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1、护肤品销售技巧,护肤品销售技巧,准备,实战,彩妆和护肤哪个重要？,准备阶段,公司,产品 性能,定位,对产品的准备,价格,卖点,包装,促销,准备阶段,自我的准备,形象,热情,真诚,主动,了解顾客的需求,动作、表情、眼神、不以貌取人,观察法,简单明了询问一两个问题,询问法,彩妆和护肤哪个重要？,倾听法,仔细倾听，赞美、点头、微笑,学会询问,在护肤习惯这个环节的问题一定要展开询问。 要点提示： 每一个护肤步骤都尽量要了解到以下信息： 是否使用、如何使用、用后感觉 如果不用，就要客气的询问不用的原因 询问话术： 您在用什么样的洗面奶？是泡沫型的还是乳液型的？ 洗后有紧绷感吗？ 每天早晚使用爽肤水吗？是
2、否用化妆棉檫试？ 每周都用面膜吗？几次？是撕拉型的还是清洗型的？ 用眼霜吗？效果怎样？ 平时习惯用精华乳吗？什么功效的精华乳？,满足需求，了解顾客购买动机,价格实惠,求实,有特价、有促销,求惠,彩妆和护肤哪个重要？,求便,仔细倾听，赞美、点头、微笑,方便、省时,求安,求美,求名,求旧,产品安全、健康保证,包装漂亮,名牌嗜好,习惯购买,满足顾客需要 针对问题皮肤，而不是个人肤质,产品体验,进一步强调好处,赠品,再次强调,特价、力度、时间段等,限量、时间段、特点,使用好处,优惠形式,成交三原则,主动,自信,坚持,71%的销售员只向顾客介绍产品却没有提出成交要求,当你自信时，顾客也对你的产品有信心,
3、64%的销售员没有多次向顾客提出成交要求,促成成交,技巧： 1）引领顾客交费 2）给您换瓶新的 3）我给您包起来 4）这是给您的赠品,取得顾客购买信息,假定同意，连带行动,给购买了产品的顾客的感谢信,亲爱的XXX： 非常感谢您在百忙之中抽空来参加无限极的美容课，感谢您对我们的信任和对我们的工作的支持，更要感谢的是您让我有机会介绍我们的公司和我们的产品，恭喜您开始了你的皮肤保养计划，温馨提示您： 每天早上：清洁、爽肤、眼霜、精华乳、日霜、防晒 每天晚上：清洁、爽肤、眼霜、精华乳、晚霜 每周2-3次的面膜护理 皮肤的护理是一种良好的生活习惯，需要我们日积月累的坚持，愿美丽快乐永远伴随着您！ 永远关
4、心您的美容顾问XXX 电话：XXXXX,顾客 类型,顾客的基本分类,必须掌握的技能,皮肤知识：皮肤的类型，了解各种皮肤问 题，保养方法 产品知识：功效、成分、使用方法 化妆知识：自己化、帮别人化 美容课技能：SP活动,把握消费者的消费心理,顾问式销售（SPIM) 1/了解顾客的详细情况，如身体状况、家庭、职业、兴趣爱好等； 2/顾客的困惑、问题； 3/对顾客自己造成的影响，如事业、家庭； 4/顾客的需求、解决的方法及建议。,产品销售技巧,1、顾客心态：挑剔产品毛病,2、经营者心态：推崇产品优点,产品自用心态,销售过程中要注意的几点,1、产品体验。 2、推荐由高到低，由功效到基础。 3、自用，重视从众心理（同一个圈子的人群，分享产品，70%会被影响）。 4、高端产品的爱用者，不一定是高收入者。 5、善于利用促销和试用装。,
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