员工日常礼仪手册[1]

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.员工日常礼礼仪手册册 目 录前言3员工行为规规范4u 员工行为规规范4办公室日常常礼仪5u 微笑5u 问候5u 文明用用语6u 着 装 要要 求6u 怎样打领带带8u 体 态 规规 范10u 怎 样 称称 呼11u 如 何 握握 手12u 正确使用名名片13u 怎 样 介 绍14u 乘坐电梯的的礼仪14u 电话礼仪15会议组织16u 会议组织职职责分工工16u 会 务 组组 织18u 会场座次安安排20u 合影安排24u 其它会议、活活动等组组织25常用文书

2、格格式29u 通告299u 通知300u 通报311u 报告322u 会议纪纪要35u 计划366u 总结388u 学术论文40u 邀请函（请请柬）41u 复函422u 贺信433u 慰问问信43u 大型活动仪仪式的欢欢迎词、欢欢送词、答答谢词45u 唁电466员工行为规规范员工行为规规范1. 政治坚定、忠忠诚守信信。具有坚定的的政治立立场，强强烈的政政治责任任心，政政治上可可靠。忠忠诚企业业。言行行一致，表表里如一一，说话话、办事事讲诚信信。2. 敬业爱岗、乐乐于奉献献。热爱公司事事业，关关心公司司效益。热热爱本职职岗位，主主动快乐乐工作。服服从全局局利益，维维护公司司声誉，甘甘于寂寞寞，乐

3、于于奉献。3. 持续学习、提提升能力力。自觉学习业业务知识识、企业业管理知知识，努努力提升升专业水水平，努努力增强强综合素素质，成成为业务务尖子，管管理能手手。4. 务实创新、严严守纪律律。以务实态度度、创新新的精神神对待每每一项工工作、每每一项任任务，精精神状态态积极进进取，工工作理念念要推陈陈出新，工工作方法法要不断断创新。严严守公司司秘密，不不该说的的不说，不不该问的的不问，不不该看的的不看。5. 团结协作、形形成合力力。建立和谐关关系，营营造良好好的人际际氛围，强强调团队队精神。增增强办公公室系统统意识，加加强系统统合作，共共享系统统资源，形形成合力力。办公室日常常礼仪微笑人与人相识识

4、，第一一印象往往往是在在前几秒秒钟形成成的，而而要改变变它，却却需付出出很长时时间的努努力。良良好的第第一印象象来源于于人的仪仪表谈吐吐，但更更重要的的是取决决于他的的表情。微微笑则是是表情中中最能赋赋予人好好感，增增加友善善和沟通通，愉悦悦心情的的表现方方式。一一个对你你微笑的的人，必必能体现现出他的的热情、修修养和他他的魅力力，从而而得到人人的信任任和尊重重。那么么，大家家在日常常的生活活、工作作中是否否面带微微笑呢？问候早晨上班时时，大家家见面应应相互问问好！一一天工作作的良好好开端应应从相互互打招呼呼、问候候时开始始。公司司员工早早晨见面面时互相相问候“早晨好好！”、“早上好好！”等（

5、上上午100点钟前前）。因因公外出出应向部部内或室室内的其其他人打打招呼。在在公司或或外出时时遇见客客人，应应面带微微笑主动动上前打打招呼。下班时也应应相互打打招呼后后再离开开。如“明天见见”、“再见”、“Byee-Byye”等。文明用语1、您好15、请问问2、您 16、哪一一位3、对不起起17、拜托托4、麻烦您您18、请稍稍等5、劳驾19、抱歉歉6、打扰了了20、没关关系7、好的21、不客客气8、是22、见到到您（你你）很高高兴9、请23、请指指教10、欢迎迎24、有劳劳您了11、X先先生或小小姐25、请多多关照12、X经经理或主主任26、非常常感谢（谢谢谢）13、贵公公司27、再见见（再会

6、会）14、明白白了 着 装 要要 求男士着装要要求1、西装：在正式式场合，男男士要着着西装套套装。西西装可以以不扣钮钮扣。但但站立时时，一般般要扣上上面一粒粒或全扣扣。西服服上衣左左胸部的的衣袋只只可放装装饰手帕帕。西服服上衣两两侧的口口袋和裤裤袋一般般不要装装物品。小小件物品品，如名名片夹可可放在上上衣内侧侧衣袋里里。西服服的袖口口和裤边边都不能能卷起，裤裤脚要盖盖住皮鞋鞋鞋面。西西装袖口口外商标标和纯羊羊毛标记记等要拆拆下。2、衬衫：衣领要要挺括，要要系好领领扣和袖袖口。白白色、浅浅色、条条文或方方格面料料的衬衣衣适合与与西装搭搭配。衬衬衫衣领领和袖口口不要有有污秽，衬衬衫的下下摆要塞塞在

7、裤内内。在正正式场合合男士不不要穿短短袖配西西装。衬衬衫衣领领的高度度要比西西装衣领领稍高，衬衬衫袖子子的长度度要比西西装袖子子稍长，在在两手伸伸直时，衬衬衫的袖袖子要比比西装袖袖子长一一厘米左左右。3、内衣：内衣以以一件为为宜。衬衬衫里边边一般不不穿棉毛毛衫，更更不要把把领圈和和袖口露露在外面面。当穿穿浅色衬衬衫时，里里面不要要穿深色色内衣。4、领带：要与西西装、衬衬衫相配配。系领领带时衬衬衫的第第一颗钮钮扣要扣扣好。领领带夹一一般夹在在第四、五五个钮扣扣之间。5、皮带：黑色、粟粟色或黑黑色的皮皮带配以以钢制、金金质或银银质皮带带扣，适适合许多多场合。皮皮带颜色色一般要要和皮带带一致，宽宽度

8、要与与皮带袢袢协调，一一般宽度度约3厘厘米。皮皮带系好好后尾端端一般介介于第一一和第二二裤袢之之间。6、皮鞋：黑色等等深色较较好，要要保持鞋鞋面清洁洁光亮，不不能穿旅旅游鞋、轻轻便鞋和和布鞋配配西服。鞋鞋底不要要上铁钉钉。7、袜子：深色为为首选，黑黑色皮鞋鞋不要配配白色袜袜子。8、服饰色色彩搭配配：一般般不超过过三种。职业女性着着装禁忌忌1、忌过于于时髦。工作场合和和公务活活动宜着着职业套套装。2、忌过于于暴露。衣扣、衣领领要系到到位，不不要太低低。裙长长过膝盖盖，内衣衣不外露露。3、忌过于于随意。要与环境氛氛围协调调，不给给人以肤肤浅、不不稳重的的感觉。4、忌过于于杂乱。服装搭配以以同色系系

9、为首选选，色彩彩以不超超过三种种为佳。如何佩带饰饰品在对外交往往活动中中，女士士除了要要注意服服装的选选择外，还还要根据据不同场场合佩戴戴戒指、耳耳环、项项链、胸胸针等饰饰品。1、戒指一一般只戴戴在左手手，最好好仅戴一一枚。2、女士要要根据脸脸型选配配耳环。如如圆形脸脸不宜佩佩戴圆形形耳环；方形脸脸不宜佩佩戴圆形形和方形形耳环。3、佩戴项项链要和和自己的的年龄及及体型协协调。身身着丝绸绸衣衫裙裙时，宜宜佩戴精精致、细细巧的项项链；穿穿单色或或素色服服装时，宜宜佩戴色色泽鲜明明的项链链。4、胸针针、手帕帕、丝巾巾也可作作为饰品品使用，它它们与衣衣服相配配既有对对比美，又又有协调调美，使使人显得得

10、更有风风度。怎样打领带带如何搭配西西服与领领带1、黑色西西服：搭搭配银灰灰色、蓝蓝色调或或红白相相间的斜斜条领带带，显得得庄重大大方，沉沉着稳健健。2、暗蓝色色西服：搭配蓝蓝色、深深玫瑰色色、橙黄黄色、褐褐色领带带，显得得纯朴大大方，素素静高雅雅。3、乳白色色西服：搭配红红色或褐褐色的领领带，显显得文雅雅、夺目目。4、中灰色色西服：搭配转转红色、绿绿色、黄黄色领带带，显得得别具一一格。如何系领带带领带打好之之后，外外侧要略略长于内内侧，标标准长度度是下端端正好触触及皮带带扣上端端。穿羊羊毛衫时时，领带带要放在在羊毛衫衫内。领带最好的的材料是是丝。要要避免领领带有怪怪异的颜颜色、图图案、形形状。

11、领领带解下下后要立立即挂至至衣架上上，需要要清洗时时最好干干洗，不不要扔到到洗衣机机内搅洗洗，局部部污垢可可水洗或或用去渍渍油擦拭拭，然后后晾干或或熨干。领带主要有有以下几几种打法法。1、浪漫结结浪漫结适合合用于浪浪漫系列列的领口口及衬衫衫。系好好后将领领结下方方的宽边边压以皱皱折可缩缩小其结结型，可可将窄边边左右移移动使其其小部分分露在宽宽边旁。2、四手结结（单结结）这种方法是是所有领领结中最最容易上上手的，适适用于各各种款式式的衬衫衫及领带带。3、简式结结（马车车夫结）适用于质量量较厚的的领带，最最适合标标准式及及扣式领领带的衬衬衫。将将其宽边边以1880度由由上往下下翻转，并并将折叠叠处

12、隐藏藏于后方方，系好好后可再再调整其其领带长长度。4、平结平结几乎适适用于各各种材质质的领带带。要诀诀是领带带下方所所形成的的凹洞需需让两边边均匀且且对称。5、双交叉叉结适合正式场场合。该该领带适适合素色色丝质领领带，尤尤其适合合搭配大大翻领衬衬衫。体 态 规规 范1、站如松松。男士两腿稍稍微分开开，与肩肩同宽，两两臂自然然下垂或或双手体体前相搭搭放置小小腹位，不不耸肩，身身体重心心在两脚脚中间；会见宾宾客或出出席仪式式站立场场合，或或在长辈辈、上级级面前，不不把手交交叉抱在在胸前。女女士站立立时双脚脚并拢，双双手自然然下垂,也可交交叉于胸胸前。2、坐如钟钟。上身挺直，与与桌、椅椅保持一一拳左

13、右右的距离离，双脚脚自然垂垂地，不不要呈内内八字状状，双手手相叠或或相握，放放于身体体的一边边或膝盖盖之上。一一般从椅椅子左侧侧就坐。男男士就坐坐时，双双脚平踏踏于地，双双膝可略略微分开开。女士士就坐时时，双脚脚并拢，以以斜放一一侧为宜宜，双脚脚可稍有有前后之之差，即即若两腿腿斜向左左方，则则右脚放放在左脚脚之后；反之亦亦然。穿穿短裙的的女士要要双腿侧侧斜并拢拢，避免免叉开。3、行如风风。抬头、挺胸胸、收腹腹，肩膀膀往后垂垂，手跟跟着节奏奏摆动，步步伐要轻轻，不托托泥带水水。4、蹲姿。女士下蹲时时将双脚脚靠拢，一一腿平蹲蹲，另一一条腿向向下尽量量靠紧，双双手抹平平裙子并并遮挡双双腿间可可能露出

14、出的缝隙隙。常见的不良良举止1、在公共共场合大大声接电电话。2、随地吐吐痰，随随手乱扔扔垃圾（果果皮、纸纸屑）。3、在公共共场合剪剪指甲、剔剔牙、脱脱鞋、挖挖鼻孔或或掏耳朵朵、挠头头皮。4、在公共共场合抖抖腿。5、当众打打哈欠、伸伸懒腰。6、在公共共场合抽抽烟、乱乱弹烟灰灰。怎 样 称称 呼1、职务性性称呼称职务：在在职务前前加上姓姓氏；在在职务前前加上姓姓名（适适用于正正式场合合）。2、职称性性称呼在职称前加加上姓氏氏，在职职称前加加上姓名名（适用用于正式式场合）。3、行业性性称呼对于从事某某些特定定行业的的人，可可直接称称呼对方方的职业业，如老老师、医医生、会会计、律律师等，也也可以在在职

15、业前前加上姓姓氏、姓姓名。4、性别性性称呼一般称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”时称未未婚女性性，“女士”是称已已婚女性性。5、姓名性性称呼一般限于同同事、熟熟人之间间，可直直呼其名名；或只只呼其姓姓，在姓姓前加上上老、大大、小等等前缀；或只称称其名，不不呼其姓姓，这种种情况一一般是上上司称呼呼下级、长长辈称呼呼晚辈，在在亲友、同同学、邻邻里之间间，也可可使用这这种称呼呼。6、学衔称称呼 对于于有博士士学位的的人，可可直接以以学衔相相称。如 何 握握 手1、握手时时要双目目注视对对方，微微笑致意意。握手手要由上上级、主主人、年年长者、身身份高者者、女士士先伸手手，年轻轻者、身身份低者者

16、见面要要先问候候，待对对方伸手手再握。男男士与女女士握手手时，往往往只握握一下女女士的手手指部分分。年轻轻者，身身份低者者要用双双手握住住年长者者、身份份高者的的手，表表示尊敬敬。2、握手姿姿势要正正确。握握手时，通通常距离离受握者者约一步步，两腿腿立正，上上身微向向前倾，伸伸出右手手，四指指并齐，拇拇指张开开与对方方相握。握握手一定定要用右右手。3、握手的的时间通通常是335秒钟钟。4、握手时时一般使使用站姿姿。5、握手时时的用力力，眼因因人而异异。初次次见面，彼彼此不大大熟悉的的人握手手，不宜宜用力。如如双方时时熟人，又又较知己己，可适适当用力力或延长长相握时时间。6、不要戴戴着手套套和他

17、人人握手。7、握手时时不能把把另一只只手放在在口袋里里。8、同外宾宾握手，要要热情、友友好、大大方、不不卑不坑坑。正确使用名名片1、交换名名片要在在与人初初次见面面时自我我介绍后后或经他他人介绍绍之后进进行。名名片要提提前准备备好，放放在易于于掏出的的口袋或或皮包里里，但不不可放在在裤兜里里。2、不要把把自己的的名片和和他人的的名片、其其它杂物物混在一一起，以以免用时时手忙脚脚乱或掏掏错名片片。3、要保持持名片或或名片夹夹的清洁洁平整。4、递交和和接受名名片时要要起身用用双手，目目光注视视对方，微微笑致意意。名片片的正面面要向着着接受者者。5、接过名名片后要要认真看看一遍。遇遇到难认认字，要要

18、及时询询问。离离开时不不要遗漏漏对方的的名片。6、递名片片的次序序是由下下级或询询问方先先递名片片。7、互换名名片时，要要用右手手拿着自自己的名名片，用用左手接接对方的的名片。在在会议室室如遇到到多数人人相互交交换名片片，可按按对方座座次排列列名片，以以免混淆淆。怎 样 介介 绍1、自我介介绍或为为他人介介绍时要要讲清姓姓名、单单位、身身份，要要有礼貌貌地以手示意意，不要要用手指指指点点点。自我我介绍的的态度需需友善、诚诚恳、谦谦逊且语语言简洁洁。2、介绍时时要把身身份低、年年纪轻、职职务低的的介绍给给身份高高、年纪纪大、职职务高的的；把男男士介绍绍给女士士；把未未婚的介介绍给已已婚的；把客人

19、人介绍给给主人，把把公司同同事介绍绍给宾客客或其他他人；把把个人介介绍给团团体，把把非官方方人士介介绍给官官方人士士；把本本国同事事介绍给给外籍同同事；把把资历浅浅的介绍绍给资历历深的；把晚到到者介绍绍给早到到者。3、把很多多人介绍绍给一个个人时，要要先介绍绍其中地地位最高高或年纪纪最大者者。乘坐电梯的的礼仪乘电梯时要要讲究进进出礼节节。1、等候电电梯时，要要站在电电梯门两两侧，不不要妨碍碍电梯里里的人出出来，要要先出后后进。2、梯内有有人时，无无论进出出都要宾宾客上司司优先。3、电梯内内没有人人时，在在宾客之之前进入入电梯，再再请宾客客进入。4、电梯内内先上电电梯的人人应靠后后面站，以以免妨

20、碍碍他人。5、电梯内内不要大大声喧哗哗或嬉笑笑吵闹。6、电梯内内已有很很多人时时，后进进的人要要面向电电梯门站站立。7、重要宾宾客要事事先安排排专梯。电话礼仪1、打电话话前要考考虑对方方是否正正在休息息，如在在国外还还要考虑虑时差。通通话尽量量简短，不不要在电电话里聊聊与工作作无关的的事情。2、电话响响后尽量量在三声声内接听听。接电电话时首首先问候候“您好”并报姓姓名和公公司名。如如果对方方要找的的是其它它同事，要要说“请稍等等”并热情情地帮助助传呼。如果电话响了三声后才拿起话筒，要先向对方致歉。3、电话机机旁准备备好纸笔笔，准备备了解来来电者的的目的，问问情事由由，如自自己无法法处理或或对方

21、要要找的人人不在，要要有礼貌貌地告诉诉对方，并并做好记记录。4、电话记记录要牢牢记5WW1H技技巧。即即：（wwhenn）何时时；（wwho）何何人；（wwherre）何何地；(whaat)何何事；（wwhy）为为什么；（hoow）怎怎样。5、要结束束通话，一一般由打打电话的的一方提提出，不不可只管管自己讲讲完就挂挂断电话话。如对对方是贵贵宾、领领导、长长辈或女女士，要要听到对对方放下下话筒后后才挂电电话。6、若正与与别人交交谈时要要接听电电话，应应向交谈谈者致歉歉。如有有些场合合不便通通话，要要告诉来来电者稍稍后回电电话，不不要因接接听而影影响别人人。会议组织会议组织职职责分工工会议组织职职

22、责分工工表组别工作内容工作项目责任人完成时间完成情况会务组负责餐饮、住住宿、会会议（活活动）场场地的安安排拟定接待方方案，安安排接送送站；来来宾下榻榻酒店、就就餐地点点以及会会议（活活动）场场地的定定点与现现场踩点点；房间间、场地地检查；房卡分分配，物物品采办办、摆放放，礼品品、资料料的派发发；餐饮饮及其配配套物品品的安排排；会议议（活动动）场地地的布置置，绿化化与专梯梯安排，行行程衔接接；协助助联络；大楼安安全保卫卫及周边边治安管管理；费费用结算算及报销销。交通组负责车辆调调度、驾驾驶员管管理以及及行车安安全车辆调度；行车路路线的制制定与熟熟悉；驾驾驶员与与行车安安全管理理；车况况检查与与车

23、厢布布置；车车内接待待用品的的管理。秘书组负责会议（活活动）文文字材料料领导讲话稿稿、来宾宾讲话代代拟稿以以及汇报报材料的的撰写；会议（活活动）文文件的汇汇总、审审定与编编印；公公司领导导、重要要来宾的的讲话记记录以及及录音整整理。新闻组负责媒体邀邀请、采采访等新新闻业务务。新闻媒体的的邀请与与接待；新闻采采访、宣宣传、报报道；摄摄影、摄摄像、录录音；公公司电子子屏播放放；影音音资料的的备份、归归档。会议组织职职责分工工表序号工作内容工作项目责任人联系电话完成时间完成情况1前期工作1、 确定工作小小组职责责并分工工，明确确目标2、 落实对方人人员名单单和联络络员，提提前和有有关单位位取得联联系

24、，安安排会见见和会谈谈，机票票预定等等3、 拟写详细接接待方案案并报审审4、 所有参与接接待人员员提前培培训和演演练，保保持良好好精神状状态，展展示公司司良好形形象。2踩点提前踩点，掌掌握路线线、时间间等基本本信息，做做好与各各地工作作衔接。3接送航班及及接车安安排1、 准备接送车车2、 提前查询天天气预报报3、 安排接送机机站事宜宜（包含含机票订订购及换换领登机机牌）4住房安排1、 落实房间号号，提前前拿好房房卡、准准备房间间欢迎卡卡2、 提前检查房房间内部部情况及及周围环环境3、 安排相关人人员在酒酒店大堂堂迎接4、 准备鲜花、水水果（落落实品种种）、茶茶水5车辆安排1、 落实车辆（中中巴

25、车辆，越越野车辆，警警车辆，新新闻媒体体、摄影影摄像、医医务人员员用车辆），提提前检查查车况2、 准备水、小小食品、一一次性湿湿纸巾、纸纸巾、雨雨伞等3、 车辆编号及及准备4、 司机统一穿穿着（白白衬衣、领领带、白白手套）5、 车内温度设设定在224度左左右6就餐安排1、 落实厅房和和菜单（菜菜单要求求每餐均均有变化化）2、 酒水（白酒酒、红酒酒）、果果汁等准准备3、 制作席位卡卡、接待待菜单、排排列座次次4、 准备茶叶、香香烟等7会见安排1、 安排会见室室（包括括贵宾休休息室）2、 准备席位卡卡、公司司信签、铅铅笔、热热毛巾或或湿纸巾巾、鲜花花、汇报报材料、宣宣传画册册等3、 会场音响、投投

26、影、麦麦克风及及其它设设备调试试4、 安排欢迎电电子屏8活动安排1、 提前与考察察点联系系并安排排讲解人人员2、 饮用水准备备等3、 安排进出场场通道并并维护好好周边次次序9文件资料准准备1、 准备汇报材材料2、 收集考察点点经济社社会发展展材料3、 编写接待手手册10摄影摄像安安排安排摄影、照照相、合合影及洗洗像、派派发照片片等，制制作摄影影剪辑11医疗保健安安排1、 落实医护人人员，准准备应急急药品2、 与当地医疗疗机构提提前保持持联系12礼品安排1、 准备问候卡卡2、 准备礼品并并包装、提提前带往往指定地地点重要来宾个个人信息息一览表表姓名性别年龄单位名族职务联系电话生活习惯爱好来访时间

27、 年 月月 日日至 年 月 日日视察（考察察）地点点来访路线来访目的会 务 组组 织1、 重要会议会会场应做做好以下下工作：（1）场地地布置：会场背背景板（可可根据实实际情况况使用投投影屏幕幕）、标标语牌（根根据需要要制作），鲜鲜花，绿绿色植物物等；（2）会议议用品：茶叶、茶茶杯，瓶瓶装矿泉泉水、直直身玻璃璃杯，热热毛巾、毛毛巾碟，干干（湿）纸纸巾、公公司信签签、铅笔笔、座位位排等；（3）桌面面资料：公司画画册，公公司简介介，专题题汇报材材料等；（4）设备备检查：音响、投投影设备备、录音音（录像像）设备备、照相相设施，麦麦克风以以及会议议室的供供电、照照明、空空调系统统和备用用电源等等检查。2

28、、会场入入口、通通道等地地要根据据实际情情况放置置欢迎牌牌、指示示牌，必必要时会会议室附附近可摆摆放签到到桌及相相关文具具。有省省部级及及以上领领导出席席的，应应准备笔笔墨纸砚砚供题词词（题字字）用。3、会议开开始前224小时时，应对对会议室室各项准准备工作作进行全全面检查查并整改改，开始始前6小小时，会会场布置置工作须须完毕。4、会议开开始前11小时，会会场服务务人员就就位，准准备好开开水、毛毛巾等；音响、录录音（录录像）、麦麦克风、摄摄影照相相进行最最后调试试，灯光光等其它它会场设设备开启启，空调调温度设设置于224度。5、如有重重要来宾宾，应就就近安排排贵宾休休息室。6、公司与与会人员员

29、应提前前15分分钟入场场完毕并并按座次次就坐。会会议开始始前和结结束后可可播放节节奏明快快、轻松松的音乐乐。会前前应宣布布会场纪纪律。7、会议期期间，会会场服务务员一般般应每隔隔二十分分钟更换换热毛巾巾、添加加茶水。会会间休息息，服务务人员要要迅速清清理会场场。8、有重要要来宾参参加会议议时，要要安排专专梯。会议室准备备情况检检查表会议地点检查人负责人1、检查场场景布置置检查要求1、 必备项目是是否配备备齐全；2、 场景布置是是否符合合公司CCI管理理要求。引导牌会议台型布布置欢迎牌主席台座次次会议背景板板绿色植物横幅（投影影）鲜花2、检查相相关设施施设备检查要求：1、 必备设施设设备是否否齐

30、全；2、 必备设施设设备是否否处于良良好状态态。话筒、音响响灯光幻灯机空调录音设备投影播放器卫生间录像设备电视电脑3、检查台台面摆设设检查要求：1、 必备项目是是否齐全全；2、 摆放位置是是否规范范；3、 所用器具是是否卫生生。座位排公司信签茶杯宣传画册会议资料铅笔直身玻璃杯杯杯垫湿纸巾热毛巾抽纸知名品牌矿矿泉水检查情况汇汇总检查人： 年年 月月 日日 时时 分分审核审核人： 年 月 日 时 分会场座次安安排1、凡会议议，领导导出席人人数为单单数时按按单主位位排法，即即：排名名第一位位的领导导位置居居中，排排名第二二位的领领导位置置安排在在其左侧侧，排名名第三位位的领导导的位置置安排在在其右侧

31、侧(图见见后)；领导出出席人数数为双数数时按双双主位排排法，即即：先确确定两个个居中位位置，排排名第一一位的领领导位置置在左侧侧，排名名第二位位的领导导位置在在其右侧侧，排名名第三位位的领导导位置安安排在排排名第一一位领导导的左侧侧（图见见后）。2、党和国国家领导导人、党党中央、国国务院各各部委副副省（部部）级及及以上领领导，地地方正省省（部）级级等党政政领导到到公司视视察工作作，具体体排位须须请示其其随行人人员后确确定。3、公司党党委扩大大会议、公公司办公公会一般般用回字字形会议议桌。原原则上公公司领导导排坐一一边，其其他与会会代表分分坐对面面或两旁旁。4、公司和和各子公公司、各各系统年年度

32、工作作会议一一般设主主席台，具具体排位位视出席席的领导导确定。5、报告会会一般只只安排主主持人和和报告人人在主席席台就坐坐，主持持人一般般安排在在报告人人左侧位位置，报报告人坐坐右侧，其其他与会会人员按按排名顺顺序在听听众席就就坐。特特殊情况况下可做做相应调调整。6、公司内内部会议议、活动动、合影影一般排排名顺序序：公司司领导；专务副副总、总总助；总总部各部部门主要要负责人人；各子公司司党政主主要负责责人；各各直属机机构主要要负责人人。7、公司总总部各部部门和各各直属机机构一般般排名顺顺序：以以人事部部门下发发的有关关文件为为准。特殊情况下下可作相相应调整整。会场座次安安排一般来说，会会场排位

33、位时，按按照职位位高低排排序，以以左位为为尊，右右位次之之，与宴宴请排位位相反。具具体如下下：一、主席台台座位安安排1、主席台台人数为为单数时时的座位位安排（单单主位排排法） 主席台会场 10 8 6 44 2 11 3 5 77 9 111 会会场背景景2、主席台台人数为为双数时时的座位位安排（双双主位排排法） 会场场 主席台 11 9 7 55 3 1 22 4 6 88 10 112 会场背背景二、不同类类型会场场座位安安排1、圆形会会场 1008 9 6 77 4 5 22 3 1 2、双边会会谈会场场 7 5 33 1 2 44 6 6 4 22 1 3 55 73、回型会会场 30

34、 28 26 24 22 23 25 27 2939373533314038363432 会场背景14 122 10 88 9 111 13 200 21 188 19 166 17 144 15 6 4 2 1 3 5 77 4、大会场场32 30 28 26 2423 25 27 29 31 22 20 18 16 1412 10 8 6 4 21 3 5 7 9 1113 15 17 19 21第三排第二排第一排会场背景 主 席 台台图一32 30 28 26 2423 25 27 29 31 22 20 18 16 1412 10 8 6 4 21 3 5 7 9 1113 15 17

35、 19 21第三排第二排第一排会场背景主 席 台 图图二9 8 7 6 5 4 33 4 5 6 7 8 9 8 7 6 5 4 3 27 6 5 4 3 2 11 2 3 4 5 6 72 3 4 5 6 7 8第三排第二排第一排会场背景主 席 台图三会议桌物品品摆放规规范6723451 1、 会议座位牌2、湿纸巾3、茶杯（瓷杯）4、直身玻璃杯5、矿泉水6、文件资料（宣传画册、公司信签）7、铅笔合影安排合影座次安安排1、重要接接待原则则上安排排来宾同同公司领领导合影影。2、一般情情况下的的会见合合影采用用站立形形式，以以右侧为为上。主主客双方方间隔排排列，两两侧末位位为我方方人员。需需安排座

36、座椅的要要在椅背背上粘贴贴粉红色色名字条条。（合合影座次次安排见见图）3、负责摄摄影、摄摄像的工工作人员员要事先先在确定定的拍摄摄地点取取景调试试。4、参加合合影的其其他人员员应尽快快到照相相地点就就位，等等候主要要领导和和来宾。5、如来宾宾不主动动提出，其其他人员员一般不不可提出出与来宾宾合影的的要求。 5 3 11 2 4 66照相机 合影影人数为为双数时时排位6 4 22 1 3 55 7照相机 合影影人数为为单数时时排位其它会议、活活动等组组织新闻发布会会1、新闻发发布会一一般包括括以下内内容：企企业的重重大问题题、重要要活动；重要决决定、重重大决策策部署；重要法法规、规规章和规规范性

37、文文件的有有关内容容；社会会关注的的热点问问题及重重大突发发性事件件；需要要发布的的其它事事项。2、新闻发发布会内内容和主主题由有有关部门门提出，报报经上级级机关审审批后执执行。未未经审批批不得自自行安排排新闻发发布。确确定召开开新闻发发布会后后，由新新闻发言言人发布布新闻。3、一般来来讲，要要根据年年度事业业计划安安排在年年初制订订全年或或半年的的新闻发发布会计计划。突突发公共共事件的的新闻发发布，由由事件处处置领导导机构提提起和确确定。4、新闻发发布会的的组织工工作包括括邀请新新闻单位位、协调调安排发发布会现现场或会会后采访访、追踪踪媒体报报道情况况和社会会舆论的的反应等等。5、新闻发发布

38、会的的策划工工作包括括：确定定日期和和时间；选择合合适的新新闻发言言人；选选择媒体体；准备备新闻通通稿与背背景材料料；布置置发布场场所和彩彩排。6、新闻发发布会要要坚持正正确的舆舆论导向向，坚持持新闻真真实性原原则。严严格遵守守保密密法，切切实维护护国家安安全和企企业正当当权益。所所发布内内容按照照确定的的口径统统一对外外发布；对内容容涉密或或涉及国国家安全全但又必必须对外外发布的的，须经经保密部部门、国国家安全全部门审审核同意意。7、新闻发发布会的的一般程程序是：介绍新新闻发布布议题及及新闻发发言人；新闻发发言人发发布新闻闻；新闻闻发言人人或有关关人员回回答记者者提问。8、新闻发发布内容容不

39、得随随意变更更；如有有变更，要要重新报报批。每每次新闻闻发布会会时间以以30600分钟为为宜，其其中回答答记者提提问时间间不少于于发布会会总时间间的一半半。签约仪式1、草拟合合约，确确定签约约时间、地地点和参参见人员员。2、准备阶阶段。布布置签字字厅，安安排签字字座次，预预备签约约文本，规规范签约约人员服服饰。参参与人员员男士着着深色西西服、浅浅色衬衣衣，女士士着职业业套装。3、签约仪仪式上，一一般由主主持人宣宣布签约约仪式开开始，介介绍来宾宾并介绍绍签约项项目情况况。4、如有领领导和嘉嘉宾讲话话致辞，要要提前落落实，需需代拟文文稿的，要要提前准准备。5、签约时时，可请请嘉宾在在签字桌桌后见证

40、证签字。6、签约结结束后，嘉嘉宾举杯杯庆贺。7、主持人人宣布签签约仪式式结束，来来宾退场场。如何准备签签约仪式式1、确定签签约项目目、确定定各签约约单位联联系人。2、签约项项目筛选选、报领领导确定定。3、制作签签约项目目介绍及及背景材材料。4、确定签签约人、助助签人、见见证人及及参加仪仪式的主主要来宾宾和领导导。5、预定及及布置会会场；安安排贵宾宾休息室室；会场场确定、背背景板制制作，桌桌签、鲜鲜花、胸胸花、香香槟酒及及酒杯、国国旗、司司旗等准准备，预预约礼仪仪小姐；提前调调试麦克克风、音音响、音音乐、灯灯光、投投影、幻幻灯等。6、确定主主持人和和领导讲讲话。7、准备签签约文本本、文件件夹、笔

41、笔。8、预约媒媒体。9、提前模模拟演练练。签约仪式注注意事项项1、做好文文本的准准备工作作。要提提前做好好文本的的定稿、翻翻译、校校对、印印刷、装装订等，准准备签字字用具，安安排助签签人员，洽洽谈有关关细节。2、双方参参加签字字仪式的的人数最最好大体体相等。3、一般在在签字厅厅内设置置长方桌桌作为签签字桌。桌桌面盖深深绿色台台呢，桌桌后放签签字椅，签签字桌上上摆放签签约文本本，上端端分别放放置签字字文具，在在签字文文本的正正前方摆摆放签约约各方桌桌签。如如有需要要，可在在签字桌桌中间摆摆一旗架架，悬挂挂签字各各方旗帜帜。4、双方的的助签人人员分别别站立在在各自签签字人员员的外侧侧，协助助翻揭文

42、文本，指指明签字字处，一一方签字字后由助助签人员员传递给给对方签签字。各各方签字字结束后后，签字字人员互互相握手手。5、签字结结束，共共同举杯杯庆贺。开工（开幕幕、竣工工）仪式式1、确定仪仪式的时时间、地地点和参参加人员员。2、议程安安排：（1） 主持人宣布布仪式开开始，介介绍来宾宾。（2） 项目情况介介绍或宣宣布开工工开幕。（3） 领导讲话，嘉嘉宾致辞辞。（4） 项目开工剪剪裁或奠奠基。（5） 主持人宣布布仪式结结束，来来宾参观观或退场场。3、主要筹筹备工作作：（1）根据据目标明明确职责责分工，落落实邀请请来宾名名单，确确定参与与单位联联系人。（2）安排排来宾休休息区，确确定日期期、时间间、

43、主持持人等。（3）制作作背景材材料。（4）预定定及布置置会场；确定会会场、制制作背景景板、桌桌签、布布置鲜花花、准备备贵宾胸胸花、预预约礼仪仪小姐；提前调调试麦克克风、音音响、音音乐、灯灯光、投投影、幻幻灯等。会会场布置置既要隆隆重热烈烈，又不不铺张浪浪费。若若是户外外举行仪仪式，要要设置足足够的卫卫生间和和休息区区。会场场周围可可布置彩彩旗、空空飘、拱拱门、展展板等，渲渲染现场场气氛。（5）做足足安全措措施。做做好防雨雨、防风风、防雷雷、防晒晒等工作作。（6）落实实领导和和嘉宾讲讲话。（7）准备备有关道道具。若若剪彩则则准备剪剪彩的托托盘、剪剪刀；若若奠基则则要准备备好奠基基石及铁铁铲等。（

44、8）预约约媒体，做做好摄影影和照相相、录音音等工作作。（9）如有有外籍来来宾，还还要确定定外语翻翻译。（10）仪仪式前后后，可敲敲锣打鼓鼓、舞狮狮、播放放喜庆音音乐，如如果允许许，还可可以燃放放鞭炮、礼礼花、礼礼炮等，营营造喜庆庆气氛。重重大活动动开始还还可以奏奏国歌。（11）提提前模拟拟演练。常用文书格格式通告通告是用于于公布社社会各有有关方面面应当遵遵守或周周知的事事项的公公文。通告具有强强制性、广广泛性、知知照性的的特点，分分为规章章性通告告和事务务性通告告，一般般由标题题、正文文组成。 通通告的标标题有两两种情况况，一是是完全式式标题，即即由发文文机关、事事由、文文种组成成；二是是不完

45、全全式标题题，由发发文机关关和文种种够成。 通通告的正正文由缘缘由、事事项、结结尾三部部分组成成。 缘缘由：通通告的开开头用概概括性语语言说明明发布本本通告的的原因、目目的或依依据。然然后以“特通告告如下”作为过过度语。 事事项：这这是通告告的主要要部分，主主要写明明通告事事项的内内容。比比如规章章性通告告，在这这一部分分主要写写明规章章、政策策的具体体规定；事物性性通告则则写明需需要群众众周知的的具体事事项。通通告事项项写作要要明确、具具体。结尾：通告告常以“特此通通告”收束全全文。也也有些通通告不使使用结束束语。通知通知是批转转下级机机关的公公文，转转发上级级机关的的公文和和不相隶隶属机关

46、关的公文文；印发发规章；传达要要求下级级机关办办理和需需要有关关单位周周知或者者执行的的事项；任免人人员时使使用的公公文。通通知具有有广泛性性、使用用频率高高、种类类多的特特点。通知按内容容和作用用划分，可可分为：批转、转转发性通通知、印印发性通通知、指指示性通通知、告告知性通通知、事事务性通通知、任任免通知知。通知的写作作一般由由标题、主主送、正正文组成成。通知的标题题有完全全式标题题和省略略发文机机关的不不完全式式标题两两种。其其中批转转、转发发类通知知的标题题略有不不同，其其事由部部分是由由“批转”或“转发”二字加加被批转转或转发发公文的的制文机机关名称称加文种种构成的的。如商商业部转转

47、发国家家经济委委员会、交交通部关关于改善善和加强强公路运运输管理理暂行规规定的通通知。此此外，如如果是对对已发通通知内容容作补充充，或遇遇到紧急急情况或或特殊要要求而下下发通知知，可在在“通知”前面加加上“补充”或“紧急”一词。主送：通知知通常都都有特定定的受文文者，因因此要标标明主送送单位，主主送单位位在两个个以上的的，依惯惯用次序序排列。告告知性通通知也有有不写主主送单位位的正文：通知知的正文文具体陈陈述通知知的缘由由与事项项。内容容单一的的可一段段到底，篇篇段结合合；内容容繁复的的可多段段行文或或分条列列项写明明。结语语通常使使用“特此通通知”,一般般单独成成段，加加标点。也也有的通通知

48、在前前言部分分阐述缘缘由之后后，写上上“现通知知如下”之类的的过渡语语承上启启下，这这种情况况，结尾尾就不再再写结语语了。通知如有附附件，应应在落款款前注明明附件标标题，附附件全文文附在通通知后面面。通知写作应应注意：1、内内容要有有针对性性；事项项要明确确具体；措辞要要准确得得体。通报通报是表彰彰先进、批批评错误误，传达达重要精精神或情情况的公公文。分分为表彰彰性通报报、批评评性通报报和情况况性通报报。通报的写作作一般由由标题、主主送机关关和正文文组成。通报的标题题一般由由发文机机关、事事由和文文种三部部分组成成。要求求既能准准确概括括通报的的情况，文文字又要要精简。特特别是表表彰性和和批评

49、性性通报，标标题要能能够准确确概括、恰恰当表述述被通报报者的事事迹或行行为。主送机关：通报是是下行文文，主送送机关应应写明下下属单位位名称，也也可以不不写主送送机关，这这种情况况一般是是情况性性通报比比较多见见。正文：不同同种类的的通报，写写法各不不相同，但但每一类类通报的的写法，有有常用的的结构模模式。表彰性通报报的正文文，一般般由四部部分组成成。第一一部分介介绍先进进事迹，一一般采用用概述手手法，交交代被表表彰者先先进事迹迹发生的的时间、地地点以及及事件的的起因与与结果。第第二部分分分析评评价，既既对先进进事迹进进行分析析，肯定定成绩与与贡献，揭揭示其模模范作用用与积极极影响，予予以恰当当

50、评价与与热情赞赞扬。第第三部分分作出表表彰、奖奖励决定定。第四四部分提提出希望望与要求求，希望望被表彰彰者要再再接再厉厉，号召召其他人人要学习习先进，做做好工作作。批评性通报报的正文文与表彰彰性通报报的结构构相似，也也由介绍绍情况、分分析评价价、处理理决定、提提出要求求四部分分组成。情况性通报报通常由由通报的的情况和和指示性性意见组组成。写写作时，首首先以一一段简洁洁的文字字概括全全文的基基本内容容，点明明中心，统统领全篇篇。传达达上级精精神的通通报，要要点明精精神来源源，概述述基本内内容，交交代清楚楚什么时时间、哪哪个上级级机关的的指示。通通报情况况则要简简要介绍绍这一情情况发生生的时间间、

51、情况况的性质质、影响响等。接接着应较较为详尽尽地介绍绍上级精精神的内内容，或或者事件件情况发发生、发发展过程程。最后后指示性性意见是是对前面面内容的的归纳，也也是通报报情况的的意图和和落脚点点。具体体写法可可以写得得概括，要要言不烦烦地提出出几条带带指导性性、原则则性意见见，也可可以根据据实际情情况提出出具体要要求或措措施、办办法。报告报告是向上上级机关关汇报工工作，反反映情况况，答复复上级机机关询问问的一种种陈述性性行政公公文。报报告具有有汇报性性、陈述述性的特特点。报报告分为为工作报报告、情情况报告告、答复复报告和和报送报报告。报告一般由由标题、主主送机关关、正文文、结尾尾等部分分组成。标

52、题应准确确概括报报告的主主要内容容，由发发文机关关、事由由、文种种三部分分组成。报告只能“主送一一个机关关”，必要要时可以以抄送有有关上级级单位。正文是报告告的主要要内容，由由前言、主主体、结结尾三部部分组成成。报告告的前言言，要以以简明概概括的语语言，说说明报告告的原因因，依据据和目的的。前言言写完后后，要使使用“现将有有关情况况报告如如下”之类的的承启语语，过度度到报告告的主体体。工作报告应应包括三三个方面面的内容容：工作作进展情情况，采采取的措措施及取取得的成成就；存存在的问问题不足足；对今今后工作作的意见见。情况报告也也应写三三个方面面的内容容：概括括事情发发生的具具体情况况，包括括时

53、间、地地点、事事情经过过及前因因后果；对事情情作出分分析、评评价，指指出其性性质并标标明本单单位的看看法；说说明处理理的结果果或提出出处理意意见。答复性报告告应做到到上级问问什么，就就回答什什么，要要有很强强的针对对性，就就事论事事，不能能答非所所问。报报告结尾尾很简单单，只写写“现将呈上，请请审阅”即可。报告的结尾尾一般使使用套语语，按不不同情况况使用“特此报报告”，“以上报报告，请请审阅”等等。报告写作应应注意：1.要要实事求求是；22.报告告要及时时；3、写写报告要要中心突突出，详详略得当当，条理理清楚，言言简意明明，不枝枝不蔓。44.报告告中不能能写请示示事项，如如有请示示事项，需需另

54、文写写“请示”，以免免耽误工工作。请示请示是下级级机关向向上级机机关请求求指示、批批准时使使用的公公文。请请示主要要用于：涉及方方针、政政策等重重大问题题，请求求上级给给予明确确解释；工作中中出现疑疑难问题题，把握握不准时时，请上上级给予予指示；遇到困困难，需需上级支支持；遇遇到新情情况、新新问题，无无章可循循时，请请上级决决定；本本单位意意见分歧歧，无法法统一执执行时，请请上级裁裁决；超超出本机机关权限限范围，请请上级审审批等。请请示具有有期复性性、单一一性的特特点。请示的种类类有：请请求指示示的请示示、请求求批准事事项的请请示、请请求解决决问题的的请示。请示一般由由标题、主主送机关关、正文

55、文、结尾尾等组成成。标题要写明明请示的的问题，一一般由发发文机关关、事由由、文种种组成。请示不能多多头主送送，受双双重或多多重领导导的单位位，一般般也视请请示内容容，主送送一个上上级机关关或主管管部门。正文包括请请示缘由由、请示示事项和和结尾三三部分。请请示缘由由说明为为什么要要请示，简简明扼要要地提出出问题的的原因、依依据、出出发点和和思想基基础。请请示事项项是请示示的主体体部分。要要具体写写清楚请请示的是是什么问问题，要要求批准准什么事事项，解解决什么么困难。这这部分内内容要实实事求是是，引用用数字要要准确无无误，提提出的看看法或处处理意见见要具体体可行，不不能模棱棱两可，更更不能只只提问题题不表明明看法，把把问题推推给上级级。请示的结尾尾应语气气谦和，不不能用命命令的口口气，更更不能用用要挟的的言辞。常常用的结结尾语有有：“是否妥妥当，请请批示”，“当否，请请批示”，“妥否，请请批示”等等。