建设工程项目管理(二级建造师)3续1课件

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1、2Z104000 施工质量控制施工质量控制 2Z104010 掌握施工质量保证体系的建立和掌握施工质量保证体系的建立和运行运行2Z104020 掌握施工质量预控方法掌握施工质量预控方法2Z104030 掌握施工过程质量控制的主要途掌握施工过程质量控制的主要途径和方法径和方法2Z104040 掌握施工质量的验收方法掌握施工质量的验收方法2Z104050 掌握施工质量事故的处理方法掌握施工质量事故的处理方法2Z104060 熟悉施工依据和质量控制概念熟悉施工依据和质量控制概念2Z104070 熟悉工程质量的政府监督熟悉工程质量的政府监督2Z104080 了解企业质量管理体系的建立和了解企业质量管理

2、体系的建立和运行运行2Z104010 掌握施工质量保证体系的建立掌握施工质量保证体系的建立和运行和运行 2Z104011 施工质量保证体系的建立施工质量保证体系的建立 2Z104012 施工质量保证体系的运行施工质量保证体系的运行 2Z104011 施工质量保证体系的建立施工质量保证体系的建立 一一 主要内容主要内容1 见见P88页图页图2 施工质量保证体系的内容：施工质量保证体系的内容：（1）目标）目标 （2）业务职能分工）业务职能分工（3）基本制度和工作流程）基本制度和工作流程（4）施工质量计划（或施工组织设计）施工质量计划（或施工组织设计）（5）控制点及控制措施）控制点及控制措施（6）内

3、外沟通协调关系网络及运行措施）内外沟通协调关系网络及运行措施 3 施工质量保证体系施工质量保证体系 不是独立的专门组织系统不是独立的专门组织系统 质量保证的制度性和程序性的文件体系质量保证的制度性和程序性的文件体系特点：特点：（1）系统性（纵向横向全面考虑）系统性（纵向横向全面考虑）（2）互动性（与其他目标保证体系关联）互动性（与其他目标保证体系关联）（3）双重性（企业与项目）双重性（企业与项目）（4）一次性（项目）一次性（项目）2Z104012 施工质量保证体系的运行施工质量保证体系的运行 一一 主要内容主要内容1 基本方式基本方式:PDCA循环原理。循环原理。以质量计划为龙头以质量计划为龙

4、头 过程管理为重心过程管理为重心 按照按照PDCA循环展开循环展开2 三阶段控制原理：事前控制、事中控制和事后三阶段控制原理：事前控制、事中控制和事后控制，构成控制的系统过程。控制，构成控制的系统过程。3 前控前控(1)预控预控(2)准备工作的控制准备工作的控制4 中控中控(1)自控自控(2)他控他控(监理和政府监理和政府);(1)是根本是根本;监督机制监督机制和和激励机制激励机制相结合相结合.5 影响因素影响因素(1)系统因素系统因素(2)偶然因素偶然因素6 处置处置(Action)(1)纠偏纠偏(应急措施应急措施)(2)预防预防(信息反馈信息反馈)P89页页例题解析例题解析(一一)单项选择

5、题单项选择题 例题例题1 目标控制的基本方法目标控制的基本方法PDCA的中文解的中文解释为释为()。A计划一实施一对比一处置计划一实施一对比一处置 B计划一实计划一实施一检查一处置施一检查一处置 c计划一实施一对比一纠偏计划一实施一对比一纠偏 D，计划一实施计划一实施一检查一纠偏一检查一纠偏 答案：答案：B 解析：解析：PDCA循环指的是计划循环指的是计划P(Plan)、实施实施D(Do)、检查检查C(Check)、处置处置A(Action)。例题例题2 在建设工程项目实施中，处置在建设工程项目实施中，处置A(Action)分两个步骤。其中第一个步骤的工作内容是分两个步骤。其中第一个步骤的工作

6、内容是()。A核对是否严格执行了计划的行动方案核对是否严格执行了计划的行动方案 B评价计划执行的结果评价计划执行的结果 C采取应急措施，解决当前的质量问题采取应急措施，解决当前的质量问题 D信息反馈管理部门，为今后类似问题的质信息反馈管理部门，为今后类似问题的质量预防提供借鉴量预防提供借鉴 答案：答案：C 2Z104020 掌握掌握施工质量施工质量预控方法预控方法2Z104021 施工质量计划预控施工质量计划预控2Z104022 施工准备状态预控施工准备状态预控2Z104023 施工生产要素预控施工生产要素预控2Z104021 施工质量计划预控施工质量计划预控一一 主要内容主要内容 P911“

7、计划计划”职能；手段或工具职能；手段或工具2 内容：内容：“2”3 作用：作用：“3”两个方面两个方面4 形式：形式：3种种5 施工组织设计的特点：施工组织设计的特点：4个方面个方面6 单位施工组织设计的内容：单位施工组织设计的内容：P92二二 例题例题(一一)单项选择题单项选择题 1.目前我国工程项目施工的目前我国工程项目施工的(B)常用施工常用施工组织设计的文件形式进行编制。组织设计的文件形式进行编制。A质量保证质量保证 B质量计划质量计划 C质量管理方案质量管理方案 D质量保证大纲质量保证大纲2Z104022 施工准备状态预控施工准备状态预控1 分类：分类：“1”中中3类类2 全面施工准

8、备阶段检查内容：全面施工准备阶段检查内容：“3”中中10个方面个方面3 分部分项工程施工作业准备检查内容：分部分项工程施工作业准备检查内容：“4”中中7个方面个方面2Z104023 施工生产要素预控施工生产要素预控 一一 主要内容主要内容 P94961 影响质量的因素影响质量的因素4M1E.2 施工人员资格控制施工人员资格控制:(1)其质量含其质量含:个体素质和群体素质个体素质和群体素质 (2)控制控制:优选优选,培训培训,组织组织,考核与激励考核与激励.坚持持证上岗坚持持证上岗3 材料物资质量预控材料物资质量预控:(1)其质量是工程项目其质量是工程项目实体质量实体质量的的组成部分组成部分.(

9、2)控制控制:1)性能标准性能标准与设计文件的相符性与设计文件的相符性;2)指标指标与标准要求的相符性与标准要求的相符性;3)进场验收程序控制进场验收程序控制;4)质量文件资料齐全质量文件资料齐全.5)控制控制“不合不合”处理程序处理程序 4 施工技术方法预控施工技术方法预控:(1)包含：方案、工艺、操作方法。包含：方案、工艺、操作方法。(2)是施组（质量计划）的核心内容。是施组（质量计划）的核心内容。(3)须在施工准备阶段编审完成。须在施工准备阶段编审完成。(4)各分部分项施工前详细交底。各分部分项施工前详细交底。另：另：(1)建立质量控制点建立质量控制点(2)邀请专家咨询论证邀请专家咨询论

10、证(3)试验验证试验验证(4)预测环境并应对预测环境并应对5 施工设备控制施工设备控制:(1)总总:选型选型,性能参数性能参数,操作规程操作规程.(2)专项设计专项设计(3)危险设备危险设备:安装方案审批安装方案审批安装后验收安装后验收.6 施工环境控制施工环境控制:（1）客观因素：主要是采取）客观因素：主要是采取预测预防预测预防 1)地质水文地质水文 2)天气气象天气气象（2）主观因素：通风照明安全卫生）主观因素：通风照明安全卫生二二 例题例题 (一一)单项选择题单项选择题 1 对施工生产要素施工环境的控制主要对施工生产要素施工环境的控制主要是采取是采取()的控制方法。的控制方法。A动态控制

11、动态控制 B预测预防预测预防 C跟踪管理跟踪管理 D.技术控制技术控制 答案：答案：B (二二)多项选择题多项选择题 2下列属于影响施工质量的要素是下列属于影响施工质量的要素是(ABDE)。A管理者的组织效果管理者的组织效果 B，半成品的质半成品的质量量 C工程项目质量目标工程项目质量目标 D现场水文现场水文 E当地天气气象当地天气气象 2Z104030 掌握掌握施工过程质量施工过程质量控制的控制的主要途径和方法主要途径和方法 2Z104031施工质量的检验检查施工质量的检验检查2Z104032施工质量的检测试验施工质量的检测试验 2Z104033隐蔽工程施工验收隐蔽工程施工验收 2Z1040

12、34施工技术复核施工技术复核2Z104035施工计量管理施工计量管理2Z104036施工例会和质量控制活动施工例会和质量控制活动2Z104037施工质量不合格处理施工质量不合格处理2Z104031施工质量的检验检查施工质量的检验检查1 施工质量检验的方式：施工质量检验的方式：（1）自检）自检 （2）互检）互检 （3）专检）专检 （4）交接检验）交接检验2 施工质量检验的方法：施工质量检验的方法：（1）目测（看摸敲照）目测（看摸敲照）（2）量测（量靠吊套）量测（量靠吊套）3 施工质量检查的方式：施工质量检查的方式：A 日常日常 B 跟踪跟踪 C 专项专项 D 综合综合 E 监督（业主政府监理）监

13、督（业主政府监理）4 施工质量检查的内容：施工质量检查的内容：（1）检查施工依据）检查施工依据 （2）检查施工结果）检查施工结果 （3）检查整改落实）检查整改落实2Z104032施工质量的检测试验施工质量的检测试验1 是贯彻是贯彻“法规强条法规强条”的重要内容。的重要内容。2 必须委托有相应资质的检测机构进行。必须委托有相应资质的检测机构进行。3 必须见证取样送检。必须见证取样送检。2Z104033隐蔽工程施工验收隐蔽工程施工验收1 程序：程序：（1）自检合格（）自检合格（2）开）开“验收单验收单”（3）提前）提前24h(或按合同或按合同)通知监理通知监理（4）共同签证）共同签证2 必要时（或

14、按合同）请设计参加。必要时（或按合同）请设计参加。3 验收范围、内容和合格标准严格执行验收范围、内容和合格标准严格执行 “GB503002001”4 基础工程隐蔽验收请基础工程隐蔽验收请“政府政府”复查核验。复查核验。2Z104034施工技术复核施工技术复核1 内容：是指导施工或为施工提供依据的内容：是指导施工或为施工提供依据的（1）技术数据）技术数据（2）参数（）参数（3）样本）样本2 复核依据：复核依据：（1）施工技术标准（）施工技术标准（2）施工规范）施工规范（3）设计规定）设计规定3 复核单据表设置：复核单据表设置：操作人操作人、复核人、技术负责人、复核人、技术负责人 （签字）（签字）

15、4 涉及基准、总体质量或按监理要求的涉及基准、总体质量或按监理要求的应报监理核准应报监理核准。2Z104035施工计量管理施工计量管理1 含义：指施工现场的含义：指施工现场的（1）投料计量）投料计量（2）测量计量）测量计量 （3）检验计量）检验计量2 管理内容：管理内容：（1）计量仪器的选择维护校准）计量仪器的选择维护校准（2）加强计量工作责任制）加强计量工作责任制2Z104036施工例会和质量控制施工例会和质量控制活动活动1 例会作用：例会作用：（1）沟通信息）沟通信息（2）协调关系）协调关系2 例会类型：（例会类型：（1）定期（）定期（2）不定期）不定期3 QC小组作用：小组作用：实现全面

16、全过程质量控制的有效方式实现全面全过程质量控制的有效方式4 特点特点（1）专业性（）专业性（2）针对性（）针对性（3）群众性）群众性2Z104037施工质量不合格处理施工质量不合格处理1 不合格原因（类型）不合格原因（类型）（1）投入的生产要素不合格）投入的生产要素不合格（2）施工作业质量不合格）施工作业质量不合格2 处理处理按施工验收标准和管理程序进行按施工验收标准和管理程序进行2Z104040 掌握施工质量的验收方法掌握施工质量的验收方法2Z104041施工质量验收依据施工质量验收依据2Z104042施工过程的质量验收施工过程的质量验收 2Z104043工程质量竣工验收与备案工程质量竣工验

17、收与备案2Z104041施工质量验收依据施工质量验收依据1 工程施工承包合同工程施工承包合同2 工程施工图纸工程施工图纸3 工程施工质量验收统一标准（工程施工质量验收统一标准（GB503002001）4 专业工程施工质量验收规范（与专业工程施工质量验收规范（与3配合）配合）5 建设法律、法规、管理标准和技术标准建设法律、法规、管理标准和技术标准（1）是制定）是制定“3”“4”的依据的依据（2）有强制性条文）有强制性条文2Z104042施工过程的质量验收施工过程的质量验收1 建筑工程质量验收的划分：建筑工程质量验收的划分：（1）检验批（）检验批（2）分项（基本单元）分项（基本单元）（3）分部）分

18、部 （4）单位）单位2 检验批检验批（1）组织监理工程师（业主技术负责）组织监理工程师（业主技术负责）（2）合格：）合格：1）主控和一般项目抽样合格）主控和一般项目抽样合格2）完整的操作依据和质量记录）完整的操作依据和质量记录3 分项工程分项工程（1）组织监理工程师（业主技术负责）组织监理工程师（业主技术负责）（2）合格：）合格：1）所含检验批均合格）所含检验批均合格2）所含检验批的质量记录完整）所含检验批的质量记录完整4 分部工程分部工程（1）组织总监理工程师（业主技术负责）组织总监理工程师（业主技术负责）地基、基础和主体请勘测设计参加地基、基础和主体请勘测设计参加（2）合格：）合格：1）所

19、含分项工程均合格）所含分项工程均合格2）质量控制资料完整）质量控制资料完整3）地基、基础、主体和设备安装的地基、基础、主体和设备安装的安全及功安全及功能试验合格能试验合格4）观感质量验收符合要求）观感质量验收符合要求5 不合格的处理不合格的处理P1022Z104043工程质量竣工验收与备案工程质量竣工验收与备案1 单位工程质量竣工验收的要求单位工程质量竣工验收的要求 P102103 10条。条。2 单位工程质量竣工验收的程序单位工程质量竣工验收的程序（1）自查合格后提交报告和申请）自查合格后提交报告和申请（2）业主组织）业主组织（3）提前）提前7d通知质量监督站通知质量监督站（4）具体过程：）

20、具体过程：1）汇报）汇报 2）查资料）查资料 3）查）查实物实物 4）评价）评价 5）报告备案）报告备案2Z104050 掌握施工质量事故的处理方法掌握施工质量事故的处理方法2Z104051施工质量事故的分类施工质量事故的分类2Z104052施工质量事故的处理施工质量事故的处理2Z104051施工质量事故的分类施工质量事故的分类1 按工程状态按工程状态（1）在建）在建 （2）竣工）竣工2 责任原因责任原因（1）指导责任）指导责任 （2）操作责任）操作责任3 按性质后果按性质后果（1）事故（）事故（1万万 5万或永久质量缺陷）万或永久质量缺陷）（2）严重事故（）严重事故（5万万 10万或万或2人

21、以下重人以下重伤或性质恶劣）伤或性质恶劣）（3）重大事故（）重大事故（1010万或万或重伤重伤3或亡或亡2）2Z104052施工质量事故的处理施工质量事故的处理1 程序：程序：（1）报告）报告 （2）保护）保护（3）调查）调查 （4）处理）处理 （5）复工）复工2 处理方式：处理方式：（1）返工）返工 （2）返修）返修 （3）让步处理）让步处理（4）降级处理）降级处理 （5）不处理）不处理2Z104060 熟悉施工依据和质量控制概念熟悉施工依据和质量控制概念2Z104061施工依据施工依据2Z104062质量控制的概念质量控制的概念2Z104061施工依据施工依据P106（1）（）（8）2Z1

22、04062质量控制的概念质量控制的概念一一 主要内容主要内容1 质量质量满足明确和隐含需要的满足明确和隐含需要的特性之总和特性之总和.特性特性:适用适用,可靠可靠,安全安全,经济经济,环境的适宜等环境的适宜等.2 质量管理质量管理确立确立方针和实施的职能及工作内方针和实施的职能及工作内容容,并对工作效果评价和改进并对工作效果评价和改进.3 质量控制质量控制-是质量管理的一部分，是质量目标是质量管理的一部分，是质量目标明确下的明确下的PDCA。来实现预期目标来实现预期目标.工作内容包括了工作内容包括了作业技术作业技术和和管理活动管理活动。4 质量控制是质量控制是GBT19000(等同采用等同采用

23、ISO 9000-2000)质量管理体系标准的一个质量管理体系标准的一个质量术语。质量术语。二二 例题例题(一一)单项选择题单项选择题 例题例题l 质量控制是质量控制是GBT19000质量管质量管理体系标准的一个质量术语。它 是理体系标准的一个质量术语。它 是()ISO9000-2000。A参考采用参考采用 B等同采用等同采用 C等效等效采用采用 D参照采用参照采用 答案：答案：B 例题例题2 质量控制和质量管理的关系是质量控制和质量管理的关系是()。A质量控制是质量管理的一部分质量控制是质量管理的一部分 B质量管理是质量控制的一部分质量管理是质量控制的一部分 C质量管理和质量控制相互独立质量

24、管理和质量控制相互独立 D质量管理和质量控制相互包容质量管理和质量控制相互包容 答案：答案：A多项选择题多项选择题例题例题1 质量控制的内容包括质量控制的内容包括()。A质量管理质量管理 B管理活动管理活动 C，作业作业技术技术 D，项目策划项目策划 E目标决策目标决策 答案：答案：BC 2Z104070 熟悉工程质量的政府监督熟悉工程质量的政府监督 2Z104071 政府监督的职能政府监督的职能 2Z204072 政府监督的实施政府监督的实施2Z104071 建设工程项目质量政府监建设工程项目质量政府监督的职能督的职能 一一 主要内容主要内容1 在建筑法及建设工程质量管理条例明在建筑法及建设

25、工程质量管理条例明确确.2 目的是保证建设工程质量、保证建设工程的使目的是保证建设工程质量、保证建设工程的使用安全及环境质量。用安全及环境质量。3 依据是法律、法规及各类规范和强制性标准。依据是法律、法规及各类规范和强制性标准。4 职能包括两大方面职能包括两大方面:(1)监督各方主体的监督各方主体的质量行为质量行为(2)监督检查工程监督检查工程实体的施工质量实体的施工质量 二二 例题例题(一一)单项选择题单项选择题 1(A)对全国建设工程质量实行统一监对全国建设工程质量实行统一监督管理。督管理。A国务院建设行政主管部门国务院建设行政主管部门 B国务院铁路、交通、水利等有关部国务院铁路、交通、水

26、利等有关部门门 C人民代表大会人民代表大会 D人民代表大会常务委员会人民代表大会常务委员会 (二二)多项选择题多项选择题 1我国建筑法及建设工程质量管我国建筑法及建设工程质量管理条例明确政府行政主管部门设立专理条例明确政府行政主管部门设立专门机构对建设工程质量行使监督职能，门机构对建设工程质量行使监督职能，其目的是保证其目的是保证(ADE)。A建设工程质量建设工程质量 B建设目标的实现建设目标的实现 C提高工艺水平提高工艺水平 D建设工程的使用建设工程的使用安全安全 E环境质量环境质量 2政府对建设工程质量监督的职能包括监政府对建设工程质量监督的职能包括监督督(ABC)。A承包单位的质量行为承

27、包单位的质量行为 B建设单位的质量行为建设单位的质量行为 C.工程实体的施工质量工程实体的施工质量 D工程施工的过程质量工程施工的过程质量 E工艺技术水平工艺技术水平 2Z104072政府监督的实施政府监督的实施一一 主要内容主要内容1 质量监督程序质量监督程序从从建设工程质量监督建设工程质量监督申报申报开始实开始实.(建设单位建设单位)2 按项目实施过程分为：按项目实施过程分为：(1)开工前的质量监督开工前的质量监督 (2)施工过程中的质量监督施工过程中的质量监督 (3)竣工阶段的质量监督竣工阶段的质量监督 (4)并按单位工程建立建设工程质量监督档案。并按单位工程建立建设工程质量监督档案。二

28、二 例题例题 一单项选择题一单项选择题1 在工程项目开工前（在工程项目开工前（A）前往质量监督前往质量监督机构申报。机构申报。A建设单位建设单位 B承包单位承包单位 C监理单位监理单位 D建设单位上级主管部门建设单位上级主管部门 2在基础和结构施工阶段政府监督机在基础和结构施工阶段政府监督机构按照监督方案构按照监督方案(B)安排监督检查。安排监督检查。A每每3d B每月每月 C每半月每半月 D不定期不定期3对建设工程项目结构主要部位，除了常规对建设工程项目结构主要部位，除了常规检查外，建设单位将施工、设计、监理、检查外，建设单位将施工、设计、监理、建设方分别签字的质量验收证明在验收后建设方分别

29、签字的质量验收证明在验收后(D)内报监督机构备案。内报监督机构备案。A3个月个月 B1个月个月 C半个月半个月 D.3d 4在竣工阶段，政府质量监督部门编制单位在竣工阶段，政府质量监督部门编制单位工程质量监督报告，在竣工验收之日起工程质量监督报告，在竣工验收之日起(B)内提交竣工验收备案部门。内提交竣工验收备案部门。A3d B5d C半月半月 D一月一月(二二)多项选择题多项选择题 1政府建设主管部门在工程开工前的质政府建设主管部门在工程开工前的质量 监 督 内 容 包 括 项 目 参 与 各 方 的量 监 督 内 容 包 括 项 目 参 与 各 方 的(ABCE)。p71 A质量保证体系质量

30、保证体系(组织组织,控案控案,责任制责任制)B施工组织设计施工组织设计 C.资质证书资质证书 D企业质量管理体系企业质量管理体系 E质量责任制质量责任制 2施工过程中根据质量检查状况，施工过程中根据质量检查状况，对查实的问题可以分别签发对查实的问题可以分别签发(ADE)等处理意见。等处理意见。A质量问题质量问题整改整改通知单通知单 B整体停工指令单整体停工指令单 C质量问题罚款通知单质量问题罚款通知单 D局部局部暂停施工指令单暂停施工指令单 E临时临时收缴收缴资质证书通知书资质证书通知书 2Z104080 了解企业质量管理体系的了解企业质量管理体系的建立和运行建立和运行 2Z104081质量管

31、理的八项原则质量管理的八项原则 2Z104082质量管理体系文件的构成质量管理体系文件的构成 2Z104083质量管理体系的建立和运行质量管理体系的建立和运行2Z104084质量管理体系的认证与监督质量管理体系的认证与监督 2Z104081质量管理的八项原则质量管理的八项原则 一一 主要内容主要内容1 GBT19000质量管理体系标准是我国按质量管理体系标准是我国按等同等同原则原则，从，从2000版版IS09000族国际标准族国际标准转化而成转化而成的的质量管理体系标准质量管理体系标准。2 质量管理的八项原则是质量管理的八项原则是2000版版ISO 9000族标准族标准的的编制基础编制基础。3

32、 质量管理的八项原则是：质量管理的八项原则是：(1)以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点(2)领导作用领导作用(3)全员参与全员参与(4)过程方法过程方法(5)管理的管理的系统方法系统方法(6)持续改进持续改进(7)基于事实的决策方法基于事实的决策方法(8)以及与供方互利的关系。以及与供方互利的关系。二二 例题例题(一一)单项选择题单项选择题 例题例题1 对对IS09000族标准，我国目前采族标准，我国目前采用的方法是用的方法是()采用。采用。A等效等效 B等同等同 C参照参照 D参参考考 答案：答案：B (二二)多项选择题多项选择题 例题例题1 质量管理八项原则中包括质量管理八项原则中包括()等

33、。等。A领导作用领导作用 B全员参与全员参与 C.创新创新 D，管理的系统方法管理的系统方法 E过程方法过程方法 答案：答案：ABDE 2Z104082质量管理体系文件的构成质量管理体系文件的构成 一一 主要内容主要内容1 质量管理体系文件质量管理体系文件:p78(1)形成文件的质量方针和质量目标，形成文件的质量方针和质量目标，(2)质量手册，质量手册，(3)质量管理标准所要求的各种生产、工作质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件，和管理的程序性文件，(4)质量管理标准所要求的质量记录。质量管理标准所要求的质量记录。2 质量体系的建立、健全从编制完善体系质量体系的建立、健全从编制

34、完善体系文件开始；文件开始；3 质量体系的运行、审核与改进应依据文质量体系的运行、审核与改进应依据文件的规定进行；件的规定进行；4 质量管理实施的结果也要形成文件，作质量管理实施的结果也要形成文件，作为证实产品质量符合规定要求及质量体为证实产品质量符合规定要求及质量体系有效的证据系有效的证据.二二 例题例题1 质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件应具备应具备()等性质。等性质。P78(4)A系统性系统性 B完整性完整性 C安全性安全性 D可检查性可检查性 E先进性先进性 答案：答案：ADE解析：完整性和安全性不是质量手册必须具备的解析：完整性和安全性

35、不是质量手册必须具备的特性。特性。2质量管理体系文件中的质量管理体系文件中的(C)应反映用应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。经营理念的反映。A质量计划质量计划 B质量手册质量手册 C质量方针和质量目标质量方针和质量目标 D程序性文件程序性文件(二二)多项选择题多项选择题 1质量管理体系文件的内容构成包括质量管理体系文件的内容构成包括(BCDE)。A质量计划质量计划 B质量手册质量手册 C质量记录质量记录 D程序性文件程序性文件 E质量方针质量方针 2Z104083质量管

36、理体系的建立和运行质量管理体系的建立和运行 一一 主要内容主要内容1 建立是建立是(1)按照八项质量管理按照八项质量管理原则原则，(2)在确定在确定市场及顾客需求市场及顾客需求的前提下，的前提下，(3)制定企业的制定企业的质量管理体系文件质量管理体系文件，(4)确定企业在生产确定企业在生产(或服务或服务)全过程的全过程的作业内容作业内容、程序要求程序要求和和工作标准工作标准，(5)并将质量目标分解落实到相关层次、相关岗位并将质量目标分解落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行执行系统系统。2 质量管理体系的运行是在生产及服务的质量管理

37、体系的运行是在生产及服务的全过程按质量管理文件体系制定的全过程按质量管理文件体系制定的程序程序、标准标准,工作要求工作要求及目标分解的及目标分解的岗位职责岗位职责进进行操作运行。行操作运行。二二 例题例题1 质量管理体系的运行是在生产及服务的质量管理体系的运行是在生产及服务的全过程按质量管理文件体系 制 定 的全过程按质量管理文件体系 制 定 的(ACDE)进行操作运行。进行操作运行。A程序程序 B方法方法 C标准标准 D工作要求工作要求 E.岗位职责岗位职责 2Z104084质量管理体系的认证与监督质量管理体系的认证与监督 一一 主要内容主要内容 1 质量认证制度是指由公正的第三方认证机构对

38、质量认证制度是指由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出正确、可靠的评价。企业的产品及质量体系作出正确、可靠的评价。2 质量管理体系的申报及批准包括质量管理体系的申报及批准包括:(1)申请和受申请和受理理(2)审核审核(3)审批与注册发证审批与注册发证.3 认证后的维持与监督管理包括认证后的维持与监督管理包括:(1)企业通报企业通报(2)监督检查监督检查(3)认证注销认证注销(4)认证暂认证暂停停(5)认证撤销认证撤销(6)复评复评(7)重新换证等内容。重新换证等内容。4 认证有效期为认证有效期为3年年.二二 例题例题 1 质量认证制度是由质量认证制度是由(B)对企业的产品对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价，从而及质量体系作出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。使社会对企业的产品建立信心。A行业协会行业协会 B第三方认证机构第三方认证机构 C国际组织国际组织 D国家主管部门国家主管部门 2质量管理体系认证的企业获准认证的质量管理体系认证的企业获准认证的有效期为有效期为(B)。A2年年 B3年年 C4年年 D5年年(二二)多项选择题多项选择题 1质量管理体系的申报及批准程序包括质量管理体系的申报及批准程序包括(ABCD )。A申请和受理申请和受理 B审核审核 C审批审批 D.注册发证注册发证 E行业通报行业通报