联想人力资源开发实践

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1、联想人力资源开发实践联想人力资源开发实践 联想集团简介联想集团简介 员工发展在联想员工发展在联想 员工培训在联想员工培训在联想 建设学习型联想建设学习型联想提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；简便、高效、丰富多彩；为客户：为客户：为员工：为员工：创造发展空间创造发展空间,提升员工价值，提高工作生活质量。提升员工价值，提高工作生活质量。回报股东长远利益；回报股东长远利益；服务社会文明进步服务社会文明进步;为股东：为股东：为社会：为社会：公司简介公司简介联想的使命联想的使命高科技的联想高科技的联想服务的联想服务的联想

2、国际化的联想国际化的联想联想的愿景联想的愿景灵活自主灵活自主过程控制过程控制外外部部发发展展内内部部运运营营创新导向目标导向规则导向支持导向服务客户服务客户精准求实精准求实诚信共享诚信共享创业文化服务文化亲情文化严格文化创业创新创业创新联想文化螺旋发展模型联想文化螺旋发展模型联想的核心价值观联想的核心价值观 服务客户服务客户 创业创新创业创新 诚信共享诚信共享精准求实精准求实我们的价值在于拥有客户，我们通过产品、技术和方案我们的价值在于拥有客户，我们通过产品、技术和方案为客户提供全方位的服务为客户提供全方位的服务以事实为依据，用数据说话，精益求精，纪律严明以事实为依据，用数据说话，精益求精，纪

3、律严明,努努力探求做事规律力探求做事规律诚实做人，尊重他人，相互协作，把个人追求融入企业诚实做人，尊重他人，相互协作，把个人追求融入企业长远发展之中长远发展之中坚持学习与开拓，勇于拼搏，主动承担责任，不断超越坚持学习与开拓，勇于拼搏，主动承担责任，不断超越自我自我公司简介公司简介联想的核心价值观联想的核心价值观 联想集团简介联想集团简介 员工发展在联想员工发展在联想 员工培训在联想员工培训在联想 建设学习型联想建设学习型联想员工发展在联想员工发展在联想q人力资源开发的理念人力资源开发的理念q联想的职业发展道路联想的职业发展道路q员工潜力识别员工潜力识别q员工发展资源员工发展资源联想的员工发展理

4、念联想的员工发展理念q员工是发展自我的主人，对自己的职业发展负员工是发展自我的主人，对自己的职业发展负 责，主动规划个人职业生涯责，主动规划个人职业生涯q发展是对高绩效的回报，只有高绩效才有持续发展是对高绩效的回报，只有高绩效才有持续发展发展q员工发展是上级和下级互动沟通，企业与个人员工发展是上级和下级互动沟通，企业与个人共同走向成功的过程共同走向成功的过程联想人力资源开发理念联想人力资源开发理念事业事业有成有成把员工带向职业成功把员工带向职业成功把企业带向事业成功把企业带向事业成功员员工工级级别别研发管理销售岗位序列岗位序列多途径的发展道路：多途径的发展道路：管理序列管理序列20多个专业序列

5、多个专业序列员工可在序列内纵向发员工可在序列内纵向发展，也可以跨序列发展展，也可以跨序列发展联想的职业发展道路联想的职业发展道路联想员工的职业发展道路联想员工的职业发展道路领导者领导者管理者管理者监督者监督者资深专家资深专家高级专家高级专家专家专家有经验者有经验者初做者初做者12345-7行政序列行政序列专业序列专业序列级别联想员工的职业发展道路联想员工的职业发展道路联想的专业序列划分联想的专业序列划分类别类别业务规业务规划支持划支持财财务务审审计计人力人力资源资源法法务务公共公共关系关系行政行政后勤后勤岗位序列软件硬件工业设计 工程产品管理质量管理采购物控商务物流生产管理技术支持业务咨询技术

6、咨询系统平台应用开发市场推广渠道销售客户销售项目管理业务规划支持财务审计人力资源法务公共关系行政后勤其它III级II级I级市场销售市场销售项目项目管理管理IT咨询IT咨询IT产品序列产品序列运作运作IT服务序列服务序列项目实施项目实施通用序列通用序列职能管理职能管理其它其它质量质量客服客服专业序列专业序列研发研发工程工程 产品产品联想员工的职业发展道路联想员工的职业发展道路行政发展路线行政发展路线经理经理总监总监/副总经理副总经理总经理总经理总裁总裁/副总裁副总裁联想员工的职业发展道路联想员工的职业发展道路联想研究院员工的专业发展道路联想研究院员工的专业发展道路广阔的技术发展空间联想员工的职业

7、发展道路联想员工的职业发展道路员工潜力识别：胜任能力评估与发展员工潜力识别：胜任能力评估与发展领导力领导力管理力管理力专业序列胜任能力专业序列胜任能力 全员核心胜任能力全员核心胜任能力了解员工的能力和发展潜力，了解员工的能力和发展潜力，帮助员工自我认知和发展定位帮助员工自我认知和发展定位员工潜力识别：专业序列胜任能力员工潜力识别：专业序列胜任能力联想全员核心胜任能力联想全员核心胜任能力客户销售客户销售序列序列IT管理管理咨询序列咨询序列该序列通用能力该序列通用能力渠道销售渠道销售序列序列客户关系管理能力项目管理能力信息技术能力业务流程分析应用能力该序列通用能力该序列通用能力市场信息分析能力产品

8、知识技术能力渠道规划建设能力渠道管理支持能力该序列通用能力该序列通用能力市场信息分析能力产品知识技术能力客户关系管理能力销售业务管理能力营销策划实施能力每每年年一一次次的的胜胜任任能能力力评评估估员工潜力识别：管理序列能力体系员工潜力识别：管理序列能力体系被评者被评者员工潜力识别：干部述能会与圆桌会议员工潜力识别：干部述能会与圆桌会议业绩完成情况业绩完成情况个人民主评议个人民主评议分析报告分析报告工作环境指数工作环境指数（Q12结果）结果）不同层级干部不同层级干部的胜任能力要求的胜任能力要求每个干部的能每个干部的能力优劣势评价力优劣势评价确定各层干部确定各层干部的高潜质者及的高潜质者及其培养计

9、划其培养计划上级与下级一上级与下级一对一反馈面谈，对一反馈面谈，执行发展计划执行发展计划1、述能会：、述能会：个人能力自述个人能力自述听取上级和同事的意听取上级和同事的意见和发展建议见和发展建议2、高潜质圆桌会议：、高潜质圆桌会议：参加人：直线上级，参加人：直线上级，隔级上级，隔级上级，HR人员人员推荐向高一层发展的推荐向高一层发展的高潜质人员高潜质人员员工潜力界定：能力业绩二维表员工潜力界定：能力业绩二维表换岗换岗/淘汰淘汰保留原位保留原位考虑发展分析原因，给予分析原因，给予警告，严格要求警告，严格要求提升绩效，职位提升绩效，职位调整调整规划快速发展规划快速发展的下一步，的下一步，重点激励重

10、点激励 低低 中中 高高高高 中中低低沟通明确下一沟通明确下一步，加强业绩步，加强业绩辅导，合理激励辅导，合理激励明确能力发展明确能力发展重点，提升能重点，提升能力，合理激励力，合理激励业绩业绩能能力力员工发展的辅助体系员工发展的辅助体系在职培训在职培训/辅导辅导员工发展员工发展辅助体系辅助体系指导正规培训岗位轮换在工作中不断给在工作中不断给予反馈和辅导，予反馈和辅导，以提高员工能力以提高员工能力和绩效和绩效为员工职业发为员工职业发展提供指导和展提供指导和支持支持以课堂、网上等正以课堂、网上等正规形式对特定知识规形式对特定知识和技能的培训和技能的培训学历教育学历教育通过岗位轮换通过岗位轮换和特

11、殊任务达和特殊任务达到明确的发展到明确的发展目标目标员工发展员工发展员工发展导入：指导人制度员工发展导入：指导人制度为每个新员工指定一名指导人为每个新员工指定一名指导人q关注新员工的体验：关注新员工的体验：指导人的四个一要求指导人的四个一要求：新员工到岗第一天、第一周、第一个月、第一个季度新员工到岗第一天、第一周、第一个月、第一个季度q 对指导人的考核：对指导人的考核：纳入指导人当期的考核内容；纳入指导人当期的考核内容；部门内评选优秀指导人。部门内评选优秀指导人。员工发展员工发展工作过程辅导和定期绩效面谈工作过程辅导和定期绩效面谈日常工作辅导每年至日常工作辅导每年至少少4次正式面谈次正式面谈n

12、沟通目标实现程度沟通目标实现程度n找原因找原因n制定改进计划与措施制定改进计划与措施n沟通明确下一阶段的目标沟通明确下一阶段的目标和计划和计划 每年至少每年至少1 1次面谈次面谈每次考核隔级上级与每次考核隔级上级与“优优秀秀”和和“尚待改进尚待改进”员工员工面谈面谈谈发展计划谈发展计划谈发展中的困惑和问题谈发展中的困惑和问题不少于不少于4040分钟分钟员工发展员工发展员工下一步发展面谈与计划员工下一步发展面谈与计划1.回顾员工的业绩、能力2.讨论下一阶段的主要工作目标3.分析员工的能力/素质与未来目标4.启发员工正确看待自己的发展问题（可能的下一步）下一步）5.实现下一步下一步的计划措施员工发

13、展员工发展岗位轮换岗位轮换q岗位岗位 需要相关任职经验的关键岗位，包括序列内的需要相关任职经验的关键岗位，包括序列内的轮岗和跨序列的轮岗，如区域与事业部之间的轮岗和跨序列的轮岗，如区域与事业部之间的产品经理、市场销售类岗位产品经理、市场销售类岗位q人员人员 重点对象是工作满重点对象是工作满23年的骨干员工年的骨干员工 信息平台空缺职位信息发布信息平台空缺职位信息发布q 空岗信息发布系统：空岗信息发布系统：所有空缺职位适时在公司内部主页上公布，优所有空缺职位适时在公司内部主页上公布，优 先对内部员工开放先对内部员工开放q竞聘信息发布：竞聘信息发布：基层和中层管理职位优先给内部员工发展机会，基层和

14、中层管理职位优先给内部员工发展机会，鼓励员工通过竞聘方式展示自我、脱颖而出鼓励员工通过竞聘方式展示自我、脱颖而出人才的发展空间人才的发展空间员工发展员工发展 联想集团简介联想集团简介 员工发展在联想员工发展在联想 员工培训在联想员工培训在联想 建设学习型联想建设学习型联想培训就是业务；培训就是业务；培训就是管理；培训就是管理；培训是个人发展的最好途径。培训是个人发展的最好途径。管理者一项重要职责就是培养下属，管理者一项重要职责就是培养下属，“下属能下属能 力差力差不是你的责任，不能提高下属的能力就是你的责任不是你的责任，不能提高下属的能力就是你的责任”。我们每一个干部和员工都要创造学习型的组织

15、、部门和我们每一个干部和员工都要创造学习型的组织、部门和个人，在竞争的环境下，让每个岗位不断增值和更加具个人，在竞争的环境下，让每个岗位不断增值和更加具有竞争力。有竞争力。联想集团联想集团CEO杨元庆杨元庆员工培训员工培训职责职责1 1职责职责2 2职责职责n n.员工现实员工现实观念技能观念技能岗位要求岗位要求观念技能观念技能企业能力体系企业能力体系企业课程体系企业课程体系评评 估估培训需求培训需求解决方案解决方案组织实施组织实施企业战略与文化企业战略与文化员工发展期望员工发展期望联想培训的分析联想培训的分析 观念、技能员工培训员工培训学习平台学习平台培训课程体系培训课程体系产产品品研研发发

16、采采购购商商务务质质量量销销售售财财务务管管理理.专业课程专业课程（细分到岗位）（细分到岗位）战略与文化战略与文化通用技能通用技能各级管理者培训各级管理者培训培训手段：培训手段：内请师资培训内请师资培训外派培训外派培训E-learning自助化学习中心自助化学习中心学习平台学习平台培训项目名称培训项目名称课程性质课程性质时间时间报到培训 必修报到当天新员工网上培训 必修到岗后2 周内集团入职培训 必修到岗后2 个半月 内通用技能培训 选修每年专业技能培训 选修每年新任经理培训 必修任职后2 个半月 内处级经理培训 选修每年中高层干部培训 选修每年学习平台领导力培训学习平台领导力培训模块能力要求

17、培训课程项目与拟学时高层中层基层领导能力战略思维变革管理L01-战略规划与管理（8H）L02-组织绩效管理-平衡计分卡（16H）L03-变革管理（16H）L04-企业文化建设（8H）L05-学习型组织-第五项修炼（16H）管理能力目标管理员工辅导团队协作团队建设与激励M01-MAL一线经理培训（16H）M02-联想组织管理模式（2H）M03-目标与计划制定（8H）M04-非HR的人力资源战略（4H）M05-教练式辅导（Coaching）（16H）M06-情境领导（16H）M07-管理案例跟进辅导（8H）M08-团队建设与管理（8H）模块能力要求培训课程项目与拟学时高层中层基层思维与解决问题学习

18、创新系统思考沟通与影响力客户意识经营敏感M01-六顶思考帽（16H）M02-问题分析与解决（16H）M03-有效的管理沟通（8H）M04-管理者非权威影响力（8H）M05-高效会议主持（8H）M06-高级商务礼仪（4H）M07-商务演讲技巧（16H）M08-全面客户服务（16H）M09-企业经营决策沙盘模拟（16H）M10-非财务的财务管理（16H）个人品质与态度诚信正直积极进取自我认知M11-Seven Habits（24H）学习平台领导力培训学习平台领导力培训 联想集团简介联想集团简介 员工发展在联想员工发展在联想 员工培训在联想员工培训在联想 建设学习型联想建设学习型联想一、奠定基础奠定

19、基础二、二、赢得市场先机赢得市场先机三、竞争力保障竞争力保障 四、建立学习机制建立学习机制五、联想如何建立自己的集体学习能力联想如何建立自己的集体学习能力p自我超越的路径自我超越的路径：三心（责任心、进取心、事业心）：三心（责任心、进取心、事业心）p多级发动机机制多级发动机机制：鼓励企业创新的全员学习氛围：鼓励企业创新的全员学习氛围p建立乐于学习的环境建立乐于学习的环境：工作学习化、学习工作化：工作学习化、学习工作化自我超越奠定基础自我超越奠定基础1.1.向客户学习向客户学习强调全过程客户体验强调全过程客户体验2.2.向市场学习向市场学习 96年万元奔腾：应对中国市场的需求和变化年万元奔腾：应

20、对中国市场的需求和变化3.3.向竞争对手学习向竞争对手学习从前：向从前：向HP学习财务控制、渠道管理学习财务控制、渠道管理今天：今天：INTEL启发引入启发引入MAI课程培训课程培训 90%学习，学习，10%创新！创新！以客户为师赢得市场先机以客户为师赢得市场先机共同利益体是竞争力保障共同利益体是竞争力保障1.建班子建班子联想的集体决策与集体智慧；联想的集体决策与集体智慧；2.定战略定战略集体明确目标分几步走才能实现，保证执行集体明确目标分几步走才能实现，保证执行 的彻底性；的彻底性；3.带队伍带队伍发动全员来实现组织目标；指导型管理方式发动全员来实现组织目标；指导型管理方式管理三要素建立学习

21、机制管理三要素建立学习机制管理三要素管理三要素建班子建班子企业要有一个具有统一意志、团结协作、战斗力极强的领导班子，领导人要讲领导艺术，要光明磊落，坚决拒绝宗派。p 联想的骨干，必须要有事业心，标准就是要有牺牲精神。p 联想骨干，必须堂堂正气，光明磊落，不许拉帮结派，有问题摆在桌面上谈。p 联想的骨干，必须坚持“大船结构”的基本原则，坚持公司的统一性，坚决服从总裁室的领导，不允许为了本部门的利益和别的部门造成摩擦。管理三要素管理三要素定战略定战略各级领导干部要有大局观，要懂得长远考虑，形成发展目标以后学会分解成具体的战术步骤和实施策略，并在发展过程中不断调整。组织结构和岗位设置组织结构和岗位设

22、置流程规范体系流程规范体系企业文化建设企业文化建设激励体系建设激励体系建设培训体系建设培训体系建设各级干部各级干部目目标标与与战战略略规规划划实实现现各各项项战战略略目目标标组织推进组织推进层层计划层层计划管理三要素管理三要素带队伍带队伍塑造独具特色的企业文化，加强员工的凝聚力，形成爱岗敬业的氛围，培养领军人物，为未来发展奠定基础。p系统思考：屋顶图、木桶理论等系统思考：屋顶图、木桶理论等p发挥优势：指头理论等发挥优势：指头理论等总结中提高总结中提高联想管理理论产品的研发产品的研发生产、销售生产、销售管理基础管理基础屋顶图屋顶图物流、资金流物流、资金流信息流的管理信息流的管理机制、文化机制、文化人的管理人的管理战略管理战略管理文化管理文化管理产产品品研研发发制制造造运运筹筹市市场场渠渠道道服服务务木木桶桶理理论论组织管理组织管理业务管理业务管理联想管理理论