第八章人力资源管理

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1、西南财经大学校级精品课程西南财经大学校级精品课程本章内容与知识点 第一节 人力资源管理概述 第二节 工作分析与人力资源规划 第三节 员工的招募、选拔与培训开发 第四节 薪酬管理 第五节 绩效管理西南财经大学校级精品课程通过本章的学习，你应该能够 理解人力资源管理的概念，掌握人力资源管理的主要内容 掌握工作分析的概念、方法和实施过程 理解人力资源规划的内涵和功能，了解人力资源规划的方法 理解人员招聘的渠道、方法和一般原则 了解培训开发的程序，掌握培训开发的具体方法 掌握薪酬的相关概念、薪酬的构成并理解薪酬设计的原则 掌握绩效管理体系设计的相关理论西南财经大学校级精品课程8.1 人力资源管理概述

2、8.1.1 人力资源管理的概念 8.1.2 人力资源管理的主要内容西南财经大学校级精品课程8.1 人力资源管理的概念 人力资源管理（Human Resource Management,HRM）是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。西南财经大学校级精品课程8.1.2 人力资源管理的主要内容 人力资源组织设计 工作分析 人力资源规划 招聘与选拔员工 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 协调劳动关系西南财经大学校级精品课程8.2 工作分析与人力资源规划 8.2.1 工作分析 8.2.2 人力资源规划西南财经大学校级精品课程8.2.1 工作分析 工作分析是指将企业中所有的

3、工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程度进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据 工作分析的主要内容包括工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格条件分析。工作分析的方法有面谈法、问卷调查法、关键事件法、职能工作分析法和任务清单分析系统西南财经大学校级精品课程8.2.1 工作分析 工作分析的实施主要包括四个阶段1：工作分析前的准备工作2：工作信息的收集6W1H3：工作信息的分析4：工作分析结果的行成西南财经大学校级精品课程8.2.2 人力资源规划 人力资源规划，是指根据企业的发展规划，通过未来的 人

4、力资源需要和供给状况分析及估计，对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划西南财经大学校级精品课程 8.2.2 人力资源规划人力资源规划方法规划成员规划流程模块企业现状分析研究企业人力资源需求编制规划规划的报批西南财经大学校级精品课程8.3 员工的招募、选拔和培训开发 8.3.1 员工的招募和选拔 8.3.2 培训和开发西南财经大学校级精品课程8.3.1 员工的招募和选拔 企业人员招募工作的一般程序 1）根据人力资源规划，开展人员的需求预测和供给预测 2）根据职务说明书，确认职位的任职资格及招聘选拔的内容和标准 3）拟定具体的招聘计划，上报

5、企业领导批准 4）人事部开展招聘的宣传广告及其他准备工作 5）审查求职申请表，进行初次筛选 6）面试、必是或测验 7）录用人员体检及背景调查 8）试用 9）决定录用，签订劳动合同西南财经大学校级精品课程8.3.1 员工的招募和选拔 人员招聘的渠道 1）通过广告招聘 2）人员推荐 3）内部晋升 4）从应届毕业生中招聘 5）职业介绍所与人才交流市场西南财经大学校级精品课程8.3.2 培训与开发 企业组织员工培训的具体方法 1）讲授法 2）演示法 3）讨论法 4）视听法 5）目标竞赛法 6）角色扮演法 7）个案研究法西南财经大学校级精品课程8.4 薪酬管理 8.4.1 薪酬概念 8.4.2 薪酬的组

6、成部分 8.4.3 薪酬设计的基本原则和程序西南财经大学校级精品课程8.4.1 薪酬概念 薪酬是员工因向其所在组织提供劳动而获得的各种形式的酬劳。包括广义和狭义两方面。广义薪酬指员工因完成工作而得到的内在和外在报酬，而狭义薪酬通常仅仅指外在报酬 内在薪酬是指员工由于完成工作而形成的心理思维模式 外在薪酬包括货币薪酬和非货币薪酬西南财经大学校级精品课程8.4.2 薪酬的组成部分 基本薪酬 可变薪酬 间接薪酬西南财经大学校级精品课程8.4.3 薪酬涉及的基本原则和程序 薪酬设计的基本原则 1）战略导向原则 2）公平原则 3）竞争原则 4）激励性原则 5）经济性原则 6）合法性原则西南财经大学校级精

7、品课程8.4.3 薪酬涉及的基本原则和程序 薪酬设计程序制定薪酬原则和策略职务评价岗位设计和工作分析薪酬调查薪酬结构设计薪酬方案的实施、调整薪酬分等及定薪内部调查外部调查图8-3 薪酬设计流程图（见教材182页）西南财经大学校级精品课程8.5 绩效管理 8.5.1 绩效管理与绩效考核的含义 8.5.2 绩效管理在人力资源管理中的位置 8.5.3 绩效管理的过程 8.5.4 绩效管理体系设计相关理论方法西南财经大学校级精品课程8.5.1 绩效管理与绩效考核的含义 绩效考核，是指一套正式的结构化制度，用来衡量、评价并影响与与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力

8、，以期获得员工与组织共同发展 绩效管理是一个完整的系统，在此系统中，组织，经理和员工全部参与进来，一起共同完成绩效目标，从而实现组织的愿景规划和战略目标西南财经大学校级精品课程8.5.2 绩效管理在人力资源管理中的位置企业战略目标人力资源规划职位轮廓人员招聘选拔职位评估绩效指标的形成绩效管理薪酬体系培训与开发图8-4 人力资源管理系统图（见教材183页）西南财经大学校级精品课程8.5.2 绩效管理在人力资源管理中的位置 通过上图我们可以看出：绩效管理是人力资源管理的核心，是决定薪酬管理的重要因素，为招聘与选拔合适的员工提供数据信息，为员工培训与开发指明方向，其在公司人力资源建设过程中起着重要的作用西南财经大学校级精品课程 8.5.3 绩效管理的过程绩效目标绩效计划绩效考核绩效结果运用绩效沟通与反馈绩效实施与管理图8-5绩效管理系统基本流程（见教材184页）西南财经大学校级精品课程8.5.4 绩效管理体系设计相关理论方法 关键绩效指标 目标管理 平衡计分卡 SQP（即服务、质量和生产率）过程