第一讲第1章电子商务概述

《第一讲第1章电子商务概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第一讲第1章电子商务概述（63页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、1.1 2008 哈尔滨工业大学 管理学院电子商务电子商务1.2 2006 哈尔滨工业大学 管理学院案例案例 4：北京医药批发：北京医药批发asp服务平台服务平台1.3 2006 哈尔滨工业大学 管理学院1.4 2006 哈尔滨工业大学 管理学院基基 于于 计计 划划 供供 应应 链链 的的 配配 货货 工工 作作 流流要要 货货 申申 请请配配 货货 计计 划划缺缺 货货 采采购购 确确 认认有有 货货 出出 库库无无货货货货在在途途缺缺 货货配配 送送出出 库库缺缺清清单单货货配配 送送 中中 心心王王 岗岗 库库 存存连连锁锁店店供供 应应询询 价价配配 送送 中中 心心连连 锁锁 店店

2、配配 送送 中中 心心供供 应应到到 货货 入入 库库仓仓 库库连连 锁锁 店店连连 锁锁 店店1.5 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.6 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.1电子商务的概念电子商务的概念1.7 2006 哈尔滨工业大学 管理学院 E-Commerce and E-Business1.8 2006 哈尔滨工业大学 管理学院1.9 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.10 2008 哈尔滨工业大学 管理学院Customers On-line marketing On-line sales Built-to-order products Customer service

3、 Sales force automationSuppliers Procurement Supply chain managementBusiness partners Joint design OutsourcingRemote offices and work groups Communicate plans and policies Group collaboration Electronic communication SchedulingFactories Just-in-time production Continuous inventory replenishment Prod

4、uction planningELECTRONIC BUSINESSElectronic CommerceDIGITAL FIRM and E-Business（数字化企业与电子商务）数字化企业与电子商务）1.11 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。当贸易信息开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元。1.2电子商务的发展历史电子商务的发展历史1.12 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 在20世纪70年代EDI（Electronic Data Interchange

5、）作为企业间电子商务应用的雏形,已经出现。以某种标准形式在企业间以计算机对计算机方式传递企业信息的方式。传递的一般为交易数据。早期EDI的局限:建立在功能单一的专用软硬件设施的基础上(线路、终端等）价格昂贵小企业难以负担(先期成本5万、另有每笔交易成本)网络技术的局限限制了应用范围的扩大和水平的提高1.13 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 从从19911991年起年起,一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国王国,因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。19931993年美国总统克林顿签

6、署年美国总统克林顿签署“国家信息基础设施国家信息基础设施(NII)(NII)计划计划”（即信（即信息高速公路计划）息高速公路计划）。2020世纪世纪9090年代中期后，国际互联网（年代中期后，国际互联网（INTERNETINTERNET）迅速走向普及化）迅速走向普及化,逐逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭,其功能也已从信息共享其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工作。演变为一种大众化的信息传播工作。19961996年美国政府发表全球电子商务政策框架年美国政府发表全球电子商务政策框架 19981998年年WTOWTO在部长级会议上通过关于全球

7、电子商务宣言在部长级会议上通过关于全球电子商务宣言 美国与因特网有关的企业美国与因特网有关的企业 1999 1999 年创造的产值将超过年创造的产值将超过 5070 5070 亿美元亿美元，大大高于，大大高于19981998年的年的 3010 3010 亿美元。因特网产业首次超过其它传统亿美元。因特网产业首次超过其它传统产业，成为美国第一大产业。产业，成为美国第一大产业。1.2电子商务的发展历史电子商务的发展历史1.14 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.15 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3 电子商务基础结构与环境电子商务基础结构与环境南昌电子商务体系结构南昌电子商务体系结构1.

8、16 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.1 电子商务的运作体系框架电子商务的运作体系框架电子商务的运作体系框架1.17 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.18 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.19 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.2 电子商务的应用体系结构企业内部网与互联网的连接企业内部网与互联网的连接1.20 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.2 电子商务的应用体系结构1.21 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.2 电子商务的应用体系结构B2B模式电子商务的网络结构模式电子商务的网络结构1.22 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.2 电子商

9、务的应用体系结构B2C模式下电子商务系统网络结构模式下电子商务系统网络结构1.23 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.3 电子商务活动实体1.24 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.3 电子商务活动实体1.25 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.3 电子商务活动实体1.26 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.3 电子商务活动实体1.27 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.3 电子商务活动实体1.28 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.3 电子商务活动实体1.29 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.3 电子商务活动实体1.30 2008 哈

10、尔滨工业大学 管理学院1.3.3 电子商务活动实体1.31 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.3 电子商务活动实体1.32 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.3 电子商务活动实体1.33 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.3 电子商务活动实体1.34 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.4 电子商务交易流程1.35 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.4 电子商务交易流程1.36 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.4 电子商务交易流程1.37 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.4 电子商务交易流程一般电子商务交易流程一般电子商务交易流程1.3

11、8 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.4 电子商务交易流程1.39 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.4 电子商务交易流程网络商品直销的流程网络商品直销的流程1.40 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.4 电子商务交易流程1.41 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.4 电子商务交易流程网络商品中介的流程网络商品中介的流程1.42 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.3.5 基于需求的电子商务基于需求的电子商务网上信息发布企业内部整合企业外部整合 1.43 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.44 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.4电子商务带来的优势与变

12、革电子商务带来的优势与变革1.45 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 企业可以固定与关键供应商的采购和研制关系,以便获得较大的折扣,并且可以使产品与制造过程紧密结合，从而降低价格和研发成本 企业在网络上使用了电子数据交换，可以减少采购过程中劳动力、印刷和邮寄的费用1.4电子商务带来的优势与变革电子商务带来的优势与变革1.46 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 公司的库存越多，其运转费用就越高，效益就越低。制造商、批发商和零售商间的信息共享，可以使各方更好地预测和补充仓储。1.4电子商务带来的优势与变革电子商务带来的优势与变革1.47 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 建立公司与大的供应商

13、和客户之间的电子链路，可使公司在比以前短得多得时间内发送和接收采购定单、发货单和发货通知。某些公司甚至还开始在网络上共享产品性能指标和图纸，以加速产品得设计与研制。1.4电子商务带来的优势与变革电子商务带来的优势与变革1.48 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 公司正在开始使用Internet进行客户服务。在网上介绍产品、提供技术支持、查询定单处理信息，不仅可以解放公司自己的客户服务人员，让他们去处理更为复杂的问题和调整与客户的关系，而且也会使客户更满意1.4电子商务带来的优势与变革电子商务带来的优势与变革1.49 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 Internet也可以使传统的销售组织形

14、式、分级批发渠道、分类销售和广告宣传更为有效。由于具有自动订购功能，销售代理人就不用再预备耗时费力的人工定单了。他们可以把时间花在建立和保持客户关系上。电子分类目录可给出比其纸分类更多的信息和选择方案。直接面向市场的联机服务，可缩短再采购周期，并增加销售附带产品的能力1.4电子商务带来的优势与变革电子商务带来的优势与变革1.50 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 在Dell公司Web站点上采购产品的，有80%的消费者和一半的小公司过去从未购买过Dell公司的产品。有四分之一的人说，如果不是因为有这一Web站点，他们将不会进行这次采购。1.4电子商务带来的优势与变革电子商务带来的优势与变革1.

15、51 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 例如：在线超市和商品目录、电子报纸、家庭银行等、网上小狗店。1.4电子商务带来的优势与变革电子商务带来的优势与变革1.52 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.4电子商务带来的优势与变革电子商务带来的优势与变革 它会使顾客在选择消费对象时，拥有更加个性化的选择与更多的便利甚至更低的价格。对于就业来讲，电子商务的出现将增加从业者转变技能的需求，同时还将促进劳动力市场的全球化。1.53 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 电子商务不仅是一种技术变革,它带来的是一种通过技术的辅助、引导、支持来实现前所未有的商务模式,是商务活动本身发生的一场革命。1.4电子

16、商务带来的优势与变革电子商务带来的优势与变革1.54 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.4电子商务带来的优势与变革电子商务带来的优势与变革 人的观念和行为模式的变化 社会文化的变化 法律、政治的新问题1.55 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.5电子商务的类型电子商务的类型1.5.1 根据业务内容分类根据业务内容分类1.56 2008 哈尔滨工业大学 管理学院BuyerSeller(Originator)Businesses ConsumersConsumers Businesses1.57 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.5电子商务的类型电子商务的类型1.5.2 根据企业的存在

17、形式分类根据企业的存在形式分类1.58 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.59 2008 哈尔滨工业大学 管理学院 1.6 企业电子商务的商务模式企业电子商务的商务模式商务模式指企业为获取收入以维持经营而采取的开展业务商务模式指企业为获取收入以维持经营而采取的开展业务的方式。的方式。这种模式明确了企业在产业价值链中的地位这种模式明确了企业在产业价值链中的地位1.60 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.6 企业电子商务的商务模式企业电子商务的商务模式商务模式类型商务模式类型例子例子经纪模式拍卖、逆向拍卖、交易市场广告模式门户网、注意力营销、信息媒介模式搜索引擎、推荐系统销售商模式网上渠道商制造商模式直接营销合作者模式虚拟营销社区模式知识网络订阅模式订阅、对有价值的内容收费访问效用模式改善企业业务过程（电子商务顾问）1.61 2008 哈尔滨工业大学 管理学院1.62 2008 哈尔滨工业大学 管理学院电子商务的相关学科电子商务的相关学科1.63 2008 哈尔滨工业大学 管理学院