银行职员职业生涯访谈报告

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1、一、采访内容时间：年月号地点：电话采访人物:年龄：性别：职业;银行支行副行长1、您是如何找到这份工作的？答：调动工作2、就您的工作而言，您最喜欢什么？最不喜欢什么？答：我最喜欢有计划有安排的工作，在规定的时间内有条不紊的完成自己的工作，当然，这样我也能够更加合理的安排自 己的生活；我最不喜欢的就是开一些根本没有意义的会议，既 浪费时间又浪费精力。3、你的职位是什么？你的主要职责是什么？ 答：目前我的职位是工商银行一级支行副行长。主要职责是 协助支行行长做好支行个人金融业务，运行管理工作；结算与 现金管理和内控管理工作。4 、从事此行业的人做些什么？答 ; 把社会上的闲置资金收集起来，在集中融资

2、给需要资金的企业和个人。， 5 、工作地点一般在哪里？ 答：固定的银行场所。6 、在行业内的工作岗位做起，能学到最 多的知识，最有益于发展？ 答：先从柜台的具体工作开始。7 、工作场所性质有哪些特征？ 答：现金区是为客户办理收付现金的，非现金区和理财区 是为客户办理非现金业务的。8 、在工作方面，您每天都做些什么？ 答：传达上级行的工作指示精神，安排支行个人金融项目 下的各项指标进度；审批特殊业务的合规性；营销结算与现金 管理下的各种法人理财产品。9 、您在做这份工作时，日常面临的问题是什么，什么最有挑战性？答 ; 客户与银行的矛盾，员工工作时的风险防范；各项指标与计划指标的差距。10 、个人

3、的主要成就是什么？最成功的是什么？ 答：成就：在银行内部从事过储蓄业务；会计业务；出纳 业务。当过网点负责人；会计科长。最成功的是通过娴熟的业 务技能，过硬的本领担任支行副行长。11、这个职位，若想获得成功必须拥有并保持怎样的能力?答：不断学习，掌握新业务，新的规章制度，保持防范控制各种风险能力。12、目前还缺乏的必须改进的能力有哪些？怎么改善他 们？答：目前银行内部进行各种业务的整合，必须努力学习改 变以前不熟悉信贷业务的状况，提高自己的整体业务素质。13、在你的组织中，能够把在同样一个岗位上把成功和不 成功区别开来的行为是什么？答：是否完成进度计划；是否控制差错率；是否控制客户 投诉率；是

4、否提高自助设备使用率。14、您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？答;1具备精通银行的各项业务；精通管理学知识；技能是做 好领导与员工的桥梁；员工与客户的桥梁，经验是严格执行各 项规章制度，密切配合支行行长提高支行的凝聚力；提高支行 的核心竞争力。15、目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样 的教育和培训背景？答：目前行业内要求从业人员必须具备相关专业专科以上 学历。16、您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工 作来讲是重要的？答：积极向上；严谨认真，品德高尚同时具有亲和能力的人。17、这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要 求的有什么不同吗？答：这项工作特别

5、要求积极向上；严谨认真，品德高尚的 人，面对大量现金；大笔金额时做到仔细认真，不动摇，不贪 念。18、学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？ 答：数学，语文，会计学，统计学，计算机，会计法，银 行法；金融学，国际金融学等等。19、行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供 哪些培训？答：道德培训；柜台业务培训；服务标准培训等。20、在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？答：1:1.521、男女工作者在这份工作上机会均等吗？答：是22、这个行业的人们，对于他们所从事的工作有什么满意与不满意之处？答：对工作环境比较满意，对薪酬不太满意。23、从事这份工作实现了您的人生价值

6、吗？家庭对您现在的工作满意吗？ 答：是。24 、这个行业的人才供求关系怎样？据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？ 答：供大于求。前景一般。25 、最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗？ 答：最近因为全球金融危机；我国经济增长速度减缓，国 家采取紧缩的货币政策，银行缩减信贷规模。26 、您如何看待该单位的组织文化和该领域的工作方式在将来的变化趋势？ 答：中国工商银行是全球资产第一大行，利润第一大行， 规模第一大行，将来有可能兼并目前我国的一些股份制小银行27 、这个行业是否有季节性或地理位置的限制？答：是的，每年的 1 季度和 4 季度是银行业的旺季。地

7、理位置非常重要，周边客户环境好的优质客户多。28 、这个行业存在的困难及前景如何？ 答：如何吸收更多的优质客户是目前的困难。国家经济快 速发展银行业前景会一片光明。29 、据您所知，有什么职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域？答;中国城市金融；城市个人金融；金融时报，中国工商银行网站 ICBC com30、您的熟人中有谁能够成为我下次采访的对象吗？可以 说是您介绍的吗？ 答：霍美枝 中国工商银行内蒙古分行营业部副总经理。可以。二、总结分析经过了解，我们知道，X女士可以说是一名比较成功的职业女性,她的成功源于她对工作的严谨和一丝不苟，而且能够积极进取，脚踏 实地，从来不会因为让任

8、何事情而影响到自己的工作，对工作认真负 责。虽然现在考虑工作的事情对于我们还是有点为时尚早，但是机会 总是留给有准备的人，我们应该在平时的学习过程中，努力培养像程 女士一样严谨而又积极进取的学习态度，为自己以后进入社会做好充 足的准备，不论我们所学的是什么专业，将来会从事什么行业的工作， 程女士的这种精神都是非常值得我们学习的，也是作为一个成功人士 所必须具备的思想精神。三、生涯启发在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战 中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才 理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是 一种有效的手段；而对每个人而言，

9、职业生命是有限的，如果不进行 有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。第一年至第五年：年终考核在称职以上高效完成领导下达的各项 业务指标，积极参加市分行组织的各项活动，考取报关员资格和会计 师职称，同时结交更多的朋友争取竞聘成为个人客户经理第五年至第十年：年终考核在称职以上在自己的工作岗位上，踏 踏实实的贡献自己的力量，拥有一个完美的家庭，同时考取注册会计 师并争取成为一名银行需要的管理型人才 除此之外，在从事一线柜员期间目标规划如下：（一）思想政治及道德素质方面：以马列主义、毛泽东思想、邓小平 理论、“三个代表”重要思想为指导，树立正确的人生观、价值观、 道德观、奋斗观、创业观，坚持正确的人

10、生价值取向。定期递交对党 的章程的学习、认识及实践，以及自己的言、行、感受，争取早日通 过审核，加入中国共产党。积极参加党团活动。（二）建设业务知识方面：扎实学习专业技能，同时，充分利用网络 信息，开拓视野，扩展知识范围，以此，激发、开拓思路，提高自己 的业务素质。（三）技能培训方面：虽然经济师考试和保险代理人资格考试已经通 过，但这远远不够达到目标。因此，我决定本年参加报关员和会计师 资格考试并力争通过。（四）工作方面：平时工作绝不迟到、旷工，保证好对客户服务时间和质量。高效的完成领导交给我的各项工作任务，力争在年终时获得先进工作者称号。计划定好固然好，但更重要的，在于其具体实施并取得成 效。这一点时刻都不能被忘记。任何目标，只说不做到头来都只会是 一场空。然而，现实是未知多变的。定出的目标计划随时都可能受到 各方面因素的影响。这一点，每个人都应该有充分心理准备。因此， 在遇到突发因素、不良影响时，要注意保持清醒冷静的头脑，不仅要 及时面对、分析所遇问题，更应快速果断的拿出应对方案，对所发生 的事情，能挽救的尽量挽救，不能挽救的要积极采取措施，争取做出 最好矫正。相信如此以来，即使将来的作为和目标相比有所偏差，也 不至于相距太远。