物流专业知识培训

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1、深圳市逸利翔物流有限公司 销售培训专业知识点培训目录物流行业简介国际物流流程专业术语物流行业简介 我们公司所做的国内国际运输代理，包括空运、海运、国际快递等运输的代理，因为我们公司没有船也没有飞机，我们的行业性质就是帮助有国内或者国际运输需求的公司，为他们提供最适合最便捷的服务，当客户有货物要进口出口，我们就在了解完客户货物的信息之后，结合客户的需求，并利用我们掌握的专业知识和信息，帮客户完成货物的运输。所以说到底，物流就是个服务行业，我们卖的就是对这个市场所掌握的信息以及我们专业的咨询和服务。国际物流流程国际物流代理的流程可以大致分为以下七个步骤：国际物流代理的流程可以大致分为以下七个步骤：

2、1)1)报价报价 2)2)接受客接受客户订舱户订舱 3)3)配舱配舱 4)4)货物出运货物出运 5)5)出具提单出具提单 6)6)结算费用结算费用 7)7)放货。放货。做为销售人员，需要做的就是前两个步骤，给客户报价客户确定订舱做为销售人员，需要做的就是前两个步骤，给客户报价客户确定订舱之后，后续的就交给操作人员跟进，但是作为销售，对专业知识必须之后，后续的就交给操作人员跟进，但是作为销售，对专业知识必须了解。了解。海运海运 海运就是集装箱运输，集装箱我们一般称为柜子。集装箱一般分为海运就是集装箱运输，集装箱我们一般称为柜子。集装箱一般分为20GP20GP，40GP,40HQ,45GP40GP

3、,40HQ,45GP等，还有各种特种柜，比如冷冻柜，开顶柜等，等，还有各种特种柜，比如冷冻柜，开顶柜等，满足不同货物的运输。集装箱号是由四位字母加七位数字组成的，并满足不同货物的运输。集装箱号是由四位字母加七位数字组成的，并且第四个字母都是且第四个字母都是U U。海运出口有两种形式：整柜和散货。如果客户。海运出口有两种形式：整柜和散货。如果客户的货不足以一个整柜出口，那就可以选择散货的形式。散货是专门的的货不足以一个整柜出口，那就可以选择散货的形式。散货是专门的散货拼箱公司，收集把各家的散货货物拼成一个个整柜出口。不管是散货拼箱公司，收集把各家的散货货物拼成一个个整柜出口。不管是散货还是整柜，

4、总的形式是一致的。散货还是整柜，总的形式是一致的。首先我们了解客户的货量，货物品名，货好的时间，以及客户需要的首先我们了解客户的货量，货物品名，货好的时间，以及客户需要的出口方式，然后根据这些情况，我们跟船公司或者其他代理公司询价，出口方式，然后根据这些情况，我们跟船公司或者其他代理公司询价，从中选择最优势的价格及方式，然后推荐给客户，客户如果确定价格从中选择最优势的价格及方式，然后推荐给客户，客户如果确定价格确定要订舱，就把我司的空白订舱单（确定要订舱，就把我司的空白订舱单（BOOKING FORMBOOKING FORM）给客户填写所）给客户填写所需信息，我司收到客户的订舱单再根据客户的要

5、求向船公司或者代理需信息，我司收到客户的订舱单再根据客户的要求向船公司或者代理公司订舱。公司订舱。跟船公司订舱之后，船公司会放跟船公司订舱之后，船公司会放S/O(SHIPPING ORDER)S/O(SHIPPING ORDER)给我们，拿到给我们，拿到之后如果客户要我们安排拖车报关，那我们就帮客户安排，如果客户之后如果客户要我们安排拖车报关，那我们就帮客户安排，如果客户要自拖自报，就把要自拖自报，就把S/OS/O发给客户就行了发给客户就行了(发给客户的时候要把发给客户的时候要把S/OS/O上面上面其他公司资料删掉其他公司资料删掉)。在截关要跟客户对好提单资料，包括发货人、。在截关要跟客户对好

6、提单资料，包括发货人、收货人、通知人、品名、重量、体积、件数、唛头、柜号封号等，再收货人、通知人、品名、重量、体积、件数、唛头、柜号封号等，再确认放货方式（出正本提单还是做电放），等收到船公司的账单之后确认放货方式（出正本提单还是做电放），等收到船公司的账单之后我们做出费用账单给客户安排收款，等收到客户的款项并在客户确认我们做出费用账单给客户安排收款，等收到客户的款项并在客户确认可以放货之后就可以安排把正本提单寄给客户或者安排电放。可以放货之后就可以安排把正本提单寄给客户或者安排电放。空运空运 空运的主要流程跟海运差不多，根据客户货物信息跟航空运的主要流程跟海运差不多，根据客户货物信息跟航空公

7、司或者空运代理公司询价，报价给客户确认要出货之空公司或者空运代理公司询价，报价给客户确认要出货之后，需要客户提供有详细资料的空运后，需要客户提供有详细资料的空运BOOKING FORMBOOKING FORM，因为，因为空运时效性比较强，订舱的时候最好就提供准确的空运提空运时效性比较强，订舱的时候最好就提供准确的空运提单信息，以免到后面再对提单资料会耽误航班。确认好航单信息，以免到后面再对提单资料会耽误航班。确认好航班时间之后，交货到空运仓库然后安排报关，货物报好关班时间之后，交货到空运仓库然后安排报关，货物报好关才能上飞机。空运的提单都是直接随货飞，而不是出了提才能上飞机。空运的提单都是直接

8、随货飞，而不是出了提单再要寄给客户的。单再要寄给客户的。空运是按公斤报价，但是如果材积重大于实重那就按材空运是按公斤报价，但是如果材积重大于实重那就按材积重收费。所谓实重就是货物的实际重量，而材积重积重收费。所谓实重就是货物的实际重量，而材积重=货货物的体积物的体积(立方米立方米)*167167，这两个重量哪个重量大就按哪个，这两个重量哪个重量大就按哪个重量收费。重量收费。国际快递国际快递 根据客户货物的重量尺寸及产品名称报价，客根据客户货物的重量尺寸及产品名称报价，客户确认好价格之后，叫客户把货寄到我们公司，户确认好价格之后，叫客户把货寄到我们公司，我们再寄给国际快递的代理，或者我们安排提货

9、我们再寄给国际快递的代理，或者我们安排提货送到代理公司。快递货物需要有商业发票随货一送到代理公司。快递货物需要有商业发票随货一起，方便目的港清关用。起，方便目的港清关用。快递跟空运一样，也是按公斤报价，要看材积快递跟空运一样，也是按公斤报价，要看材积重，如果材积重大于实重，是按材积重收费的，重，如果材积重大于实重，是按材积重收费的，快递材积重快递材积重=长长*宽宽*高（厘米）高（厘米）/5000(/5000(或或6000)6000)。所以报价的时候一定要问情况客户的货物体积，所以报价的时候一定要问情况客户的货物体积，以免报错价格。以免报错价格。专业术语BOOKING FORM 订舱单 SHIP

10、PER 发货人CONSIGNEE(CNEE)收货人NOTIFY PARTY 通知人CARRIER 承运人PLACE OF RECEIPT 收货地PORT OF LOADING(POL)起运港PORT OF DISCHARGE 卸货港PORT OF DELIVERY(POD)目的港VESSEL(VSL)船名VOYAGE(VOY)航次MARKS 唛头GROSS WEIGHT 毛重NET WEIGHT 净重BILL OF LADING(B/L)海运提单AIR WAY BILL 空运提单FORWARDER 国际货运代理人FREIGHT PREPAID 运费预付FREIGHT COLLECT 运费到付O

11、RIGINAL B/L 正本提单TELEX RELEASE(TLX)电放SHIPPING ORDER(S/O)托运单CLOSING TIME 截关时间DELIVERY ORDER 提货单CBM 立方米（体积）CFS/LCL 散货FCL 整柜OCEAN FREIGHT(O/F)海运费CONTAINER 集装箱QUOTATION 报价FOB 船上交货价EX-WORK 出厂价；工厂交货价C&F 成本和运费CIF 成本运费及保险费 CY 集装箱堆场ETD 预计出发时间ETA 预计到达时间DDC 目的港提货费DDU 未完税交货DDP 完税后交货CC 抄送（邮件）EDI 电子资讯传L/C 信用证L/G 保

12、函MSDS 材料安全资料表NVOCC 无船承运人S.O.C.自有箱/自备柜T/S 转运港TT 电汇T/T 航程V.A.T 增值税PACKING LIST 装箱单INVOICE 发票基本港口 深圳有两大港口，盐田和蛇口，蛇口又分为SCT（蛇口码头），CCT（赤湾码头），妈湾，大铲湾，招港。北美基本港 ATLANTA,GEORGIA 亚特兰大，乔治亚州 CHICAGO,ILLINOIS 芝加哥，伊利诺伊州 COLUMBUS,OHIO 哥伦布，俄亥俄州 DALLAS,TEXAS 达拉斯，德克萨斯州达拉斯，德克萨斯州 DENVER,COLORADO 丹佛，科罗拉多州丹佛，科罗拉多州 DETROIT,M

13、ICHIGAN 底特律，密歇根州底特律，密歇根州 HALIFAX,NOVA SCOTIA 哈利法克斯，新斯科舍哈利法克斯，新斯科舍 LONG BEACH.CALIFORNIA 长滩，加利福尼亚州长滩，加利福尼亚州 LOS ANGELES,CALIFORNIA 洛杉矶，加利福尼亚州洛杉矶，加利福尼亚州 MIAMI,FLORIDA 迈阿密，佛罗里达州 NEW YORK 纽约 NORFOLK,VIRGINIA 诺福克，弗吉尼亚州 TORONTO,ONTARIO 多伦多，安大略省中美墨西哥基本港 GUATEMALA CITY,GUATEMALA 危地马拉城 MEXICO CITY,MAXICO 墨西哥

14、城 PORT OF SPAIN,TRINIDAD 西班牙港，特立尼违 欧洲基本港 ANTERWERP,BELGIUM 安特卫普，比利时 FELIXSTOWE,U.K 菲利克斯托，英国 HAMBURG,GERMANY 汉堡，德国 HELSINKI,FINLAND 赫尔辛基，芬兰 LE HAVRE,FRANCE 勒阿弗尔，法国 MADRID,SPAIN 马德里，西班牙 OSLO,NORWAY 奥斯陆，挪威 ROTTERDAM,NETHERLANDS 鹿特丹，荷兰 SOUTHAMPTON,U.K 南安普顿，英国 地中海，中东基本港 ADEN,YEMEN 亚丁，也门 ASHDOD,ISRAEL 阿什杜

15、德，以色列 BANDAR ABBAS,IRAN 阿巴斯港，伊朗 BUSHEHR,IRAN 布什尔，伊朗 DAMMAM,SAUDI ARABIA 达曼，沙特阿拉伯 DUBAI,UNITED ARAB EMIRATES 迪拜，阿拉伯联合酋长国 HAIFA,ISRAEL 海法，以色列 ISTANBUL,TURKEY 伊斯坦布尔，土耳 JEBEL ABLI,UNITED ARAB EMIRATES 杰贝阿里，阿拉伯联合酋长国 东南亚基本港 BANGKOK,THAILAND 曼谷泰国 HAIPHONG,VIETMAN 海防，越南 HO CHI MINH,VIETMAN 胡志明，越南 JAKARTA,IN

16、DONESIA 雅加达，印尼 MANILA(N/S),PHILIPPINES 马尼拉（北/南）港，菲律宾 PORT KLANG(N/W),MALAYSIA 巴生港（北/西），马来西亚 SINGAPORE,SINGAPORE 新加坡，新加坡 印度，巴基斯坦基本港 CALCUTTA,INDIA 加尔各答，印度 CHENNAI,INDIA 清奈，印度 CHITTAGONG,BANGLADESH 吉大港，孟加拉 COLOMBO,SRI LANKA 科伦坡，斯里兰卡 MUMBAI,INDIA 孟买，印度 NEW DELHI,INDIA 新德里，印度 NHAVA SHEVA,INDIA 纳瓦夏娃，印度 K

17、ARACHI,PAKISTAN 卡拉奇，巴基斯坦 日本，南韩基本港 BUSAN,KOREA 釜山，南韩 HAKATA,JAPEN 伯方，日本 INCHON,KOREA 仁川，南韩 KOBE,JAPEN 神户，日本 MOJI,JAPEN 门司，日本 NAGOYA,JAPEN 名古屋，日本 OSAKA,JAPEN 大阪，日本 TOKYO,JAPEN 东京，日本 YOKOHAMA,JAPEN 横滨，日本 澳洲基本港 BRISBANE,AUSTRALIA 布里斯班，澳洲 KOROR,PALAU 科罗尔，帛琉 MELBOURNE,AUSTRALIA 墨尔本，澳洲 SYDNEY,AUSTRALIA 悉尼，

18、澳洲船公司名英文简称 中文简称 ANL 澳航 APL 美国总统轮船 CMA 达飞轮船 COSCO 中远 CP 加拿大航运 CSAV 南美船务 CSCL 中海 DSR 德国胜利 ESL 阿联酋航运 EMC 长荣 GSL 金星航运 HAMBURGSUD 汉堡南美 HEUNG-A 兴亚 英文简称 中文简称 HJ 韩进海运 HMM 现代商船 HPL 赫伯罗特 K-LINE 川崎 KMTC 高丽海运 MAERSK 马士基 MARUBA 阿根廷马鲁巴航运 MISC 马来西亚船务 MOL 商船三井 MSC 地中海 NCL 北欧亚 NYK 日本邮船 OOCL 东方海外 PIL 太平国际船务 英文简称 中文简称 RCL 宏海箱运 SITC 新海丰航运TSL 德翔航運 UASC 阿拉伯轮船 WHL 万海 YML 阳明 ZIM 以星 SCI 印度国航