哈佛经理的语言能力

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1、哈佛经理的语言能力 说话的秘诀 你和对方的的谈话业业已开始始，在交交谈进行行中，希希望你能能分出一一部分精精力来，留留心你的的声音。首首先你要要留意自自己，说说话是不不是太快快了些？如果有有些说得得快而清清楚，有有些快而而不清楚楚，简直直使人听听了等于于没听，口口吃的毛毛病往往往是由此此而来的的。因说说话太快快而致字字音不清清，固不不足道，即即使快而而清楚，也也不足效效法的。你你虽有说说话很快快的本领领，但听听者不一一定有听听得快的的本领。说说话目的的在于使使人全部部明了，别别人听不不清，就就不懂，就就是浪费费。训练练你自己己，说话话时声音音要清楚楚，快慢慢要合度度。说一一句，人人家就听听懂一

2、句句，不必必再问你你你要要明白，陌陌生人或或地位比比你低下下的人是是不大敢敢一再请请你重说说的。 你说话的声声音不太太响吗？在火车车里，在在飞机里里，或者者是在别别人放爆爆竹的时时候，提提高声音音说话是是不得已已的，但但是平时时就不必必要也不不能太大大声了。试试想在宁宁静的黄黄昏，树树下谈心心，或在在温暖的的炉边，围围炉叙旧旧，高声声谈话是是如何粗粗鄙与煞煞风景啊啊!在客客厅里，过过高的声声音会使使主人嫌嫌恶的，如如果在公公共场所所，便会会令你的的同伴感感到难堪堪。除非非对方是是聋子，否否则，你你说话时时要记着着，他并并不是聋聋子。 你说话虽然然不太快快也不太太响，但但你要明明白在谈谈话中，每

3、每句话声声调也该该有高有有低，有有快有慢慢的，因因此，你你要学习习怎样调调节它。抑抑扬顿挫挫是获得得听众的的唯一秘秘诀。在在乐曲里里，不是是有极快快、快、略略快、慢慢、略慢慢、最慢慢等快慢慢符号吗吗？不是是也有极极强、强强、渐弱弱、弱、极极弱等强强弱符号号吗？若若希望你你的话如如同音乐乐一般的的动听，不不可忘记记在应快快时要快快，应高高时要高高，应慢慢时要慢慢，应低低沉时低低沉，流流水般毫毫无抑扬扬顿挫的的说话，是是最易使使听者疲疲倦的。 说话有节奏奏，快慢慢合适，这这是使你你的话充充满情感感的方法法。请常常常留心心那些使使人听而而忘倦的的人的说说话方法法，请常常常留心心那些舞舞台上的的名角念

4、念词的方方法，这这是最好好的参考考。你必必须细细细揣摩，在在叙述一一件事情情的过程程中，或或发挥一一点较长长的意见见时，这这是很有有用的。 知道怎样去去运用声声音、语语调和姿姿态等，还还是不够够的，说说话的方方法是将将字眼变变成声音音，现在在让我们们试着研研究怎样样使用字字眼。说说话要越越简洁越越好，字字眼不可可多用，有有些人叙叙述一件件事情，拼拼命说着着许多话话，还是是无法把把他的意意思表达达出来，结结果对方方费了很很大的时时间与精精神，却却抓不到到他话中中的意思思。所以以，话未未说出时时，应先先在脑里里打好了了一个自自己所想想表达的的意思轮轮廓一个极极简单的的轮廓，然然后根据据这轮廓廓叙述

5、出出来。 要答应别人人一件事事时，最最多只要要说两个个好字已已经够了了，但有有些人却却好好好好好好地一一连说上上十几句句，这种种重复使使用，不不仅浪费费，而且且可笑。譬譬如说“明天好好”，有人人就说成成明天好好明天好好明天好好其实实用复句句的时候候，除非非是要特特别引人人注意，或或特别增增强话中中的力量量时才用用得着，在在平时，这这种习惯惯还是避避免为佳佳。如果果你是个个太讲究究客气的的人，你你还是改改变一个个作风吧吧!因为为过犹不不及，凡凡事要适适可而止止。把客客气话说说得太多多，反而而使人讨讨厌。同同样的名名词不可可用得太太多，我我听见一一个人解解释物质质不灭的的原理时时，在几几分钟内内，

6、把从从科学的的观点上上说的一一语运用用了二三三十次，无无论什么么新奇可可喜的名名词，多多用便会会失去它它的价值值，第一一次用花花来比喻喻女人的的人是最最聪明的的，第二二次再用用的人便便是蠢才才了。人人谁不好好新鲜呢呢？每说说一事，要要创造一一个新名名词，把把一个名名词在同同一时期期中重复复来用，是是会令人人生厌的的。 同一个名词词不可同同时用来来形容各各种对象象，某次次见一幼幼稚园教教师说故故事，说说到公主主，她说说，这公公主很美美丽的；说到太太阳，她她也说：这太阳阳很美丽丽；此外外说到水水池、小小羊、绿绿草、远远山等，无无不用很很美丽三三个字来来形容。她她为什么么不用可可爱的、柔柔嫩的、光光

7、亮的、迷迷人的等等字句来来调剂一一下呢？这不是是可以增增加听者者的兴趣趣吗？ 当一个语语句成为为你的口口头禅时时，你就就很容易易被它束束缚着，以以致无论论你想说说什么，也也不管是是否适用用，都会会脱口而而出，这这毛病使使人觉得得可笑。你你或许爱爱说“岂有此此理”，也许许爱说“我以为为”，也许许爱说“俨然”，也许许爱说“绝对的的”，也许许爱说“没问题题的”，这些些和你所所说的意意义毫不不配合的的口头禅禅，还是是极力避避免吧。 字为文章之之衣冠，言言语为个个人学问问品格的的衣冠。有有许多人人相貌堂堂堂，看看上去高高贵贤达达，但是是不开口口还好，一一开口，则则满口粗粗俗俚语语，使人人听了恶恶心，刚刚

8、才敬慕慕之心，全全部消灭灭，这情情形并不不少见。可可惜的是是，有些些人并非非学问品品格不好好，不过过一时大大意，犯犯了这习习惯，自自己不知知道改正正而已。俏俏皮而不不高雅的的粗语俚俚言，人人们初听听时觉得得新鲜有有趣，偶偶尔学着着说说，积积久便成成习惯，结结果是随随口而出出。那些些话试想想在社交交场上，给给人听见见了，会会发生怎怎样的反反感呢？在若干干学校里里，常有有其特殊殊流行的的俚语，虽虽可在校校里大家家当为有有趣的话话说说，但但在学校校外面，就就以少说说为佳。不不习惯说说这话的的人，听听到时会会觉得难难堪的。所所以，不不妨用幽幽默而有有趣的话话来表现现你的聪聪明和活活泼、风风趣，但但不可

9、用用低级的的话来表表示你的的鄙劣、轻轻佻和浅浅薄。在在一个陌陌生人的的面前，一一句不当当的话是是会立刻刻降低你你的地位位的。 太深奥的名名词不可可多用，除除非你是是和一位位学者讨讨论一个个学术上上的问题题，否则则，满口口新名词词，即使使用的恰恰当，也也是不太太好的。把把主观的的、形而而上学的的、一元元论的、二二元论的的、形象象、典型型、半导导体、光光年等名名词，对对一个新新朋友说说是不好好的，除除非是非非用不可可的时候候。随便便滥用学学术上的的名词，听听不懂的的人根本本不知道道你说什什么，且且会以为为你有意意在他面面前炫耀耀你的才才学；听听得懂的的人则觉觉得近乎乎浅薄。曾曾见一个个交际花花，她

10、每每说一句句话，差差不多都都是用各各种名词词串起来来，其实实这并不不会使人人发生好好感。 说话的的技巧 如果你能和和任何人人继续谈谈上十分分钟而使使对方发发生兴趣趣，你便便是一等等的交际际人物，因因为“任何人人”这个范范围是很很广的。“这个人”也许是个工程师，也许是个法学家，或者是个教师，或者是个艺术家，或者是个打石工人，总之，无论三教九流，各种阶层人物，你能和他谈上十分钟使他感到兴趣的话，真是不容易。不过不论难易，我们总不能不设法打通这道难关，常见许多人因为对对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下工夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个一等的交际家也并非难事。 一个无知识识

11、的人，当当然不能能希望他他在说话话中应对对如流。学学问是一一个利器器，有了了这利器器，一切切皆可迎迎刃而解解。你虽虽不能对对各种专专门学问问皆作精精湛的研研究，但但是所谓谓的常识识却是必必须有的的。有了了一般的的常识，倘倘若能巧巧妙地运运用起来来，那么么应付任任何人作作十分钟钟的兴趣趣谈话，我我想是不不难的。每每天的报报纸，每每月所出出的各种种有名杂杂志，都都是必须须阅读的的，这是是最低度度的准备备工作，如如果你想想在谈话话中出人人头地的的话，世世界的动动向、国国内的建建设情形形、本地地的一般般经济状状况的趋趋向、科科学界上上的新发发现和新新发明、世世界所注注目的地地方特点点或人物物的特性性、

12、以及及艺术的的新作、时时髦的服服饰、电电影戏剧剧作品的的内容等等等，皆皆可从每每日的报报章和每每月的杂杂志中看看到。若若能如此此，不论论应付各各种人物物，自然然胜任愉愉快。 你自己不懂懂法律吗吗？但遇遇到了律律师你不不妨和他他谈最近近发生的的某件案案子，你你供给他他案情，其其余的法法律问题题，让他他说好了了。有一一间美容容院，生生意兴隆隆为当地地之冠。有有人去问问他发达达的理由由，店主主人坦白白承认，完完全由于于他的美美容师在在工作时时善于和和顾客攀攀谈之故故。但怎怎样使工工作人员员善于说说话呢？简单得得很，店店主人说说：我每每月把各各种报纸纸杂志都都买了回回来，规规定各职职员在每每天早上上未

13、开始始工作前前一定要要阅读，当当为日常常功课一一样，那那么他们们自会获获得最新新鲜的说说话资料料，大博博顾客的的欢心了了。倘若若你说你你不高兴兴看书报报，或者者你说没没看书报报的工夫夫，那么么请你不不必再研研究说话话的艺术术了，连连书报都都不爱看看，都不不肯找出出时间来来看的人人，我们们不敢期期望他在在任何一一项门类类里成功功。因为为无论要要达到什什么目的的，不劳劳而获的的方法，世世界还没没有发明明呢! 一种苦味的的药丸，外外面裹着着糖衣，使使人先感感到甜味味，容易易一口吞吞下肚子子去。于于是，药药物进入入胃肠，药药性发生生效用，疾疾病也就就好了。我我们要对对人说规规劝的话话，在未未说之前前，

14、先来来给人家家一番赞赞誉，使使人先尝尝一些甜甜，然后后你再说说上规劝劝的话，人人家也就就容易接接受了。 如果你要要人家遵遵照你的的意思去去做事，总总应用着着商量的的口气。譬譬如有一一位主管管要求属属下做事事时，总总是用着着商量的的口气说说：“你看这这样做好好不好呢呢？”假使他他要他的的秘书写写一封信信，他把把大意讲讲了以后后，再要要问一下下：“你看这这样写是是不是妥妥善？”他看了了要修改改的地方方，他又又说道：“如果这这样写，你你看怎样样？”他虽然然站在发发号施令令的地位位，可是是他懂得得人家是是不爱听听命令的的，所以以不应当当用命令令的口气气。 假如你正在在兴高采采烈地跟跟许多朋朋友畅谈谈的

15、时候候，突然然来了一一个不速速之客，东东拉西扯扯地谈些些煞风景景的话，把把融洽气气氛扰乱乱了，这这正如有有人把你你兜头浇浇了一盆盆冰水一一样的感感觉，这这种不知知趣的人人便是不不懂得察察言观色色，人人人在背后后一定骂骂他一声声冒失鬼鬼。所以以我们每每次接触触到一个个人物时时，必须须先看四四周的环环境，并并明白对对方近来来的生活活情形如如何，倘倘若对方方正是得得意的时时候，你你不可在在他面前前光说不不得意的的话，俗俗话说得得好：得得意人面面前不说说失意话话。 凡是伟大的的人物，他他们精通通全盘的的战略，在在必要时时，而且且应该有有自卫的的举动时时，他就就会挺身身战斗，不不仅为了了维持自自尊心，也

16、也是使人人瞧得起起自己!他们更更知道利利用发怒怒来支配配人，因因为唯有有弱者才才没有敌敌人! 你若具具有一般般的常识识，即使使你不能能有各种种专长的的学问，也也足够应应付各式式各样人人了。因因为即使使你不能能应付如如流，你你总会提提问题。问问话，是是使对方方开口的的万能钥钥匙。假假定你的的对手是是医生，你你对于医医学虽完完全是门门外汉，你你就可以以用问的的方法来来打开这这局面。从从近来的的霍乱症症状谈到到生冷食食品，谈谈到维他他命，谈谈到药品品，谈到到补品等等等，只只要你不不讨厌，你你可一直直逗他谈谈下去。遇遇到房地地产经纪纪你可以以问他近近来地价价的起落落，遇到到教师则则问他学学校的情情形、

17、学学生的素素质和倾倾向。总总之，问问话，是是一个打打开对方方话匣的的最好方方法。 问话最要注注意的是是：问及及对方所所知道的的问题，问问对方所所最内行行的问题题。如果果你不能能确定对对方能否否有充分分力量答答出，那那么还以以不问为为佳。譬譬如问一一个医生生：去年年本市发发生的肺肺病有多多少宗？这是不不容易记记忆的。要要是对方方的答话话不大清清楚，不不仅会伤伤及答者者的体面面，而且且双方皆皆感没趣趣。总之之，不能能一击而而中，使使对方滔滔滔如决决堤，就就不是上上乘的谈谈话艺术术。关于于政治意意见者不不宜问，除除非你的的对手是是一个政政治家或或政论家家或权威威人物，因因为普通通人对于于政治见见解最

18、为为分歧，他他不知你你有何背背景，亦亦不知你你有无成成见，聪聪明的人人大抵不不会开诚诚布公去去答复这这种问题题的，所所以还以以不问为为佳。 你对某些问问题得不不到圆满满的答复复时，是是可以继继续问下下去的，但但有些问问题不宜宜一问再再问。你你问对方方住在那那里，如如果他说说在某地地区，你你就不宜宜再问在在某街某某号。如如果他高高兴让你你知道的的，他一一定主动动详细地地说出，而而且最后后还要补补上请你你光临的的客气话话。否则则便是不不想让别别人知道道，你就就不可追追问了。其其他诸如如年龄、收收入等也也一样的的不该问问或适可可而止，以以免误会会。 如果果对方是是同业，就就绝不可可问他的的营业情情形

19、，同同行相嫉嫉，这是是一般人人的毛病病。因为为他答复复你时，若若不是对对其同业业过于谦谦逊地誉誉扬，便便是恶意意的诋毁毁。在一一个人面面前，提提及另外外一个和和他站在在敌对地地位的人人或事业业，总是是不大聪聪明的事事。在日日常交际际中要知知道：不不可问及及别人饰饰物的价价钱，不不可问报报纸刊物物的销数数，除非非知道他他的刊物物是一二二流，使使对方说说出而无无愧的；不可问问女子的的年龄，除除非她是是六岁或或六十岁岁左右的的时候；不可详详问别人人的家世世、不可可问别人人用钱的的方法；不可问问别人工工作上的的秘密，如如化学品品之制造造的方法法等。凡凡对方不不知道，或或不愿人人知道的的事情都都应避免免

20、。问话话的目的的是引起起两方的的兴趣，不不是使任任何一方方没趣。若若能令答答者起劲劲，同时时也能增增加你的的见识，那那是使用用问话的的最高本本领。 有人说：“倘若我我不能从从任何一一个见面面的人那那里学到到一点东东西，那那就是我我的处世世失败。”这话可发人深省，这往往是受人欢迎的。所以请记着，问话不仅可以打开了谈话的局面，而且你可以由此增益学问。 问话是表示示虚心，表表示谦逊逊，同时时也表示示尊重对对方的意意思。“替我把把信寄了了吧!”就远不不如请帮帮我寄了了这封信信。后者者使人听听了舒服服。对于于一件事事情不明明白，就就不妨请请教别人人，自作作聪明是是最吃亏亏的。一一个肯坦坦白求教教的人，最

21、最能取得得别人的的欢心。可可是怎样样问呢？这问题题也值得得研究。问问话的方方法多种种，收效效自有高高低的分分别。高高明的问问法使人人心中喜喜悦，而而愚蠢的的问话则则只有引引起对方方发笑甚甚至反感感的危险险。向一一个女子子问：“你喜欢欢男子吗吗？”这真是是一个蠢蠢到无以以复加的的问题。你你一定说说，这个个人实在在太不用用脑筋，可可是你自自己如何何呢？ “这蛋糕新新鲜吗？”你是否否曾经向向一个售售卖糕点点的店家家问过类类似的话话，而且且还问过过多次这这种问话话，你不不但得不不到真实实的回答答，还会会使对方方心里好好笑的。你你跑到酒酒馆里点点菜时，问问那些服服务员：今天的的草鱼好好不好？这问题题是多

22、余余的，因因为他一一定会说说好，除除非你是是一个熟熟客人。倘倘若你用用另一种种方法：今天有有什么好好的海鲜鲜？那么么效果就就完全不不同，你你也可以以吃到真真正的海海鲜。“今天的的草鱼好好不好？”和“今天有有什么好好的海鲜鲜？”这两种种问法，引引起心理理上的反反应是完完全不同同的。前前者你所所问的不不过是一一样东西西，只有有好或不不好的两两个答案案。为顾顾全店家家招牌，他他不能说说不好，并并且一样样东西好好不好的的标准是是很难说说的。标标准既不不易定，则则他觉得得说了个个好字并并不能说说是欺骗骗你，即即使今天天的草鱼鱼并不很很好。你你所问的的只是草草鱼，似似乎心目目中除了了此鱼不不爱吃别别样。为

23、为了要讨讨好你的的缘故，更更觉得对对你说好好是他的的责任。 结果，吃亏亏的是你你，他只只不过说说说而已已，吃下下去真的的好不好好，他并并无多大大责任，如如上面所所说，好好坏没有有一定标标准。至至于你开开始便问问今天有有什么好好的海鲜鲜？表示示胸无成成见，不不管什么么海鲜，只只要好便便行。这这表示你你自己谦谦虚，不不自作聪聪明而请请教于他他。这句句话的意意思很广广泛，它它不是今今天的海海鲜好不不好，却却是今天天有什么么好的海海鲜？答答者甚至至可以说说，今天天没有什什么好的的海鲜，但但今天的的盐水鸡鸡又肥又又嫩，值值得一试试。所以以他答的的范围是是可以很很大的。这这位侍者者见你首首先求教教于他，他

24、他的自尊尊心得到到满足，心心中早已已高兴。海海鲜的范范围既广广，只要要把各种种海鲜比比较起来来，把当当天最好好的介绍绍给你便便行，这这工作较较易应付付。你既既然全部部请教他他，他倒倒不敢不不负责，自自然会把把最好的的介绍给给你。由由此看来来，问话话虽是小小事，但但提问技技巧却要要相当考考虑研究究了。 据说，某地地一般茶茶馆因为为有些客客人在喝喝可乐时时放个鸡鸡蛋，所所以侍者者在客人人要可乐乐时必问问一句：要不要要鸡蛋呢呢?某心心理学家家应邀到到一家茶茶馆里去去研究如如何发展展营业时时，他就就说不应应问：“要不要要加鸡蛋蛋?”而是要要问：“一个还还是两个个鸡蛋?”这种问问法绝对对有把握握可以多多

25、做一个个鸡蛋的的生意。 说到在交际际场合的的问话，最最要紧的的也是语语气温和和、态度度谦恭。有有些事情情首先不不可自己己存有成成见，与与其问“你很讨讨厌他吗吗?”或是“你很喜喜欢他吗吗?”不如问问“你对他他的印象象怎样?”但有些些却不妨妨先装成成有成见见。对一一个看来来有四十十岁的人人问“你今年年有三十十岁了吧吧?”是比问问“你今年年多大年年龄?”要好得得多的。 我们在劝导导人家之之前，自自己须得得先来想想一下，假假如人家家对我这这样劝导导，我当当怎样?我们这这样一想想之后，就就知道当当众的指指斥已经经很不高高明，就就是两人人在一室室之内，没没有第三三者在前前，你即即使爽直直的指出出他的错错误

26、而向向他规劝劝，他还还是不大大甘心的的，所以以，我们们即使不不是当了了众人之之面，但但是规劝劝的言辞辞，也得得委婉，务务使对方方不致难难堪，这这才能真真正达到到规劝的的目的。 不要用命令的口吻向人家说话，你要人家遵照你的意思去做的时候，总应用着商量的口气。譬如你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，不妨问一下：“你看这样的写法是不是妥善？”等到秘书写好，你看到需要修改的地方，你不妨说：“如果这样写，你看怎样？”他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。 一个男子处在几个女子当中的时候，最不易找到一个插入谈话的机会，因为有些女子绝不会为旁边的那个男人着想。她

27、们开始谈头发、谈衣服、谈胸饰、谈鞋，以致那唯一的男子虽不完全外行，也不好意思插进去。怎么办呢？如果不愿保持缄默，又不便跑开，他就必须设法打破这局面。他应该设法把谈话的范围引到较广阔的境界。 你不能谈谈政治、社社会问题题，在女女人占优优势的场场合中，这这些题目目绝不能能引起兴兴趣，引引起共鸣鸣的，除除非那些些人是社社会的活活动家，所所以，你你应该就就她们所所最感兴兴趣的话话题展开开。你可可以说：“听说外外国人最最近发明明了一种种以人造造纤维织织造的丝丝袜，可可以久穿穿不坏。”像这样一句投其所好，又引起好奇的话，是一句很适当的转变话题的开始。此后，你可以渐渐转入某人的发明事业，再转到电影、风俗习惯

28、等，以一种主动的姿态，把她们刚才所谈的头发衣服之类的话题抛往九霄云外，开始了新的谈话，你便不致于被冷落了。 一个女子夹夹在许多多男子当当中的情情形就有有点不一一样了，不不消说，男男人与男男人之间间，所谈谈话题是是广阔的的。也许许是政治治，也许许是社会会问题，也也许是事事业上的的。女子子处在这这种场合合时，她她可以一一直保持持缄默，但但必须保保留一种种倾听的的态度，如如果一个个女子要要想法把把话题转转到头发发衣饰方方面是不不可能的的，男子子们决不不能对此此种题目目保持长长久的兴兴趣。 说说话的能能力 善于谈话的的人，可可以把他他的生活活弄得非非常有趣趣。对于于一般不不会谈话话的人，要要知道随随时

29、随地地都有机机会作谈谈话的练练习。练练习的机机会多，改改进的机机会也多多，而且且，练习习谈话的的效果，也也是很容容易看到到的。到到处都有有你练习习谈话的的题材，到到处都有有你练习习谈话的的对象。不不过，事事先，你你必须先先分析一一下自己己的谈话话能力。一一般人都都不能算算是很会会说话，但但也不能能说对于于说话一一窍不通通。大多多数人都都多多少少少有一一点长处处，懂得得一点谈谈话的方方法，只只不过没没有郑重重其事地地、科学学地去研研究而已已。假使使你有决决心把谈谈话的能能力提高高的话，请请回想一一下自己己过去的的谈话经经验。 首先要反问问自己：我是不不是见了了别人，就就觉得好好像无话话可说的的样

30、子？我是不不是很难难找到一一个大家家都有兴兴趣的谈谈话题材材？我是不不是常常常说些犯犯了别人人禁忌的的话？在我发发觉我的的话使别别人发生生反感时时，我是是不是很很狼狈？我能不不能把所所要谈的的问题，用用各种不不同的方方式来谈谈，以适适应每一一个不同同的对象象？我是不不是在某某些人面面前，有有很多话话说，而而在某些些人面前前，就一一句话也也说不出出来呢？我是不不是在遇遇见别人人不同意意我的意意见时，我我只有再再三地重重复我已已经说过过的话呢呢？我是不不是喜欢欢和别人人发生争争执？我是不不是常常常被人说说我固执执呢？对于比比我年纪纪较大，或或是地位位较高的的人，我我有没有有给以适适当的尊尊敬呢？1

31、1我我跟别人人谈话时时，我的的态度有有没有错错误？112我能能不能根根据别人人的态度度，来调调整自己己的态度度？133我是不不是不能能引起别别人发言言？144我是不不是能使使谈话很很顺利地地进行而而不中断断？155我是不不是能够够很自然然地改变变谈话题题材？116我是是不是不不知道应应该在何何处结束束我的谈谈话？117我是是不是口口齿不清清？188我的声声调是不不是不悦悦耳？119我是是不是常常忘记别别人姓名名？200我是不不是常用用一些俗俗话？诸诸如此类类，必须须先划清清楚自己己究竟在在哪一方方面发生生了困难难，这样样，当我我们谈到到那些问问题的时时候，你你才会特特别加以以注意。 可是无论你

32、你有多少少困难，你你也不必必灰心，即即使你现现在像哑哑巴一样样不会说说话，我我们也有有办法把把你医好好的。假假使你真真有诚心心解决不不会说话话的问题题，就千千万不要要偷懒。你你用个本本子，逐逐项地记记下你每每一个问问题，并并且把你你过去的的经验也也记录下下来。例例如你要要记起来来究竟在在什么人人的面前前，你感感觉到无无话可说说？为了了什么原原因呢？你要自自己先想想一想。单单是这样样还不够够，你最最少用一一个星期期的时间间，留心心地观察察一下，你你跟别人人谈话的的情形。到到一个星星期的结结尾，你你再在那那个本子子上，记记下你应应该最先先改进哪哪一点。然然后一个个星期跟跟着一个个星期下下去，一一面

33、看书书，一面面研究你你自己的的情况。一一面看看看书中所所讲的，能能不能解解决你的的问题，一一面又把把你自己己经验所所得，记记在本子子上。如如果你肯肯这样实实行，在在三个月月之内，你你就可以以得到惊惊人的进进步。 有人说口才才是靠天天份，这这句话是是不可信信的。一一个人的的口齿之之所以伶伶俐，是是因为运运用字句句语气，以以及态度度发音等等有了训训练的缘缘故，其其他之外外还有什什么正确确的理由由可以说说口才靠靠天份的的呢？例例如你说说：“我到一一家理发发店去理理发，在在街和和街的的转角处处。门牌牌是三六六九号。街正在修马路。我记得这家理发店是八年前开的。”讲了一大套，别人还是无法知道你这个故事的要

34、点是什么？你的故事的要点，是你走进了一家理发店去理发，有一个理发师是你中学的同学，他为什么做起理发师来呢？这才是这故事的要点。抓住要点，并了解听的人兴趣集中在哪一点上，少用对话，进行要快一点。在重要的关节，讲得详细，其他地方，用一两句话交代过去就算了。 只要你的办办法是对对的，向向别人表表示相反反的意见见时，不不但不会会得罪人人，而且且有时还还会大受受欢迎，使使人有与与君一席席话，胜胜读十年年书之感感。要知知得罪人人的不是是你的意意见本身身，而是是你对别别人意见见的态度度。在你你表示不不同意时时，把自自己的意意见看作作绝对是是对的，而而认为别别人的意意见简直直是愚蠢蠢幼稚，荒荒诞无稽稽，那你你

35、就伤了了别人，而而且还伤伤得很厉厉害。因因此，在在你表示示自己意意见的时时候，要要假定自自己的意意见也可可能有错错。你不不要逼别别人立刻刻相信你你的意见见，你要要容许别别人有充充分的时时间来考考虑你的的意见，而而且还要要供给别别人考虑虑你的意意见的根根据。若若要别人人也和你你自己一一样地相相信你的的意见，你你必须供供给对方方相当充充分的资资料。叫叫人足够够相信你你的意见见，既不不是盲从从，也不不是武断断。在这这同时，你你还要表表示愿意意考虑别别人和你你不同的的意见，请请对方提提出更多多的说明明、解释释和证据据来使你你相信。你你要表示示，假使使对方能能够使你你相信他他的意见见，那么么你就立立刻抛

36、弃弃你自己己原来的的看法。这这样，一一方面老老老实实实地说出出自己真真正的看看法，一一方面又又诚诚恳恳恳地尊尊重别人人的思考考能力，这这样才是是最理想想的互相相交谈方方式。有有的时候候，如果果你自己己的看法法，和一一般的意意见相差差太远，你你可以事事先作这这样的声声明：“也许这这是我的的偏见。” 说话的艺术术 说话的艺术术并不是是天生的的，而是是从现实实中锻炼炼出来的的。一分分天才，九九分努力力，一个个人如果果没有良良好的口口才，是是一件很很可悲的的事，好好像鸟儿儿没有羽羽翼。 想要有良好好的口才才，首先先是正确确的发音音，对于于每个字字，都必必须发音音清楚。清清楚的发发音可以以依赖平平时的练

37、练习，注注意别人人的谈话话、朗读读书报、多多听收音音机广播播，这些些均对正正确的发发音有迅迅速的帮帮助。说说话的时时候，每每一句子子要明白白易懂，避避免用艰艰涩词汇汇。别以以为说话话时用语语艰深，就就是自己己有学问问、有魄魄力的表表现；其其实，这这样说话话不但会会使人听听不懂，而而且弄巧巧出拙，还还会引起起别人怀怀疑，以以为是在在故弄玄玄虚。当当然，良良好的谈谈话，应应该是用用大方、熟熟练的语语句，而而且有丰丰富的字字汇，可可以应付付说话的的需要，使使内容多多彩多姿姿，扣人人心弦。 说话的速度度是不宜宜太快，亦亦不宜太太慢，说说话太快快使听的的人不易易应付，而而且自己己也容易易疲倦，有有些人以

38、以为说话话快些，可可以节省省时间，其其实说话话的目的的，在使使对方领领会你的的意思。此此外，不不管是讲讲话的人人，或者者是听话话的人，都都必须运运用思想想，否则则，不能能确切把把握说话话内容。当当然说话话太慢，也也是不对对的，一一方面既既浪费时时间，另另一方面面会使听听的人感感觉不耐耐烦。 说话话是一种种艺术，也也是一种种技巧，我我们必须须认清这这种巧妙妙的方法法，然后后才能获获得成就就。在说说话的时时候要认认清对方方，顾虑虑别人的的反应，坦坦白率直直，细心心谨慎，常常常谈话话，但每每次不可可太长，说说话的时时候不可可唯我独独尊。因因为我们们谈话的的目的是是说明一一些事情情，使人人发生兴兴趣。

39、所所以要清清晰，要要明示。 信口开河、放放连珠炮炮，都是是不好的的说话方方式，信信口开河河并不表表示你很很会说话话，相反反的，证证明你说说话缺乏乏热诚，不不负责任任。至于于说话像像放连珠珠炮，那那只有使使人厌烦烦，因为为你一开开口，别别人就没没有机会会启齿了了，结果果当然是是自讨没没趣。 在公共场合合说话，你你要顾及及别人的的安宁，声声音不要要太大。假假若你是是对众人人演说，要要注意自自己说话话声音是是否能使使每一个个人都听听得到。形形容一件件事或是是一个人人，都必必须恰到到好处，别别以为夸夸大之词词，可以以收到预预期的效效果；相相反的，言言过其实实，是必必定会受受人轻视视。个人良良好的说说话

40、，是是包括正正确的发发音、适适当的速速度、丰丰富的语语句、话话中略含含幽默与与优美姿姿态等方方面，这这些都可可以靠学学习和锻锻炼而成成功。 你觉得一个个人多说说话好呢呢?还是是沉默好好?按言言语是铁铁，沉默默是金的的说法，表表示沉默默比多话话好。言言语是一一个人的的行为的的影子，我我们常因因言多而而伤人，言言语伤人人，胜于于刀伤；因为刀刀伤易痊痊，舌伤伤难愈。 一个冷静的的倾听者者，不但但到处受受人欢迎迎，且会会逐渐知知道许多多事情。而而一个喋喋喋不休休的人，像像一支漏漏水的船船，每一一个搭客客都赶快快逃离它它。同时时，多说说招怨，瞎瞎说惹祸祸。正所所谓言多多必失，多多言多败败。只有有沉默永永

41、远不会会出卖你你，保持持沉默便便是保护护自己安安全。 一个说话随随便的人人，一定定没有责责任心。话话多不如如话少，话话少不如如话好，多多言不如如多知，即即使千言言万语，也也不及一一件事实实留下的的印象深深刻。多多言是虚虚浮的象象征，因因为口头头慷慨的的人，行行动一定定吝啬。凡凡有道德德者，不不可多言言；有信信义者，必必不多言言；有才才谋者，不不必多言言。多言言取厌，虚虚言取薄薄，轻言言取侮。唯唯有保持持沉默，别别人将以以为你是是一位哲哲学家。 我们绝对要要少说话话，尤其其是有经经验丰富富的陌生生人在坐坐时。因因为如果果多说了了，便是是同时透透露了自自己的弱弱点及愚愚蠢并失失去了一一个获得得智慧

42、及及经验的的机会。 一个人说的的少而且且说得好好，便可可视为会会谈话者者。因此此，在我我们人生生中，有有两种训训练是不不可少的的，那就就是沉默默与优美美而文雅雅的谈吐吐。如果果我们不不会机智智谈吐，又又不会适适时沉默默，是很很大的不不幸。我我们常因因说话而而后悔；但从未未因沉默默而后悔悔。所以以，当你你对某事事无深刻刻了解的的时候，最最好还是是保持沉沉默吧! 少说话固然然是美德德，但人人既在社社会中杂杂处，只只能少说说却不能能完全不不说。既既要说话话，如何何说得又又少又好好，则此此中艺术术不可不不研究。所所以在任任何地方方和场合合，最好好能少说说话，非非到不能能不说时时，缄默默是值得得提倡的的

43、。若是是到了非非说不可可时，那那么你所所说的内内容、意意义、措措词、声声音和姿姿势，都都不可不不加以注注意。在在什么场场合，应应该说什什么?怎怎样说?都值得得加以研研究。无无论是探探讨学问问、接洽洽生意、交交际应酬酬或娱乐乐消遣时时，种种种从我们们口里说说出的话话，一定定要有重重点，要要能具体体、生动动。不鸣鸣则已，一一鸣惊人人。我们们虽未必必能达到到这个境境界，但但朝这目目标走去去是不会会错的。要要知，为为了保持持你的话话令人重重视，永永不令人人生厌，唯唯一的秘秘诀是少少说话。少少说话的的人就能能静静思思索，使使他说出出来的话话更为精精彩。 做一个有耐耐心的听听者，是是谈话艺艺术中的的一个重

44、重要的条条件。因因为能静静坐聆听听别人意意见的人人，必是是一个富富于思想想，和具具有谦虚虚柔和性性格的人人，这种种人在人人群当中中，最先先也许不不大受人人注意，但但最后则则是最得得人尊敬敬，因为为他虚心心，所以以受任何何人喜欢欢；因为为他善于于思维，所所以成为为众人所所信仰。那那么怎样样做一个个良好的的听者呢呢?第一一是要专专诚。别别人和你你谈话的的时候，你你的眼睛睛要注视视他，无无论对你你说话的的人的地地位比你你高或低低，“注视”是一件件必须的的事情，只只有虚浮浮、缺乏乏勇气或或态度傲傲慢的人人才不去去正视别别人。别别人对你你说话时时，不可可做着一一些绝无无必要的的工作，这这是不恭恭维的表表

45、示，而而且，当当他偶然然问你一一些什么么时，你你就会因因为不留留心他所所说的话话而无从从应付了了。其次次聆听别别人说话话时，偶偶然插上上一两句句同情的的话是很很好的，不不完全明明白时加加上一个个问话也也是需要要的，因因为这正正表示对对他的话话留心。但但不可把把发言的的机会抢抢过来，就就滔滔不不绝地说说自己的的，除非非对方的的话已告告一段落落，应该该让你说说话的时时候才可可以这样样做。再再者无论论他人说说什么，你你不可随随便纠正正他的错错误，若若因此而而引起对对方的反反感，你你就不能能成为一一个良好好的听者者了。批批评或提提意见，也也要讲究究时机和和态度，否否则，好好事会变变坏事。 有些人常喜欢

46、把一件已经对你说过好几次的事情再说，也有些人会把一个笑话说了多次还当新鲜的东西。作为一个听者的你，此时要练习一种忍耐的美德了，你不能对他说：你已经说过几遍了。这话会伤害他的尊严，你唯一应做的事是耐心听下去，你心里应该明白他是一个记忆力不好的人，你应该同情他，而且他对你说时是表示好感，你应该同样用诚意来接受他的善意。但如果说话的人滔滔不绝，而你又毫无兴趣，觉得把时光和精神去应酬他是十分不值得的时候，你应该用更好的方法来使他停止这乏味的问题，但最重要的，是不可伤害他的尊严。最好的方法是巧妙地引出他的第二个题目，而且是内行又是你所喜欢的题目。 说话话的难点点 说话是双方方面的，甚甚至是多多方面的的，

47、当一一个人站站在讲台台上面演演讲的时时候，只只有他一一个人在在讲，无无论他讲讲的是他他自己预预先拟好好的讲词词，或是是别人替替他准备备的讲词词，只要要他懂得得演讲的的技巧，把把那讲词词明白生生动地讲讲出来，那那就完成成了演讲讲的任务务。可是是要作一一次好的的谈话，却却不只要要讲，还还要很善善于听，不不只要把把自己的的话讲好好，还要要善于听听别人的的话，而而自己所所要说的的话，也也不能像像演讲一一样，可可以事先先完全准准备妥当当，照讲讲无误，而而是要有有很多随随机应变变的才能能。 当你面对一一个人谈谈话的时时候，如如果你只只一大套套一大套套地把自自己想好好的话讲讲出来，而而不了解解对方的的看法和

48、和兴趣，不不能观察察对方对对你的话话有什么么反应，有有什么疑疑问，不不能及时时地解除除对方心心理的症症结，那那你就不不能算是是一个好好的谈话话者。 演讲时，你你的思想想只顺着着一条线线发展，不不停地讲讲自己单单方面的的意见。在在谈话时时，你的的思想至至少要顺顺着两条条线发展展，一条条线是你你自己的的，一条条线是对对方的。一一方面你你自己当当然要有有你自己己的立场场、态度度和推理理的方法法，一方方面你还还要懂得得对方的的立场、态态度 和和推理的的方法，如如果你谈谈话的对对象，不不只一个个人，那那么，你你的工作作就更为为复杂，你你所要顾顾到的方方面就更更多。因因为每个个人的思思想、嗜嗜好和推推测都

49、是是不同的的。例如如你的说说话对象象不只一一个人，而而是两个个人，你你的工作作就有点点麻烦。有有的时候候，在某某一点上上，他们们甲乙二二人都不不同意你你的意见见，而在在某一点点上，甲甲同意你你，乙却却不同意意你：或或是正相相反，乙乙同意你你，而甲甲又不同同意你；或者，甲甲和乙都都不同意意你，而而他们彼彼此之间间也互相相不同意意。这时时，你的的思想的的线不是是两条线线的，而而且是三三条线的的。你必必须同时时能照顾顾到这三三条线的的发展，和和它们的的互相影影响。如如果你是是一个受受过良好好训练的的谈话者者，你还还要避免免一个最最常犯的的错误，那那就是你你的兴趣趣不能偏偏重一个个人，而而忽略了了另外

50、一一个人；也就是是你同甲甲谈得太太多，而而使乙坐坐在那里里发闷。这这里还只只是说三三个人，如如果超过过三个以以上，那那你就更更不容易易应付了了。所以以学会怎怎样谈话话，是多多么有趣趣的一件件事呀! 法国大哲学学家罗斯斯费柯说说：“与人谈谈话，如如果把自自己说得得比对方方好，便便会化友友为敌，反反之，则则可化敌敌为友。”说话的影响效力，有如是之大；试看社会上许多名人巨贾贩夫等，要是你说他们好，好到如何如何，谁不喜欢?一般说来，这就是所谓的拍马屁，但这往往又是具有高尚的品性者，所不愿为，而且也不容易说得恰当。 让别人先说说，一方方面是表表示你的的谦逊，使使别人感感到高兴兴，一方方面你可可以借此此机

51、会，观观察对方方的语气气神色以以及来势势，给自自己一个个推测的的机会，这这不是两两全的方方法吗?可是现现在有许许多人总总是喜欢欢抢先说说话，好好像自己己先说了了，便可可以压倒倒对方，或或者使对对方感到到自己是是一个不不平凡的的人物，同同时有许许多人一一开始说说话，便便滔滔不不绝，自自以为是是一个长长于口才才者，须须知别人人已对你你有了一一个恶劣劣的印象象，事实实上你已已经失败败，这实实在并不不是谈话话了，完完全是你你说人听听，以后后你将不不受人欢欢迎，人人们见了了你只有有避而不不见了。倘倘若你是是一个商商店职员员，对一一个上门门的顾客客，滔滔滔不绝地地在宣扬扬自己的的货物如如何优美美，顾客客对

52、你如如簧之舌舌，天花花乱坠的的说话，最最多也不不过认为为是一种种生意经经，决不不会相信信就购买买的。 我们为什么么要和别别人发生生争辩?起因是是由于彼彼此主张张不同，因因而彼此此结上仇仇恨，这这对于每每个人在在社会上上生存活活动最不不好的事事情，所所谓冤家家少一个个好一个个，因为为每一个个人都有有着他的的自尊心心，一个个耶稣教教的信徒徒，他相相信人是是由上帝帝造出来来的，但但是，你你用达尔尔文的进进化论驳驳得他哑哑口无言言，你胜胜利了，可可是，他他虽然哑哑口无言言，也未未必就抛抛弃他自自己的主主张而信信仰你的的主张，反反之，你你使他面面红难堪堪，他就就会怀恨恨于心，结结成仇恨恨，想想想看，我我

53、们这样样做，所所得到的的不过是是口头上上的胜利利，而彼彼此的友友谊，便便从此完完结，这这对你究究竟有什什么利益益呢?世世人大都都自尊自自大，所所以，对对人说话话，第一一要尊重重对方，你你对一个个酒徒说说喝酒的的不对，他他自然也也要起来来为自己己辩说喝喝酒的好好处。不不过，这这种难免免结成冤冤家的说说话的表表现，真真是多么么困难啊啊! 在社交上，我我们也常常看到许许多人，因因为喜欢欢表示和和别人不不同的意意见，而而如此得得罪了许许多朋友友。所以以常常有有些人、有有些书，总总是劝人人不要表表示自己己的不同同意。这这种作法法和这种种看法，其其实是很很片面的的，很肤肤浅的，而而且也是是不老实实的。无无论一个个人多么么爱面子子，除了了极少数数的极愚愚蠢的狂狂妄之徒徒外，几几乎每一一个人，都都更喜欢欢忠实的的朋友。