长沙楚盛教育公司实习报告

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1、长沙楚盛教育公司实习报告旅英0833班 龚清华 学号：0827053306摘 要本文结合自己实习岗位实际，以长沙楚盛教育公司为代表，不仅对自己在实习岗位的描述，以及实习的收获，进而对公司的现状和特点进行了介绍，归纳了公司经营状况的制约因素，经过团队的共同讨论分析，充分运用所学过的专业知识， 为长沙楚盛教育咨询有限公司发展前景、应对市场竞争提出了一些建议与措施，并提交给企业高层管理人员，以供企业决策参考。关键词 长沙楚盛； 辅导老师； 影响因素； 1.前言发端于国家教育产业政策的松动，教育培训机构近年来取得了长足的发展，并因为国内较大培训机构上市并实现“教育家、企业家与资本家”三位一体的的融合，

2、越来越多的学校如雨后春笋般冒出来。我们乐于看到教育培训产业的蓬勃发展，不仅因为她的社会影响力巨大，更是因为它关乎我们国家竞争力的发育。因为实习关系，我这次接触到了长沙楚盛教育咨询有限公司，以下就是我对本次实习的阐述及对公司的认识和建议。2.长沙楚盛教育公司简介长沙楚盛教育公司是一家集培训、人力资源为一体的服务机构，主要从事教育咨询，教育培训、人力资源信息咨询、国内劳务派遣等人才增值服务项目。公司拥有专业的咨询、培训、招聘团队，现有公司员工约50人，公司有专业培训老师、专业职业规划师、资深人力资源管理师、教育咨询师、教育顾问等。结合湖南本科、大中专院校应届毕业生的就业已开发出应届毕业生职前素质课

3、程系列、顶岗实习体验式职业训练、个人能力和潜力开发等专业培训项目；公司与多家培训机构联合，创办教学与教育工作。公司继承与发扬“惟楚有才，于斯为盛“的千年湖湘文化。秉持诚信、负责和专业的态度，优秀的教师团队，致力于培训教育。同时为用人单位与本科、大中专学校提供优质的人才对接配套服务，成为学生实现自我价值的起跑线，铸就职前教育培训与“工学结合”的品牌。公司位于湖南长沙大学城，背依岳麓山，毗邻湘江，聚山水之灵气，承岳麓文化之底蕴 ，是湖南毕业生就业指导机构和高校设立就业基地的理想场所。 展望未来，公司计划3-5 年时间在珠三角、长三角、长株潭等就业热点城市和地区建立相应的培训与就业服务联动机构，以形

4、成立体的全国培训与就业服务体系。3.实习岗位和职责要求我的实习岗位是辅导老师。辅导老师是以全面提升学生的学习策略与心理素质为核心，以整体提高学生的综合能力与学业成绩为目标，通过心理训练技术、教育管理技术与理念的综合应用，为学生和家长提供个性化的学习问题与心理问题解决方案，帮助学生面对成长过程中所遇上的各项困难和挑战；为学校提供校本管理与校本课程设计的咨询与师资培训服务。辅导老师所要负责的基本上是学生的情况，我所负责的事情是：（1）热情接听咨询电话，预约并接待来访家长，根据综合情况了解和测评结果，给家长和学生提供学科学习咨询，并达成课程销售； （2）确保按时完成学校下达的个人销售任务和指标，以及

5、完成团队销售任务和指标；（3）负责为已付费的学员安排班主任，并配合班主任完成学员入学的各项工作； （4）及时了解学生学习情况，与家长保持经常的沟通，建立良好的关系，以维护学校的形象；（5）协助学校处理校内发生的危机，进行预防策略与心理治疗。 （6）组织并参加家长座谈会，向家长汇报学员的学习情况，进行保单，续费，引导和推荐； （7）汇总个人市场、销售等数据，完成各类相关报表的制作，以及客户信息数据的及时输入； （8）监督配合相对应班主任的专业服务工作，以提高续费推荐比例； （9）完成公司交待的其他任务4.实习内容通过一个星期的培训，我开始进入自己的工作。我的实习内容基本上分为三部分：助教工作，班

6、主任工作和教育调查，基本情况如下：（1）助教工作。助教工作还是蛮轻松的，我是担任外教的助理，就是每次在老师上课前负责把教师卫生打扫一遍，摆好桌椅，对于小朋友的课程，根据课程安排会将桌椅摆成不同的形状，如半圆形，圆形，或波浪形。要将黑板擦干净，准备老师上课将要玩的游戏，事先在黑板上画好游戏，等小朋友来上课了，先抽背上节课小朋友所学的内容，更正其英语发音，巩固所学知识。然后就是检查作业，并写上必要的评语。在课堂上，协助老师完成整堂课的教学，如翻译外教上课的一些内容，协助管理课堂纪律。小朋友的天性就是爱玩，要管好他们上课的纪律是很不容易的。他们经常性的喜欢互相打闹，交头接耳，上课吃零食，经常上课期间

7、去洗手间等等。对于这些，我只有软硬兼施，树立自己的威信。开始用眼神去威胁，之后又要用好话去哄他们，让他们无计可施，只好乖乖听话。（2）班主任工作。一个班级就像是一个大家庭，而班主任就像是这个家庭的家长，在注重助教方面的工作时，我也一直在努力做好班主任工作。我的主要任务是接听咨询电话，接待来访家长，介绍中心教学师资及课程；与家长不断沟通，让家长了解小孩在上课时的表现及平时小孩应加强的地方，帮助家长及学生更详细的了解服务内容、促成学生在本中心学习；对客户学生的学习状况做出分析与诊断，与教研部门配合，制定辅导计划与方案；跟踪学员辅导项目实施及学员维护，协调教务工作。在实习的第一周，我便向原班主任了解

8、整个班的大体情况，在平时听课时，我也注意观察学生的表现，课后便找个别学生聊天，以便及时了解他们的思想状况。平时认真做好班主任的日常工作。渐渐地，我有了一些体会，要做一名好的班主任，就要了解学生，爱学生，多与学生沟通。由于班级是小班，所以在上过两次课后，我基本上可以叫出所有小朋友的英文名字，并了解学生的性格，特长，以及优缺点。公司网址： 8243文学社这是作为一个班主任的基本要求。爱学生就是要关心学生的学习，生活以及思想情感，应该相信学生的能力，让他们发挥个人的空间。但信任不等于放纵。所以我很注意把握了一个度。我运用教育学、心理学知识处理学生中出现的问题，通过开展有益的班级活动，与学生交朋友，与

9、学生打成一片，增强了与学生间的感情，而在上课时又保持一定的严肃度，这样在学生面前树立了一定的威信。班主任工作是琐碎繁复的，然而每天当我面对这些学生的时候，觉得他们是那么的亲切，看着他们那蓬勃的朝气让我有责任感，有动力来开始新一的工作。我又从原班主任那里学到了很多班级管理方法和学生教育方法，这是我人生一笔宝贵的财富，我打从心里感谢他们（3）教育报告。在不定期的时间后，根据自己的经验，写一份调查报告，一般都是教育改革的现状分析，主要是汇总个人市场、销售等数据，完成各类相关报表的制作。还有就是定期提交教育调查报告。“没有调查，就没有发言权”。除了助教工作和班主任工作，教育调查也是我们实习不可或缺的一

10、部分。由于公司正在进行“启发式教学”的改革。我们实习队从接到通知后就开始讨论教育调查的主题。，展开对该机构“启发式教学”改革现状的调查，这样一来，我们就可以更专心地投入教学工作，也可以结合他们的考试成绩来调查。不过，无论结果怎样，我们还是需要以宽容的态度来看待，因为敢于做“第一人”的勇气就已经令人佩服到极点了。这是我第一次参与调查工作，但队友们吩咐的经验和高涨的热情敢让了我，让我从中学习到了不少东西。原来调查的最重要意义不在于结果有多精确，而是在调查的过程中发现问题，并在调查后就坐言起行，按照实际情况惊醒调整和改善，这才能有质的飞跃。5.实习收获在实习过程中，我体味了工作中的酸甜苦辣，接触了社

11、会上形形色色的人，也收获了许多平时在学校都得不到的知识。我相信我的付出不会白费，因为在上班的时候我总会想起一句话“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，想起这句话就会激起我工作的信心，虽然现在我还不是一名正式的老师，但是我会朝着这个方向去奋斗的。我才明白，有时候付出了，看见别人高兴了自己也会很开心。因为在工作累了的时候当我看见那群可爱的小孩子们，我又会感到很开心。我学会了如何用正确的方式与他们沟通，如何正确地叫导那些小孩子们。以下就是我在实习中所学会的一些沟通方法。5.1语气肯定、直截了当。切忌语气委婉、目的不明。Eric今年6岁，很爱画画。妈妈还在培训机构里给Eric报了英语班，所以每周一、三、

12、五都有英语辅导老师来带他去上一个小时的英语课。一次，我来领Eric的时候，赶上Eric在专心致志地画画。我对他说：“Eric，你能把你的画收起来吗？老师在等你上英语课呢!”Erick头也不抬地说：“不，我还没画完画。” 另一位有经验的老师听了Eric的回答后，说道：“Eric，把画收起来，英语课的时间到了。”Eric听后，乖乖地把没画完的画收好，然后高高兴兴地跟我去上课了。 显然，使用不同的语气，会产生不同的效果。疑问句会给儿童选择的机会和空间，儿童通常会作出符合自己意愿的选择。比如，对于“能不能把画收起来”的问题，Eric选择回答“不”。与疑问句相比，陈述句则不给儿童选择的余地，并能让儿童明

13、白他们需要履行的责任，如“把画收起来”。所以，老师在说话之前，应该明确自己是要询问还是要求。如果是要求儿童做某件事，最好使用陈述句，如果是询问儿童是否愿意做某件事，才用疑问句。运用成人间的婉转迂回的方式与儿童交流是不妥的。5.2用词具体、形象、通俗，清楚地表达期望与要求。切忌用词抽象、笼统、华而不实。有一次，我听到某个辅导老师这样对一群3岁左右的小朋友说：“每一个小朋友都应该爱护图书。”但是没过多久，就发生了书被撕破的事件。当老师责问犯错误的小朋友“为什么不爱护图书”时，小朋友问：“老师，爱护是什么意思？” 很多时候，我们家长和老师们都会有这样的体会，明明才给孩子说得清清楚楚，孩子却“明知故犯

14、”。在我们气恼的时候，有没有想过责任可能就在我们自己？笼统，抽象的用词，如“爱护”,会给年幼儿童造成理解上的困难。所以，换一种形象、具体的说法是必要的。 可以这样对孩子说：“我希望每一个小朋友都能做到不折书，不撕书，不在书上乱写乱画。”5.3直奔主题、简单明了。切忌话中有话。 3岁的Dicky经常打人。一次，他又在打另一个小朋友。钱老师看见后，就急忙过去制止，并严厉地对Dicky说：“今天老师已经告诉你多少次了，不要打人？”Dicky嘟囔着：“不知道(多少次)。”钱老师加重了语气：“5次了！”说完，却发现Dicky对钱老师的话并没有所期待的反应，比如说，感到羞愧或内疚。这样的结果让钱老师很失望

15、。 “我告诉你多少次了”是很多人训斥孩子的口头禅。但是，我们是否认真想过，年幼的孩子能从这句口头禅中听出什么呢?我们成年人自然懂得“我告诉你多少次了”这种强调语气的问句，间接地表达了说话者的失望和生气，并不寻求答案。但是年龄小的儿童却往往不懂得事情的发生频率与严重性之间的逻辑关系，不能理解这话中之话。并且，这样的问句通常把儿童的主意力转移到了对“多少次”的询问上，从而弱化了说话人所想表达的“不要打人”的本意。因此，当教育对象是幼儿时，我们应该直接了当地说：“不要”所以说，我们对小孩子说话应该直奔主题，简单明了。切忌话中有话。6.对公司存在问题的思考从我进公司到现在为止，我发现公司的发展一直都是

16、平稳发展，但是一般都没有太多生源，小班比较多，大都是附近居民来这里参加培训。我觉得制约公司发展的因素可归纳为一下几种。6.1公司的知名度不高在宣传过程中我们发现，其实很多家长对我们公司并不了解，而且有很多人根本就没有听说过，大家都愿意选择区那种知名的培训机构，都认为知名度高的培训机构更让人放心，师资力量更雄厚，环境更适合学习，让人有种物有所值的感觉。所以，我们公司要吸引更多的人，就必须打响自己的名声，让大家都知道公司的存在与影响力。我们公司应该加大广告力度，在全市宣传自己公司，提高公司的知名度，同时可以以传单的形式去宣传，在公交站牌上也可以挂出自己公司，让大家都知道自己。在宣传的同时，也应该多

17、引进一些知名度高，对教学有独到经验的老师，提高教学水平，得到老顾客的赞同也可以起到宣传的作用。6.2没有自己的专业品牌很多培训机构都会推出自己的特色服务，针对小学的有“全外教课堂”，“三步教学法”等等。但是我们公司没有自己的主打品牌，不够吸引顾客的眼球。不仅如此，我们公司不是专门针对教育培训这方面的，更不是专门做幼教这一块的，只是与别的培训机构联营的去做的幼教培训，所以，幼教在我们公司并不是占主要地位。所以就导致公司的牌子很杂，别人甚至分不清我们公司到底是属于什么方面的。所以这就应该树立自己的品牌，定位好自己的方向。另外，一直以来，公司都是以一种轻松的工作环境运作，员工上班期间有很大的自由空间

18、，甚至可以中途离开去做自己想做的事。久而久之造成了一种松懈的态度。因此就把工作放在了次要的位置，所以一天下来招生量并不多。6.3竞争对手强大在长沙，大大小小的培训机构最初可见。当然，许多著名的培训机构有许多分校，也使得我们这些小培训机构的生源都被抢走了。像新东方这样的大培训机构，是我们这种小机构的强有力的竞争对手，不仅如此，另外一些公司上市时间长，经营时间久，对这方面经验比较足，而且在招生方面也很有自己的一套宣传方法，甚至，他们根本不用宣传都有很多人选择他们。主要是已经在培训机构界稳住了自己的根基。树立了美好的形象。所以人们都会选择他们。所以，我们公司除了在提高教学师资力量方面应该努力之外，还

19、应该尝试着降低成本去吸引顾客。7.总结记忆犹如一张发黄的旧照片，总爱把时光定格在永恒的瞬间了，现在毕业在即，我希望毕业后能继续和这些小孩子们在一起。照片中那踌躇满志笑容亦已成为岁月中永恒的定格。永恒的是那种充满锐气的青春激情和那颗有志于教育事业的心。在这接近五个月的实习生涯里，让我初尝了在教育行业里的酸甜苦辣，我们紧张过，努力过，开心过，醒悟过，自信过，这些从未有过的经历让我们进步了，成长了，我学会了一些在学校以前从未学过以后也未必能学到的东西，回顾和学生们一起走过的日子，不禁想起自己的小学时代，也深感如今的学生比我们过去多了一份顽皮，一份灵活，一份大胆，学生的能力一代比一代强，要求也越来越高。因此，要想以后改为成为一名真正的人民教师，还需要走一段不寻常的摸索之路。我会以这次实习经验为基石，以后踏上这块基石，一步一步向前迈！参考文献1.(美)奥苏伯尔等.教育心理学M.北京人民出版社，19942.裴娣娜.多元文化与基础教育课程文化建设的几点思考.教育发展研究，2001（04）3.石中英.论教育实践的逻辑J.教育研究，2006,1:3-94.许嘉璐.把素质教育的视线延伸到儿童出生的那一刻.幼儿教育, 2003 (11)