西点执行力学习心得体会

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.西点执行力学习心得完善的制度执行体系是企业管理的保障；员工良好的态度、结果、责任是执行力的基石 我们企业在在由小到到大、由由弱到强强的发展展历程中中，其管管理模式式不一定定是相同同的。企企业初期期可以用用人情化化管理、拍拍脑袋决决策，当当企业成成长到一一定阶段段，需要要通过完完善的制制度来管管理企业业，这是是大家都都认同的的企业发发展的一一般规律律。企业的创新新及改革革都与企企业的发发展紧密密相连，如如何更好好的让我我们企业业朝着健健康稳健健的步伐伐前进，这

2、这就涉及及到了我我们企业业执行体体系健全全与否，企企业的执执行力文文化建设设是否完完善，制制度落实实是否到到位等，其其中影响响着企业业生存的的最大问问题也就就是企业业制度执执行体系系，良好好的执行行体系能能为公司司实现程程序化管管理提供供保障，执执行体系系是约束束和保障障我们企企业实现现目标成成效的基基础。执执行体系系紧紧围围绕公司的的战略开开展，为为达到企企业总的的战略目目标，通通过目标标分解、战战略纠偏偏、关键键行动措措施、统统一分配配资源、统统一行动动等手段段来保障障战略目目标的贯贯彻和合合理的资资源分配配。市场竞争日日益激烈烈，在大大多数情情况下，组组织与竞竞争对手手的差别别就在于于双

3、方的的执行力力。如果果竞争对对手将战战略付诸诸实施的的能力比比你强，也也就是执执行力比比你强，那那你就会会在各方方面落后后。执行力是所所有各阶阶层领导导者都必必须面对对的问题题领领导者必必须深入入而充满满激情地地参与执执行中去去，通过过个人参参与的方方式来提提升组织织的执行行力；同同时，执执行力也也是所有有员工都都应面对对的问题题，因为为个人执执行力的的高低直直接决定定了你的的业绩与与前途。很多人拥有有超人的的智慧，但但仅仅少少数具有有执行力力的人获获得了成成功；很很多组织织拥有伟伟大的战战略，但但也只有有少数把把战略贯贯彻落实实的公司司成就了了伟业。而而造成这这一巨大大差别的的关键就就在于执

4、行行力。所谓执行力力，就是是把目标标变成结结果的行行动。通过西点执执行力的的学习，我我深刻体体会到：一、 制度层面要要完善1、 制度执行体体系流程程的运行行紧紧围围绕公司司的战略略展开，形成一一个循环环滚动的的体系其其体系：（1） 要建立健全全企业各各种规章章制度、作作业管理理流程。它是企企业赖以以正常运运营的基基础。（2） 要有为了确确保制度度、流程程得以有有效执行行的控制制手段与与方法。包括责责任制约约机制、激激励机制制、绩效效管理，即即检查体体系；这这是铸就就高效的的执行团团队和良良好的管管理平台台保障层层。（3） 要建立完善善的企业业文化，团团队具有有很强的的凝聚力力。将员工工个人价价

5、值和企企业价值值绑在一一起，共共同分享享改进成成果，在在这个层层面上进进行企业业管理，帮帮助企业业取得生生产力的的提升提提高管理理者工作作效率。而而处于这这座“金金字塔”最最顶端的的，则是是战略层层战战略管理理及为公公司最高高战略，要要求管理理者能够够真正从从战略的的角度出出发，构构建公司司的整体体战略框框架，成成为公司司发展的的指挥棒棒！有了了坚实的的制度基基础，有有执行力力的保障障，有文文化的促促进，有有战略的的指引，则则可以构构成完全全意义上上的企业业管理体体系！2、 基础管理制制度要具具体（1） 定人定岗，职职责分明明。各部门按按照公司司月份计计划逐步步进行任任务分解解，分配配个人所所

6、负责的的工作范范围，即即不使得得工作重重叠，也也避免人人力的浪浪费。规规定什么么人在什什么岗位位内做什什么事情情，把目目标分解解，责任任和权利利如何分分配，注注重以结结果为导导向，逐逐步养成成更加强强调制度度化管理理的职能能氛围，强强化职能能与专业业分工，以以确保在在公司管管理工作作日渐复复杂的情情况下，各各项责任任都能够够得以落落实、员员工在工工作岗位位上发挥挥作用，生生产部门门和销售售部门能能够在一一定制约约下相互互配合和和协调，实实现企业业计划目目标，这这将成为为今后我我们生产产部门工工作的重重点。（2） 明晰业务流流程可以以大幅提提升执行行力。优优化企业业管理流流程和业业务流程程，优化

7、化的前提提是对现现有流程程的梳理理整顿，做做到标准准化，因因为标准准化是高高效组织织的重要要行为特特征。公公司的管管理流程程和业务务流程是是现代企企业规范范化管理理的产物物，流程程的标准准化和优优化的基基础工作作是企业业发展战战略设置置、组织织结构设设计、职职能分解解、岗位位设置、岗岗位描述述等，只只有基础础工作完完善后设设置的运运作流程程才通畅畅、高效效。做到到事前有有计划、事事中有监监督、偏偏差有良良策。3、 保障执行的的监督管管理要齐齐备（1） 监督就是追追踪考核核，确保保达到目目标和落落实计划划。虽然然监督会会让人产产生不舒舒服的感感觉，然然而企业业的经营营有其十十分现实实的一面面，有

8、些些事情不不及时加加以监督督，就会会给企业业造成直直接或间间接的损损失。（2） 合理的绩效效考核是是提升执执行力的的动力。建立有效的考核评价体系，切实把执行率和执行结果作为对个人、部门集体的考核评价及奖惩的主要依据。首先，完善有效的竞争激励机制，形成一个人员能进能出、职务能上能下、收入能高能低充满生机和活力的用人机制，其次，要建立有效的考核评价体系，切实把执行率和执行结果作为对个人、部门集体的考核评价及奖惩的主要依据。要细化评价步骤和项目，进行科学奖惩。组织的制度执行体系就象是永不停息的发动机，如销售部门保障生产出来的各个不同等级的产品荒料按照不同的价位行进分配销售，按照一定的程序和合理的调配

9、，即要保障公司的经济效益又要保障客户的利益，这是销售部门必需做好的工作，这也为考核做好依据；激励就是动力，员工就会由镙丝钉变为发动机。有了好的激励制度，马不扬鞭自奋蹄，员工会自发的提高执行力。最后就是提升公司员工的工作意愿，从根本上说就是要提高员工对企业的满意度，调动他们的积极性。提高员工对企业的满意度要从满足员工的需求开始，人的需求是有等级的，是动态的，不同的人在不同的时间他的核心需求是不同，但是在企业里面员工的满意度可以从文化氛围、成长空间、收入水平、福利环境、等几个方面去测量，我们要做的工作实际上也是三点：具有竞争力的薪酬体系和激励机制，良好的职业发展通道，以人为本的公司文化氛围。（3）

10、 充分发挥责责任制的的作用。建立责任制约机制就是要让人不舒服、感到紧张、有压力，要让问题暴光、让错误无法隐藏、让找借口的人为错误买单、把下级的疏忽和上级管理责任进行连带，通过在例会上搞问责制、各部门流程工作监督，严肃绩效考核、将考核分数与收入挂钩，正副激励相结合，迫使大家认真努力地工作，迫使犯错误者下次不再犯同样的错误，迫使绩效低下者改善绩效。（4） 发挥监督部部门作用用，保障障执行力力的落实实。对各各个工作作环节有有监督部部门进行行追踪和和稽核，通通过定期期督查、随随机督查查、等形形式，对对本企业业各项工工作开展展情况进进行督查查，从而而进一步步加大事事前、事事中、事事后督查查力度，形形成横

11、到到边、纵纵到底的的督查网网络。建建立起有有效的监监督机制制，通过过稽核检检查、公公开公布布，确保保企令畅畅通、执执行无误误。4、 企业文化要要先进（1） 人力资源是是企业文文化重要要的组成成部分。人力资源在企业执行文化中很重要，人力资源必须整合到企业流程中，与战略、运营以及人员评估衔接起来。与以往传统功能相比，人力资源的新角色更倾向于雇用导向，也将成为推动公司向前发展的强大动力。（2） 生产文化主主体是包包括企业业的中、基基层管理理者。企企业的中中、基层层管理是是企业管管理的核核心，是是贯彻和和实施公公司精神神和方案案并处理理和协调调生产经经营过程程中的诸诸多问题题传递者者。生产产文化是是企

12、业有有计划和和组织的的实现生生产并完完成企业业总体目目标的重重要组成成部分。一一个良好好的企业业管理体体系，除除了包括括硬性的的制度，更更重要的的是软性性的文化化，用文文化来管管理，依依靠先进进的企业业文化来来引导员员工观念念，统一一员工的的思想，统统一员工工的行动动，提高高决策执执行力，以以创造出出更高的的企业价价值.（3） 经营文化的的关键在在决策层层。它是是企业的的战略、策策划、经经营方向向和企业业重大事事件的决决策者，关关系到企企业的盈盈亏和发发展。同同时，企企业的决决策层是是企业文文化的缔缔造者，是是企业文文化的源源泉以及及在长期期的生产产经营过过程中形形成的一一种文化化体系。及及时

13、归纳纳总结自自己有特特色的企企业思想想，如公公司的经经营理念念、企业业精神、愿愿景和目目标等，慢慢慢养成成依靠核核心价值值观来作作为员工工的精神神支撑，并并围绕这这个核心心价值观观创新管管理法则则，进而而形成核核心的企企业文化化，能够够解放员员工思想想，转变变员工头头脑中固固有的思思维和做做事模式式，让他他们跟上上公司发发展的步步伐，推推动企业业进入新新的发展展境界。如如我们打打造“企企领如山山，诚信信敬业”为为企业员员工执行行的准则则，把“开开展军事事化管理理”为理理念，用用朴素的的语言融融合进去去，提炼炼成精炼炼的文字字，在公公司进行行宣传，通通过大力力开展企企业文化化学习培培训，如如何做

14、一一名合格格员工，营营造人人人参与企企业文化化建设的的氛围，使使员工恪恪守行为为准则，让让企业理理念固化化到每个个员工的的脑海深深处，并并自觉落落实到行行动中，从从而形成成强有力力的凝聚聚力。（4） 根据企业发发展的需需要不断断提升员员工的素素质。持续不不断地开开展有益益于企业业文化建建设的形形式多样样的文化化活动，塑塑造亲和和力强的的氛围，增增强企业业活力，提提高企业业服务水水准，促促进企业业经济效效益的提提高。 5、 管理体系的的最终结结果的达达成要公公司各层层面积极极配合（1） 在公司管理理架构中中，我们们应该清清晰地认认识到，公公司目前前正处于于转型的的关口，还还处于不不成熟的的管理阴

15、阴影之中中，我们们对公司司战略理理解不够够，单纯纯认为完完成目标标就是等等同于完完成战略略，其实实不然，公公司的战战略不仅仅是业绩绩上的单单纯数值值，而是是关于我我们长远远发展的的规划，我我们还处处于是二二流管理理的层级级，即简简单的部部门协调调阶段，向向现代化化规范管管理企业业迈步任任重道远远！ （2） 建立公司整整体的战战略框架架要全面面。建立立公司整整体的战战略框架架要就具体体的战略略步骤、巩巩固市场场策略、风风险防范范机制、资资源与环环境的支支持等进进行科学学的战略略规划设设计，比比如组织织结构设设计、流流程优化化、绩效效管理、文文化创新新与变革革协调、个个人与团团队的能能力建设设等，

16、进进行全盘盘规划，特特别注重重团队执执行力的的建设。否否则，如如果战略略与经营营管理脱脱节，战战略不能能指导生生产，管管理不能能服务于于战略，成成为一个个孤立的的单元，就就丧失了了战略规规划的价价值。（3） 问题不要摆摆在下面面讨论。也就是说，问题不要离开办公室或会议室以后放马后炮，问题要放在桌面上讨论。比如开会的时候，很少有人愿意站起来，当面跟领导激烈地讨论问题，表面看起来没有什么异议，大家一团和气。一旦散会，离开会议室就开始争吵，十种声音放马炮，扯后腿。因此，做领导的一定要心胸开阔，能接纳不同的意见，倾听反对的声音，学会把问题放在桌面上讨论。二、 员工心态要要阳光、结结果要清清楚、责责任要

17、明明确1、 态度管理是是执行力力的根本本（1） 执行力可以以看作是企业业成功的的必要条条件之一一。企业业的执行行力要通通过企业业员工的的行为来来体现。而而决定员员工行为为的因素素有很多多，例如如个人性性格、教教育背景景、工作作经验、宗宗教信仰仰、道德德水准、法法律意识识、公司司文化、规规章制度度等都会会对员工工的行为为产生影影响。从从这些错错综复杂杂的因素素中我们们可以发发现：所所有的因因素其作作用最终终都会指指向员工工的态度度或能力力，通过过对这二二者施加加影响来来改变员员工的行行为。成成功是态态度和能能力综合合作用的的结果，在在二者中中态度比比能力更更重要。积积极态度度与低能能力的组组合最

18、多多导致平平庸，而而消极态态度与高高能力的的组合则则会制造造出一批批令人头头痛的愤愤世嫉俗俗者或破破坏分子子。如果果一个人人能够拥拥有积极极的态度度，他就就会主动动的去学学习、去去实践，有有意识的的提高自自己的能能力，从从平庸走走向成功功。而能能力对态态度的影影响则没没有这么么明显。因因此，态态度才是是成功的的根本，同同时也是是企业提提升执行行力的根根本。 （2） 以敬业为魂魂，聪明明的人一一辈子都都在想超超越别人人的方法法，认真真的人都都在做超超越别人人的事情情。既然然态度是是执行力力的根本本，我们们就应该该从改变变员工的的态度入入手，把把员工的的态度导导向积极极方面。要有“火一般的热情”去

19、面对所做的事情。一个充满热情的人，即便完成一件普通的事情也会把它做得很成功。其次，无条件执行，学会服从才会学到管理，将军是从普通士兵开始做起的，整体的巨大力量来自于个体的服从精神，对人性服从是奴性，对制度的服从是美德。要不断的得升自己，检讨、反思让自己进行，不管你有多少伟大，你依然要提升自己，虽然你没有改变，但事实你在后退。大、小事情要全力以赴而不是尽力而为，1%的失误会导致100%的灾难。 2、 责任管理支支撑着执执行力的的方向（1） 每个人的执执行在管管理层面面上都可可以归结结为一点点：责、权权、利对对等。A、 锁定责任，让责任始终在下属肩上。即为明确责任，确定责任在哪个下属的身上，让承担

20、责任的人清楚结果的定义，防止责任被变相转移。也就是说当你提出困难时，请提交你最好的解决方法，告诉我你选择的答案，只要把后果和责任绑定在下属身上，责任才是真正的责任。B、 责任归位，只只做管理理者该做做的事情情。把事事情以授授权的方方式下达达，合理理的授权权的三个个要点：千万不不要一竿竿子插到到底；让让员工养养成做事事靠流程程的习惯惯；让下下属把责责任变成成我的责责任。你你是否有有时间考考虑更重重要的事事情，就就取决于于你是否否善于授授权。C、 沟通责任，与与下属沟沟通责任任背后的的意义。当一个员工愿意承担责任，很大程度上依赖他的自已职责的理解，而一家公司之所以伟大，就是公司上司能把责任层层分解

21、落实。要造就责任感的员工，就是学会和员工沟通责任背后的意义。D、 没有检查，就就没有承承担责任任的员工工。检查查的目的的就是不不纠偏，如如果强调调什么，你你就检查查什么，你你不检查查就不重重视。你你越相信信谁你就就越检查查谁，你你检查谁谁谁就是是你最信信任的人人。E、 善于激励负负责任的的员工。人的一辈子都在寻找重要感，给予一定的激励就有活力去完成事情。有效的激励下属，让下属觉得自已很重要。而真正的激励就是把激励和员工的个人战略相结合！F、 培养下属承承担责任任的能力力，经验验是负债债，学习习是资产产，过去去成功的的经验，有有可能就就是你失失败的原原因。优优秀的人人是免费费的，平平庸的人人是昂

22、贵贵的，打打造优秀秀的员工工是返岗岗资，容容留平庸庸的人是是负债。G、 运用道德勇勇气，淘淘汰不承承担责任任的下属属。只有有不断的的淘汰不不承担、不不合格的的下属，补补充新鲜鲜血液，企企业才能能持继发发展！（2） 负责敬业的的精神和和不讲任任何借口口的责任任心。说起责责任，美美国作家家费拉尔尔凯普写写过一本本书叫没没有任何何借口，讲讲的是美美国西点点军校所所奉行的的一条重重要行为为准则就就是没有有任何借借口，它它强调的的是每一一位学员员想尽办办法去完完成任何何一项任任务，而而不是为为没有完完成任务务去寻找找借口。西西点的核核心就在在于没有有任何借借口，就就在于没没有任何何借口所所体现出出的一种

23、种完美的的执行能能力。（3） 没有责任，执执行力就就没有筋筋骨支撑撑，只能能是瘫软软和离散散。所以以说，责责任与事事业成败败紧密相相连。大大家知道道，在第第28届届雅典奥奥运会上上，中国国女排在在落后两两局的情情况下，不不为失利利找借口口，也不不为连续续4次无无缘奥运运金牌找找借口，而而是从失失败中汲汲取教训训、顽强强拼搏，终终于以33：2反反败为胜胜、夺得得金牌，上上演了史史诗般的的大逆转转。是什什么在激激励着中中国女排排？是使使命，是是精神，是是中国人人民的信信任和期期望，是是中国女女排姑娘娘们用责责任支撑撑着的强强大的集集体执行行力的必必然结果果。（4） 有责任，就就不会有有借口；有责任

24、任，就不不能讲借借口；有有责任，执执行力就就有了筋筋骨。近近几年来来，我公公司发展展速度逐逐步加快快，经济济效益也也较好，取取得了可可喜的成成绩。但但是，应应当清醒醒地认识识到，我我们的管管理水平平和盈利利水平与与市场经经济的需需求，与与先进单单位相比比，仍然然存在比比较大的的差距。所所有这些些，迫切切需要我我们进一一步强化化管理。有有了责任任我们才才能更好好的贯彻彻和执行行管理的的各项标标准，更更好地推推动企业业向前发发展。（5） 责任就是勇勇气，责责任就是是智慧，责责任就是是取之不不竭，用用之不尽尽的力量量。对我我们而言言，工作作就意味味着责任任，无论论在什么么样的工工作岗位位上，都都要高

25、度度负责，不不要用任任何借口口来为自自己开脱脱或搪塞塞，愉快快的接受受和完美美的执行行是我们们唯一的的选择。因因为工作作中没有有借口，人人生中没没有借口口，责任任更不能能讲任何何借口。成成功，属属于那些些不找借借口的人人！3、 结果管理体体现执行行力的能能力（1） 观念决定思思路，思思路决定定出路。在我们工作过程中遇到难题后，要以“方法总比问题多的心态”去解决问题，而不是用“问题总比方法多的心态”去找理由和借口来掩饰责任。所以今天你有什么样的思想观念，明天你就有什么样的工作结果；今天你种什么样的因，明天你就结出什么样的果。（2） 杜绝没有功功劳也有有苦劳的的理由。有些人认为自已付出了很多却得不

26、到认可，但是不去想所做的事情有没有结果，有没有业绩，即使能力再强，最后也要结果（工作绩效）来体现。没有了结果所有的一切都成为空话。企业要求的是员工能创造结果并不是创造过程。总而言之拼命、苦劳、加班、理由、职责、任务、态度不等于结果。没有结果意识，就是一纸空文。因此,把态度管理做为根本、以责任管理为导向、贯彻结果管理的执行、这不仅对我们的管理有深远的影响，更对我们人格魅力的培养、素质的提高有着积极意义，对我们中瀚公司未来的发展更有跨跃式的提高。让我们每一个中瀚人，把没有借口和理由的执行精神当作一种常态、一种习惯乃至于一种素养，渗透到我们工作之中去吧！ 2011年年8月229日第 11 页 共 11 页