安全保安工作手册

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1、安全保安工作手册 编制制： 日日期： 审核核： 日期： 批准准： 日期：说明： 红红色印章章为受控控文件蓝色印章为为非受控控文件括号内数字字为文件件分发号号文件受控章章 责任部部门：安安全部WI/B目 录录 版号号/状态态：A/0YGJYYP MM第1页页共3页页编号 标 题题WI/B-0011 安全保保安系统统组织框框架图WI/B-0022 安全部部经理职职责WI/B-0033 安全部部助理经经理职责责WI/B-0044 安全部部助理员员职责WI/B-0055 管理处处安全保保安主管管职责WI/B-0066 保安班长长职责WI/B-0077 保安员职职责WI/B-0088 保安员的的权限WI

2、/B-0099 保安员纪纪律WI/B-0100 过程识识别安全保安安服务流流程WI/B-0111 大堂岗岗岗位职职责WI/B-0122 大堂岗岗工作规规程WI/B-0133 道口岗岗岗位职职责WI/B-0144 道口岗岗工作规规程WI/B-0155 车库（场场）岗岗岗位职责责WI/B-0166 车库（场场）岗工工作规程程WI/B-0177 巡逻岗岗岗位职职责WI/B-0188 巡逻岗岗工作规规程WI/B-0199 保安员的的服式及及着装规规定WI/B-0200 保安员制制装管理理规定WI/B-0211 保安员的的仪容仪仪表WI/B-0222 保安员职职业道德德规范 WI/B目 录录 版号/状态

3、：A/00YGJYYP MM第2页页共3页页编号 标 题题WI/B-0233 保安员交交接班制制度WI/B-0244 对讲机机使用管管理制度度WI/B-0255 监控录录像带管管理规定定WI/B-0266 营业性性停车场场管理规规定WI/B-0277 私家车车位停车车管理规规定WI/B-0288 摩托车车、自行行车存放放管理规规定WI/B-0299 应急计计划WI/B-0300 紧急集集合方案案WI/B-0311 保安员处处理问题题的原则则和方法法WI/B-0322 执勤中中遇到不不执行规规定、不不听劝阻阻的情况况处置WI/B-0333 盗窃的的处置WI/B-0344 发生火火警时的的应急措措

4、施WI/B-0355 执勤中中遇到抢抢劫的处处置WI/B-0366 发现业业主（住住户）醉醉酒滋事事或精神神病人闯闯入保安安目标的的处置WWI/BB-0377 执勤时时发现可可疑分子子的处置置WI/B-0388 执勤中中发现业业主（住住户）斗斗殴时的的处置WI/B-0399 业主（住住户）家家中发生生刑事或或治安案案件时的的处置WI/B-0400 业主（住住户）家家中发生生刑事或或治安案案件处置置流程图图WI/B-0411 保安员培培训制度度WI/B-0422 保安员军军训规定定WI/B-0433 保安员训训练补助助费计发发规定WI/B-0444 保安员奖奖惩制度度WI/B目 录 版号/状态：

5、A/00YGJYYP MM第3页页共3页页编号 标 题题WI/B-0455 安全保保安服务务管理过过程的检检验WI/B-0466 橡橡胶警棍棍使用管管理规定定QR-0001B 质质量记录录表格清清单QR-0002B 值值班记录录QR-0003B 来访登登记表QR-0004B 重要邮邮件收发发登记表表QR-0005B 深圳市市住宅区区机动车车停车场场车辆出出入登记记表QR-0006B 通知QR-0007B 停车场场收费登登记表QR-0008B 大厦摩摩托车车车库车辆辆出入登登记表QR-0009B 巡巡楼记录录表QR-0110B 监控控录像带带使用保保管记录录QR-0111B 夜间查查岗记录录表Q

6、R-0112B 安全保保安服务务管理过过程季度度检验表表QR-0113B 安全保保安工作作检验标标准QR-0114B 保保安员军军训季度度考核评评分表QR-0115B 保保安员个个人装备备领用登登记卡QR-0116B 对对讲机使使用情况况记录表表编号：WII/B-0011安全保安系系统组织织框架图图版本/状态：A/00YGJYYP MM 第11页 共共1页 安 全 部保安三班保安二班护卫一班车库（场）保安道口保安巡逻保安编号：WII/B-0022安全部主管管职责 版本/状态：A /0YGJYPP M 第第1页共共1页 一、对对本管理理的物业业范围内内的安全全保安管理理工作。 二二、制定定安全部

7、部的工作作计划和和目标，并并具体组组织实施施。 三三、主持持本部门门例会，传传达贯彻彻经理及及上级主主管部门门的指示示。 四四、参与与对重大大案件、事事故的调调查、处处理。 五五、督导导检查各各管理处处的安全全保安工作作，发现现问题及及时处理理或向主主管领导导汇报。 六六、制定定年度保保安员教教育、培培训和考考核计划划，并抓抓好贯彻彻实施。 七七、负责责制定新新接物业业安全保保安工作作方案，并并协助组组织实施施。八、负责完完成公司司领导交交办的其其他事项项。编号：WII/B-0033安全部班长长职责 版本/状态：A /0YGJY P MM 第第1页共共1页一、 主持本班工工作，坚坚决执行行管理

8、处处主任和和安全保保安主管管指令，带带领和督督导全班人员员履行岗岗位职责责，认真真做好安安全保安安工作。二、 负责主持召召开班务务会，及及时传达达上级指指示和保保安班长长例会精精神，研研究提出贯彻意见见，并具具体组织织落实。三、 负责本班人人员的考考勤，如如实记载载本班执执勤中遇遇到和处处理过的的问题，重重大问题要及及时向主主管领导导请示报报告。四、 负责协调本本班与其其他班组组之间的的工作关关系和本本班人员员之间的的关系。五、 爱岗敬业，遵遵纪守法法，严于于律已，以以身作则则，发挥挥模范带带头作用用。六、 熟悉保安各各岗位工工作职责责、任务务和程序序，掌握握管理区区域内治治安保安安工作的规律

9、及及特点。七、 对因管理不不力而造造成本班班在执勤勤中发生生的重大大失误，或或本班人人员出现现严重违法违违纪的情情况负责责。八、 负责抓好全全班的训训练工作作。九、 负责处理本本班执勤勤过程中中遇到的的一般性性问题。 编编号：WWI/BB-0007安全员职责责 版本/状态：A /0YGJYPP M 第第1页 共共1页 一、保保安员上上岗必须须穿着统统一制服服，佩带带规定装装备和工工作牌。二、上岗时时要认真真检查设设备设施施，认真真做好“四防”（防火火、防盗盗、防破破坏、防防自然灾灾害）工工作，发发现不安安全因素素立即查查明情况况，排除除险情，并并及时报报告主管管领导，确确保办公公区安全全。三、

10、熟悉本本岗位任任务和工工作程序序，执勤勤过程中中要以敏敏锐的目目光，注注意发现现可疑的的人、事事、物，预预防案件件、事故故的发生生，力争争做到万万无一失失。四、爱护设设施设备备、公共共财物，对对办公区区内的一一切设施施、财物物不得随随便移动动及乱用用，熟悉悉大厦消防防系统及及消防器器材的安安装位置置，熟练练掌握各各种灭火火器材的的使用方方法，遇遇到突发发事件能能正确进进行处理理。五、坚守岗岗位，提提高警惕惕，对岗岗位内发发生的各各种情况况要认真真处理，并并且做好好记录，发发现违法法犯罪嫌嫌疑人要要坚决设设法抓获获。六、遇有紧紧急突发发性重大大事情，要要及时向向主管领领导请示示报告。 七七、严格

11、格执行交交接班制制度。八、积极向向办公人人员宣传传遵纪守守法和治治安防范范知识。 编号号：WII/B-0088安全员的权权限 版本/状态：A/00YGJYPPM 第第1页 共11页一、对发生生在保安安区内的的刑事案案件或治治安案件件，有权权保护现现场，保保护证据据，维护护秩序以以及提供供情况，但但无勘察察现场的的权力。二、按照规规定，制制止未经经许可的的人员、车车辆进入入大厦区域内。三、对出入入大厦的的人员、车车辆及其其携带、装装载的物物品，按按规定进进行验证证、检查查。五、按照公公司规定定进行安安全防范范检查。在在执行保保安服务务过程中中，如遇遇违法分分子不服服制止，甚甚至行凶凶报复，可可采

12、取正正当防卫卫措施。六、宣传法法制，做做好“四防”工作，落落实各项项安全防防范措施施，发现现不安全全因素要要及时报报告和整整改。七、对携带带匕首、三三棱刀等等管制刀刀具或自自制火药药枪及其其他形迹迹可疑的的人，有有权进行行盘查、监监视，并并报告当当地公安安机关处处理。八、对正在在实施违违反治安安管理处处罚条例例行为的的人，有有权劝阻阻、制止止和批评评教育，但但没有处处罚的权权力。九、对正在在发生的的违法犯犯罪行为为有权予予以制止止，但无无处罚、裁裁决的权权力。十、对有违违法犯罪罪行为的的嫌疑人人，可以以监视、检检举、报报告，但但无侦察察、扣押押、搜查查等权力力。十一、如有有损坏小小区公物物的情

13、况况发生，必必须责令令责任人人照价赔赔偿或报报告领导导，但无无扣押证证照、物物品或处处以罚款款的权力力。 编编号：WWI/BB-0009安全员纪律律版本/状态：A /0YGJYPPM 第第1页 共共1页一、廉洁奉奉公，遵遵纪守法法，敢于于同违法法犯罪（分分子）行行为作斗斗争。二、坚守岗岗位，忠忠于职守守，服从从管理，听听从指挥挥。三、按时交交接班，不不得迟到到、早退退，更不不准脱岗岗、误班班。四、按规定定着装，做做到仪容容整洁，语语言亲切切，服务务微笑，文文明礼貌貌。 五五、值班班时禁止止喝酒、吸吸烟、吃吃东西；不准嘻嘻笑、打打闹；不不准看书书报、听听收（录录）音机机、打瞌瞌睡；不不准做其其他

14、与值值班执勤勤无关的的事。六、值班期期间严禁禁携带传传呼机、手手机等个个人通信信器材，禁禁止向外外打私人人电话，接接听私人人电话时时间不超超过一分分钟。七、不准在在岗位上上会友聊聊天，未未当班人人员不得得在岗位位上逗留留，接待待业主（住住户）时不得得闲聊与与工作无无关的话话题。八、不准包包庇坏人人，不准准贪污受受贿，不不准徇私私舞弊，不不准赌博博。九、爱护各各种器械械装备，不不得丢失失、损坏坏、转借借或随意意携带外外出。 十十、严格格请、销销假制度度，外出出必须请请假。 编编号：WWI/BB-0110过 程 识识 别 版本本/状态态：A /0YGJYPPM安全保安安服务流流程第11页 共3页页

15、1 目的：制定定本流程程，以便便于对安安全保安安服务的的全过程程进行控控制，以以满足确确 保大厦厦安全的的要求。2 范围：本公公司安全全保安系统统作业。3 内容：3.1 安全全部3.1.11 在在大厦分分管副总总经理的的直接领领导下，对对全大厦厦的安全全保安工作作进行督督导。33.1.2 制定年年度保安安员培训训计划，并并对各管管理处落落实培训训计划情情况实施施指导、监监 督和考考核。3.1.33 对对各管理理处的安安全保安安工作定定期或不不定期进进行检查查考核。3.2 管理理处3.2.11 安安全保安安主管具具体贯彻彻落实公公司安全全部制定定的各项项安全保保安规章制度度。3.2.22 具具体

16、组织织实施本本管理处处的安全全保安工作作。3.2.33 处处理安全全保安服务务过程中中出现的的不合格格问题。3.3 保保安班3.3.11 安安全保安安服务具具体操作作由保安安班负责责。3.3.2 管理处通常常下设三三个保安安班，即即：保安安一、二二、三班班。每班班通常分分为四个个 组，即即：大堂堂保安组，巡巡逻保安安组，车车库（场场）保安安组，道道口保安安组。特特 殊情情况下，可可增（减减）班、组组设置。3.3.33实行三三班轮流流，二十十四小时时全天候候值班制制，早班班7时到到15时时；中班班15时时 编号号：WII/B-0100过 程 识识 别 版本/状态：A/00YGJYPPM安全保安安

17、服务流流程第22页 共3页页 到23时时；夜班班23时时到次日日7时，特特殊情况况可自行行调整。3.3.44 早早、中、晚晚三班每每十天依依次轮换换一次，即即：每月月1日、111日、221日为为轮换 日，特特殊情况况可自行行调整。3.4 大堂堂保安作业业流程：3.4.1 做好作业前前准备工工作。3.4.22 来来人来访访登记。3.4.22.1 对外来来人员一一律实行行凭有效效身份证证件登记记后进出出大厦的的制度。3.4.22.2 认真填填写来来访登记记表。3.4.22.3 按WII/B-0322有关应应急规程程妥善处处理不登登记强行行进入大大厦等意意外情况况。3.4.33 开开启电子子门锁3.

18、4.33.1 及时为为本大厦厦内的业业主（住住户）开开启门锁锁。3.4.33.2 电子门门锁由微微机控制制的应尽尽量让其其使用磁磁卡开启启门锁。3.4.33.3 当业主主（住户户）搬运运物品出出入大厦厦，或遇遇火情必必须敞开开电子门门时，应应严密 监控控出入人人员。3.4.33.4 当发生生刑事案案件等必必须封锁锁人员外外出时，应应对电子子门采取取封锁措措施。3.4.33.5 严密监监控大堂堂和电梯梯，保证证大堂秩秩序井然然，电梯梯运行正正常。3.5 车库库（场）保安作业流程：3.5.11 做做好作业业前准备备工作。3.5.2 车辆进出库库场，必必须认真真履行规规定手续续并做好好记录（不不设道

19、口口岗的单单位， 车辆辆进出库库时按道道口岗保保安作业业流程执执行）。 编编号：WWI/BB-0110过 程 识识 别 版本/状态：A /0YGJYPPM 安全保安安服务流流程 第第3页 共33页3.5.33 保保管。3.5.33.1 每班不不定时的的巡查车车况，发发现问题题，做好好记录，及及时处理理。3.5.33.2 每班对对车库（场场）内防防盗、防防火设施施检查一一次。3.5.33.3 保持车车库（场场）的清清洁卫生生。3.6 巡逻保安作作业流程程3.6.1 做好作业前前准备工工作。3.6.2 每班巡楼一一至两次次。3.6.33 巡巡查车库库（场），发发现异常常情况及及时处理理。3.7 道

20、口口保安作业业流程3.7.11 做做好作业业前准备备工作。3.7.22 车车辆进场场。3.7.22.1 凡进入入大厦的的车辆，必须是本单位的办公车辆，以及办公人员的私家车辆方可进入。 （公公、检、法法、军、警警等执行行公务的的车辆允允许进入入）。3.7.22.2 在登登记表上上准确填填写各栏栏目。3.7.33 车车辆出场场。3.7.33.1 须对出出场车辆辆的车位位牌、车车牌号、驾驶员员、车型型等进行行核对，确确认无误误后方可可放行。（公公、检、法法。军、警警等执行行公务的的车辆除除外）.3.7.33.2 在登登记表上上作好记记录。 编号号：WII/B-0111大堂岗岗位位职责版版本/状状态：

21、AA /00YGJYPPM 第11页 共1页页 一一、244小时严严密监视视保安对象象的各种种情况，发发现可疑疑或不安安全迹象象，及时时通知值值班班长长就地处处置，必必要时可可通过对对讲机向向办公室室报告，且且随时汇汇报动态态情况，直直到问题题处理完完毕。 二二、掌握握在大堂堂活动的的来访人人员及相相关人员员动态，维维护大堂堂秩序，监监视并保保持电梯梯的正常常运行。 三三、密切切注意进进入大堂堂的人员员，严格格执行来来访登记记制度，对对身份不不明（无无有效身身份证件件）、形形迹可疑疑、衣冠冠不整者者，应禁禁止其进进入。 四四、熟悉悉大厦内内各行政政职能部部门人员基本情况况及经常常交往的的社会关

22、关系。五、认真做做好执勤勤记录，严严格执行行交接班班制度，做做到交接接清楚，责任明确。接班人员未上岗前，不准下岗，严禁脱岗。六、对于进进入大厦厦进行作作业的各各类人员员，必须须按照有有关规定定认真进进行验证证登记后后方可放放行。七、对于搬搬出大件件物品，必必须按照照物业服服务中心心出具的的通知单单核对无无误后方方可放行行。 编编号：WWI/BB-0112大堂岗工作作规程版版本/状状态：AA /00YGJYPPM 第第1页 共4页页1. 目的：确保保各大厦厦大堂处处于受控控状态，保保证本机机关单位位人员平平安出入入，秩 序井井然。2. 适用范围：各大堂堂岗保安安工作。3. 作业前准备备： 按WW

23、IB- 0199保安安员服式式及着装装规定和和WIB- 0233保安安员交接接班制 度要要求，做做好上岗岗执勤的的准备工工作和交交接工作作。4 作业规程：4.1 值班制度：4.1.1 大堂岗保安安工作实实行244小时全全天候值值班制。4.1.2 三班倒制，每每班工作作8小时时。4.1.3 早班：7:00至至15:00；中班115:000至223:000；晚晚班：223:000到次次日7:00。4.1.4 早、中、晚晚三班每每十天依依次轮换换一次，即即：每月月1日、111日、221日为为轮换日日。4.2 站立式服务务：4.2.1 服务时间（各各管理处处根据实实际情况况可作调调整）： 早班班：7:

24、0015:00 中中班155:00018:00非站立式服服务时间间遇有访访客、单单位领导导进入大大厦等情情况时，应应起立进进行站 立式式服务。4.2.2 站立姿势： 立正正、跨立立二种姿姿势。4.2.3 站立位置：大堂出入口口外侧，背背向大堂堂右侧，面面向大堂堂口成约约90度角角，呈立立正姿势势（各管管理处根根据实际际情况可可作调整整）。4.2.4 当不是站立立式服务务时间，须须站立式式服务时时，以站站立姿势势站于办办公桌前前。4.3 来人来访登登记:4.3.11本机关关单位领领导及办办公人员员进出本本大厦不不用登记记。 编号号：WII/B-0122大堂岗工作作规程版版本/状状态：AA/0YG

25、JYPPM 第第2页 共44页4.3.2 当本单位领领导及办办公人员员出大堂堂时，应应主动点点头微笑笑，并用用“您早！”“您好好！”“早晨好！”等以示示问候；当有本本单位领领导及员员工进大大堂时，应应主动点点头微笑，并用用“您回来来啦！”“您好！”等表示示迎接和和问候。并敬礼以示尊敬。4.3.3 对外来客人人（包括括本单位位人员的的亲友、各各类访客客、装修修等作业业人员、员员 工的亲友等等）一律律实行进进、出大大厦登记记（或存存、取）有有效身份份证件制制度。4.3.44 当当有客人人来访时时，应主主动点头头微笑示示意，并并用“先生（小小姐），您您好！请请 问 您拜拜访哪位位，住哪哪层、哪哪座？

26、”“请您出出示身份份证件登登记。”“请您用用 对 讲与与您朋友友联系一一下。”“对不起起，让您您等候了了，谢谢谢合作，请请上楼。”“ 对不起起，实行行验证登登记是我我们的工工作制度度，请您您凉解”等话语语予以提提示 或表示示歉意。4.3.5 准予登记的的有效证证件：特特指有效效期内的的身份证证、暂住住证、边边防证、回回乡证和贴有照片片并加盖盖公安机机关印鉴鉴的边境境证等有有效证件件。4.3.6 认真核对对证件和和持有人人是否相相符，若若不符则则不予登登记并禁禁止进入入。4.3.7 来访客人人必须说说准所找找部门人人员的姓姓名及楼楼层、，必必要时须须用（可可视）对对讲与相相关部门门通话确确认后方

27、方可登记记进入。4.3.8 当本单位位领导及及办公人人员带有有亲友或或访客时时，应有有礼貌地地请其出出示有效效身份证证件予以以登记，并并向领导导及办公公人员做做好必要要的解释释工作，以以消除领领导及办办公人员员的不满满情绪。4.3.9 若有由公公司（管管理处）领领导陪同同到大厦厦检查、参参观、学学习的人人士，应应立即 编号号：WII/B-0122大堂岗工作作规程版版本/状状态：AA /00YGJYPPM 第33页 共44页 敬礼，以以示欢迎迎，并热热情回答答客人的的询问。等等客人离离开后，将将来访人人数、 单位、职职务等情情况记录录清楚，备备查。4.3.10 当外来人员员出本单单位时，保安安员

28、应及及时核准准，主动动将所押押证件退退还给访访客，说说“谢谢合合作！”“再见见！”“慢走走！”等，并并记载离离开时间间。4.4 开启电子门门锁：4.4.1 熟悉掌握本本机关单单位人员员的基本本情况，包包括：姓姓名、楼楼层、所在部部门、 相貌特特征、所所开车辆辆、经常常出入单单位的时时间等。4.4.2 及时为领导导及办公公人员开开启门锁锁。4.4.3 当发现年老老、体弱弱、幼童童、孕妇妇等提（抱抱）着重重物的领领导及办办公人员员及访客客 进、出出大门有有困难时时，要主主动帮助助其开启启门锁，并并立于门门把手外外侧，作作出“请”的手手势。当当领导及及办公人人员及访访客说“谢谢！”表示感感谢时，应应

29、用清晰晰 诚恳的的话语回回答说：“应该的的，不用用谢！”等，然然后轻轻轻地关门门。4.4.4 当本单位有有大件搬搬出时，应应请相关关部门到到物业服服务中心心办理相相关手续续，再开启门锁，并并主动维维持大堂堂秩序和和电梯运运行秩序序，提醒醒搬运物物品人员员 使用专专用电梯梯，以免免造成大大堂秩序序混乱，同同时对搬搬运情况况作好记记录。4.4.5 对进入大厦厦进行作作业的外外来人员员，应请请其到物物业服务务中心办办理有关关手续，并并认真进进行登记记，作业业完成后后，经物物业服务务中心相相关人员员验证未未损坏公公共设施施后方可可放行。 编号：WI/B-0012大堂岗工作作规程版版本/状状态：AA /

30、00YGJYPPM 第44页 共44页4.4.6 当遇有特殊殊情况，如如接到匪匪警、火火情报警警等，应应严密监监控各出出口动态态，协同同其他保保安员共共同作战战，直直到警报报解除。4.5 严严密监视视大堂和和电梯：4.5.11 保保持警惕惕，严密密注视进进、出大大厦的各各类人员员，特别别是外来来人员，如如有怀疑疑， 立即即通知巡巡逻或班班长，若若发生意意外情况况按WII/-0377有关规规定处理理，并做做 好值值班记录录。4.5.2 通过闭路电电视监控控系统对对电梯内内情况密密切监视视，当发发生电梯梯关人事事件时，应应立即善善言安慰慰乘客，同同时通知知电梯工工马上进进行抢修修，及时时报告班班长

31、及管管理处，协协助做好好善后工工作，并并做好值值班记录录，填写写事故报报告表如如实上报报。4.6 注意事项：4.6.1 迎送服务语语言要得得体,态态度要诚诚恳,目目光不要要游离,应用亲亲善的目目光看着着服 务对对象。4.6.2 开门动作要要自然、迅迅速、稳稳健，关关门时动动作要轻轻，避免免发出过过大声响响。4.6.3 站立式服务务时间内内，若遇遇来访客客人进出出大厦，须须办理登登记或退退还证件件时， 可退回回值班室室（台）办办理；若若此时有有服务对对象进入入需提供供开门服服务时，应应 对待办办登记人人员说：“对不起起，请稍稍等。”并迅速速走出值值班室（台台）为访访客 开门。4.6.44 尽量量

32、不要在在站立式式服务时时间内分分发报刊刊、邮件件或做其其他非急急需处理理的工作作。4.6.55 不不准与闲闲杂人员员闲聊、嘻嘻笑、逗逗闹，回回答领导导及办公公人员、同事及访 客询询问应简简捷。 编编号：WWI/BB-0113道口岗岗位位职责版版本/状状态：AA/0YGJYPPM 第11页 共1页页一、 维持道口交交通秩序序，保证证道口畅畅通无阻阻。二、 对进出停车车场的车车辆进行行检查、核核对、换换证、登登记。三、 仔细观察进进场车辆辆，当发发现进场场车辆有有损坏时时，应立立即向车车主或司司机指 出出，并做做好记录录，防止止因责任任不清而而发生纠纠纷。四、 提醒和指挥挥车主（司司机）进进场后按

33、按规定路路线行驶驶、泊车车。五、 对在道口附附近泊车车、摆摊摊者，要要进行劝劝阻和制制止。六、 办公人员私私家车应应停于指指定停车车场并停停放有序序，应严严禁外来车车辆进入入。七、 坚持原则，严严禁外来来车辆进进入停车车场，必必须按规规定执行行，杜绝绝利用私私情将其其放入。八、 严格执行交交接班制制度，认认真填写写交接班班记录，做做到交接接清楚，责责任明确确。 编号号：WII/B-0144道口岗工作作规程版版本/状状态：AA /00YGJYPPM 第第1页 共33页1 目的：确保保车辆出出、入安安全有序序，停放放车辆不不丢失、损损坏。2 适用范范围：道道口岗保保安工作作。3 作业前前准备：（同

34、大大堂岗）4 作业规规程：4.1 值班制度度：（同同大堂岗岗）4.2 车辆进场场：4.2.1 当有车进入入大厦时时，道口口保安员应应立即走走近车辆辆并向司司机敬礼礼。4.2.2 当司机开开启车窗窗时，说说：“请先生生（小姐姐）用行行驶证（或或其他有有效证件件） 换取取车位牌牌。”4.2.3 从司机手手里接过过行驶证证或其他他有效证证件时说说：“谢谢！” 同时时将车位位牌递交交给司机机。4.2.4 在交换证、牌牌的同时时，若两两人值班班，另一一保安员应应迅速在在创业业大厦 机动动车停车车场车辆辆出入登登记表上上准确详详细填写写各栏目目。4.2.5 在证、牌牌交换完完毕后，应应立即开开启车挡挡器放

35、行行。4.2.6 若后面有有紧跟车车辆，应应示意其其停下，若若遇强行行进入者者，按WWI/-0332有关关规 定执执行。4.2.7 若是临时时停车，要要主动提提醒驾驶驶员按行行驶路线线、停车车位行驶驶和泊车车。4.2.8 若有车辆进进入大单单位时，道道口保安安员走进进询问其其情况，当当得知非非本单位位车辆 时，保安安员应态态度和蔼蔼与司机机讲清本本单位的的规定，“非本单位的车辆禁止入内、停泊”的规定。并将其劝退。 编号号：WII/B-0144道口岗工作作规程版版本/状状态：AA /00YGJYPPM 第22页 共3页页4.2.9 若是私家车车位停车车场：按按WI/B-0027单单位私家家车位停

36、停车管理理规定有有关 规定定执行。4.2.110 在在车辆完完全进入入道口后后，方可可放下车车挡器，确确保不因因开、关关车挡器器失误造造 成车车辆的损损坏。4.2.111 迅迅速准确确地将行行驶证（或或其他有有效证件件）放在在指定栏栏目（临临时停车车栏或月月 卡停车车栏）内内。4.2.112 当当遇到公公、检、法法、军、警警及政府府部门执执行公务务的车辆辆要求进进入管区区时， 应 在查查证核实实证件后后，方可可放入。4.2.113 本本单位车辆辆进入下下属管理理处车场场不必交交换证、牌牌；市直直机关的的车辆进进入大厦车场，应应主动放放行，不不必交换换证、牌牌。4.3 车辆出场场4.3.1 当发

37、现有有车辆要要驶出本本单位时时，应立立即看清清车牌号号，迅速速取下该该车留下下的行驶驶证（或或其他有有效证件件）到车车挡器前前。4.3.2 当车停在在车挡前前，司机机开启门门窗时，立立正敬礼礼。4.3.3 接过车位位牌时，说说：“谢谢！”4.3.4 仔细核对对车位牌牌、行驶驶证和司司机、车车辆，确确认无误误后，将将行驶证证递给司司机。4.3.5 迅速开启启车挡放放行。4.3.6 若后面有紧紧随车辆辆驶出，应应立即挡挡在紧随随车辆前前示意停停车，若若两人值值班，另另一保安安员应迅迅速将车车挡放下下，将上上一辆车车位牌放放在规定定栏目内内，再按按上述规规编号：WII/B-0144道口岗工作作规程版

38、版本/状状态：AA/0YGJYPPM 第33页 共3页页 程处理理下一辆辆车的放放行，但但敬礼时时应说：“对不起起，久等等了”。4.3.7 放车挡挡时应格格外小心心，注意意安全，确确保车挡挡放下不不碰伤车车辆和行行人。4.3.8 在交换换证、牌牌的同时时，若两两人值班班，另一一保安员应应迅速在在登记记表上上 详详细、准准确登记记各栏目目。4.3.9 本单位车辆辆驶出下下属单位位车场不不必交换换证、牌牌：市直直机关单单位的车车辆驶出出 车车场，应应主动放放行，不不必交换换证件、牌牌。4.3.10保安 编编号：WWI/BB-0115车库（场）岗岗岗位职职责版本本/状态态：A /0YGJYPPM 第

39、第1页 共11页一、 作好进出车车辆登记记和外观观情况检检查记录录。二、 指挥车辆的的进出和和停放。三、 对违章车辆辆，应及及时制止止并加以以纠正，纠纠正前必必须先敬敬礼。四、 检查停放车车辆的车车况，若若发现漏漏水（油油）或 未关好好车门（窗窗）等情情况，及时通知司司机（车车主）或或报告管管理处值值班人员员。五、 检查摩托车车、自行行车是否否停放在在指定位位置上，发发现未上上锁等情情况及时时通知车主，并并做好记记录。六、 搞好车库（场场）值班班室的清清洁卫生生。七、 定期检查消消防设施施是否完完好、有有效，如如有损失失，要及及时报告告上级维维修更换，不准准使用消消防水源源洗车。八、 值班人员

40、要要勤巡逻逻，细观观察，随随时注意意进入车车库的车车辆情况况及驾驶驶员的行为，发现现问题要要及时报报告班长长或主管管领导。 编号号：WII/B-0166车库（场）岗岗工作规规程版本本/状态态：A/0YGJYPPM 第第1页 共22页1 目的：确保保存放在在车库（场场）的（机机动和非非机动）车车辆的安安全，保保证管区区内的道道路畅通通，车辆辆停放整整齐有序序。2 适用范围：管理处处车库（场场）保安安工作。3 作业前准备备：（同同大堂岗岗）4 作业规程：4.1 值班制度：（同大大堂岗）4.2 （汽车、摩摩托车、自自行车）地地下车库库4.2.1 （机动和非非机动）车车辆进库库4.2.1.1 当通过反

41、反光镜或或电视监监控系统统发现有有允许停停放的车车辆驶入入地库，应应立即开开启车挡挡器。因因自行车车或摩托托车库未未安装车车挡器，车车管员应应核实后后交车牌牌给车主主。4.2.11.2 迅速速、准确确地在登登记表上上做好记记录。自自行车不不记录。4.2.11.3 指引引车辆慢慢行，安安全停放放在自己己的车位位上。自自行车应应正确停停放。4.2.11.4 提醒醒司机锁锁闭好门门、窗，自自行车、摩摩托车加加锁。 4.2.2 保管4.2.2.1 每半小时时或临机机详细检检查车辆辆、车况况，发现现漏水（油油），未未关好车车门（窗窗）或未未上锁等等情况及及时处理理并通知知车主，及及时在值值班记录录上做做

42、好记载载，同时时报告班班长或管管理处。对对违反停停车规定定的要酌酌情处理理。4.2.2.2 随时和道口口岗取得得联系，清清点车辆辆，核对对数量，确确保安全全。 编编号：WWI/BB-0116车库（场）岗岗工作规规程版本本/状态态：A /0YGJYPPM 第第2页 共22页4.2.2.3 禁止无关关人员或或可疑人人员进入入车库，若若有紧急急情况按按WI/B-003有关关规定 处处理。4.2.2.4 严密注视视车辆情情况和驾驾驶员的的行为，若若遇醉酒酒驾车者者应立即即劝阻，并并报 告告班长或或管理处处及时处处理，避避免发生生交通意意外事故故。4.2.2.5 每班至少少检查一一次防火火卷帘门门、消防

43、防栓和灭灭火器等等防火（盗盗）设施施，发 现现异常情情况须在在值班班记录上上做好记记载并及及时上报报，立即即处理。4.2.2.6 禁止用消消防水源源洗车，经经劝阻不不听者按按有关规规定处理理。4.2.2.7 协助清洁洁工维护护好车库库内清洁洁卫生，保保持车库库整洁。4.2.3 车辆出库库4.2.3.1 当通过反反光镜或或闭路电电视监控控系统发发现有车车辆驶出出车库时时，应仔仔细核对对 出出场车辆辆和驾驶驶员（车车主）。4.2.3.2 核对无误误后，立立即开启启车挡放放行，迅迅速、准准确地在在登记记表上上记录车车 辆辆离库时时间等，并并和道口口岗取得得联系。自自行车须须经核对对车号牌牌无误后后放

44、 行行，可不不作记录录，但车车号牌要要妥善保保管。4.2.3.3 若对出场场车辆和和驾驶员员有疑问问，应立立即到车车挡前先先向司机机敬礼，再再有礼 貌貌地询问问，若与与车主联联系确认认是车主主的亲友友，并带带着车位位牌时应应放行， 同同时和道道口岗保保安员取取得联系系。若经经盘问仍仍有疑问问，应立立即扣留留车辆， 迅迅速用对对讲机通通知班长长和巡逻逻保安，并并机警地地做好应应急准备备，以防防止不法分子盗车车行凶，具具体按WWI/B-335和WWI/B-0037有有关规定定处理。编号：WII/B-0177巡逻岗岗位位职责版版本/状状态：AA /00YGJYPPM 第11页 共1页页一、 监视管区

45、内内的人员员、车辆辆活动情情况，维维护管区区内秩序序，防止止发生事事故。二、 巡查、登记记公共部部位设施施、设备备完好情情况。三、 对管区内的的可疑人人员、物物品进行行盘问、检检查。四、 制止管区内内发生的的打架、滋滋扰事件件。五、 驱赶管区内内的摆卖卖、乞讨讨、散发发广告等等闲杂人人员。六、 每班巡楼一一至两次次，对楼楼内的闲闲杂人员员进行盘盘问或驱驱赶，对对业主（住户）违违反管理理规定影影响他人人工作、休休息的行行为要进进行劝阻阻和制止止。七、 检查、看管管好停放放在管区区内的车车辆，防防止丢失失或损坏坏。八、 指挥机动车车辆按规规定行驶驶和停泊泊，保证证消防通通道畅通通，防止止发生交交通

46、事故。九、 负责火警、匪匪警的验验证和处处置。十、 回答访客的的咨询，必必要时为为其导向向。 十一一、巡查查保安各岗岗位执勤勤情况，协协助处理理疑难问问题。 编编号：WWI/BB-0118巡逻岗工作作规程 版本/状态：A /0YGJYPPM 第11页 共3页页1 目的：全全方位监监视和巡巡查管理理区域，保保证管区区的安全全和良好好秩序。2 适用范围围：管理理处巡逻逻岗保安安工作。3 作业前准准备：同同大堂岗岗4 作业规程程：4.1 值班制制度：同同大堂岗岗4.2 巡查各各岗位执执勤情况况：4.2.1 交接班班时，巡巡逻班长长到各岗岗位巡查查一遍，检检查各岗岗位交接接是否清清楚，手手 续续是否完

47、完备，保保安员的的着装、仪仪容仪表表等是否否符合规规定，发发现问题题马上 纠纠正。4.2.2 每一小小时巡逻逻班长到到各岗位位巡视一一次。4.2.3 巡查时时，发现现有不认认真执勤勤或违纪纪、违章章等情况况，要及及时纠正正，并做做好 值值班记录录，上报报管理处处。4.2.4 本班执执勤中遇遇到疑难难问题时时，班长长应立即即到场，按按有关规规定处理理，不能能 解解决时，报报物业服服务中心心处理，并并做好记记录。4.3 巡楼4.3.1 每班巡巡楼一至至两次。4.3.2 巡楼保保安员乘乘电梯到到天台，从从上至下下认真仔仔细地巡巡视一遍遍，发现现不安全全因 素素或问题题及时处处理，并并报告班班长或物物

48、业服务务中心，做做好值班班记录。4.3.3 巡查电电梯机房房和水箱箱等门边边暗角，发发现不安安全因素素及时和和电梯工工、水工工 编号号：WII/B-0188 巡逻岗工工作规程程版本/状态：A /0YGJYPPM 第2页页 共共3页 等联联系处理理，并做做好记录录。4.3.4 从天台走楼楼梯逐层层巡查至至地下室室。4.3.5 每巡查三层层楼到电电表房打打卡一次次（无打打卡钟的的应做好好巡楼记记录），打打卡 间隔隔时间至至少五分分钟。4.3.6 巡查每层层楼时，要要眼睛多多看有无无异常情情况，耳耳朵多听听有无异异常响动动，鼻子子 多嗅嗅有无异异常气味味等等，当当发现有有行政科科室室内内冒烟并并伴有

49、焦焦糊味，歹歹徒撬门门、抢劫劫行凶。可可疑人员员在楼道道徘徊，室室内有水水溢出门门外，科科室房门门大开，呼呼叫无人人答应，科科室内有有打闹、哭哭叫、呼呼救声等等情况时时，应采采取行动动， 按WWI/BB-0334、WWI/BB-0335、WWI/BB-0337、WWI/BB-0339等有有关规定定处理。4.3.7 及时发现现和消除除各种隐隐患。巡巡逻时要要仔细检检查房屋屋本体、公公共设施施和消防防、 防盗盗设施是是否完好好无损，若若有损坏坏或异常常情况要要填写故故障通知知单，情情况严 重的的要马上上报告班班长或管管理处及及时处理理，并做做好值班班记录。4.3.8 仔细巡查查地下室室各机房房重地，包包括：发发电机房房、水泵泵房、高高低压配配电房、 消防防控制中中心等重重点部位位，发现现不安全全因素，迅迅速与值值班人员员取得联联系， 及 时消消除隐患患。特别别是台风风暴雨期期间，更更要加强强巡查，做做好应急急准备工工作。4.4 巡检车库库（场）4.4.1 指挥车辆辆慢速行行驶，引引导车辆辆停在指指定车位位，严禁禁乱停乱乱放，若若发现行行车 通道道、消防防通道及及非停车车位有车车辆停放放，及时时进行查查处纠正正，并做做好记录录。