学会缓解自身压力

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1、目 录引言2第1章了解压力21.1何谓谓压力221.2界定定压力441.3辨认认症状551.4测定定压力77自我评估88第2章分析析诱因992.1社会会变化992.2公司司变化1102.3应对对变化1112.4工作作分析1122.5关系系评估1132.6环境境评估1142.7日常常生活115第3章战胜胜压力1163.1端正正态度1163.2设计计策略1173.3积极极行动1193.4整理理台桌2203.5工作作部署2213.6安排排时间2223.7增进进沟通2233.8建立立平衡2243.9放松松身体2253.10观观察他人人263.11分分析个性性283.12帮帮助他人人29第4章业余余生活

2、3314.1尽情情休息3314.2学会会放松3324.3发展展兴趣3334.4改善善饮食333缓解压力引 言言人的一生随随时都有有可能遭遭受压力力，缓缓解压力力能够够帮助你你驾驭压压力使之之化为成成功的动动力，而而不对健健康造成成损害。这这本书简简明地介介绍了1101条条提示，并并加以生生动精炼炼的讲解解，目的的在于最最大限度度地减轻轻你的工工作压力力。从压压力诱因因的分析析入手，这这本书不不仅教你你如何减减轻自身身的压力力，而且且教你如如何帮助助他人战战胜压力力。此外外，自我我评估测测试，可可让你清清楚地界界定自身身承受的的压力程程度。总总之，要要想学会会减轻压压力，此此书为你你提供了了极其

3、宝宝贵的建建议，你你尽可反反复运用用，定能能受益匪匪浅。第1章 了解压压力压力被称为为“隐性病病”。这种种病能影影响到你你自身、你你的团队队以及你你团队中中的每一一位成员员。因此此切不可可等闲视视之。1.1何谓谓压力人人都可能能不时地地遭遇压压力，有有人因压压力而摘摘取奥林林匹克桂桂冠，有有人因压压力走向向极端而而不能自自拔。这这种力量量是如此此之大，我我们怎能能掉以轻轻心？小提示1：学会辨辨认压力力症状，并并对症下下药。1.1.11压力的的定义单个地说，任任何能扰扰乱人们们心理、生生理健康康状态的的干扰都都可称之之为压力力。一旦旦要求自自身超负负荷地运运转，压压力就随随之产生生。其结结果是危

4、危害个人人、家庭庭、社会会以及团团队。小提示2：不要害害怕谈论论你所遭遭受的压压力。1.1.22对社会会的影响响压力造成的的社会代代价已经经不菲而而且正稳稳步上升升，源于于压力的的各种疾疾病治疗疗、提前前退休养养老以及及事故残残疾抚恤恤之类的的公共服服务费用用的支出出，已使使社会深深受其累累。此外外，压力力通常导导致脾气气暴躁，以以至于人人们的整整体生活活质量大大受影响响。小提示3：感到压压力时通通过散步步来重新新整理你你的思路路。1.1.33对公司司的影响响单是在美国国，企业业因压力力造成的的经济损损失每年年超过115000亿美元元，主要要是源自自经常的的旷工旷旷职、员员工的心心不在焉焉而导

5、致致生产缩缩减。在在英国，多多达600%的旷旷工旷职职被确信信是由与与压力有有关的疾疾病造成成的。由由此，凡凡是能减减少压力力负面效效应的任任何措施施都可以以使员工工更加轻轻松愉悦悦，使公公司更加加富裕。1.1.44对身体体的影响响一旦人体处处于生理理或心理理的压力力之下，某某些荷尔尔蒙分泌泌会增加加，比如如肾上腺腺素和可可体松。随随之，心心律、血血压、新新陈代谢谢以及生生理活动动明显改改变。虽虽然这种种生理反反应在短短时期内内能提高高你的工工作效率率，然而而，从长长远来看看，它对对身体却却极为有有害。压力症状压力的生理理症状能能影响整整个身体体，特别别是心脏脏和呼吸吸系统。l 丘脑下部刺刺激

6、肾上上腺分泌泌肾上腺腺素和可可体松，进进入血液液l 瞳孔扩大l 肌肉血液含含量增加加l 肺部呼吸加加快，引引起喘息息l 心率加快l 肾上腺分泌泌更多的的肾上腺腺素l 汗腺增加汗汗液分泌泌来冷却却身体小提示4：改掉每每晚把工工作带回回家的习习惯。1.1.55压力与与心理健健康随着长期的的压力积积累，一一些心理理毛病，比比如恐慌慌症和强强迫症的的发病率率也日益益增高。忧忧虑表现现出的生生理反应应如害怕怕、疼痛痛，其程程度之深深足以使使其症状状与心脏脏病发作作相混淆淆。长期期承受压压力的人人更易于于莫名地地恐惧、情情绪不稳稳、恐怖怖病发作作，并且且经常突突然地产产生沮丧丧、生气气和暴怒怒之类的的情绪

7、。1.1.66对生理理健康的的影响根据鉴定，长长期的压压力通常常导致许许多常见见疾病，其其中包括括高血压压和心脏脏病。而而且人们们普遍认认为，长长期的压压力能够够提高心心理或精精神疾病病患病率率。源于于压力的的行为变变化，比比如滥用用酒精和和毒品，同同样对生生理健康康带来极极大的危危害。压力过重时时，依赖赖酒精的的风险就就随之增增加。除除因此产产生的各各种生理理健康问问题以外外，无论论是在家家里还是是在工作作时，酗酗酒还导导致高度度紧张和和困难重重重的人人际关系系。而且且酗酒引引起的旷旷工旷职职使得美美国每年年造成110000多亿美美元的经经济损失失。医生的药方方比如镇镇静剂，或或许能短短时间

8、地地缓解焦焦虑，但但昆它却却容易使使人上瘾瘾并且产产生副作作用，比比如导致致精力不不集中、反反应迟钝钝、头部部发沉等等。镇静静剂本身身并非降降压良药药，因为为它不能能消除病病根。小提示5：注意饮饮食习惯惯上的任任何变化化。1.1.77对情绪绪的影响响那些苦于压压力的人人们极有有可能沉沉溺于破破坏性行行为，给给自身、公公司以及及社会带带来惨重重的代价价。而一一些典型型的压力力症状如如情绪不不稳、行行为孤僻僻，则可可能造成成与同事事乃至朋朋友和亲亲人之间间的感情情疏远。有有时造成成自卑的的恶性循循环，引引发更为为严重的的如沮丧丧之类的的情绪问问题。1.1.88对决策策的影响响人们一旦遭遭受压力力，

9、就无无法慎重重地做出出决策。而而一旦产产生自卑卑，情况况则尤为为严重。随随之，自自身健康康、家庭庭以及职职业都深深受其害害，因为为在生活活某个方方面的压压力会不不可避免免地影响响他们。处处于压力力之下的的人注意意不到自自身的疾疾病症状状，而一一切归之之于压力力所产生生的副作作用。无无论是在在工作中中还是在在家庭中中，错误误的决定定可能导导致事故故、争论论、经济济损失，甚甚至丢掉掉工作。要点l 压力可能致致命。日日本出现现了一种种得到官官方承认认的疾病病，叫卡卡洛斯死于于工作过过重造成成的压力力。l 遭受压力不不应视作作软弱的的表现。l 压力具有感感染性，与与遭受压压力人相相处共事事同样令令人感

10、到到压力。l 一方面对生生活要求求很高，另另一方面面同事、家家庭不仅仅不予支支持，反反加严格格限制，通通常导致致压力的的产生。l 没有一个方方法能够够保证生生活免除除压力，但但是却有有尽量减减少压力力的技巧巧。小提示6：“对领导导实话实实说”不要要害怕把把工作的的真实情情形告诉诉你的顶顶头上司司。1.1.99对家庭庭的影响响压力可能导导致家庭庭解体。西西方国家家之所以以有如此此之高的的离婚率率，一部部分是因因为工作作压力日日益快速速增大，而而对于夫夫妻双方方全日制制工作的的家庭则则更甚。假假如工作作非常繁繁重，或或担心丢丢掉工作作，则难难以省下下精力顾顾及家庭庭和朋友友。而一旦牵涉涉到小孩孩，

11、压力力就会导导致一种种冲突：抑或看看小孩？抑或顾顾事业？尽管我我们还无无法全面面了解长长期分居居或离异异对小孩孩造成的的影响，然然而可以以肯定的的是，它它对培育育身心健健康的下下一代绝绝非好事事。所以以我们必必须小心心谨慎，对对工作和和家庭的的投入做做到协调调平衡。1.1.110安排排工作优优先顺序序不能协调相相互冲突突的需求求往往引引发压力力。想既既兼顾工工作、社社会生活活，又看看护小孩孩，其结结果可能能是，没没有一项项活动有有足够的的时间和和精力完完成。1.2界定定压力工作中的种种种变化化，如新新技术的的引进、工工作目标标的更改改，都可可能产生生压力，而而且压力力可能融融进整个个团体结结构

12、。团团队压力力的大小小可以根根据旷工工率的高高低以及及工作质质量的好好坏来测测定。小提示7：下次感感到工作作过多时时，至少少把一项项任务托托付给他他人。小提示8：向战胜胜压力的的人学习习。小提示9：避免拖拖延日常常工作，避避免周末末工作。1.2.11团队压压力压力能够影影响到整整个团队队以及团团队中的的每一位位成员。一一旦某个个团队旷旷工率骤骤然升高高，人员员流动频频繁，企企业与顾顾客关系系恶化，安安全率日日益下降降，质量量管理不不善，这这个团队队便处于于压力之之下。团团队压力力根源各各不相同同，跨度度很广，或或因工作作划界含含糊交叉叉，或因因沟通不不足，或或因工作作条件恶恶劣，包包括“高层建

13、建筑综合合症”办公公楼里通通风不良良，照明明不足，以以及人员员隔离太太近，造造成持久久不降的的高发病病率和旷旷工率。1.2.22工作压压力损失失评估压力引发种种种问题题，导致致公司遭遭受各种种各样的的损失：l 服务质量低低下。投投诉增多多而顾客客减少，于于时间和和金钱都都损失不不小，既既要消耗耗时间应应付顾客客投诉，又又要花费费金钱更更换产品品更新服服务，而而失去顾顾客则会会危及到到公司的的稳固。l 人员流动频频繁。既既要消耗耗时间（用用于重新新培训员员工），又又要花费费金钱（用用于重新新招募员员工）更更换不合合格的员员工。l 信誉下降。一一旦顾客客不满，该该公司将将不得不不为重建建产品、服服

14、务信誉誉而付出出代价。l 公司形象不不良。无无法吸引引高素质质人才或或熟练工工人。l 员工不满。宝宝贵的时时间耗费费在处理理雇佣关关系、雇雇佣条件件方面的的争端。1.2.33企业上上下压力力承受示示意图这张图表以以企业某某部门为为例，指指明压力力在不同同程度上上对整个个部门员员工产生生影响的的一般原原因，以以及影响响各级员员工的具具体原因因。压力力是可以以相互感感染的：任何由由于压力力而导致致工作差差强人意意的员工工都可能能给同事事、上司司、下级级增加压压力。高级经理担忧公司的的年度效效益上司与下属属的需求求可能冲冲突部门经理忙于周密筹筹划面临临的商业业旅行为晋升早作作准备，因因为高级级经理即

15、即将退休休同级员工个个性冲突突，产生生不良影影响下属努力工作，试试图在休休假前完完成计划划新来乍到，不不了解公公司文化化经验不足，导导致判断断失误各持己见，导导致相互互怨恨担心落后于于其他同同事会议上信心心不足急于取得进进展，不不肯听取取上司意意见1.3辨认认症状并非单独一一个症状状就能鉴鉴定压力力的存在在有压压力者和和无压力力者同样样可能患患有心脏脏疾病。同同样可能能饮酒过过量。而而压力承承受者的的共性是是：多种种症状并并发。小提示100：如果果经常性性头痛、失失眠，就就去看医医生小提示111：记录录能令你你感到轻轻松的任任何事情情。1.3.11生理症症状压力引发的的某些生生理病症症可能有有

16、致命的的危险，比比如高血血压和心心脏病，其其次为失失眠、长长期疲劳劳、头痛痛、红疹疹、消化化系统紊紊乱、溃溃疡、结结肠炎、食食欲不振振、暴食食、恶心心。其中中许多病病症是在在紧张事事件过后后发作的的。而其其他症状状更具即即时性例如如恶心、窒窒息或口口干舌燥燥。当然然所有这这些症状状也有可可能是由由压力之之外的种种种因素素引发的的，所以以对自身身承受的的压力程程度切勿勿草率做做出判断断。1.3.22识别工工作压力力周围同事的的压力症症状往往往易于觉觉察。常常见症状状有：萎萎靡不振振、容易易动怒、饮饮食习惯惯改变、不不再热衷衷社交活活动等等等。眼睛充血和和肿胀衣冠不整没精打采小提示122：客观观地

17、了解解自己的的身体。1.3.33情绪症症状压力引发的的情绪症症状包括括经常动动怒、严严重焦虑虑、消沉沉沮丧、缺缺乏性欲欲、丧失失幽默感感、对最最简单的的日常事事务也无无法集中中精力。辨辨认自身身或他人人压力的的关键是是了解反反常的情情绪反应应以及相相关的行行为变化化。一些最常见见的压力力症状如如下：l 一旦遇到冲冲突，便便过于激激动与好好斗；l 对自身外表表、他人人、社会会事件及及以往感感兴趣的的事情（比比如热衷衷的体育育运动）不不再留意意；l 精力溃散，记记忆衰退退，遇事事迟疑不不决；l 愁苦、内疚疚、疲劳劳、冷漠漠以及切切身的无无助感和和失败感感；l 感到无能、自自卑与没没有价值值。要点l

18、 亲人、朋友友以及同同事往往往首先发发现当事事者的压压力症状状。l 嗜好、兴趣趣可以增增强健康康的情绪绪，一旦旦失去，尤尤其是突突然消失失，可能能造成潜潜在压力力的恶化化。l 几乎人人都都有弱点点，而压压力会使使人的弱弱点更为为显著，例例如许多多本已戒戒烟的人人，在压压力下又又开始吸吸烟。1.3.33行为症症状一旦从压力力中暂时时解脱出出来，许许多人沉沉溺于过过量的饮饮食、吸吸烟、喝喝酒以及及挥霍。压压力导致致以往很很少吸烟烟的人成成为烟鬼鬼，以往往很少喝喝酒的人人成为酒酒鬼。而而往往当当事者自自身不知知已经耽耽于其中中且不能能自拔。这这些人通通常尽量量对这些些自我毁毁灭性行行为加以以掩饰，不

19、不让家人人、朋友友和同事事发现。滥用兴奋物物糖、酒精、尼尼古丁以以及咖啡啡因都有有助于快快速消除除疲劳、焦焦虑、紧紧张，但但是时效效特别短短暂。而而一旦滥滥用成瘾瘾，只会会恶化压压力症状状。酒量在不知知不觉中中逐渐增增大巧克力提供供短时效效的“高”糖反庆庆。咖啡因的需需求会快快速增长长吸烟会随着着压力的的增大而而越吸越越凶1.4测定定压力可以通过确确定压力力因素的的数量来来测定大大致的压压力程度度。随着着压力测测定的对对象不同同，如个个人、团团队或社社会，压压力因素素也会相相应发生生变化。小提示133：问问问自己，与与你共事事时别人人是否有有压力。小提示144：记下下那些你你感受到到很大压压力

20、的日日子。1.4.11观察统统计数字字要想了解社社会压力力程度，最最可靠的的信息来来源之一一为全国国范围的的统计数数字，如如每年心心脏病发发病率以以及自杀杀率，而而某时期期发生变变化的统统计数字字更能说说明问题题，因为为它们突突出了各各种变化化趋势。心心脏病发发病率以以及自杀杀率的提提高，通通常反映映了一个个国家造造成人民民压力的的重大社社会问题题，如普普遍失业业或经济济衰退。1.4.22个人压压力测定定虽然个人压压力在某某种程度度上可以以通过心心率和肾肾上腺素素的分泌泌量来测测定，但但是人生生理现状状与生理理健康正正常状态态的差异异更能说说明问题题。由于于心率与与血压因因人而异异，所以以，确

21、定定个人压压力没有有一般的的标准。同同时不同同的人对对压力的的反应也也不一样样。身处处压力之之下，有有人表现现为恐慌慌、头痛痛、胃病病发作，有有人表现现为难以以入睡，或或丧失自自尊。而而男人与与女人的的反应也也有不同同，女人人往往变变得孤僻僻、沮丧丧，男人人则好斗斗、易怒怒或沉溺溺于种种种癖好。1.4.33压力统统计数字字以下统计数数字可以以证明压压力的负负面影响响：l 在美国，有有一半的的非自然然死亡是是由种种种压力问问题造成成的。l 在欧共体，每每年大约约10000万人人因工作作压力而而引发种种种疾病病。l 在挪威，治治疗工作作压力引引发的种种种疾病病耗费了了10%的国民民生产总总值。l

22、在英国，因因为工作作压力而而丧失11.8亿个个工作日日。小提示155：购买买需要而而平时舍舍不得买买的东西西款待自自己。小提示166：让办办公桌尽尽量靠近近窗口。1.4.44团队压压力测定定公司以及其其他类型型团体，对对其遭受受的压力力程度，自自有一些些广为认认可的定定量测定定方法。最最常用的的是借鉴鉴旷工率率，即每每天旷工工者占员员工总数数的百分分比。然然而你不不能由此此而得出出结论，旷旷工率最最高的公公司遭受受的压力力也最大大。因为为某些企企业本身身不可避避免旷工工现象，比比如工伤伤导致矿矿工。事事实上，许许多公司司苦于员员工心不不在焉式式的上班班。这些些员工，或或怠于职职守，或或疲惫不不

23、堪，这这与旷工工者事实实上并无无二致，因因为他们们的工作作不能给给公司带带来任何何效益。而而且，越越来越多多的压力力承受者者宁可选选择上班班，也不不愿呆在在家里。1.4.55测定压压力程度度压力种类可测定因素素社会压力从整个社会会来看，表表现为对对普遍行行为的热热情减退退。l 犯罪数字的的突然变变化。l 失业人数，特特别是市市区失业业人数。l 教育业绩，特特别是有有关贫困困乡村以以及衰落落的市区区的学校校。l 移民情况（迁迁入及迁迁出）。个人压力导致人们自自控不足足，缺少少理智。l 持续失眠。l 红疹、痉挛挛、头痛痛，或其其他莫名名的生理理症状。l 饮食习惯的的变化。l 吸烟、喝酒酒、使用用毒

24、品明明显增多多。团队压力造成企业士士气不振振，引起起财政和和人事问问题。l 旷工数量的的突然变变化。l 企业生产质质量显著著下降。l 工伤事故的的次数。l 对工作引发发疾病的的诉苦次次数。自我评估要想战胜压压力，第第一步要要敢于承承认压力力的存在在，承认认压力是是你正面面临的问问题，这这对减轻轻压力费费城关键键。现在在进行自自我评估估测试，对对下列陈陈述做出出反应，选选择一个个最贴切切的答案案。尽可可能地客客观公正正：若回回答“从不”则选11，若回回答“总是”则选44，依此此类推。然然后算出出总分，参参照后面面的分析析自我评评估，借借鉴测试试答案以以明确需需要改进进的地方方。选项：1 从不，2

25、2 有时时，3 经常，44 总是是1 一旦工作发发生差错错，就责责备自己己。 1 22 3 42 一直积压问问题，然然后总想想发作。 1 22 3 43 全力工作以以往计私私人问题题。 1 22 3 44 向最接近的的人发泄泄怒气和和沮丧。 1 22 3 45 遭受压力时时，注意意到自身身行为友友不良变变化。 11 2 3 446 只看到生活活中的消消极方面面而忽视视积极方方面。 11 2 3 447 环境变化时时感到不不适。 11 2 3 448 感觉不到在在团队中中的自我我价值。 1 22 3 49 上班或出席席重要会会议时迟迟到。 11 2 3 4410 对针对我个个人的批批评反应应消极

26、。 11 2 3 4411 一小时左右右不工作作就内疚疚。 11 2 3 4412 即使没有压压力，也也感到匆匆忙。 1 2 33 413 没有足够的的时间阅阅读报纸纸。 11 2 3 4414 希望即可得得到他人人的注意意或他人人的服务务。 11 2 3 4415 工作和在家家时都不不爱暴露露真实情情感。 1 2 33 416 同时承揽过过多的工工作。 1 2 33 417 拒绝接受同同事和上上司的劝劝告。 1 2 33 418 忽视自身专专业获生生理方面面的局限限性。 1 2 33 419 工作站俱全全部时间间，无暇暇享受兴兴趣和爱爱好。 1 2 33 420 为加周全的的思考，就就处理问

27、问题。 11 2 3 4421 工作太忙，整整整一周周不能和和朋友、同同事共进进午餐。 1 2 33 422 问题棘手时时，逃避避、拖延延。 11 2 3 4423 感觉行动不不果断就就会受人人利用。 11 2 3 4424 感到工作过过多时，羞羞于告诉诉他人。 11 2 3 4425 避免托付工工作给他他人。 1 22 3 426 尚未分清主主次就处处理工作作。 1 2 33 427 对他人的请请求和需需要，总总是难以以拒绝。 1 2 33 428 认为每天必必须完成成所有的的工作。 1 2 33 429 认为不能应应付自己己的工作作量。 1 22 3 430 因害怕失败败而不采采取行动动。

28、 1 2 33 431 往往把工作作看的笔笔亲人和和家庭生生活更重重要。 1 22 3 432 事情没有即即刻生效效，便失失去耐心心。 1 2 33 4分析：现在你已经经完成自自我评估估测试，清清算处总总分，然然后根据据相应的的分数段段去评估估你受到到的压力力。无论论你的压压力程度度有多低低，总有有地方需需要改进进。明确确薄弱点点，然后后参考本本书的相相关篇章章。你会会找到使使用有效效的建议议和中高高，用以以减轻压压力，并并且把工工作环境境中的压压力因素素缩减到到最少。32644：你能能很好地地价与压压力，因因为大多多积极性性压力能能够产生生激励作作用。所所以，努努力在积积极性压压力和消消极性

29、压压力之间间寻找最最佳平衡衡。65955：你承承受的压压力还是是适度和和安全的的，但某某些地方方需要改改进。961228：你你承受的的压力太太大了，需需要找策策略以减减轻压力力。第2章 分析诱诱因在近50年年中，社社会、工工作以及及日常生生活，发发生了令令人难以以置信的的巨大变变化，从从而导致致人们的的压力也也大幅度度增长。2.1社会会变化近年来，人人口统计计发生了了急剧的的变化，其其中包括括人口快快速增长长、农村村迁往城城市、老老龄化人人口增加加和妇女女角色变变化，所所有这些些无不使使人们所所受到的的压力日日常加大大。小提示177：根据据时间安安排工作作，不做做额外的的事情。2.1.11都市

30、化化扩大近几十年来来，最大大的压力力来自于于都市化化的快速速扩大。在在一些工工业国家家，如荷荷兰和德德国，880%以以上的人人口集中中在城市市。由此此而产生生的种种种问题，如如拥挤的的住房条条件、多多达几百百万的稠稠密人口口、频繁繁的犯罪罪、严重重的噪音音以及空空气污染染，如何何能不对对人们产产生压力力？2.1.22人口增增长过了几千年年，我们们的地球球才拥有有了100亿人口口。然而而，现在在却是每每十年增增长100亿多人人口。2.1.33人口老老龄化人类的平均均寿命正正在增长长人们们比以往往任何时时候都更更长寿。这这应归功功于2000年来来饮食的的改善和和医学的的快速发发展。在在工业国国家，

31、出出生率的的下降（尤尤其在都都市）意意味着人人口正趋趋于老龄龄化年逾六六十的老老人所占占人口比比率日益益增高。从从个人来来讲，对对长辈的的长期照照料与自自身的事事业蓝图图可能发发生冲突突，这时时压力就就会产生生。正如如医疗费费用仍在在盘旋上上涨一样样，社会会为此付付出的代代价同样样在日益益增长。小提示188：每周周离开工工作和家家庭独享享一二个个小时的的闲暇。2.1.44性别角角色变化化近100年年中，尤尤其是在在都市社社会中，妇妇女角色色发生了了显著的的变化。由由于妇女女在总劳劳动力中中人数占占较大的的比值，她她们与男男人一样样承受着着同样的的评价标标准以及及同亲的的压力。然然而在家家庭中，

32、她她们仍然然承担着着传统女女性角色色的主要要职责，工工作与家家务经常常发生冲冲突，因因而，妇妇女通常常比她们们的男性性同事承承受的压压力更多多。角色色得到改改变的妇妇女同时时向男性性的地位位发起挑挑战，并并且要求求改变工工作方式式，因为为如今妇妇女们承承揽了过过去一直直为男人人所垄断断的工作作。2.2公司司变化近年来，许许多公司司纷纷开开发新产产品，或或设置新新的服务务项目，同同时削减减成本开开支。这这些变化化对公司司的稳固固是必不不可少的的。然而而员工们们却更加加辛苦劳劳累，并并且感到到前途未未卜。小提示199：坚持持更新工工作技能能，为公公司变化化早做准准备。变化术语兼并：一个个公司购购买

33、另一一个公司司的控制制权。联营：两个个公司为为了各自自的利益益而进行行合作。扁平化；减减少管理理层次，扩扩大管理理宽度。全球化：在在世界各各国进行行产品、服服务营销销。合并：两个个或两个个以上的的公司组组合成一一个大公公司。私有化：国国有公司司出售给给私人。质量管理：建立公公司制度度来监督督产品质质量。重组：彻底底全面地地重新思思考、重重新设计计公司运运营方式式。改组：公司司内部重重新调整整组织结结构和工工作程序序。2.2.11压力反反应降低成本、提提高生产产力的需需要之所所以引起起了巨大大变化，主主要有两两大原因因：l 商业全球化化迫使地地方性供供应商面面对激烈烈的竞争争，导致致市场上上富有

34、挑挑战性的的商品成成本降低低。l 信息技术，储储如传真真、电子子邮件以以及电视视会议等等，加速速了商业业交易的的进程，并并给员工工施加着着压力，对对他们的的工作效效率提出出了更高高的要求求。2.2.22公司的的重新构构想新的竞争、新新的压力力要求公公司提高高生产效效益，从从而迫使使他们设设计某些些相应的的策略，由由此给员员工造成成了压力力。公司司间的合合并、兼兼并日益益增多，随随之而产产生的失失业现象象就成为为大势所所趋。因因为几个个公司组组建成一一个大公公司，其其中许多多级别的的主要职职位发生生重复交交叉，必必然造成成人手的的多余。小提示200：只有有切实有有用，才才采纳新新兴的管管理方法法

35、切勿勿因时髦髦而采用用它。小提示211：关注注工作价价值以保保护饭碗碗。2.2.33改变运运行方式式在谋求改进进的过程程中，公公司往往往特别关关注运行行方式，比如产品加工法和货源保持法。重组公司结构，吸引员工控制产品质量并保证质量得以持续提高，是许多公司尝试过的运行方式。以前大量生生产所需需的许多多体力工工作，现现在由于于装配线线上机器器人的引引进，已已经大大大减少，以以至于生生产工作作通常保保持相对对独立而而几乎不不需外界界干预。小提示222：参加加培训课课程，尽尽量熟悉悉多种新新的或不不同的工工作文化化。2.2.44遭遇新新的工作作文化近年来，工工作中的的变化快快速地、或或大或小小地改变变

36、了许多多公司的的工作文文化。例例如，雄雄心勃勃勃、雷厉厉风行的的企业家家纷纷从从投机商商手中接接管老式式企业，大大范围的的变国有有企业为为私营企企业。由由此，与与维护劳劳动力相相比，公公司更加加热衷于于最大限限度地提提高利润润。小提示233：寻找找志趣相相投的同同事，与与他们合合作，共共同适应应变化。2.2.55达到极极限工作领域内内的所有有变化（包包括技术术、策略略、运行行方式以以及文化化上的变变化），给给置身于于这些变变化的企企业员工工产生了了广泛深深远的影影响。尽尽管员工工具备适适应性，但但是人类类对承受受的变化化还是有有一个量量的限度度。假如如企业变变化长期期都达到到甚至超超越这些些极

37、限，最最终结果果是，员员工对他他们的种种种要求求不再能能够忍受受。2.3应对对变化如果早作准准备，由由种种变变化所引引起的压压力就会会得到减减轻。紧紧跟企业业发展，熟熟悉最新新技术，尽尽量练习习多种技技能，使使自己有有充足的的工作选选择余地地。小提示244：为一一生至少少改变一一次职业业而作好好准备。小提示255：学习习一门新新技能时时切勿操操之过急急，同时时必须建建立自信信心。2.3.11重估市市场预先培养应应变能力力取决于于对劳动动力市场场供需变变化的认认识，这这绝非易易事。光光是电脑脑的发明明，就使使得这种种供需变变化更趋趋激烈。事事实上，一一些重要要的通讯讯、电脑脑技术，包包括因特特网

38、与多多媒体已已经广为为运用，并并由此而而带动了了其他一一系列的的发展。所所以，紧紧跟科技技变化步步伐，以以适应劳劳动力市市场的变变化，由由此可望望得到广广阔的就就业前景景，最大大限度地地减轻自自身压力力。2.3.22掌握新新技术对于世界上上99%的商业业贸易来来说，电电脑的作作用是必必不可少少的。然然而，许许多高级级经理，负负责购买买硬件并并且拥有有使用决决定权，却却对电脑脑的用途途知之甚甚少。幸幸运的是是，你可可以借助助广为设设置的各各种程度度的电脑脑课程来来提高电电脑使用用技能，因因为对各各级员工工来说，电电脑操作作都是要要求具备备的基本本技能。小提示266：办公公室尽量量靠近人人群，因因

39、为隔离离产生压压力。2.3.33重新设设备办公公室当今，信息息技术使使得我们们的工作作方式更更趋灵活活，人们们可以自自行决定定怎么样样工作以以及在哪哪里工作作。对于于那些基基本上用用电脑、电电话工作作人，机机场休息息室、汽汽车后座座都可以以当作办办公室轻轻松办公公。现在在许多人人选择家家中办公公，这样样，就能能省去通通常的干干扰，避避免不断断增加的的通勤压压力并减减少交通通费用开开支。而而购物、付付账等日日常杂务务则越来来越多地地是在家家庭办公公室里通通过电脑脑来完成成的。家中办公把家庭办公公室设置置在专用用房间里里，尽量量远离吃吃饭、休休息场所所，以便便一天结结束时可可以抛开开工作。许许多家

40、中中办公的的人往往往把自己己家中的的车库或或花园小小屋改作作办公之之用。小提示277：保证证家庭办办公室与与生活场场所隔开开。小提示288：学习习一门新新技能比比如电脑脑，永远远不嫌为为时过晚晚。2.3.44变化职职业工作领域内内的迅速速变化同同时给人人们带来来了这种种机会，即即一生可可以从事事多种职职业。以以往，人人们一旦旦学会了了一门手手艺或一一种专业业，便终终生从事事该项工工作，对对其他职职业一概概不再问问津。现现在，对对技能的的要求变变化如此此之快，以以至于过过去那种种一劳永永逸的做做法再也也行不通通了。对工作的适适应性和和灵活性性是减轻轻下岗与与换岗时时压力的的关键所所在。为为日后的

41、的变化预预先做准准备，而而且这种种准备是是随时随随地的。如如有必需需就进行行再培训训。把突突然的失失业当作作一次机机会，追追求真正正感兴趣趣的职业业。2.4工作作分析有些工作本本身就比比其他工工作压力力更大。在在一个企企业内，不不同部门门不同等等级的工工作产生生的压力力也各不不相同。要要想决定定某工作作是否适适合自己己，很可可能其压压力程度度是一个个重要的的参考因因素。小提示299：在接接受一项项新的工工作之前前，估计计一下其其中的压压力因素素。2.4.11诸种工工作的压压力程度度工作种类压力的相关关诱因金融类会计、股票票买卖人人、抵押押顾问、银银行出纳纳。此类公司，主主要与金金钱打交交道，在

42、在这种情情形下，高高度的压压力不可可避免。牵牵涉的钱钱额越大大，员工工所承受受的压力力也就越越大。销售类销售人员、市市场经理理、市场场顾问、广广告执行行者。这些工作不不断地要要求员工工在规定定期限内内达到一一定的销销售额，从从而给员员工造成成压力，而而且销售售人员一一直处于于自我推推销之中中。技术类电脑程序员员、各类类技师、统统计人员员。信息技术专专家必须须紧跟上上快速发发展的技技术步伐伐。技术术人员必必须组装装、修理理各类硬硬件，并并向电脑脑外行解解释复杂杂问题。媒体类报纸、杂志志以及电电视新闻闻记者、制制作商、编编辑。活动频繁仓仓促，难难得安宁宁，因为为媒体工工作者必必须四处处搜集新新颖的

43、主主题材料料，之后后在紧凑凑的既定定时间内内进行匆匆忙的合合作。医疗类护士、医生生、麻醉醉师、药药剂师、物物理治疗疗家。当人们的健健康甚至至生命危危在旦夕夕时，医医疗工作作者必须须快速做做出正确确决策，由由此会产产生巨大大的压力力。在治治疗人类类疾病时时，这种种压力非非常之大大。人事公关类类人事经理、社社会工作作者、各各类顾问问、团队队管理人人员。这些工作要要求工作作人员机机智老练练、小心心谨慎，如如此却不不利于与与同事融融洽相处处，因为为他们可可能不得得不遣散散多余的的员工、严严格执行行纪律以以及作出出其他令令人不快快的决策策。2.4.22管理阶阶层压力力大多数部门门经理经经常感到到自己处处

44、境孤立立。他们们一方面面想尽力力满足手手下员工工的要求求，另一一方面又又要完成成上司的的旨意，由由此常常常陷入困困境。他他们还必必须决定定手下员员工职位位的升降降和解聘聘，此事事更为棘棘手。作作为一个个经理，必必须擅长长为人处处事，而而这种能能力不从从是很难难界定的的。一旦旦感到能能力的不不足，比比如，不不能委任任合适人人选，无无法开口口说“不”，感到到自身角角色不清清以及责责任过多多时，压压力就随随之产生生。对一个经理理的要求求对个人的要要求以及及责任太太多会导导致高度度的压力力。许多多经理认认为，在在工作生生涯中有有压力是是正常的的。但是是，如果果没有足足够的时时间放松松休息，压压力则会会

45、引发疾疾病，甚甚至带来来生命危危险。小提示300：逐渐渐增长你你每天布布置工作作的数量量和难度度。2.4.33其他阶阶层的压压力低级白领阶阶层可能能由于责责权太少少、对过过重而乏乏味的工工作量无无法承担担而产生生压力。长长期工作作在生产产线上的的员工则则可能因因其工作作的单调调重复、缺缺少刺激激而造成成健康受受损。蓝蓝领阶层层所受的的压力则则是担心心工作对对身体造造成危害害，如建建筑工地地上危险险的高空空作业。2.4.44办事员员的压力力办事员的工工作大多多属机械械和重复复劳动，对对他们来来说，几几乎毫无无满意可可言。责责权太少少造成潜潜能的压压抑，由由此引发发的烦躁躁和倦怠怠则产生生高度的的

46、压力，并并且难以以摆脱。2.5关系系评估工作中与同同事相处处不好会会产生压压力。分分析尚待待改进的的人际关关系，明明确什么么地方出出现了问问题。例例如，下下级是否否难以管管理？上上司对自自己是否否很疏远远而非赏赏识？小提示311：不管管他人职职位或头头衔如何何，都要要尊重对对方。小提示322：善待待共事者者，显示示对他的的重视。2.5.11承受变变化新型企业结结构重在在团队工工作，信信息技术术的迅速速发展使使得中级级管理人人员的作作用已经经过时，由由此逐渐渐降低到到只在企企业内部部传达信信息，对对此类管管理人员员的遣散散以及对对公司机机构的相相应改变变当属结结构扁平平化的一一个部分分。公司司结

47、构扁扁平化必必然给员员工造成成压力，因因为更多多的员工工将会发发现彼此此工作资资历相仿仿，从而而竞争会会更趋激激烈。如如今同事事之间的的工作联联系更为为紧密，而而且彼此此角色经经常交叉叉。建立立融洽的的人际关关系与轻轻松愉快快的团队队气氛，其其决定因因素在于于良好的的合作。假假如互不不合作，冲冲突就会会产生。小提示333：与新新同事共共进午餐餐，建立立工作联联系。2.5.22文化差差异与国外人士士合作共共事产生生的误会会更加频频繁，导导致压力力更趋强强烈。如如果与一一个文化化背景迥迥然相异异的社会会团体相相处和工工作，那那就必须须尽快熟熟悉该社社会普遍遍认可的的价值准准则。例例如，在在欧美，年

48、年长员工工的年龄龄基本不不予考虑虑，被视视作与工工作无关关，相反反年轻则则被认为为精力充充沛。然然而在亚亚洲东部部，年龄龄则代表表着经验验和智慧慧。高级级经理通通常并不不希望与与比他们们更年轻轻的人平平等相待待。所以以与不同同年龄段段的人们们洽谈商商务时，应应当谨慎慎从事。小提示344：拜访访别人的的办公室室，自我我介绍，结结交他人人。2.5.33观察关关系尽管公司改改组，而而一个团团队内部部彼此的的工作关关系始终终在很大大程度上上受其级级别和内内聚力的的影响。服服务范围围、技能能类别等等因素对对这一关关系甚为为关键。环环视一周周办公室室看看，谁谁向谁求求助？谁谁与谁交交往？有有人孤立立吗？原

49、原因何在在？存在在什么敌敌对吗？2.5.44同事相相处部门经理：作为一一个部门门经理，与与各类员员工的接接触在所所难免。随随时与他他人保持持沟通，以以免产生生误会及及冲突，造造成压力力。上司：明确确上司喜喜欢阅读读书面材材料还是是好听口口头汇报报，选择择他们喜喜欢的方方式进行行沟通，维维持良好好的工作作关系。同事：同一一团队成成员可能能与你竞竞争晋升升，与他他人合作作共事，应应该对彼彼此之间间的任何何利害冲冲突保持持清醒的的认识。不不要以为为你们享享有同等等的优先先权。下属：与下下属平等等对待，由由此赢得得他们的的尊敬，提提倡双向向交流，让让下属了了解工作作进展，以以便发挥挥他们的的积极主主动

50、性。小提示355：与家家住附近近的同事事一道上上下班，共共同合作作。2.5.55分析问问题工作中的层层层束缚缚使工作作关系问问题难以以应付，然然而一旦旦处理不不善就会会堆积问问题，进进而产生生更多的的压力。首先，明确确问题的的基本原原因，与与能够帮帮忙的知知情人士士商议处处理。常常见的工工作关系系问题包包括：对对决策不不加反馈馈，办公公行政问问题、角角色不清清，工作作限期不不合理，个个性冲突突等等。只只有把问问题分析析清楚了了，才能能做出决决策，解解决问题题。2.6环境境评估公司结构及及其日常常工作环环境对员员工压力力的大小小影响颇颇大。对对这两个个方面进进行长期期而仔细细地观察察，你会会找出

51、压压力的真真正来源源，然后后才能对对症下药药，解决决问题。小提示366：对事事物保持持灵活态态度你不可可能了解解所有事事实。小提示377：积极极采取行行动，提提高办公公质量。小提示388：切勿勿过快做做出重大大决策。2.6.11了解公公司你是否赞成成公司的的运行方方式？对对其制度度、结构构、等级级感觉是是否良好好？如果果回答都都是否定定，那么么你的压压力正在在形成之之中。似似乎当时时最容易易的是自自行辞职职，然而而这一偏偏激行为为本身就就会产生生压力。最最好的办办法是尽尽可能了了解问题题所在，并并从公司司运行的的幕后找找出根源源所在。掌掌握了所所有事实实，你才才有机会会对其改改进和提提出建议议

52、。2.6.22谨慎行行事沙伦意欲采采取新举举措，遭遭到老板板的反对对，从而而感到压压力重重重。通过过对公司司的更多多了解，她她意识到到原先的的意见过过于偏激激。基于于公司的的现有实实力，沙沙伦继续续努力，终终于成功功地发展展了多种种新产品品。案例分析：沙轮被被委任为为泰尼蒂蒂姆儿童童玩具制制造公司司新产品品开发部部的经理理。它面面临者严严格的小小后制造造制度以以及日益益下降的的销售额额，而且且开发新新产品的的建议总总是受到到懂事的的反对。几几个月后后，砂轮轮变得非非常沮丧丧。必须须找到董董事可能能接受的的方法，在在此压力力下，沙沙伦与销销售总监监讨论以以往的成成功经验验，并示示意销售售代表应应

53、了解玩玩具店对对公司产产品的反反馈。他他最后做做出报告告说明：泰尼蒂蒂姆玩具具公司受受到零售售商的好好评，但但是产品品缺乏吸吸引力。终终于，沙沙伦获得得董事会会的准许许大幅度度地更新新差品，由由此销售售额开始始慢慢上上升。 2.6.33改善环环境恶劣的工作作环境是是造成压压力的重重大诱因因。它不不仅影响响你的工工作方法法，而且且逐渐损损害你的的健康。核核对下列列清单，评评估工作作环境。假假如环境境需要改改善，首首先尽你你所能加加以改变变，然后后如有必必要，请请求公司司优先考考虑对此此作进一一步的改改善。l 办公桌的安安放是否否合理？l 是否存在噪噪音及其其他污染染？l 光线是否充充足？l 是否

54、留有足足够的贮贮存、归归档空间间？办公公用具使使用后是是否物归归原处？l 室温是否经经常舒适适？是否否人工控控制室温温？空调调运行是是否良好好？是否否有噪音音？l 办公设备是是否足够够先进、足足以应付付工作？l 万一电脑、电电器以及及其他设设备出现现故障，现现场是否否设有后后备网络络？2.6.44要点l 保持宜人的的工作环环境，可可以显示示公司对对员工的的关心并并且给来来访者留留下良好好的公司司形象。l 适当利用空空间，以以便人人人留有隐隐私，即即使在大大型公共共办公室室也一样样。l 自然光线可可以提高高情绪并并且避免免眼睛疲疲劳。l 为先进的贮贮备系统统投资，可可以节省省寻找文文件的时时间。

55、l 盆栽植物可可以改善善空调导导致的干干燥空气气。l 可调式座椅椅可以预预防背部部疼痛（造造成旷工工的一大大原因）。l 维修或置换换有故障障的办公公设备，可可以增强强工作效效率以提提高生产产率。2.6.55重新布布置必要的话，重重新布置置办公室室，创造造一个更更加轻松松宜人的的办公环环境。既既考虑工工作联系系便利又又提供私私人空间间。会议议桌要放放于僻静静处，使使干扰减减少到最最小程度度。2.7日常常生活人们大都相相信：除除了时刻刻工作，你你将别无无选择。如如果工作作是用来来逃避其其他种种种问题，这这一信条条更会得得到强化化。所以以，我们们必须了了解自身身的需要要，既要要重视事事业，又又不要忽

56、忽视生活活。小提示399：每周周与伴侣侣或好友友共进午午餐一次次。2.7.11应付变变化生活事变会会突然打打破工作作与家庭庭间的适适当平衡衡。工作作的改变变是一个个明显的的例子；婚变或或父母去去世，同同样可能能逐渐破破坏这种种平衡。当事变造成成压力时时，花时时间重新新评估你你的生活活方式，开开一清单单列举自自己最为为关注的的事情，你你会发现现生活中中什么对对你是重重要，但但是你可可能很难难接受或或明白其其中含意意。许多多经理宣宣称“世界上上孩子对对我最重重要”，不过过他们也也只是每每周仅仅仅一个晚晚上意识识到这一一点。积积极地看看待变化化，重新新安排你你的生活活。2.7.22建立亲亲密的关关系

57、建立一个幸幸福的家家庭和一一个亲密密的朋友友圈子，可可以有效效地避免免压力。2.7.33测定压压力研究表明，丧丧失伴侣侣是生活活中造成成压力最最大的原原因。而而一些积积极事件件如成婚婚，甚至至也能造造成巨大大的压力力。短时时期内经经历许多多重大事事变会大大大提高高遭遇压压力的风风险。（丧丧失伴侣侣、离异异或分局局、监禁禁或法律律问题、意意外受伤伤或疾病病、婚姻姻和小孩孩、失业业、退休休）小提示400：认真真倾听孩孩子对你你说话。小提示411：如果果家在办办公室附附近，每每周步行行几次或或骑几次次自行车车上班。2.7.44应对生生活事变变除了死亡、离离异以外外，其他他许多生生活经历历也能够够产生

58、较较大的压压力，比比如搬家家、孕育育小孩子子、国外外就职、工工作退休休等等。这这些都会会引起一一些变化化，造成成规律生生活的中中断。要想尽量减减轻由此此产生的的压力，不不要假装装什么也也没发生生，而要要设法减减少相关关的不确确定因素素。比如如国外就就职前实实地考察察一番。以以每周开开始工作作两天来来逐渐接接受退休休，至少少请假一一周用于于搬家，休休完所有有假期（不不论有偿偿、无偿偿）。2.7.55往返上上下班每天往返上上下班是是最令人人头痛的的日常事事件。老老是担心心上班迟迟到、交交通阻塞塞和车辆辆过于拥拥挤，天天长日久久会导致致压力的的积累。认真考虑能能否推迟迟上路以以避开交交通繁忙忙时间。可可能的话话，早上上在家工工作一二二个小时时。灵活活安排办办公时间间，既可可以通过过提前或或推迟上上班避开开交通高高峰时期期，又可可以减轻轻由于时时间紧迫迫和追求求准时上上班产生生的压力力。小提示422：学会会向知已已亲信坦坦露情感感。2.7.66关于驾驾车上班班假如你必须须赶在某某一特定定时间到到达某地地，那么么不要取取道于公公路。如如今的交交通阻塞塞使得驾驾驶汽车车成为最最不可靠靠的交通通方式且对对社会的的危害也也最大。尽尽可能改改用其他他交通方方式。第3章 战胜压压力对压力的反反应因人人而异，只只有了解解了个人人反应的的特征属属性，你