卓力XXXX年企业内训课程包

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1、中山市卓力企业管理咨询公司2011年企业内训课程包现代企业培培训之道道咨询式式培训“咨询式”培训的优势： 从企业诊断入手针对问题设计课程 可实施的交付成果 综合四类讲师资源课程价值：转变观念 引导方向 针对不足 有的放矢 突破难点 情景模拟 突出实战 增强实效 短期培训 长期受益咨询式培训： 咨询式培训是管理理论和管理实战相结合创新性培训模式; 以资深咨询师为主，联合著名理论专家和优秀的培训师组成培训团队; 通过对企业主要问题和培训需求的深入研究，建立培训分析体系，设置课程; 依靠多年管理咨询经验，对不同行业不同类型企业发展不同阶段面临的共性问题深入剖析，全面研究开发出系统化的教练式课程; 灵

2、活多样的培训方式，帮助受训者掌握管理理论和管理工具，解决管理过程中的技术问题; 培训团队在课后以顾问身份深入企业，辅导企业操作实施; 最具理论性和实战性结合的培训模式，以资深咨询师为主，以解决问题为导向，以真实案例为切入点开发课程，为企业提供全面的实战培训服务.需求方式培训团队咨询师+专家+企业家+培训师师资课程顾问咨询诊断需求研究+培训总结+个案分析师教练式课程咨询案例+企业研究+管理实战多样化方式现场实践+案例分析+课程讲授顾问式辅导辅导实战+培训反馈+深入分析咨询式培训流程及形式 卓力的培训特色2011年年卓力咨咨询公司司企业内内部培训训课程包包目录 专业的师资力量由优秀的咨询师为主构建

3、培训团队，集专业学院教授及企业管理领域实战专家； “咨询式”培训方式集管理理论、管理工具和管理实践于一体的全新的培训方式； 诊断试课程设计为企业提供基于实践基础和企业实际情况的管理综合知识体系； 科学的培训流程借助先进的管理咨询工具和培训收益四级量化评估体系，提供实效性、咨询式培训解决方案； 广阔的支撑平台广东省管理咨询协会、中山企业投资与管理咨询协会、广东省知名院校为依托；各课程模块通过介绍热点话题、讲解全新知识理念，并紧密结合当前经济形势，为中山地方经济、社会发展搭建沟通平台，探寻创新思路，广泛交流经验；帮助企事业单位、行政职能部门工作人员加快知识更新、掌握现代企业公共管理知识、提高学习能

4、力、决策水平与领导艺术，完善自我形象，从而全面提升职能部门和自身领导力，为企业发展提供高效服务。A类职职业素质质提升类类课程说明：现代企业的的竞争归归根到底底是表现现为人才才的竞争争，而人人才的竞竞争表现现为对学学习力的的竞争，谁谁掌握了了学习的的方法和和技巧，谁谁就得赢赢得竞争争优势，本本类课程程主要是是提高员员工的职职业素质质，全面面提高员员工适应应工作的的能力，达达到人员员与岗位位的有效效匹配。编号课程名称课程背景培训目标培训大纲培训时间对象A01中小企业业管理模模式剖析析与应用用刚创办企业业时，几几个亲戚戚、朋友友就可以以把工厂厂所有事事情办好好，而且且效率很很高，而而现在部部门多了了

5、，人员员多了，工工作总是是达不到到我们的的想法，不不知为什什么？了解企业管管理模式式，并初初步应用用企业管理理模式类类型中小企业业应如何何选择管管理模式式管理模式式的变革革与发展展一天企业高中基基层管理理人员A02管理角色色定位以前我是从从事基层层管理工工作，工工作得心心应手，而而最近提提拔到中中层后，不不知如何何做了？以前从从事技术术工作，领领导对我我很信任任，要求求我做管管理工作作，从技技术到管管理，确确实很困困惑，我我不知道道怎么管管理？通过培训使使管理者者明确自自身的定定位，分分清职责责角色定位位、转型型、责任任定位部门定定位、部部门职责责、管理者者创新管理正正确的思思想方法法半天A0

6、3人际关系系运筹工作中我误误认为只只有把本本职工作作做好了了，其他他事情不不重要，殊殊不知，在在工作中中难免要要跟上司司、同事事、下属属、客户户打交道道，这些些方面恰恰恰缺乏乏技巧，如如何处理理对工作作比较有有利？促进管理人人员掌握握工作中中各种关关系的处处理技巧巧跟上司关关系处理理技巧跟同事、下下属、客客户处理理技巧汇报、检检查、投投诉等处处理技巧巧半天A04高效沟通通技巧我最近发现现公司部部分员工工在工作作中总是是出现错错误，生生产错误误、品质质降低，经经调查发发现，员员工不知知道生产产要求和和客户要要求的变变化，真真不知道道现场管管理人员员是怎么么跟员工工交代的的？培养员工沟沟通艺术术、

7、降低低工作中中的交易易成本沟通的基基本方法法如何与上上司、同同事、下下司、客客户沟通通沟通应避避免的事事项半天A05有效激励励员工受金融危机机的影响响，员工工的薪酬酬水平不不如以前前了，最最近员工工的心情情也比较较低落，一一经调查查，是员员工的“薪情”影响了了员工的的“心情”，我问问管理人人员也其其他激励励办法没没有，大大家一片片茫然，不不知所措措。掌握激励员员工的方方法与技技巧，进进一步挖挖掘员工工潜力正激励和和负激励励激励的五五项原则则激励的十十大法宝宝半天A06企业流程程再造最近，企业业经常出出现一些些重要的的文件须须经过相相关人员员签字确确认的也也不确认认了，应应该在工工作流程程中减化

8、化的没有有减化，导导致信息息的沟通通不畅通通，出现现问题时时也找不不到责任任者是谁谁？了解企业流流程再造造的方法法，结合合企业实实际进行行优化企业业务务流程优优化企业责任任流程优优化企业管理理流程优优化一天A07打造高绩绩效团队队企业中各种种帮派很很明显，非非正式组组织比较较多，工工作中经经常出现现帮派之之间的争争斗，破破坏了公公司的团团结，如如何才能能建立高高绩效的的团队呢呢？不知知所措！培养员工团团队意识识，掌握握团队打打造的基基本方法法团队与群群体的区区别高效效团团队特征征企业如何何结合实实际打造造高绩效效团队一天A08时间管理理工作过程中中，我经经常听到到员工总总说今天天怎么过过得这么

9、么慢呀以以及今天天重要的的事情没没做成，其其他的事事做了不不少等等等，很多多人总觉觉得每天天也很多多时间，甚甚至表现现为下班班后无事事可做。培养员工时时间观念念，掌握握时间管管理基本本方法时间管理理常见误误区事务的重重要、紧紧急的分分类时间管理理主要技技巧半天A09员工心态态培训通过对员工工的交流流中了解解到，很很多员工工抱着“打一天天工，赚赚一天钱钱”、“拿多少少钱做多多少事”等心态态，这对对企业和和员工的的发展极极为不利利，要马马上改变变心态，提提高员工工的归属属和感凝凝聚力塑造员工积积极、阳阳光心态态，提高高工作效效率态度决定定一切员工应具具备的十十大心态态良好心态态的塑造造和培养养半天

10、A10赢在执行行力在会议上安安排的工工作，往往往在会会后得不不到落实实，当你你检查时时，总是是有很多多理由推推脱，即即使做了了，也不不是按照照要求做做的，不不知道是是制度问问题，还还是员工工执行力力问题？为实现目标标而行动动，建立立以战略略执行力力为导向向目标管管理体系系 对企业战战略的影影响执行力的的核心要要素构建强强有力的的执行力力的组织一天A11企业如何何建立自自己的文文化企业文化是是企业的的生命力力，特别别是企业业的核心心价值观观，它是是全体员员工的行行为准则则，中小小企业的的企业文文化更多多是老板板文化，要要促进企企业长期期发展，仅仅依靠老老板所思思所想所所行是不不行的，但但又不知知

11、道从何何处下手手？理解企业文文化的内内涵，基基本掌握握文化建建设的方方法组织文化化三个层层面组织文化化的功能能组织文化化的塑造造半天A12会议管理理公司的会议议特别多多，有例例会、专专题会议议、全员员会议、技技术会议议等，在在很多时时候，在在会议桌桌上争论论不休，不不欢而散散，很浪浪费时间间。掌握会议管管理的方方法和技技巧，提提高会议议效率和和效果企业会议议的类型型会议的流流程和时时间控制制会议事后后处理事事项半天A13目标管理理公司在下达达目标时时，总是是一厢情情愿，从从不问你你能否能能完成，需需要什么么支持，当当你完不不成任务务，就罚罚款，所所以员工工怨气很很大，到到了非改改不可的的地步了

12、了。掌握目标制制定和分分解方法法，促成成公司达达成相应应目标企业目标标的制定定企业目标标分解，建建立目标标体系目标的跟跟踪与调调整半天A14授权管理理技巧最近，我发发现公司司的部分分管理人人员在工工作中特特别忙，而而他们的的下属却却无所事事事，当当我问他他们时，绝绝大部分分的人都都说：这这些事情情很重要要，怕他他们做砸砸了，不不如自己己完成还还放心点点。使管理者掌掌握授权权的方法法，明确确授权范范围什么是授授权？授权的方方法和艺艺术授权的误误区和处处理半天A15创新思想想及创新新管理公司在进行行制度或或方法进进行调整整时，总总是有人人说“我们过过去怎么么怎么做做”我感觉员工工的意识识（特别别是

13、管理理人员）还还是很保保守，很很想维持持现状，不不愿改变变过去的的东西。帮助团队在在工作保保持创新新优势；改善个个人的思思维流程程和心智智模式；提升合合作技巧巧以及创创新能力力；通过过创造创创新价值值，丰富富、充实实自己职职业生涯涯和个人人生活。什么是创创新思维维 创新思维维的5个个误区组织为何何需要创创新创新是个个人新起起点创新思维维工具方方法半天A16领导力训训练我发现很多多管理者者在管理理过程中中，总是是依靠所所谓的“权威“和”高压“政策去去管理员员工，员员工表面面上是屈屈服了，但但内心往往往另有有想法，殊殊不知管管理人员员对领导导与管理理之间的的分别还还没有完完全理解解。拥有正确的的领

14、导思思维与理理念；掌掌握必要要的领导导艺术与与领导技技巧；掌掌握打造造“组织能能力”的思维维和行动动框架，有有效把握握“有序”和“有活力力”之间的的平衡；掌握应应对不同同情境的的领导风风格；领导的真真实定义义领导力法法则提升领导导力八字字要诀影响他人人的方法法策略增强团队队的凝聚聚力.向向心力半天A17现代工作作礼仪客户到工厂厂来参观观时，很很多员工工都不知知道怎样样与客户户打交道道，连问问候、握握手、如如何带客客户参观观都不清清楚，在在工作礼礼仪方面面确实需需要存在在很大问问题，影影响工厂厂在客户户心中的的形象。风度和知书书达礼都都会影响响一个人人是否会会得到更更多的机机会；礼礼仪是职职场人

15、士士的必修修课程，是是一个人人外在风风度和内内在修养养的综合合体现。礼仪的概概念交往往的艺术术仪表礼仪仪接待礼礼仪交谈礼仪仪交往的的艺术仪表礼仪仪接待礼礼仪交谈礼仪仪、办公公礼仪礼礼仪半天A18压力与情情绪管理理现代社会的的压力较较大，我我发现部部分员工工的心理理承受能能力相对对较弱，当当任务没没完成、失失恋或遇遇到其他他不开心心的心情情时，总总想自我我伤害或或有自杀杀念头，特特别是年年轻的女女员工尤尤其明显显，所以以，排解解压力是是企业管管理中必必须面对对的一个个现实问问题。了解优良心心态和情情绪在工工作和人人生中的的重要性性；建立立平和又又积极的的心态，舒舒解不良良压力；掌握激激励自己己与

16、激励励他人心心态的实实用方法法和技巧巧；认清清情绪来来源，科科学调控控情绪，提提升自我我抗压能能力，减减少情绪绪产生的的的消极极影响；认识情绪绪系统控控制管理理心态决定定命运协助你自自主调压压力几种实用用控制情情绪的方方法半天A19自我管理理与形象象塑造公司的部分分员工喜喜欢标新新立异，总总是以特特殊的形形象示人人，与企企业的管管理要求求相违背背，每强强调一次次就改一一次，过过一段时时间没有有强调了了，苗头头又出现现了。认识自我寻寻找自身身的潜能能与资源源，接受自自己的选选择、提提高个人人素质和和修养；快速提提升个人人魅力，重重塑自我我形象，促进个人在企业的成功管理者的的八大原原则管理者的的五

17、项功功能管理者的的工作误误区管理者的的必备的的知识体体系及自自我管理理法则管理者自自我形象象设计半天A20职业能力力塑造员工平时感感叹自己己的能力力不强，就就业的机机会相对对较少，但但是真正正给他提提供了培培训机会会的时候候，他们们又很迷迷茫，我我到底要要怎么样样塑造自自身的能能力呢，我我的的职职业发展展方向到到底如何何定位呢呢？员工工作能能力与素素质的提提升是各各项工作作顺利开开展和运运行的根根本，拥拥有持续续竞争优优势的团团队，其其员工需需要从职职业理念念的塑造造和工作作能力的的不断提提升中，为为组织的的长期稳稳定发展展奠定基基本竞争争力基础础；提升升员工自自我素质质，塑造造卓越的的职业能

18、能力，适适应组织织发展需需要。塑造职业业理念 快乐工作作活力人人生自信向上上享受团团队执行意识识细节能能力提升职业业能力正确接受受命令 确定明明确目标标PDCCA素养养科学安安排时间间清晰描述述计划 积极有有效沟通通拓展人人际网络络发现与与解决问问题创新新思维 汇报复复命总结结半天A21管理人员员的七个个习惯管理人员的的习惯直直接影响响到员工工的工作作效率,同时也也会左右右其他部部门的运运行效率率,良好好习惯的的养成将将会推动动企业持持续快速速发展通过本课程程的学习习使员工工掌握基基本的良良好习惯惯,对企企业文化化的建立立起着明明显的推推动作用用.树立目标标积极行动动管理时间间积极沟通通团队合

19、作作发挥潜力力事业家家庭平衡衡半天B类管管理技能能提升类类课程说明：管理技能的的高低将将直接影影响到工工作的绩绩效，全全面提高高管理人人员的管管理技能能，将推推动企业业绩效的的提升，达达成企业业的目标标，从而而实现企企业的战战略。所所以，推推动企业业管理技技能提升升的培训训势在必必行，刻刻不容缓缓。编号课程名称课程背景培训目标培训大纲培训时间适用对象B01中小型企企业如何何做人力力资源规规划企业在忙时时拼命招招人，企企业在闲闲时又拼拼命裁员员，对企企业和员员工都造造成极大大的影响响，企业业到底需需要多少少人员比比较合适适呢？了解人力资资源规划划的方法法，且能能初步应应用相关关方法人力资源源规划

20、意意义和作作用人力资源源规划的的基本方方法准确规划划企业对对人员的的需求半天企业 中高层、人力资源管管理人员B02中小型企企业员工工岗位胜胜任模型型与甄选选技巧企业中有些些管理岗岗位流动动性特别别大，刚刚招进没没有几天天，公司司又觉得得他（她她）不合合适而辞辞退了，反反反复复复，增加加了招聘聘成本，又又没有物物色到合合适人选选。明确岗位胜胜任模型型的意义义，并能能根据模模型进行行相关的的人力资资源工作作什么是岗岗位胜任任模型建立胜任任模型的的方法和和步骤胜任模型型在工作作中的运运用一天B03中小型企企业如何何有效控控制人工工成本最近几年，最最低工资资标准不不断调整整，以及及劳动合合同法的的出台

21、及及相关因因素的影影响，增增加了人人本成本本，企业业利润越越来越少少了，如如何控制制人本呢呢？成为为我最头头痛的一一个问题题。掌握控制人人工成本本的方法法，促使使企业降降低成本本，提高高效益人工成本本包括哪哪些项目目？人工成本本如本控控制？具具体方法法运用人工成本本的核算算一天B04职业经理理人成功功致胜法法则每个职业经经理人都都想成功功，但成成功的职职业经理理人却很很少，究究其原因因，不外外乎机遇遇与能力力，提升升自身的的能力是是非常重重要，致致胜的法法则有哪哪些？我我想不是是经理人人都很清清楚。职业经理人人掌握职职业发展展的主动动权，明明确努力力的方向向和运用用的方法法职业经理理人成功功的

22、标志志职业经理理人成功功六大法法则经理人职职业化发发展方向向一天B05如何清晰晰界定岗岗位职责责工作中经常常出现相相互推责责任的现现象，特特别是出出现品质质问题时时，总是是说是生生产部、品品检部、计计划部或或其他部部门责任任，却没没有我的的责任。掌握界定岗岗位职责责的方法法，准确确区分岗岗位之间间区别什么是岗岗位职责责？岗位职责责界定应应运用哪哪些方法法？岗位说明明书的撰撰写半天B06教你相“马”-面试试技巧我发现用人人单位负负责人在在面试时时总是关关注外表表形象，很很少关注注核心能能力，当当员工入入职后又又发现能能力不行行，又重重新招聘聘，影响响了企业业的名声声，又增增加了招招聘成本本初步掌

23、握面面试的技技巧，提提高选人人的准确确性面试的准准备面试的方方法和主主要步骤骤面试的注注意事项项一天B07企业选、用用、育、留留人的方方略企业的员工工薪酬待待遇在同同行业处处于中上上等水平平，但不不知最近近离职人人员不断断增加，特特别是一一些核心心技术人人员也纷纷纷离职职，真是是头痛呀呀！初步掌握企企业选用用育留的的基本方方法，从从而建立立适合企企业发展展的人力力资源队队伍企业如何何选人？企业如何何用人？企业如何何培育人人？企业如何何留住人人？一天B08企业绩效效管理如如何做我发现员工工工作的的积极性性不高，工工作今天天完不成成明天再再做，开开会总结结时，最最多做一一个自我我批评，回回去以并并

24、没有任任何改善善，绩效效总上不不去！了解企业绩绩效管理理的方法法，并对对企业所所采用方方法进行行掌握绩效管理理的四个个环节目标体系系的建立立绩效考评评方法的的介绍和和选择一天B09企业薪酬酬福利设设计策略略员工对薪酬酬的需求求是不止止境的，但但是作企企业来说说应该根根据的企企业的现现状支付付合理的的薪酬，但但是到底底支付多多少是比比较合适适的？掌握薪酬福福利设计计的基本本方法，从从而提高高员工的的薪酬满满意度外在报酬酬与内在在报酬薪酬设计计的基本本原则薪酬结构构设计和和水平设设计一天B10TTT-部部门主管管如何培培训员工工绝大部分主主管自身身的工作作确实不不错，但但是如何何把自身身的经验验、

25、方法法、及技技能传授授给下属属总显得得束手无无策，自自身会做做不会教教下属。部门主管掌掌握培训训员工的的技巧和和方法，逐逐步提高高员工整整体素质质培训需求求的调查查与课程程设计培训过程程的实施施技巧PPT制制做技巧巧半天B11如何经营营自己-职职业生涯涯管理在企业中作作一个调调查，当当你问他他今年、明明年以及及今后的的职业目目标时，很很多人都都会回答答：“赚钱“其实这这是毫无无意义的的回答，因因为他们们并不清清楚自身身的职业业方向，缺缺乏动力力。明确职业生生涯规划划的意义义，初步步掌握职职业生涯涯规划的的方法了解自我我了解职业业自我与职职业的匹匹配半天B12非人力资资源经理理的人力力资源管管理

26、非人力资源源经理往往往会认认为人力力资源管管理工作作是人力力资源部部门的事事情，跟跟他们关关系不大大，殊不不知，诸诸如招聘聘、绩效效、培训训等与他他们密切切相关，不不掌握根根本无法法开展工工作促使非人力力资源管管理人掌掌握人力力资源管管理的相相关知识识和技巧巧非人力资资源经理理招聘技技巧非人力资资源经理理的培训训、辅导导技巧非人力资资源经理理的劳动动关系处处理技巧巧半天B13如何管理理问题员员工在员工当中中，总是是有小许许员工心心态不正正、刺头头员工，主主管人员员对这类类员工往往往放任任自流、视视而不见见，引导导不好还还常常闹闹事，作作为主管管人员应掌握相关关的技巧巧。掌握问题员员工的特特点，

27、并并且因人人而异采采用不同同对策，促促进劳动动关系的的和谐问题员工工的特征征问题员工工常用的的五种处处理方法法应对非理理性行为为的策略略一天B14职位分析析与评估估在企业里，工工资虽然然都是保保密的，但但是难免免在部分分人员之之间知晓晓，通常常将自己己的工资资与别人人比较，我我为什么么比他少少呢，他他还没有有我做的的多，所所以，对对岗位进进行价值值评估非非常重要要，它是是价值大大小的衡衡量方法法掌握职位分分析的方方法和技技巧，明明确各个个职位的的责任，科科学的评评估各个个岗位的的相对价价值，为为科学的的设计各各个岗位位的薪酬酬体系奠奠定基础础流程分析析与组织织结构如何进行行职位分分析如何编写写

28、职位说说明书如何进行行职位评评估职位体系系的其他他问题半天B15企业培训训体系建建立和管管理领导发现员员工的沟沟通能力力不满意意，于是是请一个个老师讲讲一次沟沟通技巧巧的课程程，当领领导发现现员工的的执行力力不行，于于是请一一个老师师讲一次次执行力力，讲完完以后员员工该怎怎么做的的还是怎怎么做，没没有多少少改变，原原因就是是头痛医医头，脚脚痛医脚脚，是不不能解决决根本问问题的，必必须建立立培训体体系！全面了解和和掌握建建立高绩绩效培训训系统、培培训体系系的方式式和方法法；全面面了解和和掌握提提升培训训绩效和和培训价价值的手手段和方方法；全全面了解解和掌握握培训评评估方法法和培训训实施方方法；特

29、特别收获获：讲师师免费赠赠送培训训体系设设计模板板、培训训手册和和相关培培训资料料工具包包一套培训需求求分析培训实施施与管理理企业培训训师的选选择与开开发培训效果果评估体体系建立立培训内容容的开发发半天企业 中高层、人力资源管管理人员B16打造学习习型组织织在企业里，我我发现员员工的学学习能力力和学习习精神较较差，很很多人都都很浮躁躁，不能能潜下心心来认真真学习一一些有用用知识，好好象学习习是别人人的事情情，是公公司要他他们学习习一样，员员工不学学习，技技能不提提升，组组织哪有有竞争力力呢？学习型组织织成为企企业保持持核心竞竞争力的的源泉，提高组织成员学习能力，是保证人才素质提升的重要手段，建

30、立学习型组织也是企业文化建设的重要组成部分，是现代企业适用外部环境变化快速发展增强企业竞争力的核心特征现代学习习型组织织概念学习型组组织特点点功能如何营造造学习型型组织组织文化化变革发发展半天B17打造狼性性团队企业员工在在公司的的服从性性倒不错错，但我我总觉得得员工缺缺乏整体体的战斗斗力，员员工对外外界的信信息很少少关注，总总觉得那那些不是是他们的的事情，所所以，培培养员工工的团队队协作能能力和对对外界的的信息敏敏感性显显得非常常重要。打造高素质质、高竞竞争力、高高度和谐谐的工作作团队，掌掌握狼性性团队的的特征及及在企业业内部的的价值，充充分发挥挥各级层层人员的的潜质，为为实现团团队作战战的

31、能力力并实现现自我的的价值奉奉献自己己、牺牲牲自我职业竞争争力解析析激发自我我成长的的动力源源狼性文化化特质如何打造造企业主主管的狼狼性特质质主管如何何打造狼狼性团队队半天B18企业培训训师操作作训练课课程企业里经常常作些内内部培训训，但是是绝大时时间都是是内部培培训师照照着资料料宣读，缺缺乏培训训的技巧巧，培训训完了感感觉效果果也不太太明显，要要提高练练训他人人的效果果首先要要训练内内部培训训师的培培训技巧巧。掌握在企业业内部开开展培训训过程中中，培训训师现场场操作的的相关技技巧，各各种培训训方法的的训练，能能够依据据不同的的培训目目标选择择针对性性的培训训内容，培培训方法法，提升升企业内内

32、部的培培训质量量课程目标标设定及及内容选选择有效选择择授课方方法如何提升升训练质质量26种训训练方法法的操练练半天B19主管如何何管理332种类类型的员员工在企业里，我我发现有有些主管管人员性性格直爽爽，管理理风格独独特，对对所有员员工实行行同质化化管理，所所以，经经常出现现与问题题争吵甚甚至发生生不愉快快的事情情，作为为主管人人员，掌掌握员工工的不同同类型，了了解员工工的特点点，对提提高管理理效果有有明显的的促进作作用珠三角企业业的员工工来至不不同的地地域，有有种不同同的文化化背景和和个人特特质，每每个企业业里都有有一些难难以管理理的员工工，制度度的约束束往往起起不到好好的效果果，人性性化的

33、管管理才能能让每个个不同员员工找到到共性的的约束自自我行为为的准则则，各级级主管掌掌握不同同特质的的员工， 运用不不同的管管理手段段管理自自己的团团队企业员工工类型分分析32种员员工类型型的特点点有效管理理各类员员工的策策略与员工建建立良性性关系的的方法半天B20车间主任任管理能能力提升升车间主任是是制造型型企业的的核心力力量。在在微利时时代到来来的今天天，车间间作为生生产型企企业的中中心，其其管理优优劣，已已直接对对企业的的运营和和利润产产生影响响，车间间管理在在企业中中正扮演演着愈来来愈重要要的角色色。要成成为优秀秀的企业业，企业业领导必必须重视视车间主主任这不不可或缺缺的人力力资源！可操

34、作性：聚焦于于现场的的实际操操作训练练与实践践能力提提升系统统提高：锁定车车间主管管能力点点，使生生产管理理干部通通过训练练，改变变管理行行为，提提升管理理技能寓寓教于练练：本训训练的理理念和方方法源于于知名国国际企业业，车间间主任所所参加的的不是一一堂枯燥燥的“填鸭”课程计划管理理和异常常控制现场成成本控制制下属培育育玉不琢琢不成器器改善现现场提升升的利器器半天C类生生产管理理类课程说明： 通过过生产管管理的培培训、学学习，改改善生产产现状，提提高劳动动生产率率，降低低生产成成本。编号课程名称课程背景培训目标培训大纲培训时间培训对象C01生产现场场管理生产忙时，车车间的生生产现场场就比较较乱

35、，当当客户来来检查或或每周的的5S检检查时，现现场才稍稍微好一一点，长长期这样样对生产产管理造造成不利利影响。掌握现场管管理的基基本方法法、提高高产品质质量、降降低损耗耗5S管理理的基本本要求人机料环环法的有有机配合合业务流程程的优化化半天生产类 中基层管理人员及相关人员C02你不得不不采用的的JITT精益益生产每次开生产产会议时时，总是是有交货货期延迟迟的现象象，经常常要跟客客户解释释、说明明，客户户对此意意见很大大，有时时还有漏漏单的现现象，精精益生产产方可解解决掌握精益生生产的原原则、看看板系统统、5SS管理精益生产产的指导导原则生产现场场的看板板管理系系统5S管理理系统一天C03QC的

36、七七大手法法在企业里，产产品的品品质时好好时坏，品品检人员员更多的的是事后后发现，但但是对于于事前的的控制及及应对措措施显得得手足无无措，造造成诸多多无形的的损失。 掌握QC的的七大手手法，提提高品质质分析与与控制能能力QC的旧旧七大手手法QC的新新七大手手法QC七大大手法的的效益半天C04如何当好好班组长长我经常发现现班组长长在管理理过程中中不能做做公正、公公平，在在安排员员工工作作时，往往往将好好做的或或单价高高的安排排给老乡乡或亲戚戚做，这这导致了了员工之之间的工工资差异异较大，往往往引起起公司内内部矛盾盾。明确班组长长的角色色，提高高班组长长的管理理技巧班组长与与一般员员工差别别班组长

37、辅辅佐上司司技巧班组长关关心、辅辅导、培培训下属属的技巧巧半天D类员员工关系系管理类类课程说明：劳动关系的的和谐与与否，直直接关系系到企业业和社会会的稳定定，所以以通过系系列的员员工关系系管理课课程的训训练，提提高企业业劳动关关系的处处理能力力，减少少劳动纠纠纷，促促进企业业的健康康发展。编号培训课程名名称课程背景 培训目标培训大纲培训时间适用对象D01公关关系系危机管管理技巧巧作为企业，不不能确保保长期不不发生危危机事情情，特别别是产品品与人们们的日常常生活密密切相关关时，危危机随时时都有可可能发生生，如三三鹿奶粉粉事件直直接导致致企业的的消亡。了解危机的的本质，掌掌握危机机管理程程序及如如

38、何制定定计划危机的本本质危机的预预防、识识别、管管理、总总结危机的事事后处理理技巧半天企业中、基基层管量量人员和和人力资资源人员员D02员工关系系管理诀诀窍在企业里，我我发现同同样的事事情不同同的人去去处理将将直接带带来不同同的效果果，有的的人只用用简单的的几句话话就把事事情处理理好了，而而有的人人还会带带来新的的劳动争争议，是是不是所所有人都都掌握了了相关技技巧呢？认识员工关关系的重重要性，提提高员工工关系处处理技巧巧员工关系系管理的的职能员工关系系管理的的基本技技巧提高员工工的忠诚诚度一天D03新劳动合合同法在在企业管管理中应应用新劳动合同同法侧重重于保护护劳动者者的利益益，而有有些劳动动

39、者恰恰恰抓住这这点与企企业叫板板，所以以，作为为企业应应当掌握握相关的的管理技技巧，避避免劳动动争议发发生掌握新劳动动合同法法的变化化，提高高操作技技能，减减少劳动动纠纷新劳动合合同法与与旧劳动动法的对对比分析析新劳动合合同法的的处理技技巧与对对策新旧法律律问题的的对接半天D04员工援助助计划我经常发现现企业中中的员工工心灵特特别脆弱弱，经受受挫折的的能力较较差，莫莫名其妙妙的哭泣泣、自残残或者郁郁郁寡欢欢等，作作为企业业要及时时为员工工提供帮帮助计划划，我们们做到了了哪些？充分认识当当前员工工的压力力现状，及及时提供供员工的的帮助计计划，有有利于减减少企业业和员工工的损失失员工援助计计划的意

40、意义（EEAP）员工援助计计划的六六大原则则员工援助计计划的对对象及具具体措施施半天D05劳动派遣遣中的风风险防范范与处理理劳动派遣是是一种新新的用工工形式，特特别是在在新形势势下，企企业为了了降低风风险，更更愿采用用这种用用工形式式，但是是，这种种用工形形式处理理不好，也也将带来来一系列列的争议议，我们们是否都都清楚了了，处理理技巧掌掌握了多多少？掌握劳动派派遣中的的劳资双双方处理理技巧，减减少劳动动纠纷、构构建和谐谐关系 巧定派遣员员工的工工资、工工时及其其他福利利 协调用人单单位、派派遣员工工、派遣遣单位关关系半天E类营营销管理理类课程说明：通过营销管管理的培培训,全全面提高高营销人人员

41、的素素质,提提高营销销技巧,推动企企业业绩绩的全面面增长。编号培训课程名名称课程背景 培训目标培训大纲培训时间E01门店营销销与管理理门店是企业业的最前前线，拥拥有优秀秀的门店店人员，特特别是门门店经理理，就是是拥有最最优秀的的战士 人是门门店中最最重要的的特色，如如何透过过团队塑塑造门店店特色 商品不不是唯一一，但是是门店服服务却可可以透过过创造力力，而成成为唯一一,提升掌掌握客户户的能力力，掌握握主动，掌掌握感觉觉，掌握握业绩 训练门门店人员员成为全全时的作作者，销销售自己己，销售售商品，销销售门店店，销售售企业 建立灵灵活的门门店触角角，主动动出击提提升门店店的生命命力与活活力提高企业门

42、门店人员员的整体体素质,提升门门店人员员的营销销技巧门店人员员正确心心态的建建立门店人员员现场运运作与销销售服务务执行技技巧人员与顾顾客应对对的要领领店异常事事务的处处理售服务品品质提升升的推动动半天E02如何培训训经销商商企业产品要要实现与与市场的的有效对对接,使使产品能能够及时时准确的的达到客客户,必必须提高高经销商商的积极极性和服服务水平平让经销商与与企业命命运共连连,将企企业作为为其发展展的坚强强后盾经销商如如何才能能找到赚赚钱的产产品？经销商如如何才能能合理操操控价格格？经销商如如何才能能掌控下下游客户户？经销商要要学会向向市场要要促销资资源经销商经经营观念念与思路路十四大大创新经销

43、商如如何做企企业战略略与营销销计划？经销商如如何组建建自己的的团队？经销商如如何才能能与厂家家共赢发发展？一天E03销售人员员沟通与与谈判技技巧 销售人员技技巧对工工作绩效效产生非非常大的的影响,全面提提高销售售人员的的沟通和和谈判技技巧将会会促进企企业业绩绩的全面面提升使销售人员员认同企企业认认同产口口认同同市场谈判是交交易的前前奏曲谈判资源源整合与与谈判战战谈判语言言魅力价格洽谈谈与让步步策略完美收官官谈判礼仪仪半天备注：1、以上课程名称和课程大纲仅供参考，在具体的实施过程中将根据客户的需求进行调整。2、 以上课程的时间安排可客户的要求进行调整，缩短或延长均可。3、 以上课程均需投影仪及其

44、他配套设备，原则由客户方提供，需有困难，需提前告知。4、 具体的培训费用另行商定。核心培训师师资介绍绍涂文灿【先先生】教授级高级级经济师师、中山山市著名名管理咨咨询专家家、卓力力企业管管理咨询询公司董董事长，中中山市企业管管理高峰峰论坛特特邀专家家、中山山商报对对话栏栏目特邀邀专家嘉嘉宾、中中山创联联名誉会会长、中中山市企企业投资资与管理理咨询协协会专家家委员会会主任、中中山市企企业人力力资源管管理师国国家职业业资格认认证培训训创始人人。职业经验曾任三和国国际集团团公司副副总裁、人人力资源源总监、中中日合资资企业总总经理。拥拥有十八八年国有有大型企企业、股股份制上上市公司司、民营营企业、外外资

45、企业业管理实实操经验验，长期期担任企企业管理理、人力力资源管管理等高高层管理理职务。曾曾先后为为政府机机关、公公用事业业单位、规规划设计计单位、机机械制造造、电子子、制药药、房地地产、烟烟草等各各类企业业提供管管理咨询询项目和和培训服服务。擅长领域 组织诊诊断与分分析、企企业发展展战略规规划与管管理、企企业战略略定位与与创新、企企业运营营管理系系统建设设、目标标体系设设计与管管理、人人力资源源管理体体系规划划与应用用、组织织设计与与组织架架构调整整、岗位位胜任能能力分析析与人才才选拔、企企业中高高层团队队建设与与能力提提升训练练、绩效效薪酬激激励方案案的设计计与实施施辅导、流流程优化化与管理理

46、系统对对接应用用、员工工关系管管理与危危机处理理等。专业著作组织设计计方略、现现代企业业人力资资源管理理实务、现现代企业业管理者者论纲、员员工关系系管理技技巧等等。李昌悦【先先生】高级培训师师、国家家首批管管理咨询询师、国国家注册册高级人力力资源管管理师 、中山山市企业业投资与与管理咨咨询协会会首批专专家、中中山市企企业投资资与管理理咨询协协会人力力资源专专业委员员会主任任、管理理咨询专专业委员员会专家家委员，中中山市卓卓力企业业管理咨咨询公司司咨询总总经理。职业经验拥有多年大大中型民民营、台台资、港港资企业业中层及及高层企企业管理理实践经经验，在在咨询项项目中，善善于从公公司战略略的高度度把

47、握项项目的操操作，注注重现代代管理咨咨询方法法和技术术与企业业的实际际有效对对接，设设计的咨咨询方案案具有较较强的可可行性、可可操作性性及前瞻瞻性，为为客户带带来真正正的咨询询价值，深深受客户户欢迎和和好评。在在企业内内训中，始始终强调调“咨询式式培训”，从客客户的培培训需求求分析开开始，真真正挖掘掘客户的的培训诉诉求，开开展具有有针对性性、系统统性、长长期性的的培训服服务，从从近百场场次的内内训效果果来看，客客户非常常认可，培培训效果果达到或或超过了了客户的的预期。在在考证培培训方面面，历任任04年年至今任任国家人人力资源源认证培培训核心心讲师，主主讲一级级、二级级、三级级的课程程，2000

48、5年至至20110年连连续被评评为“优秀培培训师”、“最受学学员喜爱爱的培训训师”具有丰丰富的培培训经验验。擅长领域企业经营战战略的梳梳理、组组织结构构的设计计、目标标体系的的设计、岗岗位分析析与评价价、培训训体系的的设计、绩绩效管理理方案的的设计、薪薪酬福利利体系的的设计、人人力资源源盘点、岗岗位胜利利特征模模型构建建、企业业制度化化建设、业业务流程程再造等等。咨询案例中山公用用集用股股份有限限公司中山市市规划设设计院中山市市小榄劳劳动分局局中山小小原光学学集团中山崇高高玩具集集团集美实实业南雄烟烟草集团团华鸿地地产公司司 帝苑灯饰饰有限公公司丹岚电电子科技技公司培训企业新达进出出口公司司小

49、原光光学集团团博雅书书店中山市市地税局局集美玩玩具荒井实实业福麟灯灯饰周桂征【先先生】卓力人力资资源培训训讲师，管管理咨询询顾问，高高校讲师师，华南南理工大大学工商商管理硕硕士。职业经验曾任职于知知名跨国国公司海海外事业业部、国国家部直直属大型型企业，长长期担任任海外营营销经理理，首席席代表等等营销管管理职位位，有110年的的企业营营销管理理经验。曾曾为广州州力治，中中山华帝帝燃具等等多家企企业提供供咨询服服务，在在企业战战略 、营营销管理理、品牌牌规划 、人力力资源战战略等方方面有丰丰富的实实践经验验。擅长领域企业战略规规划、企企业组织织结构诊诊断，品品牌管理理，渠道道管理。培培训课程程企业

50、业战略规规划与战战略管理理、组组织行为为、品品牌规划划与管理理、渠渠道管理理、中中小企业业管理、有有效的管管理沟通通、时时间管理理等。张延锋先生生卓力人力资资源管理理师、企企业培训训师、心心理咨询询师。职业经验拥有多年大大中型企企业管理理实践经经验，先先后担任任销售公公司营运运总监，大大型外资资企业办办公室主主任，总总经理助助理、人人力资源源经理、行政副副总经理理，大型型医药企企业执行行总经理理等职务务。善于于从公司司战略的的高度，充充分结合合行业特特征、企企业发展展阶段与与企业文文化、指指导人力力资源管管理的方方向、任任务与目目标，擅擅长针对对企业症症状制定定相应人力力资源管管理策略略与方案

51、案，其方方案具有有较强的的针对性性、可操操作性及及前瞻性性，在人人力资源源的整合合方面有有极强可可操作性性，能够够为企业业带来长长远的影影响与价价值。擅长领域企业战略规规划与制制订、目目标体系系设计与与管理、人人力资源源管理体体系规划划与应用用、组织织设计与与组织架架构调整整、战略略性人力力资源管管理、员员工心理理辅导等等。 企业政政策资金金扶持项项目的管管理及战战略投融融资及扶扶持上市市的工作作。培训特色以多年的管管理实战战经验为为基础，结合不同企业和岗位的管理工作阅历，系统扎实的管理、营销、人力资源管理学知识为后盾，以及丰富的咨询和培训经验，使得培训课程实现“授之以渔”的培训理念；培训内容具实战性、实效性、可操作性，帮助企业提升营销管理能力，解决人力资源管理体系建设中存在的不足企业内训主主讲课程程打造高效效营销团团队营营销渠道道管理客客户关系系管理营营销人员员素质与与技巧训训练顾顾问式销销售技巧巧训练狼狼性团队队建设营营销人员员心智训训练打打造阳光光心态团团队绩效效管理如如何有效效激励授授权管理理压压力与情情绪管理理如如何打造造学习型型团队执执行力员员工心态态疏导咨询案例东莞焱森集集团广州大大诚生物物科技有有限公司司西安方方兴制药药华中塑胶科科技有限限公司等等.