分层授权的优势及弊端培训

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.讲师简介曾仕强中国式式管理之之父，英英国莱斯斯特大学学管理学学博士，美美国杜鲁鲁门大学学行政管管理硕士士；台湾兴兴国管理理学院校校长，台台湾智慧慧大学校校长，台台湾交通通大学教教授；成功功杂志志首席顾顾问，中中国统一一促进会会理事长长；被业界誉誉为：中中国式管管理大师师、华人人三大管管理学家家之一，被被民生生报调调查为交交大最受受学生欢欢迎的教教授之一一，生产产力中心心调查为为最受企企业界欢欢迎的十十大名嘴嘴之一。课程对象象谁需要要学习本本课程企业各各级管理

2、理者有志于于成为管管理者的的职业人人士课程目标标通过学学习本课课程，您您将实现现以下转转变1.了解分分层授权权与分层层负责的的差异2.学习实实质授权权的具体体运作方方式3.掌握防防止被授授权者滥滥用职权权的方法法课程提纲纲通过本本课程，您您能学到到什么？第一讲 分层授授权的优优势1.前言2.组织中中的责权权利3.分层授授权的益益处第二讲分分层授权权的弊端端1.关于权权力的三三种误用用2.分层授授权的不不良后果果第三讲 用分层层负责代代替分层层授权1.什么是是分层负负责2.分层负负责表的的制定与与作用第四讲 接受授授权的艺艺术与授授权抽查查1.让领导导放心授授权2.授权之之后进行行不定期期抽查第

3、五讲 上下有有默契的的授权1.授权要要慎始善善终2.被授权权人应注注意及时时汇报3.授权的的默契4.不成文文授权第六讲 重视获获得的授授权1.引言2.获得授授权是最最高的荣荣誉3.避免怀怀疑 长久获获得授权权课程意义义为什么么要学习习本课程程？（学学习本课课程的必必要性）授权的好好处当是是无容置置疑，但但实施起起来却障障碍重重重。一些些管理者者的授权权只是停停留在口口头，而而一些管管理者有有心授权权却不知知如何操操作，结结果上下下级都感感到压力力不小。如如何才能能有效的的授权，特特别是对对在中国国文化影影响下的的员工授授权呢？在本课课程中，对对中国文文化有着着很深的的见地，被被誉为“中国式式管

4、理之之父”的曾仕强强先生，将将提供一一种针对对中国员员工授权权的全新新理念及及运作方方式，以以破解中中国企业业授权难难题。相相信通过过本课程程的学习习，您将将获得与与以往不不同的授授权思路路，取得得令人兴兴奋的授授权效果果。第1讲 分层授授权的优优势【本讲重点点】组织中的责责权利分层授权的的益处授权有授权权的好处处，但也也有不为为大家所所知的坏坏处。根根据我国国的具体体国情，我我们主张张用分层层负责来来代替分分层授权权，不主主张直截截了当地地授权。组织中的责责权利在自然现象象中，人人之上有有天，人人脚下所所踩的是是地，人人在天地地之间。如如果把一一个组织织也划分分成三个个阶层，那那么高层层是天

5、，基基层是地地，人在在中间。如如图1-1所示。图1-1 责权利利的关系系1地与基基层地没有权，也也没有责责任，所所以员工工是没有有责任的的，员工工也没有有权力。但但是地有有利，会会长东西西的地才才是好地地，所以以员工必必须有能能力。. .2天与高高层天有权，没没有责任任，所以以高层具具有权。天天是无，天天上一无无所有。所所以高层层应该倾倾向于无无为。3人与中中间层人有责任，应应该尽自自己的义义务。中中间管理理层负有有责任，但但是却没没有权。人人要能干干，能干干不是有有能力，有有能力并并合理表表现其能能力，才才是能干干。【个案研讨讨1】能干与能力力能干与有能能力差别别很大。我我们常常常说某个个人

6、有能能力，但但是并不不代表他他能干。因因为他有有能力会会受到他他人嫉妒妒和排挤挤，这种种人尽管管有能力力，但是是如果无无法合理理表现出出自己的的能力，他他一点都都不能干干。这里我们需需要明确确两个观观念：1老板应应该能干干吗？不能！老老板一能能干，其其他中层层管理者者只好装装不能干干了，然然后满足足于老板板的能干干，老板板就会异异常忙，异异常疲惫惫。我们常常看看到那些些真正赚赚到钱的的人，都都是在那那儿轻闲闲悠哉。为为什么？因为他他的部属属都能为为他将具具体细节节工作做做好。如如果完全全依赖他他一个人人的能力力，就很很难做到到这一点点，特别别是企业业规模不不断扩大大之后更更是如此此。我们只有明

7、明确了上上面的观观念，才才能知道道“无为”是很了了不起的的事情。只只有无为为才能够够无不为为，老板板无为中中层才能能够无不不为。2什么是是权力？权力是可以以用来改改变其他他事物的的力量。你你承担多多大责任任，上级级才授予予你多大大的权力力，而不不是首先先授权给给你，你你才去尽尽责任。到到底是分分层负责责，还是是分层授授权？西西方人很很喜欢讲讲分层授授权。我我们比较较喜欢讲讲分层负负责。你你负责当当然由你你来授权权，所以以首先应应当是分分配责任任，然后后再去执执行授权权。【个案研讨讨2】能者多劳还还是同工工同酬？中国是能者者多劳的的社会，西西方是同同工同酬酬的社会会。所谓谓同工同同酬，是是指你给

8、给我多少少报酬，我我做多少少工作。中中国人则则是能者者多劳，你你能干，你你就多做做一点。中中国人的的这种做做法其实实是最高高明的。我我们常说说公司给给你的第第二份薪薪水是什什么？是是机会。磨磨炼自己己的机会会，这是是非常难难得的报报酬，是是不能用用钱来衡衡量的。没没有工作作机会，你你根本得得不到磨磨炼，也也就不会会成长。所所以应该该通过分分配责任任，促使使员工成成长，然然后才是是授权。【自检】下面的说法法中正确确的有（ ）A普通员员工要有有能力B干部要要更能干干C老板可可以既不不能干也也没有能能力D我们工工作只是是为了得得到一个个锻炼的的机会见参考答案案1-11分层授权的的益处1凡事请请示浪费

9、费时间凡事都请示示是很浪浪费时间间的。凡凡事都请请示，员员工完全全听从于于上级的的指示来来被动工工作，只只会使员员工养成成不负责责任的坏坏习惯。我我们应该该把权力力和责任任区分清清楚，做做自己该该做的事事情，是是尽责任任，不是是享受权权力。2分层授授权各人人尽责，提提高工作作效率又又降低成成本早在亚当斯密所所著的国国富论中中，就曾曾经对分分工给工工作效率率带来的的提高作作了精妙妙的描述述。一根根针如果果是一个个手工匠匠制做，可可能需要要数月，但但是如果果有一批批相互分分工的手手工匠合合作生产产，可能能只需要要几分钟钟的时间间。所以以提高工工作效率率的途径径之一就就是要分分工、授授权、各各尽其职

10、职。3权责合合一、责责任分明明在分配责任任范围之之后，再再进行授授权，可可以实现现权责合合一。每每个人专专心于本本职岗位位，在获获得权利利同时，又又要求尽尽守职责责。这样样人人都都会充分分利用时时间，来来完成本本职工作作。总之，中国国人的授授权与西西方人授授权是完完全不同同的。西西方人先先授权给给你，你你再负责责任；中中国人不不可能很很明确地地授权，而而要先负负责任，再再授权。【本讲小结结】授权管理是是西方管管理理论论中一个个非常重重要的内内容，在在本讲中中我们主主要关注注两个重重要的问问题，一一个是为为什么在在中国要要讲分层层负责，而而不仅仅仅是分层层授权。二二是授权权将会带带来什么么好处。

11、在在本讲开开始，我我们就指指出：虽虽然西方方人讲分分层授权权，但依依据中国国的文化化习惯以以及中国国古代哲哲学中关关于天、地地、人的的观点，我我们提出出采用分分层负责责好于分分层授权权的观点点。然后后在上述述分析的的基础上上，指出出应当明明确两个个观点，首首先老板板应该懂懂得充分分地授权权，懂得得无为而而治；其其次授权权之前必必须有明明确的责责任划分分。根据据中国人人的文化化习惯和和思维方方式，我我们主张张能者多多劳，要要先负责责再授权权。最后后我们谈谈了授权权对一个个组织的的好处。. .【心得体会会】_第2讲 分层授授权的弊弊端【本讲重点点】关于权力三三种误用用分层授权的的不良后后果结论与体

12、会会中国人有其其特有的的习性，我我们对任任何事情情不求甚甚解，所所以常常常很难深深入，同同时又喜喜欢质疑疑别人。我我们每一一个人都都很固执执，要改改变非常常困难。进进行中国国式管理理必须要要明白这这一点。关于权力三三种误用用1争权夺夺利图2-1 争权夺夺利高阶层有权权，基层层讲究利利，中层层有责任任，可是是他们的的责任是是什么呢呢？争上上级的权权，夺员员工的利利，所以以叫做争争权夺利利。有些中层干干部整天天争权夺夺利，争争夺上级级的权力力，剥削削该给部部属的一一部分利利益，他他们经常常先斩后后奏，使使得老板板不但没没有权力力，而且且要负很很大的责责任。这这样的中中层干部部成为公公司的“乱员”，

13、他们们让老板板担心，使使员工不不愿工作作。2弄权中层管理人人员获得得授权之之后，只只能够获获得一定定范围内内的权力力，也就就是说授授权的权权力是相相对、有有限的。但但由于权权力会直直接带来来相关利利益，管管理人员员掌握权权力的欲欲望会不不断膨胀胀，这时时候，他他们会在在授权范范围内，通通过各种种手段来来最大可可能地扩扩张自己己的权力力，这就就是玩弄弄权力。【举例】总经理授权权给部门门经理：50万元以以下的开开支由部部门经理理自己决决定，即即日开始始。可是是半个月月以后，这这位总经经理觉得得很奇怪怪，怎么么公司那那么节俭俭，50万元以以上的开开支都没没有了，真真的吗？经过一一番调查查，真相相大白

14、，为为什么？因为100万元被被分割成成两批，200万被分分割成4批，。如果你是部部门经理理，如果果你获得得部分权权力，不不仅是你你自己，你你的部属属也会动动权力的的脑筋。他他们告诉诉你：你你可以信信任他们们，当超超过开支支的审批批权限时时，你说说不行，你你的权限限只有50万。于于是他们们会说这这个没问问题，分分成几笔笔就可以以了。3滥用职职权滥用职权比比玩弄权权力更为为恶劣，玩玩弄权力力还只是是在授权权范围内内，通过过各种手手段来最最大可能能扩张自自己的权权力，而而滥用职职权则是是通过授授予的权权力甚至至是超出出授权范范围来为为私人谋谋利益。例例如你本本来请客客户吃饭饭花了20000元，饭饭店

15、服务务生问你你开多少少发票，你你说开30000元吧，于于是这10000元就进进了你自自己的腰腰包。【自检】在一个组织织内部，被被授权的的人容易易误用其其被授予予的权力力，它有有三种表表现，而而争抢上上级权力力的行为为属于（ ）A争权夺夺利 B弄权权C滥用职职权 D越权权见参考答案案2-11分层授权的的不良后后果1部属会会引导被被授权者者弄权部属会想办办法影响响主管，主主管一经经授权，迟迟早会弄弄权。部部属会教教他的主主管怎么么去弄权权，可能能在刚开开始时并并不是为为了蒙蔽蔽，也并并不是为为了中饱饱私囊，所所以也很很坦然。但但是很快快谋私利利的现象象就会出出现。所所以授权权的结果果，就是是造成被

16、被授权的的人弄权权。被授权者防防备部属属误导的的措施有有两个： 无为而治治，但要要了解下下属的行行动和决决策 提高警惕惕，不要要被蒙蔽蔽真正的无为为是大小小事情都都知道，但但什么事事情都不不具体去去管。很很多事情情要深入入了解，不不了解的的可以调调查，这这样你才才可以放放心地授授权。2授权成成为分权权，领导导被架空空具体的各项项管理职职能被分分配之后后，领导导的角色色是什么么？不恰恰当的分分权会造造成领导导被架空空，失去去对企业业的控制制力，使使企业的的整体规规模优势势降低。所所以授权权绝对不不是撒手手不管，绝绝对不要要丧失控控制力。领领导要注注意分权权之后的的过问和和报告制制度。3领导者者由

17、有权权无责变变成有责责无权领导是法律律上的负负责人，是是法定代代理人，把把权力分分配出去去以后，一一旦发生生什么事事故，虽虽然完全全与自己己无关，但但还是必必须承担担最后的的责任的的。这样样，对于于领导者者而言，授授权后变变成了有有责无权权。结论与体会会1选人一一定要注注意他的的品德品德永远是是第一，能能力是其其次。因因为能力力可以通通过学习习得到，而而品德需需要长期期培养，不不是一两两天就可可以学到到的。2要注意意培训干干部的责责任感我们应该花花很多的的时间，去去培训干干部的责责任感，使使干部具具有使命命感，而而不仅是是培训各各种知识识和技能能。3老板要要宽容老板要宽容容，只要要干部是是在努

18、力力工作，对对有些错错误就要要宽容。当当然这不不是说可可以对某某些不好好的行为为置之不不理，而而要了解解其原因因，慢慢慢进行调调整。4 一个个组织，只只许可一一个人说说了算一个组织只只能有一一个人拍拍板定案案，其他他人不可可以。如如果每个个人都可可以拍板板定案，公公司必然然会走向向混乱。【本讲小结结】本讲我们站站在领导导者的位位置上，对对授权会会对组织织产生的的不利影影响作了了具体说说明。首首先中层层干部在在获得授授权之后后，常常常会产生生三种误误用权力力的情况况，也就就是争权权夺利、弄弄权和滥滥用职权权。这三三种误用用权力的的情况完完全是由由于人的的本性和和中国人人的性格格特点决决定的，所所

19、以应该该引起领领导的注注意。然然后从授授权对领领导力和和控制力力的影响响来看，我我们又分分析了分分层授权权的坏处处，比如如部属会会想办法法影响主主管去弄弄权，而而且授权权会使领领导被架架空，领领导由有有权无责责变成有有责无权权。此外外在一个个组织内内部授权权管理和和实践中中，还有有许多需需要值得得认真体体会的要要点，也也需要引引起领导导者的注注意。【心得体会会】_第3讲 用分层层负责代代替分层层授权【本讲重点点】什么是分层层负责分层负责表表的制定定分层负责表表的作用用结论与体会会什么是分层层负责分层负责是是一种分分层授权权，或称称为中国国式的分分层授权权。就是是把责任任一层一一层分割割，然后后

20、分配下下去。从从某种意意义上来来说，每每个层次次的责任任分配等等于授权权，只不不过我们们不说授授权，而而是叫承承担责任任。分层负责表表的制定定表3-1 分层负负责表范范例工作项目发生频率负责层次备注总经理经理科长主任承办人A每天（正常常）每天（异常常）视情况向上上推B每周（正常常）每周（异常常）视情况向上上推C每旬（正常常）每旬（异常常）视情况向上上推D每月（正常常）每月（异常常）视情况向上上推E每季（正常常）每季（异常常）F每半年（正正常）每半年（异异常）G每年1请每一一个成员员都将自自己的工工作列出出，以利利于分析析明确该做的的事情是是什么，什什么是最最为重要要的。做做什么事事情，由由谁来

21、负负责，必必须要弄弄清楚。把把所有工工作项目目都列出出并检查查一遍，再再让你的的上级查查一遍，看看你写得得是否周周到全面面。把所有的工工作项目目根据其其发生的的频率进进行划分分，可以以分为每每天、每每周、每每旬、每每月、每每季度、每每半年、每每年七个个频率。我我们把每每个周期期内的所所有工作作项目分分为两种种，即正正常状况况和异常常状况。每每个周期期内都要要发生的的就是正正常状况况，不是是必然而而是可能能发生的的则是异异常状况况。2自行按按照工作作的性质质，提出出分层负负责合理理层级对于每天的的正常状状况，也也就是每每天都重重复的事事情，理理所当然然是承办办人的责责任。对对于异常常情况，承承办

22、人无无法承担担责任，则则只能向向上级报报告，视视情况向向上推，推推给最合合理的人人。对于异常情情况，承承办人可可以推给给主任。如如果主任任无法解解决、不不能负责责，则进进一步推推给科长长，直至至总经理理出面。发发生的频频率越少少，越容容易忘记记，而且且事情一一般越重重要，往往往负责责任的层层次越高高。当上上述所有有的工作作项目都都提出了了合理的的分层负负责层级级时，这这张表就就可以完完成了。【个案研讨讨】正常与异常常如果正常的的工作部部属没有有去做，上上司应该该提醒他他，监督督他。但但是对于于异常情情况就不不一定了了，也许许会惊动动总经理理。所以管理层层次越高高，越没没有例行行的责任任，但是是

23、例外的的、变动动的、不不正常的的责任越越多。3共同讨讨论，决决定后呈呈请领导导核准实实施，并并定期检检讨把表做好以以后，所所有员工工和管理理者应召召开会议议，各个个部门彼彼此看看看，除了了表中内内容，还还有没有有什么其其他职责责，如果果有，应应怎么样样再分配配下去，然然后呈报报总经理理，批准准了以后后，先施施行半年年，然后后再调整整。分层负责表表的作用用制定了负责责表以后后，每个个人就做做到了心心里有数数。该负负责任的的，就要要认真去去执行；不该负负责的或或者是不不能负责责的，就就要与领领导联系系沟通。这样责任分分明，该该做的你你可以理理直气壮壮地去做做，并承承担起责责任来；不该做做的你就就不

24、能越越权，但但是可以以请示。结论与体会会1薪水要要根据责责任来定定在公司中，有有的人责责任比较较重，有有的人则则比较轻轻，公司司应该根根据责任任的轻重重来给予予相应的的薪水。公司应按照照责任的的轻重来来给员工工薪水，而而不是按按照他的的学历。过过去一个个新人进进来后，由由于对他他不了解解，只有有看他的的学历。但但是他开开始工作作以后，就就要看他他的表现现，看他他具体的的工作能能力来评评估他应应该得的的报酬。如如果他无无所表现现，什么么事情都都做不好好，薪水水一定不不会高。2用最合合适的人人人才是看适适不适合合使用需需要，如如果他不不能发挥挥自己的的作用，再再高的学学位都是是没有用用的，所所以我

25、们们强调用用合适的的人，而而不是用用最好的的人。总总之，员员工的发发展，要要做到人人尽其才才。3能骗你你的人都都是你信信任的人人凡是骗你的的人，都都是你信信任的人人。所以以一定要要提防，防防人之心心不可无无。4会做功功臣要充分地尊尊重你的的上司，使使他安心心地授权权给你，但但是你一一定不能能对外部部讲，我我是被授授权的。这这是很奥奥妙的一一点。被被授权的的人一定定要讲：“我没有有被授权权，我们们看着办办可以”，“我没有有被授权权，你可可以很放放心地去去行使你你的职权权”。一旦旦你说出出来你被被授权，领领导肯定定会立即即收回授授权。如何理解这这玄妙的的一点呢呢？古代代功臣有有两种，一一种是被被杀

26、的，一一种是被被尊重的的。同样样是功臣臣，只要要不威胁胁到皇帝帝的地位位，你就就不会有有杀身之之祸。但但如果哪哪一天威威胁到他他，就可可能会大大祸临头头，韩信信、萧何何就是典典型的代代表。【自检】下面的做法法正确有有效的有有（ ）A.工作表表应该由由上司为为下属制制定，下下属遵照照执行 B.挑选新新员工的的原则就就是形象象好、学学历高、工工资要求求低C.对自己己不能处处理的特特殊情况况应该及及时报告告给上司司D.不管是是不是制制定分层层责任表表，对上上司都应应该做到到多汇报报、早汇汇报见参考答案案3-11【本讲小结结】本讲的重点点是制作作和应用用分层负负责表。前前几讲谈谈到过分分层负责责也是一

27、一种分层层授权，但但是从中中国式的的管理角角度而言言，应在在授权之之前把责责任一层层一层分分割好。先先做到分分层负责责，然后后执行授授权。制制作分层层负责表表的基本本步骤是是：让每每一位员员工都将将自己的的工作仔仔细列出出，然后后自行按按照工作作的性质质，提出出分层负负责合理理层级，接接着共同同讨论，决决定分层层负责方方案，最最后呈请请领导核核准实施施并定期期检讨。制制定分层层负责表表有助于于明确企企业中各各层级员员工的职职责，减减少工作作中不必必要的纠纠纷。在在对责任任分层和和授权中中，领导导需要注注意选用用最合适适的授权权人选，而而非最优优秀的人人，此外外也应该该将员工工的薪酬酬与所承承担

28、的责责任大小小联系起起来。【心得体会会】_第4讲 接受授授权的艺艺术与授授权抽查查【本讲重点点】让领导放心心授权授权之后进进行不定定期抽查查结论与体会会让领导放心心授权西方人的习习惯是一一切都说说明白，即“明言”。中国人是不得已才明言，平时尽量“不明言”。这就是我们为什么总是旁敲侧击的原因。“不明言”的目的有二：一是避免得罪人，二是避免把自己逼进死胡同。正是由于文文化上的的差异，中中国人的的授权属属于那种种不明言言的授权权。例如如你的上上司说，这这件事授授权给你你，此时时你应该该说我会会向您请请示的，于于是他就就会很放放心。同样对于管管理者而而言，明明明是自自己可以以决定的的事情，他他却会说说

29、我再和和我的下下属研究究一下。其其原因在在于不愿愿意让下下属看出出来他很很想专权权。中国人不会会自告奋奋勇、一一马当先先，他不不会有很很强的企企图心露露骨表现现。企图图心是隐隐含在里里面，不不会暴露露出来的的，这是是一种文文化，而而不是对对错的问问题,也与奸奸诈没有有关系。权力是人人人都想得得到的，但但在中国国有三条条原则：第一，你不不要表示示出来。一一旦你表表示出来来，你就就一定没没法获得得授权；第二，你不不要与你你的上级级去抢夺夺权力。第三，也是是最重要要的，你你随时向向他汇报报。这样样，他就就很放心心地授权权给你。授权之后进进行不定定期抽查查在授权以后后，领导导首先不不应该对对下属负负责

30、范围围内的事事务进行行随意干干预，但但是这并并不意味味着下属属负责的的事务不不必让上上司知道道；如果果应该让让上司知知道的却却没有让让他知道道，上司司可能就就会追查查了。查查什么原原因，是是不是当当中有什什么弊端端。领导导在进行行授权以以后一定定要进行行抽查，只只要每一一层都做做到，责责任就非非常分明明，授权权才能真真正发挥挥效果。领导不应该该让自己己的行踪踪很明确确，以便便可以不不定期的的进行抽抽查。主主张不定定期的抽抽查，这这是因为为：1定期抽抽查会很很累授权以后，领领导就应应该放手手让下属属去做，遇遇到有关关问题时时下属会会主动地地与上级级沟通。如如果执行行定期的的抽查，不不仅会过过多干

31、预预下属工工作，而而且也会会让下属属疲于应应付抽查查。2定期抽抽查时容容易使人人作假而而被蒙蔽蔽抽查最主要要的作用用在于领领导能及及时、真真实地了了解授权权后下属属工作的的情况，防防止下属属隐瞒、欺欺骗上级级、滥用用和玩弄弄权力的的情况出出现。定定期抽查查显然会会给下属属准备时时间来应应付抽查查。这样样的定期期抽查不不仅不能能调查到到真实情情况，反反而会被被下属利利用，成成为邀功功展示的的机会。结论与体会会1心里想想的永远远不说出出来中国人说话话永远不不说清楚楚，总是是喜欢旁旁敲侧击击。我们心里非非常清楚楚，就是是永远不不说出来来。2中国人人讨厌千千篇一律律中国人讨厌厌千篇一一律，不不接受统统

32、一规定定的事物物。我们们没有什什么统一一的模式式，我们们不喜欢欢被统一一制定。3 中国国人害怕怕创新在中国人的的眼中，80的创创新是血血本无归归，只有有20的改改变是获获利的，所所以中国国人基本本上不太太重视创创新。创创新会导导致不安安定的状状态，但但人人喜喜欢改善善，在中中国改善善比创新新要稳当当，接受受度也比比较高。4 改善善需要讲讲策略以公司电脑脑普及为为例，公公司要进进行电脑脑普及，员员工却很很抗拒。因因为他们们担心一一旦电脑脑普及了了，他们们可能就就会下岗岗。所以以公司在在推行电电脑的时时候，应应该告诉诉大家：所有人人都不会会失业。于于是他们们就不会会抗拒，电电脑也得得以在公公司推广

33、广。以公司新领领导就职职为例，公公司的新新领导就就职时，首首先要告告诉员工工所有人人的职位位都不变变，然后后再开始始改变。如如果一开开始就说说要把人人换掉，那那换掉的的将是领领导自己己。只有有说不变变之后再再变，在在执行过过程中才才会没有有太多的的抗拒。5度的把把握中国人说数数字时，常常常比较较模糊，七七八个、一一百多、二二百左右右从来不不给一个个准确的的数字。但但我们会会把握一一个度，这这个度所所指的是是在一个个合理的的范围。中中国人做做事从来来不极端端，讲究究中庸，讲讲究一个个度，但但这个度度的把握握是比较较困难的的。【自检】下列对中国国人授权权心理特特征的判判断中，错错误的有有（ ）A.

34、中国人人的企图图心不外外露B.我们的的上司不不喜欢专专权的人人C.我们应应该给老老板定下下每天明明确的工工作任务务D.中国人人喜欢改改善而不不是创新新，因为为80%的创新新都是失失败的E.定期抽抽查对工工作更有有利见参考答案案4-11【本讲小结结】本讲的重点点内容是是如何实实现放心心的授权权。这包包括两个个方面的的内容，一一是被授授权者如如何获得得授权，二二是领导导者如何何进行放放心的授授权。在在中国，中中层干部部要想获获得授权权，首要要的就是是要让领领导放心心，而所所谓放心心的授权权，就是是要随时时向领导导汇报，使使他感觉觉在授权权之后，所所有事情情仍在他他的控制制范围内内，这样样领导者者才

35、会放放心地将将权力授授予你。对对于领导导而言，为为了防止止授权后后出现前前面几讲讲中我们们提到的的滥用权权力等不不利情况况出现，特特别是在在对中国国人进行行授权后后，应该该注意进进行不定定期的抽抽查。在在授权过过程中，领领导者要要仔细研研究中国国人的性性格特点点。最后后，我们们对中国国人的一一些常见见习惯和和性格特特点进行行了总结结。【心得体会会】_第5讲 上下有有默契的的授权【本讲重点点】授权要慎始始善终被授权人应应注意及及时汇报报授权的默契契不成文授权权授权要慎始始善终我们应该授授权，但但是授权权很容易易产生弊弊端。所所以我们们要防备备，使它它慎始善善终。在授权时，我我们很多多的时候候面对

36、的的是具有有独立思思考能力力的中层层管理人人员，所所以对人人的揣摩摩和把握握显得非非常重要要。被授权人应应注意及及时汇报报没有一个人人舍得把把自己的的权力授授给他人人，只有有出于方方便或提提高效率率的目的的才会授授权。但但作为公公司的法法人，要要承担其其下属工工作的一一切结果果。所以以授权，不不意味着着完全放放权，聪聪明的领领导一定定会要求求权力授授出去以以后，也也能方便便地收回回来。收收不回来来的授权权，会让让任何领领导都感感觉到恐恐惧。所以我们得得到上级级的授权权后，一一定要做做到这四四个字及时汇汇报。领领导到你你那儿去去视察工工作，你你一定要要抓住机机会向他他汇报。这这样领导导以后才才会

37、常来来，而你你的工作作也会受受到领导导的重视视和肯定定。授权的默契契有时候，言言语对中中国人而而言，经经常成为为沟通的的障碍。中中国人讲讲的是心心意相通通，与老老板之间间只有默默契，没没有成文文的规定定。我们们做任何何事都要要将心比比心。什么是授权权的默契契？我们们的授权权没有明明确的界界限，随随时、随随地、因因事、因因人，进进行不同同的衡量量，这就就是授权权的默契契。我们们要谅解解对方常常常有说说不出来来的苦衷衷和难以以表达的的信息。不成文授权权应该允许上上下级之之间在私私底下达达成不成成文的授授权。上上下级之之间能够够默契到到什么程程度以及及部属按按照这种种不成文文的授权权去行事事，公司司

38、对此应应该不干干预也不不禁止。于于公我们们分层负负责，于于私我们们彼此授授权、兼兼顾并重重，公私私可以同同时进行行、灵活活运用。1让领导导随时掌掌握情况况授权之后要要随时让让你的上上级全盘盘掌握事事态的发发展状况况。授权权后领导导完全不不知道事事情的进进展，他他的心里里就会不不安，就就有被夺夺权的感感觉，他他就会不不客气地地将整个个权力收收回来。所所以应当当允许上上下之间间形成默默契，进进行不成成文的授授权，同同时注意意沟通，让让领导及及时了解解情况。2领导要要暗地里里协调部部属间的的关系部属之间有有矛盾，领领导应两两边拉拢拢，而不不能两边边拆散。这这样慢慢慢会形成成一种企企业文化化，使员员工

39、彼此此建立相相当的默默契。遇遇到问题题，下属属之间私私底解决决，而不不惊动老老总。3工作要要互补管理就是要要做到工工作有区区分，并并随时要要互补。我我们区分分只是为为了方便便，不是是真的区区分。互互补很重重要，绝绝对不能能说“这没有有我的事事，不要要找我”。总之，关于于授权应应当是有有弹性地地进行，可可放也可可收。要要做到让让领导很很放心，同同时得到到授权的的部属也也很称心心。【自检】顺应中国的的文化和和传统，对对下面的的观点应应予认同同的有（ ）A提拔下下属容易易，可要要降职却却很困难难B领导喜喜欢专权权，却希希望别人人认为他他不喜欢欢专权C私下谈谈话是我我们解决决问题的的通常方方法D主管之

40、之间有矛矛盾时总总是去找找上司协协调E秘书不不应该有有自己的的见解见参考答案案5-11【本讲小结结】本讲的核心心内容是是领导和和部属之之间如何何形成默默契的授授权关系系。因为为中国的的传统文文化关系系，在授授权时一一定要慎慎始善终终，而且且要注意意培养领领导与中中层管理理者在授授权中的的默契，谅谅解对方方常常有有说不出出来的苦苦衷和难难以表达达的信息息。作为为领导有有随时了了解情况况的需要要，而作作为部属属为了适适应这种种需要，则则务必要要向领导导及时汇汇报，否否则就很很容易被被收回权权力。在在中国这这种文化化氛围中中，还可可能会出出现不成成文的授授权，领领导者对对于这种种不成文文的授权权要注

41、意意自己的的工作方方式，更更多的担担当了解解、协调调的角色色，做好好授权安安排，进进行有弹弹性地授授权，授授予的权权力可放放也可收收。【心得体会会】_第6讲 重视获获得的授授权【本讲重点点】获得授权是是最高荣荣誉避免怀疑，长长久获得得授权结论与体会会. .21世纪是是全球化化的世纪纪。全球球化，我我们只做做一件事事情，那那就是一一定要使使中华文文化变成成世界的的主流文文化。西西方管理理理念是是工具，工工具可全全球通用用。所以以我们学学习西方方，工具具性的东东西容易易学，但但关于文文化方面面的许多多内容我我们是无无法学到到的，我我们应该该坚持自自己的文文化，并并发扬光光大。中中国式管管理，必必须

42、了解解自己的的文化和和传统。只只有如此此，才能能更好地地在中国国的环境境下进行行管理，这这也正是是本系列列讲座的的基本出出发点。获得授权是是最高荣荣誉权力应该被被视为一一种荣誉誉，获得得授权是是最高的的荣誉。但但是不可可以以这这种荣誉誉向别人人宣扬。难得有这样样的默契契，难得得遇到这这样的上上级，可可以放手手支持你你，让你你去实现现你的理理想。有有什么理理由不全全力以赴赴呢？综上所述，权权力得来来不易，要要好好珍珍惜，好好好表现现，才能能够长久久获得这这种荣誉誉。【个案研讨讨1】授权与荣誉誉标准的的中国人人关公死了，张张飞死了了，刘备备一定要要报仇。诸诸葛亮知知道打不不过孙吴吴，就劝劝他不要要

43、报仇，因因为这时时候报仇仇是白白白送死。可可是刘备备不听诸诸葛亮的的话。他他亲自带带兵攻打打孙吴，最最后死在在白帝城城。刘备备这样做做是对还还是错？如果刘刘备听从从诸葛亮亮的劝告告，不去去攻打孙孙吴，那那人们就就会责骂骂刘备虚虚伪、没没有兄弟弟情谊。刘刘备是因因为听了了诸葛亮亮的话才才建立了了蜀国，刘刘备也是是因为不不听诸葛葛亮的话话才会流流芳万世世。完全全听不对对，完全全不听也也不对，这这就是标标准的中中国人！避免怀疑，长长久获得得授权中国人的授授权就三三个字，你“看着办”好了。你认为可以决定你就决定，你认为你不能决定，你就向领导请示。我们一切看着办，因人、因地、因事、因时而不同。但是在自己

44、己决定时时应当小小心为妙妙，因为为上级随随时会翻翻脸无情情。如果果引起怀怀疑，如如果被发发现有弊弊端，如如果被发发现向外外去宣扬扬，授权权马上就就会被收收回。你你向外招招摇他就就很担心心。领导导人常常常会很放放心的授授权给那那些不想想弄权的的人。只只要让他他感觉到到你很喜喜欢权力力，他就就开始怀怀疑你在在用权。怎么才能够够让上级级对你越越来越相相信？那那就是你你要替他他着想。可可能会引引起他怀怀疑的地地方，你你就提供供信息让让他了解解。该让让他知道道的，统统统要让让他知道道，这样样他就会会越来越越信任你你。【个案研讨讨2】如何保护自自己得到到的授权权不被老老板怀疑疑有一次招待待客户，老老板出面

45、面。老板板在场的的时候，客客户当着着老板的的面说自自己滴酒酒不沾，于于是老板板就和他他喝茶。几几道菜以以后，老老板有事事先离开开了。但但是客户户却跟我我说，我我们喝啤啤酒吧，结结果一共共喝了24瓶。我我回去怎怎么报账账呢？因因为老板板亲耳听听到他是是不喝酒酒的。像像这种事事情，我我就要赶赶快讲。可可怎么讲讲呢？去去向老板板讲，老老板会说说我又没没有怀疑疑你。此此地无银银三百两两！所以以我只会会与同事事讲，我我说今天天真倒霉霉，那个个人他对对老板说说他不喝喝酒，老老板走了了以后，他他却喝了了24瓶。其其实这句句话很快快就会传传到老板板耳朵里里。先把把可能怀怀疑的门门堵住，这这是你应应该做的的事情

46、。我我们现在在不是说说，反正正没有骗骗人，我我身正不不怕影子子斜。但但这是不不够的。我我们应该该设身处处地地想想一想他他可能怀怀疑什么么，事先先就把它它防堵住住。我们们要学会会保护我我们自己己。我们不可以以去攻击击别人，但但是我们们一定要要保护自自己，这这才叫中中华文化化。中华华文化是是保护自自己，而而不会去去攻击别别人。结论与体会会1士为知知己者死死中国人相信信：士为为知己者者死，但但前提必必须要说说明他是是什么士士。士为为知己者者死，有有相当的的条件，而而不是盲盲目的。2合而不不同一个人表现现得再好好，背后后都有人人批评你你，这是是很自然然的。一一个人的的意见，要要保留有有5不同同的声音音

47、，这就就是真理理。一个个人不要要要求别别人100的同同意，这这就称为为合而不不同。只只要是两两个人，就就永远不不可能完完全意见见相同。3体会几几句口头头禅的意意味中国人有几几句话是是千真万万确的，也也是要特特别注意意的。第第一，很很难说；第二，不不一定；第三，看看着办；第四，我我知道了了。作为为被授权权者一定定要注意意体会老老板这些些口头禅禅的意味味。【自检】请你结合对对中国的的传统和和文化的的感悟和和理解，就就中国人人的几句句口头禅禅谈谈自自己的看看法：口头禅你的看法很难说不一定看着办我知道了【本讲小结结】本讲的重点点是被授授权者如如何得到到领导信信任，从从而获得得长久的的授权。要要做到这这

48、一点，被被授权者者应当把把获得授授权当作作一种荣荣誉，并并努力保保有这种种荣誉。在在中国，当当你获得得授权以以后，万万不可拿拿来向别别人宣扬扬，要好好好珍惜惜，好好好表现，才才能够长长久获得得这种荣荣誉。为为了让领领导相信信自己，就就要处处处替他着着想，如如果出现现领导可可能会怀怀疑的地地方，就就一定要要向他提提供相关关信息，让让他了解解所有的的情况，才才能够让让领导越越来越相相信你，这这样才能能够让领领导放心心授权。为为了培养养与领导导的默契契，我们们还要注注意保持持低调，保保护自己己，更不不可以去去攻击别别人，还还要细细细体会中中国人常常用的口口头禅，能能够有很很高的悟悟性领会会领导的的意思，所所有这些些都是作作为被授授权者应应该注意意的。【心得体会会】_