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1、浅议网络零售业的发展态势零售在零售学（第二版）中被定义为：向最终消费者个人或社会集团出 售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。 零售作为商品的终端销售方式，是直接面对消费者的，以满足消费者生活的需要 以及社会集团的非生产性活动需要。所以对于当代人而言，零售业基本上已经成 为生活中不可或缺的一种产业，零售涉及范围之广，小到一家杂货店，大到一家 百货商店、超级市场，零售始终扮演着重要的角色，穿插在消费者生活的方方面 面。尤其是当沃尔玛超市一举超越“石油公司”、“汽车大王”以及“通信巨头”， 登上世界500 强之首，零售业更是吸引了广大商家企业家、学者专家的注意。总的
2、说来，中国的零售业起步较西方国家迟，自改革开放后，经历过六个阶 段的不断变革后，中国的零售业取得了令人欣慰的发展，但是不得不承认，随着 跨国零售企业的进入和经济全球化浪潮的不断影响，目前中国零售业正处于急剧 变革时期。当前中国零售商面临来自四个方面的挑战：零售业的发展要求零售商不断更 新零售组织形式；信息时代的来临不断以及电子商务技术的不断发展挑战和冲击 中国的零售业；市场环境变化对零售商提出了新的要求；来自供应链竞争的挑战。 在这四个挑战中，个人觉得，信息时代的影响对于中国零售业的冲击是最大的。 据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010 年中国网上零售市场交易规模达 5131亿元，较 2
3、009 年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的 3%。网络零售业有其独特的优势。对于消费者而言，可以大大缩短购物过程中的 时间和距离，消费者从过去的“进店购物”演变为“坐家购物”，在家即可轻松 完成购物电子商务，这正好符合了当今社会高节奏的生活要求，而且网络零售业 可以在短时间内迅速提供各个商家的信息，扩大了消费者的选择余地，消费者可 以购买到性价比较高的产品。对于商家而言，地理位置的选择被淡化，店面房租 费用降低，甚至降至为0 成本，零售商可以大量减少人力、物力的投入，经营费 用大大降低。根据网上的资料显示，2010 年国内 B2C、C2C 与其它电商模式企业数已达 15800 家，较去年增
4、幅达 58.6%，预计 2011 年将有望突破 2 万家；2010 年国内 网上零售的用户规模达 1.58亿人。预计未来几年，这一规模仍将迅速持续上升； 2010 年个人网店的数量已经达到了 1350 万家，较去年涨幅为 19.2%，预计未来 三年内仍将稳定增长。从以上数据很容易可以看出，网络零售业在中国的发展态 势始终保持良好，并且不断地稳步提高。面对网络零售业地不断发展，也有专家提出网络零售业可能会令传统零售业 消亡。对于该问题，个人觉得肖怡教授在零售学（第二版）中的回答很具有 说服性。首先，对于零售商而言，信息时代的确促进了网络零售业的迅速发展，新的 经营方式和组织形式给电子商务的发展创
5、造了机会。但是零售商却要面临内部组 织重组的问题，如何与当前零售业发展相适应成为零售商首要解决的问题，处理 不当可能会导致零售商被市场无情地淘汰，而且多家商铺信息同时呈现在消费者 面前，无疑是增加了零售商之间的竞争，很多零售商在面临竞争的过程中不得不 通过降低价格的形式来提高销售数量，从而导致零售商的利润降低。其次，对于消费者而言，网络购物虽然可以从多方面了解商品，但是唯一的 缺点也是其最大的缺点就是无法直接触摸到商品的本身，正是因为无法触摸到商 品的本身，消费者不能得到心理的认知和心理的满足，从而容易使消费者对网络 购物产生怀疑的心理状态，再得不到更准确信息的时候，对购买会产生犹豫的心 理。
6、并且购物从一开始就被视为一种休闲方式，在放松精神方面有着重要的作用。 而，网络购物只是一种纯粹的购买行为，简单的购买形式减少了消费者的购物乐 趣，消费者所获得的快乐和满足，是无法与传统购物相比拟的。最后，从社会学角度而言，零售商和消费者建立起来的稳定的和相互信任的 交易关系将成为传统商业的宝贵资源，从而使得在此基础上形成的购物习惯将会 延续很长一段时期。所以，总的来说，网络零售业的发展态势会在近三年里继续保持快速增长状 态，零售商之间的竞争加剧，会使得消费者的个性化需要和自由消费将得到充分 的满足，消费者的需求依然引导着企业的生产。但是消费者在消费的过程中依然 无法离开传统零售业，传统零售业也很难被网络零售业所取代，而且网络零售业 的产生和发展也是建立在传统零售业的基础之上的。面对信息化时代的不断发展，商业竞争规则不断改变这样的现实，零售商必 须适应这个规则，把握好这个局面，从而才能获得成功！
浅议网络零售业的发展态势
