运营技巧大神对活动、日常运营各大要点全面解答

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1、大神对活动、日常运营各大要点全面解答！快看过来任何一家店铺，在上活动前，必定要做好准备，充分了解活动的规则，做到每一个营销点都带有自己的目的性，比如前2000名半价是为了销量和权重。 任何一个营销点都要清楚最后带来的结果是怎样的？这批货卖出去我能赚多少？留存多少？后期又该怎样处理？只有将这些了然于心，方可运筹帷幄！12月144日，淘淘宝大学学认证讲讲师尉迟迟北主持持的电电商脱口口秀第第三期结结合卖家家的提问问，详细细讲述了了做活动动及日常常运营所所需注意意的各项项要点【电商脱口口秀】互互动问答答：1、作为小小众类目目，产品品客单高高于行业业平均一一倍。如如何在细细分市场场中吸引引流量、客客户粘

2、度度和购买买？答： 细分分类目小小众产品品本身客客户人群群就很少少了，你你的客单单还高于于行业一一倍，所所以你要要算下像像你这种种客单的的客户人人群在这这个细分分类目的的占比有有多少。如如果人群群足够多多市场份份 额有有就可以以继续操操作；如如果很小小，就要要调整您您产品的的价格方方向了。高高客单产产品用推推广是最最好打的的，成交交后搜索索是比其其他产品品要优先先展示的的，客单单价高本本身就是是优势， 如果你你的产品品物超所所值，那那客户的的粘度自自然就会会很好。2、如何把把控活动动库存，确确保不会会因为库库存备货货太多而而被压太太多资金金，也不不会因为为库存太太少而导导致活动动发货量量不足？

3、答：这个要要有强大大的供应应链支撑撑，产品品做货速速度要够够快，然然后运营营根据购购物车加加购情况况预测转转化率进进行预测测，这样样循环就就会减低低库存风风险。3、DSRR下降得得厉害，要要怎么提提高和维维护呢？答：首先要要将发货货速度提提上来，如如果条件件允许可可以选择择顺丰发发货，速速度快，服服务好。然然后就是是提高货货品的质质量，让让客户有有惊喜感感。再次次就是宝宝贝详情情页优化化，不要要有色差差，收到到的产品品和实物物吻合。这这三点做做到了基基本上DDSR就就会提高高了。4、活动期期间，不不同的品品类之间间如何有有效地分分配流量量呢？答：要看活活动季节节，然后后看大盘盘的品类类销售情情

4、况后依依次推荐荐自己的的品类，有有的品类类可能不不是当季季最热，但但是可能能产生的的销售会会最高，羽羽绒服就就是其中中之一，这这样也要要优先展展示。5、我是做做男装的的，中低低端价位位，淘宝宝千人千千面下要要怎样获获得更精精准的流流量呢？我我双111的一款款宝贝被被降权了了，我还还能有什什么补救救的方式式吗？新新店双111毕竟竟只有33款宝贝贝，我能能做点什什么来尽尽量减少少亏损呢呢？答： 男装装和女装装运营都都是一样样的，千千人千面面想让自自己流量量更多肯肯定是日日常经营营积累的的，平时时让客服服引导自自己的客客人收藏藏和关注注店铺，不不管是买买与不买买这都是是你的精精准顾 客，双双十一期期

5、间多做做个性化化素材，素素材多浏浏览的机机会就会会增大。双双十一商商品降权权肯定是是你操作作违规导导致的，后后台有宝宝贝体检检，里面面按照提提示跟着着操作就就可以，补补救不 了。增增加那三三个款的的曝光，官官方的小小活动多多报，多多卖就减减少损失失了。6、新品、品品牌团、全全店商品品，调整整原则有有哪些区区别？答：新品 的特点点是：产产品第一一次展示示给买家家，全网网唯一，没没有往期期评价让让买家做做购买参参考，没没有历史史销售数数据让商商家进行行排序。新新品主图图更换频频繁；新新品拍摄摄有系列列、风格格及 搭搭配。针针对新品品特点：预热调调序时需需以流量量、库存存、收藏藏数据和和加购数数据为

6、依依据调整整，UVV价值高高的商品品往上排排，收藏藏高的及及加购高高的商品品往上排排，风格格统一的的尽量 放在一一起，有有搭配的的新品尽尽量放在在一起；再结合合买家浏浏览习惯惯进行微微调。品品牌团商商品特点点：参团团商品，商商品较多多，3000款左左右，涵涵盖爆款款、平款款、新款款、清仓仓；预 热两天天，销售售两天，时时间都较较短。预预热的效效果以开开团提醒醒的高低低作为参参考。针针对于品品牌团特特点，预预热和销销售时间间较短，预预热调序序和销售售调序速速度要快快，反应应要及时时； 陈陈列商品品要将爆爆款、清清仓、新新品分开开排放。全全店商品品特点：服饰类类目季节节性比较较强，商商品数量量较多

7、，品品类多。全全店商品品排序时时需注意意主推商商品品类类错开；热销商商品靠 上（若若遇到换换季时节节，即将将过季的的商品即即使销量量高也需需适当降降低位置置）。产产品分层层，主推推和爆款款靠上，品品类靠下下；新品品板块、品品牌团板板块、清清仓板块块按照需需求上下下调 整整。7、品牌团团官方发发布后需需要关注注哪些方方面，如如何做调调整以承承接流量量？答：对自己己品牌和和同期参参加聚划划算商家家的关注注总数和和单品关关 注数数：1、根根据自有有单品的的关注数数、库存存、品类类、季节节性进行行排序调调整，其其他商家家好的商商品进行行持续关关注，直直到销售售，爆款款进行截截图保存存；2、自自有品牌牌

8、总关注注数和 其他商商家总关关注数进进行对比比，观察察增速，分分析原因因，及时时调整，并并总结下下次参团团进行改改善；33、图片片一定要要醒目，从从各品牌牌的图片片中第一一时间吸吸引客户户的注意意力。8、千人千千面的人人群投放放策略？答：1、 高区分分度原则则，不同同的人群群最好具具有较好好的互斥斥性，比比如新老老客在是是否有购购买这个个维度上上是可区区分的； 2、简简单性原原则，一一开始人人群划分分应该尽尽量简单单，因为为维度越越多对结结果的影影响因素素就越难难以分析析。先使使用一两两个标签签来做人人群的设设计，随随着运营营经验的的积累逐逐步引入入 更多多标签对对人群做做更精细细的划分分；

9、33、高覆覆盖原则则，人群群的划分分应该尽尽可能涵涵盖主流流的客户户群体，只只有这样样千人千千面才可可能有价价值。如如果花费费精力设设计了三三种个性性化人群群，而三三种人群群总共只只能覆盖盖 200%的访访客，投投入产出出比是比比较低的的。另一一方面，如如果访客客数量较较少，数数据的波波动性和和可靠度度也会受受到影响响，建议议个性化化人群日日访客数数量不要要低于110000。人群群 划分分使用比比较频繁繁的标签签有：新新老客标标签、地地域标签签、价格格敏感度度标签。针针对于新新客：新新客优惠惠专区、新新客优惠惠券、包包邮卡等等；新客客互动专专区：产产品方面面主推爆爆款； 针对于于老客：优先推推

10、荐新品品及爆款款、会员员专享区区间、积积分兑换换礼品等等。9、如何跟跟踪大活活动预售售的付款款情况（比比如双111当天天）？答： 裂帛帛的BII系统通通过对接接天猫的的预售订订单数据据，从客客户下单单开始，实实时跟踪踪预售商商品的成成交情况况，可随随时查询询下单 - 支付预预付款 - 支付尾尾款 - 退退货等几几个阶段段的数据据指标。如如双十一一，在预预售开始始至111月100号，每每天可以以通过使使用该功功能，跟跟踪预售售商品的的预付款款支付情情况；在在双十一一当天，跟跟踪尾款款支付情情 况。10、新品品如何陈陈列才能能更贴合合客户购购物习惯惯、有效效提高转转化？答：首先要要让你的的老客和和

11、即将成成为你老老客的新新客，一一眼就看看到你 的上新新节点，例例如“每每周一110:000上新新”。慢慢慢地让让这批人人养成良良好的购购买新品品的习惯惯，并且且展现出出老客购购买新品品独特的的会员权权益，增增加这批批老客对对店铺新新品的 粘合度度。前期期要给新新品足够够的预热热时间，在在上新当当天要给给到足够够的流量量及展现现位置。11、如何何合理规规划首页页版块，以以确保流流量承接接？答：根据顾顾客浏览览习惯，将将店内主主推活动动与产品品醒目、有有序地摆摆放，让让顾客按按照规划划好的路路径，更更方便、更更快捷地地找到自自己需求求的产品品。顺序序为：店店铺活动动信息、主主推的款款（爆款款或者新

12、新品，针针对具体体的活动动做调整整）、清清晰应季季的品类类划分。12、你们们现在无无线端占占比到多多少了，针针对无线线方面的的运营，你你们的运运营思路路是什么么，今年年比较注注重的是是内容营营销，你你对这方方面有什什么看法法？答：流量占占比900%以上上，成交交占比885%以以上。运运营思路路就是增增强互动动，线上上和线下下的区别别也是互互动，线线上只能能看到图图片，而而线下能能直观能能接触到到宝贝并并和店员员沟通，所所以无线线的思路路就围绕绕互动，无无论微淘淘和直播播都要重重视，这这是最直直接的和和消费者者沟通的的渠道。13、淘宝宝C店女女鞋类目目双111后购买买疲惫区区间，要要如何合合理地

13、运运转？答：根据自自己双十十一后的的库存结结构去做做运营计计划。双双十一后后会有一一段时间间的疲惫惫期，这这是避免免不了的的，如果果库存结结构健康康，就自自然过渡渡，如果果有库存存，就要要有针对对性地小小范围促促销。14、客单单价高的的产品退退款率很很高，质质量方面面没有问问题，就就是许多多人都因因为7天天无理由由退货的的原因，这这个怎么么处理呢呢？答：还是商商品没有有达到心心理预期期，并不不是说质质量不好好，有可可能觉得得付出的的钱和得得到的商商品没有有成正比比，可能能是定价价过高了了。也可可以做些些符合您您产品调调性的赠赠品来满满足顾客客的期望望值，最最后在再再做个市市场小调调查，看看看产

14、品品的尺码码有没有有问题。15、一般般的加购购和成交交的比例例是多少少呢？答：一般正正常的购购物车转转化率是是20%-255%之间间，特别别爆的款款和特别别低价格格的款会会更高。16、如何何让我的的品牌在在竞品中中跑出来来？答：传统找找明星代代言，砸砸巨额电电视广告告，做大大型娱乐乐节目植植入。互互联网时时代做法法：内容容营销，让让你的目目标消费费者觉得得你是tta的ffeell，你是是ta的的意见领领袖。17、我们们家的产产品优化化现在改改来不及及，请问问还有什什么其他他的方法法吗？答：可以考考虑：换换单品包包装、做做组合包包装、加加代言明明星、增增加关联联赠品增增加产品品的附加加值等去去提升产产品的转转化。