跨世纪主管应有之思维

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1、资料来源:私人邮件作者:吕鸿德博士跨世纪主管管应有之之思维我想我今天天跟各位位想讨论论的是有有关于新新世纪领领导者特特质与风风格，一开始我用用一些小小故事作作为我今今天的开开始*当我有一天天回家的的时候，我我太太告告诉我一一个小故故事：你知道吗？为什么么我们家家种的豆豆芽菜细细细干干干的，而专家种的的豆芽菜菜为什么么种出来来肥肥胖胖胖的！我说我搞不不清楚；太太就就解释了了，今天中国时时报注销销来一个个故事，我们家种豆豆芽菜是是小孩子子在玩，所所以把它它丢进了了培养皿皿，他爱怎么长长就怎么么长，长长出来又又细又干干、光合合作用；但专业种豆豆芽菜就就不是这这样喔！当种子子洒下的的时候，它会在上面面

2、盖上一一层重物物，这重重物可能能是玻璃璃垫或投投影片，所以当种子子蹦出来来的第一一个时间间，它碰碰到的就就是个压压力，它就必须告告诉自己己，我必必须把自自己的臂臂膀肥厚厚才能够够举起这这个重物物，而且他们在在举的时时候，彼彼此之间间有个默默契，他们都会一一起喊一一句话：一、二二、三顶顶、一、二二、三顶顶，顶的这边太太快的话话压力会会往另一一边倾斜斜，另一一边就永永远长不不起来了了；所以各位如如果有到到福华饭饭店吃一一道名菜菜叫炒豆豆芽，那个豆芽胖胖到里面面可以塞塞肉，妳妳就知道道这豆芽芽有多胖胖了；所以古老的的中国人人有一句句老话压力是是成长的的开始，各位，压力力是成长长的开始始；所以各位以以

3、后夹起起豆芽菜菜在吃的的时候，你你看到它它长的很很胖，你要对它越越尊敬，因因为它是是经过逆逆境中的的成长。*台湾的经济济，六年代、七七年代代我们平平均成长长率是一一七，八年代是是九，九九年代代是一九九九到到公元二二年是七七；去年二年年年底的经经济成长长率还有有六七三，各位，今年年所有学学者预测测大约负负三以以上，所以六七七三到到负三之间，一一差就是是十；怎样让鱼的的存活率率增加，死死亡率下下降；其中一位销销售员就就说：鱼为甚甚么会死死掉，首首先我们们要正本本清源，当飞机飞到到平流层层时，飞飞机上的的鱼就会会晃，就就会自然然晕机死死亡。安逸是鱼死死亡最佳佳的安眠眠药；所所以这时时候一位位销售员员

4、举手答答道，为了让鱼的的生存率率增加，死死亡率减减少，最简单的方方法就是是在每一一个水族族箱中放放入鱼类类的天敌敌螃蟹；这时候大家家都说不可以以，这样样会让鱼鱼的死亡亡率增加加。销售员回答答：不不会的！是什么么让鱼死死亡，就就是安逸逸，所以在每个个水箱中中放入螃螃蟹，在在整个运运送过程程中，鱼为躲避螃螃蟹的攻攻击，会会全神贯贯注，看看着他的的对手，想着如何避避免螃蟹蟹攻击的的策略。；果不其然，鱼鱼的死亡亡率从百百分之四四十下降降至百分分之五。所以有句话话说安安逸是组组织最佳佳的安眠眠药。*而有一天我我到中油油公司带带中油的的一级主主管，包括董事长长与总经经理做三三天二夜夜的工作作会议，刚开始做

5、巡巡视会议议时，我我跟董事事长讲话话：我在中油加加油已经经二年年了，每每次加油油，中油员工永永远给我我讲三句句话，第一，先生生加甚么么油，不不要；要不要编号号，不要要；要不要加满满，不要要。三句话讲完完我们就就大眼瞪瞪小眼，永永远不会会再对我我嘘寒问问暖。有一天我开开车到民民间加油油站，我我看见前前方有一一位营业业员主动动引导我我方向，我车开进去去的时候候，有人人小跑步步引导我我的车停停在位子子上，然后下车跟跟我来一一段对话话，然后后就前后后左右四四个人帮帮我擦窗窗户，擦完前面的的那位员员工就走走过来，说说：先先生，你你是不是是在大学学教书，看您的气质质就像是是一位大大学教授授。请问，他怎怎么

6、知道道我的大大名叫什什么？各位，我的的车上面面有通行行证，这这张通行行证贴了了二十年年，中油公司没没有一句句话问过过我说，你你是大学学教授吗吗？各位当我讲讲完的时时候，中中油公司司的董事事长脸色色好难看看，因为王文朝朝成立福福尔摩沙沙石油公公司的时时候，只有讲过一一句话打败中中油公司司不是靠靠价格也也不是靠靠品质，只要我玩一一个策略略，中油油公司必必然兵败败如山倒倒，那就就是服务务。各位，威胁胁最怕的的就是你你的机制制，你的的脑袋，没没有跟上上时代，你还是停留留在那些些安逸逸是组织织最佳安安眠药的阶段段，当我的女儿儿从后座座探头出出来的时时候，福尔摩沙的的两个小小女生拉拉着我六六岁小女女儿的手

7、手，抚摸着她的的腮帮子子，生先先，你女女儿好可可爱，长长的好象象你，你会不会很很高兴，这这两句话话就决定定了我以以后加油油要在福福尔摩沙沙。所以中油公公司一的的独占率率，油品品一开放放，现在的结构构是四十十、四十十、二十十，中油油剩下四四十占有有率，福尔摩沙四四十，艾艾克森等等国外公公司二十十，所以台湾未未来的国国营企业业只要一一开放，全全部没有有竞争力力。我们这些学学者在研研究，WHYY！很很简单，这句话安安逸是组组织最佳佳的安眠眠药，你还在安逸逸，你就就完蛋了了；各位位，台湾湾还在安安逸，那那就完蛋蛋了。*我刚才跟师师将军报报告，大大概这十十五年来来我进入入中国大大陆一百百多趟，我相信各位

8、位不能去去大陆，但但我进入入中国大大陆一百百多趟，都是背着使使命进去去，陆委委会、海海基会委委托我去去调查，除拉撒没去去过之外外，其它它中国的的土地我我都去过过，新疆的乌鲁鲁木齐，什什么地方方都去过过，台商商每次从从中国大大陆回来来，在陆委会做做演示文文稿的时时候，时时常指着着我们的的官员最最想讲的的一句话话就是：你不要以为为台湾的的成长有有多快，我我每次从从上海回回来看台台北，就像从台北北看三重重埔；各各位，如如果你在在上海，你会不知道道是在纽纽约的曼曼哈顿或或上海。所以全球有有个名词词叫上上海速度度，上海速速度是是指快然然后进步步，全球又有一一个名词词叫台台北速度度，快快但是混混乱，这是我

9、们听听完报告告，每个个人心中中很难过过的一件件事。*一九九五年年三位科科学家在在研究一一种昆虫虫，这种种昆虫，发现人类所所有的细细胞都是是由单一一胚胎发发展为复复杂的胚胚胎，所以当这三三位科学学家获得得一九九九五年当当年度的的诺贝尔尔奖，他们研究的的一种小小生物叫叫果蝇蝇，我我一直在在想这三三位科学学家，为什么要研研究果果蝇，因因为发现现果蝇从从出生到到所谓的的成长、交交配、死死亡，它的生命仅仅有十四四天，如如果要拿拿人做实实验，一一代约要要七十三三年，如果拿乌龟龟做实验验，它的的一代要要三二四四年；所以他实验验的对象象就是果果蝇，科科学家用用十年的的时间发发现了百百代果蝇蝇的突变变，最后帮我

10、们们人类找找出生物物界里面面DNAA螺旋的的定理。所以他们做做完了这这些实验验，写了了一个英英文字“CClocck SSpeeed”，学术上称之之为脉脉动速度度，就是短暂的的时间内内变换的的次数越越多叫脉脉动速度度。因此我就写写了一篇篇文章叫叫国营营与果蝇蝇，国营代表什什么？没没什么改改变！四四十年如如一日，果蝇代表变变化快速速。各位，军中中也是一一样，一一位领导导者，要把正确的的观念教教导给下下一代军军事将领领，让它用什么么样的观观念来面面对现在在台海的的局势及及全球的的部署，所以中国人人有一句句老话观念改改变，行行动改变变；行动动改变，命命运改变变。这就是今天天要和各各位分享享的策策略性压

11、压力，我们每个人人面对二二十一世世纪的未未来时，都都必须要要很清楚楚自己的的压力。各位屈膝膝是跳跃跃的前兆兆，我我们相信信没有一一个东西西是不断断成长的的，那屈膝就是是你跳跃跃的前兆兆，所以以我们须须用一个个较为正正确的观观念，来看台湾整整个变化化的过程程；政党党轮替二二次是民民主的开开始形成成，二次以后它它才会稳稳定，这这是第一一个要和和各位介介绍的观观念；第二个观念念，一个个新世纪纪的领导导者，二二十世纪纪称之为为物质之之双B世纪，大家在追求求看得见见，摸得得着的物物质享受受，所以以我们在在看一个个人的时时候，看什么BEENZ和和BMWW，外在在衡量的的东西；二十一世纪纪以后是是双V的世代

12、代，学理理告诉我我们，一个领导者者应该着着重在两两个字，第第一个字字叫VIISIOON（愿愿景），我们领导主主管带动动他们的的是什么么东西；第一个是VVISIION（愿愿景），那那第二个个就是VVALUUE（价价值），价值包括了了正确的的价值观观与正确确的工作作态度。证严法师有有一句名名言：路选对对了，路路再遥远远都会达达到目标标！，那就是一个个愿景；愿景是是什么？一个组组织的策策略、企企图和方方向。你的企图是是什么？你的方方向是什什么？这这个我们们称之为为VISSIONN。现代人的通通病是快，但但不知道道方向向，所以国际学学者形容容台湾是是向量量和等于于零的社社会，各位，这句句话很恐恐怖的，

13、有家杂志中中一篇文文章形容容台湾很很有趣，它它说中国国五千年年的文化化，在四百年台台湾的土土地上再再突变，台台湾现在在的政治治、经济济发展，就像古代春春秋、战战国时期期，台湾湾现在正正好是七七个政党党，就像战国七七雄，如如果台湾湾还不知知道惜福福，不知知道整合合，台湾最后的的结果会会变成五五代十六六国。这些形容词词我们听听了也许许会很难难过，这这就告诉诉大家我我们没有有共同的的愿景。七月十三日日北京申申奥成功功那晚，我我在北京京开会，目目睹了整整个北京京的疯狂狂，隔天北京市市长，他他在电视视上作一一个宣布布，一九九三年年申奥失失败的理理由就是是以北京京的观点点看全世世界，二一年年北京申申奥成功

14、功的理由由就是以以全世界界的观点点来看北北京，这次申奥我我们不用用中国人人的智能能，我们们用全世世界的智智能，因为申奥报报告书开开国际标标，那重重达五点点六公斤斤的申奥奥报告书书，是由二家世世界知名名的顾问问公司帮帮他们撰撰写的，其中申奥过过程拍了了三部纪纪录片，这这三部片片子在莫莫斯科播播放时，在所有专家家的眼中中感觉似似乎仅拍拍到北京京的貌，而而未触及及核心；其中在座的的有一个个人叫张张艺谋，他他说第三三部我来来拍当拍完后再再试片于于会中放放映，最后所有的的人都说说外国人人再怎么么拍都仅仅能拍到到北京的的貌，却无法拍到到北京的的魂。各位，我们们都有很很高知识识水准，有有很好的的策略方方法，

15、然这个时代代如果每每一个主主管都没没有VIISIOON（愿愿景），而仅做貌的的事情，没没有做到到魂的事事情，谈谈这些都都是没有有用的。当我带中油油公司做做团队提提升工作作时，有一位工会会代表就就举手发发言说：教授你刚刚讲的都都是对的的，但我我要纠正正一件事事情，你刚讲的话话好象说说我们员员工都是是错的，我我们员工工都不努努力，但你知道吗吗？有怎怎样的主主管，就就有怎样样的员工工。此时所有的的领导阶阶层都回回头看他他，这时他继续续说：去年的的圣诞节节，我们这些员员工都在在二十四四小时的的帮顾客客加油，然而教授你你知道我我们的主主管在干干什么吗吗？他们在家跳跳舞开PPARTTY，我我们这些些员工看

16、看着一对对对的情情侣在吃吃圣诞大大餐，看了心中真真是难过过。你知道福尔尔摩沙的的主管在在干什么么吗？告诉你，十十二月二二十四日日那晚所所有主管管，一级级主管全全都扮成成圣诞老老公公，而且每人手手上拿着着糖果，到到每个FFORMMOSAA的加油油站，若顾客车上上有小朋朋友的话话，则分分糖果给给小朋友友，到了二十四四时，拍拍着他们们的每个个员工说说：来！休息十十分钟，庆庆祝圣诞诞节。这位工会代代表最后后说：有什么么样的主主管，就就有什么么样的部部属。接下来我们们讲LEEADEERSHHIP，领领导统御御，中国国大陆江江泽民在在推动三讲：讲政治、讲讲学习、讲讲争气。网网络上就就出现反反讽刺言言语，它

17、说：轰轰轰烈烈烈搞三讲讲，认认认真真走走过场；这些都是表表面功夫夫，反正正老板要要我们认认认真真真走过这这个场子子嘛！问题出在在前三排排，根本本还在主主席台，各位，这是是一个在在大陆反反讽江泽泽民的三三讲；我常跟我们们中原大大学的校校长讲，我我们中原原大学是是否可蓬蓬勃发展展，是我们一级级主管的的责任，因因为问题题出在前前三排，所以管理学学第一章章第一句句话很有有趣瓶颈永远远发生在在瓶子的的上方，发生在下方方就叫漏漏斗，不不叫瓶颈颈，一个单位治治不治不不能怪部部属，要要怪主官官，若那个主官官怪部属属，那个个主官就就不是好好主官。证严法师说说过一句句话：每每一个人人的希望望就是要要有心愿愿，小时

18、后我们们都有心心愿，有有心就有有福，有有愿才有有力，所以形成了了一句话话叫心心福愿力力，有有心才会会有福报报，有愿才会有有力量。*最近我刚做做完一个个研究，提提出来与与各位分分享，我在比较两两岸大学学生的价价值观，其其中一个个问题叫叫中国三三愿，八的大大陆学生生皆相同同，第一愿北京京申奥成成功，第第二愿AAPECC顺利举举行，三三愿年底底顺利加加入WTTO；反观台湾的的大学生生，第一愿希望望这学期期所选修修的课程程皆能顺顺利过关关，第二愿与女女朋友天天长地久久，我们们的大学学生是该该好好反反省了。我就回来告告诉我的的学生，你你们都不不要骄傲傲，这些人都是是你们未未来的竞竞争者，海尔今年的的营业

19、额额四百八八十亿人人民币，所所以他时时常讲，台湾这些家家电器厂厂像声宝宝、东元元营业额额全部加加起来都都不够看看，跟我我没得比比，台湾这些厂厂商都要要扒着海海尔的大大腿；早期台湾宏宏碁很有有名但在在进军大大陆后却却节节败败退，代代之而起起的联想想，曾有百分之之四十三三六的市市场占有有率，过去是台湾湾下单给给这些工工厂去做做，现在在颠倒回回来，联享下单回回台湾来来做零附附件制造造；过去是台湾湾的企业业压榨大大陆企业业的廉价价劳工，台台湾还不不觉醒，台湾还不自自省，那那只有在在半夜被被惊醒；所以这四个个策略很很简洁，愿景引来注注意，尊尊重加深深信心，沟沟通加强强意义，立立场导致致信任；以中钢的例例

20、子为例例，为什什么赵耀耀东会赢赢得信任任，从他的秘书书口中说说出，在在中钢每每天十一一点四十十分，最常看到的的是赵铁铁头跑到到中钢的的食堂，在在那里抓抓人，时常下令把把所有门门封闭起起来，抓抓到人就就问，十二点才吃吃饭，为为什么提提早十五五分钟吃吃饭，说他没人性性吗，他他就是这这样严格格要求部部属，他以身作则则，吃饭饭跟大家家一起排排队，更可怕的是是，他公公私分明明到用公公务车若若牵涉到到私人用用途，便会交代司司机将其其中耗油油里程数数换算成成油资，从从他的薪薪资里扣扣除；从这里就可可以看出出这个人人之所以以赢得信信任，是是因为他他的立场场，很清楚让人人知道他他的方向向。所以长荣跟跟银行借借一

21、百七七十六亿亿，现在在麻烦了了，现在连大企企业来来来饭店三三个月都都发不出出薪水来来了，你怎么能盼盼望一个个从来没没学过管管理、没没学过财财务的人人去当交交通银行行董事长长，很多银行的的董事长长说，这这是违反反银行法法，因为为有近亲亲担任银银行主管管职务者者，该公司不得得向银行行贷款。所以，当你你是主管管在做任任何一件件事情时时，部属的眼睛睛是雪亮亮的，所所以最高高领导者者要树立立一种典典范，一个新思维维的典范范。所以，当我我们把内内部的一一个圆整整合起来来的时候候，你才会有一一个很清清楚的领领导策略略，所以以领导策策略是很很简单的的，就是你怎么么做到上上述的四四句话愿景引来来注意，尊尊重加深

22、深信心，沟沟通加强强意义，立立场导致致信任，现在你不活活在未来来，未来来必然要要活在过过去，这是一句名名言，若若不思索索未来如如何去做做，只去去回想过过去的事事，必然无法自自省。军中最重要要的是一一个伦理理，是主主义、领领袖、国国家、责责任、荣荣誉，我们不能只只是一味味的处于于安逸的的环境，一一定要有有策略创创新，当然服从从是军军人的天天职。新加坡国家家目前的的定位，就就是通通路，全世界进亚亚洲的通通路是新新加坡，所所以，新新加坡国国家的定定位是通路；全世界进入入中国大大陆的通通路就是是由台北北经上海海到北京京，而全世界最最大的化化工公司司联合合利华并购台湾一家很很小的公公司好好来化工工（黑黑

23、人牙膏膏），就是看中中中国人刷刷牙口味味是一样样的。至于日本于于中国设设厂成功功的例子子不多，因因为中国国人仇日日情结关关系太重重，所以日本想想于中国国开公司司是不可可能成功功的，日日本公司司撤退后后，台湾商人即即找日本本人出资资于大陆陆设厂；所以全球有有一句话话台湾湾比全世世界更了了解中国国人，台湾人比中中国人更更了解全全世界，这就是台湾湾最佳的的策略定定位，所所以一个个领导者者要很清清楚的了了解愿景引来来注意尊重重加深信信心立场导导致信任任沟通通加强意意识这四项理念念立场。所以，今天天我所要要与各位位分享的的东西非非常简单单，但第一句话话我要跟跟各位做做卅秒的的重点回回顾，不能够让让环境警

24、警醒，而而是要不不断的自自醒，而自醒来自自于观观念改变变导致行行动改变变，行动动改变导导致命运运改变，所以国军要要不断的的学习，而而学习习蕴育观观念，观观念领导导变革，过去是双BB的时代代，而未未来则是是双V的时代代，就如证严法法师所说说路选选对了，路路再遥远远都可以以达到目目标、每一个人人都有心心愿，有有心才有有福，有有愿才有有力，所以面对一一个新世世纪的来来临，一一个领导导者第一一个目标标要明确确，而最重要的的是要把把三个心心放在一一块，那那就是关心顾顾客、投入的员员工、持续创创新，然然后经由由愿景景引来注注意、尊重加深深信心、立立场导致致信任、沟沟通加强强意识这四项来凝凝聚领导导绩效；而风风范则则是一个个领导者者必要具具备的条条件，而风范则是要要推销整整个工作作团队，并并不是只只推销个个人而已已，简单的说就就是要塑塑造每一一个领导导者的WAYY（WAAY就是是风范）。最后有句我我最喜欢欢的一句句话送给给各位，就是我能能数出一一颗苹果果有多少少颗种子子，但我数不出出一颗种种子能结结多少颗颗苹果。的观念，希望这个观观念能带带给各位位有个正正确的理理念，不要只看表表面，而而是要看看结果，台台湾面对对二十一一世纪的的竞争，不是只靠企企业，是是靠在这这一块土土地上的的每一个个人做最最大的贡贡献。20