波司登IT战略规划

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1、波司登IT战略规划报告波司登股份份有限公公司管理信息系系统战略略规划报报告递交日期：20003-001-223波司登股份份有限公公司江苏波司登登股份有有限公司司（以下下简称本本公司、公公司或者者波司登登）成立立于19994年年，她地地处文化化名城常常熟东部部，距上上海700多公里里，地理理位置得得天独厚厚。公司司主要从从事于建立和和管理相相关品牌牌形象以以及羽绒服服的设计计、制造造、分销销和销售售。迄今今为止，波波司登经经历了八八年的发发展历程程。经过过多年的的拼搏努努力，波司登登公司已已经确立立了在国国内防寒寒服市场场中的优优势地位位，并成成为具有有稳固品品牌基础础的品牌牌经营者者和优秀秀的

2、防寒寒服设计计、制造造、分销销和销售售的经营营者。公司目前拥拥有常熟熟波司登登、常熟熟雪中飞飞和山东东德州等等三个羽羽绒服生生产基地地，以及及拥有以以波司登登和雪中中飞两个个“中国名名牌商品品”（20002年年由国家家质量监监督检验验检疫总总局授予予）为代代表的针针对不同同目标消消费群的的羽绒服服品牌系系列。220011年，公公司的销销售收入入达到223.66亿元，利利润达到到2.226亿元元。波司司登和雪雪中飞分分别获得得了国内内羽绒服服销量第第一和第第二的良良好业绩绩。公司先后通通过了IISO990011质量体体系认证证和ISSO1440011环境管管理体系系标准认认证，以以及英国国UKA

3、AS认证证、美国国绿色产产品委员员会和中中国环境境标志产产品认证证委员会会的绿色色产品认认证。“波司登登”羽绒服服已成为为国家工工商局认认定的中中国驰名名商标，连年荣获“中国名牌”产品称号。根据国家统计局调查公告，波司登羽绒服销售量、市场占有率、市场覆盖率三项指标连续多年全国第一，波司登已成为中国最大、最先进的羽绒制品生产基地，是中国羽绒服装行业的排头兵。在不断扩大大国内市市场份额额，保持持销量遥遥遥领先先的同时时，波司司登还积积极向国国际市场场进军。由由于在产产品创新新、质量量控制方方面的优优异表现现，公司司受理了了多家知知名服装装品牌商商的委托托加工业业务。119999年、220000年、

4、220011年，本本公司的的委托加加工业务务分别占占到营业业额的220.77%、112.44%和110.22%（比比例下降降的原因因是国内内业务量量的飞速速发展）。公公司连续续六年唯唯一代表表中国防防寒服向向世界发发布中国国防寒服服流行趋趋势。220022年波司司登被中中国名牌牌推进委委员会和和中国工工业经济济联合会会共同推推举为向向世界名名牌进军军具有国国际竞争争力的116家中中国企业业之一（纺纺织服装装行业伟伟已被推推荐公司司）。公公司已经经成为亚亚洲最大大的羽绒绒制品出出口生产产商。第一章引引言第一节项项目背景景波司登在经经历了八八年的扩扩展性经经营之后后，集团团规模及及业务领领域快速速

5、膨胀，对对集团在在风险管管理和强强化集团团作用方方面提出出新的要要求。在在外部竞竞争环境境进一步步激化的的前提下下，如何何确保企企业的可可持续发发展是一一个重大大的挑战战。集团团高层已已经意识识到信息息技术将将成为一一个非常常重要的的手段，并并强调充充分利用用和专业业信息技技术服务务商的经经验和专专业能力力，来使使集团的的信息化化建设实实现高起起点的快快速发展展。用友公司是是中国最最大的企企业管理理软件供供应商，在在中国大大中型集集团企业业管理信信息化领领域具有有丰富的的实践应应用经验验。鉴于于双方多多年合作作以及用用友在企企业管理理信息化化服务领领域的强强大优势势，在双双方高层层的积极极推动

6、下下达成战战略合作作意向。由由用友公公司的顾顾问在初初步调研研的基础础上，为为波司登登作出了了在未来来3-55年间的的全面信信息化的的初步战战略规划划，希望望借此作作为双方方进一步步研讨的的蓝图。第二节本本战略规规划的方方法论用友按照以以下的“信息系系统战略略规划框框架”来协助助波司登登开展信信息系统统整体规规划的工工作。在在该框架架中，波波司登紧紧密整合合企业的的经营战战略、业业务需求求、技术术能力和和管理规规范，以以战略和和业务为为先导，围围绕未来来信息系系统的整整体架构构，深入入分析和和阐述企企业未来来的应用用系统和和集成整整合，并并规划对对信息应应用进行行支持的的基础软软件和网网络硬件

7、件系统以以及安全全管理策策略；在在此基础础上，提提出信息息系统的的整体实实施计划划和信息息技术管管理规范范。第三节波波司登的的企业经经营战略略业务发展规规划：1、 基于优势资资源和市市场机会会的业务务扩张战战略l 产品多元化化基于公司目目前的产产品和收收入结构构较为单单一，以以及业务务增长趋趋缓的情情况，公公司将实实施相关关产品多多元化战战略（相相关产品品的市场场定位将将维持与与“波司登登”品牌现现有高端端、时尚尚形象的的一致），逐逐步建立立包括休休闲便服服、家纺纺产品以以及服饰饰在内的的产品系系列，以以获得更更加合理理的产品品结构和和更加丰丰富的盈盈利手段段。公司实施产产品多元元化战略略将充

8、分分利用已已有的资资源，如如通过对对“波司登登”品牌的的延伸火火的相关关产品的的知名度度，通过过原有的的分销渠渠道来分分销相关关产品，以以及通过过OEMM方式进进行外法法加工并并较好地地控制产产品质量量。利用用现有的的各类优优势资源源可以很很好体现现战略协协同作用用，使产产品多元元化计划划更加容容易取得得成功。l 拓展新的市市场公司将继续续拓宽防防寒服的的销售的的市场区区域，包包括增加加国内市市场的覆覆盖率并并开拓国国外市场场，同时时公司也也将开拓拓除防寒寒服之外外的服装装及家纺纺产品市市场。随着中国加加入WTTO，国国外对中中国羽绒绒服产品品的出口口配额限限制已经经取消。与与国外羽羽绒服品品

9、牌相比比，国内内羽绒服服生产成成本低廉廉，羽绒绒供应充充足，具具有一定定的竞争争优势。公公司将在在原有的的国外销销售基础础上，通通过强化化自有品品牌运作作，设立立多家海海外销售售子公司司来拓展展国外的的羽绒服服市场，获获得新的的发展空空间。2、 基于面临的的威胁，从从价值链链上寻找找和培育育企业核核心竞争争能力在服装企业业的价值值链中，根根据服装装企业的的特点和和波司登登公司自自身的经经验，可可以发现现服装设设计能力力、运营营效率、生生产制造造和销售售环节对对企业而而言教为为重要。公公司认为为：设计计、运营营效率和和销售等等环节在在服装价价值链中中的地位位越来越越显得重重要，越越来越影影响到企

10、企业的竞竞争地位位。根据据目前公公司的现现状和对对未来的的发展规规划，波波司登公公司确定定将不断断加强上上述各环环节的建建设，致致力于公公司持久久核心竞竞争力的的培育。通过对波司司登业务务发展规规划的分分析，我我们不难难发现，其其核心在在于通过过加强对对价值链链中设计计、运营营效率和和销售等等重要环环节的建建设，支支持实现现产品的的多元化化、系列列化和市市场的细细分与国国际化的的发展战战略。信信息技术术做为企企业的基基础设施施，是构构成推动动企业完完成经营营发展战战略的基基础性内内容。而而波司登登的信息息技术战战略必然然以此为为主要目目标，去去打造波波司登的的持久核核心竞争争力。第四节波波司登

11、信信息技术术运用的的现状和和需求分分析信息技术战战略的主主要目的的在于：为企业业未来信信息化建建设指明明整体方方向和目目标。信信息技术术战略的的明晰必必须紧密密围绕企企业的经经营战略略。信息息技术运运用的现现状、未未来的需需求以及及现状与与需求的的差距是是确定信信息技术术整体战战略的前前提和出出发点。4.1信息息技术运运用现状状信息技术运运用现状状将分别别从应用用系统和和硬件网网络系统统两方面面进行分分析总结结。4.1.11应用系系统现状状波司登现有有的应用用系统：l 财务软件：在公司司总部和和分公司司主要采采用了原原安易财财务软件件，以财财务核算算的基本本事务功功能为主主，在管管理会计计和辅

12、助助财务决决策方面面较弱，基基本只适适用于各各自的财财务核算算单位，在在整个集集团范围围内还不不能形成成紧密的的集中式式集团财财务管理理模式。l 销售系统：在公司司总部和和分公司司、办事事处普遍遍采用了了自行开开发的销销售系统统，因系系统开发发较早，为为DOSS程序，而而且原开开发思路路主要是是为财务务人员服服务，基基本功能能已经不不能适应应销售工工作的需需要，也也未能将将公司总总部、分分支机构构和经销销商、销销售终端端的业务务统一起起来。自自20002年99月起，在在公司总总部、三三个生产产基地、110家主主要的分分公司，分分别先后后试点实实施了用用友网络络分销系系统，软软件实现现了针对对服

13、装行行业特色色的覆盖盖整个渠渠道的完完整分销销管理功功能。目目前用友友网络分分销系统统仍然与与原销售售系统并并行运行行中，计计划20003年年3月后后开始全全集团的的实施推推广工作作，并实实现原销销售系统统向用友友网络分分销系统统的切换换。l 办公软件：主要应应用各种种桌面办办公软件件和基于于Nottes的的邮件系系统l CAD：在在产品设设计中得得到了应应用通过应用系系统现状状描述，我我们可以以清晰的的看到，目目前在波波司登所所有企业业中，至至少存在在以下几几个问题题：l 管理软件应应用不全全面：由由此会导导致各业业务部门门、分支支机构信信息不及及时、不不真实、不不透明、不不完整。l 管理软

14、件系系统不统统一：由由此将造造成各业业务部门门、分支支机构难难以实现现统一的的数据接接口，信信息不能能共享，导导致集团团数据收收集、利利用低效效率，难难以为科科学决策策做支撑撑。4.1.22硬件网网络现状状l 局域网：在在公司总总部、三三个生产产基地内内部分别别建有局局域网（光光纤和双双绞线）。主主要的分分公司在在办公地地可能会会有小型型局域网网络。l 广域网：在在已经实实施用友友网络分分销系统统的分支支机构，包包括三个个生产基基地，通通过互联联网，实实现了广广域连接接。常熟熟波司登登和常熟熟雪中飞飞接入互互联网的的方式分分别为1100MM和100M光纤纤接入，山山东德州州生产基基地和其其他已

15、经经实施分分销系统统的分公公司主要要通过AADSLL或ISSDN接接入，连连接速率率分别自自1288K至22M不等等。其他他分支机机构只能能拨号接接入。l 网络冗余备备份：接接入互联联网一般般以拨号号为备用用方式l 网络管理和和安全：分销系系统用服服务器托托管在常常熟电信信，以双双机备份份形式运运行，通通过防火火墙隔离离。服务务器与各各应用终终端设备备之间可可以通过过如VPPN方式式实现安安全连接接。网络络管理的的工作集集中在网网络中心心。硬件和网络络系统现现状的主主要问题题是：l 网络覆盖的的范围还还不够完完整，如如生产基基地的某某些应用用点（新新建厂房房）的局局域网还还没有覆覆盖到，大大多

16、数未未实施分分销系统统的分支支机构还还不具备备广域接接入的能能力。l 某些应用点点的网络络条件还还不能满满足应用用需要，如如某些地地点由于于电信基基础设施施的限制制还只能能以拨号号等低速速方式接接入。网网络的冗冗余度不不足。l 系统和网络络管理的的负担集集中在公公司网络络中心，各各应用单单位的自自治管理理和维护护能力不不足。l 目前的网络络安全管管理措施施需要进进一步的的提升，包包括需要要采用VVPN等等技术手手段。4.2未来来的主要要业务需需求基于波司登登的经营营发展战战略，波波司登企企业规模模必然不不断扩大大和业务务领域逐逐步扩展展，针对对产品多多元化、系系列化和和市场细细分扩大大与国际际

17、化的战战略目标标，我们们抽象出出波司登登未来在在信息系系统方面面的主要要业务需需求，即即企业资资源管理理、商业业社区管管理、决决策支持持系统。4.2.11企业资资源管理理这里的企业业资源是是指可供供利用的的、并为为企业带带来经济济效益的的与企业业信息化化建设相相关的内内容，从从一般意意义上讲讲，它包包括集团团级的财财务、组组织和人人力、资资产、知知识等几几方面。一 集中财务管管理系统统波司登是一一个多组组织的集集团管理理模式，财财务管理理必须适适应这种种情况，既既保证业业务数据据相对独独立、保保密，以以保证在在财务管管理层面面上企业业财务信信息是一一个整体体。 未未来的信信息系统统，必须须既能

18、满满足全集集团财务务日常运运作，实实现与企企业业务务系统的的全面有有效集成成，实现现财务业业务一体体化，同同时以能能为决策策层提供供实时的的财务信信息，协协助企业业高层对对企业运运行状况况进行分分析。二 人力资源管管理系统统人力资源管管理是帮帮助企业业对现代代企业组组织的组组织职能能、组织织框架、组组织协调调和组织织规范、人人事制度度和激励励制度等等方面进进行管理理，并对对企业组组织运行行发展的的过程进进行监控控和协调调，促进进组织的的健康发发展。人人力资源源管理的的重点是是实现“组织人人”的管理理，通过过对人员员现状、职职责权利利、活动动结果和和未来的的均衡考考量，以以发挥人人员的能能动性，

19、奖奖优罚劣劣，优化化企业人人力资源源的构成成和效能能，使企企业在激激烈的竞竞争中立立于不败败之地。通过信息系系统，可可以方便便地查询询每个人人的各种种信息，制制定员工工培训和和发展计计划，分分析企业业对于人人力资源源的基本本需求和和企业人人力资源源的现有有状况，提提供领导导有关人人力资源源决策需需要的信信息，并并根据需需求招聘聘各种有有用人材材。建立立维护人人事信息息档案，提提供各类类统计分分析和随随机查询询，编制制职工培培训计划划，统计计汇总职职工变动动信息，合合理利用用人力资资源。薪薪资和绩绩效评估估系统与与财务系系统（有有关成本本和费用用部分）集集成，以以便分析析人力资资源的直直接成本本

20、，评估估和制定定整体的的薪资政政策。三 资产管理系系统做为一家社社团型的的管理公公司，对对现有资资产的保保值增值值是重要要责任，资资产管理理不只是是对企业业现有资资产的记记录，而而是指对对企业的的动产与与不动产产等进行行的全面面管理四 办公自动化化系统办公自动化化管理主主要帮助助企业进进行办公公事务、工工作流程程、文档档管理、情情报管理理、信息息发布、公公共关系系、公共共资源和和后勤管管理等。通过信息系系统为企企业的管管理人员员提供一一个高效效的沟通通协调平平台，以以提高工工作效率率，降低低企业内内部交易易成本。五 知识管理系系统通过信息系系统，将将个人知知识和信信息提升升为组织织知识，建建立

21、数据据仓库，从从现有数数据中挖挖掘有用用知识、增增强系统统的设备备智能，提提高企业业对组织织目标的的管理能能力和对对例外事事件的反反应能力力，造就就快速反反应的企企业组织织。此外外，系统统也为员员工提供供一个提提供交互互的平台台，辅助助员工同同相关客客户和工工作伙伴伴进行直直接或间间接交流流。4.2.22商业社社区管理理一 面向物流的的协同供供应链管管理面向物流的的协同供供应链管管理是以以物流管管理为主主线，对对企业从从接受订订单、进进行采购购、库存存管理、安安排生产产、物流流分销、销销售管理理、客户户服务等等环节进进行全面面的控制制和管理理，最终终实现企企业与供供应商、客客户的协协同。二 面

22、向产品的的协同制制造管理理面向产品的的协同制制造是通通过未来来的信息息化系统统实现对对产品创创新设计计的支持持，即对对企业产产品的整整个生命命周期进进行协同同管理，包包括新产产品立项项、开发发、试制制、工艺艺、制造造、质保保、定期期试验、改改进设计计、停产产等全过过程。系系统利用用协同开开发、颁颁布管理理、信息息集成、流流程管理理和资源源共享等等技术，通通过Innterrnett实现集集团与其其他关联联企业对对产品进进行协同同设计和和制造，从从而及时时向顾客客提供高高质量的的、符合合客户需需求的产产品。三 面向服务的的项目管管理面向服务的的项目管管理是指指针对波波司登所所有非制制造业的的项目成

23、成本管理理体系，通通过该体体系，针针对新产产品开发发、企业业基建等等进行项项目立项项、进程程、成本本、收益益的全方方位管理理系统。四 面向市场的的客户关关系管理理面向市场的的客户关关系管理理是以企企业内部部ERPP、供应应链建设设完整的的情况下下集中企企业资源源，聚焦焦目标市市场、捕捕获商机机，形成成快速、机机动的反反应能力力，增强强服务能能力，最最终扩大大企业市市场份额额、增加加企业经经济效益益的战略略性管理理系统。五 面向信息集集成的企企业门户户管理面向信息集集成的企企业门户户管理是是企业内内外部数数据和信信息资源源的整合合和发布布工具，是是企业应应用系统统的集成成平台和和单一访访问入口口

24、，是基基于商务务协作的的集团级级应用的的运行平平台和开开发管理理工具。4.2.33决策支支持管理理一个有效的的企业管管理信息息系统应应该具有有智能的的，也就就是说具具备一定定分析和和数据挖挖掘能力力，能提提供准确确的、及及时的可可供决策策的信息息。通过过对信息息系统内内部（当当前数据据和历史史数据）以以及很多多外部信信息（如如：合作作伙伴的的数据、信信息服务务提供的的资料、互互联网上上的信息息等等）及及时地整整理和综综合分析析，快速速反应地地总结业业务运作作的实际际情况以以及市场场或客户户的趋向向，从而而作出正正确、及及时的决决策。4.3需求求与现状状的差距距分析集中财务管管理：目目前波司司登

25、应用用的是原原安易的的核算型型财务软软件，在在目前的的应用模模式下，只只能进行行会计核核算工作作，难以以做到财财务数据据的集成成应用，因因此无法法实现集集团的集集中财务务管理目目标。人力资源管管理：尚尚未应用用成熟的的人力资资源软件件，未与与集团供供应链、生生产、财财务等系系统集成成，未形形成集团团各企业业间人力力资源信信息共享享与集成成。资产管理系系统：无无软件系系统用于于企业资资产管理理方面，仅仅用现有有财务软软件的固固定资产产模块进进行部分分资产的的记录及及维护。办公自动化化系统：无集成成的OAA系统，目目前只限限于桌面面办公和和基本邮邮件功能能。知识管理系系统：无无协同供应链链管理：部

26、分企企业应用用了进销销存管理理，但只只局限于于企业内内部，未未能进行行企业间间业务数数据协同同，无法法提升供供应链整整体效率率。协同制造管管理：无无。项目管理：无客户关系管管理：无无企业门户管管理：有有企业网网站，但但未能与与内部各各应用系系统进行行信息集集成，目目前只能能进行对对外信息息发布。决策支持系系统：无无第五节波波司登未未来的信信息技术术战略围绕波司登登产品多多元化、扩扩大市场场和深度度发掘供供应链各各价值环环节的发发展战略略，适应应未来业业务需求求，构筑筑数字化化企业资资源管理理平台，搭搭建以波波司登公公司为核核心的电电子商业业社区，通通过信息息系统形形成对集集团决策策的强力力支持

27、，是是波司登登未来的的信息技技术核心心战略。5.1波司司登信息息化建设设的原则则在规划的制制定上我我们确定定了以下下的原则则：l 先进性原则则。信息息技术的的发展速速度非常常之快，因因此在进进行规划划时，要要考虑无无论信息息技术和和管理思思想，随随着时间间的推移移，都会会有很大大的发展展可能性性。必须须保证信信息系统统在技术术架构、管管理思想想上的先先进性，做做到经过过几年的的发展，保保证系统统不会在在未来若若干年内内落后，使使投资得得到最大大程度的的保护。l 实用性、适适用性原原则。信信息技术术的发展展是无限限的，企企业的资资金是有有限的，在在追求系系统先进进性的同同时，我我们又把把IT规规

28、划目标标和波司司登的战战略发展展目标、管管理目标标紧密结结合，使使规划的的实用性性、适用用性非常常强。l 总体规划、分分步实施施原则。通通过整体体的对波波司登业业务模式式、发展展的分析析，借鉴鉴当今业业界充分分采用的的超大型型集团企企业信息息化的经经验，以以效益为为中心，做做好总体体规划，并并从关键键环节入入手，积积极推进进，分步步实施，努努力做到到以较少少的投入入达到早早产出、多多产出的的目的。这这也是我我们和波波司登相相关领导导长期沟沟通后达达成的共共识。5.2波司司登信息息化建设设的总体体战略方方向结合波司登登信息化化建设的的战略原原则，按按照信息息系统战战略规划划框架，波波司登公公司的

29、信信息化建建设应符符合以下下的总体体战略方方向：1）构建集集中式的的信息系系统架构构2）采用成成熟的商商品化应应用平台台3）坚持系系统的开开放性和和扩展性性4）高度重重视信息息系统应应用集成成5）强化信信息技术术的管理理和规范范6）标准化化5.3波司司登信息息化建设设的具体体战略方方向产品多元化化和系列列化波司登品牌牌的延伸伸产品由防寒寒服扩展展到休闲闲便服、床床上用品品和服饰饰依托多元化化构建核核心产业业链条l 支持跨地区区、跨组组织商务务协作的的IT平平台l 适应公司组组织结构构变化和和业务流流程渐进进优化的的IT平平台l 推行财务集集中管理理l 推行全面资资产管理理l 适应不同的的服装、

30、服服饰和家家纺行业业应用特特点市场的扩大大与延伸伸依托现有品品牌和渠渠道、人人力资源源，实现现产品的的延伸扩扩展与市市场覆盖盖范围的的扩大l 支持多种运运营模式式：基于于库存、订订单、按按需定制制的业务务模式l 支持多种销销售模式式：直销销、经销销、代销销和专卖卖店管理理，包括括自营、加加盟和店店中店l 系统和网络络在地域域、适用用产品和和应用模模式上的的广泛性性、可扩扩展性、灵灵活调整整的能力力和集成成国际化开展国际贸贸易、加加强技术术交流、参参与国际际竞争，包包括为国国外品牌牌的OEEM生产产与开拓拓自有品品牌的国国外市场场l 信息应用系系统数据据标准化化l 信息系统应应用集成成，建设设企

31、业门门户，实实现电子子商务l 以ERP为为基础，实实现WCCM（世世界级制制造），在在全球范范围内优优化产业业链、降降低成本本、提高高效益知识化人才培养与与引进、知知识积累累创新、科科学决策策l 搭建以企业业内部网网为主的的办公自自动化系系统l 组织和人力力资源管管理l 知识资源管管理l 决策支持系系统价值链环节节的深度度发掘重点对设计计能力、运运营效率率、生产产管理、销销售环节节的强化化建设l 面向物流的的协同供供应链管管理l 面向产品的的协同生生产制造造l 面向服务的的项目管管理l 面向市场的的客户关关系管理理第二章信信息系统统蓝图架架构信息系统蓝蓝图架构构将以信信息技术术战略为为纲，基基

32、于未来来的主要要业务需需求，规规划未来来波司登登信息系系统的整整体架构构、应用用系统架架构、以以及企业业应用集集成，并并在明确确应用的的基础上上规划基基础软件件系统、硬硬件网络络架构和和网络安安全管理理。第六节未未来波司司登信息息系统的的整体架架构第七节信信息系统统架构实实现方案案分析比比较企业内部管管理系统统初始投资小大运行成本高低维护成本高低IT人员多少运行风险分散集中业务风险难控制易控制系统扩展难易新业务创新新慢快应用实施慢快建设建议以统一的信信息化应应用平台台对现有有应用系系统进行行逐步替替换，在在短期内内投入成成本虽高高，但从从长期来来看总拥拥有成本本较低且且具有长长时间的的适应性性

33、。第八节未未来信息息系统对对解决波波司登目目前存在在的发展展瓶颈问问题的支支持根据对波司司登经营营战略的的理清和和基于BBSC战战略四个个层面的的诊断分分析，波波司登意意识到以以下的问问题是未未来实施施公司发发展战略略的主要要障碍和和亟待解解决的问问题，波波司登未未来的信信息系统统将对解解决这些些发展瓶瓶颈问题题提供信信息技术术的支持持。财务/指标标打破信息壁壁垒减少手工工工作量集团资金运运营低效效益费用控制不不严格成本核算不不健全项目管理不不完善财务报表及及时管理目标量量化决策无数据据支持l 信息平台统统一，会会计集中中核算l 业务财务一一体化l 资金集中管管理l 全面预算管管理l 全面成本

34、管管理l 项目成本管管理l 合并报表及及报表自自定义l 基于BSCC的平衡衡记分卡卡指标体体系l 商业智能l 高l 高l 高l 高l 中l 高l 高l 低l 低学习/创新新新品研发新设备技术术获取人员素质提提升人力资源管管理l 协同产品商商务CPPCl 资产全面管管理l 知识管理l 组织及人力力资源管管理l 低l 中l 低l 高客户/市场场国际通信标标准化渠道建设管管理市场信息获获取快速的市场场反应客户/市场场满意度度l 符合全球标标准的XXML数数据格式式l 渠道/分销销管理l 客户关系管管理l 协同供应链链管理，信信息应用用集成l 企业门户实实现电子子商务l 高l 中l 中l 中l 低内部

35、/流程程适应组织不不断变动动生产成本控控制生产效益最最大化质量管理与与控制供应商关系系库存管理满足业务流流程不断断优化提高办公效效率l 信息平台的的开放、灵灵活l 协同生产管管理、集集中采购购管理l WCM世界界级制造造l 全面质量管管理l 供应商评估估管理l 库存战略、供供应商管管理库存存l 支持业务流流程重组组及客户户化配置置l 办公自动化化OAl 高l 中l 低l 中l 中l 中l 高l 高第九节应应用系统统信息集集成关系系ERP是企企业管理理的基础础构件，它它包括财财务管理理、人力力资源、采采购管理理、销售售管理、库库存管理理、生产产制造及及项目管管理；围围绕ERRP做为为企业管管理的

36、辅辅助，存存在四个个系统，分分别是客客户关系系管理、供供应链管管理、协协同制造造管理及及企业资资产管理理。它们们共同构构成了了了企业信信息化战战略的具具体内容容，通过过企业信信息化的的应用集集成，支支持企业业完成经经营发展展战略，在在各个层层次加强强管理深深度、减减少交易易成本、提提高运作作效率，并并最终增增加企业业经济效效益。第十节软软件架构构10.1操操作系统统目前可供选选择的常常见网络络操作系系统主要要有Wiindoows NT、WWinddowss20000、各各种UNNIX/Linnux等等。用友友NC管管理软件件采用1100%纯JAAVA技技术开发发，因此此可以在在上述多多种操作作

37、平台上上部署。下下面分别别列示不不同用户户数级别别时推荐荐的操作作系统。01000MicroosofftWiindoows220000体系结构改改进Windoows 文件保保护内核模式写写保护减少重新启启动的数数量缩短恢复时时间存储管理改进的诊断断工具远程终端服服务对称多处理理(SMMP)群集和网络络负载平平衡PC服务器器100以上上UNIXSUN的SSolaarissIBM的AAIXHP-UXX处理/多线线程支持持优化的数据据库支持持能力增强的WEEB环境境安全性Solarris 的Inttrannet部部件UNIX服服务器统一网络操操作系统统，规范范信息应应用范围围，以便便于网络络硬件维维

38、护成本本降低，提提高信息息化管理理效率。10.2数数据库用友NC软软件采用用语言言、基于于标准准开发，所所以能满满足企业业跨平台台应用的的要求，包包括ORRACLLE， DB22， SSQL SERRVERR等。与与不同数数据库的的结合应应用我们们都有不不少成功功的实施施案例Oraclle 88iWindoows 20000/UNIXPC服务器器/UNIX服服务器大数据量的的存取数据安全内部优化调调整操作及管理理集中数据处处理并行性SQL SServver 20000Windoows 20000PC服务器器数据仓库技技术安全性数据库管理理简单化化高实用性可伸缩性电子商务复制文本搜索DB2UNI

39、XUNIX服服务器DB2在大大型机领领域占有有据对优优势统一数据库库系统，便便于数据据传输格格式标准准化，实实现信息息共享与与集成。第十一节硬件网网络架构构11.1波波司登网网络架构构1、 建议总公司司信息处处理中心心设置多多台中心心服务器器，作为为中心数数据服务务器集群群和Weeb、应应用服务务器集群群，并配配置磁带带机进行行数据备备份。建建议采用用双机热热备技术术以保证证系统的的稳定和和数据的的安全。用用户使用用客户机机负责人人机交互互，完成成数据的的录入、查查询等界界面操作作。整个个信息系系统还可可以包括括网管机机，用于于系统维维护人员员进行网网络管理理及系统统维护。可可以充分分利用现现

40、在已有有的用于于分销管管理的系系统设施施和建设设经验。2、 总公司用户户通过浏浏览器访访问中心心应用服服务器使使用该系系统，进进行数据据录入、查查询等界界面操作作。总公公司与下下属单位位通过DDDN、帧帧中继专专线或AADSLL、ISSDN以以VPNN方式相相联，下下属单位位用户通通过浏览览器访问问总公司司应用服服务器使使用该系系统，进进行数据据录入、查查询等界界面操作作。3、 远程办公设设备：没没有连到到中心广广域网上上的用户户或移动动办公用用户可以以使用AADSLL、ISSDN通通过VPPN使用用公司系系统。4、 由于波司登登下属分分支机构构众多，而而且各地地的电信信基础设设施情况况不同，

41、考考虑到公公司不断断扩大市市场覆盖盖范围，包包括建立立海外营营销分公公司的战战略，在在安全技技术的保保障下利利用互联联网（IInteerneet）作作为主要要应用的的网络平平台，不不失为见见效快、投投入省、覆覆盖最广广的方式式，也是是商务应应用的发发展趋势势。11.2服服务器存储系系统WEB服务务器主要要负责对对客户端端应用程程序的集集中管理理；应用用服务器器主要负负责应用用系统的的逻辑结结构和数数据关系系，即事事务处理理；数据据服务器器则主要要负责数数据的存存储和组组织、分分布式管管理、备备分和同同步等等等。应用用服务器器和后端端数据库库也不应该该通过广广域网进进行连接接，因为为这种连连接容

42、易易带来延延迟，而而可能严严重影响响系统的的性能。有关服服务器/存储系系统的内内容请参参见用友友公司的的硬件技技术参考考方案。第十二节信息安安全管理理12.1操操作系统统安全性性服务器的安安全性还还依赖于于操作系系统的安安全策略略，以及及系统的的安全设设计有无无漏洞，比比如：DDOS和和WINNDOSS 955等不区区分用户户，安全全策略很很低，只只要能启启动本计计算机，就就能访问问本计算算机的资资源，NNT则不不相同，不不同的客客户登录录访问的的权限不不同，基基本可以以达到CC2级安安全。UUINXX的安全全性更好好一些。不过操作系统的安全还和系统的部署与维护有关，比如三层结构的使用可以提高

43、系统机密数据的安全性，系统管理员经常维护打补丁、监控服务器也可以尽量减少服务器的漏洞。12.2数数据库的的安全性性现在大部分分的数据据是放在在数据库库中的，大大型的数数据库本本身有一一套比较较完善的的安全体体系。如如：用户户的定义义管理，权权限的控控制（包包括数据据表的创创建，数数据的增增删改，客客户之间间的数据据访问等等，非常常复杂和和完备的的一套数数据库访访问的安安全策略略）。应应用软件件开发商商利用他他们的特特点可以以开发出出具有比比较高数数据安全全性的应应用系统统。我们为了保保障用户户的数据据的安全全，在系系统设计计中制定定了较好好安全策策略，安安全策略略包括代代码的安安全和数数据的安

44、安全。如果本系统统的代码码被有用用心的人人取得，通通过读取取代码，有有可能通通过改代代码来进进行非法法数据访访问。当当然这种种可能性性很小：本系统统的B/S结构构与C/S结构构不相同同之处是是本系统统的代码码全部放放于服务务器上。只只有服务务器管理理人员才才能更改改代码。客客户端的的代码是是动态地地下载到到客户端端的，动动态下载载意味着着谁也无无法在客客户端修修改客户户端的运运行代码码，我们们用JAAVA设设计本系系统，病病毒比较较难感染染JAVVA的执执行文件件。在数据库安安全方面面的设计计，本系系统在客客户端不不用安装装数据库库的客户户端，数数据库的的管理只只在服务务器上，数数据库的的访问

45、权权控制在在系统管管理员手手中。本本系统采采用三层层结构，只只有运行行在服务务器上的的代码才才能直接接访问数数据库，客客户端不不直接访访问数据据库。在在网络上上传送的的数据是是JAVVA的数数据传送送格式，JAVA的数据传输采用了特定的数据格式，直接通过文本浏览器是无法查看从网上截取的数据。12.3网网络数据据的安全全性防火墙：在在网络中中的地位位与它的的名字非非常相似似，它根根据网络络安全水水平和可可信任关关系将网网络划分分成一些些相对独独立的子子网，两两侧间的的通信受受到防火火墙的检检查控制制。它可可以根据据既定的的安全策策略允许许特定的的用户和和数据包包穿过，同同时将安安全策略略不允许许

46、的用户户和数据据包隔断断，达到到保护高高安全等等级的子子网、阻阻止墙外外黑客的的攻击、限限制入侵侵的蔓延延等目的的。VPN：近近年来，随随着因特特网的广广泛应用用，如何何利用因因特网的的资源组组建企业业的虚拟拟专用网网络( VPNN )，已已成为IIT业界界的一个个新热点点。许多多ISPP厂商已已提供或或正计划划提供增增值VPPN服务务。虚拟拟专用网网( VVPN：Vittuall Prrivaate Nettworrk )指的是是依靠IISP( Innterrnett服务提提供者 )和其其他NSSP( 网络服服务提供供者 )在公用用网络中中建立专专用的数数据通信信网络的的技术。在在虚拟网网中

47、，任任意两个个节点之之间的连连接并没没有传统统专网所所需的端端到端的的物理链链路，而而是利用用某种公公众网的的资源动动态组成成的。IIETFF草案理理解基于于IP的VPNN为：“使用IPP机制仿仿真出一一个私有有的广域域网”是通过过私有的的“隧道( Tuunneel )”技术在在公共数数据网络络上仿真真一条点点到点的的专线技技术。VLAN(Virrtuaal LLANss)：是一个个根据作作用、计计划组、应应用等进进行逻辑辑划分的的交换式式网络，它它与用户户的物理理位置没没有关系系。首先先，VLLAN能能简化终终端的删删除、增增加、改改动。当当一个终终端从物物理上移移动到一一个新的的位置，它它

48、的特征征可以从网络络管理工工作站中中通过SSNMPP或用户户界面菜菜单重新新定义。而而对于仅仅在同一一个VLLAN中中移动的的终端来说，它它会保持持以前定定义的特特征。在在不同VVLANN中移动动的终端端，则它它可以获获得新的的VLAAN定义义。其次次，VLLAN还还能控制制通信活活动。VLAAN可以以由相同同或不同同的交换换机端口口组成。广广播信息息被限制在在VLAAN中。这这个特征征限定了了只在VVLANN 中的的端口才才有广播播、多播播通信。管管理域（mmanaagemmentt doomaiin）是是一个仅仅有单一一管理者者的多个个VLAAN的集集合。而而且VLLAN能能保证工工作组和

49、和网络安安全。将将网络划划分不同同的域可可以增加加安全性性。VLLAN可可以限制制广播域的的用户数数，控制制VLAAN的大大小和组组成，也也可以控控制广播播域的相相应特性性。12.4应应用软件件的安全全性l 数据加密：数据传传递采用用RSAA+DEES算法法，用RRSA技技术商讨讨密钥，DDES算算法加密密数据，在在传送过过程中保保证数据据的安全全，并且且可以在在传输层层绑定各各种协议议。l 数据压缩：提高数数据的传传输效率率，一般般压缩比比例为33100倍。节节约带宽宽，降低低网络的的负荷，使使得解密密更加困困难，并并且减少少了需要要加密的的数据，也也减少了了加密要要求CPPU的资资源。l

50、客户认证：进入系系统的用用户必须须通过服服务器上上的身份份认证，并且每个用户的密码在数据库内加密存放。密码存放对一般用户不是透明的。l 权限管理：系统提提供了完完善严密密的权限限控制机机制，来来保证对对不同操操作员的的业务处处理范围围的授权权。系统统从功能能权限、数数据权限限、字段段权限三三个层次次管理使使用者，保保证机密密数据的的安全。l 结构安全性性：由于于采用BB/S多多层结构构，产品品代码全全部放于于服务器器上，只只有服务务器管理理人员才才能更改改代码。客客户端的的代码是是动态地地下载到到客户端端的，动动态下载载意味着着谁也无无法在客客户端修修改客户户端的运运行代码码。另外外由于只只有

51、运行行在服务务器上的的代码才才可以访访问数据据库，客客户端不不能直接接访问，这这样可以以保证服服务器安安全。12.5网网络管理理12.5.1网络络系统容容错为确保所需需计算资资源的可可靠，一一般有以以下方法法：机房采用相相关的如如：安全全门禁系系统、电电源和大大功率在在线UPPS电源源系统、空空调新风风系统、消消防灭火火系统等等；网络络方面：主交换换机采用用Spaanniing-Treee线路路备份、服服务器上上配备具具有负载载均衡功功能的双双网卡等等；在服务务器方面面：硬盘盘采用RRAIDD1或RRAIDD5、热热插拔更更换硬件件以及冗冗余电源源等；此外，最常常见的可可能还是是利用服服务器集

52、集群的负负载均衡衡和双机机热备等等技术来来保证77X244小时关关键任务务服务，以以满足管管理信息息系统的的业务应应用的需需求。12.5.2网络络负载均均衡供应链级的的企业管管理软件件的用户户访问量量是比较较大的。对对于管理理软件来来说，WWEB服服务器的的并发访访问用户户可能会会突破几几百甚至至上千人人。这种种情况下下，单台台高配置置的企业业服务器器是不能能保证系系统的可可靠性、高高可用性性、高性性能和可可维护性性的。负负载均衡衡就是利利用多个服务器器组成一个系统通过过一定的的机制或或方法将所有有的请求求平均分分配到所有有的服务务器，那那么这个系统就就拥有了几倍倍于单个服务务器处理理的能力力

53、。12.5.3服务务器集群群服务器集群群就是至至少将两两个系统统连接到到一起，是是两个或或多个服服务器能能像一台台服务器器那样工工作或者者看起来来好像一一台服务务器。当当任一节节点出现现硬件或或软件故故障时，当当前运行行在该节节点上的的应用会会由群集集服务功功能移往往其它无无故障的的节点并并被重新新启动。由由于群集集服务使使用诸如如SCSSI和光光纤等具具有公共共总线结结构的共共享磁盘盘配置，因因此，在在故障应应急期间间将不会会有数据据被丢失失。通过过提供冗冗余服务务器，集集群可消消除使用用单个服服务器时时所发生生的多数数可靠性性问题。集集群可以以避免计计划性停停机（如如硬件和和软件升升级）和

54、和非计划划性的，由由于故障障造成的的停机原原因。第十三节整体实实施计划划针对波司登登IT 的建设设我们按按照“总体规规划，分分步实施施”的原则则，建议议分成三三个阶段段：第一阶段：（2000220003）总总部基础础系统建建设实现波司登登网络基基本建设设，完成成波司登登总部分分销、财财务、人人力资源源等系统统的建设设，并且且完成OOA系统统的建设设。项目目标时间方式统一信息管管理平台台完成波司登登总部的的信息平平台统一一建设2002年年8月20003年44月应用用友NNC管理理软件平平台分销管理系系统完成波司登登总部的的销售系系统的实实施2002年年8月20003年33月试点点并行2003年年

55、3月20003年66月全面面推广切切换应用用友NNC供应应链分销销解决方方案财务核算系系统完成波司登登总部的的财务系系统的实实施2002年年4月20003年111月应用用友NNC财务务核算解解决方案案全面预算系系统完成波司登登总部全全面预算算系统的的实施2002年年4月20003年111月应用用友NNC全面面预算管管理解决决方案财务报表系系统完成波司登登总部财财务报表表系统的的实施2003年年8月20004年11月应用用友NNC报表表管理解解决方案案项目管理系系统完成波司登登总部项项目管理理系统的的实施2003年年06月月20003年112月应用用友NNC项目目成本管管理解决决方案人力资源系系

56、统完成波司登登总部人人力资源源系统的的实施2003年年04月月20003年009月应用用友NNC管理理软件人人力资源源管理解解决方案案OA系统完成内部IINTRRANEET 建建设，完完善波司司登的邮邮件系统统，公文文系统等等2003年年05月月20003年111月应用用友办办公自动动化解决决方案第二阶段：（2000320004）分分支机构构基础系系统建设设实现波司登登股份有有限公司司体系下下的所有有下级公公司的网网络建设设、财务务、供应应链、生生产制造造、人力力资源等等系统的的建设。项目目标时间方式实行会计集集中核算算完成分支机机构的财财务系统统的实施施2003年年06月月20003年112

57、月应用用友NNC会计计集中核核算解决决方案业务财务一一体化完成分支机机构的业业务财务务一体化化实施2003年年08月月20004年112月应用用友NNC业务务财务一一体化方方案资金集中管管理系统统完成分支机机构资金金管理系系统的实实施2003年年06月月20003年112月应用用友NNC资金金集中管管理解决决方案全面预算系系统完成分支机机构全面面预算系系统的实实施2003年年09月月20003年112月应用用友NNC全面面预算管管理解决决方案全面成本管管理系统统完成分支机机构成本本管理系系统的实实施2004年年01月月20004年112月应用用友NNC全面面成本管管理解决决方案财务报表系系统完

58、成分支机机构财务务报表系系统的实实施2003年年09月月20003年112月应用用友NNC报表表管理解解决方案案项目管理系系统完成分支机机构项目目管理系系统的实实施2003年年06月月20003年112月应用用友NNC项目目成本管管理解决决方案人力资源系系统完成分支机机构人力力资源系系统的实实施2003年年09月月20003年112月应用用友NNC管理理软件人人力资源源管理解解决方案案OA系统完成波司登登控股体体系下级级子集团团子公司司内部IINTRRANEET 建建设，完完善其内内部办公公流程2003年年06月月20003年112月应用用友办办公自动动化解决决方案资产全面管管理完成波司登登及

59、分支支机构的的资产管管理2004年年01月月20004年003月应用用友NNC资产产管理解解决方案案集中采购管管理完成波司登登分支机机构的集集中采购购管理2003年年6月20004年66月应用用友NNC集中中采购管管理解决决方案供应商评估估管理完成波司登登分支机机构的供供应商评评估管理理2003年年6月20004年66月应用用友NNC供应应商管理理解决方方案库存管理完成波司登登分支机机构的库库存管理理2003年年04月月20003年112月应用用友NNC库存存战略管管理解决决方案全面质量管管理完成波司登登分支机机构的全全面质量量管理2004年年01月月20004年112月应用用友NNC全面面质

60、量管管理解决决方案协同生产管管理完成波司登登分支机机构的生生产管理理2004年年04月月20005年112月应用用友NNC协同同生产管管理解决决方案客户关系管管理完成波司登登分支机机构的客客户关系系管理2004年年01月月20004年112月应用用友NNC客户户关系管管理解决决方案第三阶段：（20005-）整整体集成成系统应应用建设整个集集团的决决策支持持体系，充充分利用用已有的的信息系系统，完完成信息息链向外外部延伸伸的过程程。项目目标时间方式协同商务CCPC实现集团的的协同产产品研发发、设计计2005应用用友NNC协同同商务CCPC解解决方案案知识管理实现集团级级的知识识管理2005应用用

61、友NNC知识识管理解解决方案案企业门户构建企业门门户，信信息应用用系统集集成2005应用用友NNC企业业门户EEIP解解决方案案供应商管理理库存实现VMII管理2005应用用友NNC供应应商管理理库存VVMI解解决方案案WCM世界界级制造造实现WCMM制造2005应用用友NNC世界界制造WWCM解解决方案案基于BSCC的指标标体系建立符合BBSC的的平衡记记分卡指指标体系系2005与咨询公司司合作，构构建战略略指标，应应用NCC数据仓仓库解决决方案商业智能利用商务智智能进行行辅助决决策2005与咨询公司司合作，构构建决策策模型，应应用NCC商业智智能解决决方案第十四节现有系系统迁移移建议根据未

62、来系系统建设设的整体体时间表表，对现现有的应应用系统统建议采采取以下下的迁移移步骤：1. 财务系统：原用友友公司财财务系统统从20003年年4月开开始，可可以在实实施时进进行系统统升级，以以保护原原有数据据完整，针针对第三三方公司司的软件件产品，需需要数据据导入到到新产品品中。2. 档案系统：将现有有档案系系统内容容整理，从从20003年55月开始始并入到到新的以以企业内内部办公公网环境境为主办办公自动动化系统统。3. 分销系统：在已经经实施分分销系统统的100个分公公司中，选选择2家家代表性性公司，从从20003年33月开始始，在220033年3月月中前，完完成全部部分销业业务，包包括销售售终端管管理。从从20003年33月中开开始，在在20003年33月底前前，对已已经实施施分销系系统的110个分分公司，完完成新老老销售系系统的切切换，结结束新老老销售系系统并行行的情况况。从220033年4月月开始，在在20003年66月底前前，完成成对其他他分公司司分销系系统的实实施推广