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1、纪工委创新为密切与人民群众的联系，切实维护群众的合法权益。兰城 纪工委加大创新信访工作力度，坚持以群众工作统领信访工作的 工作方法，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，在原有 的经验上努力探索，力求创新，为辖区社会稳定做出了积极贡献。一、高度重视信访工作，不断加大了领导信访工作的力度2011 年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，进一 步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日 程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。办事处主要领导还率先 带头接待群众来访，对重要信访问题的处理做出批示，并对重大 信访问题协调相关部门处理。认真搞好领导班子工作分工挂片挂 钩制度，建立领导挂社
2、区、干部职工挂小区、蹲点、入户、领导 干部主动与信访人进行面谈沟通变群众上访为干部下访，变被动 受访为主动接访和走访，及时掌握群众关心的热点、难点问题， 达到了在基层预防、发现、解决问题的目的，基本做到重凝信访 不出区，一般信访不出街道，把矛盾和问题化解在萌芽状态，解 决在基层。半年来，有效地遏制了群众到省、市越级上访的势头， 没有发生集体越级上访事件。二、坚持群众工作统揽信访工作，从源头上减少了信访问 题的发生积极探索并实践以群众工作统揽信访工作的工作方法，深入 调查了解群众的需求，及时掌握群众的动态，积极主动的同群众 沟通，宣传政策方针。同时，街道办事在用群众工作统揽信访工 作过程中进行了
3、实践创新，以老有所乐，老有所为，积极丰富老 年人精神文化生活为依托，有效控制了老年人上访的数量。例如 在昇阳社区湾子小区设立了两个老年活动中心，并精心组织了健 身操、舞蹈、棋牌等多种活动，使当地老年人的精神文化生活得 到了极大的丰富。这样的老年人工作不仅开展在湾子小区，在其 他小区也积极的开展并且效果明显。今年的信访统计数据表明， 这一创新举措在减少信访数量方面取得了显著成效。三、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制 度化、规范化的轨道建立健全了信访网络，畅通了信访渠道，信访工作同综治维 稳中心工作无缝接轨，继续坚持分级负责、归口办理和谁主管、 谁负责，谁分管、谁协调的原则；坚持和完
4、善领导同志对分管工 作和信访稳定工作一岗双责的制度。为进一步完善奖惩激励机 制，努力把信访工作目标落到实处，街道党工委、办事处针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了重 大信访问题领导包案制度，重复上访问题集中整治制度，处置群 体性上访事件制度，重大信访突出问题协调会制度和信访信息工 作制度，使街道信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作 的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。 7个社区分别设立了便民大厅群众来访接待窗口，方便群众来访，实现“四有 三落实”即：有领导带班，有信访人员、有制度，有监督；工作 程序落实，责任落实，办结反馈落实。基本做到了处理来信来访 件件
5、有落实，事事有回音，较好地发挥了信访网络的“窗口”作 用，进一步密切了党群干群关系，兰城街道群体上访和越级上访 事件呈下降趋势。四、突出重点、落实措施，进一步加大对重大信访突出问 题的处理力度积极协助相关部门搞好重大信访突出问题的处置工作，通过 采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前介入，有效地化解 了各种矛盾，牢固树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思 想。切实增强意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政 建设，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需， 高度重视群众来信来访工作，加大对重大信访突出问题的处理力 度。引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办 事，
6、依法维护自己的合法权益。同时，还及时了解群众的思想动 态，按街道领导要求深入到上访人家中，做耐心细致的宣传教育 工作，并积极配合市、区工作组做政策解释和处理答复工作。五、进一步加强干部队伍建设，为信访工作创新工作打下 基础面对新形势、新任务对信访工作者的政治素质、业务素质提 出了更高的要求，更加注意加强政治学习和业务学习，学习当前 党的各项路线、方针、政策，学习十七大精神以及“三个代表“重 要思想，认真领会”科学发展观“的的深刻内涵 ;进一步提高对 信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，努力提高 业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的 办公自动化，内练素质，外塑形象，以高度的责任感、与时俱进、 创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发 挥纪检干部在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面 的参谋助手作用。
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