高级主管的观念与条件

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1、课程题目：高级主管的观念及条件黄兴一、 引言只有正确的观念，才能有正确的行动。“南辕北辙”这则寓言中的主人能否达到目的地楚国不取决他的马跑得如何快，也不取决于他的马夫赶马的本领如何高，关键在于他的导向。这就是作为今天我们的(主管)领导所需要的决策观念.只有正确的的观念，才才能有正正确的行行动。“南辕北辙辙”这则寓寓言中的的主人能能否到达达目的地楚国国，不取取决他的的马跑得得如何快快，也不取决于他他的马夫夫赶马的的本领如如何高，关关键在于他的的导向。这这就是作作为今天天我们的的(主管)领领导所需需要的决决策观念念。_ 某营业业单位在在竞赛中中获奖金金 110000元,44名员工工的业绩绩分别占占

2、 550%、330%、220%、00。分配配中业绩最高的员员工建议议按完成成务的比例分配，挂挂零的员员工建议议平均分配。?如您是一一名主管管，您觉觉得应该该 怎样样分配能能既合理理又不产产生矛盾盾？二、主管应应具备哪哪些观念念领导： 就是“让人愿意做一件 他不想 做的事”，领导不是一个职位，而是一种影响的过程。 不是一个职位，而是一 种影响的过程。.概念领导：就是是“让人愿愿意做一一件他不不想 做的的事”，领导导不是一一个职位位， 而是是一种影影响的过过程。领导： 你可以牵牛到河边， 但无法强迫它去喝水。 领导：你可可以牵牛牛到河边边， 但但无法强强迫它去去喝水。（一）、领领导人的的勇气、 转

3、变态度比比解决问问题更重重要。、 领导的四个个层（1） 愿景：以宏宏观的角角度思考考（2） 现实：现实实往往与与愿景相相对，务务领导人的勇气转变态度比解决问题更重要。领导的四个层 实的领导面面对现实实的压力力，不会会一厢情愿而是实实事求是是，没有有忘想，也也不会心存侥幸幸。（3） 伦理：是诚诚实、爱爱人追赶赶求意义义等人类的基基本的价价值， 统御不不以喜怒怒。（4） 勇气：是属于于意识范范畴，它它是实现目标的能能力，包包括立场场的提倡倡与个人人责任的内化。 领导的四个层： Z愿景 Z理实 Z伦理 Z勇气 Z 是成功领领导的核核心特质质Z 我们不只只要改变变思考行行为的方方式， 更要改改变意志志

4、运作的的方式。领导的困惑惑（1） 四个层次的的冲突（2） 适度的掌控控_ 选请学学员回答答后，打打出胶片片。案例提示：1。用用哲学的的角度解解决问题题 22经营营者应改改变态度度，而非非制度 33领导导不是一一种职位位，而是是一种 影影响的过过程。（二）、领领导之魂魂经营营文化 （二）、领导之魂 经营文化 1、 IBM征才启示 2、 职场文化特质 1 IBM征才才启示IBM在招招聘新人人面试时时，规定每人面试试时间只只有3 分钟。其中一名225岁的的年青人人说我只需要一一分钟时时间，随随后他提出两个个问题：（1）、贵贵公司成成功的要要素是什什么？（2）、我我要花多多长时间间才能达达到你的的位置

5、？ （三）、领导该做的事 为与不为生命的祷告： 祈求上苍赐给我勇气，让我 能够承受那些无法改变的事 情； 祈求上苍赐给我能力，让我 改变那些可以改变的事情； 祈求上苍赐给我智慧，让我 分辨哪些是可以改变的事 情，哪些是不可以改变的事 情。2 职场文化特特质?提问：你你现在所所在公司司有什么么文化特特质？ （请请学员回回答）（三）、领领导该做做的事为与与不为 在实实际工作作中我们们解决问问题是靠靠 勇气气、能力力还是智智慧，为为什么？生命的祷告告：祈求上苍赐赐给我勇勇气，让让我能够够承受那些无无法改变变的事情情；祈求上苍赐赐给我能能力，让让我改变变那些可可以改变的事事情；祈求上苍赐赐给我智智慧，

6、让让我分辨辨哪些是是（四）领导的影子（五）领导部属成功的 关键（六）自我修炼 学习当个主管（七）四个领导策略可以改变的的事情，哪哪些是不不可以改改变的事事情。作为高级主主管必须须能够分分辨： 哪哪些是可可以改变变的，那那些是不不可以改改变的时间间花在可可以改变变的事情情上；哪哪些是该做的哪些些是不该该做的时间间花在该该做的事情上。（四）领导导的影子子领导就象一一面镜子子从你你下属的的精神面面貌、工作习惯、言言谈举止止可以反反映出领领导的修修为与特质。（五）领导导部属成成功的关关键：经营者的思思想、观观念、决决定了一一个公司司的成败败。因此，领导导者应不不断宣导导经营的的观念，影影响每一个员工。

7、（六）自我我修炼学习习当个主主管人生不怕没没有机会会，就怕怕没有舞舞台。万事具备，只只欠东风风。 要要想让部部属改变变，不如如首先改改变自己己案例提示：人生生的困难难没有绝绝对的解解决方法法，只有有采用哲学的的观念跳跳出问题题本身来来看问题题、处理理（七）四个领导策略 愿景领导者 灌能领导者 变革领导者 价值领导者问题，这便便是高级级主管应应有的观观念四个领导策策略、 愿景领导导者：为为组织勾勾勒未来来愿景， 用信信心和热热忱点燃燃部署的的梦想，让让 他们们知道目目标何在在以愿景景领导众众人 努力力方向，愿愿意继续续坚持下下去，梦梦 想成成真。、 灌能领导导者：领领导者应应努力激激励员工、使之

8、潜潜能尽量量的发挥挥。只有有部 属的的支持，才才会赋予予主管领领导的权权 力。、 变革领导导者：领领导者不不只要能能够灵活应变，更更要在远远景的前前提下创创造 改变，不不只改变变企业更更要改变变环境； 领导者者必须鼓鼓励改变变、尝试试与冒险险， 并承担担因改变变而造成成的一切切后果。、 价值领导者者：领导导者的重重要职责责就是领导部属属“创造价价值”员工愿愿意 跟随创创造价值值的人或或让其觉觉得自己己 很有价价值的人人。 二、主主管应具具备的内内化态度度1、责任VV.S权权力主管的权利利来自部部署的支支持，在在我们的的团队中，有一种种错误的的思想，有有的人认认为“主管”是一个职职位，可可以“管

9、”很多人人，因而而听不进别人的的意见，其其实主管管是一种种责任；从某种程度上上，是一一种服务务。你坐坐在这个个位子， 主管应具备的内化态度、 责任V.S权力、 领导V.S管理、 创新v.s经验4 协作V.S强迫 就应有这样样的担当当、 领导V.SS管理很多人认为为,管理理和领导导者两个个角色是是可以互互换的,其实实不然,管理与与领导的的功能是是不一样样的。在团队队中经常常出现问问题是管管理有余余，而领导不足。管管理者过过分注意意短期的的效果，否否定下属的作作为；而而领导者者却用自自己的思思想、行为去以身身作则，树树立行为为的榜样样_马拉车车的故事事 一一匹马拉拉着一辆辆车在行行进的过过程中突突

10、然停止止，问题：我们们是鞭策策马，还还是去打打车？ 答案：是鞭鞭策马。团队就象这这辆马车车，主管管如同一一匹马，车车就是属员。团团队不前前进，问问题出在在主管身身上，主管只去打打车（管管理属员员）马车车不会前前进。只有靠主管管去带领领属员前前进，马马车才会会前行。3 创新v.ss经验_中美教育的的区别:中国教教育几十十年不变变, 循循规蹈矩矩；美国国教育强强调创新新与个性性。Z 21世纪，从从众心理理转向叛叛众心理理Z 稳定工工作转向向有活力力既发挥挥个性的的工作。Z 单项储储蓄转向向投资理理财Z 储蓄型型保险转转向保障障型保险险所以，领导导应具备备创新精精神，加加强学习习。_ 例案：英国国养

11、牛挤挤奶，把把BP机机放在牛牛身上，到挤挤奶时间间，就呼呼BP机机，机身身震动，奶牛一一回回来挤奶奶。农民民创新了了挤牛奶奶的方法，降低了了成本让让效益得得到了提提高。4协作与与V.SS强迫在团队的经经营中，能能遇到很很多的问问题。主主管在 主管应具备的内化态度5整合6EQ管理 7新价值轴维模式 解决间题的的方法上上，应该该转变态态度，放放下身段段。、 整合 两种团团队模式式（1）、团团队愿景景和个人人愿景一一致时，（2）、个个人愿景景大于团团队愿景景时（主管的责责任就是是将他们们统一起起来）。、 EQ管理主管的情绪绪管理能能力应高高于组员员，对组组员的高度期许要要持之以以恒；分分辩属员员各种

12、语语言和情绪表达的的背后的的真正目目的，并并善于解解决。、 新价值思维维模式长期以来习习惯使用用权用的的方式不不再有效效，要想在竞争中中成功，学学会新的的思维模模式非常常重要。这是因因为信息息时代传传统的行行之有效效的方法与经验不不再是有有效的方方法。_ 知知识已不不再是唯唯一的成成功要素素，人类所取得得的知识识每七年年就翻一一倍。在在技术领域更更新的速速度更快快。学生生在第一一年学到的知知识毕业业时有一一半已经经过时。因因此，不是知知识本身身而是管管理知识识成务关关键的因素，而而我们对对知识的的管理要要靠正确确的思维方法法。 四、主主管应有有的担当当与条件件 四、主管应有的担当与条件1展现强

13、烈的企图心2追求卓越的态度。3热情与充沛的活力4接受挑战的勇气5拥抱坚持，寻找意义的能力。6表现事业与人生价值观的 能力 高高级主管管在他的的组织与与环境中中寻求适适 应能力就就构成了了一项相相对固定定的品性性特征， 也就是高高级主管管的条件件。 主管的的各种角角色是很很难区分分开的，但但任何一种角色色都是不不可缺的的，要求求部属应应具有的品质，不不是你怎怎样教给给他，而而是亲范范给他看，用身教教去经营营。1 展现强烈的的企图心心。Z你的企图心心体现在在坚强强的意志志Z团队的企图图心体现现在 是 主管与与意志力力的较量量Z成功的主管管要把意意志力冲冲突内化化为 团队队的目标标，带动动团队共共同

14、成长长。2 追求卓越的的态度。Z追根究底，止止于至善善Z停止就是退退步的开开始，满满就是落落后的前前兆Z人才追随人人才，追追求卓越越的主管管会带领领出 一一批卓越越的部属属。只有追追求卓越越的主管管与部属属， 才才能有一一个不断断前进达达到永恒恒的团队队3 热情与充沛沛的活力力Z热情让人产产生魅力力，主管管的人格格魅力是是解决团队冲突的的最捷路路径。 产产主核能能Z充沛 产产主凝聚聚力 能源源补给站站 4 接受挑战的的勇气5、拥抱坚坚持，寻寻找意义义的能力力。坚持不懈，才才能成功功；正确的要坚坚持，且且持之以以恒，同同时考虑虑：（1）、为为什么要要坚持？（坚持持的意义义）（2）、坚坚持211法

15、养成成良好的的习惯6表现事事业与人人生价值值观的能能力人的格局有有多大，修修为才会会有多大大成功吸引成成功协助部属创创造共同同的人生生观7灌输组组织理念念与愿意意景的能能力（1）、变变灌输法法站在属属员接受受的角度度来考虑虑（2）、渗渗透法（3）、创创造共同同的愿意意景达成成共识共共同来完完成四主管应有的担当与条件7灌输组织理念与愿意景的能力8、正面的激励精图治语言的习惯9、善于授权，勇于承担。10、尊重部属，善用员工智慧11、热爱你的事业12、相信保险 8、正面的的激励精精图治语语言的习习惯（1）、正正面激励励可激发发人的能能动性的的90%（2）、负负面的压压力只能能激发人人能动性性的500

16、%（3）、正正成激励励可充分分挖掘下下属的潜潜力。用你一分的的付出，换换来下属属1100%的努努力。9、善于授授权，勇勇于承担担。（1）、授授权能事事半倍，而而事必躬躬亲只能能造成大量时间间、精力力的浪费费。我们们应学会会将80%的时时间、精精力用于于最重要要的工作作；（2）、我我们应信信任部属属，给予予他们更更多锻炼成长的机机会；（3）、无无论结果果如何。作作为主管管要勇于于承担，才能获得部部属的敬敬意。10、尊重重部属，善善用员工工智慧 友善善于来自自尊重，想想要塑造造和睦团团队，主主管应以平等态态度对待待部属。11、热爱爱你的事事业（1）、寿寿险行销销是充满满挑战的的行业、朝朝阳行业业（2）、身身为其中中一员，能能有自豪豪感12、相信信保险（1）、历历史最悠悠久的行行业，最最富爱心心的行业业（2）、“人人为为我，我我为人人人”的互助助行业ZZ四、结语：一名主管的的成功在在今天已已一不单单纯取决决于他的智慧、动动机、知知识或经经验，而而取决于于他管理知识的能能力，将将来自于于他正确确的观念念作者：黄 兴 hhuannggrreenntoom.ccom