公务礼仪手册 DOC-13P

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.公務禮儀手冊上客戶公司開會其實是一場考試。能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印象，取勝之道可能是從小處表現出來的禮貌。早到等於守時世界太多意外，搭車會遲，等電梯也會遲，所以時間一定要充分預備。記著，准時只是下限，早到5分鐘才是守時。可以的話，先進洗手間整理衣裳、補妝抹汗。不過剛一進對方公司就找廁所，可能影響印象，廁所位置若不在大門附近，亦不宜到處找，還是看看臨近的商場酒吧。座位等候安排接待員帶你坐下的地方，未必是會見負責人之處，分清楚等候室和會客室，別把文件

2、全拿出來才知道要換地方，鬧笑話！若是走入偌大的會議室，先坐在進門的位置，等負責人入內，才由他帶你到適當的位置。握手掌握分寸一見負責人馬上伸出手來是錯的！握手應該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭幹。握手要伸出整個手掌，用力一握，順勢上下微搖。握手不用力，只由對方去握；光伸出手指，沒把手掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現。名片謹慎交換有沒有試過拿錯名片，把別處收到的名片送給對方，或者拿出了優待卡？要避免這種尷尬場面，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發出去的名片分類放好，隨手在名片上記事的習慣要改掉，名片等於是人的臉部，沒有人願意在臉上寫字。送名片是以方便對方閱讀為

3、准，中文一面給講中文的客戶，英文一面亮給講英文的客戶。善於利用眼神在職場上有一招“甘乃迪總統眼神”非常有效，方法是輪流看對方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，兩眼交替注視。據說甘乃迪總統經常使用，最能打動對方的心，若不敢直視對方，看著對方鼻梁、眼鏡也是方法之一。注意聆聽見客戶眼神很重要，但耳朵更要緊，不聽清楚對方說什麽，不明白對方想什麽，見面便失去意義。禮儀專家趙玉蓮有六個字首組語是關於聆聽（LISTEN）的：L：LOOK，注視對方，試用“甘乃迪總統眼神法”。I：INTEREST，表示興趣，點頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語言。S：SINCERE，誠實關心，留心對方的說話，做真心善良的回

4、應。T：TARGET，對牢目標，對方故意離題，馬上帶回主題，對方說溜了嘴更要接著上。E：EMOTION，控制情緒，就是聽到過分言語，也不要發火。N：NEUTRAL，避免偏見，小心聆聽對方的立場，不要急於捍衛己見。離去最後一擊會談完畢亦要留心小節，讓對方印象更佳。如離開前先把椅子推回原位，這是有教養的表現。客戶若送你到電梯前，可把握機會聊天，這是最能顯露個人魅力的時刻。不可不知的職場禮儀職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之

5、分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡?史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡?史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。握手禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印

6、象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。電子子禮儀電電子郵件件、傳真真和移動動電話在在給人們們帶來方方便的同同時，也也帶來了了職場禮禮儀方面面的新問問題。雖雖然你有有隨時找找到別人人的能力力，但這這並不意意味著你你就應當當這樣做做。在今今天的許許多公司司裏，電電子郵件件充斥著著笑話、垃垃圾郵件件和私人人便條，與與工作相相關的內內容反而而不多。請請記住，電電子郵件件是職業業信件的的一種，而而職業信信件中是是沒有不不嚴肅的的

7、內容的的。傳真應應當包括括你的聯聯系資訊訊、日期期和頁數數。未經經別人允允許不要要發傳真真，那樣樣會浪費費別人的的紙張，佔佔用別人人的線路路。手機可可能會充充當許多多人的“救生員員”。不幸幸的是，如如果你使使用手機機，你多多半不在在辦公室室，或許許在駕車車、趕航航班或是是在幹別別的什麽麽事情。要要清楚這這樣的事事實，打打手機找找你的人人不一定定對你正正在幹的的事情感感興趣。道歉禮儀即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道

8、歉的人更加不舒服。贏得好人緣的八大訣竅好人緣是一個人的巨大財富。有了它，事業上會順利，生活上會如意。但它不會從天上掉下來，而是需要你的辛勤努力。一、尊重別人俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆。”把這條樸素哲理運用到社會交往中，可以說，你處處尊重別人，得到的回報就是別人處處尊重你，尊重別人其實就是尊重你自己。有這樣一個有趣的故事：一個小孩不懂得見到大人要主動問好、對同伴要友好團結，也就是缺少禮貌意識。聰明的媽媽為了糾正他這個缺點，把他領到一個山谷中，對著周圍的群山喊：“你好，你好。”山谷回應：“你好，你好。”媽媽又領著小孩喊：“我愛你，我愛你。”不用說，山谷也喊道：“我愛你，我愛你。”小孩驚奇地問媽媽

9、這是為什麽，媽媽告訴他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也會落在他的臉上；尊敬別人的人，別人也會尊敬他。因此，不管是時常見面，還是遠隔千里，都要處處尊敬別人。”小孩朦朦朧朧地明白了這個大道理。二、樂於助人人是需要關懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關懷和幫助，並把它看成是“雪中送炭”，視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。馬克思在創立政治經濟學時，正是他在經濟上最貧困的時候，恩格斯經常慷慨解囊幫助他擺脫經濟上的困境。對此，馬克思十分感激。當資本論出版後，馬克思寫了一封信表示他的衷心謝意：“這件事之所以成為可能，我只有歸功於你！沒有你對我的犧牲精神，我絕對不能完成那三卷的巨著。”兩人友好相處，患難

10、與共長達40年之久。列寧曾盛贊這兩位革命導師的友誼“超過了一切古老的傳說中最動人的友誼故事”。幫助別人不一定是物質上的幫助，簡單的舉手之勞或關懷的話語，就能讓別人產生久久的激動。如果你能做到幫助曾經傷害過自己的人，不但能顯示出你的博大胸懷，而且還有助於“化敵為友”，為自己營造一個更為寬松的人際環境。三、心存感激生活中，人與人的關系最是微妙不過，對於別人的好意或幫助，如果你感受不到，或者冷漠處之，因此生出種種怨恨來則是可能的。經常想一想吧：你在工作中覺得輕松了，說不定有人在為你負重；你在享受生活賜予的甜蜜時，說不定有人在為你付出辛勞生活在社會大群體裏的你我，總會有人為你擔心，替你著想。享受著感情

11、雨露的人們不要做“馬大哈”，常存一份感激之心，就會使人際關系更加和諧。情感的紐帶因為有了感激，才會更加堅韌；友誼之樹必須靠感激來滋養，才會枝繁葉茂。王老師在自己就職的學校裏很有人緣，威信頗高，有人問他原因時，王老師講：“古人說，滴水之恩當以湧泉相報，我雖做不到這一點，但我始終堅持投之以桃，報之以李，時時處處想著別人，感激別人。”王老師道出了為人的真諦。因為有了感激，你才會成為一個好同事、好朋友、好家人。四、同頻共振俗語說：“兩人一般心，有錢堪買金；一人一般心，無錢堪買針。”聲學中也有此規律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時，會發出更強的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則

12、不然。人與人之間，如果能主動尋找共鳴點，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進友誼，結成朋友，發生“同頻共振”。共鳴點有哪些呢？比如說：別人的正確觀點和行動、有益身心健康的興趣愛好等等，都可以成為你取得友誼的共鳴點、支撐點，為此，你應響應，你應溝通，以便取得協調一致。當別人飛黃騰達、一帆風順時，你應為其歡呼，為其喜悅；當別人遇到困難、不幸時，你應把別人的困難、不幸當作你自己的困難和不幸這些就是“同頻共振”的應有之義。在某學校裏，秦紅和蘇儀是一對要好的朋友。她們經常穿相近的服裝，經常一起去散步，經常一塊去打球可以說倆人形影不離，同吃同住，保持默契，相互支援；誇張地說

13、，倆人是同甘共苦，“同頻共振”。這些，不僅是兩人為一對要好朋友的表像，而且也是兩人成為要好朋友的原因。五、真誠贊美林肯說過：“每個人都喜歡贊美。”贊美之所以得其殊遇，一在於其“美”字，表明被贊美者有卓然不凡的地方；二在於其“贊”字，表明贊美者友好、熱情的待人態度。人類行為學家約翰?杜威也說：“人類本質裏最深遠的驅策力就是希望具有重要性，希望被贊美。”因此，對于他人的成績與進步，要肯定，要贊揚，要鼓勵。當別人有值得褒獎之處，你應毫不吝嗇地給予誠摯的贊許，以使得人們的交往變得和諧而溫馨。歷史上，戴維和法拉第的合作是一個典範。雖然有一段時間，法拉第的突出成就引起戴維的嫉妒，但其二人的友誼仍被世人所稱

14、道。這份情緣的取得少不了法拉第對戴維的真誠贊美這個原因。法拉第未和戴維相識前，就給戴維寫信：“戴維先生，您的講演真好，我簡直聽得入迷了，我熱愛化學，我想拜您為師”收到信後，戴維便約見了法拉第。後來，法拉第成了近代電磁學的奠基人，名滿歐洲，他也總忘不了戴維，說：“是他把我領進科學殿堂大門的！”可以說，贊美是友誼的源泉，是一種理想的黏合劑，它不但會把老相識、老朋友團結得更加緊密，而且可以把互不相識的人連在一起。六、詼諧幽默人人都喜歡和機智風趣、談吐幽默的人交往，而不願同動輒與人爭吵，或者鬱鬱寡歡、言語乏味的人來往。幽默，可以說是一塊磁鐵，以此吸引著大家；也可以說是一種潤滑劑，使煩惱變為歡暢，使痛苦

15、變成愉快，將尷尬轉為融洽。美國作家馬克?吐溫機智幽默。有一次他去某小城，臨行前別人告訴他，那裏的蚊子特別厲害。到了那個小城，正當他在旅店登記房間時，一隻蚊子正好在馬克?吐溫眼前盤旋，這使得職員不勝尷尬。馬克?溫卻滿不在乎地對職員說：“貴地蚊子比傳說不知聰明多少倍，它竟會預先看好我的房間號碼，以便夜晚光顧、飽餐一頓。”大家聽了不禁哈哈大笑。結果，這一夜馬克?吐溫睡得十分香甜。原來，旅館全體職員一齊出動，驅趕蚊子，不讓這位博得眾人喜愛的作家被“聰明的蚊子”叮咬。幽默，不僅使馬克?吐溫擁有一群誠摯的朋友，而且也因此得到陌生人的“特別關照”。七、大度寬容人與人的頻繁接觸，難免會出現磕磕碰碰的現象。在這

16、種情況下，學會大度和寬容，就會使你贏得一個綠色的人際環境。要知道，“人非聖賢，孰能無過”。因此，不要對別人的過錯耿耿於懷、念念不忘。生活的路，因為有了大度和寬容，才會越走越寬，而思想狹隘，則會把自己逼進死胡同。三國演義中，周瑜是個才華橫溢、度量狹窄的英雄人物，而據史書記載，周瑜並不是小肚雞腸，而是因為自己的大度寬容擁有一份好人緣。比如說，東吳老將程普原先與周瑜不和，關系很不好。周瑜不因程普對自己不友好，就以其人之道還治其人之身，而是不抱成見、寬容待之。日子長了，程普瞭解了周瑜的為人，深受感動，體會到和周瑜交往，“若飲醇醪自醉”就像喝了甘醇美酒自醉一般。八、誠懇道歉有時候，一不小心，可能會碰碎別

17、人心愛的花瓶；自己欠考慮，可能會誤解別人的好意；自己一句無意的話，可能會大大傷害別人的心如果你不小心得罪了別人，就應真誠地道歉。這樣不僅可以彌補過失、化解矛盾，而且還能促進雙方心理上的溝通，緩解彼此的關系。切不可把道歉當成恥辱，那樣將有可能使你失去一位朋友。英國首相丘吉爾起初對美國總統杜魯門印象很壞，但是他後來告訴杜魯門，說以前低估了他，這是以贊許的方式表示道歉。解放戰爭時期，彭德懷元帥有一次錯怪了洪學智將軍，後來彭德懷拿了一個梨，笑著對洪學智說：“來，吃梨吧！我賠禮（梨）了。”說完兩人一起哈哈大笑起來。當然，一個人要想保持良好的人際關系，最好盡量減少自己的過失。曾子講：吾日三省吾身。為擁有好

18、人緣計，一個人應不斷檢討自己的過失、提高個人的修養才是。選擇客人與接待客人當主人開列客人的名單時，應該盡量把能合得來的客人邀請到一起。開客人名單有點像開禮物單，你得寫下他們會喜歡的東西，而不是你喜歡的東西。如果你的客人們被安排和談的來的人一起用餐，他們會記得你的宴會很愉快，否則，你以後再想邀請他們就難了。在較為大型的正式晚宴上，一般由管家侍立門口接待客人，並照管他們的衣帽。男女主人也應該站在客廳門口歡迎來到的客人。然而，大部分的宴會並沒有這麽正式。不過男女主人還是應該盡量站在門口歡迎客人，或者一起開門迎接客人。男主人應該負責准備來客需要的雞尾酒和飲料。女主人負責引見互不認識的客人。餐前雞尾酒喝

19、得差不多了，晚餐就可以開始。這個時候，女主人應該到廚房裏最後察看一下細節，然後，馬上回到來賓中。有客人遲到時，女主人應該把晚餐推遲十五分鐘，這是通行的做法。如果為了一個人，而讓其餘的人在外面等二十分鐘以上，那就是很無禮的。當遲到的客人走進飯廳，向主人表示歉意，主人應該保持坐姿。但當客人是一位女士的時候，她只和主人很快的握一下手即可，以免讓飯桌旁的男士都站起來。女主人不應責備客人，而應該禮貌的說一些客套話，來晚的客人只能吃剩下來的飯菜了，但如果正趕上吃甜點，女主人還可以到廚房裏為他准備一些主食。選擇舞伴的規矩在私人舞會上，每位男士都應當同舉辦舞會的女主人，以及他在餐桌上座位兩側的女士跳舞。當然，

20、他必須同他帶來的女士跳第一支和最後一支舞。他還應該在整個晚上觀察他妻子沒有同其他舞伴跳太長時間。如果一個女人同一位男士坐在一起，另外一位男士不能上前請她跳舞。但是如果她坐在一群人之間，他則可以走近她問：你願意跳舞嗎？她可以說我願意，也可以說現在不，謝謝，我正在休息。以前，拒絕第一位邀請者，然後又同另外一個男人跳舞被認為是對前者的侮辱。今天，你可以和任何邀請者跳舞。如果你選擇不跳，你可以禮貌地謝絕。兩人共舞時，如果有另外一為男士插進來時，這位正在跳舞的女士不可以拒絕轉換舞伴。插入進來是舞會上最糟糕的一種狀態。特別是那些想共舞的人，經常在沒跳上幾步就被插入者打斷。傳統的舞會觀念認為，一個女士必須不

21、斷地與新插入的舞伴跳舞。當一位男士看見一位他想共舞的女士時，他可以走上前，輕拍她舞伴的肩膀，先前的舞伴為新來者讓出他的位置。新的一對舞伴跳舞直到第三個人插入或者音樂停止。然而先前的舞伴不能重新插入進來，從奪走其女舞伴的人手中把女舞伴重新奪回來。而且，一個人不應該在接下來的舞中，再次插入同一個人的舞蹈中。如何向主人辭行第一個離開的只能是尊貴的客人，這是以前的規矩。那時不論待到多晚，客人們也總是坐了又坐，等待著最尊貴的客人離開。很多時候尊貴的客人反而會納悶的問自己：天哪！難道這些人都不打算回家嗎？直到最後她才會恍然大悟，原來第一個回家的應該是她！如今任何一位客人在時間漸晚的時候動身離開都不再被視為

22、沒有禮貌的事情。他們只需站起身來，向與他們談話的客人們以及尊貴的客人道別就可以了。當然他們還必須找到女主人。臨走之前，和主人簡短的聊幾句，然後感謝他們的盛情款待，向他們道別，之後便可以離開了。什麽時候該起立不論男女，當職位高的人或年紀大的人進來時（無論是男的還是女的）都應該起立。客人或客戶進來時應該起立。為了節省時間，在助手進來時不用起立，除非他是新來的人，您需要向他自我介紹。同事進來時，不論他是男的還是女的，年紀大的還是小的，您不必起立，除非是第一次需要介紹。握手時如果一方站著，一方坐著，握手時，坐著的一方要站起來，除非年事較高或身體不適（應說明情況）。在正常情況下，坐著與人握手是不禮貌的。

23、迎送來賓迎來送往是常見的社交活動，重要的客人或初次來訪的客人，要迎送；一般客人或多次來訪的客人，不安排迎送也不至失禮。迎送時必須準確掌握來訪客人所乘交通工具的抵離時間，提前通知全體迎送人員和有關單位，如有變化，及時告知，做到既順利接送來客，又不多耽誤迎送人員的時間。迎接時，應在客人所乘交通工具抵達前到達迎接地點，待客人下機（下車）時及時迎上前表示歡迎。送客時，應在客人登機（車船）前到達送別地點。告別時，可致簡單歡送詞，等車船啟動後才可離開。舞會必知舞會開始時，女主人在客廳迎接每一位到會的賓客，並將新來的客人向就近來賓作介紹。如男賓偕女賓同來，進舞廳時，應女子在前，男子在後，不要雙雙挽臂而行。在

24、舞場上，男子可以要求女子伴舞，但女子不能主動邀請男子伴舞。男子邀請已婚女子跳舞時，應先請求其丈夫，得到許可後再與之跳舞。在跳舞進行中，允許插入換舞伴，但絕不能兩個男子或兩個女子共舞。當女子不願和某男子跳舞時，可以有禮貌地找個藉口推辭，男子不可勉強。舞廳提供飲食時，男子應陪同女伴進餐，並負責照顧她。男賓應主動邀請女主人或主人的女兒跳舞，以表敬意。當女伴打算回家時，男舞伴應立即允諾，並略略送行。如果男子先行，則應向女舞伴說明理由，請求原諒。離開舞廳不一定驚動主人，可以不辭而行。但如適值主人在附近，就應向她表示感謝，然後告別。參加舞會後的一周之內，應給主人打電話或寫信表示謝意。公務禮儀手手冊（二二）

25、 吸煙的禮儀儀今天天完全不不抽煙的的人不多多，為了了尊重不不吸煙的的人，要要注意不不准吸煙煙的時間間和地區區。1、禁煙煙的場合合a.教堂堂中.b.結婚婚儀式或或洗禮或或舉行宗宗教性的的、儀式式性的活活動時cc.診病病室或不不抽煙的的康復期期的病人人房間dd.跳舞舞時e.擁擠的的電梯內內f.新生生兒的房房間2、以下下法律指指定有禁禁煙告示示的場合合a.法庭庭b.除了了大堂的的劇場內內c.大部部分的劇劇院的演演奏席dd.音樂樂會會場場呀多人人集會的的會議廳廳e.博物物館f.圖書館館g.大部部分的城城市巴士士、電車車以及全全部的地地下鐵範範圍和地地下鐵車車廂裏hh.一般般列車的的普通客客車內ii.飛

26、機機場、機機場內通通路、飛飛行中的的飛機內內j.大型型百貨商商店內33、女性性習慣上上不抽煙煙的地方方a.城市市裏在街街上走時時b.城市市裏，在在商店外外和劇場場外等人人時4、連男男子也不不吸煙的的地方aa.城市市裏，帶帶女性過過馬路時時b.一隻隻手拿帽帽子，一一隻手握握手時此此外，食食桌上放放的煙應應在飲食食完畢時時才抽吸吸5、禮儀儀好的完完全吸煙煙方法aa.在家家中，注注意把煙煙頭放在在煙灰缸缸裏，把把點火的的煙放在在桌上或或壁爐台台的時間間不能超超過一分分鐘。在在他人家家裏，想想抽煙時時，首先先要向人人要煙灰灰皿。至至於在公公共走廊廊上，雖雖然也有有人將煙煙頭丟在在地上用用鞋子踩踩熄，但

27、但如果有有公共煙煙頭懼箱箱時就不不能這樣樣做。bb.吸煙煙的人在在民居又又多又密密的地方方不能亂亂丟煙頭頭，應在在弄熄後後丟到廢廢物箱中中。c.不能從從車上把把還燃著著的煙蒂蒂往外丟丟，這很很可能引引起森林林大火。d.不能躺著吸煙。6、關心他人的吸煙方法a.關心他人的人，不應叼著煙講話。b.關心他人的人，無論對方是否吸煙，無論是否故意，都不能把煙噴到別人的臉上。c.的士裏或在狹小地方與不吸煙的人一起時，假如關心他人，想吸煙時應先徵求一下意見，問一聲“可以吸煙嗎？”，吸煙前者先詢問是一種禮儀。d.關心他人的人，隨時隨地都把煙灰、煙頭放入煙灰缸中弄熄。e.關心他人的人不要讓火柴弄壞壁爐台或暖爐暖或

28、家具，可以用自己鞋底弄熄。7、餐桌上吸煙a.假如食桌上沒有煙灰缸，吸煙就可能把煙灰缸弄到餐桌上，這是沒禮貌的。如果沒有准備煙灰缸，餐事完全結束後才拿出自己的煙是一種禮儀（當然要先向女主人問是否可以抽煙？）。假如是在餐館裏，煙灰缸不在桌上時，吩咐侍應拿來就是。b.餐事真正結束之前，絕對不能在餐桌上吸煙。c.不能用食皿代替煙灰缸。8、負責接待的女性注意事項女主人在不瞭解客人抽不抽煙時，應該准備新的香煙。如果不能准備多款，應准備比較高級的。此外，要經常注意煙灰皿是否幹淨，臟了應及時清理。9、工作場所的吸煙工作場所的吸煙有不同的規則。應按規定加以遵守。稱呼的禮儀儀每每個公司司都有自自己的規規矩，是是用

29、名字字來稱呼呼人，還還是用職職稱來稱稱呼人。新新員工應應仔細觀觀察其他他同事的的做法，然然後遵守守其規則則。如果您您的公司司是一個個職稱型型公司，即即使私下下裏見到到老闆時時你可以以稱呼他他的名字字，但是是有其他他人在場場的話，也也應該稱稱呼其職職稱。如果果您的公公司是一一個名字型型公司，如如果同事事已經被被介紹為為某某先先生，您您也應該該等到他他告訴您您請叫我我的名字字後方可可稱呼他他的名字字。如何對上司司說不人總是是會犯這這樣那樣樣的錯誤誤。當你你發現你你的上司司錯誤地地制定了了一項方方案或發發出錯誤誤的指示示，作為為下級，你你會處於於一個很很尷尬的的境地。按按照上司司錯誤的的方案和和指示

30、工工作，勢勢必會導導致失敗敗的結局局。這樣樣的結果果會對你你造成傷傷害。如如果直接接指出上上司的錯錯誤，會會使上司司感到丟丟面子。為為了保全全面子有有些上司司堅持自自己的錯錯誤在相相反的路路上越走走越遠。從從而破壞壞了你與與上司的的關系。因因此學會會如何對對上司說說不是非常常重要的的。要與上上司同舟舟共濟。不不要站在在上司的的對立面面。要以以事實為為依據，使使上司做做出新的的正確的的決定，而而不是簡簡單地試試圖讓上上司否定定自己的的上一決決定。選擇擇合適的的對上司司說不的場合合。不要要當眾指指出上司司的錯誤誤，當眾眾對上司司說不。亦亦不要當當場迫使使上司表表態。尋尋求與上上司單獨獨相處的的機會

31、並並在適合合做個人人單獨交交談的場場合對上上司提出出你的不不同意見見。選擇適適當的時時機。如如果上司司的方案案或指示示剛一出出口，你你就立即即表示反反對會使使上司產產生逆反反心理。可可以靜觀觀事態發發展，等等上司的的錯誤使使他陷入入困境急急於尋找找出路時時，提出出你的意意見。也也可以在在上司心心情好的的時候，把把你的不不同意見見告訴他他。男性對女性性的禮儀儀11、把女女性當話話題的時時候禮儀好好的男性性，不會會拿愛人人的事當當話題。而而且也不不會在他他人面前前表示懷懷疑她的的道德。大大部分的的男性當當然懂得得對愛人人或妻子子的禮儀儀，但對對不太熟熟悉的女女性卻表表現出不不太尊敬敬的傾向向。在衣

32、衣帽間議議論女性性，尤其其是不好好的禮儀儀。2、不必必要的接接觸禮儀好好男性，應應避免不不必要地地接觸女女性的身身體。女女性下巴巴士、經經過有不不的道路路時，為為了扶持持，某種種程度的的接觸是是必要的的。但是是，普通通談話時時，搭肩肩挽臂的的完全汪汪必要的的，能在在友情和和調情之之間劃一一條清楚楚界線是是必要的的事。33、不要要讓女性性尷尬禮儀好好的男士士，在公公眾場合合中不要要讓女性性尷尬。要要用較在在的聲音音和女子子說話，不不要親昵昵近乎猥猥褻地說說話，也也不要越越過大堂堂大聲呼呼叫女子子的名字字。呼喚喚馬路一一邊的朋朋友時，要要過渡到到那一邊邊，追到到她身邊邊，輕輕輕地叫她她。這應應該是

33、可可以做到到的。44、和女女性一起起走時一般是是男性走走在道路路旁邊的的石子路路上。不不過這已已不是嚴嚴格的規規則，此此外，也也不必不不斷地改改變前後後位置。和和兩上女女性一起起走時，男男性和其其中一位位女性說說話時，不不要把背背脊向著著另一位位女性，應應該同時時面向兩兩個女性性，為此此不要走走在兩人人中間。男性通常為女性開門，直至她通過才掩上門。遇到回轉門時，應該按住門讓女性先進去。男性要為女性提包袱或旅行皮箱。不過，這也不是一定必須遵守的規則。兩人合用一傘時，男性拿傘。遇年紀很大的婦人在滑在地面走或橫過擁擠的道路時，在日間，男性不能向淑女伸出胳膊，但在晚間則沒有問題。除了路旁積滿水，有其他

34、障礙物時需要幫助時，不必要抓住女性的手臂。男性決不能拉女性的手腕，必要時可把自己的手腕伸出給女性。需要縱隊走的場合（劇場道路或火車裏），男性不需要當向導帶路時，要讓女性先走。5、乘坐交通工具時男性通常是後上先下。具體例子如下：巴士和列車。乘巴士時，男性要讓女性先上，下車時，為了侍候（或幫忙）女性下車，就要先下車。這也適用於列車階梯陡的場合。的士。男性為女性開門後，女性上車。但是，下車時，應先出，幫助女性下車。的士的場合，正式地拉著手下車的姿態已經過時，但女性求助時，必須給予幫助，不要在女性下車時忙於付車資而沒有留意到她的需要。私家車。男性最好的態度是，為女性開門，待她坐下後，把門關上，然後繞過

35、汽車坐進自己的座位上。下車時，先下車，開門等候女性下車。但在交通擠擁的大路上停車時，傳統的做法不合實際，因此，這時，可以越過位置對她說一聲對不起後把門打開，等她出去後自己再從右邊下車。地下鐵。由於沒有階梯，無論是進或出，男性都在女性之後。當看到門要關上時，銷為支撐一下。電梯。由於沒有階梯，請先讓女性通過。如果女性比你先進，出來時會不方便，就可以自己先進去，以方便她出去。6、給女性讓座男性在女性性進房間間時離座座站立，直直至她坐坐下或走走出房間間。大型型派對人人們一直直出出入入入的情情況例外外。男性性在女性性來到桌桌子邊時時要站立立。或者者即使在在混雜的的餐館，也也要銷銷銷欠起上上身，直直至女子

36、子入席或或者邀請請她坐下下為止。在女性離桌子時也要站立。不過這不必太嚴守，當女性是你的妻子或接待的主人，她來收拾餐皿時，就不必立了。這只是一種在餐館必須遵守的規則。7、請女性性抽煙你本身吸煙煙時，通通常要向向同伴女女友或同同組人請請煙。當當女性或或說“謝謝”或說“現在不不想抽”時，你你就要尊尊重她的的話，不不要再第第二次邀邀請。8、給女性性點煙火火沒有必要離離座橫過過座位給給女性點點煙，但但要給身身旁的女女性主動動點煙。同同台或同同一張長長椅子坐坐時，若若兩人同同時拿煙煙，也要要點火。考考慮周到到的男性性，即使使自己不不吸煙，身身上也經經常配備備火柴或或打火機機。9、嚴守時時間與女性約會會時果

37、注注意遵守守約定的的時間。要要女性在在餐館附附近或街街上站五五分鐘，十十分鐘還還可以，超超過的話話就是沒沒有禮貌貌。這時時就要在在電話中中把遲到到的事預預先通知知對方，希希望不致致影響對對方的情情緒。10、呼喚喚名字雖然不是太太嚴格，對對同年齡齡的女性性必須呼呼喚“某某小小姐”或者“某某夫夫人”，直至至熟悉到到她叫你你的名字字為止。對對年紀大大的女性性，即使使她叫你你的名字字，也必必須稱呼呼她的姓姓氏。除除非她特特別要求求你只稱稱呼她的的名字。11、對陌陌生婦人人的禮儀儀對不認識的的婦人，也也要注意意關心，不不過，很很難定下下明確的的規定。女女性在街街上掉落落手袋時時，你肯肯定要撿撿起它。又又

38、假如女女性抱著著大包行行李從巴巴士下來來，你也也當然要要幫助她她啦。考考慮十分分周到的的男性會會在帶孩孩子的女女性或老老年人或或病人上上落巴士士時助一一臂。在在地下鐵鐵或巴士士中，沒沒有必要要向年輕輕健康的的女子讓讓座，但但有禮儀儀的男子子，肯定定會向懷懷孕的女女子或抱抱嬰孩的的女子、年年老女子子、行李李多的女女子讓座座。人家家說謝謝謝時，要要大方地地脫一脫脫帽子或或點一點點頭還禮禮，不要要像在看看別的事事情那樣樣裝著看看不見。12、人前前接吻見面時或分分別時，在在人前吻吻女性雖雖然不是是什麽問問題，但但不要忘忘記這是是在公眾眾的面前前。長時時間的熱熱烈的接接吻還是是私下進進行為好好。13、桌

39、上上禮儀女性入座時時，男性性拉出椅椅子，待待她坐下下時輕輕輕將椅子子向前推推一點（不不能大力力推）。這這無論是是對自己己太太還還是年幼幼的女兒兒都是應應該做的的。男性性應經常常在女性性動手做做之前先先考慮到到給周圍圍添加肉肉汁，或或給鄰座座的女人人倒茶或或夾菜等等。144、付款款男性與女性性在一起起時，由由男性付付清所有有的賬，這這是鐵的的原則。這這點最近近雖然有有所改變變，也有有女性付付款的例例子，但但這種方方式多數數是在事事前已經經說好了了的年輕輕人之間間或洽談談事務的的場合。邀邀請女性性作社交交午餐或或看電影影時，全全部交通通費、戲戲票、飲飲食、小小費應由由男性負負擔。女女性在什什麽時候

40、候付款呢呢？當她她邀請你你觀劇或或舞蹈表表演時，通通常會在在事前自自己的女女性偶然然在餐館館或地下下鐵中見見面時，則則不必要要為她支支付餐費費或地下下鐵車費費。15、你喝喝酒時舊的規則，紳紳士喝酒酒後，不不能訪問問淑女的的家，不不過，對對我們現現代人來來說，這這個規則則也許過過於嚴格格。但是是，以喝喝過大量量酒的狀狀態去訪訪問女性性，絕對對不是好好事，不不會為女女性喜愛愛，這是是常識。女性對男性的禮儀1、拒絕或者輕視男性為你服務的好意，而使男性尷尬，都不是好的禮儀。當男性給你點火，或下巴士時給你伸出手，不能置之不理。2、另一方面，不要拘泥於男性一時忽略的小事。例如不要把沒有點火的香煙含在嘴裏，

41、坐在那裏等男性站起來。換言之，即使男性有時不留神，也不要使他因此困惑不安。3、年輕女性和年紀非常大的男性或者友人的父親、長輩等說話時，必須站立。女性對女性性的禮儀儀和和男性給給女性點點煙、搬搬椅子表表示敬意意一樣，禮禮儀好的的年輕女女子或少少女要對對年長的的女性表表示敬意意。所謂謂“年長的的女性”當然是是指真正正年長者者。二十十歲的女女性對三三十歲的的漂亮婦婦人表示示極端的的敬意的的話，看看起來就就有點造造作了。1、除了很多人在場的場合，當年長女性進入室內時，年輕的女性應起立歡迎。2、年輕女性對年長女性保持站著說話的姿勢，直至年長的女性坐下或離去。3、出門（或進門）時，年輕女性要讓年長女性先通

42、過而且要說“你先請”。4、年輕女性與年長女性一起走時，要主動提取行李。5、雞尾酒會中找到椅子時，年輕女性縱使再怎麽疲倦，都要讓座給年長女性，在巴士或地下鐵裏對年老的、行李多的、帶嬰孩的或懷孕的女性，都要讓座。6、年輕女性招呼年長的女性朋友時；不能只叫喚名字，要用尊稱。名片使用規規則名片片的用途途十分廣廣泛。最最主要的的是用作作自我介介紹，也也可隨贈贈送鮮花花或禮物物，以及及發送介介紹信、致致謝信、邀邀請信、慰慰問信等等使用。在在名片上上面還可可以留下下簡短附附言。西方方人在使使用名片片時通常常寫有幾幾個法文文單詞的的首字母母，它們們分別代代表如下下不同含含義：1、P.PP.，（poourpre

43、esenntattionn）：意意即介紹紹。通常常用來把把一個朋朋友介紹紹給另一一個朋友友。當你你收到一一個朋友友送來左左下角寫寫有PP.P.字樣樣的名片片和一個個陌生人人的名片片時，便便是為你你介紹了了一個新新朋友，應應立即給給新朋友友送張名名片或打打個電話話。2、P.ff.，（poourfelliciitattionn）：意意即敬賀賀。用於於節日或或其他固固定紀念念日。3、P.cc.，（poourconndolleannce）：意即謹謹唁。在在重要人人物逝世世時，表表示慰問問。4、P.rr.，（poourremmercciemmentt）:意即謹謹謝。在在收到禮禮物、祝祝賀信或或受到款款待

44、後表表示感謝謝。它是是對收到到Pf或pc.名片的的回復。5、P.P.c.，（pourprendreconge）：意即辭行。在分手時用。6、P.f.n.a.，（pourfeliciterlenouvelan)：意即恭賀新禧。7N.b.，（notabene）：意即請注意。提醒對方注意名片上的附言。按照西方社交禮儀，遞送名片應注意到,一個男子去訪問一個家庭時，若想送名片，應分別給男、女主人各一張，再給這個家庭中超過18歲的婦女一張，但決不在同一個地方留下三張以上名片。一個女子去別人家作客，若想送名片，應給這個家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應給男子名片。如果拜訪人事先未約會，也不想受到會見，只想

45、表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請他轉交主人。若主人親自開門並邀請進去，也只應稍坐片刻。名片應放在桌上，不可直接遞到女主人手裏。遞名片的規規矩首先先要把自自己的名名片准備備好。名名片要放放在易於於掏出的的口袋或或皮包裏裏。不要要把自己己的名片片和他人人的名片片或其他他雜物混混在一起起，以免免用時手手忙腳亂亂或掏錯錯名片。遞交名片要用雙手或右手，名片的正面要向著接受者。遞交時要目光注視對方，微笑致意，可順帶一句請多多關照。男人不該送送女人的的禮物口紅：有些東東西-比如存存摺上的的密碼，外外人是永永遠不能能明白的的，口紅紅也一樣樣。因為為一種合合適的口口紅，不不僅色澤澤上要相相宜，更更

46、重要的的是與唇唇的水乳乳交融。那那種融洽洽的感覺覺，非得得親自體體驗不可可，男人人在這方方面永遠遠只能是是旁觀者者。櫥窗裏裏陳列的的標准衣衣裳：也也許你想想給她一一個驚喜喜，但遺遺憾的是是並不是是每個人人都有模模特兒般般標准身身材。當當她從地地上揀起起繃掉的的紐扣，或或望著可可以放下下一個拳拳頭的腰腰身時，臉臉上的表表情絕不不是你所所期待的的。與前任任女友藕藕斷絲連連的物件件：男人人在選購購禮物時時，往往往會不自自覺地挑挑選前任任女友喜喜歡的款款式、顏顏色及物物品。即即使是最最不在乎乎你過去去的女人人，收到到這樣的的禮物時時，恐怕怕心裏都都有種替代品品的淒然然。女性用用品：在在這塊女女人的自自

47、留地上上，男人人的貿然然闖入只只會吃力力不討好好。即使使你的體體貼十分分到位，也也會像常常言說的的太熟悉悉女人的的男人多多半是情情場浪子子，讓她她反感和和猜疑。工作中的禮禮節和道道德1不不要將您您的工作作和個人人生活混混在一起起。如果果您必須須在工作作中處理理私人事事情，要要留到中中午吃飯飯時，不不要在您您工作時時安排朋朋友到您您的辦公公室中來來拜訪您您。2不要要濫用您您有權利利使用的的東西。例例如，傳傳真機、擡擡頭信紙紙和其他他辦公用用品只是是辦公用用的。您您的費用用帳戶只只是用於於辦公費費用，不不是用於於家庭和和個人支支出。3不要要把各種種情緒帶帶到辦公公室裏，尤尤其是情情緒不好好時。您您

48、會控制制不住並並與別人人發生沖沖突的。每每個人都都會有情情緒不好好的時候候，但辦辦公室裏裏是不允允許這樣樣的。4不要要把粗俗俗的話帶帶到辦公公室裏。5不要在辦公室裏大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室裏去，等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒，也採取這個辦法，深呼吸或做些其他放鬆的事情。6不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室裏。先打電話或面對面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來並注意自己是很不禮貌的。7不要抱怨、發牢騷或講那些不該講的故事。8不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。做一個會聆聆聽的人人在會見見客人時時，應時時刻記住住認真聽聽是談話話的重要要一點。客客人來的的目的是是交流；您一定定要讓他他講話，而而且要讓讓他明白白您的興興趣所在在。您的的身體也也同樣象象耳朵在在注意聽聽：注視視著講話話者，不不要斜著著身子。回回答時要要熱心並並克制。如如果不要要同意，克克制您的的憤怒和和反對意意見。不可以說說得更禮禮貌些。如如果與客客人的觀觀點一致致，克制制您的激激動，尤尤其是隨隨後站的的是有職職位比您您高的人人。不要要許諾您您辦不到到的事。