项目经理应具备哪些素质其中最重要的能力和素质是什么

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1、项目经理应具备哪些素质其中最重要的能力和素质是什么着项目经理头衔的人越来越多，取得PMP证书的人也越来越多，可是项目管理的成效依然不高。究竟是为什么呢？有很多原因，但其中依然有相当部分是因为项目经理不够合格。有的人会说，我的PM经历已有多年，或者说我证书都通过多长时间。这是合格项目经理的唯一标准吗？当然不是。或许，有人会说，成王败寇，只要项目成功，他就是合格的项目经理。没错，但是在你需要选择一个项目经理时，你可能无法完全按照这个标准去评判。如何选择合格的项目经理呢？通常至少可以从五个方面去评判，即知识、经历、能力、性格、文化与价值观。其实，企业组织中的各种角色也多应该从这五个方面去评判。1、

2、知识知识通常是指通过书本、学校、实践等学到的关于特定主题的信息。“认证”和文凭的目的就是证明对某学科知识的掌握程度。IT行业的项目经理所需要的知识包括三个部分：项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关工具。IT行业：一般说来，对相关IT领域应该有全面的了解，比如对与本企业核心业务有关的IT知识都应该有所了解，如果是实施企业信息化等覆盖多个技术领域的项目，则对IT知识要求得更全面。客户行业：时下的IT项目只和单个操作人员有关的非常少，基本都是覆盖部门或企业范围的项目，因此，必须掌握相关客户行业的知识，这样才能找准IT系统和业务运作结合点，使得IT系统投入能够支持企业效益的提升。显然，针对不同类

3、型项目，需要的项目管理功能、IT行业知识会不一样，有的项目比较简单，所要求的知识就会少一些，好比普通加减乘除算术题只需要小学生就可以，而积分之类的问题就必须要大学生才可以。同样，在对客户行业知识的要求也是类似的，有的项目是比较纯粹的基础平台类的项目，并不直接和业务效益提升有关系，对客户行业知识的要求就比较少。需要注意两点，一是知识的来源并不仅限于学校，二是和项目组织中的其它角色相比，对项目经理所要求的IT行业知识更侧重于全面和知道，而非纯技术人员的细节掌握。知识掌握是否扎实，是否全面，是否应用自如，决定着项目经理的水准。2 经历经历强调的的是已经经做过的的事情，或或者更直直接说就就是使用用知识

4、的的过程。因因此它同同样包括括三个方方面：项项目管理理、ITT行业和和客户行行业。对对于企业业来说，寻寻找合适适的项目目经理，如如果这三三个方面面的经历历都具备备，那是是再好不不过；如如果无法法全部满满足，首首先可以以降低的的要求应应该是同同一客户户行业经经历，但但最好能能够具有有其它类类似行业业的经历历；其次次是ITT行业经经历，可可以不要要求有相相同产品品的经历历，而是是类似产产品的经经历；最最后是项项目管理理方面，那那至少应应该有项项目经理理助理或或者项目目组织的的中层骨骨干人员员的经历历。要从从事项目目经理这这个职业业，需要要注意提提高自己己的学习习能力（这这是下面面要提到到的），以以

5、在不同同经历中中丰富和和项目管管理有关关的知识识，注意意强化弱弱项的锻锻炼，从从而提高高项目管管理水准准，保证证自己能能够在新新项目中中很快进进入工作作状态，因因为很多多项目只只是表面面上的不不同，但但在项目目管理本本质上却却存在着着很多相相通的内内容。经经历，对对项目经经理来说说，意味味着不再再是只停停留在知知识层面面，意味味着已经经可以展展翅。33 能力力能力是评判判人非常常重要的的一个方方面，以以往我们们对一个个人的评评判往往往是依据据文凭，而而我们的的教育理理念相对对单一，因因此结果果可能会会失之偏偏颇。除除了读书书、测试试与书本本有关的的题目，还还需要从从纯能力力的角度度去评判判项目

6、经经理，虽虽然评判判环境可可能不是是那么完完美，但但对于具具体评判判的个体体来讲，他他可以做做得尽量量客观。能能力评判判包含如如下几个个方面的的内容：学习与思考考：从项项目的角角度看，不不存在有有相同的的项目。“人人不能两两次踏入入同一条条河”，以以往项目目有的只只是可借借鉴的经经验，完完全可以以拷贝的的只是最最抽象和和根本的的方法、理理念。因因此，要要成为一一名合格格的项目目经理，必必须具有有学习能能力，掌掌握新的的知识。同同时，项项目经理理也应勤勤于思考考，不断断反思，摆摆脱思维维定式，从从成功经经验和失失败教训训中总结结出属于于自己的的知识。学学习和思思考，可可以让项项目经理理不断积积累

7、，提提高项目目管理水水平，从从量变走走向质变变，进而而在更大大的项目目管理挑挑战中享享受成功功的喜悦悦。学习习和思考考的最高高境界就就是“学学而时习习之，温温故而知知新，告告诸往而而知来者者”。实践：书读读得多了了，知道道的也多多了，就就知道“知知易行难难”。只只能嘴上上讲讲，甚甚至是只只能放在在肚子里里，都无无法产生生效益。因因此，必必须有实实践能力力，甚至至“没有有条件，也也要创造造条件”实实践。只只有通过过实践才才能把书书本的内内容真正正变成自自身的附附属物。具具有实践践能力的的前提有有两点，一一是要思思路清楚楚，二是是要勇于于实践。社社交与沟沟通：项项目管理理要考虑虑的内容容很多，实实

8、际上所所有一切切都和人人有着直直接或间间接的关关系。项项目经理理需要打打交道的的人有三三种：客客户、公公司领导导、项目目成员，要要让所有有人员为为共同的的项目目目标朝一一个方向向努力，就就需要项项目经理理首先有有社交能能力，和和他们保保持良好好的关系系，营造造良好的的项目氛氛围；然然后要根根据项目目的需要要，和有有关人员员不断沟沟通交流流。沟通通的表现现方式有有：表达达清清楚说明明事情；影响尊重重他人的的选择，但但可以通通过自己己的言行行去影响响他们以以达到期期望效果果；说服服让让他人按按照提议议或要求求实施；倾听让他他人有述述说的空空间；接接受他人人提议项目目经理在在坚持必必须原则则的前提提

9、下应从从善如流流。应变变与反应应：从宏宏观面看看，现在在是变化化的时代代，而且且变化的的速度越越来越快快，ITT行业更更是日新新月异。宏宏观面的的变化必必然决定定微观面面的项目目也在不不断变化化，同一一行业同同一客户户不同时时候执行行的项目目也就必必然会增增加一些些新的内内涵。要要跟上时时代和行行业发展展，甚至至于站在在前列，必必须有适适应变化化的能力力，这要要通过学学习和创创新达到到。从项项目角度度看，变变化的因因素太多多，突发发的事情情也很多多，如果果没有应应变能力力，将可可能导致致项目陷陷入困境境。同时时，项目目经理也也应该具具有敏锐锐的反应应能力，能能够从细细微的先先兆去感感知未来来的

10、变化化，做到到对变化化的预先先准备，确确保变化化对项目目的影响响最小。分分析与决决策：作作为一个个项目经经理，通通常拥有有很多信信息。信信息本身身并无法法发挥作作用，“信信息的主主人越聪聪明，信信息的作作用就越越大”，因因此项目目经理必必须具备备分析能能力。当当碰到问问题的时时候，项项目经理理应该首首先能够够准确界界定问题题，然后后能够从从拥有的的信息中中“去其其糟粕，取取其精华华”，形形成对各各种可能能性的分分析。分分析之后后的下一一个动作作就是决决策，项项目管理理中常常常需要在在短时间间内确定定哪种选选择可行行，因此此在形成成可供选选择的行行动方案案后，项项目经理理需要建建立客观观的评判判

11、体系，只只要有局局部优势势就可以以做出抉抉择。切切记，“没没有完美美，只有有最好”。大大局观与与组织：项目管管理，就就如下棋棋打仗，需需要大局局观，如如果只计计较一子子一地的的得与失失，却失失之全局局形势的的把握，失失败则是是必然。现现在的项项目越来来越复杂杂，尤其其是非技技术因素素的影响响日益增增加，其其非理性性对项目目的影响响有可能能是致命命的；另另外，从从纯粹技技术或业业务的角角度看，项项目包含含的内容容也非常常多，同同样需要要有大局局观。在在项目中中，大局局观有几几个层次次的概念念：ITT、业务务、ITT与业务务、人与与IT与与业务、其其它资源源。一定定不能“只只见树木木不见森森林”，

12、没没有大局局观将使使计划失失之偏颇颇。有大大局观，还还要有组组织协调调能力，才才能调度度所拥有有的众多多资源（甚甚至项目目成员、客客户和公公司领导导在某种种程度上上也都是是资源），以以保证项项目的顺顺利实施施。没有有组织协协调能力力，计划划是无法法执行的的。所有有这些能能力对合合格的项项目经理理来讲是是缺一不不可的。4 性格性格与能力力相辅相相成。性性格决定定命运，如如果性格格不能达达到需要要，能力力无从发发挥；如如果能力力不济，性性格就会会变质。坚强：难度度、复杂杂性、变变化、风风险，这这些都使使得项目目经理要要承受相相当大的的压力。如如果没有有坚强的的性格，恐恐怕很难难在项目目中坚持持原则

13、，甚甚至可能能会中途途放弃；如果不不够坚强强，就无无法相信信自己，而而一个自自己都不不相信自自己的项项目经理理，项目目成员又又如何信信任他呢呢？因此此，坚强强对于项项目经理理，尤其其是从事事大型复复杂项目目的项目目经理来来说是第第一位的的。项目目管理，也也是逆水水行舟，很很多时候候只要再再坚持一一下就可可以渡过过难关。果断：项目目总要在在一定时时间内完完成，因因此很多多时候并并没有太太多时间间去寻找找完美的的答案，这这个时候候就需要要能够果果断的做做出选择择并实施施。项目目实施好好比打仗仗，战场场信息时时刻在变变，拖延延时间只只会贻误误战机。冷静：项目目实施过过程中随随时存在在着冲突突，冷静静

14、是冲突突得以解解决的第第一保证证。只有有冷静，项项目经理理才会去去思考为为什么，去去正视问问题，才才能找到到真正的的解决方方案，而而不只是是“头痛痛医头，脚脚痛医脚脚”。宽容：理解解和尊重重他人需需要宽容容的性格格。只有有理解和和尊重别别人，他他人才会会回报理理解和尊尊重。知知识经济济时代的的项目，恰恰恰需要要人员之之间的理理解和尊尊重，才才能更好好的把属属于每个个人的知知识积聚聚在一起起以产生生聚变的的效应，进进而使项项目获得得效益。开朗：开朗朗的性格格能够让让他人充充分认识识一个人人。如果果项目成成员都不不能认识识到项目目经理的的存在和和作用，项项目管理理肯定会会失败。这样一看好像是在寻找

15、完人，其实不然，合格的项目经理应该或多或少具有这些性格。5 文化与价值观无论是工作作的企业业，还是是客户企企业，都都存在很很多类型型，从资资本类型型看有外外资、合合资、国国企、民民营等，从从总部所所属地区区看有北北美、欧欧洲、日日本、韩韩国、台台湾、香香港等，只只要愿意意还可以以找出其其它许多多种分类类方式。每每类企业业都会有有自己独独特的文文化与价价值观。文文化与价价值观引引起的冲冲突往往往会给项项目带来来很大的的不良影影响。因因此，选选择项目目经理需需要评判判其文化化背景和和价值观观，看看看是否能能适应企企业的文文化与价价值观，是是否对各各种客户户企业文文化能够够认可和和包容。总之，评判判

16、一个项项目经理理是否合合格，如如果仅从从知识（证证书或者者文凭）和和经历的的角度去去评判，是是不够全全面的。知知识、经经历，加加上能力力、性格格、文化化与价值值以下是一位位项目经经理的工工作日志志片段，我我们从他他的工作作日志来来看项目目经理的的工作。 这些些只是项项目经理理工作的的片段，相相信每个个项目经经理应该该都有自自已悲惨惨的故事事，程度度恐怕只只有过之之而无不不及。项项目经理理到底应应该有那那些看家家本领呢呢？ 一个称称职的项项目经理理应该要要其备以以下的能能力： 1. 要易于于沟通 有有一位作作者（笔笔者）在20002年年时曾经经亲自问问过美国国的一位位项目管管理专家家Drr. W

17、Willliamm Weellss（曾任任美国阿阿波罗登登月计划划的计划划主持人人），问问他一位位项目经经理最需需要具备备的功夫夫是什幺幺。那时时他的回回答是：“一位位项目经经理最需需具备的的有三件件事，第第一是沟沟通，第第二是沟沟通，第第三还是是沟通。” 请您回回想一下下，在执执行项目目时，你你花费最最多时间间在什么么部份？跟领导导报告工工作进度度、跟客客户介绍绍产品及及说明工工作成果果、跟项项目成员员交待工工作、跟跟单位内内的其它它人员争争取支持持、跟合合作厂商商协调配配合事项项对项目目经理来来说，一一天内大大部份的的时间几几乎都是是在跟人人沟通。 沟通通，可以以很简单单，也可可以很复复杂

18、。对对于部份份人来说说，反正正沟通就就是把我我的意见见表达出出来吗，有有什么难难的。可可是在项项目过程程中有那那么多的人人与项目目有关，因因此要考考量的，不不仅是把把意见表表达出来来而已，而而在于“在在什么样样的时间间，运用用什么样样的方式式，将什什么样的的信息，传传达给什什么样的的人”。 很多多项目经经理都是是属于“被被动式的的项目经经理”。就就是“你你先说你你要什么么项目信信息，我我想办法法去弄这这些信息息出来给给你”。因因此，信信息整理理的工作作基本上上是没有有列入工工作管制制的，只只能够见见招拆招招，抱着着应付的的心态来来面对信信息的供供应。 如果果换个比比较主动动的角度度来看，项项目

19、经理理先了解解每个与与项目有有关的人人想要知知道什么么，这些些信息一一定有重重复的地地方，然然后将这这些信息息做个整整理归类类，不等等你开口口要，我我就先提提供给你你，让你你对项目目没有疑疑惑，化化被动为为主动。这这些信息息整理归归类的动动作，直直接就纳纳入在项项目经理理的工作作管制之之中，这这样对项项目经理理而言，也也没有任任何的 “意外外”。 讲起起来简单单，做起起来其实实也不难难，二个个小时就就可以做做好沟通通计划，几几个步骤骤掌握住住就好：(1) 认认识项目目关系人 (2) 分析析项目关关系人的的信息需需求 (3) 依照照信息需需求找出出信息种种类 (4) 将信信息种类类归类 (55)

20、 决决定信息息传递的的周期 (66) 决决定信息息传递方方式 (7) 搜集集信息 (88) 传传递信息息 (9) 检讨信信息传递递成效wangcchaooyuppf20110-001-007 008:335:333协调能力常常你你没有真真正的领领导权但但是要协协调各方方。沟通通能力，理理解能力力非常重重要。学学习能力力：你需需要了解解很多你你不懂的的东西。韧性：耐心，坚持非常重要。要心理素质非常好，EQ高。管理能力：特别是巧妙有效地管理你的领导的能力。 许多人都以为项目经理总是与“理想与光荣”相伴的，其实作为一个有志于改进中国软件开发流程的项目经理来说，他们承担的更多的是“艰辛与痛苦”。在这里

21、，我我通过我我担任项项目经理理期间所所遇到的的种种现现象，来来总结项项目经理理所必需需具备的的素质，当当这些素素质您不不具备的的话，就就需要花花费多年年的努力力来培养养他，如如果无法法培养成成功，那那么请您您转换岗岗位，因因为项目目经理不不适合您您，您难难以在这这个方面面获的成成功。一、 执着可以这么说说，在中中国如果果不执着着是做不不成任何何事情的的，因为为在软件件开发流流程中推推行各种种规范和和管理制制度的时时候，你你可能遇遇到各种种各样的的阻力和和障碍，如如果没有有应付挫挫折的思思想和准准备，你你是很难难推行成成功的。要要知道这这样一个个基本事事实，项项目管理理成败的的关键是是：如果果你

22、不坚坚持，谁谁也不会会坚持下下去的。指指望领导导的扶持持和群众众的自觉觉是不可可能的。只只有坚定定信念，努努力打动动别人，才才能成功功。坚持持到成功功为止。只只要决定定上管理理流程了了，就不不要后悔悔，唯有有坚持，因因为你拼拼命努力力而实现现了999%,你你却不知知，最后后当你决决定放弃弃的时候候也许就就是你要要成功之之时。要要知道你你准备放放弃的时时候可能能正是对对方也准准备放弃弃之时，唯唯有坚持持，你才才能成功功。二、亲亲和力亲和力是指指你和团团队相互互依赖，相相互信任任能力的的大小。亲亲和力是是你领导导团队走走向成功功的基础础，如果果一个团团队的向向心力不不够，各各自为政政，那么么失败就

23、就会在身身边陪伴伴你。要要团队的的每个成成员都信信任你，你你必须要要做到关关心下属属，主动动与下属属沟通，为为下属争争取合法法权利等等。关心心下属就就是在日日常工作作中对下下属的工工作状况况，发展展方向进进行指导导，避免免其走弯弯路；在在生活中中也对其其身体状状况进行行关心，促促进身体体和心理理健康的的恢复。多找下属沟沟通是消消除误会会的润滑滑剂，同同时也是是了解下下属内心心真实想想法唯一一捷径。做做项目经经理的人人，在某某些事情情上的处处理的确确会与人人不同，也也难以令令人理解解。这个个时候只只有多与与下属沟沟通，逐逐步达成成共识，争争取大家家的理解解和支持持。记住住，没有有下属的的理解和和

24、支持，你你永远无无法实现现项目管管理的规规范化。这这个环节节很重要要，我在在这个方方面曾经经用时太太少，走走了许多多弯路。另另外就是是了解下下属的真真实想法法，经常常了解一一下下属属的真实实想法有有利于我我们不断断改进和和调整流流程，使使生产流流程更加加符合本本团队的的实际。切切记一点点，做领领导的一一定要多多尊重下下属的想想法，并并且与之之沟通，若若一味等等下属找找自己，那那么是一一般下属属与之水水火不容容要摊牌牌时，才才会与你你沟通，这这样悔之之晚矣。为下属争取合法权利是项目经理的一项重要职责。敢负责任是项目经理基本素质，如果你不经常研究工作数据保障下属的合法权益时，你就很难让你的团队保持

25、高效率。曾经有一次，我们测试工程师的工作业绩突然下降了一半，我与之沟通后发现公司不讲效率只讲工作时间，他有一天特殊没上班，结果公司扣了一天的工资；但是他其实超额完成了月计划的120。了解情况后，我与公司协调，顺利补回工资，生产效率就大幅上扬。二、 品德高尚“一撇一捺捺是个人人，世世世代代学学做人。”在在这个世世界上最最难做的的就是做做个品德德高尚的的人。试试想一个个思想猥猥亵的人人很难取取得成功功，即使使靠钻营营取得也也只是暂暂时的，他他不可能能取得长长久的成成功。只只有品德德高尚的的人才能能感染周周围的人人，使团团队具有有向心力力，从成成功走向向成功。人有三种，一一种是仗仗势欺人人，一种种是

26、持才才压人，最最后一种种是以德德服人。仗仗势欺人人的人自自持地位位高而指指三道四四，自然然是不可可能团结结人，更更不可能能获得成成功；持持才压人人的人自自持学识识高而盛盛气凌人人，或咄咄咄逼人人。殊不不知“闻闻到有先先后，术术业有专专攻”，“尺尺有所长长，寸有有所短”，难难以学到到更高的的知识，也也就难以以取得更更大的成成功。只只有以德德服人的的人以自自己的修修养和品品德感染染人，勇勇于吃亏亏，乐于于助人，以以德报怨怨，只有有这样才才能使你你对立面面德人都都不忍心心伤害你你，团结结到一切切可以团团结到的的人，拥拥有这样样的环境境，你怎怎么可能能不成功功。勇于吃亏，首首先要放放下私心心，如果果一

27、个人人始终 围着自自己转的的人是不不可能做做到的。“人人不为己己，天诛诛地灭”是是八十年年代后出出生的人人心灵普普遍反应应；但是是要记住住人首先先是社会会中的人人，如果果脱离了了社会，人人恐怕已已不会成成其为人人了。因因此只有有当你抛抛弃私心心，主动动为人，别别人才会会反过来来支持你你，帮助助你。乐于助人，是是人类的的一个良良好品质质，就象象一首歌歌中所唱唱的“人人字的结结构就是是相互支支撑”。管管理流程程是不可可能靠项项目经理理一个人人维持的的，必须须要大家家支持你你。但是是这却需需要你多多帮助别别人，别别人才会会帮助你你。不管管团队成成员发生生什么事事情，你你要尽你你所能去去帮助他他，这样

28、样团队才才可能继继续前进进。以德报怨，可可能是人人最难做做到的。中中国人就就强调“人人若犯我我，我必必犯人”，其其实在这这回中不不会有真真正的仇仇敌，大大家明争争暗斗的的结果如如果过220年后后再去看看的时候候，保准准一大半半的人都都会觉得得不值得得，许多多人赌得得就是一一口气，将将自己成成功的希希望给湮湮灭了。当当你能用用宽容和和善良对对待你对对立面的的人的时时候，还还有什么么东西能能阻挡你你成功？“得道多助助，失道道寡助；多助之之至，天天下顺之之，失道道之至，亲亲戚叛之之；以天天下之所所顺，攻攻亲戚之之所叛；故君子子有不战战，战必必胜矣。”四、口才才良好的口才才是项目目经理打打动项目目成员

29、的的必备武武器，当当你拥有有良好的的口才将将会使你你无往不不利。当当年希特特勒就是是用他那那天才般般的口才才征服了了德国，使使他的我我的奋斗斗贯彻彻到每一一个德国国人的心心中，从从而成立立了第三三帝国。要使自己的的项目管管理思想想贯彻到到每一个个项目成成员心中中，就必必须要做做到以下下的演讲讲原则：1.根根据项目目成员的的共同目目标象他他们制定定演讲内内容，只只有让他他们信服服你才有有意义；2.调调动听众众的这种种感官，诉诉之触觉觉、视觉觉、听觉觉，用黑黑板、姿姿势来辅辅助你的的内容。3.不断的总结效果，改进自己演讲宣传的接受度，如果效果不理想，尝试换一个方式来表达和描述。4.让听众学以至用，

30、只有他们积极反馈，才能更深入的听你的思想。五、循序渐渐进循序渐进，不不急于求求成是项项目经理理在项目目管理中中必需具具备的品品质，在在中国CCMM过过程改进进的热潮潮中，真真正实现现CMMM管理的的企业屈屈指可数数，而以以CMMM改进过过程实质质性为企企业带来来质量提提升和效效益改进进的公司司更是寥寥落晨星星。为什么会出出现这种种情况？难道CCMM真真的不适适应中国国过情吗吗？不是是，绝对对不是。是是这些企企业的项项目经理理太心急急，连CCMM22还不知知道怎么么回事就就直奔CCMM33，他们们忽视了了事务发发展的客客观规律律，凡事事必须循循序渐进进。如果果有一个个企业在在2年内内通过了了CM

31、MM4，我我有十足足的信心心说，那那是花钱钱买征；如果乐乐观一点点，一个个中小企企业从CCMM11走到CCMM22大约要要2年时时间，大大型企业业只会更更长，不不会更短短，因为为他们需需要在培培训和沟沟通上付付出更大大的代价价。就以我所在在公司来来说，技技术部原原来只有有10任任，后来来培训CCVS版版本管理理到精通通花费了了1年，然然后才上上CVSSTraac变更更和过程程管理，花花费了33个多月月，然后后再实施施Finnabuuildd管理花花费了33个月，最最后改进进CVSSTraac成CCVSPProdducee管理开开发过程程并统计计花费了了半年，其其间成立立了QAA管理部部门，并并

32、增加了了项目专专职管理理人员，部部门人数数已经增增加到116人，还还在不断断扩充中中。我们们的感觉觉管理越越科学化化、流程程化，所所需的分分工就越越细，人人员也就就越多。同同事培训训和做通通这些人人的思想想工作的的成本就就越大。开开发管理理软件的的成本也也会随之之上升。当当所有人人都能接接受流程程管理并并持续改改进时，大大约2年年光阴也也就过去去了。“循循序渐进进，循序序渐进，再再循序渐渐进。”这这句巴斯斯德德经经典名言言同样适适用于我我们项目目管理领领域，他他将逐步步把我们们带向成成功。六、持久求求学“书到用时时方恨少少，学至至成时始始知卑。”学学无止境境，我在在生产实实践中发发现，整整个项

33、目目管理过过程改进进就是“学学习培培训实实施发发现问题题再学学习”的的循环过过程，项项目经理理如果不不学习将将不能解解决现实实工作中中出现的的新问题题，更不不可能站站在一个个战略的的角度来来解决问问题。事实上，求求学也不不能没有有目标，否否则学到到的知识识太庞杂杂，而不不能融会会贯通，这这样的知知识对实实际工作作指导甚甚少，真真正的知知识是一一个目标标体系，严严格按照照流程来来一步步步的掌握握我们所所需要的的知识。最后，我总结一下中国项目经理所必需掌握的知识：1.专业知识：数据结构、关系数据库、操作系统、软件工程、编译原理。（外国的项目经理可能不需要掌握）2.管理知识：项目计划、项目配置管理、

34、成本核算、风险预估、绩效考核。这是项目经理必须掌握的内容。3.网络知识：服务器的架构、各种服务的配置。因为管理的大厦是基于软件的管理，没有一个服务管理的网络配合是不可以想象的。4.“越过高峰，另一峰却又现”，这是中国项目经理在持续求学中会不停的挑战自我，向更高的山峰迈进。七、敢负责责任一个人因为为有责任任才有生生存的意意义。一一个人随随着年龄龄的增长长，责任任感也会会愈来愈愈重。成成年时，法法律也会会赋予一一些年少少时没有有的责任任。同时时地位逐逐渐提高高，责任任也会相相对加重重。一个人惟有有负责，才才能产生生做人的的价值。所所负责任任愈大，价价值就愈愈高。换换句话说说，有责责任，生生命才有有

35、意义。如如果没有有感受到到自己该该负的责责任，即即使年龄龄超过220岁，也也不算是是一个成成年人。因此，经理理就是要要负责任任，如果果不负责责任就可可以不要要经理了了！项目目经理关关系到一一个项目目的成败败；对于于公司他他必须要要承担及及时汇报报项目进进度、成成本核算算和质量量系数的的责任，同同时也必必须保证证项目组组成员绩绩效考核核，政策策落实，预预留人才才储备等等责任，是是整个项项目中责责任最大大的人，如如果没有有良好的的心理素素质和应应对能力力是无法法担负责责任的。实际工作中中项目经经理主要要要负责责项目组组的人员员安排调调度、工工作分配配、工作作审核、工工作跟踪踪、项目目计划、项项目汇

36、报报总结、成成本核算算、利润润分配等等职责。八、以身作作则项目管理的的一个重重要工作作就是定定义各种种规范和和制定，但但是这些些规范和和制度的的执行除除了靠项项目经理理的执着着推行，口口才宣传传，力主主培训、惩惩戒得当当之外，关关键还是是在于项项目经理理的以身身作则。如如果项目目经理自自己都违违反自己己定义的的条款的的话，那那么就别别指望团团队会自自觉遵守守这些规规定。作为一个管管理者以以身作则则是最基基本的素素质，千千万不要要为自己己违反规规范和制制度找各各种借口口，例如如我我是是公司只只属考核核，我因因为某某某更重要要的事情情而不得得不违反反。“只只许周宫宫放火，不不许百姓姓点灯”的的话，

37、是是无法将将规范和和制度推推入人心心的。项项目经理理如果违违反了规规范，只只有当众众加重处处罚，别别无他法法。说个个真实的的事例。我我从事项项目经理理工作之之前经常常迟到，结结果不久久全技术术部人隔隔三岔五五的迟到到。我当当项目经经理后执执行晨会会制度，早早上到公公司头半半个小时时总结一一下昨天天工作，探探讨一下下今天的的工作，但但是因为为习惯，有有人总是是迟到。而而我开始始从不迟迟到，有有一点为为了赶时时间我长长跑去买买早餐以以在晨会会规定时时间之前前到公司司，被许许多团队队成员看看见。以以后就再再没人迟迟到，直直至项目目结束。因此，鉴于于规范制制度的权权威性主主要还是是靠项目目经理自自己，

38、只只有坚持持以身作作则，才才能将自自己优秀秀的管理理思想贯贯穿下去去，取得得开发过过程改进进的成功功。九、要有威威信一个项目经经理说话话有没有有人听，必必须要靠靠威信，这这种威信信是靠自自身的素素质，而而不是狐狐假虎威威。靠高高层领导导的支持持来强迫迫团队执执行项目目制度过过程的话话，是注注定会失失败的。因因为团队队成员不不信任你你，表面面服从，实实际消极极怠工，就就足以让让流程实实质瘫痪痪。做事要有信信用，说说一不二二，不能能因为朋朋友关心心就讲情情面。公公是公，私私是私。平平时可以以稀稀拉拉拉，关关键问题题决不手手软，不不因为朋朋友关系系妥协，这这样才能能树立威威信，便便于工作作。威信除了

39、必必要的威威信之外外，最主主要的还还是信用用，项目目经理在在做事没没有绝对对把握的的时候千千万不要要承诺，一一旦承诺诺就无论论如何一一定要实实现。否否则，当当实现不不成功而而丢失信信用之后后，再想想让团队队相信你你，信任任你就是是非常困困难的事事情了。十、善于总总结项目经理要要善于总总结，只只有不断断的总结结才能不不停的完完善自己己，成功功的事情情总结经经验，失失败的事事情要总总结教训训，总结结的过程程就是不不断改进进的过程程，这也也是CMMM规范范所必需需的素质质。总结的过程程要多吸吸取别人人的意见见，不要要武断自自己的结结论。博博人所长长，综合合起来才才算趋于于完美。这这个原因因有二：其一

40、，项项目经理理不是孤孤立的一一个人，而而是必须须融于团团队之中中，一个个流程合合不合理理，不是是由项目目经理说说了算，而而是要由由团队的的成员说说了算，注注意倾听听团队成成员的真真实感受受，不断断改进流流程才能能成功。中中国的许许多CMMM改进进失败，并并不是项项目经理理知识能能力不够够，而是是他们没没有一起起与团队队总结，经经多年经经验，我我们发现现大多数数规范，必必须要有有一套合合理的软软件支持持才能成成功，否否则无论论你的理理想多先先进，想想靠程序序员工作作来提高高过程质质量的改改进是不不现实的的。其二二，“闻闻道有先先后，术术业有专专攻”，项项目经理理不可能能是全才才，什么么都懂。因因

41、此要和和哪些与与专攻方方向不同同的人一一起总结结。比如如项目经经理可能能精通软软件开发发流程的的改进，但但是却不不知道测测试流程程、网络络管理流流程、品品质保证证流程的的改进，而而这些流流程又直直接作用用于软件件开发流流程。这这个时候候必须与与测试人人员、网网管人员员、质量量保证人人员共同同探讨，找找出一条条切实可可行的改改进方案案。项目经理除除了必须须具备以以上素质质外，还还必须要要有珍惜惜时间、要要有勇气气、善于于倾听等等基本素素质，我我就不一一一描述述了，只只有寄希希望于大大家在做做项目经经理的时时候不断断的培养养完善自自己，让让软件开开发流程程不断获获得改进进。&quoot;万万斤油&

42、quoot;的的说法有有些重点点未列出出。现有以下几几点补充充：要有有1.严严密的逻逻辑思维维及机敏敏的洞察察能力22.超强强的沟通通能力33.强硬硬的执行行力4.让人既既爱又恨恨的人格格魅力cjmommgcwwz20110-001-007 009:114:442就从我见过过的说吧吧！第第一，在在广告相相关工作作圈从业业5年以以上，对对广告、营营销、整整合传播播、市场场推广、公公关活动动都有过过参与，懂懂得其流流程！并并善于市市场分析析！第第二，有有成功的的广告案案例（基基本都是是整合的的），并并得到了了很大价价值的广广告回报报！第第三，有有很广泛泛的人际际关系和和客户关关系，关关系接触触能渗

43、透透到各个个行业（主主要是媒媒体、媒媒介公司司、服务务的广告告主），不不单单有有策划推推广的能能力，更更要有寻寻找客户户、吸引引客户的的潜在魅魅力！第四，为为人和善善，要有有自我的的人格魅魅力，善善于沟通通，把握握客户心心里！有有自己的的准团队队，组织织能力要要强，有有号召力力！思维维灵活，想想象力丰丰富！第五，能能喝酒！啤酒55瓶以上上或者白白酒3杯杯以上！第六六，能很很好的控控制预算算！责任任心强，对对客户认认真负责责！暂暂时就想想这么多多（ovver）sunyee520110-002-223 113:226:443无处不在的的力小论论文怎么么写sunyee6920010-03-30 11

44、:09:18您好中国传传统文化化符号的的分类原原则是以以“源”或或“体”来来分，而而不是如如西方那那样以“流流”或“用用”来分分。前者者体现的的是宇宙宙的“大大系统”，后后者表现现的是人人类社会会的“子子系统”，而而大系统统才能充充分体现现气的全全息。中中国传统统文化符符号按天天、地、人人共分为为两大类类，一是是天地和和人的自自然之符符，简称称自然符符。一是是人类对对天地之之符感受受之后模模拟出的的人为之之符，简简称人造造符（但但并非闭闭门造车车）。自自然符是是指那些些能够体体现天地地之气的的山川河河流、日日月星辰辰，犹如如天公以以广阔天天地为纸纸，以金金、水、木木、火、土土为笔墨墨所书之之宏

45、伟之之符。但但由于山山川河流流、日月月星辰的的排列组组合不同同，时间间效应有有异，所所以，并并非所有有自然界界，及每每时每刻刻都对人人类的繁繁衍生息息有利，而而只有先先哲千百百年来发发现的例例如环山山、曲水水、北斗斗等才与与宇宙螺螺旋场相相应而对对人类有有利。这这些属于于“吉”的的符，阳阳符。反反之，狼狼牙山、直直泻水、慧慧星等，不不能收拢拢天地气气场面对对人类有有害的，则则属于凶凶符、阴阴符。前前者被誉誉为“山山环水抱抱必有气气”，后后者被斥斥之为“山山川为破破败之地地”、“直直来直去去损人丁丁”等。这类自然之符，主要应用于选址、建房等气场优选方面，它形成的一整套方法被称之为“堪舆”、堪者，

46、天文。舆者，地理。所以堪舆是研究天文地理与人类关系是否符合的一门符号学。十分明显，这与封建迷信是不可同日而语。人造之符，是先哲们根据天人相应的全息原理，通过练功，采集宇宙之气和自身之气混合后再以纸、笔、墨（或朱砂、雄黄等中药）为中间媒介发放体外，存于由各种曲线和直线组成的符形之中。而这种符的形状恰与天地自然之符相符合，与天地自然气场相符合。符以大小论，犹如桃核，米粒的“微雕”技术，从模拟而言，又如“味精”、“糖精”。总之，是个缩影。这类人造之符主要用于治病、调场。其成就体现在业已失传的中医祝由科。今天还可从中医院校教科书内经.素问.移精变气论中见一麟半爪：“古之治病，惟其移精变气，可祝由而已。

47、”同自然之符应用于堪舆一样，祝由科也是与封建迷信不宜相提并论的。自然之符与人造之符关系密切，在风水学中常用人造气化之符调整那些不够理想的气场，称之为“驱邪”又常以人造实体之符，如仿环山的环形建筑来创造一个聚气之场。而书写人造之符时又需要好的自然气场来保障效果。这两类符的交叉应用不仅体现了符合，同时也显示了改造现状的进取精神，说明先哲们对待自然的积极的人生态度。当然，无论自然符还是人造符，又可再分成气化符和实体符两类。西方符号学是一门新兴的学科。但在中国却并未以独立面目出现，而是散见于中国传统文化如中医学、民俗学、道学、武术、兵法、气功、特异功能、书法等等之中。因而研究整理中国符号学是件繁琐而艰

48、巨的工程。扎实的基础础理论丰富的专业业经验基层的从业业经历强悍的学习习能力良好的交往往能力强大的忍耐耐能力网状的思维维能力职业经理人人在物业业管理行行业中应应具备的的素质听惯了会议议室里的的吵闹之之后，物物业管理理职业经经理人就就应走到到员工和和业主中中，听听听他们声声音。作为现代企企业制度度的产物物，职业业经理人人要具备备良好的的人格魅魅力、决决策能力力、沟通通能力和和创新能能力。作为现代企企业制度度的产物物，职业业经理人人就是将将经营管管理工作作作为长长期职业业，具备备一定职职业素质质和职业业能力，并并掌握企企业经营营权的群群体，他他们不是是单纯的的凭货币币资本吃吃饭，而而是凭能能力、凭凭

49、业绩生生存。随着市场经经济的发发展，职职业经理理人在我我国迅速速增多，并并很快渗渗透进入入物业管管理行业业。另一一方面，对对于层出出不穷的的高技术术含量物物业，物物业管理理企业就就必须使使用专业业人才、运运用专业业技术才才能保障障管理绩绩效。物业管理行行业是以以人力资资本力量量来保持持财富力力量的行行业，对对物业管管理企业业而言，物物业管理理职业经经理人的的素质和和能力的的体现，可可以让一一个物业业项目成成为优秀秀项目。那那么，究究竟需要要具备哪哪些职业业素质，才才能让一一个物业业管理职职业经理理人塑造造成功职职业？ 人格魅魅力是影影响管理理团队好好坏的重重要因素素一个物业管管理企业业在业主主

50、、员工工或外界界中的威威望和影影响力，是是靠物业业管理职职业经理理人在企企业内外外的处事事和言行行中表现现出来的的。它要要求物业业管理职职业经理理人要有有较高的的责任感感和职业业道德水水准，要要有亲历历亲为的的表率能能力，要要有亲和和的感召召力，这这样才能能够带领领属下协协同作战战，共渡渡难关。有有些人认认为：只只要有制制度和程程序，就就可以达达到使企企业不断断前进的的目的。其其实不然然，对于于员工来来说，任任何枯燥燥的文字字教条只只能导致致无法控控制的离离心力，而而物业管管理职业业经理人人的人格格魅力则则是影响响管理团团队好坏坏的重要要因素。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。只有物业管理职业经理人

51、这个头带好了，才会带出一支充满战斗力，有竞争力的管理队伍。 应当具具备到工工作基层层中去做做决策的的能力听惯了会会议室里里的吵闹闹，物业业管理职职业经理理人能够够走到员员工和业业主中间间，听员员工和业业主提出出有关企企业发展展新颖的的思想、建建设性的的意见或或建议，并并结合企企业的发发展方向向，做到到超前认认知、把把握好方方向、齐齐头并进进，这是是一个重重要的职职业素质质。物业业管理职职业经理理人很容容易犯两两个致命命的错误误：第一一个错误误是对市市场经过过一段时时间考察察后，总总以为自自己已经经很了解解市场了了，以后后不必再再深入基基层，就就可以做做出正确确的决策策；第二二个错误误是以为为已

52、经有有多年的的行业经经验了，物物业管理理市场的的情况大大同小异异，对于于决策完完全可以以凭借经经验。这这两种致致命的错错误都会会导致决决策与市市场越来来越远，致致使企业业走弯路路，下属属执行效效率下降降。沟通能能力拓展展企业发发展空间间物业管理职职业经理理人是以以创造业业绩为己己任的，所所以一名名成功的的物业管管理职业业经理人人应把集集体取得得的成绩绩看得比比个人的的荣誉和和地位更更重要。对对于物业业管理这这一行业业，所有有的效益益都是靠靠人力创创造的，所所以身在在高层的的物业管管理职业业经理人人，对内内要以团团结为己己任，不不能只靠靠行政命命令去强强制人们们的意志志，而要要努力去去了解别别人

53、，在在坚持原原则的前前提下，把把一班人人紧紧地地凝聚在在一起；对外则则要以提提高企业业知名度度和社会会影响力力为己任任，善于于搞好“上挂、横横联、下下辐射”的公关关网络建建设，协协调沟通通好社会会各界和和同行的的关系，才才能拓展展企业的的生存发发展空间间，为持持续发展展铺平道道路。一一个不能能与他人人很好沟沟通的经经理人，绝绝不会成成为一名名优秀而而成功的的职业经经理人。 创新新能力赋赋予企业业新生命命力在今天，物物业管理理从一开开始单纯纯的卫生生打扫、安安全保卫卫、设备备维修等等已经迅迅速发展展成为以以物业为为平台，多多元化经经营，全全方位发发展的综综合性行行业。为为增强物物业管理理企业可可

54、持续发发展的能能力，物物业管理理职业经经理人必必须具有有挑战自自我的创创新精神神，善于于分析和和把握企企业发展展趋势，擅擅长策划划、谋略略，具有有战略眼眼光。特特别是对对于那些些身在高高位的物物业管理理职业经经理人，为为了企业业有更好好的业绩绩，占有有更多的的市场份份额，将将来自己己管理的的物业管管理企业业应该往往什么方方向继续续前进，这这都取决决于物业业管理职职业经理理人的创创新能力力。目前前，我们们很多物物业管理理企业的的决策者者存在“安于现现状”的毛病病，对创创新总是是保持沉沉默，生生怕一越越雷池半半步，就就会招来来“杀身之之灾”，所以以他们宁宁愿在安安乐中“等死”，宁可可坐着死死，不愿

55、愿走着生生。但是是，企业业要发展展，就要要改革创创新，就就要突破破陈规。因因而，物物业管理理职业经经理人只只有具有有了较强强的创新新能力，才才能赋予予企业新新的生命命力。忠于职职业，忠忠于职守守职业经理理人是以以企业经经营管理理为职业业的，其其根本的的任务是是使资本本升值。职职业经理理人与企企业投资资人之间间是一种种雇佣的的关系，职职业经理理人如何何回报企企业，用用中国传传统中的的道德标标准“义”来形容容，是最最恰当不不过的了了。 大学 章章句：未未有上好好仁，而而下不好好义者也也。未有有好义其其事不终终者也。未未有府库库财，非非其财者者也。就就是说，当当投资人人充分尊尊重职业业经理人人的意见

56、见，并且且给予其其工作相相当的待待遇和权权利的时时候，职职业经理理人应当当以“义”的心态态，完成成投资人人的要求求。对物物业管理理职业经经理人来来说，就就是要忠忠于职业业，忠于于职守，这这是职业业经理人人的最基基本素质质之一。这这种关系系也就是是现代商商业中劳劳资关系系的结合合点，是是现代市市场经济济中“博奕双双赢”的动力力。 善于学学习，长长于总结结 随着知识识经济的的到来，技技术发展展日新月月异，高高科技产产品换代代迅速，对对企业的的经营和和管理产产生了深深远的影影响。为为适应这这一变化化，作为为物业管管理职业业经理人人，要做做学习培培训的实实践者，只只有不断断学习、不不断提高高自己，才才能深入入和了解解当今国国内乃至至世界上上本行业业的前沿沿情况和和发展趋趋势，只只有这样样，才能能保持战战略性的的远见卓卓识和高高质量的的决策水水平。作作为一名名物业管管理职业业经理人人，善于于总结工工作和生生活中的的经验教教训，善善于把握握事件的的真相，培培养独立立思考能能力和独独立运作作能力是是不可或或缺的职职业素质质，是通通向成功功的必不不可少的的条件。