企业战略-构建现代企业物流战略

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1、 文档资源摘 要：总总结了美美国企业业物流管管理500年发展展中的规规律，从从中国企企业物流流管理现现状出发发，提出出适合我我国企业业的、值值得借鉴鉴的几条条规律；然后在在此基础础上提出出笔者自自己对现现代企业业物流管管理战略略的一些些看法。 关键词：企企业物流流 战战略管理理 物流营营销 电子商商务Abstrractt: SSummmariizess U.S.AA. eenteerprrisees laww off loogissticcs mmanaagemmentt onn deevellopiing in fiffty yeaars, seets outt frrom thee loo

2、gissticcs mmanaagemmentts currrennt ssituuatiion of thee Chhineese entterpprisses, annd pput forrwarrd sseveerall laaws suiitabble to entterpprisses of ourr coounttry. Thhen on thee baasiss off thhis anaalyzze, thee auuthoor pput forrwarrd ssomee viiewss onn sttrattegyy off thhe mmodeern entterppris

3、se llogiistiics. Keywoord: loogissticcs oof eenteerprrisees strrateegy mannageemennt * off loogissticcs E-bbusiinesss 1. 美国企企业物流流五十年年 美国作为较较早进入入工业化化的国家家，对于于企业物物流管理理的研究究从500年代就就开始了了。到今今天，无无论是理理论还是是方法，都都已经形形成了一一整套完完善的体体系。我我们研究究美国企企业物流流50年年的发展展历史，从从中寻找找一些规规律，总总结一些些经验，对对于我们们的企业业提高物物流管理理水平不不无裨益益。美国国企业物物流

4、的演演化发展展大致可可分为分分散管理理、功能能管理、内内部一体体化和外外部一体体化4个个阶段。 1.1 分散管管理阶段段(600年代以以前) 在600年代以以前，大大多数的的美国企企业对于于物流的的管理很很薄弱，甚甚至忽视视这方面面的管理理。物流流的各项项职能被被分散在在企业的的各个职职能部门门中，造造成本来来连续的的物流过过程被隔隔裂开来来。而各各部门有有限的职职责使得得管理者者往往只只追求本本部门效效率的提提高，不不可能顾顾及整个个组织范范围内成成本的降降低。物物流业务务发生的的成本归归进了各各个不同同的成本本中心，很很难综合合计算出出物流成成本的确确实水平平，企业业成本居居高不下下。 1

5、.2 历时220年的的功能管管理阶段段(600年代到到70年年代) 进入60年年代后，很很多企业业为了进进行有效效的成本本集中管管理，将将物流管管理分为为物资管管理和配配送管理理两个功功能部分分。前者者包括与与生产有有关的原原材料、半半成品、零零配件及及废旧物物料的采采购、加加工、仓仓储、搬搬运、回回收复用用等活动动的计划划、组织织和控制制。尤其其要指出出的是他他们将生生产时间间表的制制定也纳纳入了物物流职能能部门，物物流与生生产充分分地结合合在一起起；后者者的重点点在于产产成品从从生产线线到用户户的实物物移动过过程中发发生的运运输、仓仓储、流流通、加加工、包包装、订订单处理理、需求求预测和和

6、用户服服务等活活动。可可以看到到，营销销及销售售部门的的有些业业务被纳纳入到了了物流职职能中去去。为了了实现这这一转变变，企业业在组织织结构上上做了大大量的调调整，如如扩展传传统采购购部门的的职责，成成立一体体化的配配送部门门。物流流管理者者的职位位也由此此提升了了，出现现了“物流主主管”的头衔衔，物流流业务由由副总裁裁级的领领导来监监督和控控制。值值得指出出的是，功功能阶段段的形成成除了成成本压力力外，更更多的公公司开始始注意到到用户服服务也是是物流管管理的目目标之一一，如何何实现在在一定的的用户服服务水平平下降低低成本成成为企业业的重要要课题。另另外，计计算机用用于生产产和数据据处理，MM

7、RP软软件的出出现是必必不可少少的前提提条件。 1.3 内部一一体化时时期(880年代代) 70年年代末，美美国对交交通运输输业实行行了放松松管制政政策，这这一改革革促成了了运输企企业向全全面物流流服务提提供商转转变，尤尤其到了了放松管管制的后后期，市市场上存存在的物物流服务务项目越越来越多多，第三三方物流流服务商商以全方方位物流流服务提提供者的的面孔脱脱颖而出出，社会会物流力力量基本本形成，生生产企业业开始考考虑与承承运人建建立一种种长期的的伙伴关关系，以以期降低低物流成成本，共共同受益益。同时时，大量量的公司司开始使使用电子子数据交交换技术术、条码码技术和和个人电电脑，企企业间的的交流和和

8、信息处处理加速速发展，JJIT和和DRPP技术广广泛运用用到企业业物流管管理中去去。 这一时时期，管管理者逐逐渐将物物资管理理和物资资配送看看成是个有机机的整体体，后勤勤一体化化管理在在企业中中出现并并应用开开来。至至此，物物流管理理成为企企业的战战略问题题之一，很很多企业业开始制制定物流流战略计计划，高高级物流流管理者者也明显显增多，并并且越来来越多地地参与到到企业的的计划和和决策中中去。 1.4 外部一一体化阶阶段(990年代代至今) 80年年代末美美国出现现了一些些新情况况。首先先，企业业为获得得更大的的竞争优优势纷纷纷兼并重重组，精精减业务务和机构构。同样样，各个个公司的的物流部部门之

9、间间也必须须合并或或重组，这这对企业业物流来来说是管管理和组组织上的的全面变变革；其其次，随随着国际际间贸易易的增长长，跨国国业务对对物流管管理提出出新的要要求：在在远距离离的市场场运作中中保证物物流成本本的节约约；同时时，市场场也不断断要求企企业超越越成本，在在时间和和质量上上建立竞竞争力。 更重要要的是，供供应链管管理的出出现将一一体化概概念从单单个公司司扩展到到了供应应链上的的所有公公司。在在整条增增值链中中，单个个公司只只是其中中的一个个部分，有有效配置置链上成成员的资资源，可可以提高高整条链链的效率率，以获获得链的的竞争优优势。这这一理念念使得各各个公司司进行物物流的外外部一体体化：

10、集体制制定投资资计划，共共享对物物流投资资带来的的好处；统一的的产品包包装设计计，便于于使用共共同的仓仓储、装装卸和运运输设备备；共享信信息，采采用DRRP或JJIT系系统以消消除库存存冗余；共享专专业技术术。这样样，企业业得以集集中精力力于核心心业务竞竞争力的的建立。 2. 规规律的总总结 从以上上可以看看到，企企业物流流在美国国同样也也经历了了一个从从忽视到到重视、从从经验到到科学、从从自发到到自觉的的认识过过程，我我们还是是可以从从中寻找找到一些些规律性性的东西西供我们们参考和和学习。 2.1 环环境的转转变 首先先是政策策环境。美美国对于于交通运运输业政政策的转转变对物物流的发发展起到

11、到了催化化剂的作作用，很很多专业业化的物物流公司司都是从从传统的的运输、仓仓储企业业发展起起来的，这这样为物物流的社社会化建建立了一一个良好好的开端端。物流流社会化化是企业业在物流流方面降降低成本本的重要要途径;其次是是技术环环境。企企业物流流得以从从分散走走向整合合，离不不开信息息和通讯讯技术的的发展；最后是是 市场场环境。市市场对于于物流的的要求一一直有两两方面：成本和和用户服服务。降降低成本本是永恒恒不变的的企业目目标，但但是市场场对于用用户服务务的需求求却在不不断的发发生着变变化。传传统上，人人们要求求物流必必须及时时，准确确；而在在供应链链管理中中，物流流则更强强调企业业与供应应商和

12、用用户的协协作，物物流速度度和服务务质量成成为衡量量供应链链竞争能能力的一一项指标标。 2.2 观观念的转转变 企业物物流管理理水平的的提高，要要有对于于物流本本质认识识的提高高，美国国企业的的物流观观念可以以总结为为4个阶阶段：人们认认为物流流管理的的任务是是控制产产成品的的运输和和仓储。对对物流管管理的理理解是企企业功能能的分割割，偏重重于操作作；物流管管理的任任务被看看作是物物品流动动活动的的整合和和控制内内部运输输。这时时的理解解中加入入了人的的因素，将将个人主主动性融融入到了了整个的的物流过过程中。管管理者通通过协调调平衡寻寻找改进进的机会会；人们发发现企业业物流的的优化能能为企业业

13、带来服服务水平平的差异异性，于于是物流流被看成成是企业业竞争优优势的又又一源泉泉，进而而成为企企业战略略的组成成部分；供应链链管理出出现后，整整合物流流的观念念继续发发扬，企企业物流流只是供供应链物物流的一一部分，而而不再被被隔离出出来单独独考虑。 3. 对对我国企企业的借借鉴意义义 3.1 抓住时时机,大大胆举措措 当前，在在我国，无无论是政政府还是是企业都都已经意意识到企企业物流流管理对对提高企企业经济济效益的的重要性性。各地地政府，相相关部门门、行业业都先后后开展城城市物流流规划、企企业物流流管理试试点等工工作，物物流被认认为是新新的经济济增长点点。同时时，现代代信息技技术和物物流技术术

14、的进步步为企业业推行现现代物流流管理准准备了充充分的技技术条件件。 目前，国国内物流流和配送送服务已已有较快快的发展展，交通通运输企企业、仓仓储运输输公司纷纷纷建立立大规模模的物资资配载(配送)中心，组组成专业业运输车车队，以以大型企企业为主主要用户户，展开开以配合合生产为为主要目目标的社社会物流流服务，社社会物流流能力正正在形成成。这一一切都说说明，我我国企业业推行现现代化的的物流管管理，构构建企业业物流战战略，从从环境上上讲，条条件已基基本具备备，应该该抓住时时机，大大胆举措措。 3.2 分阶段段，有步步骤的建建立和完完善企业业物流战战略 我们看看到美国国的企业业推行现现代化的的物流管管理

15、，经经历了550年，44个阶段段，其中中有技术术的原因因，也有有认识上上的局限限性。我我国的生生产企业业可以缩缩短这一一个摸索索的过程程，因为为我们有有那么多多可借鉴鉴的经验验，技术术上也已已经成熟熟，但我我们也不不可能逾逾越这个个过程。企企业要从从实际出出发，制制定企业业分阶段段、分层层次的物物流战略略。 首先，从从美国现现代企业业物流发发展的轨轨迹来看看，我们们要实现现这一过过程至少少也要经经历3个个阶段,即企业业内部局局部物流流整合，企企业内物物流一体体化和外外部一体体化。其其次，针针对不同同物流战战略规划划的实施施，也应应该遵循循分阶段段的原则则，边实实施，边边分析，边边改进。比比如，

16、企企业在整整合分销销配送系系统时，可可以分为为调整组组织结构构、优化化储运环环节、形形成信息息通道、建建设营销销网络、形形成信息息系统这这样5个个步骤来来具体实实施。 3.3 降低成成本与提提高用户户服务水水平兼顾顾 无论在过去去还是现现在，成成本和顾顾客服务务水平都都是一对对难以调调和的矛矛盾，降降低成本本是企业业永恒的的话题，而而用户服服务这一一新生理理念却后后来居上上，具有有更为重重要的意意义。 关于降降低成本本。企业业在物流流管理的的过程中中，应该该强化总总成本观观念，着着重在产产生物流流成本的的一些关关键领域域进行必必要的核核算和权权衡。更更重要的的是，物物流活动动是直接接面对上上游

17、供应应商和下下游消费费者的活活动，所所以物流流是一种种企业给给予的服服务。接接受服务务的用户户直接感感受到的的是物品品传递的的及时性性、可靠靠性和经经济性。所所以，物物流管理理的最终终目标是是满足用用户的需需求(把把企业的的产品以以最快的的方式、最最低的成成本交付付给用户户)，是是企业物物流战略略的全局局性目标标。 从美国国企业的的经验来来看，值值得我们们学习的的有几条条；制定企企业的服服务水平平标准体体系，并并根据用用户的需需求，动动态地修修正这一一体系；与上下下游的企企业联合合。建立立合作伙伙伴关系系；选择第第三方物物流合作作伙伴，利利用专业业化物流流的规模模效益带带来的低低成本。企企业可

18、以以根据自自己的实实际情况况，建立立用户满满意度的的管理体体系，实实施用户户满意工工程。 3.4 实现组组织结构构转变与与战略转转变同步步 从美国的经经验我们们可以看看到，随随着企业业物流观观念的更更新，物物流管理理战略的的形成和和发展，企企业的组组织在结结构和职职能划分分上也经经历了不不同的发发展阶段段。同样样，我们们的企业业在进行行现代化化物流管管理的同同时，也也要进行行组织上上的改革革和创新新。 目前，我国国大多数数的企业业是按职职能划分分的组织织形式，库库存控制制、物料料需求、采采购、生生产计划划、需求求预测、销销售网络络等职能能被分布布在财务务、生产产、营销销、销售售等不同同部门中中

19、，没有有出现独独立的物物流管理理功能和和职能部部门。企企业可以以根据不不同的物物流管理理阶段的的不同目目标和自自身管理理经验的的积累，设设计合理理的组织织结构。首首先可以以尝试现现有结构构下的功功能合并并和集合合，然后后逐步地地将物流流功能独独立出来来，比如如建立面面向代理理商或零零售商的的物流配配送部门门，集中中负责需需求预测测、产品品配送控控制、用用户服务务调查监监督等职职能。再再进一步步就可以以实现物物流一体体化的组组织，这这种组织织结构的的关键是是有一个个高层经经理的领领导，由由他来统统一所有有物流功功能和运运作。这这其中，要要大胆地地启用物物流管理理人才，委委以适当当的权限限，便于于

20、物流参参与到企企业决策策中去。 4. 笔者者自己的的一些看看法 4.1企业业应当重重视市场场营销战战略组合合中的物物流战略略 传统的4PPS营销销战略体体系，包包括产品品战略、价价格战略略、渠道道战略和和促销战战略，没没有提到到物流战战略，这这说明人人们对物物流战略略在市场场营销中中的重要要作用没没有引起起足够重重视。物物流理论论本来是是在研究究市场营营销理论论的过程程中产生生的，是是为市场场营销服服务的，可可是越到到后来，好好像二者者是越来来越分离离了，人人们一提提到市场场营销，好好像就只只有开拓拓市场的的含义，而而把物流流作为市市场营销销的一个个因素的的含义渐渐渐忘却却了。 事实上，物物流

21、是市市场营销销的一个个非常重重要的因因素。用用户能否否接受企企业的产产品，成成为企业业的市场场成员，只只有一个个很实际际的衡量量标准，就就是考虑虑能否保保质保量量、及时时地得到到企业的的合格产产品和服服务，你你的产品品再好、质质量再高高、价格格再低、促促销语言言再好听听，如果果最后你你的产品品不能及及时地送送到用户户手中，或或者即使使送过来来了，但但是送货货成本很很高，服服务质量量不好，则则一切都都是空的的，用户户还是不不会选择择你的产产品，这这就是物物流的重重要性，就就是物流流对市场场营销效效果的最最后决定定作用。 企业在市场场营销中中运用物物流战略略是指通通过物流流来达到到扩大市市场、促促

22、进销售售的所有有措施谋谋略，它它包括许许多具体体内容：例如产产品实体体分销战战略，供供应链营营销战略略，第三三方物流流战略，商商物分离离战略，联联合配送送战略以以及准时时化战略略等。对对产品开开展物流流营销，不不仅可以以大幅度度的降低低物流成成本，更更重要的的是可以以提高对对顾客的的服务水水平。对对于顾客客来说，由由于送货货准时、保保质保量量，大大大提高了了顾客的的满意程程度，从从而赢得得了市场场；对于于企业来来说，由由于大大大降低了了运行成成本，提提高了经经济效益益，还可可以达到到巩固和和扩大市市场的目目的。 4.2 企业应应当建立立自己信信息管理理与通讯讯管理的的电子商商务物流流操作平平台

23、 现今，网网络化的的商业行行销，即即所谓的的电子商商务，是是非常流流行的营营销方式式。而电电子商务务最重要要的是实实现信息息流、商商流、资资金流、物物流融合合为一体体。随着着商业化化的不断断发展，我我们可以以借助计计算机网网络等数数字化手手段来完完成交易易。而物物流在电电子商务务环境中中扮演着着重要的的角色。 由此我们不不难看出出，没有有信息、网网络和通通讯技术术的支撑撑，是谈谈不上现现代化物物流管理理的。JJIT、MMRP、DDRP系系统，EEDI技技术，ccs结结构系统统等新兴兴科技的的应用，应应该也必必须是企企业物流流战略的的重要组组成部分分。所以以企业必必须建立立应用这这些技术术的操作

24、作平台。为实现企业的内部信息交换，建立企业的Internet；建立一个Web服务器，通过Internet，一方面完成对企业在不同地域的分销商、分支机构、合作伙伴的信息沟通与控制，一方面可以实现企业的电子商务贸易；Internet在现代企业管理中的应用和与Intranet的集成将是不可避免的趋势，企业不仅要建立传统的管理信息系统，还要建立基于IntranetInternet技术和思路的管理信息系统。其次，在物流信息系统方面，最好能够实现商品台帐和库存台帐的一元化管理的信息系统，从而能够有效地管理商品，提高运营效率。 总之，只有有充分借借鉴国外外的先进进理念，充充分运用用现代物物流的营营销、管管理

25、手段段，充分分运用电电子商务务这一新新兴营销销方式，分分阶段，有有步骤的的建立和和完善企企业物流流战略，才才能用其其构建出出真正意意义上的的现代企企业。 更多相关文文档农村电力力市场的的研究 (1662833字)电子商商务发展展应用前前景分析析 (1199110字)浅论中小小企业的的技术创创新 (69331字)跨国企企业的治治理结构构和借鉴鉴 (2236114字)浅谈稳健健性原则则在企业业中的合合理应用用 (552377字)浅议企企业内部部控制环环境优化化 (226577字)民营企企业的地地位作用用与发展展 (39770字)石油油企业管管理创新新之我见见 (51998字)国企股份份制改革革思路

26、的的再思考考 (445722字)论我国国中小企企业的技技术创新新战略 (47774字字) 本站资料来来于互联联网，我我们不对对内容的的准确性性和合法法性承担担任何保保证责任任,如有有信息存存在侵权权行请EEmaiil我们们，我们们会即时时删除!收藏到书签签里： EEmaiil:hhxdoocm 站长长统计 宓缌栌牍牍芾淼母母飨罟鳎?nnbspp;1、继续安安排投资资，加大大农村电电网建设设与改造造力度。第第一批118933亿元农农村电网网建设与与改造投投资计划划将于今今年底完完成。从从目前来来看，由由于受建建设资金金不足的的影响，尚尚有相当当部分农农村地区区电网未未能改造造，特别别是与农农民利

27、益益密切的的低压电电网部分分，还有有近400%未能能改造，影影响了农农村经济济的发展展。为了了解决这这些问题题，国家家将继续续安排投投资建设设与改造造农村电电网，初初步考虑虑再安排排10000亿元元，用两两年左右右的时间间，基本本完成农农村低压压电网改改造任务务。对于于其他需需要进一一步完善善的农村村电网，将将由各电电网经营营企业按按基本建建设管理理要求进进行建设设和管理理。 2、建立农农村电网网投资偿偿还基金金政策，促促进农村村电力供供给能力力持续增增长。为为了促进进农村电电力发展展，加快快实现农农村电气气化的步步伐，国国家已同同意将取取消电力力建设基基金后腾腾出的电电价空间间的收益益，用于

28、于农网改改造投资资的偿还还。具体体操作措措施正在在研究落落实。初初步设想想根据需需要将分分省建立立农网投投资偿还还基金，专专项用于于农村电电网的建建设与改改造，以以促进农农村电力力设施的的尽快完完善，更更好地满满足农村村地区用用电增长长的需要要。 3、进一步步完善农农村电力力管理体体制，加加强农村村电力管管理。农农村电力力管理要要按照一一县一公公司的原原则进行行改革，特特别是对对目前一一些仍由由不同部部门和企企业分块块管理的的县，要要按照现现代企业业制度的的要求组组建负责责全县电电网规划划、建设设和管理理的有限限责任公公司或股股份制公公司，统统一负责责全县电电网的建建设、经经营和管管理。继继续

29、完善善乡镇电电管站体体制改革革措施，加加强管理理，精简简机构，改改善服务务，实现现县级供供电企业业直供到到户的管管理，从从体制上上杜绝农农村电力力管理中中长期存存在的乱乱收费、乱乱加价和和人情电电、关系系电问题题。 4、形成合合理的农农村电价价机制，实实现城乡乡用电同同网同价价，有效效降低农农村电价价水平。由由于受农农村电力力管理、电电网结构构薄弱和和用电量量小等各各个因素素的制约约，长期期以来，农农村地区区电价大大大高于于城市用用电价格格，这是是一种不不公正的的现象，也也制约了了农村经经济的发发展。为为了改变变这种状状况，将将在改造造农村电电网和改改革农村村管理体体制的基基础上，尽尽快实现现

30、城乡用用电同价价。以有有效地降降低农村村电价，促促进农村村经济发发展。 三、做好城城乡用电电同网同同价工作作使电价价合理化化切实加强农农村电力力市场建建设与管管理。优优化电网网结构，提提高电网网运行的的综合经经济效益益和自动动化水平平，建成成网架坚坚实、参参数优良良、布局局合理、装装备先进进、管理理科学的的农村电电网，确确保电压压合格率率和供电电可靠性性达到规规定的要要求。县县供电企企业要针针对农村村电力管管理的特特点，建建立快速速有效的的服务体体系。坚坚持社会会效益和和企业效效益相统统一，以以最大限限度地满满足广大大农村客客户的用用电需求求为目标标，认真真整顿和和规范农农村电力力市场，严严格

31、执行行国家电电价政策策，进一一步降低低农村电电价，开开拓农村村电力市市场，逐逐步增加加电力消消费。要要推行供供电服务务承诺和和文明示示范窗口口建设，采采用计算算机网络络等现代代科技手手段，全全心全意意为客户户提供高高品质的的服务。要要严格掌掌握同价价原则，配配合政府府编制同同价实施施方案，加加快实现现城乡用用电同网网同价目目标。我国目前的的纵向电电价结构构可以分分为三个个层次： 1、直供电电价 由由上网电电价加输输电和供供电成本本构成。以以19997年为为例，标标准电网网供电成成本为00.044元/千千瓦时，供供电线损损约7%8%，供电电利润平平均为00.011元/千千瓦时。国国家征收收的电力

32、力建设基基金为00.022元/千千瓦时，三三峡建设设基金00.044元/千千瓦时左左右。此此外，地地方政府府加收的的电力建建设基金金和电网网改造基基金等，大大致在00.055元/千千瓦时左左右。 2.趸售电电价 按按照直供供电价的的20%288%确定定。 3.农村电电价 指指乡(镇镇)电管管站对用用户的销销售电价价，将来来会取消消这一环环节。它它由趸售售电价加加上农村村电网的的维护费费用组成成。农村村乡镇用用电暂不不实行两两部制电电价，工工业用电电仍实行行调节电电价。 “两改一同同价”是我国国现行农农电管理理体制、农农电经营营机制、农农电市场场开发管管理以及及电价体体制的一一次整体体性的重重大

33、调整整与变革革，是用用传统计计划经济济的思路路，还是是用市场场经济的的思路来来认识和和实施“两改一一同价”，事关关这一改改革的得得失与成成败。 争按照照市场要要求进行行资源优优化配置置，我们们在农网网建设和和改造中中就不会会只把着着眼点放放在投资资上，就就会按照照对潜在在市场的的分析和和还贷的的要求，科科学地论论证区域域网络的的配置效效率，从从而按优优化原则则调整和和建设区区域电网网。在投投入资金金的使用用方向上上，在加加大生产产、经营营性投入入，通过过调整原原非生产产性投入入的存量量资产从从而减少少非生产产性投入入，调整整资产结结构，化化解盲目目投资带带来的经经营风险险。在农农网建设设和改造

34、造中，要要严格执执行项目目法人制制、工程程监理制制、招投投标制、合合同管理理制，确确保工程程质量、工工期和投投入产出出效率。 按按照政企企分开，最最终成为为具有“四自”功能的的独立供供电公司司的要求求，积极极推进农农电体制制改革。在在建立适适应市场场要求的的内部经经营机制制的同时时，要根根据区域域电力市市场的分分析、政政策、环环境条件件，获取取外部资资源的能能力和内内部资源源等因素素，按市市场要求求确立并并不断调调整企业业的发展展战略和和经营策策略，全全力避免免城乡用用电同价价后电力力行业出出现全行行业亏损损局面。 当当前改革革重点在在乡镇农农电管理理体制的的改革。在在乡电管管站归并并供电所所

35、过程中中，要按按事、权权、责统统一的原原则和降降低管理理成本的的要求设设置机构构；按销销售收入入与可变变成本比比例，控控制用人人总量；调整人人力资源源结构和和用人方方式，有有效地控控制人工工成本；在资产产和财务务清理、转转移中，杜杜绝资产产流失。 城城乡用电电同网同同价既是是此次重重大变革革的出发发点，又又是落脚脚点。城城乡同价价不是简简单拿现现有农村村电价和和城市电电价综合合完事，而而是在通通过“两改”有效地地降低成成本的基基础上的的同价。因因此，要要认真抓抓好农电电体制改改革和农农网改造造，调整整资产结结构和用用人结构构，在供供电增长长率逐步步提高的的基础上上，有效效地降低低不变成成本和可

36、可变成本本，准确确测算销销售收入入、成本本、利润润等各项项经营指指标，积积极试点点，审慎慎实施。 “两改一同同价”在使电电力企业业获得发发展机遇遇的同时时，也将将承担巨巨大的经经营风险险。因此此，必须须换以新新思路，为为“两改一一同价”实施后后电力企企业以新新的营运运机制真真正进入入市场创创造有利利的条件件。1、逐步实实现三三公开、四四到户和五五统一。三三公开是指电电量公开开，电价价公开和和电费公公开。四到户户是指指销售到到户，抄抄表到户户，收费费到户和和服务到到户。五统一一是指指统一电电价，统统一发票票，统一一抄表，统统一核算算和统一一考核。 2、杜绝三电。即人人情电，权权利电和和关系电电。

37、 3、以效率率和效益益为中心心，发动动农电职职工积极极参与管管理。应应将管理理的思路路从价价格成成本+利利润变变为成成本价价格-利利润上上来。 4、实行农农村电价价与城市市电价统统筹安排排，社会会公平负负担。首首先实现现城乡居居民用电电同网网同价；最终终过渡到到城乡全全部用电电同网网同质同同价。5、继续完完善农村村电力管管理体制制，实现现县、乡乡、村电电力的一一体化管管理，实实现县级级电力企企业销售售到户、抄抄表到户户、收费费到户、服服务到户户的四四到户管理，做做到城乡乡用电同同网同价价。6、继续加加强农村村电网的的建设与与改造工工作，基基本解决决农村电电网供电电半径大大、线变变损高的的问题，

38、努努力提高高农村供供电质量量，使农农村供电电可靠率率平均达达到999.5%，供电电电压合合格率达达到955%。和和农村用用电的快快速增长长，加快快实现农农村电气气化的步步伐。 四、 农电市市场应该该如何开开拓探求其特殊殊的销售售方法，开开拓这个个市场的的新领域域，建立立起社会会主义市市场经济济条件下下的管理理模式，搏搏击新市市场，取取得最好好的经济济效益和和社会效效益。1、牢固地地树立以以客户为为中心的的经营理理念 随着电力买买方市场场的形成成，客户户对服务务质量、供供电质量量、价格格水平等等问题都都提出了了更多更更严格的的要求。服服务水平平的高低低直接影影响着一一个企业业的形象象，为此此公司

39、全全体干部部职工，树树立客户户至上的的服务观观念，急急用户所所急，及及时解决决用户的的实际困困难。在在机关大大楼和各各供电所所均设立立了客户户服务中中心，完完善客户户服务体体制，各各服务中中心备有有多种报报刊杂志志以及免免费宣传传资料，还还为客户户准备了了饮水机机、打气气筒、针针线包、雨雨伞、花花镜等物物品，从从细微处处为客户户着想，为为客户提提供舒适适的办事事环境。把把涉及客客户的业业扩报装装、咨询询、收费费、电力力救援、服服务投诉诉、停电电预告、安安全用电电知识普普及和疑疑难问题题查询等等项目统统一纳入入客户服服务中心心操作。客客户可随随时通过过服务中中心的语语音电话话自动查查询系统统获得

40、所所需信息息，他们们还推出出了微笑笑服务和和客户首首问负责责制，即即客户进进门后第第一个问问到谁，谁谁就负责责帮助解解决，直直至让客客户满意意而归，每每天244小时有有人值班班，高效效准确地地处理各各种事务务，真正正把农电电企业的的营销工工作做到到了农民民家门口口。 2. 实施施社会服服务承诺诺，做到到有诺必必践 建立健全对对电力客客户售前前、售中中和售后后服务制制度，真真正做到到想为客客户之所所想，急急为客户户之所急急，始于于客户需需求，终终于客户户满意。让让客户只进一一个门，只只找一个个人就就能办好好用电手手续，加加快业扩扩报装和和接电进进度，缩缩短故障障抢修和和计划检检修时间间，提高高供

41、电可可靠性，保保证对电电力客户户连续供供电。售售前服务务，主要要是在客客户业扩扩报装时时，为客客户提供供业务和和技术咨咨询，选选择最优优供配电电方案。按按客户要要求提供供优质廉廉价的设设计、材材料、安安装、调调试等服服务。售售中服务务，主要要是帮助助和指导导客户搞搞好安全全用电与与合理用用电。售售后服务务主要是是进行技技术访问问，征询询意见，做做好保修修、维修修和抢修修工作，供供应好配配件，保保证电力力销售渠渠道的畅畅通。例如武邑县县电力局局以电电力市场场整顿和和优质服服务年、供供电所管管理年活动为为契机，内内抓管理理，外树树形象，向向社会公公开承诺诺，不吃吃用户一一顿饭，不不吸用户户一支烟烟

42、，施工工队员自自代干粮粮和水壶壶，做到到了为民民不扰民民。各乡乡(镇)供电所所成立了了电力事事故抢修修队，变变压器维维修车间间准备了了10台台备用变变压器。还还设立了了电力力1100服务务电话，并并昼夜有有人值班班，出现现问题及及时处理理，实现现了畅畅通、高高效、快快速反应应的服服务体系系，受到到了广大大客户的的好评。3. 有计计划地安安排各类类检修，确确保客户户的供电电可靠性性 每月初，各各生产单单位向公公司提出出检修计计划，由由公司统统筹安排排。对计计划外临临时检修修要严格格把关，实实行一支支笔审批批，并尽尽量把检检修时间间安排在在负荷低低谷期，注注重做好好三个个结合，即各各生产工工序与多

43、多专业之之间的检检修相结结合；电电网主设设备检修修与客户户设备检检修相结结合；区区域性检检修与线线路检修修相结合合，最大大限度地地增加供供电时间间。 4. 加强强职工队队伍建设设，树立立全员营营销观念念 两改后后随着四到户户、五统一一的实实施，对对电力职职工队伍伍的素质质提出了了更高的的要求，为为适应新新形势下下农村电电力市场场营销的的需要，进进一步加加大对职职工业务务技术和和服务意意识的培培训教育育，定期期举办青青工培训训，还可可组织供供电所和和有关科科室的领领导到外外地进行行了参观观学习。引引进了竞竞争机制制，实行行末位淘淘汰，促促其转变变观念，都都争当一一名合格格电力营营销员。 5. 农

44、电电市场营营销应强强化法制制意识 在市场经济济条件下下，电力力企业应应注重电电力法及及有关法法律法规规的学习习及宣传传，强化化法律意意识。充充分利用用法律赋赋予的权权利，查查处违章章用电、窃窃电以及及危害电电力设施施安全的的行为。要要与每个个客户签签订供用用电合同同，明确确双方的的权利和和责任，确确保电费费及时回回收。电电力企业业要与地地方党委委、政府府及执法法机关保保持联系系，工作作中要取取得他们们的支持持，搞好好群防群群治，使使一些突突发性事事件得到到及时控控制和处处理。为为加大偷偷窃电行行为的查查处力度度，县级级电力企企业应设设立公安安驻电力力派出所所。同时时建议上上级有关关部门应应对电

45、力力的一些些法规进进行必要要的修改改补充和和完善，便便于市场场经济条条件下的的具体操操作。 6. 加强强营业推推广通过举办电电力发展展展示、新新闻发布布会、电电炊演示示会、义义务咨询询等形式式，向客客户宣传传电力产产品安全全、洁净净、方便便和高效效的特点点。介绍绍电器产产品性能能和用电电技术，主主动向客客户宣传传安全用用电和合合理用电电知识，进进行用电电与使用用煤、油油、气的的经济效效益和安安全性能能对比，帮帮助客户户合理用用电，高高效用电电。7. 落实实好安全全用电制制。确保农电安安全是开开拓农村村电力市市场的前前提。首首先是防防人身事事故。要要摆正安安全与速速度、安安全与效效益、安安全与发

46、发展的关关系，广广泛进行行不伤伤害自己己，不伤伤害他人人，不被被他人伤伤害的的三不不伤害教育，严严格执行行二票票三制，严禁禁无票施施工。其其次是防防农电事事故。这这是减少少触电事事故纠纷纷的关键键。要抓抓好安全全生产责责任制的的落实，层层层签订订生产责责任状。只只有将责责任落实实到人，人人人有责责任，个个个有压压力，才才能保证证农村电电力市场场用电秩秩序，消消除一切切不安全全因素和和隐患，把把事故消消灭在萌萌芽状态态。隐患患少了，用用电户自自然也就就多了，电电力市场场就增大大了。8. 发挥挥电价的的杠杆作作用，激激活农电电营销市市场 目前，我国国的电价价仍是由由政府定定价，电电力企业业被动执执

47、行。在在市场经经济条件件下，供供电企业业也应该该运用价价格调节节策略，对对市场做做出灵活活反应。如如对居民民生活用用电超过过一定电电量，超超出部分分给予打打折优惠惠政策；县级电电力企业业也应推推行分时时电价，对对客户做做出低谷谷让利，鼓鼓励用户户多用低低谷电；实行薄薄利多销销让利销销售等方方法，最最大限度度地刺激激人们的的用电消消费。 9. 善用用营销广广告 通过广告宣宣传，推推出电力力产品和和供电服服务，正正确引导导客户合合理消费费，增加加电力消消费在能能源消费费市场的的占有率率。有条条件的地地方可设设立用电电展示厅厅，将电电能与其其它能源源的消费费进行示示范比较较，如进进行液化化气灶、微微

48、波炉红红外炉等等设备的的耗能比比较，烧烧煤锅炉炉与电锅锅炉对环环境污染染的比较较，充分分展示电电力便捷捷、高效效、卫生生、价廉廉的优越越性，引引导社会会和居民民主动采采用电能能消费。武武邑县电电力局已已率先将将原取暖暖用燃煤煤锅炉更更换成电电锅炉，应应用效果果很好，同同时也得得到了环环保部门门的好评评。 10、开拓拓农村穷穷困地区区的电力力市场。开拓农村电电力市场场的最大大困难在在于一部部分农村村地区经经济还不不发达，农农村居民民的收入入水平较较低。经经济不发发达、收收入水平平低导致致电力工工业发展展缓慢、用用电水平平低。电电力工业业发展缓缓慢反过过来又会会影响经经济发展展速度，电电力和经经济

49、的相相互制约约和相互互促进在在农村贫贫困地区区往往变变成一个个难以解解开的结结。但是是，国家家已经开开始加大大对农村村的投资资力度，完完善农村村基础设设施，启启动农村村消费市市场，引引导农民民合理消消费。国国家为了了开拓农农村市场场，加强强农村基基础设施施建设和和刺激农农村经济济发展，已已正式启启动两两改一同同价工工程(农农网改造造、农电电管理体体制改革革和城乡乡用电同同网同价价)。但但我们应应认识到到现阶段段农村电电力市场场的开拓拓，关键键是在加加强农村村电网的的改造和和降低农农村电价价的基础础上，通通过电力力扶贫共共富工程程有重点点地扶持持贫困地地区农村村经济的的发展，增增加农村村居民的的

50、收入，从从而带动动农村电电力市场场的发展展。11、依靠靠科技进进步，提提高工作作效率。依靠科技进进步，促促进电力力营销方方式的转转变，也也是县供供电企业业提高劳劳动生产产率的重重要手段段，也是是供电企企业增强强自身实实力，方方便客户户，促进进电力市市场发展展的有效效途径。尽尽快改善善当前电电力营销销工作技技术手段段相对落落后、管管理粗放放的被动动局面，要要舍得在在这方面面增加投投入，提提高工作作效率。认认真制定定电力营营销技术术改造规规划，合合理确定定改造重重点，有有计划分分步骤的的进行，坚坚决杜绝绝低水平平的重复复开发问问题。要要通过加加大科技技投资力力度，推推广和应应用先进进的营销销管理手

51、手段，全全面提高高营销管管理水平平。一是是建立以以网络技技术、计计算机技技术与现现代化管管理为支支撑的营营销管理理信息系系统；二二是选用用一批设设备较为为先进，功功能较为为齐全的的用电设设施进入入营业窗窗口和抄抄、核、收收各个环环节；三三是选用用功能齐齐全、技技术先进进的设施施进入调调度系统统，实现现各级关关口电量量遥测，加加速数据据采集通通程抄表表的进程程，完善善企业电电量远供供系统，实实施负荷荷随时监监控与预预测。总之，开拓拓市场，未未有穷期期，农村村电力市市场的潜潜力是巨巨大的。只只要我们们农电企企业真正正转变观观念、大大胆探索索、勇于于实践，不不断引入入新机制制、新办办法，切切实降低低

52、电价，真真诚服务务用户，就就会激活活市场，赢赢得市场场，广阔阔的农村村将成为为我国221世纪纪新的经经济增长长点。 五、如何对对于贫困困地区进进行电力力护持农网改造不不只是一一种商业业投资，更更是一种种政府行行为，一一项关系系百姓安安居、地地方发展展的民民心工程程，它它实施的的重点在在造福农农村、造造福农民民，尤其其应是贫贫困落后后地区目目前还处处在温饱饱线上挣挣扎而且且用不上上电的农农民。 要彻底改变变贫困山山区落后后的电力力状况，真真正实现现同网网同价，一要要靠国家家扶持，二二要靠各各级政府府支持，三三要靠电电力部门门加强管管理。值得一提的的是，一一些地区区在实践践中不断断探索着着成功的的

53、道路。在在广东东东莞市，他他们在充充分利用用省里规规定的电电网改造造基金的的同时，采采取了从从银行贷贷款改造造农网的的办法。发发行后的的农网电电价暂时时维持不不变，其其中利润润用来还还本会息息。待完完成还本本付息后后再降低低电价。这这样，东东莞市在在电网改改造中，农农农民除除了电表表安装的的室内线线路外，没没有再承承担其它它费用。广广东省电电力工业业局高度度称赞东东莞的这这一做法法而得到到推广。国家及相关关部门就就应从贫贫困山区区的电力力实际出出发，加加大投资资力度，切切实从根根本上解解决。 六、如何加加强农电电的精神神文明建建设在农网改造造与电力力体制改改革的浪浪潮当中中，涌现现也了一一大批

54、杰杰出的电电力工作作者，他他们为祖祖国的灿灿烂而努努力工作作着，为为实现电电力事业业的不断断进步而而工作着着，抓好好两个文文明建设设，是这这次电力力体制改改革成败败的重要要因素，思思想政治治工作是是经济工工作和其其它一切切工作的的生命线线，下面面我对精精神文明明建设的的工作提提出自己己的想法法。1、抓队伍伍，强素素质，夯夯实立立足点。坚持以人为为本，是是思想政政治工作作的立足足点。夯夯实这个个立足足点，加加强队伍伍建设，企企业才有有生机和和活力。为为此，抓抓干部队队伍建设设，要求求各级干干部做到到“四正四四严”，即己己正，以以己正人人；德正正，以德德育人；公正，以以公待人人；清正正，以廉廉律人

55、；严禁自自家人到到电力局局承揽经经营任何何项目；严禁亲亲友打着着自己旗旗号到电电力局办办事；严严禁职工工给领导导送礼；严禁基基层用公公款给领领导班子子送礼。二二是加强强职工队队伍建设设，通过过改革用用人制度度，建立立竞争上上岗的激激励机制制，激发发了职工工努力提提高自身身素质的的积极性性。2、抓管理理，增效效益，把把握结结合点。思想政治工工作的成成效要体体现在企企业经济济效益的的提高。该该局牢牢牢抓住思思想政治治工作与与生产管管理的结结合点，以以强有力力的思想想政治工工作推动动企业管管理的规规范化、科科学化。以以责任为为支点，以以经济效效益为杠杠杆，实实行“四化一一监督的管理理方法，即即工作管

56、管理制度度化、行行为管理理规范化化、资料料管理档档案化、后后勤管理理军事化化，实施施全方位位监督管管理，既既培养了了职工良良好的职职业道德德和敬业业精神，又又提高了了企业管管理水平平，促进进了经济济效益增增长。 3、抓服务务，树形形象，推推出闪闪光点。为了适应新新形势下下电力市市场的要要求，教教育职工工不断转转变观念念，不断断推出人人民电业业为人民民的闪光光点，做做到内强强素质，外外树形象象。为了了提供优优质服务务，方便便客户，他他们实行行了四四制，即即直接办办理制，简简化办事事手续，实实现一一条龙服务；窗口服服务制，变变分散办办理为集集中办理理，在营营业厅即即可办完完全部用用电手续续；服务务

57、承诺制制，公开开办事程程序，认认真履行行社会承承诺，接接受客户户监督；连续工工作制，用用电营业业取消节节假日休休息，延延长营业业时间，方方便客户户。从而而实现了了三个个转变：变例例行公事事为热情情服务，变变被动服服务为主主动服务务，变表表面形式式为追求求效果。4、抓载体体，搞活活动，找找准切切入点。积极利用丰丰富多彩彩的活动动载体，紧紧密结合合企业中中心任务务，找准准思想政政治工作作的切入入点，有有力地推推动了精精神文明明建设和和企业文文化建设设。例如如迁安市市电力公公司他们们坚持开开展岗位位学雷锋锋活动，做做到年年年有布置置，有总总结，有有表彰，好好人好事事层出不不穷。他他们坚持持开展民心工

58、工程、彩虹工工程、形象工工程、希望工工程等等，如在在希望望工程活动中中，广大大职工资资助了河河北、山山西、陕陕西、山山东、福福建等八八个省区区的特困困学生1178名名，捐款款达122万元，还还为受灾灾地区捐捐款6万万多元。119988年，他他们组建建了以乐乐器组、舞舞蹈组、演演唱组、合合唱队为为主的职职工业余余文艺演演出队，有有1400多名职职工参加加。丰富富多彩、健健康向上上的活动动，使思思想政治治工作更更加活跃跃，更加加贴近职职工，贴贴近企业业两个文文明建设设，从而而凝聚出出以安安全供电电、科学学管理、文文明生产产、优质质服务、遵遵纪守法法、献身身电业为特征征的企业业精神，促促进了企企业的

59、协协调健康康发展。 结 论论农村电力市市场是广广阔的，潜潜力巨大大，农网网改造、农农村电力力体制改改革已经经取得了了可喜的的战果，但但同时我我们也看看到，城城乡用电电同网同同价工作作，以及及对于贫贫困地区区电力的的护持任任务十分分艰巨，特特别是电电力体制制改革更更是存在在大量的的工作，转转变企业业观念，加加强用电电管理，降降低电价价，减少少成本，增增强电力力服务质质量以及及开拓电电力市场场，还有有创新精精神文明明建设等等等，为为农民走走上富裕裕之路，为为社会经经济发展展服务的的工作任任重而道道远。农网改造、农农村电力力体制改改革是经经济发展展的需要要，是社社会发展展的标志志，是一一件利国国利民

60、的的大事，是是一件辉辉煌的工工程，它它需要我我们电业业工作者者的不懈懈努力，需需要各地地政府的的开明政政策与关关心支持持，需要要广大人人民群众众的监督督配合，来来共同完完成这项项任务。同时国家提提出的农农电体制制改革、改改造，城城乡同价价，给县县级供电电企业的的快速、持持续、稳稳定发展展带来了了良好机机遇，但但也给供供电企业业提出了了新的挑挑战，机机遇与挑挑战并存存，我们们必须认认清形势势，审时时卓识、抓抓住机遇遇、知难难而进、自自找压力力、找米米下锅，向向管理要要效益，主主动出击击，抢占占市场，变变“官商”、“坐商”为“行商”，拓宽宽农电市市场，积积极抢占占农村电电力市场场的制高高点。 注

61、释释在览阅了相相关方面面农电知知识书籍籍的基础础上，主主要通过过网上相相关资料料的查找找以及总总理今年年的工作作报告的的相关信信息，根根据目前前中国农农电发展展的现况况提出论论点，根根据本次次论文的的设计任任务，自自主的编编写了论论文写作作目录，与与他人的的论文成成果明显显不同，这这也说明明了自己己在设计计过程中中是独立立完成的的。在网上查找找资料上上实属不不易，看看了许多多文章如如电力企企业领头头人物发发表的相相关文章章及政府府对农电电发展走走向的报报道等等等，累积积了五六六万字的的的初步步资料。在在这些基基础之上上才敢于于提出论论点及论论述论点点。其中在农电电的潜力力、电力力企业如如何转变

62、变观念、农农村电价价及电力力市场的的开拓、精精神文明明建设上上等论述述上都有有自己个个人显明明的观点点论述。 参 考 文文 献1、网上相相关资料料2、供电公公司相关关资料3、农村电电力市场场相关书书籍 更多相关文文档电子商务务发展应应用前景景分析 (1999100字)浅论中中小企业业的技术术创新 (69931字字)跨国企业业的治理理结构和和借鉴 (2336144字)浅谈稳稳健性原原则在企企业中的的合理应应用 (52337字)浅议企业业内部控控制环境境优化 (26657字字)民营营企业的的地位作作用与发发展 (39970字字)石油企企业管理理创新之之我见 (51198字字)国企股股份制改改革思路

63、路的再思思考 (45772字)论我国中中小企业业的技术术创新战战略 (47774字)企业求求生有道道 (222744字) 本站资料来来于互联联网，我我们不对对内容的的准确性性和合法法性承担担任何保保证责任任,如有有信息存存在侵权权行请EEmaiil我们们，我们们会即时时删除!收藏到书签签里： EEmaiil:hhxdoocm 站长长统计 商务实施途途径1） 综合物物流。是是将企业业原材料料的采购购、商品品的生产产、传统统物流和和商品的的销售等等予以综综合的考考虑，也也是对从从材料采采购开始始到最后后将产品品送交顾顾客这一一物流的的全过程程进行综综合一体体化管理理。2） 第三方方物流。是是由物流流劳务的的供需两两方外的的第三方方去完成成物流服服务的物物流运作作方式。而而专业化化、社会会化的第第三方物物流承担担者是物物流公司司，第三三方物流流随着物物流业的的发展，是是物流专专业化的的重要形形式，也也是B22B电子子商务模模式实施施的主要要途径。七、结束语语我国电子商商务虽起起步较晚晚，但发发展态势势很好。如如果能运运用好“跟踪、迎