销售员的年终总结汇报10篇

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1、销售员的年终总结汇报10篇 通过回顾过去的工作，遇到的问题和解决问题的方法，我们可以找出规律。遵循这些规章可以事半功倍，可以更好地与实际工作联系起来，达到顺当开展工作的目的。下面我给大家带来关于销售员的年终总结汇报，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 销售员的年终总结汇报篇1 今年的工作即将成为历史，一年的劳碌就要在此告一段落了。我对于彩妆的专业学问已大部分把握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这一年的工作，有太多的感慨、太多的感受在里面。以下是今年的化妆品销售工作总结。 我进入公司后，在公司内部理解到了彩妆的专业学问培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对

2、产品的卖点已基本把握了，依据代理商的需求，公司打算让我去和代理商接触，我也就开头了我的出差生活。 一、年终答谢会 初到，我的心境期盼而忐忑。我到达时，代理商已经开头了年终答谢会的会前预备工作，我也快速地投身其中。在听了不一样讲师讲课后，感受到了不一样的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮忙。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担当主持人，很好的.熬炼了我上台讲话的胆识以及主持本领。会议结束整理过后，取得了较幻想的成果，会后客户也能很快速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出许多。 二、市场服务 以价格来区分，彩妆相对来说都是高价位的。我的工作支配以帮助市场销售和培训店员

3、为主，培训工作成果较幻想，能够很好的鼓舞店员的学习进取性，帮忙把握彩妆的专业学问以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等缘由，销售成果不是很幻想，但基本还是能够坚持每个店家元以上的销售业绩。出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。 三、工作感想 在这份工作，并不是我踏入.高校的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。可是更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一向很开心，让我对公司和我自我布满信念。这是一个温馨的大家庭，

4、那里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。那里的氛围我很喜爱！ 在过去的这一年里，我学到了许多新的人生阅历，销售是一门永久也学不完的课程，这一年里，我学会了渐渐的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费本领，从而为其选择适当价格的产品。渐渐的熟悉到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。 从公司完善的会员制度中，我也清晰地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现幻想的垫脚石，让我的人生更加丰富。 销售员的年终总结汇报篇2 岁月荏苒，时间如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事

5、的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我熟悉到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素养和业务技术水平，以适应新的形势的需要。 现就个人20_年一年来的工作状况做以下总结： 一、工作思想 乐观贯彻公司领导关于公司进展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚恳守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的进展。 全面加强学习，努力提高自身业务素养水平。作为一名宣扬销售人员肩负着上级领导和同事给予的重要职责与使命，公司的销售方案及宣扬方案需要我

6、去制定并实施。因此，我非常注意房产销售理论的学习和管理力量的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力量和管理力量。 二、日常工作 我于年初进入公司以来，在公司销售部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的关心下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清晰地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了许多新的学问，我的工作力量也由此得到很大提高。 进入公司的这段时间里，我主要负责销售楼盘，在师傅的带领下我很快适应了工作，并取得不错的成果。 在这期间我主要做了以下工作： 1、依据公司各月的会议精神，制定销售的月销售方案。 2、策划_小区的宣

7、扬工作，制定出宣扬方案，报领导审批后实施。 3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。 4、参与_拆迁工作及合同的管理。 5、进行.调查，接待客户，对客户保持联系。 三、工作中的不足 第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 第三，自己的专业学问及理论水平非常有限不能很好完成自己的工作任务。 销售员的年终总结汇报篇3 时代在进步，.在进展。公司要快速进展，销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经年，在这年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与艰难

8、，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的，是我在工作业绩上极具突破、快速进展的一年。在公司各级领导真实的指导和关怀下，在全部同仁真诚的关心和支持下，我以乐观向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，较顺当的完成了销售任务。现将我本年度的工作简洁地总结如下： 一、工作总结 我全年完成销售任务_万，公司下达的个人销售任务指标_万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务_万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成_万，同比增加_万元，对于这样的超额成果，离不开

9、完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售阅历。 一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以我始终具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就准时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容后争论解决方案并准时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满足为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满足，时时刻刻考虑的客户的利益，通过剧烈的服务意识

10、让客户免除后顾之忧。 二方面做销售工作要时时刻刻布满昂扬的干劲和.，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的士气。我习惯在开展工作前为自己制定一个具体的方案，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了方案之后，才能有条不紊地开展工作。我始终信任机会是留给有预备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺当而是波折，我都会定期地总结阅历，发觉自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和进展。 二、20_年工作方案 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己方案在去年工作得失的基础上取

11、长补短。重点做好以下几个方面的工作： 一方面自己方案在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途。搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为公司的再进展奠定人力资源基础。 二方面为确保完成全年销售任务，平常就要极搜集信息并准时汇总，力争在20_年制造出更好的业绩。 取得的销售成果，是对于我辛勤工作的极大确定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，制造新的销售亮点。盼望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱！ 销售员的年终总结汇报篇4 20_年已经走到

12、了末端了，在这一年之中，我们销售人员历经起起伏伏，经受了不少的挑战和磨难，但最终还是以一个不错的成果收尾，这是一件很快乐的事情，也代表着我们在这一年的工作中努力了、进步了，因此，我在这一年的结束之时也为自己的工作做一次总结，盼望能够引导着自己走向一个更好的将来，步入一个更好的阶段。 销售工作是一件让人感到疲乏的工作，平常有许多打击我们的地方，但这些打击都不会让我堕落，反而让我崛起，让我知道，或许只有往前走去，才有可能克服这些我们现在无法克服的困难。一个人假如总是停在原地，又要怎么去提升自己呢？所以这一年，当我遇到了困难时，我就把它带上，始终往前走，不管走多远，我信任在这一段路上，我都能够慢慢解

13、决它。这是时间的魅力，也是努力的重要性。 上半年的销售业绩不算很抱负，加上一些缘由的影响，整个市场的波动都是比较大的。我们每行每业的竞争力都特别的大，但是在这样的压力之中其实是有许多可以提升的空间的。比如上半年虽然遇到了一些危机，但正是在这样的危机当中就存在着许多的机会，这是要靠我们自己去争取的。下半年的经济在不断的回升，我们的销售工作也在进一步加强，随着公司几个大活动的绽开，我们的业绩也蹭蹭蹭往上涨了。对于我来说，这也是一个个特别宝贵的机会，所以每一次我都把我的很合适，有了很明显的进步。 公司举办的那几次活动之中，我的销售业绩一般都是排在前三。这是我之前从未有过的业绩，我感到特别的快乐，更是

14、激励了我去制造更多好的成果。其实说实话，这份销售工作的确很累，也真的让人很是崩溃，但其实渐渐的接触下去，会发觉在这份工作中，每一天都是值得期盼的，当我们把自己的工作做到了成熟的地步了，其实每一天都会有收获，不管是物质方面还是精神方面，都是有很大的收获的。 很感谢这一年来众多领导以及同事赐予我的关心和关怀，感谢大家一路上的相伴。从事销售工作很少有在家里停留的机会，所以也很感谢我的家人对我的理解，在这份工作上，我肯定会更加的努力，把销售业绩做得更好，创下更漂亮的辉煌。 销售员的年终总结汇报篇5 时间荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战

15、绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我供应这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的关心，才能令到公司的进展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热忱，到公司之后，一切以零开头，一边学习产品学问，结合销售学习，通过

16、不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场阅历；转瞬20_即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快_年了。 这段时间，在公司领导的关怀支持下，我仔细以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，乐观投入到实践中去。特别感谢选购部乐观支持和领导的支持与关怀，现将这一年是以来的工作总结如下： 一、存在的缺失 1、对市场了解得不够深化，主要是冬装的备货不准时，没有细心留意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。 2、一年来我做了肯定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。 3、服装

17、区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理看法。有时候看问题看得不够通彻，简单把问题抱负化，简单导致和实质状况产生一些偏差。 二、部门工作总结 客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在： 1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致许多顾客未能准时得到一些优待活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反应，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。 三、明年方案 1、

18、建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。 2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。 3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标安排到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站

19、稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。 销售员的年终总结汇报篇6 在三年多月的试用期中，我在领导和同事的关心下学习到了许多销售方面的学问，并且对公司的销售流程有了肯定的熟悉；对于自己的销售岗位的工作也有了肯定的了解，下面是我这几个月的一点工作心得，不足之处盼望领导指正，以便得以更好的学习和进步。 由于手头上有点客户资料，刚开头做销售的半个月时我是在办公室里打电话，由于在电话里客户不会和你说得很具体，但随之我却发觉这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上

20、门，这也是做销售员必需要面对的。没有人教导我应当怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人”会告知你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要常常和客户照个面让他记做你由于客户每天会见到许多的销售人员，所以肯定要让客户记得住你对此我感到特别兴奋，由于我一去客户就知道我是谁 首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下，这几个月里我对销售流程有了深化的熟悉，包括产品销

21、售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还常常传授些阅历给我，并且会带我一起去访问一些客户及领导，回公司后认真地分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的关心作用。 其次，就是专业学问的学习。作为一名销售人员专业学问的学习是不行欠缺的，假如对自己销售的产品的性能、特点及应用状况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客户询问时无法使客户更深化地了解产品而错失机会，所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。 经过这几个月的熬炼，我将目前的销售工作归纳为首先肯定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售状况，在了解状况的同时也就能顺便摸清一些项目信息，看

22、看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。 要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而这回笼一项就特殊需要良好的沟通力量。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深化学习公司产品学问，充分利用厂家资源将被动销售模式渐渐转化为主动地销售来提高销售水平。 过去的几个月里在领导和同事的关心下我学习到了许多学问，对销售这个岗位的工作有了肯定的体会和熟悉，我要以更饱满的精神和充足的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一名合格的销售

23、人员。 销售员的年终总结汇报篇7 自x月进入公司以来，在工作和培训中不知不觉也已经度过了三个月时间。至此，我在_岗位的工作试用期已经基本结束。 在此，我要感谢我的领导和部门的同事，在各位的关心和教导下，我在这几个月的工作中，乐观把握了公司相关的_岗位学问，解决了自己专业力量上的问题和不足，提高了自身的业务力量，顺当通过了试用期的考核任务。真的感谢你们。 回顾这段试用期，除了让我熟悉到_公司的环境和工作岗位外，我也得到了很多其他的收获，在此，我总结个人试用期的工作如下： 一、思想成长收获 这几个月来，通过加入到_公司的环境，并在领导的严格管理和培育下，我的思想态度也慢慢适应了_公司的环境，并发生

24、了乐观的转变。 通过管理和环境的影响，我首先在自我态度上发生了很大的转变。面对自己的工作的时候，能严格遵守公司的规定，仔细根据领导的规定完成工作任务。 在日常中，也能更加注意自身的业务问题，能乐观主动的改进自己，提升自我力量，主动提升自己的业务阅历和自我责任感。 二、业务学习成长 在工作岗位上，作为公司新人，我对于_行业的工作任务并不算熟识。虽然有肯定的学问和基础，但真正在岗位上却欠缺实际阅历不能发挥出自身的实力。 但在试用期里，领导给我支配了非常具体的培训，让我一步步的熟悉了自己的岗位，并通过结合自身的学问和阅历，不断提高并完善了自己的工作成果。 如今，在工作方面我不仅把握了自身岗位必要的阅

25、历和力量，更通过在公司中与领导和前辈们的学习，提高了自身力量，在工作中取得了不错的成果。 三、工作态度责任 进入公司以来，我也由于阅历和纪律方面的问题犯下了不少的错误。给领导也带来了不少的麻烦。但在领导的批判和教育中，我深刻的反思了自身的错误，并对自身的责任和态度进行了管理。如今，我深刻完善了对自我的工作管理，融会了对_公司的纪律和要求。信任在今后的工作中我再不会犯下这样的错误，不会再给领导增加纪律上的麻烦。 经过这段试用期，我也非常期望能连续在_公司工作进展下去，并期望自己能在工作中取得更大的成长，制造更好的成果还望领导能给我一个完善自己的机会，我定会奋勉努力，为_公司证明自己的价值！ 销售

26、员的年终总结汇报篇8 自20_年x月x日，我在_领导的引导下进入了_公司的_部门，至今一晃已经过去了三个月了。 作为一名_部门_岗位试用期的新人，在这个对我而言全新的平台上，我几乎没有一点阅历。为了能良好学会并把握这份工作的力量。我始终在_领导带教下，一边学习一边努力的去完成自己的实践熬炼。尽管在前期的工作中，我的表现可谓是差强人意。但在之后我也仔细的考虑并分析了自己的在工作中的问题。在_领导倾力的关心和教导中，我在后来两月的工作里有了长足的进步和提升。 反思这三个月，在工作中严格的听从_领导的指挥和教育，在工作中严谨、认真的根据工作的规定处理任务，较为顺当的完成了任务。 认真的回想这次工作的

27、经受，尽管前两个月里，我基本上都是在领导的指挥下完成工作的任务，但在那个阶段，我却感到自己的工作更加的死板，似乎只是根据规定程序去运行的机器一样。这让我的成长也受到了肯定的限制，让我觉得工作很枯燥，很无聊。 但是，这样的状况并没有持续多久，现在想来，应当也是领导认为我在工作中已经预备的足够充分了。渐渐的，领导开头将工作中的一些事物交给我自己去推断，自己去考虑。这样的转变起初并没有引起我多大的爱好，或许是习惯了枯燥的工作模式，我竟没有认真的去做预备。但是，很快我就熟悉到了自己的错误！ 开头由我自己推断工作之后，看着眼前熟识的工作，我却感到特别的生疏，尽管与过去并没有太多的差异，但我却不敢去下推断

28、，不能定下决心。这样的结果就是在那天的工作中，我做的一塌糊涂。 但，经过了这样的教训，我也深刻熟悉到了自己的不足。过去，我过于满意自己对工作的完成力量，以为工作学问枯燥无味的重复行动。但如今感受了这些之后，我却意识到，自己处理的不过是最简洁的任务而已。想要做好这份工作，我还有许多需要学习的地方！ 在后来的工作中，我再次乐观的开头与领导学习，学习哪些在工作中的基础与进阶的技巧，并在熬炼中乐观的汲取阅历，将这些阅历和技巧，都化作我自己的力气！ 如今，试用期以及结束了，但我对自己的学习和强化却不会结束，我会坚持不懈的学习，仔细认真的思索，让自己今后的力量和工作都能得到进一步的提升！ 销售员的年终总结

29、汇报篇9 我于20_年x月底进入公司，主要负责批发客户，三个月都完成了销售任务。在这三个月里感谢办事处领导和同事的关心，能够让我顺当的熟识工作岗位，圆满完成销售任务。 1、遵守岗位职责，仔细履行本职工作。我主要的工作就是服务经销商和客户，起着沟通与协调的作用。月初我的首要工作就是支配经销商排货打款；然后是按路线访问客户，运用分销政策和赠品加强分销；准时完成各项数据统计，做好月工作总结。 2、明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成。每月做好销售和开拓方案，抓住工作重点有目的有步骤的实施。班前班后做好工作预备和回顾，多和同事沟通，遇到解决不了的问题向领导请教。 3、正确对待客户需求并妥当解决。了

30、解客户的需求，主动提出在访问发觉隐蔽的问题。关注产品的陈设位置和价位（同竞争对手做比较），有预见性地提出提高销量的建议。 4、工作总结仔细学习访问八步骤，敏捷运用到工作中。客户就是市场，只要我们赢得客户就赢得市场。访问八步骤就是百事公司的精髓。从工作预备到访问结束都是最抱负的，我在工作中感到访问八步骤是一把金钥匙，可以打开每个客户的大门。学习了公司的访问八步骤后我才发觉到一个客户那要做的其实有许多，其中的道理也得在实际工作中来体会。 5、在今后的工作中我要作好以下两方面的内容：在访问客户时不卑不亢，妥当处理客户提出的问题。对签有协议的客户严格根据条款执行，不足之处马上调整，杜绝其侥幸心理。培育

31、自己的竞争意识。在访问客户时关注产品的陈设包括冷冻数pop等（包括同类竞争品牌），要力争的位置。加强自己的语言表达力量。 在和客户沟通时预备好陈述的内容，力求条理清楚，言语简洁，通俗易懂。在以后的工作中盼望连续得到大家的支持和关心，做好个人热门思想汇报工作方案，为我们能把工作做的更好加油！ 销售员的年终总结汇报篇10 暑假转瞬就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了许多，感受也很深，透过自己的亲身体验.实践，让自己更进一步的了解.，在实践中，增长了见识，熬炼了自己的士气，培育自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简洁的工作，每一天在公司

32、的吧台售卖饮料，给客户倒茶，透过这次实践更进一步了解.。 首先简洁介绍一下公司，它是_公司中_汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还需要理解他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有所熟识，但是透过几天实践，我发此刻与客户沟通与接待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。透过一个假期的实践我总结吃以下几点： 一、服务态度至关重要 作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其态度必需要好，因此

33、良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌礼貌，待客要热忱周到，要尽可能满意客户的要求，比如说为客户倒茶，一般广东人都喜爱喝茶，因此，给他们倒茶，必需要留意茶的温度和茶的香味，让客户满足，而假如不恰当的水温则会让客户不满足，因此，也就务必好好为客户服务，让他们满足。 二、要好好遵守公司的法规 俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个公司也有许多的规定，比如说：上班时间不能够串岗，不能够闲聊，不能够随便接听手机等等。所谓不能够串岗就是不能够擅自离开自己的岗位。为什么不能够任凭串岗呢？由于各个岗位各个人都有各自

34、的工作，假如任凭串岗，则会出现某个岗位缺人，假如客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，同样不能够闲聊是由于假如在工作时间员工都在一齐叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的进展，而不准接听电话也是相同的理由吧，假如被经理发觉，少则挨批，多则扣薪水，遵守法规还是很重要的，所谓没有法规不成方圆。要严格要求自己，既然进了公司就得按法规办事，即使只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用公司的纪律要求自己。 三、要真诚的对待身边的人 你能够伪装你的面孔，伪装你的心，但你绝不能够忽视真诚的力气，第一天去上班的时候，心里不行避开的有些怀疑，究竟以前没做过类似的工作，心里就没底，不明白就应去怎样做，要去干些什么等等，刚踏进公司的时候，只见几个生疏的脸孔用莫名的眼光看着我，我微笑着和他们打招呼，问他们早安，尴尬的局面立即得到了缓解，大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。 销售员的年终总结汇报