公司战略复习

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1、公司战略管理 复习题默认分类 2009-03-09 23:06:53 阅读373 评论0 字号：大中小 公司战略管理复习题 辽宁师范大学出版社 辽宁省高等教育自学考试委员会组编 第一章 公公司战略略导论 单项选择题题1. 战战略的生生成与评评估实质质上是（战战略决策策）过程程2. 计计划学派派的代表表人物是是（安索索夫）3. 把把战略形形成视为为一个反反应过程程的学派派是（环环境学派派）4. 一一个组织织关于未未来的期期望战略略包含了了组织的的意图、政政策、以以及实现现这些意意图的（计计划） 多项选择题题1. 安安索夫在在企业业战略一一书中阐阐述的决决策有：业务决决策管理理决策 战略略决策2.

2、 说说明性战战略学派派包括：设计学学派 计划学学派 定位学学派3. 公公司战略略的结构构层次分分为：公公司层总总战略 事业业层经营营战略 职能能战略4. 一一个规范范的、全全面的战战略管理理过程分分为：战战略环境境分析 战略略生成评评估 战略实实施控制制5. 一一个企业业要树立立良好的的企业形形象，应应具备的的优势有有：销售售资金优优势 人才优优势 合作优优势 国际竞竞争力 企业业克服危危机能力力 填空题1. 美美国管理理史学家家（钱德德勒）在在战略略与管理理一书书中，首首先吧管管理决策策分为（战战略决策策）和（战战术决策策）两个个层次。2. 战战略的核核心是公公司的发发展方向向与对未未来环境

3、境的（适适应性）。3. （公公司战略略）就是是帮助组组织实现现其期望望的目的的所拟定定的计划划或是已已经采取取的行动动。4. 安安索夫的的战略四四要素是是（经营营领域）（成成长向量量）（竞竞争优势势）和（协协同作用用）。5. 从从决策理理论的观观点看，管管理就是是（决策策）。6. 结结构学派派从两个个方面解解释战略略，一方方面是将将组织及及其环境境的状态态描述为为（结构构）、另另一方面面是把战战略形成成过程（转转变）。 名词解释1. 战战略管理理：是企企业确定定其使命命，根据据外部环环境和内内部条件件设定企企业的战战略目标标，为保保证目标标的正确确落实和和实现进进行谋划划，并依依靠企业业内部能

4、能力将这这种谋划划和决策策付诸实实施，以以及在实实施过程程中进行行控制的的一个动动态管理理过程。2. 战战略资源源群：指指公司从从事生产产经营活活动所需需要的各各种能力力和资源源的总称称。3. 公公司战略略：为了了帮助组组织实现现其期望望目的所所拟定的的计划或或是已采采取的行行动。包包括期望望战略（IInteendeed SStraateggy）和和已实现现战略（RReallizeed SStraateggy）。4. 战战略经营营单位：战略经经营单位位是大型型企业内内部的单单位，是是从事经经营活动动最基本本的独立立事业单单位，它它为同一一市场或或不同市市场提供供某种产产品或服服务。5. 战战略

5、经营营者：战战略管理理者是公公司战略略的主体体，是公公司内外外环境的的分析者者、公司司战略的的制定者者、战略略实施的的领导者者和组织织者、战战略实施施过程的的监督者者和结果果的评价价者。 简答题1. 简简述战略略管理的的两大特特点。第一， 战略管管理不仅仅涉及战战略的制制定和规规划，而而且是也也包含着着对制定定出的战战略付诸诸实施的的管理，因因此是一一个全过过程的管管理。第二， 战略管管理不是是静态的的、一次次性的管管理，而而是一种种循环往往复的动动态管理理过程。2. 简简述公司司战略的的结构层层次一个公司的的战略可可以划分分为三个个层次，及及公司层层战略、事事业层战战略和职职能层战战略。（一

6、） 公司层层战略是是企业总总体的最最高层次次的战略略。它的的研究对对象是整整个组织织，其主主要内容容包括公公司存在在的基本本逻辑关关系或者者基本原原因。所所强调的的问题是是“我们应应该做什什么业务务”和“我们怎怎样去管管理这些些业务”。（二） 事业层层战略有有时也称称为经营营战略或或竞争战战略，涉涉及的决决策问题题是在选选定的产产品-市市场领域域，在什什么样的的基础上上进行竞竞争，以以取得超超过竞争争对手的的竞争优优势。（三） 职能战战略是管管理层为为其业务务所选择择的运营营方法以以及增加加价值的的行为方方式。直直接处理理的问题题是在实实施竞争争战略过过程中，公公司各个个部门或或各种职职能应该

7、该发挥什什么作用用。3. 简简述战略略经营单单位的标标准（1） 一一个战略略经营单单位要有有具体的的任务，即即要有自自己的经经营范围围；（2） 在在经营的的范围内内能有自自己的市市场，并并在这个个市场范范围内有有同业的的竞争者者。（3） 一一个战略略经营单单位相对对于公司司中的其其他经营营单位来来说，要要有相对对的独立立性。（4） 一一个战略略经营单单位的经经理人员员必须全全权控制制此经营营单位的的活动。4. 简简述战略略管理的的过程。一个规范的的、全面面的战略略管理过过程可分分为三个个步骤，即即战略环环境的分分析，战战略的生生成和评评估，战战略的实实施和控控制。在在战略环环境分析析的前后后还

8、需要要确定组组织当前前的宗旨旨、目标标以及重重新评价价宗旨和和目标这这一重要要步骤。5. 简简述战略略管理与与其他管管理模式式的区别别。1） 战略略管理整整合各种种不同的的管理职职能。2） 战略略管理以以组织的的整体目目的为方方向。3） 战略略管理关关注更广广泛的利利益相关关者。4） 战略略管理包包含多重重的时间间范围。5） 战略略管理即即关注效效率|（eeffiicieencyy）也关关注效果果（efffecctivveneess）。 论述题1. 论论述成功功企业的的管理行行为有何何种特征征？企业的成败败得失主主要取决决于管理理行为而而不是外外部环境境，那些些业务兴兴旺，经经济效益益很高的的

9、企业和和业务萎萎缩、效效益低下下的企业业之间在在管理行行为上存存在着许许多差别别，美国国学者斯斯特克兰兰德将其其归结为为以下几几点：1） 在成成功的企企业里，搞搞成管理理者对发发展方向向感觉敏敏锐，他他们能够够清楚的的看到企企业的薄薄弱环节节，敢于于大规模模的调整整经营结结构，探探索新的的成功之之路，而而落后的的企业对对发展却却考虑甚甚少，他他们满足足于随波波逐流，很很少主动动采取实实质性的的变革措措施。2） 成功功企业的的管理者者具有持持之以恒恒的创新新精神，他他们善于于掌握顾顾客的消消费行为为和市场场趋势的的变化，能能够从顾顾客的意意见中发发现新的的创意。落落后企业业的管理理者则常常常缺乏

10、乏创新热热情，他他们宁可可放弃有有价值的的新设想想也不愿愿承担犯犯错的风风险。3） 成功功企业都都具有一一流的战战略规划划，追求求更高的的经济效效益和更更稳固的的竟争地地位。落落后企业业的管理理者很少少有时间间认真考考虑如何何改变企企业的竟竟争地位位，还经经常高估估自身优优势，低低估竞争争对手的的力量和和威胁。4） 成功功企业的的管理者者有强烈烈的绩效效意识，落落后企业业中，工工作绩效效和报酬酬经常是是脱节的的。5） 成功功企业的的管理者者把战略略看成企企业的整整体行动动并密切切注意实实施的进进程，落落后企业业管理者者则满足足于文山山会海，战战略实施施被看做做他人的的事情。成功企业的的管理者者

11、更关心心企业的的未来，对对竞争态态势和机机遇十分分敏感，集集战略家家的目光光和管理理者的资资质于一一身。而而另一类类管理者者却被大大量的事事务性工工作缠绕绕，忽略略他们肩肩负的主主要责任任。2. 论论述现代代企业的的战略导导向。（一） 社会责责任导向向社会责任是是一种管管理任务务，公司司作为社社会大系系统中的的一个基基本组织织单位，有有义务保保证和促促进组织织利益服服从社会会整体利利益。现代管理学学认为，企企业是社社会的一一员，应应该为提提高社会会的整体体利益尽尽自己的的义务，具具体理由由是：1） 社会会责任来来源于社社会权利利2） 公司司是一个个开放系系统，公公司的投投入来自自于社会会，其生

12、生产经营营活动也也是面向向社会的的。3） 公司司是由社社会公民民经营和和管理的的。4） 公司司承担社社会责任任与其盈盈利的目目标并不不冲突。（二） 企业形形象导向向一个企业如如果能够够树立良良好的形形象，赢赢得社会会各方面面的信任任，至少少可以形形成如下下几种优优势。1)销售优优势 2)资资金优势势 33)人才才优势 4)合作优优势 5)增增强国际际竞争力力 66)增强强克服危危机的能能力（三） 技术进进步导向向波特认为“在所有有能够改改变竞争争规律的的因素中中，技术术变革是是最重要要的”，坚持持技术进进步导向向的根本本目的是是确保企企业的长长期竞争争力。企企业围绕绕技术进进步导向向有计划划的

13、开展展各项经经营活动动，有目目的的积积蓄技术术力量，培培养核心心技术，才才能创造造出长期期的竞争争优势。（四） 国际化化导向国际经济一一体化的的进程使使国际竞竞争空前前激烈，竞竞争领域域日益扩扩大。概概括地说说，坚持持战略的的国际化化导向，有有以下几几个方面面的含义义。1.从国际际竞争的的角度认认识企业业的优势势与弱点点。2. 积极极开展国国际经营营，国际际经营是是企业迈迈向更高高水平的的必然选选择。33. 把把增强企企业的国国际竞争争力作为为企业发发展的长长期方针针。竞争争优势来来自竞争争实战，只只有在国国际竞争争中磨练练自己，竞竞争优势势才能够够得到增增强。 第二章 外外部环境境分析 单项

14、选择题题1. 外外部环境境诸因素素对一个个企业的的影响程程度是（不不同的）。2. 部部分政治治因素可可能对企企业的行行为有（直直接）的的影响。3. 替替代产品品在价格格和性能能上（优优于）该该行业产产品。4. 产产业竞争争性分析析的基点点是确定定广义的的（5）种种竞争力力来源。5. 市市场信号号是一个个竞争对对手的（公公开）行行动。 多项选择题题1. 社社会因素素包括： 社会会文化 社会会习俗 社会会道德 人口口统计特特征2. 决决定进入入障碍大大小的主主要因素素是：规规模经济济 产产品差异异优势 资金金需求 转换换成本3. 现现有竞争争者之间间采用的的竞争手手段有：价格战战 广广告战 引进进

15、产品 增加服服务和保保修4. 根根据波特特教授对对竞争对对手的分分析模型型，对竞竞争者分分析的诊诊断要素素有：aa竞争对对手的长长远目标标 b竞竞争对手手的假设设 c竞竞争对手手的现行行战略 d竞竞争对手手的能力力 填空题1. 分分析和确确认环境境的状况况，一是是看环境境的（复复杂性），二二是看环环境（动动荡程度度）或稳稳定性。2. 政政治-法法律因素素是指对对企业经经营活动动具有（现现存）和和（潜在在）作用用与影响响的政治治力量。3. 替替代产品品是指那那些与本本行业产产品有同同样（功功能）的的其他产产品。4. 竞竞争对手手是企业业经营行行为最直直接的（影影响者）和和（被影影响者）。 名词解

16、释1. 规规模经济济：指生生产单位位产品的的成本随随生产规规模的增增加而降降低。2. 替替代产品品：指那那些与本本行业的的产品有有同样功功能的其其他产品品。3. 战战略集团团：是指指同一产产业内执执行同样样或类似似战略并并具有类类似特征征的一组组企业。4. 市市场信号号：是一一个竞争争对手的的公开活活动，这这些信号号能够直直接或间间接的反反映出竞竞争对手手的意图图、动机机、目标标、或内内部情况况。 简答题1. 简简述外部部环境的的特点与与度量外部环境的的特点：1） 企业业外部环环境的惟惟一性。即即使两个个同处于于某一行行业的竞竞争企业业，由于于他们本本身的特特点和眼眼界的不不同，对对环境的的认

17、识和和理解也也是不同同的，因因此他们们也不会会具有绝绝对相同同的外部部环境。2） 外部部环境的的变化性性。企业业的外部部环境总总是处于于不断变变化的状状态之中中。有些些变化是是可以预预测的，是是逻辑渐渐进式的的，而有有些变化化是不可可预测的的、突发发性的。外外部环境境的变化化性，要要求企业业对外部部环境分分析应该该是一个个与企业业外部环环境相适适应的动动态分析析过程，而而非一劳劳永逸的的一次性性工作。对外部环境境的度量量： 分分析和确确认外部部环境的的状况，一一是看环环境的复复杂性，而而是看环环境的动动荡程度度或稳定定性。1） 环境境的复杂杂性。环环境复杂杂性不仅仅体现在在环境因因素的多多寡上

18、，而而且体现现在环境境因素的的多样化化方面。2） 环境境的动荡荡程度或或稳定性性。可以以从两个个方面考考察，其其一是看看环境的的新奇性性，这主主要说明明企业运运用过去去的知识识和经验验对这些些事件的的可处理理程度。其其二是看看环境的的可预测测性，随随着环境境动荡程程度的提提高，环环境的可可预测性性降低，不不可预测测性提高高。 2. 决决定进入入障碍大大小的主主要因素素有哪些些？主要有以下下几个方方面：1） 规模模经济。是是指生产产单位产产品的成成本随生生产规模模的增加加而降低低。2） 产品品差异优优势。这这是指原原有企业业所具有有的产品品商标信信誉和对对用户的的忠诚。3） 资金金需求。指指在行

19、业业经营中中不仅需需要大量量资金，而而且风险险极大。4） 转换换成本。这这是指购购买者为为转换供供应商所所支付的的个性成成本。5） 销售售渠道。新新加入者者必须通通过广告告合作、广广告津贴贴等来说说服销售售渠道接接受其产产品，这这样就会会减少新新加入者者的利润润。6） 与规规模经济济无关的的成本优优势。原原有企业业的专利利产品技技术、独独占优惠惠的资源源、占据据中场的的有利位位置，政政府津贴贴，具有有学习或或经验曲曲线以及及政府的的某些限限制性政政策等。 3. 影影响供应应商议价价能力的的因素供应商的威威胁手段段一是提提高供应应价格，而而是降低低供应产产品的质质量，从从而使下下游企业业利润下下

20、降。下下列情况况下，供供应商议议价能力力高：1） 供应应商由几几家公司司控制，其其集中化化程度高高于购买买商行业业的集中中程度。2） 供应应商无需需与替代代产品进进行竞争争。3） 对供供应商来来说，所所供应的的行业至至关重要要。4） 对买买主来说说，供应应商的产产品是很很重要的的生产投投入因素素。5） 供应应商们的的产品是是有差别别的，并并且使购购买者建建立起来来很高的的转换成成本。6） 供应应商对买买主的行行业构成成前向“一体化化”的威胁胁很大。 4. 竞竞争对手手的能力力主要表表现在哪哪几个方方面？1） 核心心能力。a) 竞争争对手在在各职能能部门中中的业务务能力如如何？最最强之处处是什么

21、么？最弱弱之处是是什么？b) 随着着竞争对对手的成成熟，这这些方面面的能力力是否可可能发生生变化，随随着时间间推移是是增强还还是减弱弱？2） 增长长能力a) 竞争争对手发发展壮大大的能力力如何b) 从财财务角度度来看，竞竞争对手手在哪些些方面能能持续增增长。3） 快速速反应能能力竞争对手迅迅速对其其他公司司的行动动做出反反应的能能力如何何。4） 适应应变化的的能力a) 竞争争对手的的固定成成本和可可变成本本的情况况，未使使用设备备的成本本情况b) 竞争争对手的的各职能能领域适适应外部部条件的的反应能能力如何何。c) 竞争争对手能能否对外外部时间间做出反反应d) 竞争争对手是是否面临临推出障障碍

22、。e) 竞争争对手是是否与母母公司的的其他经经营单位位公用设设备和人人员，这这些因素素会抑制制其调整整能力5） 持久久力竞争对手支支撑住可可能使其其收入或或现金流流入承受受压力的的持久战战的能力力有多大大。 论述题试述何种情情况下现现代企业业的竞争争更加激激烈？按照波特的的观点，一一个行业业的竞争争，远不不止在原原有竞争争对手中中进行，而而是存在在着五种种基本的的竞争力力量：潜潜在的行行业新进进入者的的威胁、替替代品的的威胁、购购买商的的议价能能力、供供应商的的议价能能力以及及现有竞竞争者之之间的竞竞争。这五种基本本竞争力力量的状状况以及及综合强强度，决决定着行行业的竞竞争的激激烈程度度。从而

23、而决定着着行业中中获利的的最终潜潜力。A）新加入入者的威威胁由于新加入入者加入入该行业业，会带带来生产产能力的的扩大，带带来对市市场占有有率的要要求，这这必然引引起与现现有企业业的激烈烈竞争，使使产品价价格下降降。另一一方面，新新加入者者要求获获得资源源进行生生产，可可能促使使行业生生产成本本升高。者者两方面面都会导导致行业业的获利利能力下下降B） 现有有竞争者者之间的的竞争程程度。现有竞争者者之间采采用的竞竞争手段段主要有有价格战战、广告告战、引引进产品品以及增增加对消消费者的的服务和和保修等等。如果果一个企企业的竞竞争行动动对其对对手有显显著影响响，就会会招致报报复和抵抵制。如如果竞争争行

24、动和和反击行行动逐步步升级，则则行业中中所有企企业都可可能遭致致损失，处处境更糟糟。在如如下情况况下现有有企业的的竞争会会变得更更加激烈烈：1） 竞争争者众多多或势均均力敌。2） 行业业增长缓缓慢3） 行业业具有非非常高的的固定成成本或库库存成本本。4） 行业业的产品品没有差差别或没没有行业业转换成成本。5） 行业业中的总总体生产产规模和和能力大大幅度提提高。6） 竞争争者在战战略、目目标以及及组织形形式等方方面千差差万别。7） 行业业对企业业的兴衰衰至关重重要，而而且取得得成功的的可能性性极大，行行业中企企业之间间的竞争争也会更更加激烈烈而反复复无常。8） 推出出行业的的障碍很很大。C） 替

25、代代产品的的威胁替代产品的的价格如如果比较较低，它它投入市市场会使使本行业业产品的的价格只只能处在在较低水水平。替替代产品品的价格格越有吸吸引力，对对本行业业构成的的压力也也就越大大。D） 购买买商议价价的能力力购买商可能能要求降降低购买买价格，要要求高质质量的产产品和更更多的优优质服务务，其结结果是使使得行业业的竞争争者们互互相竞争争残杀，导导致行业业利润下下降。E） 供应应商的议议价能力力供应商的威威胁手段段一是提提高供应应价格，二二是减低低供应产产品或服服务的质质量，从从而使下下游行业业利润下下降。 第三章 公公司内部部环境分分析 单项选择题题1. 对对影响战战略的内内部因素素进行分分析

26、的目目的是确确定显示示或潜在在的（核核心竞争争力）。2. 公公司协调调资源并并使其发发挥生产产作用的的技能是是指（企企业能力力）。3. 任任何独特特竞争力力都是能能被竞争争对手模模仿的，模模仿的关关键因素素是竞争争者（所所花费的的时间）。4. 随随着经验验的增加加，单位位产品成成本降低低是（经经济效益益）所提提示的规规律。5. 市市场营销销是确认认、预见见、创造造和满足足（顾客客需求）的的过程。6. 控控制指的的是保证证实际工工作结果果与（计计划预期期）相一一致的管管理过程程。7. 所所谓独特特资源是是指其（竞竞争对手手）所不不具有的的资源。8. 处处于有经经验效益益产业中中的企业业最求以以经

27、验效效益为基基础的（成成本领先先）战略略是一条条可取的的竞争战战略。9. 企企业能力力是指公公司协调调资源并并将其发发挥（生生产作用用）的技技能。10. 任何独独特竞争争能力最最终被竞竞争对手手所模仿仿的，关关键因素素是竞争争者模仿仿所花费费的（时时间）。11. 同具有有相同能能力的对对手进行行竞争，唯唯一可行行的方法法是在（关关键因素素）领域域做出持持续有效效的努力力。12. 外部环环境中任任何有助助于实现现主旨目目标的因因素均可可称为（机机会）。13. 如果没没有明确确企业具具体的宗宗旨，就就不可能能制定出出清晰的的（战略略目标）。 多项选择题题1. 影影响战略略的内部部因素包包括：企企业

28、文化化市场营营销 管管理 生生产运作作 财务务状况2. 管管理是内内部因素素中越来来越重要要的因素素，它包包括：规规划 组织 领导导 控控制3. 就就管理的的组织职职能而言言，我们们必须关关注三项项活动：工作专专门化部部门化 授权4. 控控制作为为管理的的一个关关键要素素，其步步骤可以以划分为为：制定定绩效标标准考核核绩效 对比分分析 纠纠正措施施5. 企企业独特特的竞争争力有两两个相互互补充的的来源，即即企业所所具有的的独特资资源 独独特能力力6. 以以下资源源中，属属于企业业所具有有的无形形资源的的包括：商标专专利 声声誉 企企业文化化7. 影影响独特特竞争力力的全部部因素有有企业资资源

29、企企业能力力 竞争争对手模模仿所需需要的时时间 环环境的稳稳定性。8. 贝贝叶斯将将企业的的战略目目标归为为如下四四类：盈盈利能力力为顾客客、客户户或其他他收益者者的服务务 职工工的需要要和福利利 社会会责任9. 确确定行业业成功关关键因素素的方法法有：比比较法市市场解剖剖法10. SWOOT分析析中需要要注意的的问题有有：适宜宜熟悉组组织的管管理者去去作外部部咨询人人员难以以发挥作作用 人们判判定SWWOT的的基础和和差别很很大 有些因因素的影影响很难难界定11. 愿景的的沟通可可以采取取两种方方式，分分别有：直接的的文字说说明 具有影影响力的的人物推推销12. 所谓企企业哲学学是指一一个企

30、业业为其经经营活动动方式所所确立的的：价值值观 态态度 信信念 行行为准则则.13. 一个好好的使命命说明书书应该包包括以下下内容：信念和和价值观观的说明明企业将将出售的的产品和和服务 企业业进行贸贸易的市市场 企业将将使用的的技术 市场场将如何何获得14. 企业使使命的重重要作用用在于以以下方面面：体现现了企业业员工共共同的努努力方向向 避避免企业业追求相相互矛盾盾的组织织目标 是企企业合理理分配和和积蓄资资源的重重要依据据 是是企业确确定各项项工作制制恶人范范围的重重要准绳绳 是是企业确确立经营营目标的的基本依依据 填空题1. 所所谓（经经验效益益）是指指企业在在生产某某种产品品或服务务的

31、过程程中，随随着累计计产品产产量的增增加，生生产单位位产品的的（成本本）下降降。2. 追追求以经经验效益益为基础础的成本本领先战战略可取取性在于于两个方方面，一一是较低低的产品品成本使使企业获获得高于于（行业业平均值值）的收收益，另另一方面面，在价价格竞争争中可以以掌握主主动权。3. 基基于经验验效益的的成本领领先战略略，最终终要求企企业获得得相对于于竞争对对手来说说较高的的（市场场占有率率）。4. 外外部环境境中任何何有助于于实现组组织目标标的因素素均可称称为（机机会），反反之，妨妨碍组织织目标实实现的因因素将被被视为（威威胁）。而而优势和和劣势则则源自（组组织内部部）。5. SSWOTT矩

32、阵是是一个以以外部环环境中（机机会威胁胁）为一一个维度度，企业业内部的的优势为为另一个个维度的的二维矩矩阵。6. 公公司的战战略意图图是企业业为之奋奋斗的目目标，是是驱使公公司内部部全部资资源都投投向既定定的领域域，也是是联系内内部因素素和外部部环境的的纽带。7. 在在战略管管理中，（愿愿景）意意指广泛泛、全面面并具有有前瞻性性的意图图范畴。8. 确确立战略略愿景，首首先要考考虑愿景景的（市市场性）还还要做到到使员工工真心信信奉。9. 所所谓（企企业使命命），就就是企业业在社会会进步和和社会、经经济发展展中应当当承担的的角色和和（责任任）。10. 一般来来说，企企业的使使命包括括两个方方面，及

33、及（企业业哲学）和和（企业业宗旨）。11. 企业哲哲学的主主要内容容通常由由处理企企业经营营过程中中的各种种关系的的（指导导思想）、（基基本观点点）和（行行为准则则）构成成。12. 所谓（企企业宗旨旨）是指指企业现现在和将将来充实实什么样样的事业业活动，以以及应成成为什么么性质的的企业或或（组织织类型）。13. 确定企企业宗旨旨必须看看企业与与（顾客客）的关关系。14. 所谓（战战略目标标）是企企业在一一定时期期内，执执行其使使命时所所预期达达到的成成果。15. 短期战战术目标标是执行行性目标标，是为为实现长长期战略略目标而而设计的的，其时时限通常常在（一一个会计计年度）内内。16. （规划划

34、）是连连接现在在与未来来的纽带带，包括括为将来来做资金金积累的的所有管管理活动动。17. （领导导）是管管理活动动中涉及及指挥的的一个环环节。18. （控制制）指的的是保证证使实际际工作结结果与计计划预期期相一致致的管理理活动。19. 企业文文化决定定着（行行为模式式），没没有一个个合适的的文化环环境，战战略的更更新将难难以成功功。 名词解释1. 经经验效益益：是指指企业在在生产某某种产品品或服务务的过程程中，随随着累计计产品产产量的增增加，生生产单位位产品的的成本下下降。2. SSWOTT分析：这种分分析方法法将企业业外部环环境和内内部条件件联系起起来进行行分析，从从而寻找找二者最最佳可行行

35、战略的的组合。它它将两者者用优势势（Sttrenngthhs）、劣劣势（WWeakknesssess）、机机会（OOppoortuunittiess）和威威胁（TThreeatss）四个个尺度来来衡量，并并标示在在SWOOT矩阵阵上，从从而策划划出一系系列有针针对性的的战略选选择方案案。3. 愿愿景：（VVisiion）意意指广泛泛、全面面并具有有前瞻性性的意图图范畴。公公司愿景景描述的的是公司司对未来来的抱负负和理想想，通常常不会包包含实现现这种战战略意图图的手段段。4. 企企业使命命：就是是企业在在社会进进步和社社会、经经济发展展中应担担当的角角色和责责任。企企业使命命的确定定过程，常常常

36、从总总体上引引起企业业方向、发发展道路路的改变变，使企企业发生生战略性性的变化化。5. 企企业哲学学：企业业哲学是是指一个个企业为为其经营营活动方方式所确确立的价价值观、态态度、信信念和行行为准则则，是企企业在社社会经济济活动中中起什么么作用或或如何起起作用的的一个抽抽象反应应。6. 企企业宗旨旨：是指指企业现现在和将将来应从从事什么么样的事事业活动动，以及及应成为为什么性性质的企企业或组组织类型型。如果果没有具具体的宗宗旨，企企业就不不能制定定出清晰晰的战略略目标和和达成目目标的战战略。7. 战战略目标标：是企企业在一一定的时时期内，执执行其使使命时所所预期达达到的成成果。产产期的战战略目标

37、标实现期期限通常常超出企企业一个个现行的的会计年年度。与与之相反反的概念念是短期期的战术术目标。 简答题1. 经经验效益益的来源源是什么么？1) 劳动动效率的的提高2) 劳动动分工与与重新设设计工作作的方法法。3) 新的的生产工工艺4) 生产产设备效效率的提提高。5) 产品品的标准准化和产产品的重重新设计计。6) 有效效的利用用资源。 2. 如如何确定定行业成成功的关关键因素素？确认行业成成功的关关键因素素的方法法是比较较法和市市场剖析析法。比较法是将将行业中中最为成成功的企企业与失失败的企企业进行行比较，发发现差异异，进而而确认行行业的成成功关键键因素。行行业中的的关键因因素是由由本行业业的

38、技术术特点、生生产过程程、市场场需求等等共性决决定的，所所以这些些因素对对行业中中的所有有企业来来说都是是关键的的。市场剖析法法吧企业业的各种种产品和和整体市市场解剖剖开来，使使人们认认真分析析各个细细分市场场的情况况，这样样容易把把握主要要矛盾，抓抓住关键键问题，明明确发展展方向。同一个具有有相同能能力的对对手进行行竞争，唯唯一可行行的方法法是在关关键因素素领域做做出持续续有效的的努力。 3. SSWOTT分析存存在什么么问题？1) SWWOT分分析适宜宜熟悉组组织的管管理者去去做，外外部的咨咨询人员员很难在在此发挥挥作用；2) 人们们判定SSWOTT的基础础或尺度度差别很很大，具具有强烈烈

39、的主观观色彩。3) 有些些因素的的影响很很难界定定，既不不是优势势也不是是劣势。因此，更有有效的做做法是：把SWWOT 分析作作为环境境分析的的起始点点和指导导思想，而而不是随随处可用用的工具具。 4. 确确立和建建设愿景景应考虑虑哪些方方面？确立战略愿愿景，首首先要考考虑愿景景的市场场性，即即愿景能能够涵盖盖足够的的市场。愿景建设还还要做到到使员工工真心信信奉，真真正成功功的愿景景是能够够使公司司上下大大部分人人真心奉奉献而不不是形式式上的遵遵从。如如果愿景景仅仅成成为开会会表态，或或墙上的的标语、口口号，员员工不是是真心实实践和奋奋斗，就就会成为为“花拳绣绣腿”而流于于形式。 5. 企企业

40、使命命有何意意义？公司愿景如如果能够够通过使使命加以以陈述，就就会更加加明确，这这种陈述述以语言言表达信信仰并由由管理者者指引组组织前进进的方向向。所谓谓企业使使命就是是企业在在社会进进步和社社会、经经济发展展中应担担当的角角色和责责任。企企业使命命的确定定过程，常常常从总总体上引引起企业业方向、发发展道路路的改变变，使企企业发生生战略性性的变化化。此外外，确定定企业使使命也是是制定企企业战略略目标的的前提，是是战略方方案制定定和选择择的依据据，是企企业分配配企业资资源的基基础。 6. 一一个好的的使命说说明书应应包括哪哪些方面面？1) 信念念和价值值观的说说明2) 企业业将出售售的产品品和服

41、务务（最好好是企业业能够满满足的需需求）3) 企业业将进行行贸易的的市场。4) 市场场将如何何获得5) 企业业将使用用的技术术6) 对增增长和筹筹措资金金的态度度。 论述题：试述制定公公司战略略目标的的基本原原则1) 关键键性原则则。要求求企业确确定的保保证战略略目标必必须突出出有关企企业经营营成败的的重要问问题，有有关企业业全局的的问题。2) 可行行性原则则。确定定的战略略目标必必须保证证能够如如期实现现。3) 定量量化目标标。必须须使目标标定量化化，具有有可衡量量性，以以便检查查和评价价其实现现的程度度。4) 一致致性原则则。要求求：第一一战略目目标组合合中的各各个分目目标之间间应相互互协

42、调，相相互支持持，在横横向上形形成一个个系统。其其二，总总公司的的长期战战略目标标和短期期的战术术目标与与战略经经营单位位和职能能部门的的短期战战术目标标协调一一致，形形成系统统，而不不能互相相矛盾，互互相脱节节。5) 激励励性原则则。制定定企业的的战略目目标既要要有可行行性，又又要考虑虑他的先先进性。只只有可行行而先进进的战略略目标才才具有激激励和挑挑战作用用。6) 稳定定性原则则。企业业战略目目标一经经制定和和落实，就就必须保保持相对对稳定，不不可朝令令夕改而而引起企企业战略略的变更更。 第四章 公公司层战战略的选选择 单项选择题题1. （稳稳定性战战略）的的特点是是很少发发生重大大变化，

43、特特别是组组织对当当前的绩绩效，总总体环境境看上去去还会保保持稳定定时，公公司会现现在此战战略。2. 企企业选择择最适宜宜战略的的前提条条件和基基础是（鉴鉴别可用用的战略略方案）。3. SSBU（SSTRAATEGGIC BUSSINEESS UNIIT）是是（战略略事业单单位）的的简称。4. 通通过分析析不仅可可以确定定战略组组合方案案，还可可以发现现对经营营层次上上的战略略要求是是（产品品-市场场演化矩矩阵）的的独特优优点。5. 用用合并方方式实施施发展战战略，则则（横向向合并）指指的是两两个或更更多直接接竞争者者的组合合，（同同心合并并）是产产品或服服务在技技术、产产品线、销销售渠道道或

44、顾客客基础方方面有相相似性的的两个或或多个企企业的组组合。（纵纵向合并并）是两两个或多多个公司司的组合合，其中中有负责责制造的的，有负负责销售售最终产产品或服服务的；而（复复合合并并）则是是现时产产品或服服务极不不相同的的两个或或多个企企业的合合并。 多项选择：1. 公公司追求求稳定性性在、战战略的原原因可能能有以下下方面： a组组织对当当前的绩绩效感到到满意，总总体环境境看上去去还会保保持稳定定。 bb 管理理层不希希望承担担改变现现行战略略所带来来的风险险。 cc 战略略改变所所需要的的资源配配置难以以实现。 d发展展太快可可能导致致公司的的经营规规模超出出其管理理能力。2. 发发展可以以

45、通过多多种方式式来实现现，典型型的发展展战略有有：集中中化战略略 多多样化战战略3. 多多样化战战略可以以创造价价值的途途径在于于：特殊殊技能的的转移资资源的分分享4. 多多样化战战略是最最为复杂杂的发展展战略 a同心心多样化化 b纵纵向一体体化 cc横向一一体化 d复合合多样化化 都属属于次范范围。5. 防防御战略略也是一一个整体体战略概概念，一一般包括括a抽资资转向战战略 bb调整战战略 cc放弃战战略 dd清算战战略。6. 实实施放弃弃战略对对任何公公司都是是一个困困难那决决策，阻阻止公司司采取这这一战略略的障碍碍来自于于以下方方面：结结构上的的障碍 内部部依存关关系上的的障碍 管理理方

46、面的的障碍7. 在在实际的的战略选选择过程程中，由由于企业业 a环环境的复复杂性 b组织织管理的的复杂性性 c企企业内部部组织结结构的不不同性等等原因，企企业多侧侧重于运运用战略略组合来来实现自自己的战战略目标标。8. 应应用战略略组合时时，应注注意一下下方面：a可供供给的企企业资源源 b各各种战略略方案的的优势组组合 cc明确主主从战略略的关系系 d清清晰的工工作流程程与结构构 e组组织的管管理方式式9. 公公司层组组合战略略的评价价方法主主要有：a波斯斯顿矩阵阵 b通通用电气气/麦肯肯锡模型型 c产产品-市市场演化化矩阵 d PPIMSS分析10. 通用电电气/麦麦肯锡模模型的主主要用途途

47、有 aa平衡公公司的总总体战略略政策 b策划划某个SSBU的的发展方方向 cc掌握资资金分布布、销售售贡献、利利润贡献献的战略略态势11. 产品-市场演演化矩阵阵中，其其纵坐标标按产品品/市场场的演化化阶段分分为：aa开发bb成长cc扩张dd成熟ee衰退12. 公司的的发展战战略可以以通过下下列凡是是实现：a公司司的内部部发展bb合并cc合资经经营13. 合并有有几种普普通方式式，即：合并、联联合统一一、控股股经营、收收买或兼兼并、组组合 填空题1. 多多样化战战略可以以分为两两种，即即（相关关多样化化）和（不不相关多多样化）。2. （集集中化战战略）就就是公司司把全部部力量集集中于某某一个行

48、行业或某某一项经经营活动动上，该该战略的的最大风风险就是是所在行行业的衰衰退或被被（竞争争对手）所所控制。3. 防防御战略略目的与与发展战战略相反反，它不不寻求企企业规模模的扩张张，而是是通过（调调整）来来缩减企企业的经经营规模模。4. （调调整战略略）的目目的是试试图扭转转公司财财务状况况欠佳的的局面，提提高运营营效率，使使公司能能够渡过过危机。5. 所所谓（放放弃战略略）是指指卖掉公公司的一一个主要要部门，可可能是一一个战略略经营单单位，一一条生产产线或是是一个事事业部。6. （清清算战略略）是通通过拍卖卖资产或或停止全全部经营营业务来来结束公公司的存存在。7. 所所谓（战战略组合合），就

49、就是将相相关的战战略配合合起来使使用，使使几种战战略形成成一个有有机的整整体，一一般有（顺顺序组合合）和（同同时组合合）两种种形式。8. 制制定公司司层战略略最流行行的方法法是（公公司业务务组合矩矩阵）。9. 波波斯顿矩矩阵分出出四类不不同的SSBU，其其中处于于低增长长、高市市场份额额的领域域是（金金牛类），高高增长高高市场份份额的是是（明星星类），高高增长低低市场份份额的是是（问题题类），低低增长低低市场份份额的是是（瘦狗狗类）。10. （波士士顿）矩矩阵理论论认为，牺牺牲短期期利润以以获得市市场份额额的组织织，将产产生最高高的长期期利润。11. 通用电电气/麦麦肯锡模模型的两两处坐标标轴

50、分别别是（行行业吸引引力）和和（业务务优势）。12. 通用电电气/麦麦肯锡模模型对SSBU的的划分更更为细致致，人们们对每小小区域的的SBUU都给出出了战略略方案和和指导政政策。最最典型的的标准战战略有三三种，即即（扩张张战略）（维维持战略略）与（收收成战略略）。13. （投资资强度）以以投资额额对销售售额的比比值来度度量。 名词解释1. 稳稳定性战战略： 稳定性性战略的的特点是是很少发发生重大大变化。公公司满足足于过去去的效益益，持续续地向同同类型的的顾客提提供同样样的产品品和服务务。寻求求与过去去相同或或相似的的战略目目标。2. 集集中化战战略：就就是公司司把全部部力量集集中于某某一行业业

51、或某一一种经营营活动上上。3. 多多样化战战略：公公司通过过合并、兼兼并等手手段涉足足到另外外某一个个或某几几个行业业中谋求求发展，这这种做法法就称为为多样化化战略。4. 防防御战略略：防御御战略的的目的恰恰恰与发发展战略略相反，它它不寻求求企业规规模的扩扩张，而而是通过过调整来来缩减企企业的经经营规模模。也是是一种整整体的战战略，一一般包括括抽资转转向战略略，调整整战略，放放弃战略略和清算算战略等等几种。5. 抽抽资转向向战略：是指减减少公司司在某一一个特定定领域内内的投资资。这个个特定领领域可以以是一个个战略经经营单位位、生产产线或是是特定的的产品或或牌号。 简答题1. 公公司追求求稳定性

52、性战略的的原因是是什么？最求稳定性性战略的的原因很很多，组组织对当当前的绩绩效感到到满意，总总体环境境看上去去还会保保持稳定定是，公公司会选选择此种种战略。其其他原因因可能是是：1) 管理理层不希希望承担担大幅度度改变现现行战略略所带了了的风险险。成功功企业的的管理者者也会坚坚持他们们认为行行之有效效的方法法2) 战略略的改变变所需要要的资源源配置难难以实现现，也会会触及既既有的配配置格局局，导致致利益失失衡。3) 发展展太快可可能导致致公司的的经营规规模超出出其管理理能力和和资源，进进而导致致低效率率。 2. 发发展战略略有哪些些类型？发展战略亦亦称增长长战略，它它满足于于人们的的普遍认认同

53、，越越大越好好，最大大就是最最好。典典型的发发展战略略有：1) 集中中化战略略。所谓谓集中化化战略就就是公司司吧全部部力量集集中与某某一行业业或某一一种经营营活动上上。2) 多样样化战略略。公司司可以通通过合并并、兼并并等手段段涉足到到另外某某一个或或某几个个行业中中谋求发发展，这这种做法法就称为为多样化化战略。多多样化战战略可以以分为两两种：相相关多样样化和不不相关多多样化。两两者的区区别在于于扩大的的经营活活动与原原活动是是否相似似或有联联系。 3. 防防御战略略的类型型有哪些些？防御战略一一般包括括抽资转转向战略略，调整整战略，放放弃战略略和清算算战略等等几种。1) 抽资资转向战战略,是

54、是指减少少公司在在某一特特定领域域内的投投资。2) 调整整战略，目目的是试试图扭转转公司财财务状况况欠佳的的局面，提提高运行行效率，使使公司能能够度过过危机，希希望情况况将发生生变化，那那是再采采取新的的战略。3) 放弃弃战略，当当抽资转转向战略略或调整整战略失失败时，通通常采用用放弃战战略。所所谓放弃弃战略是是指卖掉掉公司的的一个主主要部门门，它可可能是一一个战略略经营单单位，一一条生产产线，或或者是一一个事业业部。4) 清算算战略，是是通过拍拍卖资产产或停止止全部经经营业务务来结束束公司的的存在。 4. 组组合战略略的形式式，同时时组合应应注意哪哪些问题题？一般战略组组合有两两种形式式：1

55、) 顺序序组合。即即按照战战略方案案实施的的先后顺顺序，顺顺次运用用各种相相关战略略。2) 同时时组合。即即在同一一战略时时期内同同时运用用几种相相关战略略，以实实现企业业整体的的战略目目标。运用同时组组合时应应该注意意以下几几点：w 可供供给的企企业资源源。w 各种种战略方方案的组组合优势势。w 明确确主从战战略的关关系。 5. 何何种情况况下应采采取抽资资转向战战略？1) 企业业的某些些领域正正处于稳稳定或日日益衰退退的市场场中。2) 企业业某领域域的市场场占有率率小，且且扩大市市场占有有率的费费用又太太高，或或者市场场占有率率虽然很很高，但但要维持持，会花花费越来来越多的的费用。3) 企

56、业业的某一一领域不不能带来来满意的的利润，甚甚至会带带来亏损损。4) 如果果减少投投资，销销售额下下降的幅幅度不会会太大。5) 公司司若减少少该领域域的投资资，则能能更好的的利用闲闲散资源源。 第五章 事事业层战战略的选选择 单项选择题题1. 事事业层战战略中的的一种基基本竞争争战略是是（成本本领先战战略）。2. 适适合新兴兴产业的的竞争战战略是（尽尽快促进进产业结结构成型型）。3. 公公司为追追求一种种更为动动态的环环境，应应该采用用的适应应性战略略类型是是（探索索者战略略）。 多项选择题题1. 影影响事业业层战略略选择的的主要因因素是aa产品差差别化bb市场细细分化cc特殊竞竞争力2. 企

57、企业采用用成本领领先战略略的动因因是a形形成进入入障碍bb增强讨讨价还价价能力cc降低替替代品威威胁d保保持领先先的竟争争地位。3. 从从经济角角度分析析，通常常情况下下造成一一个产业业分散的的原因有有a产业业进入障障碍低bb多样化化市场的的需求cc服务成成为主要要的经营营项目dd就进监监督、控控制作为为评价企企业经营营状况的的基本条条件e高高度的产产品市场场分区。4. 成成熟产业业中企业业竞争战战略选择择类型有有a产品品结构调调整b改改进工艺艺和革新新制造方方法c购购买廉价价资产。5. 价价值链中中的主要要活动一一般包括括a进货货后勤bb市场和和销售cc服务6. 公公司适应应战略包包括a防防

58、御者战战略b探探索者战战略c分分析者战战略d反反映者战战略 填空题1. 事事业层战战略主要要研究在在某一给给定的经经营业务务内确定定（竞争争）的问问题。2. 重重点集中中战略是是指企业业把经营营战略的的重点放放在一个个特定的的（目标标市场）上上，为特特定的地地区或特特点的购购买者集集团提供供特殊的的产品和和服务。3. 成成功的企企业必须须不断保保持与（顾顾客需求求）的联联系，并并预测其其将来可可能的变变化。4. 价价值链展展示了总总价值是是由（价价值活动动）和（毛毛利）构构成。5. （分分散性）产产业是指指在产业业环境中中同时存存在许多多企业竞竞争，但但是没有有任何企企业占有有显著的的市场份份

59、额。 名词解释1. 特特殊竞争争力：特特殊竞争争力是企企业满足足顾客和和顾客群群体的需需求，获获得竞争争优势而而采取的的方法。2. 基基本竞争争战略：是指无无论在什什么行业业或什么么企业都都可以采采用的竞竞争性战战略。迈迈克尔波波特在119800年竞竞争战略略一书书中提出出三种基基本竞争争战略：成本领领先战略略，差别别化战略略和重点点集中战战略。(教材P1122页页倒数第第3行，太太狗屁的的责任编编辑和校校订，明明显的不不知所云云)3. 差差别化战战略：差差别化战战略是指指企业提提供与众众不同的的产品和和服务，满满足于顾顾客特殊殊的需求求，形成成竞争优优势的战战略。企企业运用用这种战战略主要要

60、是依靠靠产品和和服务的的特色，而而不是产产品和服服务的成成本。 4. 重重点集中中战略：是指企企业把经经营战略略的重点点放在一一个特定定的目标标市场上上，为特特定的地地区或特特定的购购买者集集团提供供特殊的的产品和和服务。5. 成成本领先先战略：成本领领先战略略是指企企业通过过内部加加强成本本控制，在在研究开开发、生生产、销销售、服服务和广广告等领领域里吧吧成本降降到最低低程度。成成为行业业中成本本领先者者的战略略。 简答题1. 选选择经营营单位战战略应考考虑哪些些因素？在经营单位位的战略略选择方方面，需需要考虑虑以下因因素：1) 产品品差别化化。一些些企业的的产品差差别化程程度高于于另一些些企业产产品的差差别化，它它们具有有明显的的竞争优优势。2) 市场场细分化化。在界界定对象象目标时时，企业业可以根根据顾客客的需求求或偏好好的差