目标管理制度与流程

《目标管理制度与流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《目标管理制度与流程（12页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、目标管理制度与流程目录、目标的制、目标执、目标宀完成情况评、评估结果的兑、对目标监督人的监件 1 、季度目标件 2 、目标宀完成报标管规理1定2行3估4现5督附书附附件 3、 绩效观察期管理办法目标1、明确工作目标，提高工作效率。2、对员工工作进行及时考核，以改进员工的工作绩效， 提高员工工作技能。3、促进上下级之间的沟通，使上级经理及时了解下属 的工作状况，下属员工及时发解经理对自己工作的评价。4、为员工的工作调整提供依据。5、为员工的待遇调整提供依据。流程图目标管理规程一、目标的制定（一）公司年度总目标、部门目标及分解1、每财年董事会同总经理制定本年度目标。总经理对 公司总目标负责。2、总

2、经理将年度目标分解到各部门，并同各部门负责 人共同制定部门年度目标。部门负责人对本部门目标负责。3、部门负责人将部门年度目标分解到每个岗位。每个 员工对其岗位目标负责。（二）个人岗位目标制定的原则及要点1、目标应尽可能具体，结果可评估，尽可能量化（如 时间、日期、金额、数量等），综合目标可用阶段或期限表 示。2、任务量适度，即经过努力能够达成。3、同一岗位、不同的人有可比性，体现公平。4、挑战性，目标需要努力才能达成。5、必须促进工作的改善。6、目标监督人目标必须在执行人目标之前制定，上下 目标保持一致性，避免目标重复或断层。7、属于目标执行人日常工作的常规项目不应作目标项 目。（三）个人岗位

3、目标制定的步骤1、目标监督人向目标执行人说明自己本季度的目标。2、目标监督人请目标执行人设立自己的重点目标。3、与目标执行人谈话，决定其目标，并按附件1季度目标书格式填写，本目标书由员工个人保存，评估结束后 交由人力资源部保存。4、目标监督人根据季度工作计划，于每季度第五个工 作日结束前以书面的形式向目标执行人下达“季度目标书”（四）目标内容 每一目标应有以下几方面的内容： 数量目标：目标所包含的工作量必须可评估且经过努力 能够完成。质量目标：对于服务性部门，其服务对象满意是总体质 量要求，每一具体目标应有具体的质量要求。时限目标：明确何时完成。成本目标：考虑在规定的时间内完成既定数量、质量要

4、 求所需人力、预算支持。应以最少的人力、预算支持达成既 定的数量、质量目标。预期成果：目标可能达成的较好结果。 预期阻碍：可能存在的影响目标达成的因素。 需要支持：为达成目标需要公司提供的支持。二、目标执行（一）目标执行过程中应注意事项：1、目标监督人应保证目标执行人有必要的授权以保障 目标的顺利完成且充分调动其主动性。2、目标监督人应保证目标执行人获得有关目标完成所 必需的信息。3、目标执行人应主动向目标监督人汇报其目标执行进 展。4、目标监督人应及时跟进，指导目标执行。5、例外情况目标执行人、监督人共同处理。6、目标监督人应协调部门内外关系，为目标执行人完 成目标提供支持。（二）目标执行中

5、的问题处理1、目标执行速度滞后或执行出现困难时，应视情况严 重情况程度与影响大小处理：A 该问题属于个别问题，不致影响总目标或部门目标的 完成时，由目标执行人及目标监督人商定解决；B 该问题影响总目标或部门目标时，由目标监督人协同 有关部门解决或上报公司分管经理解决；2、由于客观原因而使目标执行发生困难、难以解决时， 目标执行人可申请修订目标书，经目标监督人批准后，可予 以修改。3、当某项目标因外部原因影响而无法完成时，目标执 行人应说明情况，申请该项目免于评估，经目标监督人批准 后实行。4、目标项目免予考评者，目标执行人应报请目标监督 人及时调整其它目标项目重要性百分比，以免影响其它项目 的

6、评估。5、目标完成比率低于 60%，或连续两个月低于 80%时， 应作为专案处理， 目标执行人进入绩效观察期， 详见附件 3。三、目标完成情况评估（一）评估步骤1、每季度第一个工作日之前员工自我评估，并在目标 书后附每项目标的完成情况报告。每延迟一个工作日在该月 的总评分中扣除 1%。2、员工报告应包括：目标执行相关人员、目标执行过 程、达成结果等支持性文字。3、部门经理及报告应包括：计划与策略、工作成果、 服务对象满意、成本管理、团队建设、学习与提升，详见附 件 2 。4、在每季度目标监督人检查目标执行人自我评估结果， 并与目标执行人个别谈话评估。5、目标监督人应在每季度第三个工作日之前完成

7、评估， 并报告人力资源部。分管经理应在每季度第五个工作日之 前，完成下属目标完成情况评估，并将情况反馈回人力资源 部。6、每个员工都有自己的目标完成档案，每季度目标完 成情况与完成报告都记录在该档案中。7、目标完成的完成比率 =100 x数量目标达成率X质量 目标达成率X时限目标达成率X成本目标达成率8、季度度目标完成比率 =各分目标完成比率之和。（二）评估要点1、数量目标：是否完成既定的工作量，数量目标完成， 则可得到与该目标重要性等分值的完成比率。2、质量目标：是否达到既定的质量要求、客户是否投诉。如未达到要求，或有投诉，则根据情况作1%5%的扣除。3、时限目标：是否按期完成。如不影响部门

8、工作，每 超过一天，扣除 1%，若影响到公司的整体进程，则该目标 完成率为零。4、成本目标：是否有意识去进行成本控制且在成本控制范围内努力节约成本。每突破既定成本控制1%，扣除 1%目标完成率完成比率；每节约 1 %的成本，则奖励 1%目标完成率完成比率。四、评估结果的兑现（此部分内容主要为如何对评估达标的员工进行奖励， 详细内容仍在考虑之中，会尽快拿出一份奖励方案）五、对目标监督人的监督（一）抽查：总经理对目标书的制定与评估情况进行不 定期抽查。（二）处罚：在抽查中如发现如下情况可根据情节进行 处罚：1、对目标执行人的目标制定审定不认真，致使目标达 不到应有的促进作用；2、对目标执行人的自我

9、评定不进行认真评估，打人情 分；3、不能对目标执行人完成目标情况进行控制，不了解目标执行人工作。（三）处罚措施：1、第一次发现，由人力资源部对其进行目标管理规程 的培训；2、第二次发现，扣除其当季完成比率 10% 20% ；3、第三次发现，由人力资源部对其职务进行重新评估。姓名部门职位目标制定 时间年月日目标1内容：预计完 成时间：预期成果预期阻碍需要支持目标2内容：预计完 成时间：预期成果预期阻碍需要支持目标3内容：预计完 成时间：预期成果预期阻碍需要支持目标4内容：预计完 成时间：预期成果预期阻碍需要支持目标5内容：预计完 成时间：预期成果预期阻碍需要支持附件2:目标完成报告姓名：部门：时

10、间：目标目标1容 内 作 工伏 时 用人 作 协有Mlt价#x领价 接评 直的目标2容 内 作 工) 伏 时 用人 作 协有对此项工作的目我评 价直接领导对此项工作 的评价目 标3工作内容过程简述用时（天）协作人成效有待改进的方面对此项工作的目我评 价直接领导对此项工作 的评价本季匡度工作达成等级优秀 良好 般口较差 很差附件3:绩效观察期管理办法目的：加强对员工的绩效管理，提高员工工作绩效，淘汰不适 应公司发展的人员，以保证公司及全体员工的利益。适用人员：季度绩效考核结果为较差和很差的员工； 连续两个月绩效考核结果一般的员工； 部门经理认为其工作不适合本部门要求的员工； 年度考核进入后10%的员工。流程：由部门经理根据月度绩效考核结果或员工工作表现，将 名单报到人力资源部，部门经理要有书面的报告说明理由； 人力资源部根据部门经理报告、人力资源部与当事人及 工作相关人员面谈结果汇总后，提出意见并上报总经理；总经理审批后，确定该员工进入绩效观察期；由部门经理或人力资源部与该员工进行面谈，指出问 题，并提出改进意见及绩效考核目标；进入绩效观察期的员工如在一至二个月内不能按要求改善绩效，公司将对其进行岗位调整，如无适合岗位，公司 将与其解除劳动合同。说明：本管理办法自公布之日起执行，与以往制度冲突的地方 以本办法为准。