市场运营部员工管理制度1

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1、市场部运营员工管理制度第一章 根本准则为使本人事事作业规规范化、制制度化和和统一化化，使运运营部门门的管理理有章可可循，提提高工作作效率和和职员的的责任感感、归属属感，特特制定本本制度。第一条 强化市市场意识识，提高高市场竞竞争能力力，沟通通企业与与社会，企企业与客客户的关关系，让让客户放放心，使使客户满满意，与与客户互互动，并并最终达达成双赢赢，是我我部运营营管理的的目标。第二条 确立“用户第第一”、“信誉第第一”、“服务第第一”，维护护公司声声誉，重重视社会会经济效效益，满满足社会会需要是是我部运运营管理理的方针针。第三条 以迅速反应应，快速速执行为为工作标标准，以以客户永永远是对对的为服

2、服务准则则。第四条 第二章 经营目目标 第第四条 根据据公司的的中长期期规划和和市场运运营状况况，通过过预测市市场需求求情况，进进行全面面综合分分析，由由我部提提出初步步的年度度市场发发展方案案，报请请公司审审查决策策。第五条 经过公公司会议议讨论，以以确定的的年度经经营目标标并作为为编制我我部年度度市场发发展目标标的依据据。第六条 我部根根据确定定的年度度市场目目标，制制定我部部具体的的市场发发展计划划和具体体实施策策略，报报公司会会议讨论论通过并并实施。第三章 市场预预测 第第七条 市场预预测是经经营决策策的前提提，同时时也是提提高竞争争能力的的重要手手段，具具体要求求如下： 11了解解同

3、行业业市场发发展走势势，了解解同类产产品国内内、国外外全年销销售总量量和同行行业全年年的生产产总量，分分析饱和和程度。了了解竞争争对手在在我公司司重点发发展和推推广区域域的市场场占有率率，分析析竞争对对手的市市场营销销措施和和动态，研研究和寻寻求开拓拓市场的的新途径径。 22加强强对现有有客户的的了解和和沟通，了了解客户户对产品品质量的的反映及及技术要要求，分分析提高高产品质质量，增增加品种种，满足足用户要要求的可可行性。 第第八条 通过分分析上年年度的国国内、国国外年度度销售组组成和比比例情况况，预测测下年度度国内各各地区及及外贸各各占的销销售比率率，确定定年度销销售的总总体计划划及市场场运

4、营手手段。 第第九条 了解和和分析国国外客户户的对产产品的需需求特点点，分析析外贸供供求趋势势，确定定外贸发发展目标标，并制制定相应应的外贸贸市场开开拓策略略。 第四章章 运营营计划及及合同管管理要求求 第第十条 我部部根据公公司全年年市场目目标及近近年来国国内各地地区和外外贸订货货情况，综综合平衡衡，分步步计划，并并根据市市场供求求形势确确定“以销定定产”和“以产定定销”相合的的方针，留留有余地地，信守守合同，维维护合同同法规的的严肃性性。 第第十一条条 如无无重大市市场因素素影响，严严格执行行公司制制定的价价格政策策，如有有特殊情情况需变变更定价价，需事事先经相相关部门门及公司司领导报报批

5、确认认后，方方可按变变更的价价格进行行销售；如需制制定必须须经公司司最高领领导签字字批准方方可执行行。 第第十二条条 市场场部根据据年度和和月度生生产计划划及确定定的销售售合同，编编报季度度和月度度销售计计划，于于月前十十天报相相关部门门以便综综合平衡衡产销衔衔接。 第第十三条条 参加加各类展展销会，在在维系老老用户的的基础上上，积极极拓展新新用户；在继续续做好内内销的同同时，加加大外贸贸工作力力度，争争取内贸贸和外贸贸齐头并并进，共共同发展展。第十四条 所有有合同的的制定和和签署必必须符合合公司对对合同的的要求，做做到规范范统一。建建立合同同管理机机制，管管理好用用户合同同。第十五条 逐步步

6、建立和和完善客客户档案案，详细细掌握客客户市场场活动，以以便更好好的为客客户服务务。 第五章 编制产产品生产产销售计计划，组组织回笼笼资金第十七条 各种单单据和产产品录入入必须准准确规范范，以便便其他部部门工作作的正常常开展。第十八条 执行销销售合同同，必须须严格按按照订单单供货期期编制生生产计划划制单，及及时将定定单情况况反馈至至其他相相关部门门，以便便相关部部门安排排生产。 第第十九条条 对订单单要注意意区分缓缓急，处处理好主主次关系系。尤其其是对初初次合作作的试量量制单，应应特别标标注，为为以后的的销售打打下良好好的基础础。 第第二十条条 市场场部开具具的各种种单证和和发票，均均要做好好

7、存根。第二十一条条 按照照回款和和追款制制度，随随时跟踪踪销售回回款情况况，必要要时按追追款程序序做好追追款工作作。第二十二条条 确立立为用户户服务的的观念，及及时办理理各种单单证及发发货手续续。用户户函电询询问，当当天内必必答，如如质量问问题需派派人处理理，三天天内与有有关部门门联纱，组组织人员员前往。第三章 岗 位 责 权第七条：岗岗位名称称：市场场运营部部经理直接上级：市场运运营总监监下属岗位：市场运运营经理理，市场场运营主主管，市市场运营营专员，业业务员，市场运营内勤，市场调查员等岗位性质：全面主主持公司司市场运运营部门门日常的的整体管管理工作作 ；管理权限：对本部部门职责责范围内内的

8、工作作有指挥挥、协调调、监督督管理的的权力；管理责任：对所承承担部门门的管理理工作全全面负责责 。主要职责： 1对公司司产品营营销进行行规划，对对各区域域市场进进行调研研，根据据本企业业产品优优势与特特点，结结合不同同区域市市场客户户群体需需求，配配合营运运部制订订相关的的营销政政策，营营销区域域的划分分，协助助公司招招商工作作的规划划与开展展； 22负责责制订营营销管理理制度，编编制本部部门年季季月销售售的计划划工作； 3做好市市场调查查工作，对对产品市市场销售售潜力的的调查和和分析；4为为公司产产品进行行市场定定位，渠渠道定位位，全面面负责公公司产品品的市场场开拓和和管理工工作；对对销售管

9、管理办法法的研究究和改进进，提出出改进销销售和开开发新产产品的建建议； 5对对下属销销售人员员工作的的考核、评评比、激激励，并并加以制制度化予予以完善善；6本部门门销售人人员的销销售成绩绩统计与与分析；7对对客户环环境的调调研：客客户的规规模、产产业链分分布构成成、购买买力、同同类产品品竞争对对手基本本情况、竞竞争环境境、竞争争结构与与规划、竞竞争内容容与手段段等分析析；8定期或或不定期期地组织织对销售售情况的的分析和和讨论，对对各区域域办事处处的工作作进行考考察检验验，对发发现的问问题给予予及时的的处理；并认真真的听取取区域销销售人员员的意见见，对办办事处的的下一工工作进行行指导。 9严严格

10、执行行资金使使用和出出差审批批手续，加加强对区区域办事事处销售售人员的的过程管管控及营营销费用用开支的的管理，防防止损失失，杜绝绝浪费，良良好运用用，提高高效益。； 100公司司推行程程序化层层次负责责制，区区域经理理主要对对销售经经理负责责，销售售经理直直接对营营运总监监负责，小小事周报报，大事事日报，重重要事件件及时报报告，最最迟距离离事件发发生时间间不得超超过四小小时内；如有缺缺报漏包包，当事事人负担担一切责责任，同同时公司司保留法法律追究究的权利利。 111负负责监督督管控对对本公司司的产品品销售货货款回收收与账物物卡的核核对，对对存在管管理漏洞洞方面的的区域和和责任人人给予及及时的督

11、督导改善善，积极极主动地地配合公公司各部部门及各各区域的的工作； 122销售售经理结结合销售售部的具具体情况况按半年年一次向向营运部部提交各各区域实实际销售售情况的的报告；销售经经理有对对下属的的人事具具有推荐荐权和考考核、评评价权，处处理等。第八条：岗岗位名称称：区域域经理直接上级：销售部部经理销售主管，销销售专员员，业务务员，销销售内勤勤，市场场调查员员等岗位性质：全面负负责公司司区域办办事处机机构的销销售管理理工作 ；管理权限：对本区区域办事事处机构构职责范范围内的的工作有有指挥、协协调、监监督管理理的权力力；管理责任：对所承承担的工工作全面面负责 。主要职责：1负负责开发发新市场场，根

12、据据企业产产品本有有的优势势和该区区域客户户现有与与潜在的的购买力力来做好好市场的的布局、造造势工作作、策划划并提出出营销主主攻方向向与经销销商发展展管理策策略；22制定定、策划划所负责责区域的的月、季季、年的的销售计计划和促促销方案案；3负责指指导区域域销售人人员工作作，对区区域经销销商进行行培训管管理并负负责本区区域办事事处机构构的正常常工作；4定定期对所所辖区域域市场的的整体态态势及营营销效果果进行全全面的评评估，并并形成分分析报告告及时的的反馈给给销售经经理，并并提出完完善意见见（注：该分析析报告应应该是全全面透彻彻的，必必须有一一定的量量化指标标来说明明问题，如如销售额额，广告告投入

13、额额，经销销商状况况，部分分终端客客户的走走访记录录，营销销人员日日常工作作记录以以及广告告投放记记录等）。55对下下属人员员工作的的考核、评评比、激激励；销销售成绩绩的统计计与分析析。6对对同业客客户产品品市场销销售的调调查和分分析；定定期或不不定期地地组织本本区域人人员对销销售情况况的分析析和讨论论。7负责对对本区域域内的产产品销售售货款回回收与账账物卡的的核对，积积极主动动地配合合公司各各区域及及各部门门的工作作；8完好的的执行力力，无条条件负有有监管该该区域市市场客户户管理及及售后服服务，无无条件负负有监测测当地广广告的义义务及了了解同行行业竞争争对手的的产品本本市场相相关运作作模式与

14、与促销手手段，并并及时反反馈公司司产品相相关的信信息。99公司司推行程程序化层层次负责责制，区区域经理理主要对对销售经经理负责责，小事事周报，大大事日报报，距离离事件发发生时间间最迟不不得超过过四小时时内，重重要事件件及时报报告；如如有缺报报漏包，当当事人负负但一切切责任，公公司保留留追究的的权利。110区区域经理理分季度度，半年年，全年年对本区区域进行行销售情情况的评评价和总总结，并并及时上上报给公公司，区区域经理理有对下下属人事事的考核核和评价价权。第九条：岗岗位名称称：销售售主管直接上级：销售部部经理，区区域经理理下属岗位：销售专专员，业业务员，销销售内勤勤，市场场调查员员等岗位性质：负

15、责公公司某重重点区域域项目或或者区域域办事处处机构下下面片区区经销商商的销售售及培训训管理工工作 ；管理权限：对本区区域职责责范围内内的工作作有协调调、监督督管理的的权力；管理责任：对所承承担的工工作全面面负责 。主要职责：1负负责开发发新市场场，积极极配合公公司根据据企业产产品本有有的优势势和该区区域客户户现有与与潜在的的购买力力来做好好本市场场的布局局、造势势工作、并并提出营营销意见见与经销销商发展展管理策策略；22制定定所负责责区域项项目或客客户的月月、季、年年的销售售计划和和促销方方案；33负责责指导区区域销售售人员工工作，对对所辖区区域经销销商进行行管理并并负责本本公司产产品在当当地

16、该项项目的正正常销售售及售后后服务工工作；44定期期对所辖辖区域市市场的整整体态势势及营销销效果进进行全面面的评估估，并形形成详细细的分析析报告及及时的反反馈给区区域经理理和销售售经理，并并提出完完善意见见（注：该分析析报告应应该是全全面透彻彻的，必必须有一一定的量量化指标标来说明明问题，如如销售额额，经销销商状况况，部分分终端客客户的走走访记录录等）。55对下下属人员员工作的的考核、评评比、激激励；销销售成绩绩的统计计与分析析。6对对同业客客户产品品市场销销售的调调查和分分析；定定期或不不定期地地参加本本区域人人员对销销售情况况的分析析和讨论论。7负责对对所辖区区域范围围内的产产品销售售货款

17、回回收与账账物卡的的核对，积积极主动动地配合合公司各各区域及及各部门门的工作作；8完好的的执行力力，无条条件负有有监管该该区域市市场客户户管理及及售后服服务，无无条件负负有监测测当地广广告的义义务及了了解同行行业竞争争对手的的产品本本市场相相关运作作模式与与促销手手段，并并及时反反馈公司司产品相相关的信信息。99公司司推行程程序化层层次负责责制，销销售主管管主要对对区域经经理负责责，每日日一报，距距离事件件发生时时间最迟迟不得超超过四小小时内，重重要事件件及时报报告；如如有缺报报漏包，当当事人承承但一切切责任。第十条：岗位名名称：销销售专员员，业务务员直接上级：销售部部经理，区区域经理理，销售

18、售主管岗位性质：负责公公司某重重点项目目或者区区域办事事处机构构下面经经销商的的销售管管理工作作 ；管理权限：对所辖辖区域职职责范围围内客户户的工作作有协调调、监督督管理的的权力；管理责任：对所承承担的工工作全面面负责 。主要职责：1负负责开发发新市场场，积极极配合公公司根据据企业产产品本有有的优势势和该区区域客户户现有与与潜在的的购买力力来做好好本市场场推广销销售工作作、并提提出营销销意见与与经销商商发展管管理策略略；2制定所所负责区区域项目目或客户户的月、季季、年的的销售计计划和营营销方案案；3负责指指导对所所辖区域域经销商商进行管管理并负负责本公公司产品品在当地地该项目目的正常常销售及及

19、售后服服务工作作；4定期对对所辖区区域市场场的整体体态势及及营销效效果进行行全面的的评估，并并形成详详细的分分析报告告及时的的反馈给给区域经经理和销销售销售售主管，并并提出完完善意见见（注：该分析析报告应应该是全全面透彻彻的，必必须有一一定的量量化指标标来说明明问题，如如销售额额，经销销商状况况，部分分终端客客户的走走访记录录等）。66对同业业客户产产品市场场销售的的调查和和分析；定期或或不定期期地参加加本区域域人员对对销售情情况的分分析和讨讨论。77负责责对所辖辖区域范范围内的的产品销销售货款款回收与与账物卡卡的核对对，积极极主动地地配合公公司各区区域及各各部门的的工作；8完完好的执执行力，

20、无无条件负负有监管管该区域域市场客客户管理理及售后后服务，无无条件负负有监测测当地广广告的义义务及了了解同行行业竞争争对手的的产品本本市场相相关运作作模式与与促销手手段，并并及时反反馈公司司产品相相关的信信息。99公司司推行程程序化层层次负责责制，销销售专员员，业务务员主要要对区域域经理和和销售主主管负责责，每日日一报，距距离事件件发生时时间最迟迟不得超超过四小小时内，重重要事件件及时报报告；如如有缺报报漏包，当当事人承承但一切切责任。第十一条条：岗位位名称：销售内内勤直接上级：销售部部经理岗位性质：负责对对公司所所有销售售区域的的文档往往来有监监督，信信息传递递，协调调管理工工作管理权限：对

21、所有有的区域域销售回回款及所所有客户户的工作作有协调调、监督督管理的的权力；管理责任：对所承承担的工工作全面面负责 。主要职责：1负负责销售售部内所所有的各各类销售售文档的的起草及及档案管管理工作作；对销销售部门门与公司司各部门门之间的的协调，以以及客户户的咨询询等；22向销销售经理理报告各各部门的的来往文文件，及及时追踪踪各部门门之间的的文件处处理进度度，并加加以及时时提醒解解决。33完好好的执行行力，无无条件负负有监管管各区域域市场办办事处和和客户与与销售部部之间的的文件传传递管理理及后续续行动，并并及时向向销售经经理反馈馈相关部部门的信信息。44公司司推行程程序化层层次负责责制，销销售内

22、勤勤主要对对销售经经理负责责，事无无大小，及及时汇报报，重要要事情要要马上报报告；如如遇销售售经理外外出不在在公司或或因为出出差外地地而一时时联系不不上，事事情需要要马上处处理的情情况可以以直接向向营运总总监或者者董事长长汇报请请示处理理；如有有缺报漏漏包，当当事人承承但一切切责任。第四章 职员行行为规范范第十二条：销售部部职员应应遵守下下列事项项：1.忠于职职守，服服从领导导，不得得有敷衍衍塞责的的行为。2.不得经经营与本本公司类类似或职职务上有有关的业业务，不不得兼任任其它公公司的职职务。3.全体职职员必须须不断提提高自己己的工作作技能，强强化品质质意识，圆圆满完成成各级领领导交付付的工作

23、作任务。4.爱护公公物，未未经许可可不得私私自将公公司财物物携带出出公司。5.工作作时间不不得中途途任意离离开岗位位、如确确又要事事需离开开应向主主管领导导请假获获准后方方可离开开工作岗岗位。6.职员员应随时时注意保保持工作作地点、宿宿舍及公公司其它它场所的的环境卫卫生。7.职员员在工作作时不得得怠慢拖拖延，不不得干与与本职工工作无关关的事情情，严禁禁使用公公司电脑脑网上聊聊天。8.职员员应团结结协作，同同舟共济济，不得得有吵闹闹、斗殴殴、搭讪讪攀谈、搬搬弄是非非或其它它扰乱公公共秩序序的行为为。9.职员员不得假假借职权权贪污舞舞弊，收收受贿赂赂，或以以公司名名义在外外招摇撞撞骗。10.职员员

24、对外接接洽业务务，应坚坚持有理理、有利利、有节节的原则则，不得得有损害害本公司司名誉的的行为。11.各级级主管应应加强自自身修养养，领导导所属职职员，同同舟共济济，提高高工作情情绪和满满意程度度，加强强职员的的安全感感和归属属感。12.按规规定时间间上下班班，不得得无故迟迟到早退退。13.公司司实行每每日八小小时工作作制公公司总部部：上午午：8:30112:000下下午：11:3005:00以以后如有有调整，以以新公布布的工作作时间为为准；区区域办事事处以办办事处具具体工作作制度为为准。14.所有有职员应应亲自打打卡（或或者签到到）计时时，不准准委托或或代人打打卡（或或者签到到），否否则双方方

25、均按旷旷工一日日处理。15.实行行弹性工工作制的的，采取取由各部部门主管管记录工工作人员员的工作作时间(含加班班时间)，本人人确认，部部门备案案的考勤勤方法。16.职员员如有迟迟到、早早退、或或旷工等等情形，依依下列规规定处理理：（一）.迟迟到、早早退。17职员员均需按按时上、下下班，工工作时间间开始后后十五分分钟内到到班者为为迟到。18工作作时间终终了前十十五分钟钟内下班班者为早早退。19职员员当月内内迟到、早早退合计计每三次次以旷工工半日论论。20超过过十五分分钟后，才才打卡签签到者以以旷工半半日论，因因公外出出或请假假经主管管在卡上上（或签签到表）签签字或书书面说明明者除外外。21无故故

26、提前十十五分钟钟以上下下班者，以以旷工半半日论。因因公外出出或请假假者需经经主管签签字证明明。22上、下下班而忘忘打卡（签签到）者者，应由由部门主主管在卡卡上（或或者签到到表）或或有效工工作时间间考核表表上签字字。（二二）.旷旷工23未经经请假或或假满未未经续假假而擅自自不到职职以旷工工论处。24委托托或代人人打卡（或或者签到到）或伪伪造出勤勤记录者者，一经经查明属属实，双双方均以以旷工论论处。25职员员旷工，不不发当天天薪资及及当月奖奖金。26连续续旷工三三日或全全月累计计旷职六六日或一一年累计计旷职达达十二日日者，予予以除名名，不发发给资遣遣费。第五章 待 遇遇第十三条：薪资27本公公司依

27、照照兼顾企企业的维维持与发发展和工工作人员员生活安安定及逐逐步改善善的原则则，以贡贡献定报报酬、凭凭责任定定待遇，给给予职员员合理的的报酬和和待遇。28职员员的基本本待遇有有固定工工资、职职务补贴贴和提成成加奖金金，合理理的职务务晋升，工工资晋级级等。29月薪薪工资在在次月55-100日前现现金发放放或存入入职员在在内部银银行的帐帐户。新新进人员员从报到到之日起起薪，离离职人员员自离职职之日停停薪，按按日计算算。第六章 休休 假第十四条：法定假假日按国家规规定，职职员除星星期日休休息外，还还享有以以下有薪薪假日：元旦旦：1天天(元月月一日) 春春节：33天(农农历初一一、二、三三) 清明明：1

28、天天（四月月五日）劳动节节：1天天(五月月一日) 端午11天（六六月八日日） 中秋：1天（九九月十四四日） 国庆庆节：33天(十十月一日日)由于于业务需需要，公公司可临临时安排排职员于于法定的的公休日日、休假假日照常常上班。30.一般般职员连连续工龄龄满二年年时间后后，每年年可获得得探亲假假一次，假假期为66天，工工龄每增增加一年年假期延延长2天天，最长长15天天。职员员探亲假假期间，原原待遇不不变。31.探亲亲可以报报销火车车硬座票票及长途途汽车票票，此外外超支由由本人负负责。未未婚职员员探亲只只能探父父母，已已婚职员员探亲只只限探配配偶，每每年限一一次。32.夫妻妻在同一一城市工工作的职职

29、员不能能享受探探亲的路路费报销销，可以以享受假假期。连连续工龄龄每满四四年可报报销一次次探望父父母的路路费，不不另给探探亲假。33.春节节休假或或探亲的的职员，不不得在115天休休假以外外再增加加春节假假，在公公司工作作的职工工按国家家定假安安排休息息。需安安排加班班或值班班的按规规定发给给加班工工资或值值班补贴贴，如安安排补休休，则不不计发加加班工资资和值班班补贴。34.对于于放弃休休假或探探亲假的的职员，公公司给予予其应休休假当月月全部收收入的奖奖励。第七章 请请 假第十五条：请假 职员员请假和和休假可可分为八八种，其其分类、审审批及薪薪资规定定参照行行政管理理部规定定。 第八章 加加 班

30、第十六条：加班费费的计算算：35.一般般职员加加班工作作时间记记为职员员的有效效工作时时间，以以半小时时为计算算单位，加加班工资资按原基基本工资资标准的的1000%计算算。在国国家法定定节假日日加班，有有效工作作时间按按实际加加班工作作时间的的两倍计计算，加加班工资资按原基基本工资资标准的的2000%计算算。36.责任任人员平平时加班班工作时时间，经经部门经经理认有有效工作作时间，不不计发加加班工资资，在考考核月度度奖金中中加以考考虑。37.职员员如在加加班时间间内擅离离职守者者，除不不计有效效工作时时间外，就就其加班班时间按按旷工论论处。第九章 出出 差第十七条：出差38.公司司要根据据需要

31、安安排职员员出差，受受派遣的的职员，无无特殊理理由应服服从安排排。39.职员员出差在在外，应应注意人人身及财财物安全全，遵纪纪守法，按按公司规规定的标标准和使使用交通通工作，合合理降低低出差费费用。40.公司司对出差差的职员员按规定定标准给给报销费费用和交交通费用用。并给给予一定定的生活活补贴，具具体标准准见公司司的意见见办理。41.出差差人员返返回公司司后，应应及时向向主管叙叙职，并并按规定定报销或或核销相相关费用用。第十章 培 训第十八条：培训42.为提提高公同同工的业业务、知知识技能能及发挥挥其潜在在智能，使使公司人人力资源源能适应应本公司司日益迅迅速发展展的需要要，公司司将举行行各种教

32、教育培训训活动，被被指定职职员，不不得无故故缺席，确确有特殊殊原因，应应按有关关请假制制度执行行。43.新职职员进入入公司后后，须接接受公司司概况与与发展的的培训以以及不同同层次、不不同类别别的岗前前专业培培训，培培训时间间应不少少于200小时，合合格者方方可上岗岗。新职职员培训训由公司司根据人人员录用用的情况况安排，在在新职员员进入公公司的前前三个月月内进行行，考核核不合格格者不再再继续留留用。44.职员员调职前前，必须须接受将将要调往往岗位的的岗前专专业性培培训，直直到能满满足该岗岗位的上上岗要求求。特殊殊情况经经将调往往部门的的主管同同意，可可在适当当的时间间另行安安排培训训。45.对于

33、于培训中中成绩优优秀者，除除通报表表彰外，可可根据情情况给予予适当物物质奖励励，未能能达到者者，可适适当延长长其培训训期。46.公司司所有职职员的培培训情况况均应登登记在相相应的职职员培训训登记卡卡上，职职员培训训登记卡卡由人人事部保保存在职职员档案案内。47.公司司对职员员在业余余时间(不影响响本职工工作和任任务的完完成)内内，在公公司外接接受教育育和培训训予以鼓鼓励，并并视不同同情况可可给予全全额报销销学杂费费、部分分报销学学杂费、承承认其教教育和培培训后的的学历等等支持。第十一章 销销售人员员客户拜拜访管理理办法为规范客户户拜访作作业，以以提升工工作业绩绩及效率率，特制制定本办办法第十九

34、条 拜访访目的：(1）市市场调查查，研究究市场。（2）了解解竞争对对手。（3）客户户保养：A.强强化感情情联系，建建立核心心客户；B.推推动业务务量；CC.结清清货款。（4）开发发新客户户。（5）新产产品推广广。（6）提高高本公司司产品的的覆盖率率。第二十条 拜访对对象：（1）业务务往来之之客户。（2）目标标客户。（3）潜在在客户。（4）同行行业。第二十一条条 拜访作作业3.1拜访访计划：销售人人员每月月底提出出拜访计计划书，呈呈部门经经理审核核。3.2客户户拜访的的准备：（1）每月月底应提提出下月月客户拜拜访计划划书。（2）拜访访前应事事先与拜拜访单位位取得联联系。（3）确定定拜访对对象。（

35、4）拜访访时应携携带物品品的申请请及准备备。（5）拜访访时相关关费用的的申请。3.3拜访访注意事事项：（1）服装装仪容、言言行举止止要体现现本公司司一流的的形象.（2）尽可可能地建建立一定定程度的的私谊，成成为核心心客户。（3）拜访访过程可可以是需需要赠送送物品及及进行一一些应酬酬活动（提提前申请请）。（4）拜访访是发生生的公出出，出差差行为依依相关规规定管理理。 3.44拜访后后续作业业：（1）拜拜访应于于俩天内内提出客客户拜访访报告，呈呈主管审审核。（2）拜拜访过程程中答应应的事项项或后续续处理的的工作应应及时进进行跟踪踪处理。（3）拜拜访后续续作业之之结果列列入员工工考核项项目，具具体依

36、相相关规定定。第二十二条条 销售拜拜访作业业计划查查核细则则：4.1制制定目的的：（1）本细细则依据据公司销销售人员员管理办办法之之规定制制定。（2）促使使本公司司销售人人员确实实执行拜拜访作业业计划，达达成销售售目标。4.2适用用范围：本公司司销售人人员拜访访作业计计划之核核查，依依本细则则管理。4.3权责责单位：（1）销售售部负责责本办法法的制定定、修改改、废止止之起草草工作。（2）总经经理负责责本办法法制定、修修改、废废止之核核准。4.4查核核规定之之计划程程序：（1）销售售计划：销售人人员每年年应依据据公司年年度销售售计划表表，拟拟定个人人之年年 度度销售计计划表，并并填制月月销售计计

37、划表，呈呈主管核核定后，按按计划执执行。（2）作业业计划：销售人人员依据据月销销售计划划表，每每月填制制拜访访计划表表；应应 于于每月月月底前，将将次月计计划拜访访的客户户及其预预定停留留时数，填填制于拜拜访计划划 表之之“客户户”及“计计划”栏栏内，呈呈主管审审核；经经主管审审核后，销销售人员员应依据据计划实实施，主主管则应应确实督督导查核核。4.5.11查核要要项之销销售人员员：（1）销售售人员应应依据拜拜访计划划表所所订的内内容，按按时前往往拜访客客户，并并根据结结果填制制客户户拜访调调查表。（2）如因因工作因因素而变变更行程程，除应应向主管管报备外外，并须须将实际际变更的的内容及及停留

38、时时数记录录于拜拜访计划划表内内。4.5.2查核核要项之之部门主主管：（1）审核核销售售拜访调调查报告告表时时，应与与拜访访计划表表对照照，了解解销售人人员是否否依计划划执行。（2）每周周应依据据销售人人员的拜拜访计划划表与与销售售拜访调调查报告告表，以以抽查方方式用电电话向客客户查询询，确认认销售人人员是否否依计划划执行或或不定期期亲自拜拜访客户户，以查查明销售售人员是是否依计计划执行行。4.6注意意事项：（1）销售售部主管管应使销销售人员员确实了了解填制制拜访访计划表表并按按表执行行之目的的，以使使销售工工作推展展更顺畅畅。（22）销售售部主管管查核销销售人员员的拜访访计划作作业实施施时，

39、应应注意技技巧，尤尤其是向向客户查查询时，须须避免造造成以后后销售人人员工作作之困扰扰与尴尬尬。拜访访计划作作业实施施的查核核结果，应应作为销销售人员员年度考考核的重重要参数数。第十二章 调 职第二十三条条：调职职 48.公司司基于业业务上的的需要，可可随时调调动职员员的职务务或工作作地点，被被调职员员不得借借故拖延延或拒不不到职。49.各部部门主管管在调动动职员时时，应充充分考虑虑其个性性、学识识、能力力，务使使“人尽尽其才，才才尽其用用，才职职相称”。50.职员员接到调调动通知知书后，限限在一月月内办完完移交手手续，前前往新职职单位报报到。第十三章 保 密密第二十四条条：保密密51.职员员

40、所掌握握的有关关公司的的信息、资资料和成成果，应应对上级级领导全全部公开开，但不不得向其其它任何何或个人人公开或或透露。52.职员员不得泄泄露业务务或职务务上的机机密，凡凡是意见见涉及公公司的，未未经上级级领导许许可，不不得对外外发表。53.明确确职责，对对于非本本人工作作职权范范围内的的机密，做做到不打打听、不不猜测，不不参与小小道消息息的传播播。54.非经经发放部部门或文文件管理理部门允允许，职职员不得得私自复复印和拷拷贝有关关文件。55.树立立保密意意识，涉涉及公司司机密的的书籍、资资料、信信息和成成果，职职员应妥妥善保管管，若有有遗失或或偷窃，应应立即向向上级主主管汇报报。56.发现现

41、其他职职员有泄泄密行为为或非本本公司人人员有窃窃取机密密行为和和动机，应应及时制制止并向向上级领领导汇报报。第十四章 考 核核第二十五条条：职员员考核57.试用用考核：职员试试用期间间(三个个月)由由试用部部门主管管负责考考核，期期满考核核合格者者，填具具“试用用人员考考核表”经经总经理理或主管管副总裁裁批准后后正式录录用。58.平时时考核：由各部部门依照照通用的的考核标标准和具具体的工工作指标标考核标标准进行行，通用用的考核核标准和和考核表表由人事事部与经经理室共共同拟制制及修订订，具体体的工作作指标考考核标准准由部门门经理负负责拟制制及修订订。部门门经理及及其以上上人员每每6个月月考核一一

42、次，其其他人员员每三个个月考核核一次，特特殊人员员可由主主管和副副总经理理决定其其考核的的密度。59.部门门经理以以下人员员的考核核结果由由各部门门保存，作作为确定定薪酬、培培养晋升升的重要要依据。部部门经理理及其以以上人员员的考核核结果由由总经理理室保存存，作为为确定部部门业绩绩、对公公司的评评价、薪薪酬及奖奖励、调调职的依依据。60.考核核人员，应应严守秘秘密，不不得有营营私舞弊弊或贻误误行为。第十五章 奖奖 惩第二十六条条：职员员的奖励励61.嘉奖奖：由职职员的直直属主管管书面提提出，部部门经理理批准，奖奖给不超超过二百百元的现现金或纪纪念品。62.表彰彰：由职职员所在在部门经经理书面面

43、提出，总总经理批批准，奖奖给不超超过一千千元的或或纪念品品，同时时由总经经理签署署表彰证证书。63.特别别奖：由由职员所所在部门门的经理理书面提提出，总总经理及及相关委委员会评评议后，总总经理批批准，并并由人事事部备案案，每年年公布一一次，职职员除奖奖给一定定额度的的奖金和和发给由由公司总总经理签签署的证证书外，还还可根据据实际情情况晋升升133级工资资。（一）有下下列情形形之一者者，给予予嘉奖：64.品性性端正，工工作努力力，按时时完成重重大或特特殊事务务者。65.培训训考核，成成绩优秀秀者。66.热热心服务务，有具具体事实实者。67.有有显著的的善行佳佳话，足足为公司司荣誉者者。68.在在

44、艰苦条条件下工工作，足足为楷模模者。69.检检举违规规或损害害公司利利益者。70.发发现职责责外的危危机处理理，予以以速报或或妥善处处理防止止损害者者。（二）有下下列情形形之一者者，予以以表彰：71.对销售售或管理理制度提提出改进进建议，经经采纳实实施，卓卓有成效效者。72.遇有灾灾难，勇勇于负责责，处理理得当者者。73.遇有意意外或灾灾害，奋奋不顾身身，不避避危难，因因而减少少损害者者。74.维护员员工安全全，冒险险执行任任务，确确有功绩绩者。75.维护公公司重大大利益，避避免重大大损失者者。76.有其它它重大功功绩者。（三）有下下列情形形之一者者，授予予特别奖奖：77.兢兢业业业，不不断改

45、进进工作，业业绩突出出者。78.热情为为用户服服务，经经常得到到用户书书面表扬扬，为公公司赢得得很高信信誉，成成绩突出出者。79.开发新新客户，市市场销售售成绩显显著者。80.对有其其它特殊殊贡献，足足为全公公司表率率者。（四）职员员的惩罚罚分为五五种：811.罚款款：由主主管或有有关部门门负责人人书面提提出，职职员所属属部门经经理批准准后执行行。 822.批评评：由职职员的主主管或有有关人员员书面提提出，报报部门备备案。833.记过过：由职职员所属属经理书书面提出出，主管管经理审审核、批批准，报报人事部部执行，并并下达通通知，受受记过者者同时扣扣发当月月奖金。844.降级级：由职职员所属属部

46、门经经理书面面提出，主主管经理理审核批批准后报报人事部部执行。855.除名名：由职职员所属属部门经经理书面面提出，主主管经理理批准后后执行。（五）有下下列情形形之一者者，予以以罚款或或批评：886.工工作时间间，擅自自在公司司推销非非本公司司产品者者。职责责所需，经经批准者者不在此此限。887.上上班时间间，躺卧卧休息，擅擅离岗位位，怠慢慢工作者者。888.因因个人过过失致发发生错误误，情节节轻微者者。889.妨妨害工作作或团体体秩序，情情节轻微微者。990.不不服从主主管人员员合理指指导，情情节轻微微者。991.不不按规定定穿着或或佩带规规定上班班者。992.不不能适时时完成重重大或特特殊交

47、办办任务者者。993.对对上级指指示或有有期限的的命令，无无故未能能如期完完成。994.在在工作场场所喧哗哗、吵闹闹，妨碍碍他人工工作而不不听劝告告者。995.对对同事恶恶意辱骂骂或诬害害、伪证证，制造造事端者者。996.工工作中酗酗酒以致致影响自自己和他他人工作作者。997.公公司明文文规定其其它应处处罚款或或批评的的行为。（六）有下下列情形形之一者者，予以以记过：998.擅擅离职守守，致公公司受较较大损失失者。999.损损毁公司司财物，造造成较大大损失者者。1100.怠慢工工作擅自自变更作作业方法法，使公公司蒙受受较大损损失者。1101.一个月月内受到到批评超超过三次次者。1102.一个月

48、月内旷工工累计达达二日者者。1103.道德行行为不合合社会规规范，影影响公司司声誉者者。1104.其它重重大违反反规定者者。（七）有下下列情形形之一者者，予以以降级：1105.未经许许可，兼兼营与本本同类业业务或在在其它兼兼职者，或或在外兼兼营事务务，影响响本公司司公务者者。1066.一年年中记过过二次者者。1077.散播播不利于于公司谣谣言或挑挑拨公司司与职员员的感情情，实际际影响较较轻者。（八）有下下列情形形之一者者，予以以除名：1088.对同同事暴力力威胁、恐恐吓，影影响团体体秩序者者。1099.殴打打同仁，或或相互斗斗殴者。1100.在公公司内伤伤风败俗俗者。1111.偷窃窃公司或或同

49、事财财物经查查属实者者。1122.无故故损毁公公司财物物，损失失重大，或或毁、涂涂改公司司重要文文件者。1133.在公公司服务务期间，受受刑事处处分者。1144.一年年中已降降级二次次者。1155.无故故旷职三三日或全全月累计计旷职六六日或一一年旷职职累计达达十二日日者。1166.煽动动怠工或或罢工者者。1177.吸食食毒品或或有其它它严重不不良嗜好好者。 1188.伪造造或盗用用公司印印章者。1199.故意意泄露公公司营业业上的机机密，致致使公司司蒙受重重大损失失者。 1200.营私私舞弊，挪挪用公款款，收受受贿赂者者。1211.利用用公司名名义在外外招摇撞撞骗，使使公司名名誉受损损害者。

50、1222.参加加非法组组织者。1233.有不不良行为为，道德德败坏，严严重影响响公司声声誉或在在公司内内造成严严重不良良影响者者。1244.其它它违反法法令、规规则或规规定情节节严重者者。第十六章 福 利第二十七条条：福利利125.试试用人员员试用期期间不享享受意外外医疗保保险，其其自理。126.公公司为一一般职员员办理意意外医疗疗保险，其其费用由由公司支支付。127.公公司可为为职员临临时安排排住房（外外地户口口或市内内交通不不便者），职职员按成成本支付付租金。128.本本公司依依据有关关劳动法法的规定定，发给给职员年年终奖金金，年终终奖金的的评定方方法及额额度由公公司根据据经营情情况确定定

51、。第十七章 资 遣第二十八条条：资遣遣129.若若有下列列情形之之一，公公司可对对职员予予以资遣遣：130.停停业或转转让时。131.业务紧紧缩时。132.不可抗抗拒力暂暂停工作作在一个个月以上上时。133.业务性性质变更更，有减减少职员员的必要要，又无无适当工工作可安安置时。 1344.职员员对所担担任的工工作确不不能胜任任，且无无法在公公司内部部调整时时。（一）职员员资遣的的先后顺顺序：1355.历年年平均考考绩较低低者。1366.工作作效率较较低者。1377.在公公司服务务时间较较短，且且工作能能力较差差者。（二）职员员资遣通通知日期期如下：1388.在公公司工作作三个月月以内(含三个个

52、月)者者，随时时通知。1399.在公公司工作作三个月月以上未未满一年年者，于于十日前前通知。 1400.在公公司工作作一年以以上未满满三年者者，于十十五日前前通知。1411.在公公司工作作在三年年以上者者，于二二十五日日前通知知。（三）职员员自行辞辞职或受受处罚被被除名声声，不按按资遣处处理。（四）职员员资遣，按按下列规规定发给给资遣费费： 1422.在公公司工作作三个月月以内(含三个个月)者者，按当当月实际际工作天天数计发发工资。 1433.在公公司连续续工作三三个月以以上未满满二年者者，发给给其资遣遣当月的的工资。 1444.在公公司连续续工作二二年以上上未满五五年者，发发给其资资遣当月月2倍的的工资。 1445.在在公司连连续工作作五年以以上者，发发给其资资遣当月月3倍的的工资。（五）若因因公司亏亏损、破破产或其其他意外外重大事事故导致致不能正正常经营营，资遣遣费的发发给标准准依临时时董事会会研究制制定的决决定执行行。第十八章 辞辞 职职146.职员因因故不能能继续工工作时，应应填具“辞辞职申请请”经主主管报公公司批准准后，办办理手续续。并视视需要，开开给离离职证明明。147.一一般职员员辞职，需需提前一一月提出出申请：责任人人员辞职职，根据据职级的的不同，需需提前223个个月提出出辞职申申请。148.辞辞职的手手续和费费用结算算，按公公司文件件和有关关规定办办理。