满意工程

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 满 意 工工 程工作简报2008年年第九期铜鼓县供电电有限责责任公司司“满意工工程”领导小小组办公公室本期目录一、铜鼓公公司严把把新员工工转正关关-3二、细心排排查，严严防电老老鼠-44三、不求最最好，但但求更好好！-55四、份 外 事-6五、铜鼓公公司认真真做好持持证上岗岗培训、考考试工作作-8六、宜春供供电公司司配电运运检、营营销技能能竞赛获获殊荣-9七、坚持以以人为本本 促促进企业业安全生生产-9八、铜鼓供供电公司司通讯专专业人员员“充电”忙-133

2、铜鼓公司严严把新员员工转正正关加强新进员员工见习习期满转转正定级级考核，事事关新进进员工入入职质量量和高素素质员工工队伍的的长远建建设，对对新进人人员在新新的工作作岗位上上起好步步、走好好路具有有重要意意义。 8月229日，铜铜鼓县供供电公司司对20007年年新进的的六名大大学生进进行了转转正定级级综合知知识理论论考试。这这次考试试采用单单人单坐坐闭卷形形式进行行，并封封存试卷卷，整个个考试在在公平、公公正、严严格的气气氛下进进行，检检验了这这几名新新员工一一年来的的工作情情况及各各方面的的水平，旨旨在进一一步提高高新员工工的综合合素质,促进专专业技能能和各项项工作水水平的提提高。 此次参参加

3、转正正考试的的六位新新员工在在参加工工作的一一年时间间里，分分配到不不同的部部门见习习，他们们按照新新员工实实习的有有关规定定完成了了集中培培训、部部门见习习或班组组见习和和现场培培训、班班组长辅辅导的几几个阶段段的培训训。这次次转正理理论考试试，分成成了公共共试题和和专业试试题两部部分，针针对新进进员工实实习期间间的思想想政治表表现、职职业道德德、工作作实绩和和业务水水平、以以及对大大政方针针、本公公司概况况、实习习部门综综合工作作表现、安安全知识识、供电电企业的的相关综综合知识识的掌握握情况进进行考查查。还要要求新员员工根据据自己工工作经历历写篇有有针对性性的工作作汇报，汇汇报工作作情况以

4、以及工作作中存在在哪些问问题，对对公司如如何加强强管理方方面提出出建议，并并且阐述述个人今今后努力力的方向向。以此此检验新新员工理理论及专专业知识识水平，为为今后新新员工的的发展提提供借鉴鉴。 铜铜鼓供电电公司从从新员工工报到里里的那天天起，就就严格要要求新员员工认真真工作，保保持不断断进取的的良好心心态，不不断提高高专业技技能和工工作水平平，用实实际行动动为自己己交上一一份满意意的答卷卷，为铜铜鼓供电电公司的的全面发发展作出出自己应应有的贡贡献。（甘甘宜萍、余余高义）细心排查，严严防电老老鼠铜鼓公司温温泉供电电所成功功处理一一起窃电电事件9月1日，下下午4:20分分，铜鼓鼓公司温温泉供电电所

5、用电电检查小小组在义义田村象象湾台区区查获一一起窃电电事件。 1日下午，温泉供电所用电检查小组在巡视辖区线路时发现一根电线被挂在供电线路上，大家沿着电线，找到电线的另一头，发现接着一个小型搅拌机。工作人员顺藤摸瓜查明事主原来是该组上的一村民罗某某。 温泉供电所检查小组组长立即通知公司保卫部，保卫部反窃电大队李子健主任带人前来处理。根据事主用电负荷和用电时间，按照反窃电办法的规定计算，反窃电大队做出了责令窃电者上交200元违约使用电费的处理。 事后李主任对窃电者进行了电力法律、法规教育，让当事者了解到窃电行为的严重性和危害性，罗某某对自己的行为感到非常惭愧，表示今后一定遵守供用电秩序，做个让人尊

6、重和信任的好用电客户。不求最好，但但求更好好！我是国网公公司的一一名普通通员工，在在基层供供电所工工作，直直接与客客户接触触，日常常工作看看起来都都是一些些琐碎的的小事，但但我知道道“小事事都做不不好，还还能做大大事？”于于是我们们从一点点一滴做做起，从从每一细细微处做做起，自自觉升华华服务意意识，提提高尊重重他人的的意识，自自觉做到到理解、关关心、尊尊重他人人，来营营业窗口口办理业业务的客客户，有有形形色色色的人人，其中中有的客客户是从从很远的的地方来来的，风风尘仆仆仆，一脸脸的疲惫惫，这时时我给他他端上一一杯凉开开水，引引他到客客户椅上上就坐，说说声：“您您先喝杯杯水，休休息一 下，马马上

7、为您您办理。”客客户就满满脸笑容容地说：“不急急，不急急，谢谢谢你。” 我们将优质服务视为企业的生命线，为进一步提高公司行风和优质服务工作水平，我们不断完善服务体系，创新服务手段，改善服务环境，拓展服务空间，定期召开行风评议座谈会，聘请行风监督员。 在我们营业厅里，配备了饮水机、便民伞、便民靴、老花镜、书写笔、报刊杂志、针线及防暑应急小药品等便民小用品。营业窗口人员亲切热情的微笑服务和娴熟快捷的操作技能让来这里的每位客户都如沐春风，满意而去。 我们不定期地走访当地重点企业、大客户，为他们排忧解难，主动接受群众投诉与监督，切实履行国网公司社会责任，受到了客户们的一直好评。 我们多次为残疾夫妻林兆

8、福及敬老院等特困户、残疾户家中处理室内线路故障，更换不安全的陈旧老化电力线路，并送上慰问品，将爱心传递给弱势群体，共同构建和谐社会，为企业树立了良好的形象。 我们多次下乡举行宣传用电活动，向群众发放居民用电指南业扩报装流程等多种宣传单、册，向群众宣传安全用电、科学用电、节约用电等知识，并提供用电业务、电费电价、用电安全等的咨询，收到了良好的效果。我们下乡做业扩安装及报修服务的员工从无吃、拿、卡、要的行为，都能做到文明施工、工完场清，展现了供电企业的良好形象。 在抗冰救灾恢复重建中，我们不怕困难，不畏艰险，发挥连续作战的精神，在最短的时间内恢复供电，重建电网，得到了当地政府及广大群众的赞扬。在新

9、农村建设中，我们积极配合当地政府做好新镇的电网规划建设，认真贯彻落实国网公司“四个服务”的企业宗旨。在行风和优质服务工作中，虽然我们取得了一定的成绩，但我们深刻地体会到，我们还有很多地方做的还不够。我们将继续努力，不求做到最好，但我们可以做的更好。我们将继续弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，朝着“国网一流县级供电企业”昂首迈进！（罗敏斌）份 外 事9月1日114:000，铜铜鼓公司司高桥所所一阵急急促的电电话玲声声响起， “供电电所吗，有有一棵大大树倒在在你们的的高压线线上”。“请请问你贵贵姓，发发现倒树树的详细细地点在在哪？谢谢谢你！”。经经详细询询问后确确认，故故障线路路是西河河主干线

10、线35kkv下棋棋线，属属送变电电所管辖辖，值班班人员立立刻向所所长汇报报情况。 获知情况，高桥所所长随即打电话告知县调及送变电所所长。按程序，县调在没有确认具体杆号地段时，地调不会同意下棋线停止运行，而送变电检修人员正在港口变作业。正在等待高桥外线员工的移动基站工作人员急忙说：“这是你们份外的事，我们计划小源移动机站今天开通，急等你们下午安装表计及线路，线路故障还是等送变电来人处理吧”。“等送变电来人赶到故障点要两个小时，这么长时间也许会造成不可估量的损失，虽然不是我们管辖线路，但我们要站在公司的角度分清主次，公司的事没有份外事。外线安排两人安装移动表计线路，留一人和我赶往35kv线路故障点

11、。”所长果断地下达了指令，员工立即分头行动。到达山脚下，一条小河拦住了去路，他们二话不说，趟过了凉凉的河水，向山上冲去，14：28到达故障点，顾不上喘口气立即确认杆号，“县调吗，312下棋线#97?#98杆间有树倒在线上”。14：38线路由运行转热备用，后经送变电所所长申请于15：01转冷备用，高桥所员工迅速用刀锯锯树的根部，用绳拉树梢，用了40分钟时间终于把大树拖离了导线，15：48县调向地调申请312下棋线由冷备用转运行。顿时西河主干线恢复了供电，工厂的机器发出欢快的声音，抢修员工露出愉悦的笑容。（卢全阳）铜鼓公司认认真做好好持证上上岗培训训、考试试工作 9月112日下下午155：300至

12、177：300，公司司组织了了上岗证证考试，参参加人员员是各所所所有未未拿到上上岗证人人员共777人，考考试范围围：以农农村供电电所人员员上岗培培训教材材为主主，其中中：安全全生产、企企业文化化、优质质服务、法法律法规规为主要要内容；考试形形式：闭闭卷。 根据据国家电电网农200067725号号关于于印发农农村供电电所人员员持证上上岗管理理暂行办办法的通通知文文件及国国网公司司有关供供电所人人员培训训、取证证工作精精神，县县公司供供电所人人员持证证上岗工工作将加加快速度度，按要要求今年年必须全全员持证证上网。为为做好此此项工作作，省公公司组织织各县公公司购买买了供电电所人员员培训考考试系统统，

13、上岗岗证考试试由县公公司自行行组织、在在考试系系统随机机抽题考考试，再再由省公公司抽考考，抽考考合格给给予发证证。为便便于员工工学习、练练习，铜铜鼓县供供电有限限责任公公司于88月就在在公司服服务器上上安装了了供电所所人员培培训考试试系统，公公司所属属各单位位都可以以进入系系统进行行在线学学习、练练习、考考试。 考试在在宣布考考场纪律律后正式式开始，人人力资源源部、纪纪审室负负责监考考。因为为准备充充分，参参考员工工拿到试试卷都各各自认真真的做着着自己的的试卷，一一直到考考试结束束都保持持着良好好的考场场纪律，考考试在良良好的考考试秩序序中落下下帷幕。（林奕）宜春供电公公司配电电运检、营营销技

14、能能竞赛获获殊荣9月9日至至12日日在江西西电力技技师学院院进行的的“20008年年农网配配电运检检、营销销专业知知识和技技能竞赛赛”中，宜宜春供电电公司获获得团体体二等奖奖的好成成绩。在在此次竞竞赛中该该公司派派出的88名代表表中就有有4人分分别在各各自专业业中获得得前十的的好成绩绩。 99月122日，经经过四天天紧张激激烈的角角逐，竞竞赛在江江西省电电力技师师学院落落下帷幕幕。来自自全省112个市市的966名代表表参加了了此次竞竞技。宜宜春公司司派出88人参加加，其中中上高、袁袁州各33人、万万载、铜铜鼓代表表各1人人。该项项竞赛分分为：理理论考试试、知识识竞答、技技能操作作三部分分。在运

15、运检和营营销两个个专业中中，铜鼓鼓公司的的卢建民民、袁州州公司的的汤小荣荣获得第第7、第第8；上上高公司司的王磊磊、袁州州公司吴吴学华分分获第77、第110名的的好成绩绩。据悉悉，他们们四人将将于188日再次次前往江江西电力力技师学学院进行行有针对对性的封封闭集训训，将在在24名名选手中中筛选出出各专业业的前44名，代代表江西西参加110月227日国国家电网网公司举举行的技技能竞赛赛。（甘甘宜萍、杨杨毅萍）坚持以人为为本 促进企企业安全全生产 电业业安全事事关国家家经济安安全，人人民生活活安定，多多年来国国家政府府时时都都在强调调电力的的安全。在在电力企企业的安安全生产产系统中中，人是是最为重

16、重要的元元素。安安全的最最高要求求是要切切实保障障人的生生命安全全,而要要使人的的安全切切实得到到保障,要靠人人来具体体落实那那些针对对人身安安全而制制定的安安全措施施和规范范,这就就归结为为一点,所有的的安全生生产工作作,甚至至企业目目标的实实现,是是以人为为中心而而展开的的那么么在企业业的管理理中，特特别是安安全管理理上该如如何贯彻彻“以人为为本，安安全第一一”的管理理理念，使使其在安安全管理理工作中中发挥积积极的作作用，从从而实现现企业长长周期的的安全稳稳定生产产呢？笔笔者依据据自己在在供电企企业工作作近200年来的的一些亲亲身体验验，认为为应当从从以下几几个方面面去开展展工作。一、 对

17、员工高度度负责的的态度来来重视安安全管理理工作企业的各级级管理人人员首先先要树立立全心全全意为广广大员工工服务的的思想。电电力企业业历来十十分重视视安全生生产，并并把防止止人身事事故和设设备损坏坏事故作作为安全全管理工工作的重重中之重重来抓。为为了实现现这个目目标，每每年都确确定企业业年度安安全生产产目标，并并层层分分解到部部门、班班组予以以落实；同时，企企业领导导与各部部门负责责人签订订安全生生产目标标责任书书，来监监督保证证企业目目标的实实现。这这实质上上就是“以人为为本，安安全第一一”的管理理理念在在安全管管理工作作上的具具体体现现。有些些企业由由于安全全管理不不善而接接连发生生事故，不

18、不仅给企企业造成成巨大损损失，其其中的人人身伤亡亡事故更更是给员员工及其其家庭带带来痛苦苦，这是是对员工工极不负负责任的的表现。因因此，企企业的管管理人员员必须站站在处处处为员工工的生命命安全和和利益着着想的态态度，真真正认识识安全生生产、安安全管理理工作的的重要性性和紧迫迫性，把把员工的的安全放放在心上上，只有有这样才才能把安安全工作作做好、做做细致。二、 培养并强化化员工“安全第第一”的思想想意识员工安全思思想意识识高低，直直接影响响到企业业的安全全生产。一一个企业业里即使使99的员工工安全意意识极强强，而只只有1甚至只只有一个个员工安安全意识识淡薄也也会影响响企业的的安全生生产，也也有可

19、能能诱发异异常或事事故。试试想如果果一个企企业的员员工普遍遍安全意意识淡薄薄，有章章不循，有有令不行行，那么么肯定会会事故频频发，也也就根本本谈不上上形成一一个稳定定良好的的安全局局面。因因为生产产过程中中某个环环节或某某个人的的一点点点很小的的失误，都都可能威威胁到整整个企业业的安全全生产，甚甚至给企企业和社社会带来来不可估估量的损损失，所所以说作作为企业业的各级级管理者者应清楚楚地认识识到：对对于一个个企业来来讲，一一个人安安全、一一时的安安全不能能算真正正意义上上的安全全，只有有不断提提高企业业每一位位员工的的安全生生产意识识，使人人人重视视安全，人人人为企企业安全全生产做做贡献，才才可

20、能最最大限度度地避免免事故，实实现人身身安全和和设备安安全。三、 充分调动员员工参与与安全管管理的积积极性、主主动性一个企业安安全生产产良好局局面的形形成，是是依靠企企业全体体员工共共同参与与，共同同努力的的结果，而而不是某某一个或或几个人人，一两两个部门门所能够够做好的的。因此此，企业业各级管管理人员员在日常常安全管管理工作作中必须须充分调调动广大大员工、人人人抓安安全、人人人管安安全的良良好安全全生产氛氛围，并并把这种种思想带带到实现现安全生生产的具具体工作作中去，依依靠全体体员工的的力量，共共同来实实现企业业安全生生产的目目标，这这样，才才能有效效保证企企业的长长周期安安全稳定定生产。四

21、、 强化业务培培训，提提高员工工技术水水平要实现企业业的安全全生产目目标，其其中很重重要的一一项工作作就是不不断提高高员工的的技术业业务水平平。对于于供电企企业来讲讲，生产产过程高高度自动动化、技技术含量量高，如如果没有有一支高高素质的的技术队队伍驾驭驭它，员员工技术术欠缺、经经验下足足，怎么么能够实实现安全全生产呢呢？又用用什么来来保证电电网安全全可靠供供电呢？因此，必必须加强强对员工工业务技技术的培培训，不不断给他他们充电电，使他他们及时时掌握生生产工作作所必备备的新知知识、新新技术，只只有这样样才能够够实现企企业长期期安全稳稳定生产产。安全是是一个永永恒的主主题，安安全情系系千家万万户，

22、个个人和家家庭需要要它，企企业离不不开它，国国家和社社会要求求我们必必须做到到人人安安全、事事事安全全、时时时安全。只只要我们们在安全全管理中中时刻把把员工的的人身安安全放在在心上，把把企业的的安全生生产放在在心上，坚坚持以“以人为为本，安安全第一一”的管理理理念去去开展安安全管理理工作，才才能够最最大限度度地避免免事故的的发生，实实现企业业长治久久安。（李李宜玲、吕吕书革）铜鼓供电公公司通讯讯专业人人员“充电”忙近日，公司司为备战战宜春供供电公司司20008年职职工生产产技术运运动会通通信专业业竞赛，电电力调度度中心主主任黄艾艾清带领领通信专专业人员员到宜春春供电公公司信息息中心通通信班学学艺取经经，通过过宜春供供电公司司信息中中心通信信班的同同行手把把手传授授通信知知识，通通讯专业业人员增增长了见见识，业业务水平平有了明明显提高高。（刘刘志刚、赖赖雪彬）14