行政公文写作跟新

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1、长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班 培训师：北京分公司行政事务管理部培训师：北京分公司行政事务管理部 曹柏松曹柏松 （20082008年年1010月月2929日）日）长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班公司理念公司理念o 我们的使命：服务业主，报效社会o 我们的愿景：中华物业管理民族品牌o 我们的价值：源于顾客满意经营o 我们倡导 ：严守工作程序，勇于承担责任 用心做事，创新思维，少计较一时得失，以诚相待，信守承诺 o 我们遵循：结果驱动过程的管理准则o 我们所做的一切：都应不断改进，追求卓越长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班目目 录录一、公文的主要类别一、公文的主要类别

2、二、各类文书分类二、各类文书分类三、公务文书三、公务文书四、公司常用的公文种类四、公司常用的公文种类五、公文的控制五、公文的控制长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班一、主要类别一、主要类别公务文书类、工作文书类、会议文书类、公务文书类、工作文书类、会议文书类、法律文书类、经济文书类、合同协议类、法律文书类、经济文书类、合同协议类、科技文书类、各种电报类、便条条据类、科技文书类、各种电报类、便条条据类、书信名片类、宣传文书类、外交文书类、书信名片类、宣传文书类、外交文书类、礼仪文书类、论说文体类、新闻写作类、礼仪文书类、论说文体类、新闻写作类、各种广告类、启事海报类、传记史志类各种广告类、

3、启事海报类、传记史志类返回返回长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班二、各类文书分类二、各类文书分类公务文书类公务文书类工作、会议、法律文书类工作、会议、法律文书类经济、合同协议文书类经济、合同协议文书类返回返回长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班公务文书类分为：公务文书类分为：命令（令）、议案、决议、命令（令）、议案、决议、决定决定、指示、指示、意见、公告、通告、意见、公告、通告、通知通知、通报、报告、通报、报告、请示请示、批复、批复、函、会议纪要函、会议纪要、公报、条例、公报、条例、规定等等规定等等返回返回二、各类文书分类二、各类文书分类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班

4、 工作文书类分为：工作文书类分为：计划计划、总结总结、简报、规章、制度、公约等；、简报、规章、制度、公约等；会议文书类分为：会议文书类分为：会议通知会议通知、会议方案、会议议程、会议方案、会议议程、会议记录会议记录等；等；法律文书类分为：法律文书类分为：判决书、裁定书、判决书、裁定书、起诉状起诉状、申请撤诉书申请撤诉书、执行书等；、执行书等；返回返回二、各类文书分类二、各类文书分类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班经济文书类分为：经济文书类分为：市场调查报告、经济活动分析报告、市场调查报告、经济活动分析报告、招标书招标书、投标书投标书等；等；合同协议类：合同协议类：购销合同、购销合同、

5、租赁租赁合同、房屋买卖（转让）合同、合同、房屋买卖（转让）合同、工程工程承包合同等。承包合同等。返回返回二、各类文书分类二、各类文书分类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班三、公务文书三、公务文书（一）（一）公文的定义公文的定义（二）公文的种类（二）公文的种类（三）公文的结构（三）公文的结构返回返回长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（一）定义：（一）定义：公文是公务文书的简称。从其性质上讲，公文公文是公务文书的简称。从其性质上讲，公文是统治阶级管理国家，处理政务时用来颁布法律、是统治阶级管理国家，处理政务时用来颁布法律、传达传达政策法令、政策法令、请示公务请示公务、报告情况报告情

6、况、联系工作、联系工作、洽商事务、洽商事务、制订计划制订计划以及记载政务活动的工具。以及记载政务活动的工具。返回返回二、各类文书分类二、各类文书分类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（二）公文的种类（二）公文的种类从文体的从文体的来源来源分为：对外、收来、内部文件。分为：对外、收来、内部文件。从行文从行文关系关系上分为：上行文、平行文、下行文。上分为：上行文、平行文、下行文。上行文：请示、报告、议案；上行文：请示、报告、议案；平行文：函；平行文：函；下行文：命令、公告、通告、批复、条例、会下行文：命令、公告、通告、批复、条例、会议纪要等。议纪要等。返回返回二、各类文书分类二、各类文书分

7、类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（三）公文的结构（三）公文的结构标题：标题：主送单位（收件单位或个人）：主送单位（收件单位或个人）：正文：正文：导语导语主体主体结束语结束语附件或说明：附件或说明：发文单位落款，成文时间，印章发文单位落款，成文时间，印章文尾：主题词、抄报抄送单位、印发说明、页码等文尾：主题词、抄报抄送单位、印发说明、页码等 返回返回二、各类文书分类二、各类文书分类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班四、公司常用的公文种类为四、公司常用的公文种类为（一）决定（一）决定（二）（二）通知通知（三）请示三）请示（四）报告四）报告（五）（五）函函（六）（六）会议纪要会议

8、纪要返回返回长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班1 1、定义：、定义：决定是一种重要的决定是一种重要的领导性领导性、规定性规定性文件，是文件，是当政当政机关机关、社会团体对、社会团体对重要重要事项或重大行政公事项或重大行政公务做出安排而制定的一种具有权威性和约束力务做出安排而制定的一种具有权威性和约束力的公文。的公文。下一页下一页（一）决定（一）决定四、公司常用的公文种类为四、公司常用的公文种类为长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班2 2、决定的分类、决定的分类2 2、1 1常见的决定：常见的决定：法规性决定；重大事项决定；法规性决定；重大事项决定；处理重大事件决定；表彰英模的决定

9、；机构设置的决定；处理重大事件决定；表彰英模的决定；机构设置的决定；人事安排的决定；人事安排的决定；接受辞职的决定。接受辞职的决定。2 2、2 2公司的决定一般为：公司的决定一般为：职务任免、成立分公司（管理处）、组织架构设置、组织职务任免、成立分公司（管理处）、组织架构设置、组织组织机构设置等。组织机构设置等。1 1 2 2 3 3 返回返回四、公司常用的公文种类为四、公司常用的公文种类为长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班1 1、定义：通知是用于批转下级机关的公文、转发、定义：通知是用于批转下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文、发布规章、传达上级机关和不相隶属机关的公文、

10、发布规章、传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或共同执行要求下级机关办理和有关单位需要周知或共同执行的事项、任免和聘用干部的一种公文。的事项、任免和聘用干部的一种公文。2 2、分类：、分类：指示性、批示性、周知性、会议、任免。指示性、批示性、周知性、会议、任免。下一页下一页（二）通（二）通 知知四、公司常用的公文种类为四、公司常用的公文种类为长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班3 3、公司的通知一般为：、公司的通知一般为：管理处：收费、停水、停电、组织社区活动等；管理处：收费、停水、停电、组织社区活动等；分公司：培训、组织活动、会议、放假、分公司：培训、组织活动、会议、放假、授予分公司

11、荣誉称号、优秀团队等。授予分公司荣誉称号、优秀团队等。1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7返回返回四、公司常用的公文种类为四、公司常用的公文种类为长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班 下一页下一页（三）请（三）请 示示 请示适用于向上级机关请求指示、批准。请示适用于向上级机关请求指示、批准。、请求指示的：请求指示的：遇到疑难问题须请求上级机关遇到疑难问题须请求上级机关作出作出指示性意见指示性意见，如对上面的有关精神把握不，如对上面的有关精神把握不准，就要请求有关机关作出明确的解释。一般准，就要请求有关机关作出明确的解释。一般多为认识上的问题。多为认识上的问题。、请求批示

12、的：请求批示的：如如人员编制人员编制、机构改革、重大、机构改革、重大处分处分等人事组织问题，提出处理意见后需报请等人事组织问题，提出处理意见后需报请上级机关批准后再执行。上级机关批准后再执行。四、公司常用的公文种类为四、公司常用的公文种类为长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班、请求审核的：请求审核的：因缺少一定的因缺少一定的财力、物力财力、物力等而报请等而报请上级机关审核批发或调配使用。一般为上级机关审核批发或调配使用。一般为经济或物质经济或物质问问题。题。4 4、请求解决的：请求解决的：因权限关系，下级机关不能直接经因权限关系，下级机关不能直接经办，只能请求上级机关指定所属职能部门去解

13、决。办，只能请求上级机关指定所属职能部门去解决。、请求批转的：请求批转的：主管部门制订出解决问题的措施办主管部门制订出解决问题的措施办法后，必须请求上级机关批转后，才能发到有关单位法后，必须请求上级机关批转后，才能发到有关单位去去贯彻贯彻执行。执行。下一页下一页四、公司常用的公文种类四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班 6 6、请示的分类、请示的分类请求请求指示指示的：精神、政策的：精神、政策请求请求审批审批的：的：人人（人员编制等）；（人员编制等）；财、物财、物（经济、物质等）；（经济、物质等）；权权（职权限制）（职权限制）请求请求批转批转的：措施、办法的：措施、

14、办法7 7、公司请示一般分为：、公司请示一般分为：涉及到的：工会经费、业务类、费用类、预算内、预算外、涉及到的：工会经费、业务类、费用类、预算内、预算外、固定资产、物料采购、调拨、报废申请、接待申请等。固定资产、物料采购、调拨、报废申请、接待申请等。请示请示 1 1 2 2 返回返回四、公司常用的公文种类四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（四）报告（四）报告报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级机关的询问或要求的陈述性公文。建议，答复上级机关的询问或要求的陈述性公文。、从性质和写作特点可分

15、为：、从性质和写作特点可分为：专题报告、专题报告、综合报告综合报告 分公司品质报告分公司品质报告 管理处管理处2 2、按内容可分为：、按内容可分为：工作报告、情况报告、建议报告、答复报告工作报告、情况报告、建议报告、答复报告下一页下一页四、公司常用的公文种类四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班 3 3、请示与报告的异同、请示与报告的异同相相同同点点1 1、行行文文方方向向：上上行行文文 2 2、格格式式(标标题题、主主送送、签签署署)不不同同点点1 1、行行文文目目的的 2 2、收收文文处处理理 3 3、行行文文时时限限 4 4、内内容容含含量量请请 示示请请求求批

16、批示示或或批批准准需需要要上上级级回回复复事事前前行行文文一一文文一一事事报报 告告汇汇报报告告知知达达情情献献策策不不需需上上级级回回复复(除除建建议议报报告告)事事前前、事事中中、事事后后皆皆可可行行文文一一文文一一事事或或数数事事返回返回四、公司常用的公文种类四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班1 1、定义：、定义：函是不相隶属机关、函是不相隶属机关、单位单位、团体、团体之间之间相相互互商洽工作商洽工作，询问和答复询问和答复问题，或者向有关主管部问题，或者向有关主管部门请求批准某事项时使用的公文。是一种平行公文。门请求批准某事项时使用的公文。是一种平行公文。2

17、 2、分类：、分类：按按性质性质分：公函和信函；分：公函和信函；按发函的按发函的目的性目的性分：发函和复函；分：发函和复函；按按内容和用途内容和用途分：分：商洽事宜商洽事宜函、函、征求意见征求意见函、催办函、催办事宜函、事宜函、答复事宜答复事宜函、报送材料函等。函、报送材料函等。下一页下一页（五）函（五）函四、公司常用的公文种类四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班3 3、公司的函一般为：、公司的函一般为：开发商、施工单位遗留问题如：水表、电梯、车开发商、施工单位遗留问题如：水表、电梯、车场、小区道路、绿化、护栏、窗户等；场、小区道路、绿化、护栏、窗户等；业委会、小区

18、办、法院、分包方等。业委会、小区办、法院、分包方等。1 1 2 2、3 3返回返回（五）函（五）函四、公司常用的公文种类四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班1 1、定义：、定义：会议纪要是一种会议纪要是一种记载记载和和传达传达会议基本情况会议基本情况或或主要精神主要精神、议定事项等内容的规定性公文。、议定事项等内容的规定性公文。2 2、分类：、分类：按按性质性质分：办公室会议纪要、专项会议纪要分：办公室会议纪要、专项会议纪要按按表达形式表达形式分：决议式纪要、概述式纪要、记录式分：决议式纪要、概述式纪要、记录式纪要；纪要；按按内容内容分：决议性纪要、综合性纪要分：决

19、议性纪要、综合性纪要下一页下一页（六）会议纪要（六）会议纪要四、公司常用的公文种类四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班 3 3、会议纪要的内容：、会议纪要的内容：会议的会议的名称、时间、地点、参加人、主持人、名称、时间、地点、参加人、主持人、记录人、内容记录人、内容。1 1 2 2 3 3 4 4返回返回（六）会议纪要（六）会议纪要四、公司常用的公文种类四、公司常用的公文种类长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（一）编号（一）编号（二）发文、收文处理（二）发文、收文处理（四）借阅、立卷、归档、销毁（四）借阅、立卷、归档、销毁返回返回五、公文的控制五、公文的控制

20、长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（一）编号一）编号1 1、以公司名义发文、以公司名义发文深长物董字深长物董字 年号年号 年年 流水号流水号 号；用于董事会发文。号；用于董事会发文。深长物深长物 文类号文类号 字字 年号年号 年年 流水号流水号 号：用于以公司行政名义发号：用于以公司行政名义发文。文。C:/Documents%20and%20Settings/Administrator/Local%20SettiC:/Documents%20and%20Settings/Administrator/Local%20Settings/Temp/Rar$DI14.593/2007.16%E

21、5%8F%B7%20.docngs/Temp/Rar$DI14.593/2007.16%E5%8F%B7%20.doc 工会工会 股股东东文类号：文类号：“函函”：函函；“批复批复”：批；：批；“请示请示”：申申；“报告报告”：报；报；“会议纪要会议纪要”：纪纪；“其他其他”：不用：不用。深长物股字深长物股字 年号年号 年年 流水号流水号 号：用于公司股东会名义发文。号：用于公司股东会名义发文。2 2、以分公司、事业部门、管理处名义发文、以分公司、事业部门、管理处名义发文 深长物深长物 分部号分部号管理处号管理处号文类号文类号 字字 年号年号 号号 流水号流水号 号。号。公司红头公司红头 函件

22、函件返回返回五、公文的控制五、公文的控制长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（二）发文处理（二）发文处理1 1、发文时文稿由相关职员起草，并填写、发文时文稿由相关职员起草，并填写公文发文审签公文发文审签表表，负责人填写意见，看是否会签。，负责人填写意见，看是否会签。2 2、发文时填写、发文时填写公文发文登记簿公文发文登记簿(三三)收文处理收文处理1 1、收到公文后，公文负责人应当办理签收及填写、收到公文后，公文负责人应当办理签收及填写公文收文登记薄公文收文登记薄，并对文件进行查点。，并对文件进行查点。2 2、之后公文与、之后公文与公文收文处理表公文收文处理表送至负责人。并在送至负责人。并

23、在“处处理结果理结果”栏内注明栏内注明“待办待办”、“不办不办”。返回返回五、公文的控制五、公文的控制长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班（四）借阅、立卷、归档、销毁（四）借阅、立卷、归档、销毁1 1、借阅公文要办理手续后方可借阅。、借阅公文要办理手续后方可借阅。2 2、公文借阅期限一般、公文借阅期限一般不得超过两个星期不得超过两个星期，到期必，到期必须归还。须归还。3 3、每年、每年1 1月月1515日前日前，公司各级办文单位，公司各级办文单位应当应当将上将上年度本单位年度本单位公文发文审签表公文发文审签表连同文件正本连同文件正本 （含（含电子版电子版）整理，移交公司）整理，移交公司行政事务部行政事务部存档。存档。返回返回五、公文的控制五、公文的控制长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班预祝本次培训班取得圆满成功！谢谢大家“人力不滋培，栋梁安得具？人力不滋培，栋梁安得具？”人才要经过细心地滋养与培育，才能成为真正的栋梁 长城物业北京分公司新入职基层管理职员培训班演讲完毕，谢谢观看！