组织行为学考试题库

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1、组织行为学综合练习题一、选择题1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）2面谈法法属于组组织行为为学研究究方法的的：（调调查法）。3将人视视为自私私自利、好好逸恶劳劳的是哪哪一种假假设?（经经济人）4一个人人经常出出现的、比比较稳定定的心理理倾向性性和非倾倾向性特特征的总总和是：（个性性）。5决定人人的心理理活动动动力特征征的是：（气质质）。6弗洛依依德认为为个性中中不受社社会道德德规范约约束的部部分是：（本我我）。7老心理理分析论论的代表表人物是是：（佛佛洛依德德）。8具有高高水平的的专长，善善于在活活动中进进行创造造性思维维，引发发灵感，活活动成果果突出而而异的人人属于：（天才才）

2、。9明确目目的，自自觉支配配行动的的性格属属于（意意志型）。10通过过社会知知觉获得得个体某某一行为为特征的的突出印印象，进进而将此此扩大为为他的整整体行为为特征，这这种知觉觉属于：（晕轮轮效应）。11提出出需要层层次论的的是（马马斯洛）。12双因因理论的的提出者者是（赫赫兹伯格格）。13表扬扬奖励员员工，让让他们参参与管理理，给他他们提供供培训机机会，能能满足员员工的（尊尊重需要要）。14一下下各项表表述正确确的是（保保健因素素通常与与工作条条件和工工作环境境有关，而而激励因因素与工工作内容容和工作作本身有有关）。15赫兹兹伯格认认为，激激励员工工的关键键在于（设设计出一一种能让让员工感感到

3、工作作本身就就是激励励的工作作任务）。16不仅仅提出需需要层次次的“满足上升”趋势，而而且也指指出“挫折倒退”趋势的的理论是是哪一种种？（EERG理理论成长理理论）。17麦克克利兰的的研究表表明，对对主管人人员而言言，比较较强烈的的需要是是（成就就需要）。17以期期望理论论为基础础的波特特劳勒模模型表明明：职务务工作中中的实际际成绩( D )。A主要取取决于所所作的努努力B主要取取决于一一个人做做该项工工作的能能力(知识和和技能)C主要取取决于一一个人对对所做工工作的理理解力(对目标标、所要要求的活活动以及及任务的的其他要要素的理理解程度度)D在很大大程度上上受所作作的努力力的影响响18内容容

4、型激励励理论包包括（需需要层次次论、双双因素理理论、成成就需要要理论）。19过程程激励理理论包括括（期望望理论、公公平理论论）。20如果果职工AA认为和和职工BB相比，自自己报酬酬偏低，根根据公平平理论，AA会采取取以下哪哪种行为为（减少少自己的的投入）。21某种种行为出出现后，给给予某种种带有强强制性、威威胁性的的不利后后果，以以期减少少这种行行为出现现的可能能性或消消除该行行为，这这种强化化方式是是（惩罚罚）。22予理理睬来减减弱某种种不良行行为的强强化方式式是（自自然消退退）。23临时时检查卫卫生、学学生抽查查考试，都都属于什什么样的的强化方方式？（可可变间隔隔的强化化）。24某公公司年

5、终终进行奖奖励时，造造成这种种现象的的原因是是（公司司没有做做到奖人人所需、形形式多变变）。25患有有先天性性心脏病病，他这这种挫折折感源于于（个人人本身能能力有限限）。26出期期望理论论的是美美国心理理学家（弗弗罗姆）。 27某人人对完成成某项任任务的把把握性很很大，因因此他对对于这项项工作的的积极性性会（可可能高也也可能低低）28当一一个人在在爱情问问题上受受到挫折折后并未未消沉，这这种行为为反应是是（升华华的行为为反应）29由组组织正式式文件明明文规定定的、群群体成员员有固定定的编制制，有规规定的权权力和义义务，有有明确的的职责和和分工的的群体属属于：（正正式群体体）。30比较较单纯，不

6、不需要复复杂的知知识和技技能，完完成一项项工作需需要大家家的配合合，或从从事连锁锁性的工工作，（同同质群体体）。31完成成复杂工工作，需需要有创创造力的的工作，或或在作出出决策太太快可能能产生不不利后果果时，（异异质群体体）将会会达到最最高的工工作绩效效。32任务务角色和和维护角角色都多多的群体体属于（团团队群体体）。33任务务角色多多而维护护角色少少的群体体属于（无无序群体体）。34在紧紧急情况况下或与与公司利利益关系系重大的的问题上上，冲突突的处理理方式是是（强制制）。35目标标很重要要，但不不值得和和对方闹闹翻或当当对方权权力与自自己相当当时，处处理冲突突的方式式是（妥妥协）。36当群群

7、体目标标和组织织目标一一致时，凝凝聚力与与生产率率的关系系就会出出现（高高生率高高凝聚力力）37斯托托迪尔没没有把领领导按（社社会特性性）。38研究究领导行行为的管管理系统统理论是是（利克克特）。39对下下属采取取信任的的态度，这这种领导导风格属属于什么么类型？（参与与型）40的连连续流理理论是（坦坦南鲍母母和施密密特）提提出的。41管理理系统理理论是由由（利克克特）提提出的。42管理理方格图图中，最最有效的的领导方方式有（团团队式）。43“途途径目标”理论是是（豪斯斯）提出出的。44管理理系统理理论是由由（利克克特）提提出的。45大型型组织拥拥有的成成员一般般在多少少人左右右？（110000

8、4550000人）。3330人小； 30010000人人中； 455 0000人以以上巨型。46帕森森斯是从从哪个角角度来划划分组织织类型的的？（社社会功能能）。47要帮帮助领导导者对组组织的一一切“变化”做出有有效管理理的设计计理论是是（自由由型组织织结构）。48下面面哪一个个不是组组织的基基本要素素？（人人际关系系）。49“熵熵”能测量量环境的的什么特特性？（有有序性）。50我们们平常所所说的企企业精神神核心是是一种（价价值观念念）。51一个个造纸厂厂的商业业环境最最能反应应组织环环境的哪哪一特性性？（稳稳定性）。52不能能用现成成的规范范和程序序解决所所遇到的的问题，这这类环境境是（复复

9、杂-动动态环境境）。53尼是是从哪个个角度来来划分组组织类型型的（对对成员的的控制方方式）54以组组织结构构为中心心的变革革措施主主要包括括（完善善的信息息沟通系系统）55以人人为中心心的变革革措施主主要包括括哪些？（调查查反馈、群群体建议议、咨询询活动）56下面面哪一项项正确描描述了组组织变革革的基本本内容（组组织的环环境、组组织的任任务及技技术、组组织的结结构、组组织的人人员）57哪一一项不是是以任务务和技术术为中心心的主要要变革措措施（建建立规章章制度）58学习习型组织织的支持持者们认认为传统统组织的的问题是是由其固固有的特特性引起起的，这这些固有有特性主主要是（分分工、竞竞争和反反应性

10、）二、多项选选择题1组织行行为学的的特点有有：（边边缘性；综合性性；两重重性；实实用性）。2组织行行为学研研究的层层次有：（个体体；群体体；组织织；环境境）。3组织行行为学的的两重性性来自于于：（管管理的两两重性；人的两两重性；多学科科性）。4组织行行为学的的理论基基础有：（A心理学学B社社会学 C人人类学DD政治治学E生物学学）。5科学的的研究方方法应遵遵循的原原则是：（研究究程序的的公开性性；收集集资料的的客观性性；分析析方法的的系统性性；观察察与实验验条件的的可控性性；所得得结论的的再现性性）。6行为测测量量表表有：（名名称量表表；等级级量表；等距量量表；比比率量表表）。7在行为为研究中

11、中，对变变量处理理的方式式有：（置置之不顾顾；随机机化和不不加控制制；保持持恒定；规定特特定的标标准和范范畴；匹匹配）。8组织行行为学的的研究方方法包括括：（调调查法；实验法法；个案案研究法法；观察察法）。9一个人人在组织织内的职职业生涯涯变动，一一般是向向（纵向向变动、横横向变动动、核心心变动）10影响响人的行行为的因因素有：（个人人主观内内在因素素；客观观外在环环境因素素）。11人的的行为特特征有：（自发发的；有有原因的的；有目目的的；持久性性的；可可改变的的）。12个性性的特点点是：（社社会性；组合性性；独特特性；稳稳定性；倾向性性；整体体性）。13影响响个性形形成因素素主要有有：（先先

12、天遗传传因素；后天社社会环境境因素）。14特质质论的代代表人物物有：（艾艾森克；卡特尔尔）。15希波波克拉底底划分的的气质类类型有（多多血质；粘液质质；胆汁汁质；抑抑郁质）16气质质差异主主要应用用于（人人机关系系；人际际关系；思想教教育；）。17气质质差异的的应用应应遵循的的原则是是（气质质绝对原原则；气气质互补补原则；气质发发展原则则）。18按何何种心理理机制占占优势来来划分，可可把性格格分为（理理智型；情绪型型；意志志型；中中间型）。19斯布布兰格按按何种生生活方式式最有价价值，把把性格分分为：（理理性型；政治型型和审美美型；社社会型；宗教型型；经济济型）。20知觉觉主要包包括（对对人知

13、觉觉；人际际知觉；角色知知觉；因因果关系系知觉）。22当出出现认知知不协调调时，认认知主体体消除不不协调的的方法有有（改变变行为；改变态态度；引引进新的的认知元元素）。23论认认为（人人生来就就是懒惰惰的；人人们天生生的目标标就是跟跟组织的的目标背背道而驰驰的；人人们具有有非理性性的感情情，不能能自我约约束）24要层层次论的的内容有有：（生生理需要要、安全全需要、友友爱和归归属需要要里为重重需要；尊重需需要；自自我实现现的需要要）。25根据据奥德弗弗的ERRG理论论，员工工的相互互关系需需要主要要包括（部部分安全全需要；全部友友爱和归归属的需需要；部部分相互互尊重的的需要）。24根据据奥德弗弗

14、的ERRG理论论，员工工的相互互关系需需要主要要包括(ACEE )。A社交需需要 BB自我实实现需要要 CC安全需需要D人际关关系和谐谐的需要要 E相互尊尊重的需需要26麦克克利兰的的成就需需要理论论认为人人的基本本需要有有（成就就需要；权力需需要；社社交需要要）。27过程程型激励励理论主主要有哪哪几种？（弗罗罗姆的期期望理论论；亚当当斯的公公平理论论）。、28根据据赫兹伯伯格的双双因素理理论，下下列因素素中属于于激励因因素的有有（工作作本身的的特点；责任感感；提升升和发展展；上司司的赏识识）。29励理理论可划划分为哪哪几大类类（内容容型激励励理论；过程型型激励理理论；改改造型激激励理论论）。

15、30下列列制度中中属于采采用固定定间隔强强化方法法的有（计计时工资资；月度度奖；年年终分红红）。31以下下做法中中，属于于消退强强化方法法的有（对对爱打小小报告者者采取冷冷漠态度度，使之之因自讨讨没趣而而放弃这这种不良良行为；对请客客送礼者者，关门门拒之；对喜欢欢奉承拍拍马屁者者，冷脸脸相待）。32我国国员工产产生不公公平感的的客观原原因主要要有（奖奖励分配配制度的的不完善善；领导导者的管管理素质质较差；社会上上的不正正之风；人事管管理制度度的不合合理）。33具有有普遍意意义的激激励方式式有（思思想政治治工作动动；奖励励；工作作内容丰丰富化；职工参参加管理理）。34人们们在群体体中可以以获得的

16、的需要和和满足有有（安全全需要；情感需需要；尊尊重和认认同需要要；完成成任务的的需要；）。35同质质结构的的群体达达到最高高工作效效率的条条件是（工工作比较较单纯不不需要复复杂的知知识和技技能；完完成一项项工作需需要大家家密切配配合；一一个工作作群体的的成员从从事连锁锁性的工工作）。36异质质结构群群体达到到最高工工作效率率的条件件是（完完成复杂杂的工作作；当作作出决策策太快可可能产生生不利后后果时；需要有有创造力力的工作作）。37体典典型的角角色有（自自我为中中心者；任务角角色；维维护角色色）。38自我我为中心心角色包包括（阻阻碍者；寻求认认可者；支配者者；逃避避者）。39任务务角色包包括（

17、建建议者；信息加加工者；总结者者；评价价者）。40维护护角色包包括（鼓鼓励者；协调者者；折衷衷者；监监督者）41群体体决策的的方式有有（缺少少反应；独裁原原则；少少数原则则；多数数原则；完全一一致原则则；基本本一致）。42按人人际关系系的结构构分，人人际关系系的类型型有（经经济关系系；政治治关系；法律关关系；伦伦理关系系）。43按人人际关系系形成的的纽带分分，人际际关系的的类型有有（亲缘缘关系；地缘关关系；业业缘关系系）。44人际际关系的的功能有有（产生生合力；形成互互补；激激励功能能；联络络感情；交流信信息）。45人际际关系确确立的条条件有（人人的产生生；人际际接触；人际的的需要）。46人际

18、际关系的的发展动动力有（人人的生产产；物质质生产；精神生生产）。47人际际关系的的发展趋趋势是（社社会性增增强，自自然性减减弱B自主性性增强，依依附性减减弱 CC平等等性增强强，等级级性减弱弱D开开放性增增强，封封闭性减减弱E复复杂性增增强，单单一性减减少）。48人际际交往的的原则是是（互利利原则；平等原原则；信信用原则则；相容容原则）。49冲突突的来源源有（沟沟通因素素；结构构因素；个人行行为因素素）。50解决决或减少少冲突的的策略有有（设置置超级目目标；采采取行政政手段；）。51引起起冲突的的策略有有（委任任态度开开明的领领导者；重新编编组；鼓鼓励竞争争）。52按群群体沟通通的组织织系统分

19、分，沟通通可分为为（正式式沟通、非非正式沟沟通）53斯托托迪尔指指出领导导可以按按（生理理特性、社社会背景景、智力力和个性性、与工工作相关关的特性性、社会会特性）分分成不同同的类型型35能力是是(体力D智慧)的综合合体现。54鲍莫莫尔认为为企业领领导人应应具有的的条件是是（合作作精神；决策能能力；敢敢于创新新；尊重重他人）。55概括括起来，我我国优秀秀的领导导者的素素质应当当包括（政政治素质质；知识识素质；能力素素质；身身心素质质）。56领导导能力是是（知识识、智慧慧）的综综合体现现57领导导的连续续流理论论是（坦坦南鲍母母；施密密特）提提出的58勒温温认为存存在着（专专制方式式；民主主方式；

20、放任自自流方式式）的领领导工作作方式。59菲德德瑜提出出对一个个领导者者的工作作最起影影响作用用的是（职职位权力力；任务务结构；上下级级的关系系）。60“途途径目标”理论认认为，领领导方式式有（支支持型；参与型型；指导导型；以以成就为为目标）。61领导导规范模模式（领领导参与与理论）提提出了选选择领导导方式的的原则是是（信息息的原则则；接受受型原则则；冲突突的原则则；合理理的原则则；目标标合适的的原则）。62我们们平常所所说的企企业精神神实质上上是一种种（调查查反馈、群群体建议议、咨询询活动）63以人人为中心心的变革革措施主主要包括括（调查查反馈；群体建建议；咨咨询活动动）。64学习习型组织织

21、的支持持者们认认为传统统组织的的问题是是由其固固有的特特性引起起的，这这些固有有特性主主要有（分分工；竞竞争；反反应性）。65织变变革大致致涉及（组组织的人人员；组组织的任任务及技技术；组组织的结结构；组组织的环环境）。66以任任务和技技术为中中心的变变革措施施主要包包括（工工作再设设计；目目标管理理；建立立社会技技术系统统）。67在勒勒温的变变革程序序模式中中，强化化的方式式包括（连连续强化化；间接接强化）68组织织发展活活动的基基本价值值观念包包括（权权力均等等；正视视问题）69工作作的重新新设计一一般采用用哪几种种现代通通用的设设计方法法（工作作扩大化化；工作作丰富化化；工作作轮换）70

22、.管理理方格图图中，典典型的领领导方式式有(AA贫乏型型B任务第第一型CC俱乐部部型 DD团队式式 E中间间型）二、判断题题1群体行行为是组组织行为为学的基基础和出出发点。答：错（应：个体行为是组织行为学研究的基础和出发点）2实现管管理的目目标，就就要实行行合乎人人情味的的管理，建建立以人人为中心心的而不不是以工工作任务务为中心心的管理理制度。答答：对3组织行行为学就就是在管管理科学学的发展展的基础础上产生生和发展展起来的的。答：对4坚持怀怀念资料料的客观观性是任任何科学学研究方方法的最最基本的的原则和和重要的的特点之之一。答答：对5影响个个性形成成的主要要因素是是先天遗遗传因素素。答：错（应

23、应：影响响个性形形成的因因素，既既有先天天遗传因因素，也也有后天天社会环环境因素素。）6任何一一种管理理制度和和管理方方法都是是针对一一定的情情况提出出来的，都都不能绝绝对地说说哪种好好、哪种种坏，不不能把管管理方法法僵化。：对7血液占占优势的的属于粘粘液气质质。答：错（应应：血液液占优势势的属于于多血质质气质）8黑胆汁汁占优的的属于胆胆汁质气气质。答答：错（应应：黑胆胆汁占优优的属于于抑郁质质）9根据马马斯洛的的需要层层次理论论，五个个需要可可以同时时对人产产生激励励作用。答：错（应：五个需要中只有满足人的优势需要，才能对个人产生激励作用。）10期望望理论认认为，目目标的效效价越高高，激励励

24、力量越越大。答答：错（应应：目标标的效价价越高，激激励力量量不一定定越大，它它还取决决于期望望值的大大小）11麦克克利兰认认为可以以通过教教育和培培养造就就高成就就需要的的人。所所以，无无论是企企业还是是国家都都要注意意发现、培培训有成成就需要要的人。答：对12保健健因素同同工作内内容有关关，激励励因素与与工作环环境有关关。答：错（应应：保健健因素同同工作环环境有关关，激励励因素与与工作内内容有关关。）13群体体规模越越大，工工作绩效效越高。答：错（应：群体规模适中，工作绩效才越高。）14领导导者的权权力主要要来自于于职权。答：错（应：领导者的权力主要来自于职权和权威）15现代代特性理理论认为

25、为，领导导者的特特性和品品质是先先天遗传传的，是是不可以以通过教教育训练练培养的的。答：错（应应：现代代特性理理论认为为，领导导者的特特性和品品质是实实践中形形成的，是是可以通通过教育育训练培培养的。）16在紧紧急的情情况下，民民主的领领导方式式最有效效。答：错（应应：在紧紧急的情情况下，独独裁的领领导方式式最有效效。）17组织织只是群群体的总总称，它它不是管管理的一一种职能能。答：错（应应：组织织既是群群体的总总称，也也是管理理的一种种职能。）18组织织结构是是要将组组织的个个体和群群体以分分散的方方式去完完成工作作任务。答答：错（应应：组织织结构是是将组织织的个体体和群体体结合起起来去完完

26、成工作作任务。）19组织织机构是是否设置置合理是是徇组织织成熟程程度和有有效性的的重要标标志。答答：对20工作作设计是是指为了了有效地地达到组组织目标标，而采采取与满满足工作作者个人人需要有有关的工工作内容容，工作作职能和和工作关关系的设设计。答：对21敏感感性训练练是通过过结构小小组的相相互作用用改变行行为的方方法。答答：错（应应：敏感感性训练练是通过过无结构构小组的的相互作作用改变变行为的的方法）三、简答题题1、 我国学术界界按组织织的性质质把组织织分为哪哪几种类类型？答答：可分分为：经经济组织织；政治治组织；文化组组织；群群众组织织；宗教教组织.2、 科学的研究究方法应应遵循的的基本原原

27、则。答答：1）研研究程序序的公开开性；22）收集集资料的的客观性性；3）观观察与实实验条件件的可控控性；44）分析析方法的的系统性性；5）所所得结论论的再现现性；66）对未未来的预预见性。3、 组织管理活活动中的的个体行行为特征征有哪些些？答：1）行行为的自自发性；2）行行为的因因果性；3）行行为的主主动性；4）行行为的持持久性；5）行行为的可可变性。4、 能力差异的的应用原原则是什什么？答答：能力力概念在在组织活活动中的的应用，主主要是考考虑个体体的能力力与工作作任务要要求的匹匹配。这这也是现现代人力力资源管管理的基基本原则则。具体体在应用用中，可可以考虑虑以下几几个原则则：1）能能力阈限限

28、原则；2）能能力合理理安排原原则；33）能力力互补原原则。5、 麦格雷戈的的“超Y理理论”与谁的的理论观观点相近近？这种种人性假假设的主主要观点点是什么么？答：麦格雷雷戈的“超Y理理论”与薛恩恩的理论论观点相相近。这这种人性性假设的的主要观观点是按按照复杂杂人的假假设，主主管人员员应该保保持足够够的灵活活性，掌掌握高超超的处理理人际关关系的技技巧，在在管理方方法上，对对不同的的人，在在不同的的情况下下采取不不同的措措施，即即一切随随时间、条条件、地地点和对对象变化化而变化化。6、 如何进行情情绪的调调适与情情感的培培养？答答：1、情情绪的调调节与控控制：11）保持持适宜的的情绪状状态；22）丰

29、富富并端正正人们的的情绪经经验；33）引导导人们从从多种角角度看待待问题，使使其情感感向正确确的方向向发展。22、情感感的培养养：1）培培养高尚尚的积极极的人生生观和世世界观；2）通通过多种种途径，丰丰富学生生的情感感体验；3）培培养幽默默感，养养成积极极的人生生态度。7、何谓激激励？答答：激励励指是鼓鼓舞、指指引和维维持个体体努力指指向目标标行为的的驱动力力，它对对行为起起着激发发、加强强和推动动的作用用。受到到高度激激励的组组织员工工会努力力工作，以以实现绩绩效目标标。激励的实质质就是通通过目标标导向，使使人们出出现有利利于组织织目标的的优势动动机并按按组织所所需要的的方向行行动。8、 有

30、效激励的的手段与与方法有有哪些？答：目目标激励励；工作作激励；持股激激励；榜榜样激励励；荣誉誉激励；组织文文化激励励；危机机激励。9、 有效激励应应遵循什什么原则则？答：1）按按需激励励原则；2）组组织目标标与个人人目标相相结合原原则；33）奖惩惩相结合合原则；4）物物质激励励与精神神激励相相结合原原则；55）内在在激励与与外在激激励相结结合原则则；6）严严格管理理与思想想工作相相结合原原则。10、 美国的罗伯伯特，豪豪斯和迪迪尔教授授认为应应怎样提提高人的的积极性性？笿：美国的的罗伯特特，豪斯斯和迪尔尔教授在在他们提提出的公公式里强强调了任任务本身身效价的的内激励励作用；突出了了完成工工作任

31、务务内在的的期望值值与效价价；兼顾顾了因任任务完成成而获取取外在奖奖酬所引引起的激激励，对对分析激激发工作作动机的的复杂性性和提高高激励水水平，具具有参考考价值，对对管理者者也具有有很大的的启发意意义，他他们认为为要提高高人们的的积极性性，必须须从内、外外激励两两个方面面入手，即即一方面面提高内内在激励励，另一一方面提提高外在在激励。11、如何何理解罗罗伯特 豪斯综综合激励励模式中中的内激激励和外外激励？罗伯特豪豪斯和迪迪尔教授授提出了了综合激激励模式式，这一一模式强强调了任任务本身身效价的的内激励励作用；突出了了完成工工作任务务内在的的期望值值与效价价；兼顾顾了因任任务完成成而获取取外在奖奖

32、酬引起起的激励励，对分分析激发发工作动动机的复复杂性和和提高激激励水平平，具有有参考价价值，即即要提高高人们的的积极性性，必须须从内、外外激励两两个方面面入手：1）提提高内在在激励；2）提提高外在在激励。11马斯斯洛需要要层次论论的主要要内容是是什么?及其应应用?4 XJ# L- xj: Z7 r4 a) O马斯斯洛把人人的需要要划分为为七个层层次：生生理的需需要、安安全的需需,要、友友爱和归归属的需需要、尊尊重的需需要、求求知的需需要、求求美的+ % pB# T55 d# 需需要、自自我实现现的需要要.将其其应用在在管理方方面时,应注意意两点11掌握握职工的的需要层层次,满满足不同同层次的的

33、需要.管理者者要了解解# nn7 WW+ aa9 EEh E掌握职职工的需需要及其其变化发发展规律律,根据据不同层层次的需需要,采采取相应应的组织织措施,以引导导和控制制人的行行为.尤尤其注意意强化或或者改造造最高需需要,使使之与组组织或社社会的需需要相一一致2要满足足不同人人的需要要马斯洛洛的需要要层次仅仅是一般般人的要要求,实实际上每每个人的的需要并并不都是是严格地地按其顺顺序由低低到高地地发展的的,还需需要具体体!情况况具体分分析,因因为在不不同情况况下人们们需要的的强烈程程度是不不同的.12影响响内聚力力的因素素和内聚聚力的作作用？ 答：群体内内聚力的的高低，受受到许多多因素的的影响，

34、这这里只能能讨论一一些主要要的因素素群体的的领导方方式外部的的影响群体规规- ! XX, bb3 2 ss UU% HH模群体内内部的奖奖励方式式和目标标结构班组的的组合与外) N5 v3 E. s3 W% A g界的的隔离群体的的绩效情景、不不同的信信息交流流方式、个个4 UU* 2 MMI- E! k性性特征、兴兴趣和思思想水平平等其他他因素。管管理工作作中应该该重视上上述因素素对于群群体内聚聚力的影影响，促促使群体体形成健健康而99 u) d99 OU6 h积极极的群体体气氛，增增强内聚聚力。群体内聚力力在群体体存在和和发展过过程中，有有着重要要的作用用1、满满意度22沟通33、敌意意4

35、、生生产率55、对改改革的阻阻碍6、群群体意识识。13人际际交往的的原则？答：改善人人际关系系要遵循循以下原原则：11）平等等原则；2）互互利原则则；3）信信用原则则；4）相相容原则则。改善善人际关关系的途途径：在在组织中中，改善善人际关关系必须须从领导导和群众众两个方方面入手手。14、工作作团队的的建设过过程一般般要经过过哪些步步骤？工作团队是是由少数数为达到到共同目目标具有有互补技技能和整整套工作作指标及及方法并并共同承承担责任任的人组组成的人人群集合合。工作团队建建设一般般要经过过以下步步骤：（11）准备备工作阶阶段；（22）创造造条件阶阶段；（33）形成成团队阶阶段；（44）提供供继续

36、支支持阶段段。团队队开始运运行以后后，上级级领导要要继续给给予支持持，以帮帮助团队队克服困困难、战战胜危机机。/D799m2|L$L&bb y电视视大学资资料学习习，电大大答案，国国内较大大的电大大学生专专业交流流论坛115、对对弱势群群体的保保护与管管理有什什么措施施？答案1：$C%dd1c-i 电大答答案，电电视大学学教学，电电大交流流弱势群群体是指指由于某某些自然然或社会会原因而而使得其其权利处处于不利利地位的的特定群群体。弱弱势群体体保护与与管理的的措施，从从根本上上说，是是要建立立一系列列的制度度安排，就就目前而而言，要要解决这这三个方方面的问问题：8|8M55D0qq U22r:星

37、魂魂社区: 国内著著名电大大交流社社区（11）社会会的公正正、公平平和正义义的问题题；（22）社会会保障制制度；（33）建立立政府与与弱势群群体的沟沟通渠道道，使弱弱势群体体的利益益要求能能通过制制度化渠渠道来表表达。11、 答案2：弱弱势群体体问题的的解决，从从根本上上说，是是要建立立一系列列的制度度安排。通通过这样样的一些些制度安安排，使使得弱势势群体的的生活状状况能够够随着社社会的进进步而不不断得到到改善。就就目前而而言，要要解决这这三个方方面的问问题：11）社会会的公正正、公平平和正义义的问题题；2）社社会保障障制度；3）建建立政府府与弱势势群体的的沟通渠渠道，使使弱势群群体的利利益要

38、求求能通过过制度化化的渠道道来表达达。16、菲德德勒认为为对一个个领导者者的工作作最起影影响作用用的因素素是什么么？答案案1cc;E!K-ee:?00P&qq7v国国内电视视大学学学生交流流社区，提提供学习习资料下下载，交交流，电电大就业业指导等等。菲德德勒提出出对一个个领导者者的工作作最起影影响作用用的三个个基本方方面是：职位权权力、任任务结构构、领导导者与被被领导者者之间的的关系。菲菲德勒认认为，上上下级关关系对领领导者来来说是最最重要的的，因为为职位权权力与任任务结构构大多置置于组织织的控制制之下，上上下级关关系可影影响下级级对领导导者信任任和爱戴戴的程度度，以及及是否愿愿意追随随其共同

39、同工作。答案2菲德德勒从119511年起，经经过155年的 调查研研究，提提出了一一种随机机制宜的的领导理理论。这这个理论论认为，人人们认为为，人们们之所以以成为领领导者不不仅在于于他们的的个性，而而且还在在于各种种不同的的情境因因素和领领导者同同群体成成员之间间的交互互作用。菲菲德勒提提出对一一个领导导者的工工作最起起影响作作用的三三个基本本方面是是：职位位权力、任任务结构构、领导导者与被被领导者者之间的的关系17鲍莫尔尔关于企企业领导导人的十十大条件件论？ 答：合作精精神。愿愿意与他他人共事事，能赢赢得别人人的合作作，对人人不用压压服，而而用说服服和感服服。决策能能力。能能根据客客观实际际

40、情况而而不凭主主观想象象作出决决策，具具有高瞻瞻远瞩的的能力。组织能力。善于发掘下级才智，善于组织人力、物力和财力。精于授权。即能大权独揽，小权分散。善于应变。即机动灵活，善于进取，不墨守成规。敢于创新。对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。勇于负责。即对上级、下级和用户及整个社会，都有高度的责任心。敢担风险。即敢于承担企业发展不景气的风险，在困难面前有开创新局面的雄心和信心。尊重他人。能听取别人的意见，不盛气凌人，能器重下级。品德高尚。品德为社会上和组织内的人所敬仰。12、 个体决策因因素：与与群体决决策相比比，个体体决策往往往具有有较大的的创造性性，特别别是对任任务结构构不明确确或需要

41、要创新的的工作更更容易发发挥创造造性。!Z4B$b5PP5V118、影影响个体体决策因因素？%D#W&jYY%I-f0ll0j /kk1S影影响个体体创造性性解决问问题的因因素包括括：原型型启发、克克服功能能固着、克克服心理理定式、发发散思维维与聚合合思维等等。19、如何何理解决决策民主主化？5I)&4rr/j!yy:星魂社社区: 国国内著名名电大交交流社区区目前世世界经济济一体化化趋势明明显，经经济上的的竞争越越来越激激烈，决决策的速速度加快快，决策策内容越越来越复复杂。任任何领导导者都难难于独立立承担决决策的重重担，越越来越转转向决策策的民主主化即吸收收下级参参与决策策，集思思广益，群群策

42、群力力，使决决策的质质量和实实施速度度得到改改善。:_$c99z0|*I,a电大答答案，电电视大学学教学，电电大交流流20、怎怎样做才才能提高高领导工工作的有有效性（1）明确确组织对对领导工工作的要要求；（22）领导导者自身身素质的的提高；（3）领领导者选选聘；（44）领导导班子结结构的合合理化；（5）提提高领导导艺术。（1）5tJ$I4xx*W,t:mm,g99R电视视大学资资料学习习，电大大答案，国国内较大大的电大大学生专专业交流流论坛221、影影响个人人能否体体验到工工作压力力的因素素是什么么？:A-d22D)GG!B55v%FF#u电电大答案案，电视视大学教教学，电电大交流流所谓压压力

43、，是是指人在在对付那那些自己己认为很很难对付付的情况况时，所所产生的的情绪上上和身体体上的异异常反应应。u-q8bb!T&p53w99e:星魂魂社区: 国内著著名电大大交流社社区个人人是否能能够体验验到工作作压力，主主要取决决于知觉觉、经历历、压力力与工作作绩效关关系、人人际关系系等因素素。压力来源于于环境因因素、组组织因素素和个人人因素三三个方面面。22、什么么是组织织文化，企企业文化化的构成成1R,p;VV9Xq9JJPq 电视大大学资料料学习，电电大答案案，国内内较大的的电大学学生专业业交流论论坛组织织文化是是组织成成员在较较长时期期的生产产经营实实践中逐逐步形成成的共有有价值观观、信念

44、念、行为为准则及及具有相相应特色色的行为为方式、物物质表现现的总称称。8dd4h668:x电电大答案案，电视视大学教教学，电电大交流流（1）组组织文化化的结构构。组织织文化的的结构一一般分为为三个层层次：物物质层、制制度层和和精神层层。9XXO00q;II1r.u+uu（2）组组织文化化的内容容。从组组织文化化的形式式看，其其内容可可以分为为显性和和隐性两两大类。显显性内容容就是指指以精神神的物化化产品和和行为为为表现形形式的，包包括组织织的标志志、工作作环境、规规章制度度和经营营管理行行为等；隐性内内容是组组织文化化的根本本，主要要包括组组织哲学学、价值值观念、道道德规范范、组织织精神等等几

45、个方方面。5G6Hu!dd4g,c+EEX22w6WWwwww.chhanggrenn.neet233、组织织设计应应遵守哪哪些基本本原则？答：建立一一个开放放体系的的组织机机构，必必须遵循循以下基基本原则则：r#j7*i!8F11A+II（1）目目标明确确、功能能齐全；（2）统统一领导导，分级级管理；（3）有有利于实实现组织织目标，力力求精干干、高效效、节约约；（44）有利利于转换换经营机机制和提提高经济济效益与与社会效效益；（55）合理理分工，相相互协作作；（66）明确确岗位的的责、权权、利，建建立规章章制度。24、组织织变革的的基本动动因是什什么？（1）组织织变革的的内在基基本动因因：组

46、织目目标的选选择与修修正；组织结结构的改改变；组织职职能的转转变。组织成成员内在在动机与与需求的的变化4eA66y5ii%E#Y9uu电大答答案，电电视大学学教学，电电大交流流（2）组组织变革革的外部部驱动因因素：科学技技术的不不断进步步；组织环环境的变变动；管理现现代化的的需要。25、组织织柔性化化特点的的表现？4T*f.D#oo8h88F/jj电视大大学资料料学习，电电大答案案，国内内较大的的电大学学生专业业交流论论坛柔性性化组织织，是指指组织结结构的柔柔性化，即即在组织织结构上上不设置置固定的的和正式式的组织织机构，而而代之以以一些临临时性的的、以任任务为导导向的团团队式组组织。组织结构

47、柔柔性化的的目的是是使一个个组织的的资源得得到充分分利用，增增强组织织对组织织环境动动态变化化的适应应能力，特特点是：（1）集集权和分分权的统统一。（22）稳定定和变革革和统一一。,c2p66Q/gg,p;M1电视大大学资料料学习，电电大答案案，国内内较大的的电大学学生专业业交流论论坛266、组织织发展战战略措施施有哪些些？(X+o11P,II2U00C%bbp99:星魂魂社区: 国内著著名电大大交流社社区（11）激发发组织的的创新；（2）发发展的价价值观与与可持续续发展；（3）危危机管理理与风险险管理；（4）知知识管理理；（55）工作作生活质质量；（66）创建建学习型型组织。27简述双双因素

48、理理论的主主要内容容。赫兹伯格发发现对上上述两个个问题有有两类明明显不同同的反映映。经过过分+ c ?7 u1 * 8 D/ l9 析,他认为为企业中中影响人人的积极极性的因因素可按按其激励励功能不不同， + II4 DD+ GG( UU A55 r33 & r22 o分分为激励励因素和和保健因因素。保保健因素素不能直直接起到到激励人人们的!作用,但能防防止人们们产生不不满的情情绪.保保健因素素改善后后,人们们的不# D55 X+ k/ m v77 IF u& L满情情绪会消消除，并并不会导导致积极极后果。而而激励因因素才能能产生使使# jj; XX$ XX8 vv: II, CC+ ff5

49、AA$ NN职工满满意的积积极效果果。28强化的的种类有有哪些?2 T7 H+ |0 I2 U# N/ 8 L根据据强化的的性质和和目的可可分为四四种类型型：积极强强化，惩罚4 e% A3 I. Z6 C，消极强强化（逃逃避性学学习），自然消退（也称衰减）。13、 组织设计应应遵守哪哪些基本本原则？答：11）目标标明确、功功能齐全全.2）组组织内部部必须实实行统一一领导，分分级管理理。3）有有利于实实现组织织目标，力力求精干干、高效效、节约约。4）有有利于转转换经营营机制和和提高经经济与社社会效益益。5）既既要有合合理的分分工，又又要注意意相互协协作和配配合。66）明确确和落实实各个岗岗位的责

50、责、权、利利，建立立组织内内部各种种规章制制度。论述题：1.论述影影响组织织结构选选择的因因素?确立组织结结构的维维度、选选择组织织结构的的类型时时，应考考虑以下下因素：1)环境。如如果环境境是稳定定的，组组织结构构常常是是机械的的；如果果环境是是不稳定定的，组组织结构构常常是是有机的的。2)技术。随随着环境境从简单单到复杂杂，从稳稳定到多多变，随随着技术术从简单单到复杂杂，组织织结构从从职能结结构经由由分部结结构、矩矩阵结构构过渡到到网络结结构。3)战略。战战略改变变，组织织结构随随之也应应该改变变。4)组织规规模。组组织规模模的大小小联系着着不同的的组织结结构特征征。5)组织生生命周期期。

51、组织织生命周周期分为为四个阶阶段：创创业、集集合、正正规化以以及精细细阶段，不不同阶段段具有不不同的组组织结构构特征。2.论述行行为科学学时期组组织理论论的基本本特点?行为科学是是运用心心理学、社社会学、人人类学等等学科的的理论和和方法来来研究工工作环境境中个人人和群体体行为的的一门综综合性和和交叉性性学科。行行为科学学时期的的组织理理论基本本特点是是：1)组织是是一个心心理、社社会系统统；2)组织是是一个平平衡系统统；3)组织是是一个提提供合理理决策的的机构；4)组织具具有非正正式的一一面；5)组织是是一个影影响力系系统；6)组织是是一个沟沟通系统统；7)组织是是一个人人格整合合系统；8)组

52、织是是一个人人-机的的配合的的系统。行为科学时时期的组组织理论论对于组组织问题题的研究究和管理理都是一一场革命命。它们们更多地地研究组组织的动动态方面面，强调调收集实实证资料料，以及及强调非非正式组组织。3.论述组组织结构构及其主主要维度度？ 组组织结构构是指组组织成员员为完成成工作任任务、实实现组织织目标，在在职责、职职权等方方面的分分工、协协作体系系。组织织结构的的主要维维度包括括：1）专门化化。指工工作分工工的粗细细程度。2）组织层层次。指指从最基基层员工工到最高高层经理理所具有有的等级级数目。3)管理幅幅度。指指向一个个主管直直接汇报报工作的的下属的的人数。4)集权水水平。指指决策权权

53、集中于于哪一职职权等级级。5)正规化化。指组组织中使使用书面面文件的的数量。6)标准化化。指用用同一方方式完成成相似工工作的程程度。7)复杂性性。指组组织各部部分的数数量。8)职业化化。指员员工接受受正规教教育、正正规培训训的水平平。9)人事比比例。指指组织负负责人员员的分布布比例。4、 论述述组织学学习及其其过程? 组组织学习习是指旨旨在帮助助各类组组织开发发、使用用各种知知识以持持续提高高组织有有效性的的变革过过程。组织学习过过程包括括四个相相互联系系的阶段段：1发现；指识别别出追求求的目标标与实际际的状况况之间存存在的差差距。2发明；指设计计各种解解决办法法以缩小小差距。3生产；指执行行

54、解决方方案；4概括；指得出出解决方方案是否否有效的的结论，并并运用到到其他条条件下。5. 论述述促进沟沟通的一一般途径径？ 促促进沟通通的一般般途径主主要包括括： 1开放的的沟通。从从封闭的的沟通到到开放的的沟通是是一个连连续体。开开放沟通通双方是是坦诚的的，沟通通的信息息是明晰晰的，沟沟通的意意图是显显而易见见的。2建议性性反馈。通通过反馈馈，人们们之间共共享思想想与感受受。反馈馈应当是是建设性性的，即即有助于于沟通的的持续进进行。3适当自自我暴露露。自我我暴露是是指个体体把有关关自已的的信息沟沟通给别别人。4主动倾倾听。主主动倾听听对于增增加建设设性反馈馈和开放放沟通都都是必不不可少的的。

55、倾听听是一个个综合运运用身体体、情绪绪、智力力寻求意意义和理理解的过过程。6. 试述述组织文文化与组组织绩效效的关系系？组织文化具具有多种种功能，大大家最关关心的问问题是组组织文化化与组织织绩效是是否直接接相关。彼彼得斯和和沃德曼曼的观点点是强文文化是强强绩效优优异企业业具有的的重要特特征，强强文化是是指组织织成员拥拥有一套套比较一一致的价价值观。（1）强文文化通常常能促进进战略文文化的良良好匹配配，这种种匹配非非常有利利于组织织战略和和执行；（2）强文文化可能能会导致致员工对对组织目目标的认认同，即即组织成成员追求求同样的的目标；（3）强文文化能够够激励员员工，使使他们献献身于组组织的发发展

56、与成成功。然而，研究究表明，强强文化不不一定总总比弱文文化好。看看来，问问题的关关键不在在于文化化的强弱弱，而是是取决于于文化的的类型和和内涵。只只有那些些能够使使企业适适应市场场经营环环境变化化并在这这一适应应过程中中领先于于其他企企业的文文化，才才会在较较长时间间内与组组织绩效效相互联联系。此外，通过过工程衰衰退企业业的研究究，发现现企业衰衰落的主主要原因因之一是是病态文文化。病病态文化化的基本本特征是是：（11）经理理自命不不凡，夸夸夸其谈谈。（22）长期期受这种种文化影影响的经经理，无无视人们们对公司司现在的的经营方方式推出出的抗议议，依然然如故；（3）由由于原先先不需要要特别突突出的

57、领领导才能能和领导导艺术，形形成了偏偏重公司司经营稳稳定的状状况。( F9 lt9 P$ c. T7试试述组织织变革内内在的基基本动因因?组织变革最最初是对对组织某某些部分分或某些些方面进进行变革革和修正正，随着着社会的的发展对对组织提提出越来来越高的的要求，现现在已发发展到对对全部组组织进行行有计划划、系统统的、长长远的变变革和开开发，并并形成了了一整套套开发和和变革的的战略、措措施和方方法，成成为组织织行为学学的一个个专门的的研究领领域。任任何组织织变革的的行为都都是有因因而发的的行为，要要制定科科学的组组织变革革对策，首首先需要要对组织织变革的的基本动动因进行行分析，以以求对这这个问题题

58、有一个个清醒的的认识。如如果在制制定组织织变革对对策时不不考虑或或没有正正确认识识产生变变革的原原因，变变革的行行为就很很难成功功。因此此，组织织变革的的基本动动因研究究是研究究组织变变革的起起点。组组织变革革是多种种因素综综合作用用的结果果。组织织变革的的基本动动因可分分为内部部原因和和外部原原因两个个方面。引引起组织织变革的的内在基基本动因因可归纳纳为以下下几个方方面。组织目目标的选选择与修修正组织结结构的改改变组织职职能的转转变组织成成员内在在动机与与需求的的变化8、试述人人力资源源管理经经理面临临的新挑挑战?答: 一是是，职能能转换带带来的挑挑战。从从事招聘聘、培训训员工、薪薪金福利利

59、设计、员员工辞退退等是人人力资源源管理部部门的传传统业务务，在当当今时代代，人力力资源部部门光做做好这些些工作已已远远不不够了。在在现代企企业中，人人力资源源部门的的主要使使命是要要成为各各业务部部门的战战略伙伴伴，或者者说，人人力资源源部门的的角色要要尽快向向企业管管理的战战略合作作伙伴关关系转变变。 二是是，“寻人”与“留人” 的挑挑战。企企业内部部发展人人才和外外部招聘聘人才相相结合，是是发现和和培养人人才的唯唯一途径径，在这这个过程程中如何何平衡企企业内外外部人员员间的关关系，是是个很微微妙的挑挑战，发发展和提提升内部部员工，可可以巩固固企业文文化，但但也有可可能放慢慢企业吸吸收新管管

60、理流程程、新技技术的速速度。在在瞬息万万变的当当今社会会，牢固固的企业业文化很很可能会会演变为为一种劣劣势。然然而，在在企业外外部招聘聘过多的的员工，由由于同事事间缺乏乏共事的的经验、不不了解对对方的工工作风格格，无法法建立起起顺利决决策所需需的必要要信任，会会使企业业陷入难难以形成成一支管管理团队队的危机机。 三是是，外部部环境变变化的挑挑战。随随着经济济的全球球化，以以及我国国加入WWTO，更更多的跨跨国公司司将进入入我国，我我国公司司也会更更多地将将产品打打入国际际市场。现现在，人人力资源源经理面面对的是是国际化化的竞争争，是全全球化的的商业环环境，人人力资源源国际化化竞争已已成为一一种

61、趋势势。 四是是，劳动动力多样样性的挑挑战。劳劳动力多多样性表表现在多多种方面面，一个个方面是是劳动力力来源的的多样性性。人才才市场的的形成和和完善，加加快了人人才的流流动，现现代企业业中的员员工往往往来自四四面八方方，五湖湖四海，没没有了过过去的地地域限制制。另一一个方面面是，他他们除了了具有不不同的文文化程度度以外，还还可能具具有不同同的语言言和生活活习惯。尤尤其是随随着我国国改革开开放和加加入WTTO，以以及世界界经济的的全球化化趋势，人人才流动动已呈现现国际化化趋势。案例一：怎怎样看待待奖金与与荣誉魏亮老师为何想不通？问题：1，魏魏亮为何何想不通通?他应怎怎样对待待奖金与与荣誉?请用公

62、公平理论论来分析析答：通过案案例可以以看出，一一方面魏魏亮老师师的对先先进教师师认知观观念，没没有随学学校对评评先进教教师标准准的改变变而改变变，另一一方面他他也产生生了不公公平感觉觉。从亚亚当斯的的公平理理论来看看，如果果一个人人的劳动动投入和和所得报报酬的比比值与另另一个人人的劳动动投入和和所得报报酬的比比值相等等，那他他就会感感到公平平，显然然魏亮认认为自己己认真仔仔细地教教学；劳劳动投入入大，就就应该评评上亢进进教师，结结果却未未被评上上；而孙孙强只是是会写文文章，并并没有像像他那样样认真仔仔细地教教学，劳劳动投人人不大，却却评上了了先进教教师。他他觉得二二人的劳劳动投入入与所得得回报之之间的比比值是不不等的，所所以他感感到不公公平。2高山大大学的经经济系主主任怎样样才能做做好魏亮亮的思想想工作?请用认认知不协协调理论论来分析析。答：高山大大学的经经济系主主任要想想做好魏魏亮的思思想工作作，协调调魏