现代物流信息系统平台的研究与设计

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1、现代物流信息系统平台的研究与设计牛德雄1 朱卫武2 项望东2（1南昌大学信工学院计算机科学与技术系 江西 南昌 330029）（2江西长长运集团团有限公公司 江西 南昌 33300003）10摘要：相对对于传统统物流运运输，物物流信息息化在现现代物流流中是起起决定性性的作用用。现代代物流是是需要通通过计算机网网络的应应用，控控制与优优化工作作流程，改改进工作作方式，从从而提高高物流过过程的效效率和降降低物流成本。本本文在经经过大量量的研究究分析的的基础上上，确定定了现代代物流信信息系统统平台的的总需求求；提出了现代物物流信息息系统平平台的总总体规划划与流程程。最后后还对该该系统平平台进行行了总

2、体体设计，并并对该设计中的主主要子系系统进行行了简单单的描述述。关键词：现现代物流流；物流流信息化化；物流流信息系系统平台台；物流流管理170 前 言01现代代物流及及其信息息化现代物流是是通过对对运输、仓仓储和配配送等各各物流环环节进行行控制和和管理，在在此服务务过程中中实现远远高于单单纯从事事运输或或仓储服服务的整整体效益益，给物物流企业业带来更更高的利利润率。美美日欧等等西方发发达国家家与地区区，他们们的现代代物流已已经形成成了相当当的规模模，在网网络建设设、信息息技术、管管理水平平等方面面已经积积累形成成了相当当的优势势。目前前中国现现代物流流建设得得到了一一定的初初步发展展，在经济济

3、社会中中的地位位和作用用日益突突出。但但由于我我国现代代物流起起步较晚晚，很多多物流企企业又是是从传统统的运输输企业转转变过来来的，我我国与发发达国家家相比存存在较大大差距。对于物流企企业来说说，物流流不仅仅仅是指将将货物从从起点至至终点及及相关信信息有效效流动过过程，而而它是将将运输、仓仓储、装装卸、加加工、整整理、配配送、信信息等方方面进行行有机结结合，为为用户提提供多功功能、一一体化的的综合性性服务。在在物流企企业对经经济发展展起着巨巨大重要要作用同同时，其其自身受受到了其其信息化化程度的的限制。物物流企业业的信息息化建设设程度是是其在市市场竞争争中取胜胜的决定定性因素素。发展展物流特特

4、别是现现代物流流，不但但是一个个物流硬硬件网络络的建设设过程，同同时是一一个物流流管理水水平不断断升级的的过程，也也是一个个信息网网络的建建设过程程。02现代代物流信信息化的的复杂性性及主要要内容为客户进行行全方位位的物流流服务，综综合各种种物流资资源，提提高服务务效率与与服务质质量，是是现代物物流企业业在市场场竞争中中必须要要经历的的趋势。由于物流信信息处理理的特点点，决定定了物流流信息化化是一个个庞大的的系统工工程。物物流信息息系统内内外信息息是具有有依赖性性的，物物流信息息系统对对公共物物流基础础设施、交交通运输输网络等等外部信信息具有有很大的的依赖性性。其次次，物流流信息交交换的复复杂

5、性，集集成物流流服务涉涉及客户户在内的的多个经经营主体体, 各主主体经济济关系、技技术应用用、企业业文化及及信息系系统模块块的共用用性,又导致致了物流流信息交交流的复复杂性。物物流企业业为了在在市场竞竞争中取取得优势势，就要要将物流流信息化化的建设设提高到到非常高高的认识识高度。企业级的物物流信息息系统主主要为企企业内部部物流业业务的信信息处理理服务，如如物流业业务受理理、车辆辆调度、仓仓储管理理、包装装分拣、发发送、结结算与各各项统计计等。现现代物流流信息化化还可以以是超越越了物流流企业内内部业务务，建设设能适应应整个物物流行业业的现代代综合物物流服务务信息平平台，为为包括生生产企业业、第三

6、三方物流流的各类类物流企企业、政政府部门门提供信信息服务务。综合合物流服服务信息息平台除除了处理理单个企企业内部部的业务务外，其其功能还还可包括括为第三三方物流流提供各各类信息息服务；实现不不同应用用系统、物物流信息息系统之之间数据据交换（EEDI），从从而提供供物流业业务交易易、国际际物流报报关、资资金结算算、税收收等服务务；最后后可以为为政府宏宏观经济济数据的的采集、分分析并提提供辅助助决策支支持等服服务。1信息化给给现代物物流带来来的优势势现代物流，通通过计算算机信息息与网络络技术，能能充分发发挥与体体现现代代综合物物流的理理念。较较之传统统的物流流模式，现现代物流流的优势势具体主主要体

7、现现在如下下几个方方面。首先，现代代物流可可在不重重复建设设的基础础上，利利用现存存条件，通通过现代代化的计计算机网网络通信信技术，将将逻辑上上相互关关联的部部分连接接在一起起。从而而重复的的工作和和多余数数据将被被取消，工工作流程程将被优优化，从从而提高高物流过过程的效效率和降降低物流流成本。其次，现代代物流运运用先进进的计算算机与通通讯技术术，融合合现代物物流技术术、编码码技术、自自动识别别技术等等先进技技术，通通过联合合将供应应商、分分销商、客客户按业业务联系系连接起起来。他他们更注注重各方方长期互互惠关系系，具有有较强的的稳定性性，成为为不可替替代的战战略伙伴伴，从而而有利于于提高我我

8、国大量量闲置物物流资源源的利用用率。通过系统集集成技术术，使现现代物流流能实现现供应链链的各个个部分拆拆分、组组合使用用。并且且能够将将传统购购销与电电子商务务活动整整合在一一起，能能有效地地适应生生产企业业、商业业企业等等不同用用户的需需要和特特定行业业的要求求，适应应企业实实际需要要。现代物流通通过网络络将分布布在不同同地区的的若干个个物流企企业连接接在一起起，远程程进行行行业内信信息发布布和业务务数据传传输。中中小物流流企业也也可通过过会员注注册的方方式加入入物流代代理体系系，以最最低成本本开展网网上业务务、共享享业内信信息。通通过公网网将各地地的用户户的定单单汇总起起来，由由代理系系统

9、根据据物流资资源统一一调控，通通过规模模物流，做做到以最最低成本本为客户户提供更更好的服服务。最后，现代代物流真真正实现现以客户户为中心心的服务务理念，提提供个性性化服务务。通过过对客户户需求的的反应速速度、送送货频率率、货物物跟踪等等方面，提提供完整整的物流流信息和和完善的的决策支支持。可可通过评评估判断断服务是是否够满满足客户户服务的的要求，从从而真正正实现以以客户为为中心的的服务理理念，并并达到吸吸引客户户的目的的。2现代物流流信息系系统平台台的总体体流程的的规划由于现代物物流信息息系统平平台可以以将供应应链涉及及的企业业、单位位、部门门连接起起来，其其中包括括货物运运输企业业、加工工贸

10、易企企业、流流通企业业、检验验检疫、海海关等。建建设现代代物流信信息系统统平台，不不但要考考虑物流流企业内内部的业业务处理理，还要要提供能能力集成成如现有有的各种种资源，还还包括联联合运输输、各类类合作伙伙伴、查查验机关关、各级级管理部部门等的的信息系系统的互互通功能能。在对现代物物流的现现状及未未来发展展趋势的的分析的的基础上上，根据据我省及及南昌市市的有关关精神，特特别是针针对我省省对外贸贸易的发发展趋势势，进行行了调研研与分析析，预测测了未来来我省对对物流需需求，特特别是联联合公铁铁水等运运输部门门，为实实现对外外国际贸贸易的现现代物流流综合服服务。对对现代物物流服务务体系的的总流程程及

11、其整整体物流流信息系系统平台台进行了了规划，具具体见下下图1所所示。为了实现现现代物流流信息系系统平台台要求的的总目标标，提供供物流信信息系统统运行及及集成平平台，并并给用户户带来真真正的方方便，现现代物流流服务体体系的其其业务部部门包括括：受图1现代物物流综合合服务信信息系统统平台流流程示意意图理中心、调调度中心心、包装装分拣中中心、配配送中心心、货场场站作业业区、仓仓储、客客户服务务中心、财财务结算算中心、车车队、信信息中心心等（如如上图所所示）。3现代物流流信息系系统平台台总体设设计根据现代物物流综合合服务体体系的流流程及规规划，现现代物流流信息系系统平台台的组成成及各子子系统的的功能包

12、包括：业业务受理理子系统统、调度度子系统统、货场场站管理理子系统统、资源源计划与与快速报报价子系系统、包包装与分分拣管理理子系统统、仓储储管理子子系统、客客户关系系管理子子系统、实实时跟踪踪与查询询子系统统、车辆辆与司机机管理子子协同、财财务与结结算管理理子系统统、辅助助决策分分析子系系统、各各种业务务接口子子系统等等。整个个信息系系统平台台的结构构如下图图2所示示。图2、现代代物流信信息系统统结构图图下面分别就就这些子子系统的的功能作作简要功功能描述述：31受理理子系统统业务受理是是物流运运输任务务的产生生（接单单），是是最原始始的业务务数据的的来源。业业务受理理是在分分布在各各地的业业务受

13、理理点进行行的。通通过受理理中心或或各个受受理网点点，判断断并受理理客户的的运输要要求及货货物的情情况，给给客户报报价，并并交给调调度等部部门进行行具体操操作。32度子子系统调度子系统统包括汽汽车调度度与客运运站调度度等。调调度管理理是物流流业务操操作的核核心，它它安排运运输车辆辆与司机机及其他他物流资资源进行行具体执执行。客客运站调调度负责责对铁路路货运站站的货物物与集装装箱发送送及接受受进行具具体操作作。调度度子系统统还需将将调度信信息及过过程完成成后的反反馈信息息进行记记录。33货场场站管理理子系统统货场站业务务管理是是普通铁铁路货运运站进行行货物/集装箱箱的发送送与接送送，包括括装箱与

14、与掏箱业业务管理理、仓储储及短途途汽车配配送。它它包括业业务受理理、装箱箱、掏箱箱、货物物发送与与接收、配配送与结结算外等等功能。34资源源计划与与快速报报价子系系统为用用户提供供各种物物流服务务（根据据里程、重重量、包包装等情情况）的的不同货货物的运运价，及及提供的的物流资资源能力力情况及及计划。并并能根据据客户的的货物情情况及需需要快速速地给客客户报价价。35包装装与分拣拣管理子子系统根据客户委委托进行行包装加加工，并并增加物物流附加加值，创创造利润润。分拣拣管理是是将不同同客户及及不同发发送时间间、地点点的进行行分门别别类管理理，以利利于物流流业务操操作的效效率。36仓储储管理子子系统实

15、现库房货货物进、出出、存管管理和统统计，以以及管理理货物的的盘点、分分拣、包包装和加加工过程程。该子子系统还还能实现现实时的的库房信信息查询询，实时时的货位位信息查查询，多多样的报报表输出出等功能能。该子子系统充充分地利利用分布布式网络络进行仓仓储管理理，提高高库存的的利用效效率。37客户户关系管管理子系系统该子系统可可以提高高为客户户服务的的质量，并并减轻客客户服务务人员的的工作量量。同时时，利用用客户关关系管理理系统的的有效资资料和信信息，可可以辅助助市场开开发人员员分析客客户的需需求，发发现更有有价值的的客户，为为公司的的客户定定位和市市场拓展展提供依依据。包包括客户户挖掘计计划，安安排

16、交流流活动，记记录活动动内容及及客户特特点及需需求。并并包括合合同管理理及客户户投诉管管理。38实时时跟踪与与查询子子系统该子系统提提供网上上物流查查询与货货物跟踪踪服务。通通过B/S结构构的系统统构架，对对各个阶阶段货物物的位置置和状态态进行有有效的定定位和全全程跟踪踪。也可可以根据据单据的的流转情情况，自自动生成成货物的的位置和和状态。同同时为客客户提供供基于IInteerneet方式式的网上上下单（为为了保证证安全起起见，是是针对签签定了合合同的客客户）、货货物状态态查询等等全面的的物流服服务。39车辆辆与司机机管理子子系统利用该子系系统通过过对车辆辆信息(如车牌牌号、吨吨位、容容量、车

17、车况等)的管理理，以及及司机信信息(如如驾照号号、身份份证号、照照片、家家庭住址址、电话话、传呼呼、年审审日、可可操作车车辆等)的管理理，为合合理调度度资源提提供条件件。财务与结算算管理子子系统。包包括财务务管理以以及为客客户及合合作伙伴伴（铁路路、公路路、码头头、货代代、企业业）等进进行定期期与不定定期结算算，并对对应收应应付款进进行管理理。实现现对运费费、保价价等的管管理，可可以对客客户的付付款情况况、欠款款情况、开开票情况况及时掌掌握，并并采取相相应政策策。支持持始发地地收款或或接收地地收款。辅助决策分分析子系系统。利利用该子子系统通通过对客客户信息息、员工工信息、货货物信息息、库存存信

18、息、资资金信息息的及时时掌握，企企业领导导及决策策层可以以对企业业的运营营状况及及时全面面地掌握握，为领领导科学学决策提提供帮助助，全面面提升企企业管理理水平。各种业务接接口。包包括与海海关、商商检检疫疫、铁路路、公路路、货代代及各个个伙伴单单位的进进行数据据交换，实实现信息息流转与与共享。上述设计中中，现代代物流信信息系统统平台首首先要解解决的是是信息平平台的信信息采集集问题，其其次是其其处理流流程的灵灵活性及及集成。该该信息系系统平台台可以通通过内部部业务受受理进行行数据采采集，还还能利用用接口实实现数据据交换，从从铁路、公公路、水水运、第第三方物物流公司司等的物物流信息息系统中中获取需需

19、要的信信息。各各个子系系统可以以根据需需要进行行组合与与拆分，灵灵活地进进行流程程再造。5 结 语现代物流需需要联合合公路、铁铁路、海海运多种种形式的的物流成成为一个个综合的的服务体体系。其其信息系系统平台台的建设设与设计计，需要要站在战战略高度度，克服服第三方方物流供供应者所所缺乏的运作横横跨整个个供应链链和技术术，使能能真正地地集成相相关的各各种形式式的物流流流程。同同时将客客户服务务体系纳纳入物流流服务的的主要范范畴，能能对全程程服务进进行有效效地跟踪踪。在该该本文的的物流信信息系统统平台的的设计充充分考虑虑了这些些需求。江西长运物物流正在在进行现现代综合合物流系系统的建建设与其其物流信

20、信息系统统平台的的建设。在在充分研研究与分分析的基础上，结结合当前前现代物物流的理理论与技技术趋势势，对现现代物流流信息系系统平台台进行了了设计、开开发。该该物流信信息系统平台台配置灵灵活，硬硬件适应应性强，投投入成本本相对较较低，从从而适合合于大规规模分发发推广，具具备广阔阔的产生生化前景景及推广广价值。同同时我们们注意到到，现代代物流信信息系统统平台需需要按照照“总体规规划，分分步实施施”的原则则进行建建设和实实施，使使得物流流企业能能够可以以在已有有资源的的基础上上，有计计划、有有步骤地地建设好好其物流流信息系系统。参考文献：1齐二二石主编编。物流流工程（第第一版）M.天津：天津大大学出版版社，220011年。2宋华华著。现现代物流流与供应应链管理理条例（第第一版）M.北京：经济管管理出版版社，220011年。3宋传传平著。综综合物流流信息系系统规划划及开发发过程J.交通标标准化。220033,6：44-47.4董红红阳著。物物流信息息化与物物流管理理平台J.中国物物流与采采购.220044，1：46.5顾弘弘敏著。我我国物流流信息化化应高起起点定位位J。中国国物流与与采购.20004,116:558-559.6王志志远，耿耿祥义著著。决策策支持物物流管理理信息系系统的设设计与开开发JJ.大大连铁道道学院学学报.220044，255（2）：4649。