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1、家属工作坊评估报告一、背景资料1、活动名称：“打开心扉、沟通无限”家属工作坊2、日期：2012 年 7 月 14 日3、举行时间：上午 10:0010:454、举行地点：康复部大厅5、出席人员：患者家属 25 人6、人手安排 （1）、人手具体安排工作人员之间分工明确，各自负责的任务都顺利的完成了，但是工作员之间 的配合和协调度还是有待提高。二、目标达致程度此次家属工作坊的整体目标部分达成，但是由于时间及工作员的操作等原因 使得活动的一些目标未能达成，具体情况如下：（1）已达成的目标情况通过此次活动让家属之间对于沟通的重要性有了一定的认识，学会了在与病 人之间沟通之时能够不断的改进，改善彼此的矛
2、盾；让患者了解到了何时探视以 及在探视时可能出现的沟通问题以及其解决办法；向患者传递了一些沟通交流的 技巧，让其在于患者沟通时能够使用这些技巧。了解了家属对于患者问题的看法 以及患者的家属支持情况。（2）未达成的目标情况扩展患者家属的社会支持网络，使其形成一个互助团体；未能有效的传达此次家属工作坊的主题，让其认识到沟通中家属的角色，以及家属与患者沟通中出现问题的原因，而是将主题偏向了其他的地方。三、活动内容评估1、内容安排时间内容10:0010:05主题介绍10:0510:30PPT讲授10:30分享及答疑10:45环节2、评估此次活动的内容是根据患者与家属在交流出现了一些沟通问题而设定的主
3、题，比较贴近于患者家属及患者的需求，能够更大程度的吸引患者家属的参与， 但是由于时间的限制以及工作员对于时间的把握及主题内容的把握上存在一些 问题，使得此次活动的主题稍微偏离了原定主题，造成现场的讲授的一个困境。四、活动形式的适合性此次活动采用的是开放性的工作坊形式。从整个活动开展的过程、家属的参 与人数及参与度、家属与工作员的互动来看，整个活动的形式是很适合的。五、参与度及气氛评估根据工作员的观察以及工作员与患者家属的沟通情况来看，家属的参与度都 很高，能够积极的提出自己的问题，并且能够与共组员共同讨论问题形成的原因 及解决办法。由于此次活动室开放性的，整个活动的气氛都很活跃，家属能够积极的
4、表达 自己的观点，并且积极的沟通。六、宣传及招募评估1、宣传及招募方法（1）张贴宣传海报；（2）发放海报与护士和医生，通过其进行宣传；（3） 工作员在探视车上进行宣传2、评估 从参与者的人数来看，这次活动的宣传和招募做的比较的成功，参与的人数 很对。七、场地及设施评估1、场地及设施安排 此次活动的场地设在康复部大厅；座位的安排采用半圆围坐型；为家属准备 了一些水果允许他们把剩下的水果带走。2、评估 场地设置在康复部大厅，可以容纳足够多的参与者进来，并且其装饰是轻松 而非严肃的，能够让家属放松；半圆围坐的安排能够拉近家属与家属之间的沟通， 同时也方面家属与工作者之间的沟通，使其处于一个和谐对等的
5、沟通关系中；准 备了水果可以让整个的工作坊变得轻松，让他们能够在轻松的环境中分享自己的 感受。八、遇到的困难1、活动的内容偏离主题。 由于工作员的操作及家属需求的不一致，使得整个的工作坊过程中时常出现 与内容无关的话题出现，耗费了一些活动时间，出现了活动时间紧张的状况。2、时间较短使得内容的深入性不足。 由于家属探病时间的特殊性以及参与者的参与时间的不一致，使得活动的内 容深入性不足，未能够深入探讨到家属的沟通困境以及家属对于沟通的需求性情 况，同时也未能够让家属将沟通技巧及方法掌握。3、答疑环节不适当。 如果设置了答疑环节，并且时间较短的情况下，参与者所提出的问题应该控 制在主题范围之内，从
6、而不至于出现场面不受控制的状况。4、场面出现混乱的状况。 可能由于工作员的经验较少或是准备不足，使得在与家属沟通的过程中出现 了沟通不畅、沟通时间过渡耗费的状况，甚至在某些状况下还出现了场面混乱， 家属陷入相互讨论的状况中。九、建议1、工作员做好准备，并不断的提高控场的能力。工作员在活动开展之前要 充分了解所要讲授的内容及或主题，把握时间和内容，不断提高随机应变的能力。2、在活动的时间与内容上不断的协调，减少由于活动内容多或者是内容把 握不足的情况下造成时间的紧张，根据活动的时间设定活动内容。3、在工作坊开展之前告知活动的环节，让大家在预定的时间内容进行讨论、 分享和提问，避免出现整个过程中都是问题，出现问题满天飞并且还不能得到及 时回应的状况。
大型活动评估报告
