戴尔产品的研发

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1、 戴尔公公司的产产品研发发 案例例分析 1 背景12 企业面面临的问问题13 企业sswott分析(加上锂锂电池的的优势与与弱势)21 机会会Oppporrtunnityy22 威胁Thhreaat23 优势Sttrenngthh34 弱势Weeaknnesss34 企业问问题解决决方案35 解决方方案分析析46 总结51 背景戴尔作为全全球领先先的系统统与服务务公司，220100年在财财富5000强中中名列第第1311位。它它致力于于倾听客客户需求求，提供供客户所所信赖和和注重的的创新技技术与服服务，受益于于独特的的直接经经营模式式。戴尔之之所以能能够不断断巩固其其市场领领先地位位，是因因其

2、一贯贯坚持直直接销售售基于标标准的计计算产品品和服务务，并提提供最佳佳的客户户体验。在在过去的的四个财财季中，公公司营业业额达到到了5774亿美美元。戴戴尔公司司目前在在全球共共有约775,1100名名雇员。 戴尔公司经经营理念念非常简简单：按按照客户户要求制制造计算算机，并并向客户户直接发发货，使使戴尔公公司能够够最有效效和明确确地了解解客户需需求，继继而迅速速做出回回应。这这个直接接的商业业模式消消除了中中间商，这这样就减减少了不不必要的的成本和和时间，让让戴尔公公司更好好地理解解客户的的需要。这这种直接接模式允允许戴尔尔公司能能以富有有竞争性性的价位位，为每每一位消消费者定定制并提提供具

3、有有丰富配配置的强强大系统统。通过过平均四四天一次次的库存存更新，戴戴尔公司司能够把把最新相相关技术术带给消消费者，而而且远远远快于那那些运转转缓慢、采采取分销销模式的的公司。戴尔的直销销模式很很是成功功，引起起了各大大公司的的效仿。戴尔公司想争取更大的市场份额，更大的成功却没能如愿。发展零售确实使戴尔的营业额大幅度上升，但是也带来了相当大的问题价格优势不在明显，在消费者中的形象有所降低，尤其是由于电池问题召回电脑之后。戴尔非常注注重产品品的研发发，因为为任何停停止不前前或者进进度缓慢慢的企业业最后都都会被市市场淘汰汰尤其是是像电脑脑这样的的IT 行业。戴戴尔深知知如此而而且也有有一个核核心团

4、队队专门对对电脑产产品进行行研发，但但是在这这个过程程中由于于戴尔由由小到大大的成长长，其管管理问题题及市场场导向就就出现了了问题，并并且导致致了公司司在资金金等方面面的不合合理运用用。2 企业面面临的问问题1990年年，戴尔尔电脑的的成功引引来了不不少模仿仿者，例例如Gaatewway 20000和CComppuAddd，它它们也通通过邮件件销售享享受着低低廉的管管理费用用。IBBM和康康柏也宣宣布计划划进入直直销订单单业务。同同时，康康柏宣布布将价格格削减330%，从从而引发发了价格格战。与此同时，由由于感觉觉到竞争争的压力力，戴尔尔电脑扩扩大到了了零售市市场，以以吸引那那些喜欢欢在展示示

5、厅购买买的小型型客户。这这个新市市场使戴戴尔电脑脑的年销销售额大大幅度增增长。但但是迅速速的扩张张为戴尔尔电脑带带来了资资金问题题。19993年年，连续续14个个季度利利润增长长之后，公公司报告告说，利利润已经经下降到到了1000万美美元，是是原计划划的一半半。宣布布之日，戴戴尔的股股票每股股下跌了了7美元元，变为为每股225美元元。行业业观察家家们开始始预测戴戴尔奇迹迹的结局局。他们们担心MMichhaell Deell会会失去他他对细节节的关心心以及从从与客户户和工程程师的直直接联系系中获得得暗示的的能力。无无论如何何，公司司的几个个问题开开始展现现出来了了。由戴尔的发发展过程程可以看看出

6、戴尔尔在企业业管理方方面的不不足，包包括缺少少统一的的领导、计计划实施施考虑因因素不全全面、有有效的过过程控制制、资金金运作管管理等。戴戴尔也看看到了这这个制约约企业发发展的因因素并采采取了有有效的措措施。由由来自不不同部门门的研发发人员组组成新的的核心管管理团队队，注入入新的力力量，对对组织产产品进行行研这一一方式使使新产品品的研发发并对产产品负责责，等更更具有规规范性，并并且组织织效率更更高。 面面对如此此严峻的的形式戴戴尔决定定重塑戴戴尔形象象，形成成戴尔新新的产品品特点，于于是总裁裁盯上了了电池方方面的不不总，即即电脑在在电池方方面的一一个市场场机会，对对锂电池池的高性性能有很很大的兴

7、兴趣，尽尽管在这这方面锂锂电池的的研究还还不完善善。现在在企业就就是否应应用锂电电池产生生了困扰扰。3 企业sswott分析(加上锂锂电池的的优势与与弱势)1 机会会Oppporrtunnityy (1)个人人电脑产产业的成成长前景景依然诱诱人。 (2)应用于于企业的的成长最最快的部部分将是是其顶尖尖系统。 (3)尖端技技术,网网络作业业,顾客客服务与与支持以以及成本本是企业业计算机机系统购购置的基基本决定定因素。 (44)欧洲洲和亚洲洲市场是是尚未饱饱和的市市场之一一。（55）消费费者对锂锂电池性性能，有有很高的的需求。2 威胁Thhreaat (1)个个人电脑脑行业的的竞争非非常激烈烈,其

8、中中包括传传统的制制造商如如 IBBM 与与康柏, 以及及不断增增多的增增值再售售者,克克隆厂商商与顾客客自行克克隆。(2)对零部部件制造造商的依依赖使得得组装再再销售者者对价格格的变化化与零部部件可获获得 性性非常脆脆弱 (3)零零售计算算机商店店通常不不会固定定地忠诚诚于他们们商店内内所出售售的某一一特定品品牌的系系统。(4)一些行行业分析析家们认认为个人人电脑产产业的增增长率随随着经济济增长率率的放慢慢而 变变得不确确定 (5)大大型资源源充裕的的竞争者者的研究究与开发发可能使使得一些些专利技技术很快快过时，就就算是新新的技术术研发出出来有很很多的效效仿者，优优势保持持时间短短。3 优势

9、Sttrenngthh (1)戴尔尔已拥有有一批忠忠实的顾顾客。(2)有有良好的的企业文文化以业业绩为导导向,并并强调顾顾客满意意。(3)在长期期的竞争争中，戴戴尔已经经形成了了能提供供高绩效效,低成成本的产产品和顶顶尖系统统。(4)有一批批优秀的的电脑开开发人员员。 (5)优优秀的售售后服务务支持。 (6)零售业业取得的的一定成成绩，说说明戴尔尔有很强强的生命命力。（77）有开开发商与与其合作作。4 弱势Weeaknnesss (1)企业业管理问问题突出出 (22)员工工构成有有很大的的缺陷 (3)对产品品的宣传传和新产产品的导导入方面面远远地地落后于于竞争对对手(44)营销销手段单单一(5

10、5)对不不同市场场的把握握不好 (6)应收帐帐款及其其平均回回收期在在不断增增多和延延长4 企业问问题解决决方案方案1继续使用成成熟的电电池技术术（镍电池）方案2采用新电池池技术锂电电池方案3推迟两种 1设设计预留留电池技术承诺期 22 双重重路径5 解决方方案分析析方案1 -锂电电池方案2-镍电池池方案三-优点清洁、无污污染；体体积小携携带方便便；充电电时间短短，待机机时间长长。技术成熟，折中方案11与方案案2弱点锂电池研发发还不完完善体积大，有有污染，不不易充电电，待机机时间短短占用空间大大，使一一些增值值服务不不能提供供，技术术要求复复杂，外外观笨重重企业应用优优势形成产品特特色，塑塑造

11、企业业形象，产产生新的的竞争优优势，未未来预期期利润非非常丰厚厚。平稳发展，不用增加额外的投入，不用承担极大地风险。争取时间优优势，有有后备方方案，减减少公司司承担的的风险企业应用劣劣势成本投入大大，投资资高，风风险极大大。无新特色，对对社会责责任承担担不足，影影响形象象。企业业缺少新新的创新新点可能能使企业业走向衰衰落。与公司的宗宗旨相悖悖，有损损公司形形象，使使进行创创新的气气势减少少，对员员工士气气有一定定的影响响 6 总结虽然企业之之前遭遇遇很大的的挫败，员员工士气气及资金金方面都都受到了了极大地地损失，但但是创新新是一个个企业的的灵魂，只只有破釜釜沉舟的的奋战才才可能博博得生存存的机会会。我们们不仅要要看到我我们受到到的威胁胁和劣势势，还有有我们受受到的损损失，我我们更要要看到我我们的优优势和机机会，以以及挫折折给我们们的经验验教训。戴戴尔当前前虽然受受到了极极大地损损失，但但它毕竟竟是大企企业不会会因为如如此就选选择违背背企业的的文化、停停止进步步与追求求。它的的优势是是显而易易见的，而而它面临临的机会会却不是是每一个个企业都都会有的的。所以以我认为为此时的的戴尔应应该激流流勇进，勇敢的抓住历史给它的机会，选择方案1,。但是它们不能忽略威胁与劣势，应该加强企业的管理，形成有效的计划与控制，加强新产品的宣传等，争取重建辉煌。7