某医疗设备公司质量管理手册

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.空调器有限公司TCL AIR CONDITIONER CO.，LTD质量/环境境/职业业健康安安全管理理手册（依据ISSO 990011/ISSO1440011/OHHSASS180001标标准编制制）手册编号： QQ/TKK-222.011-20002版 号： A编 写：审 核：批 准：生效日期： 220022年09月18日发放编号：受控标识： 修改码： A000 生生效日期期：20002-09-18 页码码： 第 001 页共 68 页空调器器有限公公司

2、 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-200021.2 目录第一章 前 言 1.11封面 1.22目录 1.33批准 1.4 修改认认定页第二章质质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系概述 2.11公司司简介 2.22质量量/环境境/职业业健康安安全方针针和目标标 2.33公司司组织机机构图 2.44 质质量/环环境/职职业健康康安全管管理职能能分配表表 2.5 职责和和权限第三章概概述 3.11主题题内容和和删减要要求 3.22术语语和缩写写 3.33质量量/环境境/职业业健康安安全管理理手册管管理办法法 3.44质量量/环境境/职业业健康安安全管理理手

3、册分分发名册册第四章质质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系 4.1总总要求 4.2文文件要求求第五章 管理职职责 5.1 管理承承诺 5.2 以顾客客为关注注焦点 5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权权限与沟沟通 5.6 管理评评审第六章 资源管管理 6.1 资源提提供 6.2 人力资资源 6.3 基础设设施 6.4 工作环环境第七章 产品实实现 77.1 产品品实现的的策划 7.2 与顾客客有关的的过程 7.3 设计和和开发 7.4 采购 7.5 生产和和服务提提供 7.6 监视和和测量装装置的控控制第八章 测量、分分析和改改进 8.1 总则 8.2 监视和和测量 8.3 不合

4、格格品控制制 8.4 数据分分析 8.5 改进修改码： A000 生生效日期期：20002-09-18 页码码： 第 003 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-200021.3 批准为健全和完完善本公公司的质质量/环境/质量/环境/职业健健康安全全管理体体系，确确保优质质/环保产产品，营营造绿色色/安全企企业，树树立良好好的企业业形象，提提高产品品在国内内外市场场的竞争争力，根根据ISSO90001：20000/IISO1140001/OOHSAAS1880011标准，结结合本公公司的实实际情况况，编制制此质质量/环境

5、/职业健健康安全全管理手手册，阐阐述公司司质量/环境/质量/环境/职业健健康安全全管理体体系的控控制活动动和要求求。 本本手册是是公司产产品质量量/环境/职业健健康安全全管理体体系从设设计、开开发到生生产、安安装和服服务等过过程中开开展活动动的基本本法规和和准则，现现予以公公布，于于20002年09月18日起起正式实实施。各各职能部部门和全全体员工工必须认认真学习习，切实实贯彻执执行，保保证质量量/环境/职业健健康安全全管理体体系的建建立、实实施和持持续改进进。手册现行版版本：A 现行行版本审审核日期期： 20002 年 099 月 188 日 手手册批准准： 总经理理：日期期：修改码： A0

6、00 生生效日期期：20002-09-18 页码码： 第 004 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-200021.4 修修改认定定页序号章节号页码修改单号修改码修改人/日日期批准人生效日期1新发布2002-09-18修改码： A000 生生效日期期：20002-09-18 页码码： 第 005 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-20002第 二 章章 质质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系概述2.1 公司简简介TCL空调调器有限限公司（以

7、以下简称称TCLL）是TCLL集团有有限公司司建立的的第一个个专门从从事空调调器系列列产品开开发及生生产的专专业厂家家。座落落在广东东省珠江江三角洲洲腹地，占占地面积积13万平平方米，厂厂房近55万平方方米，员员工生活活区、饭饭堂、娱娱乐运动动场地约约3万平方方米。现现有员工工6000余名，其其中博士士2名，硕硕士6名，工工程技术术人员662名。955%以上上员工都都经过专专业学校校培训，具具有中等等以上学学历。三三年内员员工总数数将达到到15000人 。TCL是一一家集研研发、设设计、生生产、销销售、服服务为一一体的现现代化企企业，本本着高起起点、高高技术、高高水平的的原则，公公司从日日本、

8、意意大利、德德国引进进了生产产和检测测设备，配配以部分分国内先先进设备备，装备备了多条条生产线线，使整整体技术术装备达达到九十十年代世世界先进进水平。公公司以生生产窗式式和分体体式空调调器起步步，逐步步成为一一家集家家用、商商业和工工业用空空调制冷冷设备制制造的综综合性专专业生产产企业。目目前设计计能力为为生产各各种空调调器800万套，年年销售额额可达220亿元元人民币币。计划划在3年内达达到年产产空调器器1500万套，工工业年产产值达到到40亿元元人民币币。TCL还与与国内外外多家著著名空调调器生产产及配套套企业建建立了生生产技术术合作关关系，同同国内多多家科研研机构进进行了多多渠道交交流，

9、不不断引进进高新科科技，积积极开发发新产品品，使TTCL产产品保持持世界先先进水平平。目前前，公司司可向市市场供应应的产品品有：窗窗式房间间空调器器、分体体壁挂式式房间空空调器、分分体落地地式房间间空调器器、变频频房间空空调器等等。产品品不仅销销往国内内1300多个城城市，并并且向东东南亚、欧欧洲、南南非和南南美等国国家和地地区出口口。公司主导产产品，均均按中国国电工委委员会的的规定申申办CCCEE认认证，并并有部分分型号获获得国际际电工委委员会(IECC)认可可的CBB证书，获获得欧洲洲联盟电电磁兼容容性(EEMC)指令规规定的测测试，从从而取得得使用(CE)标志的的资格。在在多次国国家技术

10、术监督局局和地方方技术监监督部门门组织的的例行抽抽查中，本本公司产产品均以以良好的的状态通通过测试试。20001年年1月获得得国家质质量技术术监督局局产品质质量免检检证书。本公司以GGB/TT190001-20000 ( iddt IISO990011：20000)质质量管理理体系要求求、GGB/TT240001-19996修改码： A000 生生效日期期：20022-099-188 页页码： 第 006 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-20002 ( iddt IISO990011：19996)环环境管理理体系规范

11、范及使用用指南和和GB/T2880011-20001(idttOHSSAS1180001:220011)职职业健康康安全管管里体系系规范范为基基础，学学习优秀秀企业的的管理模模式，把把许多创创造性的的建议和和具体的的工作结结合在一一起，确确定了公公司的质量/环境境/职业业健康安安全理方方针和目目标，制制定了一一系列的的标准和和管理程程序，建建立健全全一体化的公司司质量/环境/职业健健康安全全管理体体系，做做到人人人工作有有章可循循，公司司事事责责任到人人。并于于20002年2月25日获获ISOO90001：20000认证证证书。产品和服务务的质量量是现代代商品社社会竞争争的关键键因素，公公司要

12、求求全体员员工锲而而不舍地地按照“为顾顾客创造造价值, 为员员工创造造机会, 为社社会创造造效益”的的基本方方针，努努力工作作，规范范行为，使使公司在在短时间间内在管管理素质质、产品品质量及及企业效效益上得得到提高高。公司将不断断持续完完善内部部管理。TCL空调器将以更高的品质，与消费者同呼吸、共冷暖，凭借一流管理，一流产品、一流服务、一流队伍在不断壮大过程中向世界推出一个具有国际竞争力的中国品牌，创建世界级的中国企业。TCL 地 址：广东省省XX市 邮邮政编码码： 电电话总机机： 传传 真： 电电子邮箱箱： 网 址：总 经 理理： 常务副总经经理(管管理者代代表)：修改码： A000 生生效

13、日期期：20002-09-18 页码码： 第 007 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-200022.2 方针和和目标、我们的的方针是是：“创建具有有国际竞竞争力的的世界级级企业”“创新科技技，共享享生活” “研制制最好的的产品；提供最最好的服服务；创创建最好好的品牌牌” “营造造绿色安安全企业业，为社社会创造造最大价价值”、工作准准则 为了实实现上述述管理方方针，全全体员工工必须遵遵守如下下工作准准则： A、 遵守国国家法律律法规，全全面培训训员工，提提高全员员素质，强强化质量量/环境境/安全全意识。 B、 控制外外

14、协件、外外购件、原原材料、辅辅料的采采购质量量，并向向环境/健康安安全相关关方 施加加影响，严严格评定定和挑选选合格的的供方。 C、 施行安安全第一一、污染染预防、强强化质量量的全过过程控制制，严格格按标准准及顾客客要求组组织生产；加加强工序序质量控控制，做做好产品品标识，保保证质量量的可追追溯性；严把产产品质量量关，确确保“不合格格的原材材料不投投入使用用，不合合格的在在制品不不转序，不不合格的的成品不不出厂”。 D、 加加强产品品售后服服务，及及时处理理顾客投投诉，增增进顾客客满意度度。 E、 切切实贯彻彻执行IISO 90001：20000/IISO1140001/OOHSAAS1880

15、011标准要要求，实实施全面面优 质管理理，不断断完善和和持续改改进质量量/环境境/职业业健康安安全管理理体系，不不断改进进产品和和服务质质量。、管理目目标公司质量/环境/职业健健康安全全目标，详详见年年度质量量环境/职业健健康安全全方针目目标公司建立管管理方针针目标制制定与实实施程序序以确确保总目目标分解解到各个个部门并并得以实实现。批准： ( 总经经理 ) 日期期：20002 年 099 月 188 日修改码： A000 生生效日期期：20002-09-18 页码码： 第 008 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-

16、20002总经理2.3 公公司组织织机构图图常务副总经理（管理者代表）财务部财务总监制造部技术工艺部生产副总经理I QC 课MC课行政人事部副总经理（总工程师）品质管理部PMC部总工程师办公室设计开发部测试课QC线修改码： A000 生效效日期：20002-009-118 页码码： 第 009 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号：Q/TTK-222.001-22002224质量量/环境境/职业业健康安安全职能能分配表表序号程序文件编编号程序文件名名称对应标准条条款ISO90001/ISOO140001/OHSSAS1180001总 经 理常务

17、 副总总经理 副总经理总总工 生产副总经经理总师 办 品 管管 部设计 开开发 部技术 工工艺 部制 造 部PM CC 部部行政 人人事 部财 务 部1Q/TK-23.01-20002管理体系文文件控制制程序4.2.11,4.2.22,4.2.33/4.4.44，4.44.5/4.44.4，4.44.52Q/TK-23.02-20002技术类和外外来文件件控制程程序4.2.11,4.2.22,4.2.33/4.4.44，4.44.5/4.44.4，4.44.53Q/TK-23.03-20002记录控制程程序4.2.44/4.5.33/4.5.334Q/TK-23.04-20002方针目标制制定

18、与实实施程序序5.3,55.4.1/44.2,4.33.3/4.22,4.3.335Q/TK-23.05-20002管理体系职职能分配配表5.5.11,5.5.22/4.4.11/4.4.116Q/TK-23.06-20002沟通与信息息交流控控制程序序5.5.33/4.4.33/4.4.337Q/TK-23.07-20002管理评审程程序5.6/44.6/4.668Q/TK-23.08-20002人员招聘培培训管理理程序6.2.11,6.2.22/4.4.22/4.4.229Q/TK-23.09-20002设备设施管管理与维维护程序序6.3,77.5.1/44.4.1/44.4.110Q/T

19、K-23.10-20002工装夹具控控制程序序6.3,77.5.111Q/TK-23.11-20002质量计划控控制程序序7.112Q/TK-23.12-20002与顾客有关关的过程程控制程程序7.213Q/TK-23.13-20002合同评审程程序7.214Q/TK-23.14-20002设计开发策策划程序序7.3.11/4.4.66/4.4.6615Q/TK-23.15-20002设计控制程程序7.3/44.4.6/44.4.616Q/TK-23.16-20002设计评审验验证确认认程序7.3.44,7.3.55,7.3.6617Q/TK-23.17-20002设计更改程程序7.3.771

20、8Q/TK-23.18-20002试产控制程程序7.3/44.4.6/44.4.619Q/TK-23.19-20002环境因素识识别、评评价与管管理控制制程序/4.3.1，4.44.620Q/TK-23.20-20002危险源辩识识、风险险评价与与管理控控制程序序/4.33.1，4.44.621Q/TK-23.21-20002法律法规收收集及评评价程序序/4.3.2/44.3.222Q/TK-23.22-20002供应商评价价与选择择程序7.4/44.4.6/44.4.6修改码： A000 生效效日期：20002-009-118 页页码： 第 110 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质

21、量量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号：Q/TTK-222.001-220022(续表)质质量/环环境/职职业健康康安全职职能分配配表序号程序文件编编号程序文件名名称对应标准条条款ISO90001/ISOO140001/OHSSAS1180001总 经 理常务 副总总经理 副总经理总总工 生产副总经经理总师 办 品 管管 部设计 开开发 部技术 工工艺 部制 造 部PM CC 部部行政 人人事 部财 务 部23Q/TK-23.23-20002采购过程控控制程序序7.4/44.4.6/44.4.624Q/TK-23.24-20002采购产品验验证程序序7.4.3325Q/TK-23.25-

22、20002生产计划控控制程序序7.5.1126Q/TK-23.26-20002生产过程控控制程序序7.5.1127Q/TK-23.27-20002特殊过程控控制程序序7.5.2228Q/TK-23.28-20002产品标识与与可追溯溯性管理理程序7.5.3329Q/TK-23.29-20002产品搬运包包装防护护与交付付控制程程序7.5.5530Q/TK-23.30-20002建设项目环环境影响响/健康安安全风险险控制程程序/4.4.6/44.4.631Q/TK-23.31-20002相关方环境境/职业健健康安全全影响的的控制程程序/4.4.6/44.4.632Q/TK-23.32-20002

23、废弃物控制制程序/4.4.6/44.4.633Q/TK-23.33-20002监视与测量量设备控控制程序序7.6/44.5.1/44.5.134Q/TK-23.34-20002顾客满意度度调查与与评价程程序8.2.1135Q/TK-23.35-20002内部审核控控制程序序8.2.22/4.5.44/4.5.4436Q/TK-23.36-20002过程监视与与测量程程序8.2.3337Q/TK-23.37-20002产品检验与与试验程程序8.2.4438Q/TK-23.38-20002环境/职业业健康安安全绩效效监测和和测量控控制程序序/4.5.1/44.5.139Q/TK-23.39-200

24、02不合格品控控制程序序8.340Q/TK-23.40-20002应急准备与与响应控控制程序序/4.4.7/44.4.741Q/TK-23.41-20002数据分析控控制程序序8.4/44.5.1/44.5.142Q/TK-23.42-20002纠正预防措措施与持持续改进进控制程程序8.5.22,8.5.33/4.5.22/4.5.22说明： - 主主管； - 分管； -主要要责任； -相关关责任2.4.11支持文文件 管理理体系职职能分配配表修改码： A000 生效效日期：20002-009-118 页页码： 第 111 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管

25、理手册册 编号号：Q/TK-22.01-200022.5 职责和和权限（1） 总总经理 AA、主持持制定公公司的管管理方针针和目标标，负责责公司质质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系的设计计确定，并并批准公公司的管管理手册册。 BB、主持持质量/环境/职业健健康安全全职能分分配，落落实质量量/环境境/职业业健康安安全职责责，对公公司管理理机构的的合理设设置负责责。C、领导建建立和完完善质量量/环境境/职业业健康安安全管理理体系，为为方针的的贯彻和和质量/环境/职业健健康安全全管理体体系的有有效运行行和持续续改进提提供必要要而且充充分的资资源。 DD、主持持召开管管理评审审会议，策策划对质

26、质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系进行复复审和评评价，并并对发现现的问题题组织人人员进行行解决。坚坚持以顾顾客为关关注焦点点，不断断满足顾顾客需求求。把持持续改进进质量/环境/职业健健康安全全管理体体系业绩绩作为企企业发展展的原动动力。 EE、任命命管理者者代表，明明确其职职责和权权限。 FF、组织织开展质质量成本本及质量量经济分分析活动动，协调调好质量量与成本本的关系系，开展展质量成成本管理，不不断促进进生产成成本的降降低。G、审定批批准各项项公司计计划、预预算，签签署批准准各项对对外经济济合同。H、负责对对常务副副总经理理、副总总经理、总总工程师师、总监监和部门门领导进进行考核核。

27、（2）、常常务副总总经理（管管理者代代表）A、全面负负责TCCL的日日常管理理工作。分分管PMMC部及及行政人人事部的的工作。B、协助总总经理确确定公司司发展目目标与公公司经营营目标，参参与经营营战略策策划和决决策。C、协助总总经理组组织制定定公司质质量/环环境/职职业健康康安全管管理方针针、目标标，确保保管理方方针和目目标的实实现。D、负责公公司推行行ISOO 90001/ISOO140001/OHSSAS1180001标准准的组织织、推动动和控制制工作。E、协助总总经理坚坚持有效效实施和和持续改改进质量量/环境境/职业业健康安安全管理理体系。F、定期向向总经理理汇报质质量/环环境/职职业健

28、康康安全管管理体系系的运行行情况。H、协助或或代表公公司总经经理对质质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系的复审审。I、对外代代表公司司总经理理作为公公司的管管理体系系联络人人。J、总经理理不在时时，有权权代表总总经理主主持管理理评审。修改码： A000 生生效日期期：20002-09-18 页码码： 第 112 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-20002K、负责与与地方政政府协调调，使企企业与海海关、税税务、银银行、劳劳动部门门等保持持密切关关系，保证企业依依法经营营。L、负责对对所属部部门的监监察、指指导、考

29、考评及对对重要事事务的审审查、批批准和处处理。M、负责对对费用开开支，对对外合同同进行审审核并报报告总经经理。N、负责企企业文化化活动的的计划、组组织、实实施工作作。（3）、副副总经理理（总工程程师）A、领导公公司的技技术管理理工作。在在公司常常务副总总经理的的领导下下，分管管总工程程师办公公室、设设计开发发部、品品质管理理部。1）建立健健全以总总工程师师为首的的技术管管理和技技术责任任制；2）建立健健全技术术范围内内的各项项工作制制度；3）建立健健全技术术工作的的工作程程序。B、组织领领导市场场调查，根根据公司司总体经经营目标标和质量量/环境境/职业业健康安安全管理理方针，制制订公司司中长期

30、期产品开开发、工工艺技术术、产品品质量监监测、科科学研究究规划及及年度计计划。提提高公司司整体科科学技术术水平。C、领导新新产品开开发和科科研工作作。进行行设计、开开发过程程的质量量策划。审审批重要要设计方方案。主主持新产产品开发发各阶段段的评审审工作。组组织领导导重大技技术关键键和薄弱弱环节的的攻关工工作，并并及时解解决在产产品开发发、科学学研究、生生产经营营过程中中出现的的主要技技术问题题。主持持新产品品的定型型鉴定工工作。D、审批合合理化建建议、技技术革新新与新技技术、新新工艺、新新材料、新新装备的的推广计计划。主主持重大大成果的的鉴定，责责成有关关部门将将合理化化建议、技技术革新新成果

31、纳纳入有关关技术文文件或技技术标准准。E、建立健健全技术术标准、技技术情报报的专职职机构或或指定专专人从事事技术标标准、技技术情报报工作。积积极采用用国际标标准和国国外先进进标准，不不断提高高产品技技术水平平和技术术管理水水平。组组织技术术标准、技技术管理理标准的的贯彻与与实施工工作，对对产品设设计的标标准化、通通用化、系系列化负负责，对对工艺文文件的标标准化、工工艺要素素的标准准化、工工艺典型型化、工工艺装备备的标准准化负责责。审查查公司技技术标准准的先进进性，科科学性和和可行性性。F、负责对对分管部部门工作作质量的的监察、指指导、考考评及对对重要事事务的审审查、批批准和处处理。负负责组织织

32、领导公公司工程程技术人人员的技技术培训训、考核核、奖励励、晋升升工作。修改码： A000 生生效日期期：20002-09-18 页码码： 第 113 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-20002（4）、生生产副总总经理A、领导公公司的生生产管理理工作。在在公司常常务副总总经理的的领导下下，分管管制造部部、技术术工艺部部。保证证公司年年度新产产品投产产计划、生生产计划划的全面面完成，保保证产品品质量的的稳定提提高， B、负责建建立健全全、统一一、有效效的公司司工艺管管理和生生产管理理体系。对对公司贯贯彻执行行国家、地地方

33、行政政和上级级主管部部门颁发发的工艺艺技术和和质量/环境/职业健健康安全全的政策策、法规规负责。C、领导生生产工艺艺技术准准备工作作，保证证工艺准准备有科科学的周周期性。D、组织编编制或审审查重大大工艺技技术改造造项目的的可行性性分析报报告。负负责组织织领导工工艺技术术与装备备的引进进与消化化吸收，保保证产品品技术改改进和新新产品开开发同步步配套。审审批公司司工艺发发展规划划、技术术改造规规划。审审批重要要工艺技技术方案案。E、根据公公司的资资源配备备，合理理确定生生产过程程的组织织形式。经经常了解解和掌握握各种物物资储备备、采购购情况，均均衡生产产。使生生产产品品质量、品品种、数数量和期期限

34、均达达到公司司年度方方针目标标的要求求。F、最大限限度地提提高劳动动生产率率和减少少物耗，降降低制造造和生产产管理成成本。实实施文明明生产和和改善劳劳动条件件，对于于因均衡衡生产不不力而造造成的质质量事故故负责。对对生产现现场的人人员操作作和设备备运行等等不安全全因素进进行检查查监督，保保证安全全生产。 G、负责对对分管部部门工作作质量的的监察、指指导、考考评及对对重要事事务的审审查、批批准和处处理。（5）、财财务总监监兼财务务部部长长A、全面负负责公司司的财务务运作，负负责组织织草拟公公司的相相关财务务制度及及制定财财务部内内部的各各项规章章制度，并并对属下下员工进进行培训训、考核核、管理理

35、。B、负责公公司的资资金运作作、调度度与统筹筹，组织织管理公公司的资资金调拨拨，致力力于提高高资金的的融资效效率及其其使用效效率。C、参与公公司的经经营管理理活动，建建立和完完善销售售、生产产的预测测、决策策、核算算、控制制、分析析、考核核等会计计的管理理与监督督。D、提出公公司的资资金使用用安排计计划，提提交公司司资金使使用情况况报告及及有关分分析资料料，组织织编写财财务分析析等。E、审核公公司所有有的财务务资料，签签发财务务部的内内部文件件及各种种财务会会计报表表或报告告。F、审核公公司各部部门报销销资料的的合理性性，组织织编制公公司的各各项预算算，控制制各项费费用的支支出，监监修改码：

36、A000 生生效日期期：20002-09-18 页码码： 第 114 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-20002控各项预算算的实施施。G、定期组组织公司司相关部部门进行行资产的的盘点，负负责组织织公司财财产的保保险，制制定和执执行公司司的经营营风险防防范政策策，保障障和监督督公司资资金及财财产的安安全性。（6）、总总工程师师办公室室主任A、在公司司总工程程师的直直接领导导下，主主持总工工程师办办公室的的日常工工作。质质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系管理接接受管理理者代表表和总工工程师的的双重领领导。B、协助

37、总总工程师师组织设设计开发发部、技技术工艺艺部、品品质管理理部编制制公司科科学技术术中长期期发展规规划和技技术改造造规划并并进行管管理。跟跟踪年度度新产品品开发计计划、工工艺技术术计划、品品质检验验和质量量管理计计划的组组织实施施情况。C、协助总总工程师师组织新新产品开开发的方方案论证证、设计计评审、设设计确认认和新产产品设计计开发各个阶段段的评审审及定型型批产的的鉴定工工作。D、协助总总工程师师负责科科研、攻攻关、技技术革新新、合理理化建议议的综合合管理工工作。E、负责管管理体系系的各项项认证工工作，负负起全面面推行IISO990011/ISSO1440011/OHHSASS180001标标

38、准的具具体工作作，推行行全面优优质管理理工作。F、协助总总工程师师和管理理者代表表建立和和协调质质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系和公司司技术管管理体系系中各部部门的质质量职能能和技术术职能。G、负责公公司标准准化、技技术文件件和资料料的日常常管理工工作。H、组织协协调承办办上级、地地方政府府、行业业协会对对口部门门需要办办理的事事务。I、调查研研究和参参加公司司的各项项生产、技技术、品品质方面面的活动动。J、参加公公司组织织的人员员培训授授课，负负责组织织ISOO 90000/ISOO140001/OHSSAS1180001标准准及其它它标准的的培训工工作。 K、团结、指指导本部部门

39、人员员做好本本职工作作，开展展绩效考考核，提提高本部部门的工工作质量量和工作效率率，协调调本部门门与相关关部门的的关系。（7）、总总工程师师办公室室体系管管理工程程师A、协助总总师办主主任对质质量/环环境/职职业健康康安全管管理体系系进行维维护和改改进，确确保质量量/环境境/职修改码： A000 生生效日期期：20002-09-18 页码码： 第 115 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-20002业健康安全全管理体体系能够够有效地地执行和和持续改改进。B、协助总总师办主主任组织织建立和和坚持实实施有效效的质量量/环境

40、境/职业业健康安安全管理理体系，督督促、检检查管理理体系运运行。C、协助总总师办主主任组织织和参加加编写、修修订、定定期复审审管理理手册、程程序文件件和支支持性文文件。 D、协助总总师办主主任开展展质量/环境/职业健健康安全全管理体体系内部部审核的的实施和和协调工工作，参参与不合合格/不符合合情况的的评审工工作，检检查督促促有关纠纠正措施施的执行行，并对对纠正措措施的有有效性实实施监督督考核。E、负责进进行顾客客满意度度调查。F、参与对对外协件件、外购购件、原原材料、辅辅料等供供应单位位的质量量保证能能力的考考查与评评价，拟订质量量保证协协议。G、协助组组织ISSO 990000/ISSO14

41、40011/OHHSASS180001标标准的有有关培训训工作。（8）、总总工程师师办公室室标准化化管理工工程师A、归口管管理标准准化的日日常事务务工作（具具体指技技术类标标准和技技术管理理类标准准）。其其基本任任务是按按照公司司确定的的原则制制定标准准、组织织实施标标准和对对标准的的实施进进行监督督。B、组织制制定全公公司标准准化工作作规划、计计划。C、组织贯贯彻国家家有关标标准化工工作的法法律、法法规、方方针、政政策。D、组织制制定和修修订公司司标准。E、指导公公司各部部门的标标准化工工作，协协调和处处理有关关标准化化工作问问题。进进行标准准化培训训。F、进行标标准化监监督审查查。对违违反

42、标准准化法规规定的行行为，有有权制止止，并向向公司领领导提出出处理意意见；对对取得显显著经济济效果的的企业标标准，以以及对企企业标准准化工作作做出突突出成绩绩的部门门和人员员，应给给予表扬扬或奖励励；对贯贯彻标准准不力，造造成不良良后果的的，应给给予批评评教育；对违反反标准规规定，造造成严重重后果的的，按有有关法律律、法规规的规定定，追究究法律责责任。对对不符合有关标准准化法要要求的技技术文件件，有权权不予签签字。G、统一负负责对有有关标准准化组织织的业务务联系。h、协助行行政人事事部进行行有关环环境保护护和职业业健康安安全的法法律法规规、标准准的收集集和管理理。修改码： A000 生生效日期

43、期：20002-09-18 页码码： 第 116 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-20002（9）、总总工程师师办公室室信息资资料管理理员A、归口管管理和控控制设计计文件、技技术文件件和资料料（包括括适当的的外来技技术文件件、资料料和适用的法律律法规）。、收收集、整整理、立立卷、归归档、保保管。B、根据生生产技术术准备计计划和生生产的需需要，及及时复制制、分发发、销毁毁、更改改、借阅阅、利用用各种设设计图样样、工艺艺文件和和各类技技术文件件，定期期核对和和检查，确确保各使使用现场场文件的的有效性性，确保保安全与与保密

44、。C、管理各各类标准准，建立立档案，协协助搜集集国内外外标准化化情报资资料。D、通过各各种渠道道收集、编编辑国内内外制冷冷空调设设计、制制造、应应用及相相关学科科的情报报资料。E、通过文文摘、索索引、消消息、快快报、译译丛汇编编、技术术讲座等等形式做做好科技技情报的的传递。F、负责有有关体系系文件的的打印和和派发工工作，并并负责对对管理理手册和和程序序文件的的发放和收回回进行控控制。（10）、品管部部部长A、努力贯贯彻执行行质量/环境职职业健康康安全管管理方针针、目标标，领导导品管部部对生产产全过程程公正行行使检验验、把关关、预防防和报告告的职能能，以确确保出厂厂产品符符合要求求。B、负责组组

45、织编制制检验、试试验文件件和检验验指导书书，对文文件的合合理性、科科学性、正正确性进进行审核核，协助助选择检检验方式式与方法法、设置置质量检检验点。C、对生产产制造过过程中出出现的不不合格项项，监督督检查相相关部门门采取纠纠正措施施，并验验证其有有效性，以以保证符符合规定定的要求求。D、负责指指导本部部门人员员按国家家相关标标准、公公司技术术标准、技技术协议议、设计计图样及及其它设设计、工工艺文件件，对外外协件、外外购件、原原材料、辅辅料、自自制零部部件、产产成品，进进行检验验。当出出现不合合格品时时，按规规定的程程序以及及要求的的质量特特性分级级，分别别作出退退货、返返修、回用、降级级的处理

46、理意见。E、负责对对质量检检验记录录及其统统计分析析的结果果进行审审核、确确认，并并将统计计报表、质质量信息息、质量量指标考考核情况况每月定定期向公公司领导导和总工工程师办办公室报报告。 FF、负责责协调公公司内各各部门的的质量纠纠纷，并并验证对对质量问问题采取取纠正措措施后的的执行工工作。修改码： A000 生生效日期期：20002-09-18 页码码： 第 117 页共 68 页TCL空调调器有限限公司 质量/环境/职业健健康安全全管理手册册 编号号：Q/TK-22.01-20002 GG、负责责按照公公司确定定的环境境/职业健健康安全全相关工工作程序序和作业业指导书书，组织织本部门门员工

47、开开展环境境因素和和危险源源的辨识识及持续续改进。H、负责督督促本部部门人员员做好本本职工作作，监察察、指导导和考评评、研究究改进提提高检测测技术和和检测水水平的途途径，提提高本部部门的工工作质量量和工作作效率，协协调本部部门与相相关部门门的关系系。（11）、IQCC课课长A、领导本本课员工工，按照照技术标标准、技技术协议议、合同同、产品品零部件件图样及及有关的的设计、工工艺文件件，负责责对外协协件、外外购件、原原材料、辅辅料的全全部质量量检验工工作。B、协助有有关部门门对生产产中出现现的物料料问题及及时进行行分析，提提出纠正正措施，并并追踪改改善结果果。参与与物料评评审、讨讨论分析析，协助助PMCC部门解解决供方方来料的的质量问问题。C、负责组组织相关关作业指指导书的的编制及及完善。D、负责IISO990000/ISSO1440011/OHHSASS180001管管理体系系在本课课的有效效贯彻及及不断完完善。E、负责统统计外协协件、外外购件、原原材料、辅辅料的质质量状况况，并对对统计结结果进行行分析。F、负责制制订本课课员工的的质量培培训计划划。负责责督促、考核本部门人员的工作质量，以确保检验工作的正确性和有效性。（12）、QC线线长A、领导本本线员工工，按照照技术标标准、技技术协议议、合同同、产品品零部件件图样及及有关的的设计、工工艺文件件，负责责对产品品制造过过程的全全