员工管理--员工必须遵守的基本礼仪(一)

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.【员工必须遵守的基本礼仪（一）】员工在公司内应该遵守下列基本礼仪：第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：（1） 头发发：职员员头发要要经常清清洗，保保持清洁洁，男性性职员头头发不宜宜太长。（2） 指甲甲：指甲甲不能太太长，应应经常修修剪。女女性职员员涂指甲甲油要尽尽量用淡淡色。（3） 胡子子：胡子子不能太太长，应应经常修修剪。（4） 口腔腔：保持持清洁，上上班前不不能喝酒酒或吃有有异味的的食品。（5） 女性性职员化化妆应给给人清洁洁健康的的印象，不不能

2、浓妆妆艳抹，不不宜用香香味浓烈烈的香水水。1）女员工工应化工工作妆(淡妆)上班，意意在向交交往对象象表示尊尊重。工工作妆（淡淡妆）的的主要特特征是：简约、清清丽、素素雅、具具有鲜明明的立体体感。它它既要给给人以深深刻的印印象，又又不容许许显得脂脂粉气十十足。2） 女士士尽量不不在办公公室里化化妆、涂涂指甲，香香水原则则上不要要太浓.第二条 工作作场所的的服装应应清洁、方方便，不不追求修修饰。具具体要求求是：（1） 衬衫衫：无论论是什么么颜色,衬衫的的领子与与袖口不不得污秽秽，男士士不在办办公室抽抽烟，穿穿衬衣不不能卷起起袖子，不不打领带带要扣好好除脖子子扣外的的其他扣扣子。（2） 领带带：外出

3、出前或要要在众人人面前出出现时，应应配戴领领带，并并注意与与西装、衬衬衫颜色色相配。领领带不得得肮脏、破破损或歪歪斜松弛弛。（3） 鞋子子应保持持清洁，如如有破损损应及时时修补，不不得穿带带钉子的的鞋及与与公司形形象不对对称的。（4） 女性性职员要要保持服服装淡雅雅得体，不不得过分分华丽。（5） 职员员工作时时不宜穿穿大衣或或过分臃臃肿的服服装。第三条 在公公司内职职员应保保持优雅雅的姿势势和动作作。具体体要求是是：（1）站姿姿：两脚脚脚跟着着地，脚脚尖离开开约455度，腰腰背挺直直，胸膛膛自然，颈颈脖伸直直，头微微向下，使使人看清清你的面面孔。两两臂自然然，不耸耸肩，身身体重心心在两脚脚之间

4、。会见客户或或出席仪仪式站立立场合，或或在长辈辈、上级级面前，不不得把手手交叉抱抱在胸前前。（2）坐姿姿：坐下下后，应应尽量坐坐端正，把把双腿平平行放好好，不得得傲慢地地把腿向向前伸或或向后伸伸，或俯俯视前方方。要移移动椅子子的位置置时，应应先把椅椅子放在在应放的的地主，然然后再坐坐。（3） 公公司内与与同事相相遇应点点头行礼礼表示致致意。（4）握手手时用普普通站姿姿，并目目视双方方眼睛。握握手时脊脊背要挺挺直，不不弯腰低低头，要要大方热热情，不不卑不亢亢。伸手手时同性性间应先先向地位位低或年年纪轻的的，异性性间应先先向男方方伸手。（5）出入入房间的的礼貌：进入房房间，要要先轻轻轻敲门，听听到

5、应答答再进。进进入时，回回手关门门，不能能大力，粗粗暴。进进入房间间后，如如对方正正在讲话话，要稍稍等静候候，不要要中途插插话，如如有急事事要打断断说话，也也要看住住机会。而而且说：“对不起起，打断断你们的的谈话了了”。（6）递交交物件时时，如递递文件等等，要把把正面、文文字对着着对方的的方向递递上去，如如是钢笔笔，要把把笔尖向向自己，使使对方容容易接着着；至于于刀子或或剪刀等等利器，应应把刀尖尖向着自自己。（7）走通通道、走走廊时要要放轻脚脚步。无无论在自自己的公公司，还还是对访访问的公公司，在在通道和和走廊里里不能一一边走一一边大声声说话，更更不能唱唱歌或吹吹口哨等等。在通通道、走走廊里遇

6、遇到上司司或客户户要礼让让，不能能抢行。（8） 每每日保持持一个好好心情，有有个良好好的精神神面貌，保保持微笑笑；（9）在办办公室里里举止要要庄重、文文明，禁禁止大声声嚷嚷、指指手划脚脚，保持持良好的的站姿和和坐姿；（10）不不在办公公室里制制造流言言蜚语或或传播小小道消息息；（11）尽尽量不在在办公室室里与同同事发生生纠纷；（12）公公私分明明，不在在正常工工作中掺掺杂个人人恩怨。【员工必须须遵守的的基本礼礼仪（二二）】员工在日常常工作中中应该遵遵守以下下礼仪规规范：第一条 正确使使用公司司的物品品和设备备，提高高工作效效率。（1） 公司司的物品品不能野野蛮对待待，挪为为私用。（2） 及时时

7、清理、整整理账簿簿和文件件、印章章盒使用用后及时时关闭。（3） 借用用他人或或公司东东西，使使用后及及时送还还或归放放原处。（4） 工作作台上不不能摆放放与工作作无关的的物品。（5） 公司司内以职职务称呼呼上司。（6） 不翻动动其他同同事桌上上的文件件资料，甚甚至电脑脑、传真真机上与与自己无无关的任任何资料料；（7） 每天下下班前整整理一次次办公环环境，把把座椅放放好，电电脑关闭闭。（8） 办公公桌上摆摆放物品品简洁、整整齐办公公区内洁洁净有序序。（9） 办公公区内不不任意悬悬挂、张张贴物品品。（10） 办公公区内严严禁吸烟烟。第二条 正确确、迅速速、谨慎慎地打、接接电话。（1） 电话话来时，

8、听听到铃响响，至少少在第二二声铃响响前取下下话筒。通通话时先先问候，并并自报公公司、部部门。对对方讲述述时要留留心听，并并记下要要点。未未听清时时，及时时告诉对对方，结结束时礼礼貌道别别，待对对方切断断电话，自自己再放放话筒。（2） 通话话时简明明扼要，不不得在电电话中聊聊天。（3） 对不不指名的的电话，判判断自己己不能处处理时，可可坦白告告诉对方方，并马马上将电电话交给给能够处处理的人人。在转转交之前前，应先先把对方方所谈内内容简明明扼要告告诉接收收人。（4） 工作时时间内，不不得打私私人电话话。（5） 将手手机的声声音调低低或振动动，以免免影响他他人正常常工作，打打电话时时尽量放放低声音音

9、，尽量量减少通通话时间间或在室室外接听听；第三条 办公公室里的的五大语语言礼仪仪 11）早晨晨进办公公室时互互相问早早，下班班回家时时互相道道别;2）接听听电话时时说话声声音要清清晰，语语调平和和、热情情、有精精神、善善用礼貌貌用语、讲讲普通话话; 33）请求求帮助时时表达谢谢意，无无论是上上下级，还还是办公公室的后后勤人员员; 44）需要要打扰别别人先说说对不起起;5）不说粗粗口、脏脏话、有有损公司司形象信信誉的话话，不挑挑唆、议议论他人人隐私。第四条 办公室室六大身身体语言言 11）进出出电梯时时为需要要帮助的的人按住住电梯门门； 22）在同同事需要要帮助的的时候伸伸出援助助之手，禁禁止内

10、部部宗派产产生； 33）在开开会或同同事聚集集的场合合，不对对任何不不同意见见做出轻轻蔑的举举止； 44）对来来访者 /客户户要热情情有度，行行为举止止大方得得体，面面带微笑笑，不卑卑不亢； 55）与他他人交换换名片，双双手送出出以示恭恭敬； 66）经常常洗澡确确保身上上没有异异味，不不在办公公室里脱脱鞋或者者将脚伸伸到桌上上。第五条 办办公室电电脑应有有的礼仪仪1.学会正正确使用用，如果果不会使使用请别别人帮助助，但要要看一看看别人是是否有空空。.注意保保养电脑脑，每次次使用前前，有时时间要将将电脑杀杀毒，使使大家都都有一个个安全的的使用环环境。.注意文文件的保保密，不不要占用用他人的的存储

11、空空间。.上班班期间不不要玩电电脑游戏戏、QQQ聊天。第六条 办办公室环环境卫生生1.做到窗窗明几净净，地面面无污物物桌面无无灰尘；2.办公用用品摆放放整齐，桌桌面不要要堆放与与工作无无关物品品；3.计算机机硬件部部分要保保持整洁洁，键盘盘、屏幕幕擦拭干干净，确确保正常常运转；4.所有办办公场所所周末最最后一天天进行一一次大扫扫除；5.不要穿穿着拖鞋鞋进入办办公区域域；6.在办公公室吃饭饭，时间间不要太太长，饭饭后将餐餐具清洗洗干净；7.嘴里含含有食物物时，不不要贸然然讲话。他他人嘴含含食物时时，最好好等他咽咽完再对对他讲话话;8.不要随随地吐痰痰、乱扔扔杂物，杂杂物一律律放入卫卫生桶内内；9

12、.每周定定期自检检自用物物品销损损成度，如如有损坏坏主动报报综合部部处理；10.个人人之外套套或衣服服或包，请请放整齐齐，勿置置于桌上上；11.下雨雨天之雨雨伞，请请放置于于办公区区外；12.洗手手间有人人使用需需等待，用用完后要要冲洗，离离开时要要关灯并并要随手手关门；13.全天天自觉维维护工作作环境，下下班前整整理好自自己的办办公桌、关关好门窗窗、关闭闭电脑14.使用用公家的的文具或或美工用用品完毕毕之后，请请立刻归归还原位位；15.不可可乱堆乱乱挂私人人物品;16.在办办公室内内，物品品要轻拿拿轻放、走走路要轻轻盈，不不要大声声喧哗、吵吵闹、嬉嬉戏，需需要交流流要轻声声，以交交流双方方听

13、见为为根本，不不要影响响他人工工作思维维；【员工必须须遵守的的基本礼礼仪（三三）】在和客户的的业务交交往中，员员工应新新诗以下下基本礼礼仪：第一条 接待待工作及及其要求求：（1） 在规规定时间间内，不不缺席。（2） 有客客户来访访，马上上起来接接待，并并让座。（3） 来客客多时依依次进行行，不能能先接待待熟悉客客户。（4） 对事事先已通通知来的的客户，要要表示欢欢迎。（5） 应记记住常来来的客户户。（6） 接待待客户时时应主动动、热情情、大方方、微笑笑服务。第二条 介绍绍和被介介绍的方方式和方方法：（1） 无论论是何种种形式、关关系目的的和方法法介绍，应应对介绍绍人负责责。（2） 直接接见面介

14、介绍的场场合下，应应先把地地位低者者介绍给给地位高高者。若若难以判判断，可可把年轻轻的介绍绍给年长长的。在在自己公公司和其其他公司司的关系系上，可可把本公公司的人人介绍给给别的公公司的人人。（3） 把一一个人介介绍给很很多人时时，应先先介绍其其中的地地位最高高的或酌酌情而定定。（4） 男女女间的介介绍，应应先把男男性介绍绍给女性性。男女女地位、年年龄有很很大差别别时，若若女性年年轻，可可先把女女性介绍绍给男性性。第三条 名片片的接受受和保管管：（1） 名片片应先递递给长辈辈或上级级。（2） 把自自己的名名片递出出时，应应把文字字向着对对方，双双手拿出出，一边边递交一一边清楚楚说出自自己的姓姓名

15、。（3） 接对对方的名名片时，应应双手去去接，拿拿到手后后，要马马上看，正正确记住住对方姓姓名后，将将名片收收起。如如遇对方方姓名有有难认的的文字，马马上询问问。（4） 对收收到的名名片妥善善保管，以以便检索索。【 员 工 十 准】第1条准则则 对自自己公司司的产品品抱有极极大的兴兴趣 11.对公公司的产产品具有有寻根究究底的好好奇心 2.始终表表现你对对公司及及产品的的兴趣和和热爱3.热爱并并专注于于自己的的工作 4.天下没没有一劳劳永逸的的事，要要不断自自我更新新.第2条准则则 以传传教士般般的热情情和执着着打动客客户1.以传教教士般的的热情和和执着打打动客户户 2.站在在客户的的立场为为

16、客户着着想3.最完善善的服务务才有最最完美的的结果.第3条准则则 乐于于思考，让让产品更更贴近客客户1.了解并并满足客客户的需需求 2.思考如如何让产产品更贴贴近客户户.第4条准则则 与公公司制定定的长期期目标保保持一致致1.跟随公公司的目目标，把把握自己己努力的的方向 2.做一个个积极主主动的人人3.奖金和和薪水不不是惟一一的工作作动力 4.把自己己融入到到整个团团队中去去 5.帮助老老板成功功，你才才能成功功.第5条准则则 具有有远见卓卓识，并并提高专专业知识识和技能能1. 对周围的事事物要有有高度的的洞察力力2. 2.吃吃老本是是最可怕怕的 3. 3.不断断学习，提提高自己己的工作作能力

17、4. 掌握新知识识新技能能，以适适应未来来的工作作5. 5.做做勇于创创新的新新型员工工.第6条准则则 灵活活地利用用那些有有利于你你发展的的机会1.机会从从来不会会缺乏 2.用行动动创造机机遇 3.敢于冒冒险，才才能抓住住成功的的机会4.珍惜和和利用公公司提供供的不同同工作机机会 5.抓住住每一个个展现自自己的机机会.第7条准则则 学习习经营管管理之道道，关注注企业发发展1.好员工工应该学学习和懂懂得经营营管理之之道 2.认定工工作的价价值，为为公司赚赚取更多多的利润润3.树立主主人翁意意识，处处处为公公司着想想 4.视自自己为老老板，把把公司当当做是自自己开的的.第8条准则则 密切切关注和

18、和分析公公司的竞竞争对手手1.时刻关关注本行行业的发发展动态态 2.树立立正确的的竞争意意识，敢敢于竞争争3.了解和和分析竞竞争对手手，才能能战胜对对手 4.学习竞竞争对手手，避免免重犯对对手所犯犯的错误误.第9条准则则 有效效利用时时间，用用大脑去去工作1.善于动动脑子分分析问题题，妥善善解决问问题 2.有了了好的想想法就立立即去做做3.合理有有效地利利用时间间，准时时做事 4.从时间间手中赢赢得机会会 5.及时向向公司提提出合理理化建议议.第10条准准则 员员工必须须具备的的美德1.忠诚 2.诚诚实 33.守信信 4.勤奋 5.节节俭 66.热情情 7.敬业 8.责责任心。 遵纪守守法，忠

19、忠于职守守，爱岗岗敬业。 维护公公司声誉誉，保护护公司利利益。 服从领领导，关关心下属属，团结结互助。爱爱护公物物，勤俭俭节约，杜杜绝浪费费。不断学习，提提高水平平，精通通业务。积积极进取取，勇于于开拓，求求实创新新。【办公室原原则】办公管理理贯彻“规范范、效率率、效益益”的理念念（1）规规范: 以制度度规范办办公管理理 （22）效率率：有助助于提高高整体工工作效率率（3）效效益：减减少资源源耗费，降降低成本本【办公用品品的管理理】办公用用品发放放（1）综综合管理理部按计计划分发发给各部部门，由由部门负负责人指指定专人人领发；（2）计计划以外外办公用用品领用用，须经经综合管管理部总总经理批批准

20、方可可领用；（3）新聘聘人员办办公用品品，综合合管理部部根据部部门提供供的名单单，负责责为其配配备。【员工必须须禁止的的活动】除本职业务务外，未未经公司司法定代代表人授授权或批批准，不不能从事事下列活活动：11、以公公司名义义提供担担保、证证明； 2、以公公司名义义对新闻闻媒介发发表意见见、消息息；3、代表公公司出席席公众活活动。44、不得得兼职（11） 员员工未经经公司书书面批准准，不得得在外兼兼任获取取薪金的的工作。（2）不得得在办公公时间做做与本职职工作无无关的工工作、不不得开QQQ聊天天。（33） 禁禁止下列列情形的的兼职：1）在公公司内从从事外部部的兼职职工作，或或者利用用公司的的工作时时间和其其他资源源从事所所兼任的的工作；2）所兼任任的工作作构成对对本公司司的商业业竞争；3）因兼职职影响本本职工作作或有损损公司形形象；4）主管级级及以上上员工兼兼职。