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1、秘书实务案例案例一四川巴中放假通知“中秋”写成“端午”3官员被免职2008年09月17日11:00 四川新闻网成都商报明明是中秋节的放假通知，但巴中市政府办公室的工作人员一时粗心，竟在通知内容中出现“端午节”。尽管巴中市政府办公室的工作人员发现后及时作出更正，但还是引起了网民热议。有网友称，出自市政府的如此严肃的通知都会出错，说明工作人员或素质低下或责任心不强，应问责。 昨日，记者从巴中市机关行政效能建设办公室获悉，因巴中市政府办公室将放假通知的“中秋节”错写成“端午节”，巴中市政府有关科室的四人被问责。其中包括刚上任不久的巴中市政府办公室主任。 中秋节放假通知：竟确保度过一个祥和平安的“端午
2、节”9月9日，“巴中市人民政府办公室关于2008年中秋节放假安排的通知”的内部传真明电引起一片哗然。这份由巴中市人民政府办公室主任何政签批的中秋节放假通知竟出现了如下内容：各县(区)人民政府，市级各部门，市经济开发区商贸园、工业园管委会：根据四川省人民政府办公厅转发国务院办公厅关于2008年部分节假日安排通知的通知(川机2864号)安排，2008年中秋节放假三天节假日期间，各地各部门要妥善安排好值班和安全、保卫等工作，遇有重大突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置，确保人民群众度过一个祥和平安的端午节。 “明明是中秋节的放假通知，咋个还确保人民群众度过一个祥和平安的端午节？”收到此通知的巴中
3、一办公室工作人员称，他感到非常纳闷，打电话一问，才知道通知出错了。据悉，9月10日，得知放假通知出错的巴中市人民政府办公室工作人员立即重新发布更正后的放假通知。网友热议：如此严肃的通知都会出错，是素质低下还是责任心不强？尽管巴中市人民政府办公室工作人员立即将放假通知重新做了更正，但还是遭到网友的质疑。一个由网友“叩舷独啸”发布的“市府办中秋放假传真出差错：要求确保过一个祥和平安的端午节”的帖子，引起众多网民的跟帖。记者在巴中论坛“麻辣社区”看到，出错的放假通知图片已出现在网页顶端上，非常醒目。网友“我的地盘我做主”称：“素质太低了，上边是中秋节，结尾是端午节！这下可能要问责了！”一些网民称“太
4、不严肃了！”更有网友认为，这是典型的对工作不负责任的表现。针对这一错误，也有网民呼吁理性对待。网民“太阳下雨”发帖称，“要理性辨证看待，究其原因除了办公人员粗心大意之外，更主要的是出的文件太多，关于放假时间安排，国务院在年初就安排制定好了的，网上一查就知道了，大家都晓得的事干吗还需要出文？”引起震撼：想不到，为了3个字都丢了官正当人们对中秋放假出错一事热议之时，巴中市机关行政效能建设办公室9月11日下发的“问责通报”又激起千层浪。据了解，经巴中市委常委会研究决定，对该市政府办公室主任何政停职反省。市政府办公室及时召开会议，对综合科科长王怡丹，副科长王平、何源作出免职的处理决定。“真想不到，错了
5、3个字就有四个人被问责，3个人丢了官。”昨日，巴中一市级部门负责人称，以前出现类似情况，大都批评了事，现在严格实行“三问”后，连市政府都动了真格了，这种警示作用非常大。据了解，巴中多个市级部门都在9月12日向工作人员宣读了这份问责通报。据了解，被停职的巴中市人民政府办公室主任何政上任才1个多月，而遭免职的科长有的是工作了多年的老同志，但同样被问责，这充分体现了巴中市委、市政府为加快巴中发展提供良好的环境和作风保障的决心。案例二4月28日4时28分，胶济铁路发生重特大交通事故，北京至青岛的T95次列车严重超速，发生脱轨，与正常行使的烟台至徐州5034次列车相撞，事故除了造成重大丧亡外，还使得14
6、节车厢报废，648米铁路及部分牵引供电设备损坏。 这次事故暴露出了“济南铁路局对施工文件、调度命令管理混乱”等一系列问题。据查，济南铁路局4月23日印发了关于胶济铁路线施工调整列车运行图的通知，其中含对事故路段限速80公里的内容。这一重要文件距离实施时间28日零时仅有4天，却在局域网上发布。对外局及相关单位以普通信件的方式车递，而且把北京机务段列为了抄送单位。这一文件发布后，在没有确认有关单位是否收到的情况下，4月26日，济南局又发布了一个调速命令，取消了多处限速命令，其中包括事故发生段。各相关单位根据4月26日的调度命令，修改了运行监控器数据，取消了限速条件。文件传递及调度命令混乱，给事故埋
7、下了极大的隐患。济南铁路局调度员在接到有关列车司机反映现场临时限速与运行控制不符时，4月28日4时02分济南局补发了事故路段限速每小时80公里的调度命令，但该命令没有发给T95次机车乘务员，漏发了调度命令。而王村站值班员对最新临时限速命令未与T95次司机进行确认，也未认真执行车机联控，与此同时，机车乘务员没有认真了望，失去了防止事故的最后机会。从公文处理的角度，分析这次事故的原因。文种不应使用印发通知，应该使用命令；没有设置紧急程度，应该设“紧急”；文件审核、签发环节把关不严格，前后矛盾；不应将北京机务段设为抄送单位，应该设置为主送单位；文件不应通过局域往发送，不应该使用车递，应该通过紧急文件
8、传送渠道传送；应该落实收文单位的受文办理情况；案例三某地信访局编印的信访信息(内部简报)，摘要刊载了一封群众来信。信中反映：某单位在厂庆活动中铺张浪费，“共花费5万元”，建议上级派人查处。有关人员在核稿时，改为“花费了5万元”。打印时被打成“花费35万元”，加上校对马虎，未被发现。简报下发后引起有关单位对写信人和领导机关的严重不满。事后经调查，该单位花费5万元搞厂庆属实，但简报却变成了35万，是严重失实。为澄清事实，平息风波，编刊单位不得不在另一期简报上作出更正声明，并向有关单位致歉。总结造成这一失误的直接原因。作为秘书，应从中可以吸取什么教训？原因：数字书写不规范没有认真核稿，审核人员责任心不强校对工作粗枝大叶不遵守文书办理的复核程序。教训：文件审核校对，是文书工作的重要环节，必须做到认真和细致思想高度重视，树立质量意识涉及数字、百分比等关键之处一定要书写规范
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