(完整word版)信息管理学基础知识点(马费成、宋恩梅)推荐文档

《(完整word版)信息管理学基础知识点(马费成、宋恩梅)推荐文档》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(完整word版)信息管理学基础知识点(马费成、宋恩梅)推荐文档（17页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、一、信息与信息管理1、信息信息（本体论）：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。 信息（认识论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形 式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”。 而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中 内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信 息称为“语用信息”。2、信息的特征：（1）信息存在的普遍性和客观性（2）信息产生的广延性和无限性（3）信息在时间和空间上的传递性（4）信息对物质载体的独立性（5）信息对认识主体的相对性（6）信息对利用者的共享性（7

2、）信息的不可变换性和不可组合性（8）信息产生和利用的时效性3、信息链、数据、信息与知识 由事实-数据-信息-知识-智能五个要素构成“信息链”。“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的 映射；“知识”是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；“智 能”则是运用知识的能力。4、信息流 当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是 在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。5、信息管理信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大

3、限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。6、信息管理的视角1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。这一直是信息管理研究的重点和目标。2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的 信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行 模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济 效益评价等方面的问题。信息经济学是该视角下信息管理与经济 学相互交叉的研究领域。（3）从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段（政策、 计划、规划）和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于 协

4、调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害 关系，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能， 为实现某种发展目标服务。信息政策与信息法律是该视角下的典 型研究领域。（4）从人文角度，立足于研究信息流控制中道德、伦理、文化因 素的影响和建设。尤其是在网络环境下，人们的信息行为仅仅依 靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养 来规范人们的行为，对信息活动进行管理。在此视角下，信息伦 理、网络伦理的研究正日益受到人们的关注。7、信息生命周期管理（1）信息创建阶段。创建阶段是信息生命周期的初始阶段，是进 行信息生命周期管理的起点。在信息创建阶段需要保持文档格式、

5、规范以及元数据描述的一致性。（2）信息采集阶段。采集是信息资源得以开发和利用的基础和起 点。信息采集的方法通常有两种：手工收集和自动获取。（3）信息组织阶段。这一阶段的任务是为信息集合提供有序化的结构，使之形成一个有机化的整体，以便于对信息的存取和利用。（4）信息存储阶段。信息存储是实现信息价值的基础，该阶段的 主要任务是依托相关存储应用技术，将存储在相应载体和介质上 的信息从不可得状态变为可得状态，可得状态变成可用状态，使 得信息的管理、共享、保护、备份、恢复、复制等功能用自动化 的方式实现。（5）信息利用阶段。信息利用是信息生命周期管理的宗旨，信息 利用是对用户所提供的信息有效地运用的过程

6、。（6）信息清理阶段。随着信息老化失去价值，许多信息总会在一 段时期后，没有再继续保存的价值。因此，这一阶段的主要工作 就是建立科学明确的数据回收的规则。8、网络数字信息资源管理（1）网络资源（2）图书馆（3）信息网络（4）信息检索（5）信息组织（6）元数据（7）用户服务（8）评价（9）信息资源共享10）信息资源开发和利用11）信息环境二、信息交流1、信息交流与认识过程 信息交流规定交流双方都是具有认知能力的人，那么信息的来源必须 是他人头脑（s）所提供的信息，而不是直接从自然或社会观察而获 得信息。如果我们将本体论层次的信息称为客观信息，那么信息交流 的信息就全部都是从客观信息转换生成而来，

7、生成转换器就是大脑， 它是 s 认识的结果，属认识论层次的信息，我们称其为主观信息，它 是一种间接信息。认识过程 一* 4宿息交流圈2活信息交流与认识过程2、信息栈信息栈：由于这些借点可以进行信息的存储、转换、处理、传递，如 同商品流通中的货栈一样，我们就将这些节点称为“信息栈”。 信息交流具有时间和空间两个方面，而信息传递又靠信息栈来实现 的，因此我们可以根据信息栈的特征将其分为“时间栈”和“空间栈”。信息栈虽然经常被接收者（R）当做直接信息源，但实质上像图书馆、信息中西这样的信息栈，它们仅仅是信息交流中的一个节点，其真正的信息来源是分散于各个时代、各个地区的信息生产者S,他们是社会信息的初

8、始来源。一般来说,信息栈是信息交流的中介,对某些信息栈而言,它们一方 面传递信息一方面又使用这些信息。“信息栈”理论的特点之一是将常义上的用户所认为的信息源追溯到 信息生产者,有利于我们了解信息系统和信息机构的功能；特点之二 是有助于我们突破不同学科的界限,在一般意义上理解信息交流传播 的基本机制,为信息管理提供理论方法。sR團2d信息传播的找模式3、网络信息交流的模式网络信息交流模式中，信息用户分为四种，分别是：网络信息的生 产者；网络信息发布者；网络信息执行者；网络信息使用者。网络信息交流模式过程的三个阶段：（1）信息生产阶段（2）信息交流阶段（3）信息接收阶段三、信息分布1、信息内容的离

9、散分布规律 布拉德福定律：如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量， 以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的 “核心”部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核 心区和后继各区中所包含的期刊数成1： a： a2的关系。齐夫定律：将一篇较长的文章中每个词按其出现频次递减排列起来 （高频词在前，低频词在后），并用自然数给这些词编上等级序号， 出现频次最高的为1级，其次为2级这样一直到D级，如果用f 表示词在文章中出现的频次，用r表示词的等级序号，则有：fr=c，c 为常数。2、信息生产者分布规律洛特卡定律：洛特卡以论文数（x）和作者数（y ）的对数为横坐标x和纵

10、坐标（即logx和logy ）作图，得出论文数x和作者数y之间存x在着： xnyx=c， c 为常数。普莱斯定律：全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那些人撰写的。（核心生产者分布的“平方根定律” n（x）二JNm+1如果发表了 n篇论文的作者人数为a（n），则a （n）名作者一共发表 的论文为 P（ n）=n*a（ n）3、信息对时间的分布规律（ 1 ）指数增长率普莱斯曲线生长曲线（2）逐渐过时律 文献的半衰期：指某学科领域现时尚在利用的全部文献中的一半是在 多长一段时间内发表的。4、网络信息的老化因素：（1）网络信息的增长（2）网络信息的更新（3）网络信息的消失（4）网络信息的语用

11、衰减四、信息获取1、信息源按不同内容、性质和加工情况分类 一次信息：凡是在科研、生产、经营、文化及其他各类活动中产生的 原始信息，称为一次信息。二次信息：是对一次信息进行加工整理后的产生的一类信息，如书目、 题录、简介、文摘等形式的检索工具。三次信息：是在一、二次信息的基础上，经过分析、综合而产生的信 息。人们把这类信息称为信息分析的成果，如综述、述评、学科年度 总结、文献指南、书目之书目等。2、零次信息源 零次信息：零次信息是人们通过直接交流获得的信息，是信息客体直 接作用于人的感觉的结果。零次信息对经济活动和科技活动的作用：第一，科学技术日新月异，新知识、新概念、新术语、新数据层出不穷，常

12、常通过通过非正式渠道以零次信息的形式传播，获取零 次信息可以补充记录信息和正规渠道的不足。第二，如果组织机构信息系统不健全，信息工作者水平低，不能提供 有价值的信息，或者信息渠道不畅，也可以通过捕捉零次信息 加以弥补。第三，在市场环境中，零次信息占有较大比例，它反映市场供求、价 格、竞争状态的变化，是市场调查和分析的重要依据。第四，在现在咨询服务中，零次信息具有特殊的意义，用户的需求通 过零次信息反映出来，咨询人员所提供的知识经验正是他们携 带的零次信息。第五，随着网络的兴起和普及，零次信息的传递超越了时空限制，传 播量、速度和影响越来越大。3、有价值的信息应具备的条件：（1）能够及时地以适当

13、的方式提供解决问题所需要的依据，即及时 性；（2）信息的可信赖程度高，即准确性；（3）信息具有综合性；（4）信息容易获取，即易获取性；（5）信息的费用与目标吻合，即经济性。五、信息组织信息组织：亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的 外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排 列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。六、信息检索信息检索：是根据特定的需求，运用某种检索工具，按照一定的方法， 从大量文献中查出所需的资料或信息的过程。七、信息服务1、信息服务的含义和内容信息服务：就是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动，它是 以信息为内容的服务业务。它包括两个方

14、面的内容：一是对分散在不 同载体上的信息就行收集、评价、选择、组织、存储，使之有序化， 成为方便利用的形式；二是对用户及信息需求进行研究，以便向他们 提供有价值的信息。现代服务业：主要是指依托电子信息等高新技术或现代经营方法和组 织形式发展起来的服务业。2、信息服务的特性主要体现的几个方面：（1）知识密集程度高（2）信息用户参与度高（3）信息服务者与用户有较深的接触3、意义构建理论意义构建理论是信息研究范式转变的核心理论。4、用户信息行为的特征和规律（1）用户所需解决的问题的重要性，或所需要的信息的价值的大小， 是决定用户的信息需求是否转化为信息行为的根本原因。（2）信息和信息服务的可获得性以

15、及信息资源和信息系统的易用性 是决定情报用户是否利用某种信息服务的最重要因素。（3）用户寻求信息的过程是，首先从个人的资料库中查寻，然后转 向非正规渠道，取得同行的帮助。只有在这些方法不能达到目的时才 考虑到信息系统或信息中心。用户的这些行为和可近性选择理论密切 相关。（4）任何信息用户，即通过正式渠道，也通过非正式渠道寻找所需 要的信息。而且，对许多用户来说，非正式渠道被认为比正式渠道更 为重要。（5）用户对提供信息服务及信息资料的时间要求有一个总趋势：更 快更新。（6）用户向信息中心的信息服务工作者提出咨询，会产生两种现象： 第一，用户在向信息服务人员提出咨询时，有一种强烈的倾向，即他 的

16、提问所表达的往往是他认为该信息中心能够提供给他的东西，而不 是他真正想要的东西。第二，用户用书信方式提问比直接向信息人员提出咨询更能准确地表 达其信息需求。5、信息用户研究的内容（1）信息用户构成及分类研究（2）用户信息需求调查分析（3）用户信息心理规律研究（4）用户信息效用及用户吸收信息的机理研究（5）影响用户信息需求和信息活动的因素研究（6）用户的信息保证研究6、网络信息服务与网络用户个性化网络信息服务：就是面向用户的信息使用行为、兴趣、爱好、 习惯、需求特点，为用户搜索、组织、选择、推荐。提供个性化定制 信息服务的内容、系统和功能，以满足用户解决现实问题的信息需求。 信息集成服务：是指在

17、现代数字网络环境下，以现代信息集成理论和 技术为基础，通过对服务要素进行集成与动态整合并构建优势互补的 集成化服务体系，使用户在最少的时间里通过最小的成本利用到最需 要的资源和服务的一种服务理念和模式。7、网络环境下的用户信息行为（1）网络信息查寻行为（2）网络向选择与存储行为（3）网络信息吸收与利用行为（4）网络信息交互行为（5）网络社群信息交流行为八、信息系统信息系统的构造模型（1）输入功能（2）存储功能（3）处理功能（4）输出功能（5）控制功能九、信息机构及其管理1、信息机构信息机构：是实施信息搜集、加工、分析、储存、传递等有关信息管 理活动的主旨形式，它普遍存在于各种产业形式中，并且在

18、国民经济 和社会发展中具有与日俱增的地位和作用2、信息机构的职能（1）促进科技创新（2）为政府部门提供决策支持（3）服务企业（4）支持科学研究与发展（5）其他社会功能3、信息机构的运行机制与运行效率4、公益性信息机构及其管理公益性信息机构主要由以下三类组成：一是隶属于各个政府部门的信 息中心、情报所等，主要提供经济数据、科技信息、政策法律法规信 息、科技文献等信息资源及各类信息咨询服务，这类机构主要是采取 政府管理的方式；二是图书馆，主要从事图书、报刊、文献、科研论 文数据库和相关多媒体信息资源的提供服务，这类机构主要由归属于 文化系统、大学来统一管理；三是面向社会的信息研究所、信息服务 中心

19、，其与政府部门的隶属关系逐渐淡化，也逐渐脱离政府管理方式， 在政府的支持下，由事业型机构转型成为向社会提供公益性信息服务 的社会组织。对于非营利性的公益机构来说，其管理的本质在于：第一，要找到有 利于推进其信息服务事业更有效率、更经济的管理模式。第二，要在 政府投资日益减少的情况下吸引或获取足够的经费，以保证信息机构 完成它们的社会使命。5、公共信息资源的特性：普遍性，以免费或以低廉的价格面向全体社会公众，特别是为弱势 群体提供服务；基础性，关系到公众工作、学习、生活质量的基本 信息，如最基本的科技、文化、教育、医疗卫生、社会保障、农业等 信息；公开性，可以向全民公开，不涉及国家机密、国家安全

20、、商 业秘密和个人隐私的信息；共享性，可以互相交换，实现资源共享； 广泛性，在科技、文化、教育、卫生、质量监督、经济、社会保障、 娱乐、生活、农业、水利等各个领域广泛存在全民需要。6、信息机构在信息市场营销中通常采用的价格策略 （1）高价撇脂策略（2）低价渗透策略（3）差别价格策略（4）免费定价策略7、信息共享空间：是在共享式学习和开放获取运动背景下，一种以 培养读者信息素养，促进学习、交流、协作和研究为目标的创新服务 模式。信息共享空间（IC）的概念模型是一种“以用户为中心”和“因需而变”的动态模型，可用实体层、虚拟层和支持层三个层次来描述。 实体层是用户学习、活动和交流的物理场所。由实体空

21、间、硬件设施 和服务设施以及人力资源等部分构成。虚拟层是用户学习、交流和共享的知识门户和虚拟社区。由虚拟空间、 信息资源、社会网络软件设施等部分组成。支持层是系统运行和发展的核心动力层，由信息技术、组织与管理、 文化与精神三大核心驱动力构成。8、网络信息公司的价值链 在价值链模型中，网络信息公司的基本活动包括信息收集、信息加工、 信息产品和服务生成、提供给用户使用，它们构成了整个价值链条的 基础，信息增值活动与此紧密相连。除了直接价值创造活动之外，还 包括信息资源、信息技术、企业文化、组织结构、市场研究等辅助活 动，这些活动支撑着整个信息链。可以看出，对于网络信息公司来说， 其产品生产是以信息资源为对象，其产品也是信息资源，在对信息内 容进行收集、加工、处理和传递的过程中，信息在不断增值，公司价 值的创造和核心竞争力的形成也随之实现。十、信息政策与信息法律国家信息政策：是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信 息经济发展中出现的关系和涉及公共利益、权益、安全问题，保障信 息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分 配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指 南。