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1、运用QC方法提高建筑智能化的接口质量发布人：刘文强注册号：TQC正泰消防005单位：聊城市聊安消防工程安装有限公司日期：二零零八年十一月一、二、选概题- 1背景况- 1三、选择课题- 3四、现状调查- 3五、设定课题目标5六、原因分析、要因确认6七、制定对策-8八、对策实施-8九、效果检查-10十、巩固措施12十一、 总 结 及 今 后 设12一、选题背景随着科学技术的发展，国家经济实力的增强，高科技产品，在现 代化的建筑中的到了广泛的应用。智能化建筑随着改革开放的脚步， 逐渐风靡起来。然而通过近几年的施工过程中， 在最后安装调试阶段， 由于智能化的接口处理不到位， 给建设单位、 施工单位带来
2、一定的经 济损失，甚至有些功能无法实现，影响了工程质量。二、概况1、工程概况聊城市水城华府7#楼智能化工程，建筑面积9440川，地下一层、 地上十二层，为框架剪力墙结构。其中涉及到的智能建筑子分部、分 项工程有： 通信网络子分部中， 通信、有线电视、 公共广播分部工程； 建筑设备监控子分部中，变配电、照明、给水、排水和电梯等分项工 程；火灾报警控制系统、消防联动系统等分项工程、以及综合布线子 分部工程，涉及面广，控制复杂。2、小组概况1. 小组名称：正泰消防第五项目部刘文强 QC小组。2. 小组类型：攻关型3. 成立时间： 小组成立于 2008年 3 月4. 注册编号：TQC正泰消防0055.
3、 课题名称：运用QC方法提高建筑智能化接口质量6. 本次活动情况：活动时间： 2008年 3 月2008 年 10 月活动次数：每一个半月一次共 5 次，每次 46 小时小组成员简介表:成员参加率：100%姓名性别职务年龄学历职称TQC教育时间刘文强男组长32大专助工60h杨会祥男副组长45大专助工相纪增男组员32大专助工李纯印男组员35中专技工季怀成男组员34中专技工冯有科男组员38高中技工地点：现场办公室日期：2008、3制表：相继增复核：刘文强表01时间活动项目3456789101选择课题2现状调查3设定目标4分析原因、要因确认5制定对策6对策实施7效果检查8巩固措施9总结及今后设想3、
4、小组活动计划表表-02三、选择课题选择理由和课题确认建筑业的发展工程质量目标JZL建设单位要求课题确认四、现状调查（1）、近几年，建筑智能化接口质量一直影响工程的功能使用，小组人员对完工工程的智能化接口情况抽样调查，调查项目如下：完工工程抽样检验项目表：表-03序号原因抽检点数合格点数不合格点1聊城市劳动局办公楼111012聊城市工商局办公楼111013聊城市水利局科技楼5414聊城市咼新创业服务中心3215聊城市医疗保健中心3306合计33294接口质量合格率88%抽检人员：李纯印调查方式：现场抽检数据采集时间：2008年3月（2）、小组人员经过对接口质量情况进行分析，共归纳出五方面的原因，
5、根据所出现的频率进行统计， 调查表如下：调查表：表-04序号项目频数百分比累计百分比1施工不到位（配管、配线）5557%57%2施工人员质量意识差3431%88%3交底不详细78%96%4操作程序不规范44%100%制表：相继增 调查方式：走访、答卷结合 复核：刘文强 地点：办公室 日期：2008.4根据调查表，画饼分图如下:制图:通过制图分析， 可以看出影响建筑 智能化接口质量的1施工不到位（配管、配线）2.施工人员质量意识差其累计百分比为88%五、设定课题目标(1) 目标设定目标一施工到位(配管、配线)活动目标目标二提高施工人员质量意识目标值20相继增 复核：刘文强地点：办公室日期：200
6、8.5制表:(2)、目标可行性分析论证有利因素领导支持公司领导亲自参加QC小组的活动目 标 值 可 以 实 现成员素质成员素质高，责任心强，人员力量得到保证技术力量具有较好的业务技能，现场管理经验丰富不利因素难度现场交叉作业多结论：经过客观分析只要我们严格按计划实施，克服不利因素，小 组成员一致确认，目标值可行。六、原因分析(1)原因分析2008年5月小组召开全体会议，针对影响因素进行研究分析，经整理绘制 关联图如下:*成品保护差制图：相继增复核：刘文强地点：现场办公室施工人员质量意识 差技术交底不 及时时间：2008.4心不强平差操作时没有按技术交底施工嫌麻烦或认 为没必要按 交底操作检查制
7、度 不健全班组分工不细施工不到位(配管、 配线)不想按程序进行责任没有责任感各施工队伍 缺少联系不按图纸施其他工序作业紧张施工技术水从关联图可知:1. 责任心不强2. 检查制度不健全3. 职责不明确4. 各施工队伍缺少联系5. 技术交底不及时6. 培训不够7. 其他工序作业紧张8. 技术水平差(2) 要因确认对8个末端因素逐条进行确认，找出影响提高建筑智能化接口质量的关键因素。关键因素确认表表06序号末端因素确认方法要因确认确认人因素判断1检查制度不健全资料调查无针对建筑智能化检查的规定相继增2责任心不强现场确认认识不到提咼智能化接口质量的重要性杨会祥3职责不明确调查统计班组分工不细李纯印4各
8、施工队伍缺少联系现场确认成品破坏严重，不注意保护冯有科5技术交底不及时现场确认责任心不强季怀成6培训不够调查统计由于行业的特点，现场作业多，开工前集中培训一次杨会祥7其他工序作业紧张现场确认时间上得不到保证，操作效果不好刘文强8技术水平差资料调查对于新工艺，学习不够相继增关键因素非关键因素制表：相继增复核： 李纯印时间：2008.5结论：由上表可以归纳出 三个影响提高建筑智能化接口质量的关键因素如下：1、责任心不强。2、检查制度不健全。3、培训不够七、制定对策确定关键因素后QC小组又召开了全体会议，按照 5W1H勺原则对每关键因素制定相应的对策，对策表如下：对策表表-07序号要因对策目标措施负
9、责人完成时间地点1检查制度 不健全建立健全 现场管理 制度对建筑职能化 分部施工现场100%进行检查加大管理检查 力度，同时检 查现场检查记 录和操作记录冯有科2008-7会议室2责任心不 强提高认识 要意识到 提高建筑 智能化的 意义提咼现场施 工人员的质 量意识1. 和施工 人员进行交 流沟通2. 及时解 决操作中遇 到的难题杨会祥2008-5现 场 办 公 室3培训不 够加强学习 相互沟通培训学习质量 评价标准、工艺 规程，测试合格率达95%A上对现场施工 人员和责任人 100%进行集中 培训、沟通学 习并进行测试刘文强2008-9办公室制表：相继增复核： 文収强时间：2008.5八、对
10、策实施【实施一】检查制度不健全根据公司对技术管理办法的要求，完善有关现场针对建筑智能化分部检查规定。1）检查规定中，设置对现场施工情况和记录资料把关的管理控制 点，流程图如下：工程科项目部QC小组2) 对建筑智能化接口工程整个工序进行管理控制， 对每次检查中 存在的问题， 写出书面整改措施并进行追踪验证。 根据管理控 制点， 形成管理信息反馈。 对如下阶段控制点进行控制及反馈 情况：、配管阶段施工情况检查控制，控制良好。 、穿线阶段施工情况检查控制，控制良好。 、接口连接阶段施工情况检查控制，控制良好。 、设备安装阶段施工情况检查控制，控制良好。效果验证：小组人员及时对施工现场进行检查，对整个
11、工序进行控制，解决问题快捷，能在各控制点形成信息反馈。使工程 质量得到明显提高。实 施 人： 刘文强 杨会祥【 实施二 】责任心不强1) 在检查的同时 , 对有关人员和施工人员进行沟通交流， 主要通过以下3个方面进行启发、引导：A.有利于确保工程质量目标的实现； B.有利于预防质量问题和质量改进；C.有利于提高顾客满意度。沟通交流后，施工人员的责任心得到明显提高 。2) 在现场检查的同时，把前期施工中存在的问题，共同进行探讨协 商并达成共识，然后结合操作工序举一反三，解决实际问题。效果验证： 通过沟通交流， 激发了施工人员提高施工质量的积极 性，能及时解决工程中出现的困难，达到预期要求的目的。
12、实 施 人： 刘文强 相继增实施三 】 培训不够1) 2008年5月，对有关项目部管理人员和施工人员进行集中培训，学习建筑工程施工质量评价标准(GB/T50375-2006 )、建筑工程工艺规程(DBJ14-032-2004 ),并讲解施工中存在和易出 现的共性问题。2) 2008年6月培训完进行测试。按照培训内容对施工人员采取答卷式测评，测试结果显示：成绩合格率达到95%以上，培训人员能够较好的单独的完成操作。效果验证：通过培训学习，操作人员能够较好的完成各项操作， 达到预期要求的效果。实施人：相继增刘文强九、总体效果检查(1) A.与各施工单位及时沟通协调，与项目部施工人员交流， 指导各工
13、序的施工要点，管理控制各施工阶段的质量情况。由于行业 的特点，现场作业多，交叉工作难度大，QC小组加大工作力度，采取重点跟踪的方法。对主要影响提高建筑智能化的接口质量因素出现 的频率，活动前后进行统计。主要因素出现的频率 对比表表-09水城华府7#楼工程抽样检验项目表:表10时间出现的频率施工到位(配管、配线)施工人员质量意识差活动前57%31%活动后9%4%制表：相继增复核： 文収强时间：2008.9序号项目抽查点数合格点不合格点1施工不到位(配管、配线)201912施工人员质量意识差9903交底不详细7704操作程序不规范4405合计40391接口质量合格率97%制表：相继增复核：文収强时
14、间：2008.9B.及时采取措施，管理到位，定期对现场施工情况进行检查， 沟通信息畅通，解决问题快捷，接口质量合格率由88%提高到97%,完成并超过了 94%勺目标值。2008.10(2) 通过活动，成员对QC小组活动的内涵有了更深层次的 了解，在团队精神、个人能力、质量意识等无形效果方面取得了 不同程度的进步。(3) 通过开展QC活动，水城华府 7#楼工程其施工质量明 显提高，为工程的管理目标顺利实现奠定了基础，建设、监理、 质量监督部门均给予了高度的评价，提高了社会信誉。十、巩固措施通过QQ舌动，总结了一套提高建筑智能化接口质量的方法， 在以 后的同类工程中推广应用。 为进一步巩固本次活动
15、成果，特制定措 施如下：（1）将本次舌动中获得好的经验在全公司内进行推广，以满足实际工作的需要；（ 2）将本次舌动成果在今后工程中运用，确保类似工程顺利施 工，保证建筑智能化接口质量有更大的提高。十一、 总结及今后设想（1）总结 小组通过规范的 PDCA循环，成员各展所长，充 分发挥了各自的主管能动性， 成员在如何开展舌动和运用科 学方法得到了锻炼和提高 ，并获得了一定的经验，其综合素 质得到了明显提高。（2）今后设想 通过QC小组活动，针对施工过程中出现的质 量问题，进行攻关。不仅提高了工程质量，也使施工人员的技术 素质得到了提高。为企业树立了良好的社会形象，增强了企业的 市场竞争力。今后我们将继续运用 QC方法，攻克更多的技术、 质量难关，为社会创造更多的精品工程。谢谢大家 !正泰消防第五项目部刘文强 QC小组
运用QC方法提高建筑智能化接口质量
