商业计划书案例

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1、上海*电子商务有限公司 “*”项目商业计划书保密承诺本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。项目单位：项目名称：联系人：联系方式：地址：一、公司描描述（一）公司司背景上海*电电子商务务有限公公司是一一家由英英国留学学生创办办并致力力于成为为生活消消费行为为精准无无线营销销服务提提供商。公公司将移移动搜索索技术与与国际上上先进的的数据库库营销理理念完美美结合，为为客户策策划和执执行创意意整合的的精准营营销方案案。通过过精准的

2、的数据库库营销服服务为客客户提供供与消费费者进行行一对一一的个性性化沟通通渠道，以以提高客客户品牌牌的知名名度和美美誉度，同同时增强强消费者者的忠诚诚度，从从而最大大程度实实现商家家价值。公公司于220022年12月获获得上海海市通信信管理局局颁发的的增值业业务以及及互联网网业务经经营证书书；并于于20006年12月获获得工信信部颁发发的全国国范围增增值业务务以及互互联网业业务经营营证书；获工信信部批准准的拥有有全国331个省省市接入入的SPP牌照，增增值服务务号：11066622888888。公司司主营移移动增值值服务的的设计与与开发，目目前已经经拥有99年增值值业务运运营经验验。公司拥有专

3、专业的开开发技术术团队，承承接各地地运营商商的短信信、WAAP、MMSS、IVRR等增值值业务平平台接口口以及增增值业务务内容服服务。同同时，上上海*将先进进营销理理念与最最新的无无线网络络技术有有效结合合，借鉴鉴日本、韩韩国等国国家发展展移动增增值服务务的经验验，通过过与中国国银联、上上海卡友友公司的的全面合合作，*代理理了固网网支付平平台和大大企业的的资金归归集业务务。自220077年公司司开始涉涉足手机机优惠券券的市场场推广业业务，并并且与上上海移动动指定移移动支付付平台在在业务规规划、运运营方案案设计等等方面开开展了较较为长期期的合作作。与此此同时，通通过在上上海硅谷谷、创智智天地设设

4、置研发发中心，上上海*已经投投入近220000万元资资金建立立起庞大大的用户户数据库库，并开开发出包包括“爱搜WAAP平台台”和“MSSN小机机器人搜搜索”等等在内的的一整套套优惠券券短信模模糊搜索索信息管管理系统统。基于于这一系系列有效效的运营营资源，公公司不但但可以通通过手机机网络为为广大商商家展示示其各类类商品信信息，同同时还可可以帮助助消费者者轻松、便便捷地获获取电子子优惠券券，从而而极大地地优化和和完善了了移动电电子商务务流程，最最终实现现消费者者和商家家完美对对接。目前，上海海*的的用户数数据库已已经拥有有480000多多家商户户信息，并并且成为为4000多家一一、二线线品牌商商户

5、的签签约服务务商。未未来，公公司还将将不断加加大推广广力度，努努力扩大大商户服服务范围围，根据据市场情情况不断断优化和和完善整整体运营营方案，以以期与业业内各领领域的合合作伙伴伴共同打打造一个个“更便捷捷、更安安全、更更优惠”的移动动电子商商务平台台。上海*电子商务移动、电信、联通上海华腾上海柯斯市场运营网络服务软件服务支付芯片移动电子商务平台各类商户手机用户图1-1 移动电电子商务务平台合合作伙伴伴与分工工（二）公司司股东情情况上海*电电子商务务有限公公司系公公司董事事长池嘉嘉峰独资资经营，池池先生拥拥有公司司1000%股权权，注册册资金以以现金方方式投入入。（三）公司司组织架架构董事长总经

6、理市场部财务部市场调研组业务拓展组产品部产品开发组市场对接组技术部软件设计组设备维护组会计核算先进出纳图1-2 公司组组织架构构图二、产品及及项目介介绍在3G时代代到来的的背景下下，根据据网络信信息服务务平台化化的产业业发展趋趋势和商商业模式式，上海海*电电子商务务有限公公司旨在在通过与与业内各各领域合合作伙伴伴共同努努力，借借助中国国移动、中中国电信信和中国国联通三三大网络络运营商商的网络络优势，利利用最新新的WAAP技术术和MSSSQLL20000，将将多媒体体信息服服务（MMMS）和和移动电电子支付付功能集集成在一一起，以以期打造造一个“更便捷捷、更安安全、更更实惠”的移动电电子商务务平

7、台，用用户只需需轻轻跳跳动手指指即可轻轻松完成成资讯阅阅读、折折扣搜索索、商户户信息等等各类消消费，同同时各类类商家也也可以更更低的成成本在更更大的消消费者群群体中发发布各类类最新的的商业信信息，最最终实现现消费者者和商家家的“指间*”。（一）项目目背景*系国家家电子子商务“十一五五”规划中中六大重重点引导导工程之之一移动电电子商务务工程的的重要组组成所谓移动电电子商务务，是指指以手机机为参与与终端，综综合提供供支付、交交易、订订票、购购物、娱娱乐、无无线医疗疗等多种种应用，可可以综合合解决信信息流、资资金流，以以及部分分物流的的问题。最初的电子子商务解解决了信信息流，但但是无法法解决资资金流

8、和和物流；之后的的支付宝宝解决了了部分资资金流的的问题，但但是无法法实现现现场支付付；而移移动电子子商务则则不仅能能很好解解决信息息流和资资金问题题，甚至至能综合合解决部部分物流流的问题题（在票票务领域域）。最初的电子商务信息流支付宝部分资金流/缺乏现场支付移动电子商务资金流+信息流+部分物流图2-1 移动电电子商务务的优势势（二）移动动电子商商务的进进程我国自20007年年开始推推进国家家移动电电子商务务试点示示范工程程，并规规划优先先应用于于公共交交通票务务支付、公公共事业业缴费、网网上及超超市消费费购物、自自动交易易等方面面，先后后明确了了湖南、重重庆、广广州等地地为国家家移动电电子商务

9、务试点示示范工程程试点地地区，并并于20009年年分别在在湖南、重重庆建立立了手机机支付系系统全国国中心平平台和全全国密管管中心，明明确了手手机钱包包终端方方案。今今年9月起，工工信部和和中国移移动公司司联合确确定在湖湖南、重重庆、上上海、广广东、湖湖北、福福建、浙浙江、北北京、吉吉林、内内蒙古等等10个省省份开始始全面部部署试商商用。根根据规划划，到220100年，我我国将形形成1亿个移移动电子子商务用用户和超超过2万家的的商户。2007首批试点湖南、重庆、广州2009年全面铺开上海、广东等十个省市区2010年1亿用户2万商户图2-2 移动电电子商务务的进程程（三）上海海*在在移动电电子商务

10、务中的定定位移动电子商商务可以以全面满满足消费费者的资资讯、视视听、游游戏、餐餐饮、购购物、医医疗和出出行等多多方面的的需求。其其中除了了要有足足够的网网络通道道外，关关键还需需要有进进入网络络平台的的接口。（1）*通过全全面代理理手机支支付芯片片可以很很好地帮帮助消费费者进入入网络平平台资金支支付。（2）*通过自自身的全全网SPP牌照可可以很好好地帮助助众多商商户进入入网络平平台信息接接入。如果将基于于WAPP的移动动网络比比作高速速公路，各各类用户户（消费费者和商商户）比比作行使使的汽车车，那么么*就就是上高高速公路路的入口口。商户集资讯视听游戏小说餐饮交通医疗购物消费者*资金资金信息信息

11、支付芯片全网牌照图2-3 *的的作用移动网络高速公路消费者商户商户消费者*图2-4 *的的定位（四）产品品功能介介绍*娱乐*购物*手机报*手机杂志*视听港手机支付芯片*折扣汇*名店城*管家婆图2-5 *业业务功能能1. *手机报报上海*电电子商务务有限公公司目前前已经与与上海商商报等一一批知名名媒体合合作，将将通过手手机为用用户提供供内容丰丰富的各各种资讯讯，包括括*财财经、*娱乐乐、*体育、*国际际等各类类新闻信信息。2. *手机杂杂志上海*电电子商务务有限公公司目前前已经与与青年文文摘、财财经界、大大自然探探索等一一批知名名杂志合合作，用用户通过过手机就就可以较较低的价价格随时时随地阅阅读

12、自己己感兴趣趣的最新新电子杂杂志。3. *视听港港上海*电电子商务务有限公公司将与与各类视视听网站站合作，将将各种视视频讯息息等集成成在专门门的手机机网络上上，用户户只需支支付很低低的费用用即可观观看在线线听音乐乐，在线线观看各各类音乐乐、视频频、电视视剧、电电影等，这这不仅可可以免去去用户购购买MPP3和MMP4等等工具的的费用，还还可以免免去用户户需要上上网下载载的麻烦烦。4. *折扣汇汇上海*电电子商务务有限公公司已经经与1225800合作，用用户只需需发送所所需商品品的名称称至相关关网站，即即可获得得自己需需要的产产品的折折扣信息息，并得得到相应应的电子子优惠券券，通过过输入优优惠券的

13、的末四位位号码，即即可获得得价格极极为优惠惠的商品品。同时时，用户户设定价价格条件件和商品品名称后后，*手机网网络平台台就可以以根据相相应的折折扣信息息为其提提供若干干商品组组合，从从而帮助助用户便便捷、满满意地消消费。5. *名店城城上海*电电子商务务有限公公司已经经与多家家广告提提供商合合作，将将根据商商户需求求通过手手机网络络发送相相应的广广告，而而用户也也可以根根据自己己的消费费需求通通过*手机网网络平台台搜索相相应的商商品和商商家信息息，轻松松便捷地地购物。6. *管家婆婆上海*电电子商务务有限公公司将与与钱包网网等网络络平台合合作，可可以根据据用户的的优惠券券使用情情况自动动为其计

14、计算每月月通过*手机机网络平平台的消消费情况况，这不不但能为为用户计计算出用用户的消消费额，以以及节约约的数额额，同时时还能为为用户计计算出每每个月的的消费结结构，使使得用户户清楚地地了解到到用户在在餐饮、服服装、家家居等各各个消费费大类上上的支出出情况。（五）产品品推进进进度*手机报*手机杂志*折扣汇*名店城支付芯片*视听港*管家婆即刻启动未来计划已经实现图2-6 产品推推进进度度1. 已经经实现的的功能 *手机机报和*手机机杂志已已经于220099年122月完成成计费收收入，计计划在220100年3月月产生就就能现金金流。2. 准备备立刻启启动的功功能（220100-20011年年）（1）

15、*折扣汇汇已经完完成前期期测试，优优惠券使使用方案案（初稿稿）已经经完成，运运营方案案正在启启动，目目前已经经与上海海地区十十几家一一线品牌牌商户达达成初步步合作协协议。（2）*名店城城已经与与125580顺顺利对接接，目前前已经有有480000多多条商户户信息。（3）已经经与上海海移动达达成协议议，取得得手机支支付芯片片的销售售代理权权，将于于20110年上上海世博博会之前前完成330万张张手机支支付芯片片的派送送。3. 未来来准备启启动的功功能（220111-20012年年）（1）*视听港港（2）*管家婆婆（六）项目目优势*牌照优势政策优势产业链优势渠道优势技术优势团队优势功能优势图2-7

16、 *项项目优势势1. 政策策优势 *系国国家电子子商务领领域重点点工程的的重要组组成部分分，工信信部和各各地方政政府都高高度重视视，目前前全国已已经有224个省省级行政政区与网网络运营营商签订订了合作作协议，并并且纷纷纷将移动动电子商商务发展展列入信信息产业业发展重重点扶持持范围。同同时中国国移动等等运营商商也正在在不断加加大对移移动电子子商务领领域的投投资，根根据预测测，到220100年，我我国在该该领域的的投资将将达到220000亿元。2. 产业业链优势势 *涵盖盖了都市市白领阶阶层和880后、990后等等新青年年的整个个生活需需求，从从资讯提提供、手手机在线线阅读、手手机在线线观看、手手

17、机在线线网游等等手机娱娱乐类消消费，到到优惠信信息搜索索、商家家广告信信息发送送和出行行等各个个方面，同同时公司司还通过过与中国国移动的的合作，取取得手机机钱包的的芯片代代理权向向下游延延伸，可可以帮助助用户切切实实现现“更便捷捷、更安安全、更更实惠”的消费费，即*不仅仅将目前前各种专专业的网网络平台台集成到到手机网网络上，还还能通过过手机钱钱包的芯芯片帮用用户获得得各类需需要的优优惠券，并并进行支支付，从从而实现现全产业业链运营营。3. 牌照照优势 上上海*电子商商务有限限公司已已经于20006年12月获获得工信信部颁发发的全国国范围增增值业务务以及互互联网业业务经营营证书，而而目前工工信部

18、颁颁发的全全国增值值业务经经营牌照照数量并并不多，全全国只有有1000张左右右。这个个牌照优优势不仅仅可以减减少公司司的竞争争，还扫扫除了公公司开展展各类综综合性增增值业务务的障碍碍。4. 渠道道优势 上上海*电子商商务有限限公司已已经与中中国移动动、中国国电信和和中国联联通等网网络运营营商进行行合作。第第一，与与上海商商报合作作的手机机报业务务已经接接入上海海电信、上上海IPPTV、上上海热线线、上海海互联星星空等网网络，即即将于220099年122月底完完成计费费收入，而而且还将将进一步步接入中中国联通通总部的的7500万部IIPodd手机；第二，上上海*电子商商务有限限公司已已经与青青年

19、文摘摘、财经经界等知知名杂志志合作，而而且即将将接入上上海移动动和上海海联通，即即将开展展手机杂杂志的订订阅和销销售；第第三，上上海*电子商商务有限限公司已已经成功功接入上上海1225800，已经经完成电电子优惠惠券发送送和索取取的测试试；最后后，公司司目前正正在与上上海移动动洽谈，即即将拿到到手机支支付芯片片上海地地区总代代理权。5. 功能能（集成成）优势势上海*电电子商务务有限公公司通过过*这这个项目目成功地地将目前前各种专专业的网网络平台台集成到到手机网网络平台台上。因因此，与与现有的的网络平平台相比比，*具有更更强的集集成性、复复合型、空空间移动动性，但但是多个个平台之之间更多多的是合

20、合作，而而不是竞竞争，两两者可以以在不同同的时空空使得用用户的生生活更加加便捷。6. 技术术优势 上上海*电子商商务有限限公司利利用最新新的WAAP技术术和MSSSQLL20000，目目前已经经成功开开发域名名方案、业业务程序序模块，建建立了信信息发布布查询系系统、信信息发布布管理系系统、不不法信息息过滤系系统等整整套技术术保障系系统，同同时上海海*还还与中国国电信下下属互联联网数据据中心专专业机构构环球网网络国立立机房进进行服务务器托管管，拥有有很强的的技术优优势和设设备保障障。7. 团队队优势上海*电电子商务务有限公公司拥有有强大的的团队支支持。首首先公司司有资深深的顾问问专家组组，他们们

21、不仅可可以为项项目的成成功运营营提供多多方面的的建议，还还能给予予人脉资资源的支支持。其其中有原原邮电管管理局局局长张苏苏先生、原原上海餐餐饮协会会会长何何义钊先先生、中中国银联联卡友信信息服务务有限公公司总经经理康连连生先生生、国家家电子商商务委员员会委员员邱忆洋洋先生、银银联及移移动电子子商务策策划执行行人周长长川先生生、原东东方龙新新媒体总总经理戴戴红旗先先生；同同时公司司还拥有有强大的的运营团团队，其其中有具具有九年年手机增增值业务务运营经经验的丁丁镭、原原展讯公公司总经经理凯文文等。（七）知识识产权依靠法律、法法规保护护知识产产权。加强人员管管理（如如与有关关人员签签订保密密协议，调

22、调离后的的经济补补偿措施施等）。建立有效的的技术档档案管理理制度。对核心技术术采用多多种加密密组合并并不断调调整密码码的方式式予以保保护。三、市场分分析上海*专专注于移移动电子子商务领领域，据据专家预预测，到到20112年，我国国电子商商务领域域的市场场规模将将达到770亿元元。根据据公司的的总体运运营计划划，通过过与上海海华腾软软件系统统有限公公司、上上海柯斯斯软件有有限公司司等合作作伙伴的的共同努努力，两两年后，上上海*将在中中国移动动电子商商务领域域占有330%的的市场份份额。（一）手机机用户截至到20009年年2月底底，我国国手机用用户已达达6.559788亿，占占全国人人口的448.

23、55%；比比1月份份增长了了1.555%，同同比增长长了166.733%。根根据移动动电子商商务工程程规划目目标，到到20110年，我我国将拥拥有手机机支付用用户1亿亿，商户户超过22万家。根据SMSS向MMMS发展展的经验验，随着着用户基基础的不不断扩大大，到220200年，我我国手机机支付用用户数量量将维持持快速增增长态势势，无论论是消费费者还是是商户数数都将呈呈现爆发发式增长长。1987年700万2002年突破2亿2009年2月6.6亿图3-1 我国手手机用户户增长态态势（二）电子子商务我国电子商商务交易易额自从从20006年突突破1万万亿元大大关后，每每年以770%的的速度快快速增长长

24、，到220088年，已已经超过过3万亿亿，据预预测，到到20110年，我我国电子子商务交交易额将将超过110万亿亿元，同同时B22C和CC2C领领域的增增长将会会超过BB2B。2006年1万亿2008年突破3万亿2010年超过10万亿图3-2 我国电电子商务务交易额额增长态态势（三）IPPTV用用户截至20009年111月底底，上海海IPTTV用户户数量已已经突破破1000万，是是两年前前的5倍倍，增长长极为迅迅速。据据预测，到到20112年，上上海IPPTV的的用户数数量还将将快速增增长，将将达到3300万万以上。（四）互联联星空用用户据统计，截截至20008年年底，互互联星空空的全国国用户

25、数数量已经经超过11亿，仅仅上海地地区就超超过了8800万万。根据据中国电电信的市市场拓展展计划，到到20112年，全全国互联联星空的的用户数数量将超超过2亿亿，仅上上海地区区就将超超过20000万万。综合来看，目目前仅在在上海地地区，电电信IPPTV和和互联星星空的用用户就已已经超过过12000万，随随着未来来上海*在北北京、郑郑州、西西安、哈哈尔滨、成成都5个个分公司司的建立立，*将会在在全国铺铺开服务务网络，用用户数量量会迅速速增长。上海IPTV+互联星空用户超过1200万哈尔滨北京西安郑州成都网点完善助推用户数增长图3-3 IPTTV与互互联星空空用户数数增长（五）上海海125580用

26、用户上海移动1125880电子子报刊订订阅中心心推出的的报刊品品种齐全全，包括括邮发报报刊60000余余种，自自办发行行报刊335000余种以以及境外外主流报报刊约115000种，涵涵盖了大大众消费费类、商商业财经经类以及及各行业业、专业业、学术术性报刊刊等各方方面。通通过与1125880的合合作，*不仅仅能获得得庞大的的用户基基础，还还能获得得内容丰丰富的各各类商家家资讯。四、市场运运营（一）市场场定位据统计，网网络用户户最高的的七类网网络应用用的使用用率排序序是：网络视听（86.6%）即时通通信（881.44%）网络新新闻（773.66%）网络阅读读（76.9%）搜索引引擎（772.44%

27、）网络游游戏（559.33%）消费信信息（56.5%）而在手机用用户中，目目前最高高的七类类增值服服务的使使用率排排序则是是：手机报（杂杂志）（86.6%）手机视视听（80.7%） 手机机小说（76.9%）消费信信息（72.4%）股票买买卖（770.66%）消费信信息（68.8%）出行信信息（56.8%）根据以上信信息，在在使用最最广泛的的七类业业务中，（宽宽带）网网络用户户和手机机增值服服务用户户的重合合率为885.77%，而而*提提供的功功能几乎乎涵盖了了网络用用户和手手机增值值服务的的所有主主要业务务。另外相对一一般的（宽宽带）网网络而言言，手机机在功能能实现上上最大的的优势就就是便捷捷

28、可移移动（随随时随地地可满足足需求）；携带轻轻便（手手机较电电脑体积积小，重重量轻）。因此，*定位在在“需要随随时随地地接收资资讯，能能轻松实实现网络络娱乐，便便捷获取取商家优优惠信息息，搜索索所需出出行线路路”的用户户。从目目前来看看，主要要将目标标客户锁锁定在一一二线城城市的三三类客户户群体：1. 公司司白领2. 商务务用户3. 大学学生用户户（二）运营营方案根据公司的的总体运运营计划划，20010-20112年，公公司重点点运营的的业务内内容为*手机机报、*手机机杂志、*折扣扣汇（手手机优惠惠券）和和*名名店城（手手机广告告）4个个项目。其其中，手手机报和和手机杂杂志属于于资讯服服务；优

29、优惠券和和名店城城属消费费服务：1. *手机报报运营方方案手机报业务务已经于于20009年112月完完成计费费测试，于于20110年11月开始始向手机机用户全全面推开开。目前前，上海海*电电子商务务公司已已经和上上海移动动、中国国联通达达成合作作协议，主主要借助助移动和和联通的的手机网网络向用用户推广广手机报报。而手手机报的的内容则则有上海海商报等等知名媒媒体提供供，先期期启动财财经消息息和娱乐乐八卦两两类手机机报。在整个手机机报业务务中，上上海商报报等作为为内容提提供商，而而移动和和联通则则主要是是网络服服务提供供商，上上海*则是运运营商（见见图4-1），其其主要功功能职责责为：用用户推广广

30、、技术术支持、客客户服务务三个方方面：移动联通网络服务商商报等内容提供商终端手机用户上海*运营商市场推广技术支持客户服务网络服务图4-1 *手手机报运运营示意意图（1）在用用户推广广上，上上海*将与移移动、联联通等网网络服务务提供商商合作，采采取“先试用用后收费费”的模式式，即首首先将编编辑好的的手机报报内容以以彩信的的方式发发送至用用户手机机，给予予用户11个月的的免费试试用期；试用期期过后，再再以短信信的方式式通知用用户，如如果用户户愿意继继续使用用，那么么计费系系统将从从第二月月起自动动收费；如果用用户不愿愿意继续续使用，则则只需要要回复相相应的短短消息即即可。（2）在技技术支持持上，上

31、上海*将建立立专门信信息过滤滤系统，保保证非法法信息不不会通过过手机报报发送到到用户手手机，目目前非法法信息过过滤系统统是根据据上海市市通信管管理局和和中国移移动规定定建立的的，以确确保手机机报内容容中的非非法信息息得到直直接过滤滤。网站发送内容业务内容验证非法文字黑名单验证发送信息系统报错记录日志通信管理局公安局检查日志图4-2 手机报报非法信信息过滤滤系统（3）在客客户服务务上，第第一，上上海*目前已已经建立立全国统统一客服服热线44007779222888，同时时还将设设立一条条专为响响应内容容提供商商的运营营热线：0211-54467000022。第二二，上海海*已已经开发发了一套套专

32、门的的高效的的客户服服务系统统，只需需要输入入用户的的手机号号码，即即可便捷捷地查询询到用户户的历史史资料，以以更好地地与用户户沟通，减减少不必必要的投投诉和纠纠纷；第第三，建建立专门门技术团团队管理理用户信信息，并并随时为为用户提提供手机机报订阅阅和退订订服务。无无论用户户是要订订阅新的的手机报报内容，还还是退订订正在使使用手机机报，都都只需要要发送相相应的短短信“我要订订阅财经经消息”或者“我要取取消财经经消息”到1006622288888即即可，工工作人员员会根据据用户短短信要求求提供相相应的服服务。上海*全国统一客服热线4007792288内容提供商热线用户增值服务号021-54670

33、0021066228888图4-3 手机报报客户服服务系统统2. *电子期期刊运营营方案手机杂志业业务同样样于20009年年12月月完成计计费测试试，当前前已经成成功接入入中国电电信3GG手机和和宽带业业务（包包括互联联星空和和IPTTV），订订阅电子子期刊后后，用户户就可以以在手机机、电脑脑和电视视上阅读读大量电电子期刊刊。*电子期期刊已经经与20000多多份杂志志达成合合作协议议，包括括中国国企业家家、大大自然、青青年文摘摘等知知名杂志志，涵盖盖政论、财财经、时时尚、科科学、小小说等多多个领域域。与手手机报业业务相似似，在电电子期刊刊业务中中，各杂杂志社主主要是作作为内容容提供商商，而中中

34、国电信信则是网网络服务务提供商商，上海海*负负责市场场运营，主主要职责责包括市市场推广广、技术术支持和和客户服服务三个个方面：电信网络服务商电信终端用户上海*运营商市场推广技术支持客户服务网络服务知名杂志社IPTV用户互联星空手机用户图4-4 *电电子期刊刊报运营营示意图图（1）在市市场推广广上，上上海*将针对对不同的的用户群群体采用用不同的的方案：第一，对对于IPPTV和和互联星星空等宽宽带用户户，可以以采用套套餐包年年、套餐餐包月和和单独订订阅三种种方式，只只要是中中国电信信的宽带带用户，都都可以免免费订阅阅2份电电子期刊刊，时间间1个月月。体验验期之后后，用户户可以通通过拨打打客服热热线

35、，或或是通过过电信网网上营业业厅就可可以续订订同种杂杂志或者者是选择择其他的的电子期期刊。第第二，对对于3GG手机用用户，则则主要采采取套餐餐包月和和单独订订阅两种种方式，对对于手机机用户，可可以免费费选择11份电子子期刊进进行体验验，之后后用户可可以通过过拨打客客户热线线或者是是发送短短信息至至服务平平台续订订或者取取消电子子期刊。（2）在技技术支持持上，上上海*将建立立专门信信息过滤滤系统，保保证非法法信息不不会通过过电子期期刊发送送到用户户，目前前非法信信息过滤滤系统是是根据上上海市通通信管理理局规定定建立的的，以确确保电子子期刊中中的非法法信息得得到直接接过滤。（3）在客客户服务务上，

36、上上海*将针对对不同的的用户分分别服务务。第一一，对于于IPTTV和互互联星空空等宽带带用户，可可以根据据其宽带带使用情情况利用用包年或或者包月月方式将将订阅的的电子期期刊包含含在套餐餐内，如如果是包包年用户户，则可可以在一一年之内内浏览所所订阅的的电子期期刊；如如果是包包月用户户，则可可以在一一个月之之内浏览览所订阅阅的电子子期刊。当当然，宽宽带用户户同样可可以通过过全国统统一客服服热线44007779222888单独订订阅电子子期刊。第第二，对对于3GG手机用用户，则则可以通通过客服服热线和和短信息息（1006622288888）等等两种方方式订阅阅或者退退订电子子期刊。3. 电子子优惠券

37、券运营方方案上海*目目前已经经与上海海地区的的十几家家一线品品牌达成成合作协协议，将将其优惠惠券内容容信息输输入至上上海*的商户户数据库库，用户户即可通通过多种种途径轻轻松获得得所需的的电子优优惠券。在在电子优优惠券的的运营中中，上海海*将将与上海海移动、上上海华腾腾、上海海柯斯等等合作伙伙伴共同同努力，以以打造“更便捷捷、更安安全、更更实惠”的移动动电子商商务平台台。其中中，上海海移动是是网络服服务提供供商，上上海华腾腾是软件件技术提提供商，上上海柯斯斯是手机机支付芯芯片提供供商，上上海*作为电电子优惠惠券业务务的运营营商，主主要负责责市场推推广、系系统维护护与客户户服务三三个领域域：终端消

38、费者商户优惠信息电信网络服务商上海*运营商市场推广技术支持客户服务网络服务网络服务上海华腾上海柯斯软件服务支付芯片图4-5 *电电子优惠惠券运营营示意图图（1）在市市场推广广上，电电子优惠惠券的实实现是与与手机支支付芯片片绑定，所所以电子子优惠券券的正常常运营需需要手机机支付芯芯片的支支持。第第一，在在用户端端，前期期芯片的的推广资资金将主主要由上上海柯斯斯和上海海移动提提供，上上海*负责推推广渠道道的建立立和维护护，推广广渠道将将以地铁铁站、移移动营业业厅、便便利店、银银行网点点为主；第二，在在商户端端，公司司将选择择各消费费性行业业的1-2家一一线品牌牌厂商进进行推广广，并建建立一支支高效

39、的的营销团团队与商商户进行行接洽；第三，*还将将在全上上海选择择30名名左右的的“手机宝宝贝”作为电电子优惠惠券形象象代言人人在主要要公共场场所如楼楼宇、地地铁站、移移动营业业厅、便便利店以以及大型型超市等等人流密密集处宣宣传。（2）在系系统维护护上。第第一，*将组组建专门门的业务务管理团团队将商商户的电电子信息息录入进进系统，包包括优惠惠券名称称、优惠惠券描述述、优惠惠券使用用限制、优优惠方式式、优惠惠金额等等内容，并并提交审审核人员员；第二二，由审审核人员员对优惠惠券信息息进行审审核，确确认无误误后返回回业务人人员；第第三，终终端用户户可以通通过短信信获取、上上WAPP网获取取、移动动电子

40、商商城等三三种方式式获取电电子优惠惠券。商户优惠券信息业务人员录入审核人员审核无误返回有误修改*优惠数据库短信获取手机WAP网络获取移动电子商城获取终端用户图4-6 *电电子优惠惠券系统统维护示示意图（3）在客客户服务务上。第第一，业业务人员员将定期期与商户户接洽，根根据商户户要求对对优惠券券信息进进行审查查，并进进行修改改；第二二，业务务人员将将定期优优惠券使使用情况况（包括括下载量量、使用用量、消消费金额额）等市市场信息息反馈商商户，帮帮助商户户定期调调整市场场营销计计划；第第三，*将与与125580，以以及上海海华腾合合作建立立专门的的客户服服务热线线以帮助助用户更更好地使使用电子子优惠

41、券券，用户户只需要要将电子子优惠券券的后四四位输入入POSS机，并并利用手手机进行行刷卡支支付，即即可完成成消费过过程，为为了保证证过程的的通畅，*将组组建专门门的团队队与上海海华腾对对接，及及时解决决用户在在使用电电子优惠惠券过程程中的各各种技术术问题，响响应时间间在5分分钟之内内。优惠券商户上海*电子商务上海移动12580上海华腾上海柯斯终端消费者技术故障5m响应市场信息反馈新的优惠折扣信息图4-7 *电电子优惠惠券客户户服务示示意图4. 手机机广告运运营方案案上海*的的手机广广告运营营方案不不同于以以往的手手机广告告。以往往，很多多企业未未经用户户许多就就将许多多广告信信息发送送至用户户

42、手机上上，遂产产生了“垃圾短短信”现象，这这不仅困困扰了广广大手机机用户，而而且对商商户而言言，其营营销的效效果也大大打折扣扣。相比比而言，基基于上海海*、上上海华腾腾、上海海柯斯三三方合作作共同建建立的移移动电子子商务平平台能够够很好地地帮助商商户实现现精准营营销，将将商户的的各类商商户信息息发送到到手机用用户。各类商户上海*电子商务上海移动12580商户数据库终端手机用户商户广告精准营销信息搜索信息归集图4-8 *手手机广告告运营示示意图（1）在市市场推广广上。第第一，用用户端的的推广可可以与手手机支付付新品捆捆绑在一一起，以以为在用用户使用用支付芯芯片时，需需要与上上海*签订相相应的合合

43、同，承承诺需要要接受上上海*提供的的合法增增值服务务，其中中就包括括接收由由上海*发布布的广告告信息和和商户信信息；第第二，在在商户端端，公司司将与上上海移动动125580合合作，组组建相应应的拓展展团队与与商户接接洽，建建立更为为全面的的商户信信息数据据库。目目前，上上海*的数据据库中已已经积累累480000多多条商户户信息。（2）在系系统维护护上。第第一，业业务人员员将定期期与整理理商户信信息，并并在数据据库中及及时更新新和修改改，为商商家建立立移动电电子商务务展示平平台；第第二，终终端用户户可以通通过手机机及时搜搜索到各各类商户户信息，包包括地址址信息、产产品信息息，以及及消费者者的评论

44、论等。（3）在客客户服务务上。第第一，针针对商户户端的需需求，上上海*能根据据电子优优惠券的的使用、手手机报和和手机杂杂志，以以及通信信费用等等信息将将手机支支付芯片片签约用用户进行行市场细细分，将将商户的的广告信信息准确确地发送送到相对对应的用用户手机机上，以以帮助商商户实现现精准营营销，而而商户也也能够规规避垃圾圾短信的的问题；第二，针针对手机机用户端端，上海海*开开发出的的模糊搜搜索系统统不仅能能够帮助助用户搜搜索到优优惠券信信息，还还能帮助助用户搜搜寻到所所需要的的商户信信息，这这可以通通过多种种途径实实现，包包括拨打打客服热热线、用用手机登登陆上海海*官官方网站站、发送送手机短短信至

45、11066622888888。（三）运营营目标上海*电电子商务务有限公公司志在在成为一一个“更便捷捷、更安安全、更更实惠”的互联联网手机机消费平平台，重重点服务务公司白白领、商商务用户户、大学学生用户户等。打造网络用用户离不不开的网网络使用用平台，培培养网络络用户新新的手机机使用习习惯。具具体的营营销目标标分为三三个阶段段： 2010年芯片40万张 签约商户200家 2011年芯片100万张 签约商户500家 2012年芯片600万张 签约商户1200家 图4-9 重点产产品营销销目标上海哈尔滨北京西安郑州成都济南武汉重庆南京广州图4-100 区域域推广规规划1. 近期期营销目目标（22010

46、0年1月月-20010年年12月月）（1）全面面启动*手机机报和*电子子期刊业业务，在在手机报报上，率率先启动动“财经消消息”和“娱乐八八卦”两大板板块，接接入上海海移动和和中国联联通（与与中国联联通签订订IPood手机机接入协协议），实实施计费费。在电电子期刊刊上，与与中国电电信签订订合作协协议，将将该业务务推向互互联星空空、IPPTV和和电信手手机用户户。（2）在上上海启动动*折折扣汇和和*名名店城业业务，全全面接入入125580，与与上海地地区2000家重重点商户户签订合合作协议议。（3）与上上海移动动签订手手机支付付芯片的的上海总总代理权权，利用用世博会会契机，将将支付芯芯片与世世博会

47、门门票绑定定派送，先先期派送送30万万张，之之后销售售10万万张，实实现手机机支付芯芯片用户户40万万张2. 中期期营销目目标（220111年1月月-20011年年12月月）（1）进一一步拓展展*手手机报和和*电电子期刊刊业务，增增加“时尚潮潮流”、“房产信信息”、“社会动动态”等板块块。（2）组建建北京、郑郑州、西西安、哈哈尔滨、成成都5个个分公司司，将*手机机报、*电子子期刊、*折扣扣汇、*名店店城等业业务推向向全国。（3）进一一步拓展展*折折扣汇（电电子优惠惠券）和和*名名店城（手手机广告告）业务务，在全全国范围围内增加加签约商商户至5500家家。（4）与上上海联通通和上海海电信签签订手

48、机机支付芯芯片的上上海总代代理权，争争取覆盖盖到包括括中国移移动在内内的上海海地区55%手机机用户，即即60万万张，同同时在全全国增加加40万万手机支支付芯片片用户，总总计达到到1000万用户户。（5）开发发*视视听港和和*管管家婆等等业务，完完成技术术测试。3. 远期期目标（220122年1月月-20012年年12月月）（1）以原原有用户户为基础础，推广广*视视听港和和*管管家婆业业务。（2）继续续组建济济南、南南京、重重庆、广广州、武武汉5个个分公司司，扩大大*在在全国移移动电子子商务领领域的份份额。（3）根据据市场情情况继续续增加*手机机报板块块内容，同同时增加加电子期期刊的种种类和数数

49、量。（4）进一一步拓展展*折折扣汇（电电子优惠惠券）和和*名名店城（手手机广告告）业务务，在全全国范围围内增加加签约商商户至112000家。（5）加大大手机支支付芯片片的销售售力度，力力争覆盖盖到全国国范围内内1%的的手机用用户，总总计达到到6000万用户户。（四）推广广规划为了实现上上述运营营目标，上上海*电子商商务有限限公司将将与移动动、电信信、联通通等网络络服务提提供商，以以及上海海华腾（软软件服务务商）、上上海柯斯斯（手机机芯片提提供商）等等合作伙伙伴一起起，制定定详细的的推广规规划，重重点如下下：1. *手机报报（1）加大大与上海海商报等等知名媒媒体的合合作力度度。虽然然现在手手机报

50、种种类和内内容甚多多，但是是形式和和内容上上都存在在趋同现现象，为为了避免免同质竞竞争，上上海*将对手手机报内内容严格格把关，切切实提升升移动手手机报各各板块内内容的质质量。（2）在用用户推广广上，上上海*将主要要借助移移动和联联通等网网络服务务商的手手机用户户优势，采采取“先试用用后收费费”的模式式：将各各手机报报板块名名称发送送至手机机用户，由由用户任任选其一一免费试试用1个个月；免免费体验验期过后后，及时时用短信信息方式式通知用用户，告告知用户户免费期期已过，如如果用户户愿意继继续使用用，则可可以从第第二个月月起订阅阅希望浏浏览的手手机报内内容，如如果用户户不愿意意继续使使用，则则只需要

51、要回复相相应的短短消息。（3）根据据不同的的手机报报板块内内容对手手机用户户进行细细分推广广，比如如针对全全球通或或者平均均每月手手机资费费在1000元以以上的用用户，可可以重点点推广财财经消息息；对于于动感地地带或者者平均每每月手机机资费在在1000元以下下的用户户，则可可以重点点推广娱娱乐八卦卦。手机报目录用户选择选择1个板块内容免费体验1个月用户选择续订所需手机报用户退订图4-111 *手机报报用户推推广方案案2. *电子期期刊（1）加大大推广力力度，增增加合作作杂志的的种类和和数量，由由于电子子期刊的的网络流流量较大大，可以以与期刊刊社合作作，适当当精简电电子期刊刊的内容容，便于于用户

52、尤尤其是手手机用户户的阅读读和浏览览。（2）对于于终端用用户的推推广，公公司将针针对不同同的用户户群体采采用不同同的推广广模式：首先，对对于IPPTV和和互联星星空等宽宽带用户户，可以以根据用用户的宽宽带使用用情况，采采用不同同的推广广方案，对对于宽带带包年用用户，可可以给予予免费订订阅2份份电子期期刊的优优惠，为为期1个个月的体体验期；对于宽宽带包月月用户，则则可以给给予免费费订阅11份电子子期刊的的优惠，为为期1个个月。待待体验期期过后，用用户既可可以根据据套餐内内容订阅阅各种所所需杂志志（在无无电子期期刊的套套餐价格格上补足足相应差差价即可可），或或者通过过客服热热线和电电信网上上营业厅

53、厅单独订订阅。再再者，对对于对于于3G手手机用户户，则主主要采取取套餐包包月和单单独订阅阅两种方方式，手手机可以以期刊目目录免费费选择11份电子子期刊进进行体验验，之后后用户可可以通过过拨打客客户热线线或者是是发送短短信息至至服务平平台续订订或者取取消电子子期刊。表4-1 *电电子期刊刊用户推推广方案案用户类型免费数量免费体验时时间宽带用户包年用户2份1个月包月用户1份1个月手机用户1份1个月3. 手机机优惠券券（1）利用用世博会会契机推推广手机机支付芯芯片。制制定差别别化的价价格：在在世博会会开幕之之前，手手机用户户可以免免费申领领手机支支付芯片片；在世世博会前前见，手手机用户户可以660元

54、的的成本价价购买手手机支付付芯片；在世博博会后到到20110年底底，手机机用户可可以888元的优优惠价购购买手机机支付芯芯片。（2）在移移动营业业厅和地地铁站等等区域安安排营销销专员和和相应设设备，向向用户展展示手机机支付的的操作方方法，同同时予以以销售。（3）与公公交公司司、地铁铁、便利利店、出出租车公公司、邮邮政系统统、医院院合作，先先期启动动公共交交通、地地铁、出出租车等等交通费费的手机机支付，接接着启动动水电煤煤等公用用事业的的手机支支付，然然后启动动医院医医药费用用等方面面的手机机支付，以以此增加加客户基基础。（4）组建建专门的的商户营营销团队队（共550人），同同样利用用差别化化定

55、价的的方式向向商户推推广：在在20110年44月之前前接入的的商户，可可以免11年的接接入费，只只收取优优惠券使使用费；在20010年年8月之之前接入入的商户户，可以以免半年年的接入入费；在在20110年112月之之前接入入的商户户，可以以免1个个季度的的接入费费。（5）在上上海地区区遴选330名手手机宝贝贝作为形形象代言言人，拍拍摄专门门的宣传传片在楼楼宇、地地铁、公公交的电电视设备备上进行行宣传，并并制作相相应的海海报在便便利店、地地铁站、大大型超市市、医院院等人流流密集处处进行推推广。手机优惠券地铁公交公交大型超市便利店医院人流密集处图4-122 手机机优惠券券推广渠渠道 世博会开幕前

56、免费申领 世博会期间 60元成本价 2010年底前 88元优惠价支付芯片推广方案 交通费用的手机支付 水电煤等公用事业费用手机支付 医院医药费用的手机支付支付功能推广方案 2010年4月前 免1年接入费 2010年8月前 免半年接入费 2010年12月前 免1季度接入费优惠商户推广方案图4-133 手机机优惠券券推广方方案4. 手机机广告（1）与上上海移动动125580合合作，组组建专门门业务团团队，及及时搜索索、更新新商户信信息，并并对商户户进行分分类，完完善模糊糊搜索系系统。（2）对手手机广告告的发布布采用差差别化定定价的方方式向商商户推广广：在220100年4月月之前接接入的商商户，可可

57、以免11年的接接入费，广广告下行行使用费费按0.4元/条的优优惠价收收取，最最多不超超过2000000条；在在20110年88月之前前计入的的商户，可可以免半半年的接接入费，广广告下行行使用费费按0.6元/条的优优惠价收收取，最最多不超超过5000000条；在在20110年112月之之前计入入的商户户，可以以免1个个季度的的接入费费，广告告下行使使用费按按0.88元/条条的优惠惠价收取取，最多多不超过过800000条条。 2010年4月前 免1年接入费 0.4元/条 20000条 2010年8月前 免半年接入费 0.6元/条 50000条 2010年12月前 免1季度接入费0.8元/条 800

58、00条广告商户推广方案图4-144 手机机广告商商户推广广方案五、盈利分分析（一）盈利利模式网络平台的的经营是是一个双双边市场场，这明明显区别别于传统统的单边边市场。在在双边平平台中，一一边是为为个人用用户服务务，另一一边则是是为商业业用户服服务。由由于两边边用户的的不同特特点，网网站往往往依靠锁锁定个人人用户以以吸引商商业用户户加入平平台，并并向其收收取费用用实现盈盈利，同同时，对对个人用用户收取取的收费费虽然较较低，但但是只要要用户基基数大，同同样可以以取得非非常可观观的收入入。*定位明明确，功功能的设设计上体体现出综综合性与与集成性性的特点点，而且且操作也也很简便便，这些些都大大大降低了

59、了新用户户的学习习成本，有有助于新新用户体体验并不不断使用用相关功功能。因因此，从从功能和和技术上上而言，*的市市场需求求前景是是很广阔阔的。只只要市场场推广合合理，各各大业务务模块逐逐步开发发、有序序跟进、相相应的设设备升级级和团队队建设能能够跟上上，则在在近期内内，*的个人人用户数数量增长长将会非非常快，这这不仅可可以快速速增加*资讯讯、*视听等等个人用用户的收收费，还还可以通通过增加加个人用用户的基基础向商商业用户户收取费费用。表6.1 *盈盈利模式式功能收费对象收费方式收费数额手机报个人用户包月制3-5元/月电子期刊个人用户包月制10-155元/月视听港个人用户包月制15元/月月按流量

60、算1kb/00.5分分折扣汇商家用户接入费10-200万元/年根据用户使使用量1元/条根据用户使使用量消费金额的的1%名店城商家用户接入费10-200万元/年下行广告数数量1元/条手机支付芯芯片个人用户根据购买数数量120元/张商家用户根据消费金金额消费金额的的1%管家婆个人用户免费用以完善*（二）盈利利前景1. 近期期收入预预测（220100年1月月-20010年年12月月）（1）手机机报：220000万/年，按按70%分成，共共12660万/年（2）手机机杂志：接入费费72万/年，订订阅费112000万/年（3）手机机优惠券券：接入入费100-200万/年/家，（收收费）220家，共共2000-4000万/年；使用费500万/年，按70%分成，共共1800-3220万/年（4）手机机广告：接入费费10-20万万/年/家，（收收费）220家，共共2000-4000万/年；使用费800万/年，按按70%分成，共共2000-3440万/年（5）手机机芯片：5万张，平平均800元/张，按按70%分成，共共280