倍增你的销售业绩的种导购技巧

《倍增你的销售业绩的种导购技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《倍增你的销售业绩的种导购技巧（42页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、倍增你的的销售业业绩的448种导导购技巧巧,488个对话话场景倍倍1我们们笑颜以以对，可可顾客却却毫无反反应，一一言不发发或冷冷冷回答：我随便便看看。错误应应对1没关系系，您随随便看看看吧。错误应应对2好的，那那你随便便看看吧吧。错误应应对3那好，您您先看看看，需要要帮助的的话叫我我。模板演练练:导购购：没关关系，您您现在买买不买无无所谓，您您可以先先了解一一下我们们的产品品。来，我我先给您您介绍一一下我们们的灯具具请请问，您您卧室的的家具是是什么颜颜色？点评：先先顺着顾顾客意思思，以轻轻松的语语气来缓缓解顾客客的心理理压力，同同时简单单介绍灯灯具的特特点，然然后话锋锋一转以以提问的的方式引引

2、导顾客客回答问问题，只只要顾客客愿意回回答我们们的问题题，店员员就可以以深入展展开发问问，使销销售过程程得以顺顺利前行行。：导购购：没关关系，买买东西是是要多看看看！不不过小姐姐，我真真的想向向您介绍绍我们最最新开发发的这款款“水晶晶砂”系系列的产产品，这这几天在在我们DDTL卖卖的非常常棒，您您可以先先了解一一下，来来，这边边请。点评：首首先仍是是认同顾顾客意思思，以轻轻松的语语气来舒舒缓顾客客的心理理压力，然然后话锋锋一转以以真诚而而兴奋的的语调引引导顾客客了解某某款产品品，并且且顺便以以有力的的手势引引导顾客客与你前前往，只只要顾客客愿意和和你一起起去了解解该商品品，导购购就可以以深入展

3、展开发问问以了解解顾客其其他需求求，使销销售过程程得以顺顺利前进进。王建军四四观点：导购并并非引导导购买，而而是主动动引导顾顾客朝购购买的方方向前进进2顾客客其实很很喜欢，但但同行的的其他人人却不买买账，说说道：我我觉得一一般，到到别处再再看看吧吧。错误应应对1不会呀呀，我觉觉得挺好好。错误应应对2这是我我们这季季的主打打款。错误应应对3这个很很有特色色呀，怎怎么会不不好看呢呢？错误应应对4甭管别别人怎么么说，您您自己觉觉得怎么么样？“不会呀呀，我觉觉得挺好好”及“这这个很有有特色呀呀，怎么么会不好好看呢”纯纯属店员员自己找找打的错错误应对对，这种种说法既既简单、缺缺乏说服服力，又又容易导导致

4、店员员与陪伴伴者产生生对抗情情绪，不不利于营营造良好好的销售售氛围。“这这是我们们这季的的主打款款”则牛牛头不对对马嘴。“甭甭管别人人怎么说说，您自自己觉得得怎么样样”容易易招致陪陪伴者反反感，并并且顾客客肯定是是站在陪陪伴者一一边，销销售过程程也必将将就此终终止。模板演练练导购：这这位先生生，您不不仅对灯灯具有独独特的见见解，而而且对朋朋友也非非常用心心，能带带上您这这样的朋朋友一起起来买灯灯具真好好！请教教一下，您您觉得还还有哪些些方面不不大合适适呢？我我们可以以交换看看法，然然后一起起帮助您您的朋友友挑选到到真正适适合他的的东西，好好吗？点评：首首先真诚诚巧妙地地赞美陪陪购买者者，然后后

5、请教他他对购买买家居的的建议。只只要陪同同购买者者愿意给给出他的的观点，就就意味着着我们争争取到了了他的支支持，销销售成功功的概率率将极大大地提升升。导购：（对对顾客）您您的朋友友对购买买灯具挺挺内行，并并且也很很用心，难难怪您会会带上他他一起来来买灯具具呢！（对对陪同购购买者）请请问这位位先生，您您觉得还还有什么么地方感感觉不合合知呢？您可以以告诉我我，这样样的话我我们可以以一起来来给您朋朋友做建建议，帮帮助她找找到一套套更适合合他们家家的灯具具，好吗吗？点评：首首先对顾顾客间接接赞美陪陪同购买买者的专专业、细细心等，然然后再询询问陪同同购买者者的看法法，将他他拉为自自己的建建议者，只只要他

6、给给出建议议，销售售过程就就可以继继续前进进。王建四观观点：陪陪同购买买者既可可以成为为敌人，也也可以成成为朋友友3顾客客虽然接接受了我我们的建建义，但但是最终终没有做做出购买买决定而而离开错误应应对1这个真真的很适适合您，还还商量什什么呢！错误应应对2真的很很适合，您您就不用用再考虑虑了。错误应应对3（无无言以对对，开始始收东西西）错误应应对4那好吧吧，欢迎迎你们商商量好了了再来。“这个真真的很适适合您，还还商量什什么呢”给给人感觉觉太强势势，容易易招致顾顾客的排排斥心理理，毕竟竟顾客花花这么多多钱买东东西，与与老公商商量也是是很正常常的事情情。“真真的很适适合，您您就不用用再考虑虑了”牵牵

7、强附会会，空洞洞的表白白，没有有什么说说服力。而而无言以以对地收收衣服则则显得太太消极，没没有做任任何努力力争取顾顾客的生生意，“那那好吧，。欢欢迎你们们商量好好了再来来”给人人以没有有做任何何努力，并并且还有有驱逐客客户离开开和感觉觉，因为为只要导导购这句句话一出出口，顾顾客为了了避免留留在原地地的尴尬尬，就只只有顺着着台阶离离开门店店。模板演练练导购：是是的，您您有这种种想法我我可以理理解，毕毕竟买一一件好灯灯具也得得好几千千块呢，肯肯定要与与老公商商量一下下，这样样买了才才不会后后悔。这这样好吗吗？您再再坐一会会儿，我我多介绍绍几款给给您，您您可以再再多看看看，多比比较一下下，这样样考虑

8、起起来才会会更加全全面一些些点评：首首先认同同顾客这这种说法法的合理理性，争争取顾客客的心理理支持，然然后把此此为理由由顺理成成章地为为顾客介介绍其他他几款货货品，目目的是延延长顾客客的留店店时间、了了解客的的真实情情况并为为建立双双方的信信任打基基础。导购：小小姐，这这灯具无无论款式式及光线线色彩等等等方面面都与您您的房间间非常吻吻合，并并且我要要把感觉觉得出来来你也挺挺喜欢。可可您说想想再考虑虑一下，当当然您有有这种想想法我可可以理解解，只是是我担心心自己有有解释不不到位的的地方，所所以想向向代您请请教一下下，您现现在主要要考虑的的是？（微微笑目视视顾客并并停顿以以引导对对方说出出顾虑）小

9、小姐，除除了以外，还还有其他他的原因因导致您您不能现现在做出出决定吗吗？（引引导对方方说出所所有顾虑虑并有选选择地加加以处理理后，应应该立即即引导顾顾客成交交）导购：小小姐，对对您关心心的这个个问题我我是否解解释清楚楚？（只只要顾客客说明白白、点头头或者沉沉默等就就立即推推荐购买买）那好好，您的的送货地地址是？（如如果顾客客仍然表表示要与与老公商商量或考考虑等则则导入下下步）导购：小小姐，如如果您实实在要考考虑一下下，我也也能理解解。不过过我想告告诉您的的是，这这套灯具具非常适适合您的的情况，并并且现在在买也非非常划算算，您看看它的款款式它的色色彩还有做做工它的光光源，并且且这套灯灯具库房房现

10、在也也只有一一套了，如如果不装装在您的的家里真真的很可可惜。这这样好吗吗，我现现在暂时时给您保保留起来来，真的的希望您您不要错错过这套套灯具，因因为这套套灯具确确实非常常的适合合您！点评：首首先用稍稍带压力力的方式式引导顾顾客说出出自己拒拒绝的真真正原因因，然后后处理其其拒绝点点后立即即引导顾顾客成交交，最后后如果顾顾客确实实想出去去比较一一下，就就适当后后退一步步，但一一定要为为顾客回回头埋下下伏笔。王建四观观点：适度施压压可提高高店铺业业绩700%的回回头顾客客会产生生购买行行为4：我们们建议顾顾客感受受一下产产品功能能，但顾顾客却不不是很愿愿意错误应应对1喜欢的的话，可可以感受受一下。错

11、误应应对2这是我我们的新新品，它它的最大大优点是是错误应应对3这个也也不错，你你可以看看一下。“喜欢的的话，可可以感受受一下”和和这是我我们的新新品，它它的最大大优点是是这这两句话话几乎成成了中国国零售店店铺销售售中老生生常谈的的经典用用语，有有的导购购只要看看到顾客客一进店店或者开开始触摸摸商品就就这么大大声招呼呼，让顾顾客听得得耳朵都都起老茧茧。“这这个也不不错，你你可以看看一下”这这句话的的问题是是由导购购缺乏专专业知识识，未能能向顾客客推荐适适合的款款式，只只要看到到顾客看看什就说说“这个个”不错错，会导导致顾客客不信任任导购的的推荐。可可以说是是我们导导购员自自己的表表现让顾顾客不把

12、把我们的的建议当当回事。模板演练练导购：小小姐，真真佩服您您的眼光光，这是是我们的的新款，卖卖得非常常好！我我认为以以您家室室内的设设计风格格，再配配上我们们这款灯灯，效果果一定不不错。小小姐，光光我说好好看不行行，来，您您可以先先试看一一下这灯灯的光线线效果导购：（如如对方还还不动）小小姐，灯灯具放在在每一个个地方，都都有它不不同的效效果。就就如衣服服您不穿穿在身上上就看不不出它的的效果来来。小姐姐，其实实您买不不买真的的没关系系，请这这边跟我我来点评：如何引引导顾客客去对灯灯具产生生兴趣是是许多销销售人员员困惑的的问题，该该语言模模板首先先肯定顾顾客眼光光，然后后以专业业自信的的中吻建建议

13、顾客客体验，并并且用自自己的肢肢体很坚坚决地引引导他有有种不去去了解都都不行的的感觉。在在遇到顾顾客拒绝绝体验的的时候没没有放弃弃，而是是继续自自信地给给对方提提供体验验的理由，并并顺势再再次做引引导体验验，整个个过程自自然、流流畅，让让顾客有有不好意意思拒绝绝的感觉觉。导购：小小姐，您您真有眼眼光。这这款灯是是我们的的最新款款，卖得得很好！来，我我给您介介绍一下下,这款款灯采用用材材质与艺艺，导入入技技术与功功能，非非常受广广大群众众的欢迎迎。当然然，光我我说好还还不行，灯灯是您自自己在用用，您自自己觉得得好才是是最重要要的。小小姐来，您您自己感感受一下下这款灯灯吧（直接接引导顾顾客体验验）

14、导购：（如如果顾客客不是很很配合）小小姐，我我发现您您对这款款灯似乎乎不是很很有兴趣趣，其实实，您今今天买不不买真的的没关系系，不过过我是真真的想为为您服好好务。请请问是不不是我刚刚才的介介绍有什什么问题题，还是是您根本本不喜欢欢这个款款式呢，您您可以告告诉我吗吗？谢谢谢您！（如如果顾客客说不喜喜欢这个个款式，则则转入询询问推荐荐阶段）点评：认认同顾客客先择并并用兴奋奋的语调调营造热热销的氛氛围，然然后迅速速地引导导顾客亲亲自休验验商品的的优点，遇遇到阻力力的时候候真诚询询问顾客客并寻求求顾客的的意见，从从而为再再次推荐荐做好准准备。王建四观观点无论客户户是否购购买，尽尽量争取取顾客体体验5顾

15、客客总是觉觉得特价价商品质质量有这这样那样样的问题题，我们们应当如如何消除除他的疑疑虑错误应应对1您放心心吧，质质量都是是一样的的。错误应应对2都是同同一批货货，不会会有问题题。错误应应对3都是一一样的东东西，怎怎么会呢呢？错误应应对4都是同同一个品品牌，没没有问题题。模板演练练导购：您您有这种种想法可可能理解解，毕竟竟您说的的这种情情况在我我们行业业确实存存在。不不过我可可以负责责地告诉诉您，虽虽然我们们这款产产品是特特价，但但它们都都是同一一品牌，其其实质量量完全一一样，并并且现在在价格上上比以前前又要优优惠得多多，所以以现在买买真的非非常驻划划算！点评：首首先学会会认同顾顾客的顾顾虑，然

16、然后再针针对顾虑虑以真诚诚负责任任的口吻吻告诉顾顾客事实实，并且且强调现现在购买买的利益益，以推推动顾客客立即作作出决定定。导购：您您这个问问题问得得非常的的好我们们以前也也有一些些老顾客客有过类类似顾虑虑，不过过有一点点我可以以负责任任地告诉诉您，不不管是正正价还是是特价，其其实都是是同一品品牌，质质量也完完全一样样，包括括我们给给您提供供的质量量保证都都是一样样的，而而价格却却要低很很多，所所以现在在买这些些东西真真的是非非常划算算，您完完全可以以放心地地选购！点评：认认同是个个好技巧巧，遇到到不好处处理的问问题，在在解释前前使用认认同技巧巧往往会会使导购购的说服服力大增增，然后后再给以以

17、质量承承诺以降降低其顾顾虑心理理，顺便便可以强强调特价价品的优优点以推推动顾客客成交。导购：我我能理解解您的这这种想法法，不过过我可以以负责任任地告诉诉您，这这些特价价货品之之前其实实都是正正价商品品，中是是因为我我们为了了回馈老老顾客，所所以才变变成特价价促销品品但质量量是一模模一样的的，您 完全可可以放心心地挑选选。点评：认认同完顾顾客顾虑虑后，给给顾客一一个充分分、合理理的理由由，使顾顾客自己己感到放放心。王建四观观点没有不能能引导的的顾客，只只有不会会引导购购买的导导购6. 顾客说说：你们们卖东西西的时候候都说得得好，哪哪个卖瓜瓜的不说说自己的的瓜甜呢呢错误应应对1如果你你这样说说，我

18、就就没办法法了。错误应应对2算了吧吧，反正正我说了了你又不不信错误应应对3（沉默默不语继继续做自自己的事事情）“如果你你这么说说，我就就没办法法了”这这种语言言表面看看起来好好像很无无奈，其其实却很很强势，会会让顾客客感觉自自己很无无趣也很很没面子子，潜含含的意思思是你这这个人真真不讲道道理，我我对你都都没话说说了，简简直不想想理你。“算算了吧，反反正我说说了你又又不信”意意思是你你反正也也不会相相信我说说的，所所以我懒懒得理你你。而沉沉默不语语地继续续做自己己的事情情则传递递给顾客客这样的的信息：导购自自己觉得得理亏，所所以默认认了他的的说法。模板演练练导购：小小姐，您您说的这这种情况况现在

19、确确实也存存在，所所以您有有这种顾顾虑我完完全可以以理解。不不过请您您放心，我我们店在在这个地地方开三三年多了了，我们们的生意意主要靠靠像您这这样的老老顾客支支持，所所以我们们绝对不不会拿自自己的商商业诚信信去冒险险。我相相信我们们一定会会用可靠靠的质量量来获得得您的信信任，这这一点我我很有信信心因为为点点评“首首先认同同顾客顾顾虑以使使顾客获获取心理理安全感感，进而而使其对对店员产产生心理理好感，然然后再强强调我们们店铺长长期经营营的事实实，以打打消顾客客的顾虑虑导购：我我能够理理解您的的想法，不不过这一一点请您您放心，一一是我们们的“瓜瓜”确实实很甜，这这很有信信心；二二是我是是卖“瓜瓜”

20、的人人，并且且我已经经在这个个店卖了了很多年年的“瓜瓜”了。如如果“瓜瓜”不甜甜，你还还会回来来找我的的，我何何必给自自己找麻麻烦呢，您您说是吧吧？当然然光我这这个卖“瓜瓜“的说说“瓜甜甜还不行行，您自自己亲自自尝一下下就知道道了。来来，小姐姐，这边边请！点评：借借助顾客客的话语语，自信信地说出出我们瓜瓜甜的事事实，同同时以轻轻松幽默默的语调调引导顾顾客体验验我们的的货品。王建四观观点当顾客不不信任我我们时，我我们要做做的就是是恢复信信任7 .顾顾客看中中了一样样商品，想想买下来来送给自自己的家家人，但但却说要要把家人人带来再再决定错误应应对1不要等等，现在在不买就就没有了了错误应应对2你现在

21、在买就可可以享受受折扣“不要等等，现在在不买就就没有了了”没有有提供明明显的事事实依据据，顾客客可能会会认为这这是导购购在故意意施加虚虚假的压压力，一一旦顾客客感觉到到导购是是在耍把把戏，那那么无论论导购再再怎么说说顾客都都会表现现得心不不在焉。“你你现在买买就可以以享受折折扣”，好好像顾客客买东西西就是为为了贪图图便宜似似的。“那那好，你你把老公公/男友友带来再再说吧”刚刚好进入入顾客频频道，给给了顾客客一个离离开的台台阶并很很自然地地将顾客客赶出门门店，却却极大地地降低了了店铺销销售业绩绩。模板演练练导购：小小姐，您您做事真真的很细细心！其其实您刚刚才也说说了这款款产品无无论从款款颜色来来

22、说，都都比较适适合于您您家的风风格。我我想知道道现在主主要是哪哪方面的的问题让让您难以以做出决决定呢？点评：首首先恭维维顾客，然然后直接接探询顾顾客犹豫豫不决的的原因，并并有针对对性地解解决。导购：其其实，这这已经不不是一件件简单的的产品啦啦，您老老公/男男友感动动还来不不及呢，您您说是不不是？再再说啦，如如果他真真有什么么不满的的地方，只只要不影影响再次次销售，我我们特别别允许您您在三天天内都要要可以拿拿回来调调换，您您看这样样成吗？王建四观观点优秀的导导购人员员经常用用故事打打动顾客客8. 如何避避免将成成功的一一次销售售被闹逛逛的客人人顺口否否决错误应应对1哪里不不好看啦啦？错误应应对2

23、你不买买东西就就不要乱乱说错误应应对3你不要要听他的的，他乱乱说的。错误应应对4拜托你你不要这这么说，好好吗？模板演练练导购：这这位小姐姐，感谢谢您的建建议，请请问您想想看什么么样的款款式呢？（快速速处理闲闲逛客户户后将目目光重新新转移到到顾客身身上）张张小姐，就就比如鞋鞋子穿在在脚上舒舒服只有有自己最最清楚，您您说是吗吗？张小姐，我我在这个个行业做做五年了了，我是是零点心心想为您您服好务务。我认认为这款款灯具真真的非常常适合您您，您看看（介介绍商品品优点）您您觉得呢呢？导购：（微微笑着对对闲逛客客说）谢谢谢您，这这位小姐姐，请问问，您今今天想看看点什么么？（快快速处理理并支开开闲逛客客户后微

24、微笑着对对顾客说说）小姐姐，生活活中我们们不可能能每个人人都喜欢欢自己，您您说是吧吧？其实实买东西西也是一一样的道道理。小小姐，我我在这个个行业做做了五年年了，我我可以负负责任地地告诉您您，这款款产品完完全符合合您的需需求，真真的是非非常适合合您，您您看（阐述述商品的的优点）导购：（微微笑对闲闲逛客说说）这为为小姐，谢谢谢您的的建议，其其实每个个人对自自己的居居室装修修，家具具搭配等等的理解解都会有有差异的的，您说说是吧？请问小小姐，您您今天想想看点什什么呢？（快速速处理闲闲逛客后后微笑对对顾客说说）王建四观观点聪明的终终端销售售人员善善于选择择与放弃弃、弱化化与转移移9. 听完导导购介绍绍后

25、，顾顾客什么么都不说说，转身身就走，怎怎么办错误应应对1好走，不不送！错误应应对2这个很很不错呀呀。错误应应对3先生稍稍等，还还可以看看看其他他的错误应应对4您如果果真心要要可以再再便宜点点。错误应应对5你是不不是诚心心买，看看着玩啊啊？模板演练练导购：这这位女士士，请您您先别急急着走，好好吗？这这位女士士，请问问是不是是我们这这几款灯灯你都不不喜欢，还还是我的的服务没没有做到到位？您您都可以以告诉我我，我可可以立即即改进，真真的，我我是诚心心想为您您服好务务。请问问您真正正想找的的是什么么样风格格的灯具具？导购：小小姐，请请留步。真真是抱歉歉，小姐姐，刚刚刚一定是是我没有有介绍到到位，所所以

26、您没没有兴趣趣继续看看下去。不不过我确确实是真真心想帮帮您找一一款最适适合您的的产品，所所以能不不能麻烦烦您告诉诉您的真真正需求求，我再再重新帮帮您找一一下适合合您的产产品，好好吗？谢谢谢您，小小姐！请请问（重新新了解顾顾客需求求意图）点评：导导购首先先从自身身找原因因，以求求得顾客客的谅解解，然后后再重新新了解顾顾客需求求并作推推荐！导购：这这位女士士，能不不能请您您留一下下步，您您买不买买东西倒倒真的没没有关系系。是这这样子，我我只是想想请您帮帮个忙，我我刚开始始做这个个品牌，麻麻烦您告告诉我们们哪方面面您不是是非常满满意，这这样也方方便我改改进工作作。真的的非常感感谢您，请请问点评：导导

27、购要学学会主动动放低身身段，这这样会无无形中抬抬高顾客客身段，使使顾客感感受到尊尊重，从从而使顾顾客更加加配合我我们。王建四点点管好自己己的嘴巴巴，逞一一时口舌舌之快将将招致更更大的损损失10. 顾客客进店后后看了看看说道：东西有有点少，没没啥好买买的错误应应对1新货过过两天就就到了。错误应应对2已经卖卖得差不不多了。错误应应对3怎么会会少呢，够够多的了了错误应应对4这么多多东西你你买得完完吗？模板演练练导购：是是的，您您很细心心，我们们这个专专卖店摆摆放的货货品确实实不多，不不过件件件都是我我们老板板精心挑挑选的精精品款式式，每款款都有自自已的特特色。来来，我帮帮您介绍绍下吧，请请问您喜喜欢

28、哪种种款式的的灯具？导购：您您说得有有道理，我我们这儿儿款式确确实不多多，因为为我们老老板喜欢欢比较有有特色的的东西，不不过我们们有几款款产品我我觉得非非常适合合您。来来，这边边请，我我帮您介介绍一下下，请问问您是想想看看还是是王建四观观点是天天使还是是魔鬼，完完全取决决于导购购是怎么么做的111、当当面拆的的包装，可可顾客仍仍要再拿拿件新的的，而库库房里已已经没有有了错错误应对对1只只剩这一一个了，您您不要我我就没办办法啦。错误应对2这款只有这一个，要不您看看其他款吧。错误应对3如果有新的，我一定给您，确实没有了错误应对4这件就是新的，而且是刚当着您的面拆的。模板演练导购：是这样的，因为我们

29、同款产品进得都不多，也正因为这样有很多老顾客都喜欢在我们这儿买灯，所以您刚刚看的这款灯确实只有这一件了，如果您晚来一步，可能连看都看不到，并且之前也的确没有人拆过包装，是全新的，所以您完全可以放心地带回去。来，我给您包上吧。导购：哎呀，真是抱歉，刚刚拆给您这款产品不光是全新的，而且刚好是最后一款，之前根本没有人开过，您运气真好，如果晚来一步，即使您喜欢，我还真是没办法帮您另找一款呢。王建四观点危机就是危险中的机会，处理掉危险就是成交机会。12、东东西虽好好，但我我的一个个朋友已已经买了了，我俩俩总不能能买一样样的吧错误应应对1那您看看看别的的吧/错误应应对2要不给给您换个个颜色错误应应对3每个

30、的的感觉不不同模板板演练习习导购：是是吗？哇哇，那真真是太好好了！这这款产品品的特点点是所以很很多人都都很喜欢欢，不过过我个人人觉得这这款产品品最适合合您的其其实不是是这款，我我个人认认为这旁旁边的两两款灯具具更适合合您，并并且风格格也很接接近，您您可以看看看感觉觉如何，来来小姐您您可以试试试它的的光度点点评：首首先肯定定顾客看看好的货货品，并并就势向向顾客推推荐其他他类似款款王建四四观点不不认死理理，山不不过来我我过去13、产产品挺好好的，下下次我带带朋友来来，让他他帮我看看看再说说吧错错误应对对1好好吧，那那您下次次再过来来吧。错误应应对2又不是是您的朋朋友买，自自己喜欢欢最重要要错误误应

31、对33别到到时候再再买了，喜喜欢就今今天买吧吧。模板板演练导导购：小小姐，那那您今天天不带朋朋友来真真是太可可惜了！这款产产品简直直就像为为你们家家做的一一样，价价位又不不高，而而且我们们今天刚刚好又有有促销活活动，过过几天我我们促销销就结束束了，并并且也不不知道还还有没有有货，如如果没有有那多遗遗憾呀，所所以我建建议您还还是今天天买比较较合适导导购：那那好吧，我我尊重您您的决定定。只是是我觉得得这款产产品不管管是在风风格上还还是颜色色上方方方面面都都非常适适合您条条件，但但我也怕怕自己还还有解释释不周或或是怠慢慢的地方方，所以以我还想想请教一一下是什什么原因因让您现现在下不不了决心心呢？导导

32、购：哎哎呀，那那好吧，只只是我比比较担心心您下次次来的时时候还有有没有这这个系列列，因为为我们这这款产品品一直卖卖得很快快，上次次有个顾顾客看好好一款，仅仅仅晚了了两天，结结果就没没有了，我我们向总总部调货货吧，一一时也调调不到，害害她懊恼恼了好久久，搞得得我们也也不好意意思，所所以我建建议：您您要是喜喜欢，还还是今天天拿吧。王建四观点顾客犹豫不决是信心缺失的标志，导购应学会推动14、你们的产品设计不美观，感觉怪怪的。不太合乎我的口味错误应对1不难看呀，怎么怪怪的呢错误应对2挺好看的呀，哪里难看啦错误应对3现在年轻人都喜欢，今年就流行这样错误应对4每个人想法不一样，我们许多顾客都还非常喜欢它呢

33、模板演练导购：呵呵，小姐，请教您一下，您觉得不美观的在哪里呢？您指的是款式、颜色，还是？（假如顾客可以明确地说出她的想法）呵，这都怪我没有给您解释清楚，是这样的，小姐（与顾客沟通）导购：我们品牌是挺有个性的，我们的很多老顾客也正是因为这样才经常过来，其实不是东西怪，而是您暂时还不大习惯这种比较有个性的产品，请问，您今天来是想看还是王建四观点没有什么不可以改变，除非你不愿意15、顾客是一位准专业人员，就产品向我们有针对性地发问错误应对1不会，我们的东西从来不会出现这种情况错误应对2这个很正常，所有的这种产品难免都会有点这样的问题错误应对3您用的时候稍微注意点，应该不会出现这种情况错误应对4您用的

34、时候注意以下几点（详细介绍保养知识）模板演练导购：先生，您对买灯具还挺在行的，每个问题都问到点子上了。先生，我们以前也有很多老顾客和您一样提出过这个问题，不过，先生，我可以负责任地告诉您，我卖这个牌子五年了，经我手上出去的至少有XX件了，到现在为止，只要按照我们的规定方法来正确使用，出现您所说的这种状况的可能性很小，所以这个问题您大可不必过于担心。您真的要担心的是这款灯具是否适合您的需求，否则即使东西再好，您也不会要，您说是吗？（顾客点头默认或停顿片刻后不必等顾客回答就继续说）对了，请问您家里的室内风格是（进一步询问顾客需求或者引导顾客去体验我们的产品）导购：（如果顾客决定购买产品后）先生，为

35、了使产品保持良好的性能，像这种高档产品其实保养也很重要，您使用时要注意先生，这样吧，为了不让您忘记，我把这些注意事项写在小票后面，请您稍候。（用简洁语言强调商品日常保养事项）导购：小姐，您这个问题问得很好，您说的情况在我们的行业也确实存在，不过我可负责任地告诉您，我们这个牌子的所有产品都经过特殊的工艺处理，所以这一点您大可不必过于担心。再说，我卖这个品牌已经差不多有三年了，经过我手里卖出去的这种产品也有XX个了。到现在为止，出现您说的这种情况而来投诉的一个都没有，所以我认为我们的产品您完全可以大胆地买、放心地用。您现在其实真正要考虑的是自已是否真的喜欢，因为如果东西自己不喜欢，买回去就会有很多

36、遗憾，这样反而是更大浪费，您说是吗（当对方有点头或默认状出现后，紧接着推荐体验或者通过提问顾客需求来控制他的思维）小姐，请问，您家的客厅光线如何？/房间多大面积？/房间装修风格？（直接提问引导顾客回答问题，然后根据顾客回答的情况推荐最适合的货品）导购：（如果顾客看过几次后决定购买产品）小姐，为了使产品一直保持良好性能，像这种高档产品保养也是很得要的，您在使用的进修应注意（当顾客决定购买后再简洁语言强调产品日常保养事项）王建四观点扬长避短、避重就轻怕麻烦将给自己带来更大的麻烦16、这这个品牌牌不太有有名，我我从来都都没听说说过，是是新出的的吗错错误应对对1是是吗，我我们店开开了好几几年了，错误应

37、对2是吗？我们在这个行业很有名的错误应对3我们正在很多媒体上做广告错误应对4我们确实是新牌子，刚进市场导购：哦，真是可惜，这都是我们的错，不过没关系，今天刚好您来了，可以先了解一下我们的产品的卓越品质，来，我帮您简单介绍一下吧（简单自信地介绍产品的卖点）小姐，本店最近有几款产品在做活动，并且也卖得非常火，您可以先了解一下，来，这边请（转到引导顾客体验产品上）导购：哎呀，真不好意思，我们的工作没做好，这我们得检讨。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品，我们品牌民经有X年了，主要的顾客主要的风格我们的特色是小姐，我们老板最近进了几个新款，我认为有一款产品特别适合您。来，小姐，这边请（引导顾客体验产

38、品特点）导购：呵呵，小姐您对灯具行业真是了解，我们品牌其实做的时间也不短了，只不过今年初公司才决定进入这个地区，所以以后还需要您多多棒场、多多照顾呀，我们品牌的主要风格是我们有几个款式特别适合小姐您的需求，我相信您一不定会喜欢的，小姐，请跟我来这边（转向介绍产品）导购：对不起，这是我们的工作没做好，不过没关系，现在刚好有这个机会向您简单介绍一下我们的产品，我们（转向简单自信地介绍产品特点，只要顾客愿意听你说话就迅速向顾客提问以引导顾客回答问题）先生，请问您家里的装修做到什么阶段了？您的客厅面积多大？您卧室的光线如何？王建四观点承认自己的瑕疵是一种智慧，聪明的导购能将缺点变成推销成交的转折点17

39、、卖卖场在清清理老款款产品的的库存时时，导购购应该如如何做消消费引导导。错错误应对对1我我们新货货过两天天就到了了错误误应对22这些些款式今今天还是是很流行行！错错误应对对3是是的，这这是去年年的货，就就剩下这这几件了了。导购购：您真真是内行行，一眼眼看出来来它是去去年的款款，不过过正因为为它是去去年的款款，所以以现在买买才更划划算，而而且您也也知道，现现在买东东西最重重要的还还是要看看东西是是否适合合自己，如如果不适适合买回回去反而而浪费，您您说是吗吗？这一一款产品品的优点点是（将顾顾客焦虑虑点转化化为产品品优点介介绍）小小姐，光光看是看看不出效效果来的的，来，您您可以特特亲自感感觉一下下。

40、导购购：哎呀呀。您真真是好眼眼力，一一眼看出出来了，咱咱先不管管它是不不是去年年的货。最最重要的的是这款款产品确确实非常常适合您您的（加上上优点）再再说啦，现现在人的的消费观观念也越越来越理理性，您您看我们们现在搞搞促销，这这么好的的东西才才卖这个个价格，真真是很划划算！如如果您现现在下手手买还有有，按照照现在这这个销售售的火爆爆程度，到到下午就就真说不不准还有有没有呢呢。导购购：哇，您您对我们们的产品品真是熟熟悉，看看来您一一定是经经常光顾顾本店的的老顾客客了，其其实您一一定明白白现在买买这些东东西非常常划算，我我分析给给您听听听，首先先这灯具具的风格格款式一一点也没没有过时时，非常常适合您

41、您的需求求；其次次该货品品工艺与与做工都都很好，质质量也有有保证；最后我我们现在在以最优优惠的条条件做促促销活动动，这么么好的东东西可从从来没卖卖过这个个价格，现现在不买买真的可可惜！您您先可以以看看我我们这款款货品王建建四观点点任何事事情都具具有两面面性导购购要努力力寻找自自己的亮亮点而不不是老看看着自己己的弱点点18、隔隔壁那家家也有类类似的产产品，到到底哪家家好呢错误应应对1这很难难说的，都都还不错错错误误应对22各有有特色，看看个人喜喜好。错误应应对3我不太太了解其其他的牌牌子错错误应对对4他他们就是是广告打打得多而而已模板板演练导导购：基基实我们们的品牌牌与您说说的那个个牌子都都挺不

42、错错的，只只是各有有各的特特色而已已。主要要还是要要看您喜喜欢的风风格、款款式，其其实就是是适不适适合您自自已的问问题。我我们品牌牌的特点点是我认为为它特别别适合您您的是导购购：您真真是好眼眼光。您您说的这这几个牌牌子其实实都很有有自己的的特色和和设计风风格，因因为这几几个品牌牌都是很很好的品品牌，因因此不是是哪家比比哪家好好的问题题，关键键是要根根据顾客客自己需需求来决决定，请请问您一一般在选选择的时时候是比比较注重重材质还还是（引导导顾客说说出自己己的购买买偏好）导购：如果是这样，我认为我们的品牌特别适合您的个性化需求，因为我们品牌强调的是我们的特点是小姐，东西一定要自己亲自体验才可以知道

43、，来，这边是我们的货区，您先自己体验就知道了，小姐，这边请！王建四观点竞争就是资源博弈，贬低竞争对手无助与赢得顾客信任19、客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙呀错误应对1先生，这种小问题任何品牌都是难免的错误应对2现在的东西都这样，处理一下就好错误应对3噢，我现在给您处理一下吧，没事的，不影响。模板演练导购：由于我的工作疏忽，出货是没有发现这个细节，真是给您添麻烦了！我会立即做出调查，谢谢您告诉我这个情况。我现在就帮您换一台吧，来这边请（引导客户体验其他货品）导购：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，并立即做出调整，真是谢谢您啦。请问，您今天想看看还是（询问顾客转移话题）王建四

44、观点承认错误是一种大智慧，承认错误将使用率问题变得容易解决20、据据我所知知，你们们这些产产品好多多都是贴贴牌或者者挂个国国际知名名牌子而而已错错误应对对1呵呵呵，这这我不清清楚错错误应对对2我我们这个个确实是是与韩国国合资的的品牌错误应应对3我们的的技术与与很多材材料都是是从韩国国进口的的模板演演练导购购：先生生，您对对咱们这这个行业业真是非非常了解解呀，确确实就像像您所说说的一样样，现在在有些品品牌的做做法是很很容易让让人产生生误解。但但是我们们确实是是与韩国国公司合合资的品品牌，所所以不管管是在款款式设计计上，还还是在品品牌理念念、经营营理上都都受到了了该韩国国品牌的的影响，这这一点您您

45、只要仔仔细感受受一下我我们的产产品功能能、设计计风格及及门店服服务知道道了，我我们的品品牌的特特点是导购购：呵呵呵，您说说得对，现现在市场场上确实实有些品品牌是这这样做的的，也难难怪您会会这样问问，是这这样的，我我们确实实与韩国国品牌合合作，尤尤其是这这两年因因为合作作关系，我我们在产产品质量量、服务务以及管管理上实实实在在在有了很很大的提提升。我我想只要要您仔细细体验一一下我们们的产品品设计和和做工、卖卖场氛围围与售后后服务，您您是会感感觉的王王建四观观点与顾顾客维持持良好的的关系往往往会使使问题变变得更加加容易解解决21、XXX牌子子的东西西跟你家家差不多多，但价价格比你你们便宜宜多了错误

46、应应对1大体上上来说，是是这样的的错误误应对22差别别不大，就就那么几几十块钱钱错误误应对33我们们比他们们质量要要好，做做工也要要精细模模板演练练导购：是是这样，我我们的产产品跟某某品牌的的档次及及消费群群体确实实差不多多，所以以很多顾顾客也在在这两个个品牌做做比较。虽虽然我们们在价格格上确实实比您刚刚才说的的那个品品牌高一一点，不不过最后后还是有有许多顾顾客先择择我们，他他们最终终看重的的是我们们的产品品具有（阐阐述差异异性利益益点）小小姐，光光我说好好也不行行，来您您体验一一下就知知道了导导购：是是的，因因为我们们两个品品牌在风风格上以以及价位位上都是是比较接接近的，所所以很多多顾客在在

47、比较的的时候也也都会问问到类似似问题，其其实从风风格和款款式上来来看确实实二者差差不多，价价格也只只是一点点点的差差异。但但大数在在比较之之后决定定选择我我们产品品的顾客客都是因因为（加上上卖点、差差异点）因因为更多多顾客希希望（加上上诱人的的亮点）22、我我比较喜喜欢你们们的东西西，也来来了几次次，你再再便宜点点我就买买了错错误应对对1真真的没办办法，如如果可以以早就给给您便宜宜了错错误应对对2我我们也诚诚心卖，但但价格部部分真的的不行错误应应对3我也知知疲乏，但但这是公公司规定定，我也也没办法法模板演演练导购购：是的的，我知知道您到到我们店店来过很很多次了了，确实实我也真真的很想想做成您您

48、这笔生生意，只只是真的的很抱歉歉，价格格上我确确实不可可以再给给您优惠惠了，这这点还要要请您多多多包涵涵！其实实您买东东西最重重要还是是看商品品是否适适合自己己，如果果东西虽虽然便宜宜但不适适合自己己，买了了反而更更浪费，您您说是吧吧？像这这款产品品不仅非非常适合合您的房房间，而而且质量量又好，买买了还可可以多用用一段时时间，算算起来还还更划算算一些，您您说是吗吗？导购购：是啊啊，我今今天看到到您来过过那几次次了，我我都有点点不好意意思了，因因为您的的这个要要求我确确实满足足不了您您，但是是我又想想做成您您的生意意，您觉觉得除了了降价之之外，如如果想要要成交的的话，我我还能做做些什么么呢？我我

49、真的是是很有诚诚意的导导购：是是啊，您您上礼拜拜也来过过确实这这款商品品非常适适合您，我我看得出出来您也也是真的的喜欢我我们这款款产品，作作为我呢呢也是真真心想卖卖给您，但但价格上上您真的的让我为为难了，这这样吧，折折扣上我我确实满满足不了了您，您您也来了了这么多多次，算算起来也也是朋友友了，我我个人送送您一件件非常实实用的小小礼物，您您看这样样成吗？（用赠赠品解决决）王建建四观点点让步是是有策略略的，坚坚守后灵灵活后撤撤更让顾顾客珍惜惜23、谈谈了这么么久你就就再便宜宜点吧，再再少500块钱我我就要了了错误误应对11不好好意思，这这已经是是最低价价了。错误应应对2不好意意思，我我们这里里都不

50、讲讲价错错误应对对3我我也没办办法，这这是公司司统一定定价模板板演练导导购：小小姐，每每个公司司采取的的价格策策略都不不一样，我我们这儿儿制定的的价格都都是实实实在在、非非常公道道的，所所以这个个价格要要再低就就确实为为难我了了。不过过小姐买买产品价价格固然然重要，但但其实关关键还是是要看是是否真的的适合自自己，如如果东西西价格虽虽然便宜宜一点但但买回去去使用几几次后就就发现并并不适合合自己，这这样的话话其实反反而买得得更贵，您您说是吗吗？（微微笑着目目视对方方，如果果顾客有有点、默默认等行行为就迅迅速尝试试成交）导购：张小姐，因为您也是我们的老顾客了，一直都给了我很多生意的照顾，真的是非常感

51、谢您！所以我刚才给您的其实已经是本店最低价格了，这一点确实要请您多理解。不过虽然我们在价上不能再给您优惠了，但无论是在质量上还是在售后服务上，我们一定会竭尽全力地让您用得放心。这一点其实才是最重要的，您说是吗？（微笑着目视对方，如果顾客有点头，默认等行为就迅速尝试成交）导购：那好，王小姐，麻烦您拿着这个小票收银台导购：张小姐。其实我也真的希望把这款灯按您说的价格卖给您，一方面这款灯具真的非常适合您，另外也算完成了我的当月任务，所以。如果我能够再优惠，我一定会给您的，只是真的很抱歉，您一定要谅解我，因为产品做出好质量，就一定需要相对高些的成本，不过只有高质量，才能让您买得放心，用得安心，这才是最

52、重要的，您说是吗？（微笑着目视对方，如果顾客有点应、默认等行为就迅速尝试成交）王建四观点顾客都希望自己被认为是店铺最重要的人物，这样顾客会更加配合导购的工作24、东东西都是是一样的的东西，怎怎么你家家的价格格跟别人人的差那那么多呢呢错误误应对11是吗吗？东西西不一样样错误误应对22XXX材料有有很多种种，我们们这种与与他们的的不一样样错误误应对33买东东西不能能只看材材质，你你还要看看款式风风格呀模模板演练练导购：是是的，我我们的东东西在价价格上确确实比您您说的那那家要稍稍微贵一一些，今今天上午午有个老老顾客也也说到这这个问题题，不过过后来他他还是买买了我们们的东西西，张先先生，您您也知道道其

53、实影影响价格格因素很很多，比比方说设设计、材材料、质质量与售售后等都都会影响响到价格格，这就就像是同同样的菜菜不同的的人做出出来味道道不一样样的道理理。所以以虽然材材质是一一样的，但但我从事事品牌的的特点是是（强强调我们们产品差差异性优优势）导导购：是是的，您您真的是是很细心心，观察察得这么么仔细，您您说的那那家店有有些款采采用的材材质确实实与我们们品牌大大同小异异，所以以主要的的价格差差别就是是在设计计上，款款式设计计得好不不好，顾顾客用起起来的感感受也会会相差很很多。当当然感受受到底如如何还是是您自己己亲自来来体验才才可以，来来，小姐姐这边请请！王建建四观点点顾客不不是你的的儿子，任任何人

54、都都不喜欢欢被导购购教训25、对对面店的的商品与与你们的的款式几几乎一模模一样，但但价格比比你们低低得多错误应应对1您不能能只看价价格，还还要看面面料和做做工错错误应对对2那那与我们们不是一一个档次次的错错误应对对3我我们是品品牌货，买买我们的的东西有有保障错误应应对4现在有有许多企企业在信信仿我们们的品牌牌模板演演练导购购：谢谢谢您给我我们的善善意提醒醒，是的的，现在在市场上上确实有有个别企企业在仿仿我们的的款，这这一点其其实我们们也很清清楚，不不过只要要您仔细细区分一一下，还还是可以以看得出出差别的的，比方方说（颜色色、做工工、外观观、材质质及细节节等）您您可以看看看这里里（指出出我们的的

55、独特卖卖点），您您马上就就可以感感受到不不一样了了，来，您您看导购：上上次有个个顾客也也跟我提提起过这这个问题题，不过过后来还还是买了了我们的的东西，因因为他发发现在方面面还是有有很多地地方不同同，并且且整个使使用的感感觉都很很不一样样。先生生。我光光说您可可能还有有点模糊糊，这种种东西您您一定要要亲自体体验才可可以感受受到效果果的差异异，来。您您先（触触摸或操操作）看看看，一一试就会会发现不不一样的的地方了了。导购购：是的的，您刚刚才提到到的这种种状况我我了解。不不过还是是要感谢谢您对我我们的善善意提醒醒。其实实产品上上市除了了设计、工工艺，还还有处理以以及品牌牌形象等等都会影影响到价价格，

56、最最主要的的还会影影响到产产品质量量和您后后期使用用的舒适适度，张张先生，就就比方说说如果一一件衣服服穿起来来不舒服服，虽然然价格便便宜点，可可买回去去穿几次次就扔下下不穿了了，这样样的衣服服其实反反而贵，您您说是吗吗？（询询问顾客客，只要要顾客默默认就好好）其实实，您买买我们的的产品也也是一样样的，外外观只是是其中一一个方面面而已，很很多时候候我们用用的不只只是外观观，您说说是不是是这个道道理？王王建四观观点问题题的处理理方式比比问题本本身得要要自信而而不自大大，语气气平和，语语速适中中26、东东西的确确是好东东西，可可是现在在价格太太贵错错误应对对1拜拜托，这这样子还还嫌贵错误应应对2小姐

57、，那那您多少少钱才肯肯要呢？错误误应对33打完完9折下下来也就就1800元，已已经很便便宜了错误应应对4连我们们这里都都嫌贵，那那你在全全中国都都买不到到模板演演练导购购：张小小姐，我我们以前前有许多多老顾客客也这么么说过，他他们觉得得这款灯灯具做工工及版型型等都很很好，就就是认为为价格稍稍微贵了了点，确确实，如如果单看看标价的的话会让让人有这这种感觉觉，只是是我们的的价格稍稍微高一一些的原原因是因因为我们们的设计计新颖，款款式材料料又很好好，所以以顾客特特别喜欢欢，买了了都会经经常价绍绍朋友过过来。张张小姐您您看这产产品，做做工及质质量都很很好，您您也很喜喜欢，买买回去可可以用很很长时间间，

58、其实实这样的的产品算算起来还还更便宜宜呢，来来张小姐姐，我帮帮您打包包。导购购：确实实，我承承认如果果单看价价格，您您有这种种感觉很很正常，只只是我们们的价格格之所以以会稍微微高一些些的原因因是我们们在质量量上确实实做得不不错，我我想您一一定明白白买对一一样东西西胜过买买错三样样东西的的道理，您您也一定定不希望望东西买买回去只只用几次次就不能能再使用用了，那那多浪费费呀，您您说是吧吧？（顾顾客点头头或默认认就立即即运用假假设法请请求成交交）王建建四观点点付太多多的钱并并不明智智，但付付太少的的钱就要要承担更更大的风风险277、算了了，这件件产品功功能太多多了，我我没必要要买这么么好错错误应对对

59、1其其实这也也不算好好，还有有更好的的呢。错误应应对2这个在在我们这这理只能能算很一一般的错误应应对3您到那那边去吧吧，那边边全是特特价品模模板演练练导购：是是的，您您真是蛮蛮有眼光光的，这这个产品品质量确确实非常常不错，不不过我们们现在做做周年店店庆大酬酬宾，这这么好的的商品，只只卖现在在这样的的价格，真真的是非非常划算算，而且且您看（加加上商品品的卖点点）导购购：没关关系，其其实除了了这款枕枕头之外外还有几几款类似似的灯具具，性价价比非常常高，卖卖得也非非常好，并并且我认认为也一一样很适适合您，来来，这边边请王建建四观点点顾客的的要求其其实并不不高，他他只希望望得到导导购应有有的重视视与尊

60、重重28、别别的地方方老客户户都会主主动打折折的，我我这样的的常客你你们一点点优惠都都没有吗吗错误误应对11不好好意思，我我们这儿儿新老顾顾客都一一个价错误应应对2没办法法，我们们这里对对老顾客客也是这这个价格格错误误应对33如果果您是我我们的老老顾客，应应该更清清楚我们们的规定定错误误应对44我们们都是公公司统一一定价，如如果能低低我早就就给您了了模板演演练导购购：王小小姐，我我知道您您确实经经常光顾顾我们店店，真的的很谢谢谢您长期期以来对对我工作作的支持持！但确确实非常常抱歉，我我现在即即使想也也无法给给您低价价，这一一点请您您一定要要包涵，因因为在价价格上我我公司采采用的是是实实在在在的

61、统统一定价价，不定定期，请请您放心心，我公公司最近近在搞老老客户积积分活动动，现在在就将您您的积分分累计进进放您的的个人账账号，这这样您每每次积分分累计到到一定金金额就可可以享受受到我们们的优惠惠方案11王小姐姐，请问问您的手手机是（转转移到顾顾客资料料上收集集上）导导购：李李小姐，真真的很谢谢谢您这这么长时时间以来来对本店店的一贯贯厚爱与与支持，作作为老顾顾客我想想您一定定知道我我们的价价格一直直都是实实实在在在的，并并且我们们的做工工精细，售售后服务务完善，其其实这也也是我店店赢得很很多像您您这样的的老顾客客厚爱的的重要原原因！因因为我们们更希望望对老顾顾客负责责，这样样您才会会对我们们的

62、品牌牌更加满满意，您您说是吗吗？（微微笑着目目视对方方，如果果顾客有有点头、默默认等其其他接受受性的行行为就迅迅速建广广议成交交）导购购：谢谢谢顾客的的支持，强强调我公公司货品品的优点点以及可可以为顾顾客提升升利益点点。王建建四观点点服务门门店销售售永远做做的是未未来，金金牌导购购将货品品与信任任一起贩贩卖出去去29、我我跟你们们老总很很熟，你你再不同同意我只只能给他他打电话话了错错误应对对1这这个不行行，我没没有办法法错误误应对22我做做不了主主，您直直接找我我们老总总吧错错误应对对3我我们老总总自己帮帮朋友买买东西也也是这个个折扣模模板演练练导购：哇哇，您是是我们老老总的朋朋友啊，真真羡慕

63、您您呀，至至于价格格部分您您就放心心好了，我我们给您您的一定定是老总总朋友的的优惠价价，这个个在我们们一上班班时老总总就特意意交代过过了。导导购：呵呵呵，这这真是让让我为难难了，您您给我们们老总打打电话，我我们老总总还以为为是我们们对他的的朋友招招待不周周呢，其其实我们们老总因因为朋友友比较多多，所以以早就交交代过了了，只要要是他的的朋友，都都用这个个优惠价价格，绝绝对不可可以跟一一般的顾顾客一样样，所以以待会儿儿不好意意思还得得麻烦您您，帮我我在单上上签个名名导购：呵呵呵，其其实我们们老总之之前也特特地关照照我们，因因为他怕怕太忙，招招呼不到到朋友会会不好意意思，所所以特地地交代只只要是我我

64、们老总总的朋友友。都用用这个最最优惠的的价格，因因此刚刚刚给您的的价格，确确实已经经是我们们老总的的朋友才才能享受受的价格格啦；332、你你们东西西可不便便宜，能能打几折折呢错错误应对对1打打折可能能要再等等一阵子子。错错误应对对2对对不起，我我们的东东西从来来不打折折错误误应对33不好好意思，我我们这儿儿不讲价价模板演演练导购购：我承承认这款款产品价价格上确确实要稍稍微贵一一点，只只是我想想向您说说明的是是我们价价格稍微微高一点点原因，是是因为我我们的（设设计、材材料、做做工、售售后等）做做得好，而而且质量量又有保保证，再再说买东东西也不不仅仅是是看折扣扣，适不不适合自自己其实实才是更更重要的的，