物流管理系统设计报告

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1、物流管理系统设计报告电子商务物物流管理理信息系系统对于物流管管理信息息系统，其其包括以以下这些些模块：基本信信息模块块、订单管管理模块、运输输管理模模块、仓仓库管理理模块、客客户关系系管理模模块、财财务管理理模块、业业绩管理理模块。这这几大模模块分别别实现了了不同的的功能，此此次我们们小组编编写代码码实现了了基本信信息管理理模块并并对其他他各模块块进行了了设计分分析。基本信息管管理模块块 该模块块由ASSP为搭搭载，通通过ASSP连接接数据库库来实现现对基本本信息的的管理。该该模块主主要的功功能包括括登录页页面，基基本信息息查询，信信息插入入，信息息修改，信信息删除除等功能能。下面面是各个个功

2、能的的简单介介绍（包包含代码码）。一、登陆陆界面该部分包括括用户名名，密码码以及验验证码的的输入。用用户名和和密码将将保存在在后台数数据库当当中，该该部分同同时包含含了验证证码的功功能。一一共包含含两个AASP文文件，一一个是登登陆界面面的设计计，另一一个用于于连接数数据库以以及判断断用户名名，密码码以及验验证码。（1）登陆陆界面截截图（2）代码码1.admmin_inddex登登陆界面面 电子子商务物物流管理理信息系系统基基本信息息管理 用户名名： 密 码码： 验证码码： 2.admmin_cheeck%dim aactiion,rs,sqll,Ussernnamee,Paasswwordd

3、,coodeactioon=rrequuestt.QuueryyStrringg(aactiion)if acctioon=loggin thhen Ussernnamee=reequeest.Forrm(useernaame) Paasswwordd=mdd5(rrequuestt.Foorm(paasswwordd) iff Ussernnamee= orr Paasswwordd= thhen reespoonsee.wrritee(aalerrt(用户名名或密码码不能为为空);hiistoory.go(-1) reespoonsee.ennd ennd iif coode=reppla

4、cce(ttrimm(Reequeest.forrm(txtt_chheckk),) iff coode= theen reespoonsee.wrritee(aalerrt(请输入入验证码码);hisstorry.ggo(-1) reespoonsee.ennd ennd iif iff coodeCSStr(sesssioon(vallidaateCCodee) thhen reespoonsee.wrritee(aalerrt(你输入入的验证证码不正正确，请请重新输输入);hiistoory.go(-1) reespoonsee.ennd ennd iif seet rrs=sservv

5、er.CreeateeObjjectt(aadoddb.rrecoordsset) sqql=sellectt * froom aadmiin wwherre nnamee=&Ussernnamee& annd ppasssworrd=&PPasssworrd& rss.oppen sqll,coonn,1,11 iff rss.eoof tthenn rss.cllosee seet rrs=nnothhingg reespoonsee.wrritee(aalerrt(用户名名或密码码错误);hhisttoryy.goo(-11) ellse seessiion(addminnnamme)=

6、Ussernnamee seessiion(addminnpwdd)=Passswoord reespoonsee.Reedirrectt(iindeex.aasp) rss.cllosee seet rrs=nnothhingg ennd iifend iif%二、主界界面该部分的主主要功能能是连接接查询界界面。（1） 界面截图（2）代码码 1.inddex.aspp基本信信息查询询与操作作项项目查询询 区域域资料查询询 计费费资料查询询 货主主资料查询询 仓库库资料查询询 运输输资料查询询 报表表查询询 三、查询询功能（1）界面面截图（2）代码码1.sellectt1.aasp区域资资料插

7、入入数据城城市所属属区域城城市负责责人区域域负责人人删除更更新a hreef=delletee1.aasp?id=删除a hreef=upddatee_foorm11.assp?iid=更更新返返回 四、删除除功能（1）代码码 五、更新新功能（1）界面面截图 （2）代代码1.upddatee-foorm.aspp更新信信息城市inpput typpe=texxt namme=txttcitty sizze=20 vaaluee=所属区区域inpput typpe=texxt namme=txttareea sizze=20 vaaluee=城市负负责人inpput typpe=texxt na

8、mme=txttcittymaan sizze=20 vaaluee=区域负负责人inpput typpe=texxt namme=txttareeamaan sizze=20 vaaluee=inpput typpe=hidddenn nnamee=ttxtIID vallue= （2）uppdatte.aasp% Dimm IDD,sttrCiity,strrAreea,sstrCCityymann,sttrArreamman IID=ccintt(reequeest.Forrm(txttID) sstrCCityy=reequeest.Forrm(txttcitty) sstrAArea

9、a=reequeest.Forrm(txttareea) sstrAAreaamann=reequeest.Forrm(txttareeamaan) sstrCCityymann=reequeest.Forrm(txttcittymaan) Dimm coonn,strrConnn sset connn=sservver.CreeateeObjjectt(AADODDB.CConnnecttionn) sstrCConnn=PProvvideer=MMicrrosooft.Jett.OLLEDBB.4.0;DDataa Soourcce=&Seerveer.MMapPPathh(mmanaag

10、e.mdbb)connn.Oppen strrConnn Dimm sttrSqql if strrCitty andd sttrArrea annd sstrAAreaamann aand strrCittymaan theen strSSql=Uppdatte 区区域资料料 Seet 城城市=& strrCitty &,所属区区域=& strrAreea &,城市负负责人=& sttrCiitymman &,区域域负责人人=& sstrAAreaamann &Whheree IDD=&ID connn.EExeccutee(sttrSqql) ressponnse.reddireect(s

11、eelecct1.aspp) endd iff%六、插入入功能（1）界面面截图（2）代码码Inserrt.aasp添加新新数据城市所属区区域城市负负责人区域负负责人% Dimm sttrCiity,strrAreea,sstrAAreaamann,sttrCiitymmanstrrCitty=ttrimm(Reequeest.Forrm(txttcitty)strrAreea=ttrimm(Reequeest.Forrm(txttareea)strrAreeamaan=ttrimm(Reequeest.Forrm(txttcittymaan)strrCittymaan=ttrimm(Reequ

12、eest.Forrm(txttareeamaan)if strrCitty andd sttrArrea annd sstrAAreaamann aand strrCittymaan theenDimm coonn,strrConnn Sett coonn=Serrverr.CrreatteObbjecct(ADOODB.Connnecctioon) strrConnn=Proovidder=Miccrossoftt.Jeet.OOLEDDB.44.0;Datta SSourrce= & Seerveer.MMapPPathh(mmanaage.mdbb)connn.OOpenn sttrCo

13、onnDimm sttrSqqlstrrSqll=IInseert Intto 区区域资料料(城市市,所属属区域,城市负负责人,区域负负责人) Vaaluees( & sttrCiity & , & sttrArrea & , & sttrArreamman & , & sttrCiitymman & )connn.EExeccutee(sttrSqql)ressponnse.Reddireect(seelecct1.aspp) endd iff % 订单管理模模块功能能订单管理师师整个物物流管理理的起点点，货主主首先通通过Innterrnett网络，将将托运或或托管的的货物清清单送到到物流管

14、管理部门门，由其其审核客客户信用用度后，在在进行物物流服务务的策划划。总体流程1、订单处处理2、物流策策划 针对对订单选选择合适适的运输输方式、运运输分包包商或仓仓储分包包商，跟跟踪货物物动态。货物动态跟跟踪系统统客户货物跟踪系统公司员工运输子系统仓储子系统其他作业配送子系统分拨子系统3、订单查查询运输管理模模块一、系统总总体设计计功能结结构二、系统的的数据流流程结构构三、运输管管理系统统模块设设计的原原理与功功能基于缩短多多阶响应应周期和和降低成成本的两两个出发发点，系系统设计计基于“用信息息的传递递代替货货物的流流动”的思想想。运输输管理系系统模块块设计的的两个基基本原理理包括：1.在充分

15、分利用条条码的基基础上，通通过系统统预留端端口与GGPS/GISS系统实实现无缝缝连接，对对运输货货物实现现自动跟跟踪，使使供应商商和客户户能实时时掌握自自己货物物的动态态；2.基于网网络化，实实现了智智能、高高效、实实时、方方便、简简洁、灵灵活的处处理方式式，并且且子系统统与子系系统之间间实现了了无缝链链接，从从而在时时间上保保证整个个运输系系统的快快速响应应能力。运输管理系系统包含含以下功功能1. 货物物查询模模块该模块主要要完成对对在途货货物即零零部件与与产成品品的查询询与跟踪踪，其功功能设计计包括：运输货货物的运运单编号号、司机机姓名、车车辆名称称、运输输路径、运运输数量量、交货货日期

16、、车车辆所在在位置、货货物状况况等。2. 任务务调度模模块该模模块包括括对运输输路径进进行优化化，优化化的原则则是以选选择路径径距离最最小的费费用因子子和硬时时间窗为为时间约约束前提提。其模模块功能能设计包包括：采采购运单单生成、配配送运单单生成。其其中采购购运单生生成weeb页面面如下图图所示。3.作业执执行模块块该模块提供供了网络络化、智智能化的的作业流流程，司司机能够够高效、准准确地控控制了作作业的业业务全过过程。其其模块功功能设计计包括：采购运运输司机机作业、采采购运输输交货作作业、配配送运输输司机作作业、配配送运输输交货作作业。其其中采购购运输司司机作业业webb页面如如下图所所示。

17、4.意外事事故处理理模块该模块也提提供了网网络化、智智能化的的意外事事故处理理流程。其其模块功功能设计计包括：采购运运输事故故通知单单与处理理单的生生成、采采购运输输事故协协调处理理、配送送运输事事故通知知单与处处理单的的生成、配配送运输输事故协协调处理理。其中中采购运运输事故故处理wweb页页面如下下图所示示。5.系统帮帮助模块块通过该模块块可以了了解系统统的基本本功能及及其操作作说明。仓库管理模模块仓库管理模模块主要要解决库库存问题题实时库存不不光是当当前仓库库库存量量，应该该是当前前仓库各各个工作作节点的的库存量量，如，预预收货库库存，收收货区库库存，待待检区库库存，检检验台库库存，箱箱

18、与托盘盘上的库库存，库库位货架架位的库库存，拣拣货车的的库存，复复合台的的库存。如如何能够够实现这这些库存存的展示示呢。首先从预收收获库存存说起，我我们来看看一下这这个图中中就是供供应商送送货之前前所做的的预约管管理，通通过他就就可以知知道将会会有多少少货在什什么时间间送到仓仓库来。下下面就是是收货到到货架货货位的库库存展示示从这张图中中可以看看出供应应商送货货过来到到货品上上架的过过程每一一步的库库存展示示。后面面就是出出库过程程每一步都会会回写访访问库存存，这样样就可以以实时体体现出各各个节点点的库存存了。客户管理管管理模块块客户关系管管理模块块（CRMM）是利利用信息息技术科科学，实实现

19、市场场营销、销销售、服服务等活活动自动动化，是是企业能能更高效效地为客客户提供供满意、周周到的服服务，以以提高客客户满意意度、忠忠诚度为为目的的的一种管管理经营营方式。客客户关系系管理既既是一种种管理理理念，又又是一种种软件技技术。以以客户为为中心的的管理理理念是CCRM实实施的基基础。在在今天这这个电子子商务时时代显得得日益重重要。客客户关系系管理正正是改善善企业与与客户之之间关系系的新型型管理机机制，越越来越多多的企业业运用CCRM来来增加收收入、优优化赢利利性、提提高客户户满意度度。物流客户关关系管理理对于第第三方物物流企业业具有重重要意义义。物流流客户关关系管理理是客户户关系管管理在物

20、物流领域域的应用用，体现现了“以以客户为为中心”的的管理思思想，其其目的是是提高物物流客户户的满意意度，改改善客户户关系，从从而提高高物流企企业的竞竞争力，这这对于第第三方物物流企业业具有非非常重要要的意义义。一是是CRMM有利于于市场细细分和客客户定位位。CRRM帮助助第三方方物流企企业对客客户资料料进行分分析、处处理和归归档，使使企业能能够识别别客户价价值的差差别化和和需求差差别化，方方便为客客户提供供个性化化的服务务;二是是通过对对业务流流程的全全面管理理降低企企业的成成本。CCRM通通过对物物流企业业内部各各部门的的业务和和系统进进行整合合、流程程再造，加加快了各各部门之之间的业业务协

21、作作速度，降降低了企企业内部部各部门门协调成成本：三三是它实实现了客客户参与与，增加加了客户户满意度度。客户户关系管管理系统统实现其其和客户户良好的的信息系系统对接接，为客客户提供供信息的的采集、分分析、处处理、传传递等服服务，通通过客户户的参与与及时了了解客户户的动态态，及时时调整服服务方式式，达到到客户的的最大满满意度。一、模块介介绍第三方物流流客户关关系管理理系统主主要有以以下几个个板块组组成：客户关系管理模块客户管理合同管理营销管理市场营销客户服务管理分析决策客户管理：主要是是对收货货人、托托运人、分分包商进进行管理理。将客客户进行行细分并并挖掘潜潜在的客客户，然然后对客客户的信信息进

22、行行分类进进行管理理。其中中收货人人分为经经销商、零零售商，托托运人分分为货主主、货代代、生产产商，分分包商分分为运输输分包商商、仓储储分包商商。合同管理：针对合合同的立立项、订订立、审审批、签签订过程程进行管管理，并并对合同同履行状状态的跟跟踪管理理，最后后对合同同备案与与归纳。营销管理：根据客客户个性性化要求求、采用用一系列列的促销销手段，取取得最大大利润，包包括报价价管理。电电子促销销等来增增加销售售机会。市场管理：主要是是根据市市场情报报信息，通通过市场场活动的的开展，开开拓新的的销售市市场，争争取更多多的新客客户并保保留老客客户，实实现销售售线索的的进一步步挖掘，形形成增值值销售或或

23、交叉销销售等。并对市场活动、竞争管理、价格政策进行管理，从而对市场进行科学合理的管理。客户服务管管理：主要是是为了建建立、维维护并发发展顾客客关系而而进行的的各项服服务工作作管理，其其目标是是建立并并提高顾顾客的满满意度和和忠诚度度、最大大限度地地开发利利用顾客客。为客户进进行信息息查询提提供服务务，并处处理客户户的特殊殊要求、投投诉等。分析决策：通过对对市场分分析、服服务分析析、价值值客户分分析、问问题客户户分析来来对以后后的决策策提供参参考意见见。 二、客户关关系管理理登陆界界面：验证后将进进入该主主界面：三、模块的的整体结结构物流企业信信息系统统的应用用架构由由三个层层次组成成，决策策支

24、持层层、应用用业务层层、资源源支撑层层。客户户关系管管理系统统属于资资源支撑撑层，负负责企业业客户信信息维护护、客户户开发、客客户评价价等。为为满足客客户需求求，必须须建立与与企业其其他子系系统之间间的接口口，实现现客户数数据信息息的共享享，当客客户对仓仓储、配配送、运运输等方方面有需需求时需建立立与相关关系统之之间的链链接。物物流企业业CRMM系统整整体结构构如图11所示 ERP、EDI、财务系统四、 系统统性能整整体要求求物流企业的的服务质质量最终终是服务务对象的的满意程程度作为为衡量标标准，而而CRMM系统又又是物流流企业提提高客户户满意度度的重要要手段它它要实现现对客户户全生命命周期的

25、的管理，实实现各种种客户请请求信息息的接八八并完成成数据的的转换，同同时还得得实现与与各个业业务系统统的有效效链接。因因此系统统应满足足以下的的要求：(1)对数数据库的的要求。物物流企业业要实现现仓储配配送、运运输等服服务，要要满足不不同行业业客户的的不同需需求 会会产生极极大的信信息量，因因此要求求选择的的数据库库具有强强大的功功能。此此外，还还要求CCRM系系统与其其他系统统之间实实现无缝缝链接，实实时通信信，以保保持企业业与客户户间的紧紧密联系系，充分分了解客客户的需需求，提提供其所所需要的的物流服服务。(2) 对对数据粒粒度的考考虑。数数据粒度度是指数数据仓库库的数据据单位中中保存数数

26、据的细细化或综综合程度度的级别别。细化化程度与与粒度级级成反比比，物流流企业要要想经营营更好，应应细化客客户信息息减小数数据粒度度级，充充分且准准确地掌掌握客户户需求。(3)对实实时性的的要求。现现代物流流业的价价值不仅仅体现在在它可以以提供集集成化的的物流服服务，而而且还体体现在它它对客户户需求的的快速响响应能力力。因此此 对系系统的实实时性要要求高，在在客户提提交申请请的同时时，客服服服务人人员能马马上进行行相应的的处理。(4)对商商务智能能的要求求。商务务智能(BussineessIInteelliigennce BI)是企业业利用现现代信息息技术收收集、管管理和分分析结构构化和非非结构

27、化化的商务务数据和和信息帮助企企业做出出明智的的业务经经营决策策的工具具。则要要求BII能够帮帮助企业业准确的的分析客客户对对资源进进行有效效的管理理提高高企业的的运行效效率。五、CRMM模块划划分与功功能组成成CRM模块块主要包包括客户户管理合合同管理理、订单单管理、产产品管理理、营销销管理、市市场管理理客户服服务管理理、分析析决策。随随着CRRM更进进一步的的发展。还还加入了了计算机机电话集集成(CCTI)技术 还包括括了呼叫叫中心、合合作伙伴伴关系管管理、商商业智能能、知识识管理、电电子协同同商务等等。功能能模块组组成如图图2所示示。系统统的功能能还可根根据物流流企业实实际业务务中客户户

28、的需求求进行扩扩充，最最大程度度上满足足客户需需求。总总之，以以客户为为中心的的CRMM系统是是一种先先进的管管理工具具是提高高物流企企业管理理水平的的一个重重要手段段物流企企业应当当重视其其在业务务运行中中的重要要作业。客户关系管理客户管理营销管理合同管理市场管理客户服务管理分析决策客户信息管理客户细分潜在客户管理联系人管理合同备案与归档合同的履行控制合同订立管理审批合同合同立项管理签订合同销售机会挖掘电子促销销售机会报价管理价格政策竞争管理市场活动伙伴定额管理关怀建议管理特别关怀反馈出现关怀对象挖掘员工分析费用分析友善客户分析价值客户分析问题客户分析服务分析市场分析财务管理模模块为满足客户

29、户对物流流服务的的全方位位要求，降降低交易易成本，实实现功能能整合，以以及提高高客户竞竞争力，传传统的财财务管理理方式和和方法已已经满足足不了市市场的需需要，在在计算机机被广泛泛应用的的现代社社会，财财务管理理软件的的出现，使使企业的的管理有有了迅速速的进步步，尤其其是物流流企业，财财务分析析及物流流成本核核算复杂杂，而客客户对不不同程度度服务相相应价格格的快速速报价又又要求高高，所以以运用计计算机进进行财务务管理势势在必行行，进行行相应的的软件开开发是非非常具有有现实意意义和长长远意义义的。1、界面设设计系统登录窗窗体如图图1：图1 系统统登录窗窗体系统欢迎窗窗体如图图2：图2 系统统欢迎窗

30、窗体系统主窗体体如图33：图3 系统统主窗体体2、 财务数据流流图财务数据流流图见图图4所示示：图4 财务务数据流流图3、总体框框图系统采用模模块化设设计见图图5所示示：图5 总体体框架各模块功能能设计（1）资料料管理企业经营的的基础资资料是一一个企业业最基本本最重要要的信息息，脱离离了基础础资料，企企业运作作无法进进行。“资料管管理”功能就就是用于于维护这这些基础础资料的的。资料料管理主主要完成成以下功功能:车车船代码码设置用用于设置置物流公公司经营营范围内内的运输输工具的的编码;车船资资料维护护用于维维护(增增加、修修改、删删除、查查询)企企业经营营范围内内的运输输工具的的基本信信息;提提

31、供商资资料维护护用于维维护运营营车辆的的提供商商的信息息，物流流公司的的运输工工具不全全都是本本公司旗旗下所有有，也有有相当部部分或绝绝大部分分的代理理分额。提提供商资资料包括括提供商商号码，简简称，名名称，地地址，邮邮政编码码，区号号，地区区，类型型，电话话，传真真，电报报，开户户行，开开户行邮邮政编码码，银行行帐号，税税号，性性质，业业务员，业业务部门门;客户户资料维维护内容容包括:客户编编号，简简称，名名称，联联系人，地地址，邮邮政编码码，区号号，地区区，类型型，电话话，传真真，电报报，开户户行，开开户行邮邮政编码码，银行行帐号，税税号，性性质，业业务员，业业务部门门，授权权额度;业务员

32、员信息维维护内容容包括:业务员员号，姓姓名，性性别，电电话，手手机，地地址，邮邮政编码码，身份份证号，类类别;仓仓库信息息维护仓仓库是一一个物流流企业至至关重要要的部分分，内容容包括:仓库号号，仓库库名，类类别，备备注等;代理合合同管理理用十维维护企业业与提供供商签定定的代理理合同。内内容包括括:提供供商编号号，车船船号，代代理价格格，付款款方式，账账期，签签定日期期，合同同期限等等;物流流合同管管理用于于维护物物流企业业与客户户签定的的物流合合同。内内容包括括:客户户编号，运运输工具具号，使使用仓库库号，物物流价格格，付款款方式，敏敏定日期期，合同同期限等等。(2)固定定资产管管理固定资产管

33、管理用于于管理，核核算固定定资产的的增减变变化，变变动，以以及折旧旧的计提提，转帐帐等等。固固定资产产管理主主要完成成了以下下功能:变动资资料录人人，月工工作量录录人，计计提折旧旧，变动动资料查查询，固固定资产产增减，固固定资产产明细，其其他报表表输出等等。（3）出纳纳管理出纳是会计计十分重重要的岗岗位，它它担负着着现金，银银行存款款的收付付职能。出出纳管理理系统可可以和总总帐管理理系统联联合起来来使用，也也可单独独提供给给出纳员员使用。出出纳管理理主要功功能:初初始设置置，日常常处理，出出纳轧帐帐，支票票管理，出出纳报表表。 (4)往往来管理理往来管理用用于对企企业的往往来帐目目帐款进进行全

34、面面核算，管管理，分分析，预预算，决决策。往往来管理理主要功功能:核核销应付付款，核核对应收收款，往往来对账账，应付付账龄分分析，应应收账龄龄分析。 (5)期期末处理理期末处理是是系统总总结某一一会计期期间的经经营活动动情况，转转至下一一期必做做的事项项。同时时该模块块在结帐帐前，按按企业财财务管理理和成本本汁算的的要求，进进行代理理费用，成成本的结结转，期期末调汇汇以及损损溢结转转等工作作。期末末处理主主要完成成了:期期末调汇汇，结转转损溢，自自动转帐帐，期末末转帐等等功能。（6）报表表管理报表管理用用于报表表的定义义，编制制和输出出。物流流企业会会计核算算的结果果最后需需要用报报表的形形式

35、反映映出来一一般包括括账务表表处理，汇汇总报表表处理，合合并报表表处理等等。物流流财会系系统，还还要预设设资产负负债表，损损溢表，利利润表，分分配表等等报表模模板。报报表管理理主要完完成以下下功能:日报表表，试算算平衡表表，科目目余额表表，核算算项目明明细表，利利润分配配表，损损溢表，现现金流量量表，资资产负债债表等。(7)账簿簿管理账簿管理用用于提供供各种账账务处理理查询筛筛选的功功能，包包括的功功能模块块如下。总总帐按科科目级别别，科口口范围等等范围查查询。明明细账按按期间范范围，科科目范围围查询。主主要完成成如下功功能;总总分类帐帐，明细细帐，多多栏帐，数数量金额额总帐，数数量金额额明细，核核算项目目分类总总帐。(8)财务务分析财务分析是是财务管管理的重重要组成成部分，在在核算的的基础上上以财务务报表和和其他资资料为依依据和起起点，采采用专门门的方法法，系统统分析评评估企业业的过去去和现在在