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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 得分: 100 窗体顶端学习课程：销售过程中的客户说服技巧单选题1.人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于 回答：正确 1. A 先天的努力培养 2. B 与生俱来 3. C 后天的努力培养 4. D 生下来就有 2.神经语言程式学是由美国加州大学哪两位教授所创建的 回答：正确 1. A 华盛顿博士和约翰格林德博士 2. B 理查班德勒博士和乔治博士 3. C 理查班德勒博士和约翰格林德博士 4. D 布朗博士和约翰格林德博士 3.人的行动受自身的什么影响 回答：正确 1. A 思想和思考 2. B 思念和思维
2、3. C 思想和思维 4. D 思索和思维 4.客户的逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是 回答：正确 1. A 让客户去说服他自己 2. B 用事实来说服客户 3. C 由销售经理说服客户 4. D 由销售员说服客户 5.所谓存在淤塞成见，换言之就是 回答：正确 1. A 缺乏成长性 2. B 缺乏预见性 3. C 缺乏主观性 4. D 缺乏客观性 6.“这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的 回答：正确 1. A 表现型抗拒 2. B 沉默型抗拒 3. C 借口型抗拒 4. D 批评型抗拒 7.如何达到说服客户成交的目的
3、，源于 回答：正确 1. A 如何安排与客户影响的全过程 2. B 如何安排与客户互动的全过程 3. C 如何安排与客户沟通的结果 4. D 如何安排与客户沟通的全过程 8.神经语言程式学创建于 回答：正确 1. A 1961年 2. B 1971年 3. C 1981年 4. D 1991年 9.结果由什么而来 回答：正确 1. A 目标 2. B 沟通 3. C 语言 4. D 行动 10.NLP强调的重点之一是 回答：正确 1. A 帮助员工成长 2. B 学习更多的技巧 3. C 帮助一个人达到结果突破 4. D 推进社会进步 11.人的行为和思维最终都受到什么的控制 回答：正确 1. A 性格 2. B 命运 3. C 行动 4. D 习惯 12.提升沟通能力的第一步就是具备 回答：正确 1. A 亲和力 2. B 影响力 3. C 感召力 4. D 沟通力 13.说服与销售最好的说服方式是 回答：正确 1. A 面谈式 2. B 互动式 3. C 回答式 4. D 提问式 14.沟通策略也被称为 回答：正确 1. A 沟通一致性 2. B 交流惯性 3. C 沟通惯性 4. D 交流一致性 15.人与人之间的沟通包括三件事情是 回答：正确 1. A 说、听、问 2. B 说、听、唱 3. C 答、听、问 4. D 说、想、问窗体底端
学习课程销售过程中的客户说服技巧满分试题答案
