保安领班保安工作总结精编

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1、保安领班保安工作总结精编保安领班保安工作总结保安工作总结斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多.本人有幸得到公司的认可和信任.并服从公司人员调配，于1月23日借调至总公司综合部，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任.并有幸参与了总公司综合部于5月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作，5月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的

2、初步验收工作.20_年6月，本人调回洲头咀保安队任保安领班现将自已20_年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位.坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患.于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子.坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法.确

3、保项目工地的消防安全.制定、完善部门各项规章制度、管理规定.在日常工作中具体实施运作.总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作.领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作.抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进.本人在日常管理中力求做到：1.遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神.由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感.2.以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛.3.在工作中严格管

4、理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性.4.在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任.以此鼓舞队员的工作热情.在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念.5.在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升.并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问.成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公

5、司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣.以上是我在一年中力争做到、做好的方面.纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：1.工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成_年8月至10月保安队人员流动率增高.2.工作中时有松懈.3.工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累.20_年即将过去，我们将满怀信心地迎来20_年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战.今朝花开胜往昔，料得明日花更红.我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好

6、.做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄.保安工作总结一文到这里就全部结束了，本文从六个方面总结了一年的领班工作，可以参考这个思路.17 / 20保安领班保安工作总结精编（2）_保安领班工作总结4吧.转眼间_年已一晃而过，在过去的一年里，在酒店领导的正确领导下，在部门全体员工的共同努力下，凭着认真负责的工作态度，全面地完成了酒店赋予的各项工作.现将自己_年度工作作如下总结：严格要求、以身作则.作为部门经理是一部之长，带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求.为此，我首先严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，在日常工作中

7、以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未出现违法违纪等各种过失行为.同时，在日常工作中注重个人形象，每天保持一个良好的精神状态，积极完成各项本职工作.重抓队伍建设，不断提高队伍综合素质.一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列，一是抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识，定期组织演练有关应急预案，使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力.二是强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，

8、根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式.改革创新，力保部门正常运转.由于酒店保安服务工作的特殊性，加之社会发展趋势等的因素，在今年年初，保安员的辞职率高达_%加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的服务质量.服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达到星级酒店高标;已经成为部门的一项重要日常工作.为此，我首先从自己开始，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员;其次拟定

9、培训计划，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训，并深入到岗位及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止.通过培训和督导，目前，全体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己.自觉提高并努力推销我们的优质产品服务质量.加强治安与消防安全管理，切实维护公司利益.（一）坚持“安全第预防为主”的安全管理方针，时刻教育和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，认真排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻4380次，很大程度上确保酒店安全.（二）坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强防火巡查力度

10、，进一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣_育培训，不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法.确保酒店的消防安全.（三）善始善终严抓车辆安全管理.一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等的安全事故发二是要求员工严格履行车辆安全检查制度，对发现的安全隐患及时排除;三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等.全年来，车场未发生一起安全事故.总结回顾一年来的工作，自身还有很多不足待于改进，确实感受到了更为严峻的考验和

11、挑战，我深知，只有不断加强学习，充实自己，不断提高综合素质和管理水平，才能符合酒店经理的要求.我相信，在领导的关怀与指导下，我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献.保安部：_年十二月二十二日保安领班个人年度工作总结报告保安领班工作总结（2）_年保安领班个人年度工作总结报告_年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成12的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工.现将_年的工作予以总结：日常工作今年年初，我们依然按照保安部工作流

12、程来完成对本班管理.每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作.每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作.不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题.班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中.加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础.按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反馈，做到

13、有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面.审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等.安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈.酒店今年从五月份开始装修到现

14、在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础.今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎样去发现、识别_等，同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点.经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这

15、就要求自己在熟练的工作方面做得更好.当然在工作方面自己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态,所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高.在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥.培训总结每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训.今年8月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体

16、分为培训内容、培训目的、效果评估.今年培训只进行了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中.唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去.明年的培训计划：培训时间安排在九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的学习和培训.随着酒店会议区域和ktv迎来营业，明年准备把保密

17、制度与发生突发事件应急预案加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全.训练总结今年从2月16日开始军事素质培训，截止目前总共30个训练日.在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记.我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次.常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目.从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对

18、训练的时间进行了调整.在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的面貌.我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次.常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目.从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整.在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练强度，使我们这支保安队伍有个全新

19、面貌.明年的工作计划加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态.在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保保安人员24小时巡查，全面保证酒店全年无安全事故发生.加强管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好.对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，对他们提出严格要求.严格执行酒店的规章制度，做好本职工作，管理好本班的各项工作.做好队员的思想工作.要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题.做到思想上信任，工作上教导，生活上体贴.不断提高队员的业务

20、素质.要有计划的组织队员学习业务，使其保持良好工作状态.坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考核工作，发现问题及时解决，遇重大事件及时汇报.总之，随然今年工作取得了一点成绩，我们不能骄傲，明年新的时期意味新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，在经理英明决策正确引导下，和各领班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做得更加出色._年保安领班年度个人工作总结开头_年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩.总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势

21、良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下：牢抓防火防盗，确保市场安全.市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连.安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远.为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案.先从思想上让每个队员_绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态.另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件.在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将

22、损失减少到最低.经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大_，保证了市场的繁荣稳定.消防工作更是安全工作的重中之重.自始至终都是公司工作的重点.为了把消防工作做好，让公司领导放心.我们本着预防为主的主导思想.制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年1112月份对三根漏水的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行.同时加强禁烟_、禁大功率电器的工作，与南大门消防部门联系，及时向他们请教学习协助共同排除警情，共同管理共保安全.针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案，组织队员培训专业的消防知识.由于，做了大量的预防工

23、作，本年度市场安全稳定未发生火案事故.提高队员素质，做好市场服务.为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户.部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并_让队员共同参与培训及教育内容的制定.通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象.再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高.由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，

24、那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法.从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找.对经营户的意见_及时反馈给公司领导.一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用.灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序.我们南大门小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多.为此，部_门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法

25、，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致.在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理.特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见.有效改善了市场秩序.在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正.总结一年来工作还有以下几点不足：1.队员形象素质需要进一步提高.2.部门管理水平需要提高.3.部门工作离公司领导要求还有一定距离.4.消防工作需要加大力度.在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立源盛公司形象和完善保安部内部建设上狠下功

26、夫，层层抓起.相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩._年保安领班年度工作总结模板以人为本，提高保安队伍整体素质保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低.为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质.一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度.二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力.三是树品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放

27、证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的意识.四是关心保安员的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全.规范管理，做好各项保安工作为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位.公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作;三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责.公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况

28、及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案.周二为部门保安员例会，由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高.全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了受保单位领导的一致好评.清理整顿，专项整治工作取得成效.为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创建“平安福州”战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范保安服务市场，加强我保安队伍建设健康有序发展，我们先后出动督察调查模底15次，参加人员有30人次，调查模底共发现本辖区非法保安组织有

29、22家237人，其中企事业单位7家35人，物业管理公司15家202人.我们在调查模底的同时现场均对单位领导进行有关市“五局”榕公综（_）24号文件，市局榕公综（_）79号文件等的宣传和做耐心细致的思想动员工作.同时我们还重点进行专项整治，先后专项行动12次，参加人员33人次，先后发出整改通知书14份，并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作，由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人（联建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人.整治查处共有12家单位152人，不再以保安名义称呼.专项整治工作取得一定成效.严格督察，落实各项规章制度公司根据保安工作的实际

30、情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察.公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况._年公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上.各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可.随着社会的进步与经济的发展，保安行业要面对更加激烈的市场竞争，公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取，要不断提高保安人员的生活、福利、待遇.以人为本，做好人性化

31、管理，力争保安队伍稳定，抓好保守队伍建设，提高保安人员素质，创仓山品牌保安公司，努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收.我们将在新的一年里更加努力，在抓社区技防和物业保安方面积极探索出一条适应保安业发展的新路，为协助公安机关维护社会治安做出积极贡献.保安领班保安工作总结精编（3）一年来的工作，让身为商场保安人员的我取得了很多的成绩，也得到了许多锻炼和提高，对我来说可以说是受益非浅.主要得益于以下几个方面（1）得益于公司领导的正确领导和悉心关怀首先，_主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，_主任、_主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、

32、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，_主任等领导，都能亲临现场，组织指挥.所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证.（2）是得益于工作上的创新我们是在_商场从事保安工作的.商场的特点是：出口多，人员杂.怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标._商场是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在商场发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题.因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实

33、际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力.首先是在工作内容上创新.我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心.当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助.如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤.当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会.这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温

34、暖，看到希望.（3）是思想观念上的创新我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念.如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么”，收到了事半功倍的效果.使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变.（4）是在工作方法上创新工作方法在工作中尤为关键.面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变.这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的.很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心

35、、更用心.（5）是得益于全体队员的共同努力我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练.他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方_尽心尽力完成任务，其精神实在感人.一年下来我们之所以能在商场大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没，这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水.存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足.突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方.所有这些，我们将在今后的工作加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色.下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求.我们一定要正视现实，承认困难，但又不畏困难.我们将迎难而上，做好工作.20 / 20