岗位任职标准与职业生涯规划教材

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1、岗位任职标准岗位任职标准与职业生涯规划与职业生涯规划开宗明义培训宗旨科学规划人生，实现人生梦想科学规划人生，实现人生梦想造就企业精英，长期稳定成长造就企业精英，长期稳定成长管理者的困惑管理者的困惑我的部门缺乏可用之人我的部门缺乏可用之人企业的发展缺乏后备干部企业的发展缺乏后备干部员工的困惑员工的困惑如何胜任工作要求，达成高工作绩效如何胜任工作要求，达成高工作绩效如何提高工作能力如何提高工作能力如何获得更高的薪酬如何获得更高的薪酬如何达到更高的职位如何达到更高的职位课程的目的课程的目的了解并建立岗位任职标准了解并建立岗位任职标准实践个人职业生涯规划实践个人职业生涯规划动员动员第一部分第一部分岗位

2、任职标准岗位任职标准一、岗位任职标准一、岗位任职标准定义：员工胜任某一工作岗位应具备的定义：员工胜任某一工作岗位应具备的的条件，它包括应具备的态度、知识、的条件，它包括应具备的态度、知识、能力和身体状况。能力和身体状况。（一）态度（态度决定一切）（态度决定一切）正确世界观、价值观、人生观正确世界观、价值观、人生观良好的品质和作风良好的品质和作风事业心、责任感事业心、责任感实事求是、创新精神实事求是、创新精神认同企业理念认同企业理念（二）知识（二）知识完成工作任务应具备的专业知识完成工作任务应具备的专业知识（三）能力（三）能力人际交往能力人际交往能力 沟通能力沟通能力 判断和决策能力判断和决策能

3、力 计划和执行能力计划和执行能力影响力影响力 领导能力领导能力客户服务能力客户服务能力1.1.人际交往能力人际交往能力 建立关系建立关系团队合作团队合作解决矛盾解决矛盾敏感性敏感性 2.2.沟通能力沟通能力口头沟通口头沟通倾听倾听书面书面(文字文字)沟通沟通 3.3.判断和决策能力判断和决策能力战略思考战略思考创新能力创新能力解决问题能力解决问题能力推断评估能力推断评估能力决策能力决策能力 4.4.计划和执行能力计划和执行能力计划和组织计划和组织 准确性准确性效率效率5.5.影响力影响力 团队发展团队发展说服力说服力应变能力应变能力影响能力影响能力 6.6.领导能力领导能力评估评估反馈和训练反

4、馈和训练授权授权激励激励建立期望建立期望责任管理责任管理 7.7.客户服务能力客户服务能力了解客户需求了解客户需求客户管理客户管理谈判能力谈判能力市场开拓能力市场开拓能力（四）身体素质（四）身体素质健康的体魄健康的体魄充沛的体力充沛的体力二、岗位任职标准的意义二、岗位任职标准的意义提供了标杆、榜样提供了标杆、榜样指导招聘指导招聘培训需求的来源培训需求的来源绩效考核的依据绩效考核的依据为工资晋升、职务晋升提供参考为工资晋升、职务晋升提供参考三、如何建立岗位任职标准三、如何建立岗位任职标准方法：方法：1.关键事件访谈法（岗位说明书）关键事件访谈法（岗位说明书）2.问卷调查法问卷调查法参与人员：参与

5、人员：1.员工本人员工本人2.直接领导直接领导3.人力资源部门人员人力资源部门人员第二部分第二部分职业生涯规划职业生涯规划一、职业生涯发展形式的多样性一、职业生涯发展形式的多样性职职业业生生涯涯发发展展职务变动职务变动非职务变动非职务变动晋升晋升调动调动下降下降工作范围扩大工作范围扩大工作意识改进工作意识改进工作方法创新工作方法创新处分处分非个人过错非个人过错主动降职主动降职二、职业生涯规划的概念二、职业生涯规划的概念职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和

6、社会因素等进行分析，制人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中（或某一阶段）在事业发定有关对个人一生中（或某一阶段）在事业发展上的战略设想与计划安排展上的战略设想与计划安排生涯：一个人一生工作经历中所包括的一系列生涯：一个人一生工作经历中所包括的一系列活动和行为。活动和行为。美国组织行为专家道格拉斯美国组织行为专家道格拉斯霍尔霍尔个人在组织中的发展计划个人在组织中的发展计划什么是职业生涯规划？什么是职业生涯规划？为什么要做职业生涯规划为什么要做职业生涯规划个人动机个人动机现实现实安全感与归属感安全感与归属感更高成就感更高成就感目标：目标：为了完成本职工作为了完成本职工作为未来

7、投资（为未来谋划现在）为未来投资（为未来谋划现在）作好及时应对准备，心里踏实作好及时应对准备，心里踏实个人：个人：“明天我要嫁给你吗？明天我要嫁给你吗？”为什么要做职业生涯规划？为什么要做职业生涯规划？企业动机：企业目标：企业动机：企业目标：尊重人、用人高归属感、高效率尊重人、用人高归属感、高效率人才保卫战留人人才保卫战留人为什么要做职业生涯规划？为什么要做职业生涯规划？双赢：实现员工和企业的共同发展双赢：实现员工和企业的共同发展三、职业生涯规划的重要性三、职业生涯规划的重要性个人的人生规划个人的人生规划国家的发展规划国家的发展规划企业的战略规划，财年计划企业的战略规划，财年计划个人的工作计划

8、个人的工作计划不做规划也能成功？不做规划也能成功？四、职业生涯规划的分类四、职业生涯规划的分类（1.1.按时间）按时间）人生规划：人生规划：长期规划：长期规划：中期规划：一般为中期规划：一般为25年内的目标与任务。如规划到年内的目标与任务。如规划到不同业务部门做经理等等不同业务部门做经理等等。短期规划：短期规划：2年以内的规划，主要是确定近期目标，规年以内的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任务。如对专业知识的学习，划近期完成的任务。如对专业知识的学习，2年内掌握年内掌握哪些业务知识等等哪些业务知识等等。职业生涯规划的分类职业生涯规划的分类（2.2.按岗位）按岗位）本职工作岗位本职工作岗

9、位规划目标岗位规划目标岗位五、制定职业生涯规划的步骤五、制定职业生涯规划的步骤成立各单位职业发展指导小组成立各单位职业发展指导小组潜能测评潜能测评评估评估组织与社会环境分析组织与社会环境分析职业生涯目标的确定职业生涯目标的确定制定行动计划、方案制定行动计划、方案执行执行评估与反馈评估与反馈（一）职业发展指导小组（一）职业发展指导小组组成成员组成成员各级管理人员是下属的职业发展当然的各级管理人员是下属的职业发展当然的指导人指导人（二）潜能测评及其作用（二）潜能测评及其作用测评工具测评工具1.1.霍兰德职业倾向测验霍兰德职业倾向测验 2.2.职业锚职业锚 测试测试1.1.霍兰德的人职适配理论霍兰德

10、的人职适配理论 职业选择是个人人格的反映和延伸。职业选择是个人人格的反映和延伸。人格分为实际型、学者型、艺术型、社会人格分为实际型、学者型、艺术型、社会型、企业型、常规型六种基本类型。型、企业型、常规型六种基本类型。职业也分为上述六种类型。职业也分为上述六种类型。职业选择取决于人格与职业的相互作用。职业选择取决于人格与职业的相互作用。类型类型人的特点人的特点适宜的职业适宜的职业实际型实际型（1）愿意使用工具从事操作性强的工作（2）动手能力强，做事手脚灵活，动作协调（3）不善言辞，不善交际主要指各类工程技术工作、农业工作。通常需要一定体力，需要运用工具或操作机器。主要职业有：工程师、技术员。机械

11、操作、维修安装工人，矿工、木工、电工、鞋匠等，司机，测绘员、描图员，农民、牧民、渔民等。学者型学者型（调研型）（调研型）（1）抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑（2）喜欢独立和富有创造性的工作（3）知识渊博，有学识才能，不善于领导他人主要指科学研究和科学试验工作。主要职业：自然科学和社会科学方面的研究人员、专家，化学、冶金、电子、无线电、电视、飞机等方面的工程师、技术人员，飞机驾驶员、计算机操作人员等。艺术型艺术型（1）喜欢以各种艺术形式的创作来表现自己的才能，实现自身价值（2）具有特殊艺术才能和个性（3）乐于创造新颖的、与众不同的艺术成果，渴望表现自己的个性主要指各类艺术创造工作。主要职业：音

12、乐、舞蹈、戏剧等方面的演员、艺术家编导、教师，文学、艺术方面的评论员，广播节目的主持人、编辑、作者，绘画、书法、摄影家，艺术、家具、珠宝、房屋装饰等行业的设计师等。社会型社会型（1）喜欢从事为他人服务和教育他人的工作（2）喜欢参与解决人们共同关心的社会问题，渴望发挥自己的社会作用（3）比较看中社会义务和社会道德主要指各种直接为他人服务的工作，如医疗服务、教育服务、生活服务等。主要职业：教师、保育员、行政人员，医护人员，衣食住行服务行业的经理、管理人员和服务人员，福利人员等。事业型事业型（企业型）（企业型）（1）精力充沛、自信、善交际，具有领导才能（2）喜欢竞争，敢冒风险（3）喜爱权力、地位和物

13、质财富主要指那些组织与影响他人共同完成组织目标的工作。主要职业：经理企业家、政府官员，商人，行业部门和单位的领导者、管理者等。常规型常规型（1）喜欢按计划办事，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职位（2）不喜欢冒险和竞争（3）工作踏实、忠诚可靠，遵守纪律主要指各类与文件档案、图书资料、统计报表之类相关的各类科室工作。主要职业：会计、出纳、统计人员，打字员，办公室人员，秘书和文书，图书管理员，旅游、外貌职员，保管员，邮递员，审计人员，人事职员。不同类型的人适合从事的职业不同类型的人适合从事的职业2.2.施恩的职业锚理论施恩的职业锚理论 职业锚职业锚：就是指当一个人不得不做出选就是指当一个人

14、不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的职择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。业中的那种至关重要的东西或价值观。正如正如“职业锚职业锚”这一名词中这一名词中“锚锚”的含的含义一样，职业锚实际上就是人们选择和义一样，职业锚实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。一个发展自己的职业时所围绕的中心。一个人对自己的天资和能力、动机和需要以人对自己的天资和能力、动机和需要以及态度和价值观有了清楚的了解之后，及态度和价值观有了清楚的了解之后，就会意识到自己的职业锚到底是什么就会意识到自己的职业锚到底是什么。职业锚类型职业锚类型管理型管理型技术或功能型技术或功能

15、型安全型安全型创造型创造型自主与独立型自主与独立型管理型：管理型：这类人有强烈的愿望去做管理人员，这类人有强烈的愿望去做管理人员，同时经验也告诉他们自己有能力达到同时经验也告诉他们自己有能力达到高层领导职位，因此他们将职业目标高层领导职位，因此他们将职业目标定为有相当大职责的管理岗位。成为定为有相当大职责的管理岗位。成为高层经理需要的能力包括三方面：高层经理需要的能力包括三方面：1、分析能力：在信息不充分或情况不确分析能力：在信息不充分或情况不确定时，判断、分析、解决问题的能力；定时，判断、分析、解决问题的能力；2、人际能力：影响、监督、领导、应、人际能力：影响、监督、领导、应对与控制各级人员

16、的能力；对与控制各级人员的能力；3、情绪控、情绪控制力：有能力在面对危急事件时，不制力：有能力在面对危急事件时，不沮丧、不气馁，并且有能力承担重大沮丧、不气馁，并且有能力承担重大的责任，而不被其压垮。的责任，而不被其压垮。创造型：创造型：这类人需要建立完全属于自己的东这类人需要建立完全属于自己的东西，或是以自己名字命名的产品或西，或是以自己名字命名的产品或工艺，或是自己的公司，或是能反工艺，或是自己的公司，或是能反映个人成就的私人财产。他们认为映个人成就的私人财产。他们认为只有这些实实在在的事物才能体现只有这些实实在在的事物才能体现自己的才干。自己的才干。自由独立型：自由独立型：有些人更喜欢独

17、来独往，不愿像在大有些人更喜欢独来独往，不愿像在大公司里那样彼此依赖，很多有这种职公司里那样彼此依赖，很多有这种职业定位的人同时也有相当高的技术型业定位的人同时也有相当高的技术型职业定位。但是他们不同于那些简单职业定位。但是他们不同于那些简单技术型定位的人，他们并不愿意在组技术型定位的人，他们并不愿意在组织中发展，而是宁愿做一名咨询人员，织中发展，而是宁愿做一名咨询人员，或是独立从业，或是与他人合伙开业。或是独立从业，或是与他人合伙开业。其他其他,自由独立型的人往往会成为自自由独立型的人往往会成为自由撰稿人，或是开一家小的零售店由撰稿人，或是开一家小的零售店安全型：安全型：有些人最关心的是职业

18、的长期稳定有些人最关心的是职业的长期稳定性与安全性，他们为了安定的工作，性与安全性，他们为了安定的工作，可观的收入，优越的福利与养老制可观的收入，优越的福利与养老制度等付出努力。目前我国绝大多数度等付出努力。目前我国绝大多数的人都选择这种职业定位，很多情的人都选择这种职业定位，很多情况下，这是由于社会发展水平决定况下，这是由于社会发展水平决定的，而并不完全是本人的意愿。的，而并不完全是本人的意愿。3、潜能测评的作用、潜能测评的作用主导因素起决定作用主导因素起决定作用指导职业的选择指导职业的选择未来职业发展的参考未来职业发展的参考企业招聘企业招聘人才选拔人才选拔（三）评估（三）评估自我评估是对自

19、己做出全面的分析，主自我评估是对自己做出全面的分析，主要包括对个人的需求、能力、兴趣、性要包括对个人的需求、能力、兴趣、性格、气质等等的分析，以确定什么样的格、气质等等的分析，以确定什么样的职业（岗位）比较适合自己和自己具备职业（岗位）比较适合自己和自己具备哪些能力。哪些能力。1.1.评估的方法评估的方法参与人员：参与人员：1.自我分析自我分析2.同事、家庭、朋友帮助分析同事、家庭、朋友帮助分析3.职业发展指导人职业发展指导人方法：方法：1.日常的沟通日常的沟通2.分部门、分级别召开对员工的分析会分部门、分级别召开对员工的分析会议议2.分析的内容岗位应具备的态度岗位应具备的态度岗位应具备的知识

20、岗位应具备的知识岗位应具备的能力岗位应具备的能力（四）组织与社会环境分析（四）组织与社会环境分析组织与社会环境分析是对自己所处的环境的分析，以组织与社会环境分析是对自己所处的环境的分析，以确定自己是否适应组织环境或者社会环境的变化以及确定自己是否适应组织环境或者社会环境的变化以及怎样来调整自己以适应组织和社会的需要。短期的规怎样来调整自己以适应组织和社会的需要。短期的规划比较注重组织环境的分析，长期的规划要更多地注划比较注重组织环境的分析，长期的规划要更多地注重社会环境的分析。重社会环境的分析。组织环境：社会环境：组织环境：社会环境：1.1.组织特征政治环境组织特征政治环境2.2.组织发展战略

21、经济环境组织发展战略经济环境3.3.人力资源需求文化环境人力资源需求文化环境（五）（五）职业生涯目标的确定职业生涯目标的确定1.职业发展通道职业发展通道专业专业/技术技术管理管理营销营销2.职业生涯目标的确定职业生涯目标的确定职业发展目标职业发展目标1.目标目标2.时间时间职业发展指导人（导师、师傅、领导）职业发展指导人（导师、师傅、领导）（六）制定行动计划和方案（六）制定行动计划和方案主要是针对自己在态度、知识、能力方面的不足制定主要是针对自己在态度、知识、能力方面的不足制定行动计划和方案行动计划和方案1.三年计划三年计划2.年度计划年度计划3.季度计划季度计划4.月度计划月度计划根据制定的

22、行动计划，制定达到目标的具体方案。如根据制定的行动计划，制定达到目标的具体方案。如自学、参加培训、在实践中学习提高等。自学、参加培训、在实践中学习提高等。（七）执行行动方案（七）执行行动方案执行执行1.1.员工个人执行员工个人执行2.2.职业发展指导人执行职业发展指导人执行（八）检查、评估与反馈（八）检查、评估与反馈月度月度季度季度半年半年年度年度六、本次工作的计划人员范围：总部全体员工（总经理除外）人员范围：总部全体员工（总经理除外）时间：在时间：在8月份完成月份完成1.八月四日进行动员八月四日进行动员2.八月五日进行潜能测评八月五日进行潜能测评3.八月六日至八月十日，建立岗位任职标准八月六

23、日至八月十日，建立岗位任职标准4.八月十一日至八月十四日，沟通、分析、八月十一日至八月十四日，沟通、分析、评价评价5.八月十六日至八月二十日，填写完成八月十六日至八月二十日，填写完成第三部分第三部分注意事项注意事项一、职业生涯规划应遵循的一、职业生涯规划应遵循的原则原则 1.实事求是实事求是准确的自我认识和自我评价是制定个人准确的自我认识和自我评价是制定个人职业计划的前提职业计划的前提2.切实可行切实可行首先，个人的职业目标一定要同自己的首先，个人的职业目标一定要同自己的能力，个人特质及工作适应性相符合能力，个人特质及工作适应性相符合其次，个人职业目标和职业道路确定，其次，个人职业目标和职业道

24、路确定，要考虑到客观环境条件要考虑到客观环境条件3.个人职业计划目标要个人职业计划目标要与企业目标协调一致与企业目标协调一致员工是借助于企业而实现自己的职业目员工是借助于企业而实现自己的职业目标的，其职业计划必须要在为企业目标标的，其职业计划必须要在为企业目标奋斗的奋斗的 过程中实现过程中实现离开企业的目标，便没有个人的职业发离开企业的目标，便没有个人的职业发展，甚至难以在企业中立足。所以，职展，甚至难以在企业中立足。所以，职员在制定自己的计划时，要与企业目标员在制定自己的计划时，要与企业目标协调一致协调一致二、职业生涯设计成功的二、职业生涯设计成功的关键因素关键因素职业生涯设计成功的关键因素

25、职业生涯设计成功的关键因素11、领导关注，组织保障，直线经理人员领导关注，组织保障，直线经理人员与人力资源部门的密切合作，人力资与人力资源部门的密切合作，人力资源部重点是设计流程、工具及内容，源部重点是设计流程、工具及内容，直线经理亲自做，信息源于直线经理。直线经理亲自做，信息源于直线经理。2、监督、指导、监督、指导3、轮岗造就复合型人才、轮岗造就复合型人才职业生涯设计成功的关键因素职业生涯设计成功的关键因素2员工重视员工重视1.对员工工作及未来的发展帮助对员工工作及未来的发展帮助2.不进则退、末位淘汰不进则退、末位淘汰职业生涯设计成功的关键因素职业生涯设计成功的关键因素3职业生涯规划的连续性

26、职业生涯规划的连续性职业生涯设计成功的关键因素职业生涯设计成功的关键因素4沟通沟通三、职业生涯规划的难点三、职业生涯规划的难点难点难点1 1岗位任职标准的建立岗位任职标准的建立难点难点2 2客观、准确地认识自己客观、准确地认识自己难点难点3 3执行执行1.员工个人的执行员工个人的执行2.职业发展指导人的执行职业发展指导人的执行员工职业生涯设计的领导基础：员工的直线经理首先员工职业生涯设计的领导基础：员工的直线经理首先是一个优秀（合格）的上级。是一个优秀（合格）的上级。四、答疑四、答疑 内职业生涯内职业生涯是指在职业生涯发展中透过提升自身素是指在职业生涯发展中透过提升自身素质与职业技能而获取的个人综合能力、质与职业技能而获取的个人综合能力、社会地位及荣誉的总和，它是别人无法社会地位及荣誉的总和，它是别人无法替代和窃取的人生财富替代和窃取的人生财富（核心竞争力）。（核心竞争力）。外职业生涯外职业生涯是指在职业生涯过程中所经历的职业角是指在职业生涯过程中所经历的职业角色（职位）及获取的物质财富的总和，色（职位）及获取的物质财富的总和，它是依赖于内职业生涯的发展而增长的。它是依赖于内职业生涯的发展而增长的。祝各位成功！祝各位成功！谢谢大家谢谢大家演讲完毕，谢谢观看！