网上购物消费调查报告

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1、090511233李江慧2012-2013学年第一学期“马克思主义基本原理概论”课程社会调查报告网上购物消费调查报告一、调查背景：购物作为人们生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识，在传统购物中，人们选择商品一般会在商场小店等实体买卖交易处。然而，随着商品经济的快速发展，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的地位日益凸显，同时，它在购物上给我们带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且组建改变着人们的消费形式。在此基础上，“网购”一词出现在人的视线中。所谓“网购”，即网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发

2、货，或者通过快递公司送货上门。二、调查目目的要求详细了了解大学学网上消消费各方方面的情情况，为为大学生生合理消消费制定定的管理理方案来来提供依依据。2.1摸清清大学生生的网上上消费结结构与现现状。2.2了解解大学生生的消费费观念与与价值观观。2.3综合合得到的的结果提提出我们们的意见见。三、调查概概况3.1小组组成员：李江慧慧，符鹤鹤，沈良良慧3.2调查查时间：20112年111月30日四、调查方方法：4.1以网网上问卷卷形式发发放，共共1000份问卷卷，有效效问卷1100份份，有效效率1000%4.2问卷卷主要围围绕网上上消费的的基本情情况展开开，本调调查小组组运用sspsss统计软软件，E

3、Exceel等软软件针对对问卷中中涉及的的每一个个问题进进行分析析，据此此撰写调调查报告告。五、问卷分分析5.1被调调查人群群的性别别比例性别比例表表从上图可看看出，男男女比例例接近11:1，调调查结构构可以公公平合理理的反应应出大学学生网上上消费的的现状。5.2被调调查人群群的网购购经历网购经历分分析图图中明显显显示，998%的的大学生生都有网网上购物物的经历历，仅有有少部分分从不在在网上购购买东西西。可见见，在当当下经济济发展迅迅速的情情况下，网网上购物物有很大大市场。网网购盛行行于大学学生的群群体也表表明它成成为一种种购物趋趋势。5.3被调调查人群群每月在在网上所所消费的的金额每月网购消

4、消费分析析图由图可知，332%的的大学生生在网上上的消费费的金额额低于1100元元，466%在11005000元之间间，3%在网上上的消费费在5000110000元，仅仅有1%的人会会在网上上消费上上千元。由由此数据据可分析析，在被被调查者者中，绝绝大多数数有过网网购经历历的人中中，每月月都会在在网上有有一些消消费。5.4选择择网购的的频率网购频率分分析图上图显示，由由于网上上购物市市场的基基础环境境越来越越稳定，各各种知名名网站（如如淘宝、当当当网、卓卓越网）的的网上平平台已成成为当代代大学生生网上购购物的场场所。随随着我国国经济持持续快速速的增长长，人民民生活水水平的提提高，中中国电信信网

5、络规规模的壮壮大，电电脑的普普及率的的提高，计计算机技技术的发发展以及及政府多多层次多多角度推推动，网网上购物物市场越越来越火火爆，会会逐渐发发展并形形成人们们购物的的主要形形式。5.5影响响网购的的主要因因素5.5.11网上购购物的好好处下图显示，大大部分人人赞同网网上购物物具有众众多优诸诸如选择择多，易易于进行行多家店店的比较较，方便便快捷，可可以送货货上门，比比实体店店便宜，打打折优惠惠都，可可以买到到平时不不易买到到的商品品等，包包括其中中一些人人还反映映网上购购物具有有促进实实体店的的改进而而采用网网上经营营的模式式，这样样既有利利于经销销商的管管理，也也方便了了消费者者的选购购。网

6、购的优点点5.5.22网上购购物的存存在的问问题正如下图显显示，网网购在方方便大众众的同时时，也不不可避免免的存有有一定缺缺陷，最最为常见见的有质质量得不不到保障障，退货货麻烦，配配送货物物速度较较慢等问问题，少少数一部部分人也也常遇到到支付安安全，价价格运费费贵，服服务态度度差等问问题。当当然，其其中一些些问题也也是会出出现在实实体店买买卖中。网购的缺点点第一，产品品质量问问题。884%的的同学选选择了只只一点，可可见这是是大学生生晚上消消费最为为关心的的问题，的的确，没没个人都都希望物物有所值值，网上上购物虽虽然便捷捷，但产产品确实实只能浏浏览图片片，评判判商品质质量标准准有限，导导致购买

7、买到的商商品不能能物尽其其值，所所以质量量的无法法保证是是大学生生网上消消费的最最大问题题。其次，退货货保障问问题。这这是大学学生网上上消费的的第二大大问题。664%的的同学关关注了此此问题。事事实上，传传统消费费里常有有对退换换货物的的基本保保障，但但很少出出现此类类问题。正正是由于于网上消消费只能能通过浏浏览图片片，阅读读商家提提供的商商品信息息和查看看其它已已购买购购买过此此类商品品的消费费者的评评价等有有限信息息来判断断商品质质量，才才导致我我们购买买后觉得得不满意意商品质质量而出出现退货货的问题题，主要要是操作作少繁琐琐，更因因物流速速度等问问题，造造成退货货麻烦。当然，支付付安全问

8、问题站的的比重不不大，但但由于样样本容量量较小，所所以这个个问题也也不容忽忽视。随随着网络络的日益益普及，很很多人都都开始上上网，大大家因此此获得便便利，但但同时安安全隐患患也潜伏伏网络，例例如病毒毒之类，如如今不法法分子通通过传播播病毒盗盗号而使使个人或或集体损损失的案案例屡见见不鲜，尽尽管现在在又U盾盾，支付付宝之类类的安全全措施，弹弹道好的的方式层层出不穷穷，对网网络安全全的担忧忧也并无无减轻。5.6网购购与常规规购物的的比较相比于网购购，实体体店消费费的最大大优势我我们从表表中也可可以看出出，即可可以认真真查看物物品的质质量，直直接获取取商品的的信息，退退换货更更有保障障。实体店消费费

9、优势分分析图同时，根据据网购与与常规购购物的不不同优势势，下图图的调查查结果也也显示，很很多人网网购消费费也更多多的集中中在服装装这一部部分，用用于其他他如生活活百货，时时尚精品品，书籍籍CD,化妆品品，建材材车配，运运动保健健，数码码之类的的商品消消费占比比其实很很少，可可见，网网购的局局限性也也促使我我们有针针对地选选择购买买方式，根根据所需需商品保保障要求求的不同同，选择择不同的的购买途途径。网购商品购购买率分分析图5.7调查查总结与与建议虽然网上购购物有较较多的缺缺陷，但但不可否否认，其其发展前前景善为为乐观。此此调查问问卷也显显示这一一结果，551%的的大学生生认为网网上购物物是一个个不错的的行业有有很大的的发展前前景。调查中我们们可以看看出大学学生网上上购物已已经普及及，并且且大学生生对网络络有一定定的依赖赖性。电电子商务务的快速速发展给给网购带带来新的的革命，新新的生机机，也是是未来购购物发展展的趋势势。但在这里我我们也提提出建议议，作为为消费者者我们应应该理性性消费，合合理选择择购物方方式可以以方便我我们自己己，但也也切忌盲盲目消费费。班级：计科科1122班 专业：计算机机科学与与技术学号：099051112333姓名：李江江慧