第八章 组织设计

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理学复习纲要（政治学院政教081刘备0803012045）第八章 组组织设计计第一节 组组织与组组织设计计一、基本概概念（1）现实实生活中中，组织织有两层层含义：1.是指指为达到到一定目目的而协协同工作作、通过过某种规规范的关关系连接接起来的的人群共共同体。2.是指确确定所要要完成的的任务、由由谁来完完成以及及如何管管理和协协调这些些任务的的过程，是是对组织织所拥有有资源的的分配和和协调过过程。管理学意义义上的组组织指的的是第二二层含义义：1.确定组组织各

2、层层级的目目标和任任务2.分工和和协作33.权责责对等44.组织织是一个个活动过过程（2）组织织的职能能作为管理的的一项基基本职能能，组织织职能是是指在组组织目标标已经确确定的情情况下，将将实现组组织目标标所必须须进行的的各项活活动加以以分类组组合、进进行管理理层级和和管理部部门的划划分，并并将完成成目标所所必需的的某种职职权授予予各部门门、各层层级，从从而进行行指挥、监监督和控控制的活活动过程程。1.围绕组组织目标标，设计计和建立立一套组组织机构构和职位位新系统统。2.确立职职权关系系，把各各层次、各各部门结结合成为为一个有有机的整整体。3.与管理理的其他他职能相相结合，以以保证所所设计和和

3、建立的的组织结结构有效效运转。4.根据组组织内外外部因素素的变化化，适时时调整组组织结构构。（3）组织织理论传统组织织理论：1.管理工工作的中中心是提提高效率率；2.权力是是绝对的的；3.计划职职能和执执行职能能分离；4.决决策必须须高度集集中；5.宝塔式式的组织织结构是是最理想想的；66.组织织中每个个成员只只能被上上级管理理者支配配。行为组织织理论：1.人是组组织的主主宰；22.领导导者应因因事择人人、量才才而用；3.重视非非正式组组织的作作用；44.在组组织内部部建立融融洽的工工作关系系、公平平的报酬酬机制、适适宜的激激励机制制和了良良好的人人际关系系是组织织成员在在工作中中追求的的目标

4、之之一；5.新型领领导者的的任务在在于不断断提高组组织成员员的工作作满意度度；6.随着社社会的发发展，人人的需要要是不断断变化的的，而且且在组织织中居于于主导地地位。现代组织织理论：1.组织是是一个人人们有意意识地加加以协调调的各种种活动的的社会系系统。2.组织是是一个开开放非理理想模式式，组织织的外部部环境对对组织的的内部结结构和组组织的管管理起着着重要作作用；3.组织是是社会大大系统的的一个子子系统，组组织有其其特有的的生存价价值、社社会作用用和性质质特征。4.未来真真正出色色的组织织是一种种学习型型组织。5.组织经营的好坏不能单纯用利润来衡量。（4）组织织结构组织结构是是组织中中正式确确

5、定的使使工作任任务得以以分解、组组合和协协调的框框架体系系。1.职能结结构，即即完成组组织目标标所需的的各项工工作及其其比例关关系。2.层次结结构，即即各管理理层次的的构成，又又称组织织的纵向向结构。3.部门结结构，即即每一个个管理层层级上个个管理部部门的构构成，又又称组织织的横向向结构。4.职权结结构，即即各层次次、各部部门在权权利和责责任方面面的分工工及相互互关系。 上述组织结结构图中中蕴含的的信息：1.方框代代表不同同的工作作；2.方框中中的名称称表明每每个单位位负责的的工作；3.实线注注明了汇汇报与职职权关系系；4.水平排排列的方方框代表表着管理理层次。一、组织设设计的必必要性分分析（

6、看看书就行行了，了了解）二、组织设设计的任任务和原原则1、组织设设计的任任务（看看书）2、组织设设计的原原则专业化分分工原则则（泰罗罗科学管管理理论论达到高高峰）我们现在用用工作专专门化来来描述组组织中的的任务被被划分成成各项专专门工作作的程度度。其实实质是，不不是将整整项任务务交由某某个人承承担，而而是将其其细分为为若干步步骤，每每一步骤骤由一个个单独的的个人来来完成。20世纪上上半叶，管管理者将将工作专专门化视视为提高高生产率率的一个个不尽源源泉。但但是到了了60年代代，事实实证明，这这种做法法已经进进入“物极必必反”的状态态。（工工作专门门化与生生产效率率之间的的关系）统一指挥挥原则（法

7、法约尔的的十四条条管理原原则）一个下级只只接受一一个上级级的命令令，同时时下级只只对这个个上级负负责要求：（1）上下下级之间间形成纵纵向联系系的等级级连（2）一个个下级只只有一个个上级领领导（3）一个个项目只只能由一一个领导导负责（4）一般般上级不不能越权权指挥思考：现代代组织中中，还在在追求这这一原则则吗？控制幅度度原则权责对等等原则柔性经济济原则3、组织设设计的影影响因素素（一）环境境的影响响 环境的复杂杂性和变变动性决决定了环环境的不不确定性性（二）战略略的影响响 组织结构是是帮助管管理者实实现其目目标的手手段，而而目标服服从于组组织的总总战略，所所以组织织结构应应当服从从战略 战略分析

8、的的三个纬纬度：创新新有机机式结构构成本本最低机械械式结构构模仿仿同时时使用两两种结构构（三）技术术的影响响 根据制造业业技术的的复杂程程度把技技术划分分为三类类： 单件小批量量生产技技术有机式式结构 大批量生产产技术机械械式结构构 流程生产技技术有机式式结构（四）组织织规模与与生命周周期的影影响 组织规模模的大小小，可用多多种指标标衡量，主主要采用用的指标标是员工工人数 如：小型企企业多考虑虑按职能能划分部部门 大型企企业 多考考虑事业业部型等等组织结结构4、组织设设计的方方法（重重点）.机械式式组织 机械式组织织强调的的是垂直直控制、具具有森严严的层级级关系、自自上而下下的“指挥与与控制”

9、沟通渠渠道、集集中的决决策权、高高度正规规化的工工作规章章制度和和界定狭狭窄的岗岗位。 组织呈现高高高的金金字塔形形状，有有很多管管理层次次。 适合稳定的的、相对对可预见见的环境境。 主要应用于于政府机机构、工工会以及及一些家家族企业业。 2.有机式式组织 有机式组织织设计强强调团队队、部门门或事业业部之间间的水平平关系，以以及协调调这些横横向单位位的机制制。 相对来说权权力比较较分散，专专业化、正正规化和和标准化化的程度度较低。 主要常见于于高科技技公司、娱娱乐和传传媒公司司、金融融服务公公司以及及消费品品公司。随随着政府府管制放放松，公公用事业业、航空空公司和和电信公公司也开开始使用用。

10、有些组织采采用混合合型组织织设计。3.无界限限组织 无界限组织织减少了了组织内内部和外外部阻碍碍员工互互相协作作或阻碍碍公司和和客户、供供应商或或竞争对对手之间间协作的的界限。（行行业变化化、技术术多变，没没有两个个相同的的客户） 最早使用无无界限组组织设计计的管理理者之一一是通用用电气的的前首席席执行官官杰克韦尔奇奇 无界限设计计已经被被用于LL1）进进入外国国市场；（2）管管理开发发新技术术带来的的风险；（3）集集中资源源在一个个资金壁壁垒比较较高的行行业展开开竞争。 网络式设计计是一家家公司为为生产和和销售某某种产品品而与供供应商、分分销商或或制造商商建立的的一系列列战略联联盟或者者伙伴

11、关关系。4.重新设设计（联联想卖手手机） 合并 收购 剥离考试：这个个企业采采取那个个方法？第二节 组组织的部部门化一、组织部部门化的的基本原原则a) 因事设职和和因人设设职相结结合的原原则b) 分工与协作作相结合合的原则则c) 精简高效的的部门设设计原则则二、组织部部门化的的基本形形式（考考试：电电信公司司，国内内国外业业务，最最大程度度体现了了哪种形形式）（一）职能能部门化化（二）产品品或服务务部门化化（三）地域域部门化化（四）顾客客部门化化（五）流程程部门化化（五）矩阵阵型结构构（七）动态态网络型型结构第三节 组组织的层层级化一、 组织的层级级化与管管理幅度度（看书书）1、 管理幅度与与

12、组织层层级的互互动性。2、 管理幅度设设计的影影响因素素3、 管理幅度的的确定方方法：格格拉邱纳纳斯的上上下级关关系理论论，关系系数：两两个或两两个以上上的人发发生关系系的次数数。C各种种可能存存在的联联系总数数 NN一个个管理者者直接控控制的下下属的人人数二、 层级设计需需要解决决的主要要问题：集权与与分权1、 权力的性质质与特征征（看书书） 职权是管理理者决策策、发布布命令和和期望那那些命令令得到执执行的正正式权力力。1.职权是是每个组组织的职职能基础础；2.职权与与职位紧紧密相连连；3.传统的的职权是是经营企企业的基基本方式式。 职责是完成成制定任任务的义义务。（职职责要和和职权相相匹配

13、） 责任意味着着负有职职权和职职责的管管理者或或其他员员工必须须能够向向组织层层级结构构中高一一层的管管理者解解释工作作成果。 职权可以分分为直线线职权、参参谋职权权和职能能职权。（考试试：区分分直线职职权与参参谋职权权，如会会计事务务所会计计使用的的是直线线职权，制制造企业业会计师师使用的的是参谋谋职权） 直线职权使使管理者者可以通通过聘用用、解雇雇、评估估和奖励励下级来来直接控控制他们们的工作作，他的的基础是是上下级级职权关关系。 参谋职权包包括为之之险管理理者和组组织中的的其他成成员提供供建议、推推荐和咨咨询，他他的基础础是专业业知识。 判断一个职职位是直直线职位位还是参参谋职位位的关键键是组织织的战略略目标。 职能职权是是指某个个职位所所拥有的的原属直直线主管管的那部部分权力力，换句句话说就就是介于于直线职职权和参参谋职权权的那部部分权力力。2、 组织层级化化设计中中的集权权与分权权（去年年考试）3、 组织层级设设计中的的授权4、 组织结构的的类型（重点）第 12 页 共 12 页