新员工辅导管理

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1、阅读 3评论（0）培训体系从新员工辅导管理开始培训发展rewiu 2011-1-19 17:45:2回复 有时候和同行朋友谈到企业培训管理时，大多都是一副无奈的表面，大叹 培训管理难做啊，特别的在企业里就职的培训主管们，很多情况下都是一个人从 到一个企业面试培训主管这个职位开始，面试官首先就要问他能讲几门课，如果 能讲的课程越多，被录用的可能就越大。出现这种情况的原因是因为企业根据不 就理解培训是什么，更不用说理解做好培训体系建设管理对企业的发展有何重要 的意义。都以为是请一个能讲课的人来公司讲讲课培训工作就做起来了，试问一 个人能讲几门课？一门课在一个企业里又需要重复讲几次呢？就算是一个专业

2、培 训师拿手的培训课程顶多也就四五门，他把这几门带到企业来讲对企业的整个培 训体系管理会有什么促进作用吗？这是不可能的！企业里的培训工作首先关键的是要把一个完整的培训体系框架搭建起来，主要 的制定符合企业自身情况的培训管理制度，然后根据公司业务所涉及的范围组织 建立起内部讲师队伍，同时开发出相应对应的内部培训课程库，课程的开发可根 据岗位体系对应原则、业务专业对应原则、职位层级对应原则、部门职能对应原 则或是公司素质模型对应原则来开发出一套完成的内部培训课程库。把整合培训 体系大的框架搭建起来后，再结合公司的人力资源开发战略设计出企业内部的人 才培训规划管理政策，可以包括：新员工入职培训开始；

3、接着有岗前培训管理； 在岗培训管理（0JT ）；通用管理普及培训管理；后备人才培训管理；主管培训 管理；中层干部培训管理；高层领导培训；学历教育培训管理；出国学习考察管这样整个企业的培训体系框架基本建立起来了，这就是平时常说的学习平台, 当这个舞台建立起来后，企业里凡是有专长的人员都可以到上面的来跳舞，就可 以把企业内部丰富的人力资源整合起来，发挥规模效应。就才是一个企业真正需 要的所谓培训，这不是花钱聘一个能讲课的培训主管或经理到企业来讲讲课产生 的效益所能比拟的。但是，任何企业要想把培训做出成效来，首先必须从新人入职培训做起，新员 工入职培训管理的效果会直接影响其后来在工作中绩效的表现。特

4、别是快速发展 型企业每年都会有大批新员工的加入，如何让这些新动力缩短对新环境的适应周 期，尽快融入企业的环境，掌握新岗位的必备技能，快速胜任新岗位，在短期内 做出业绩？只有新员工入职培训管理做好了才能达到这个目的。通过对新员工进 行一系列的培训辅导，让其融入企业文化氛围，了解接受企业价值观，树立信心 和积极的工作态度。培养这种良好工作态度和作风就会推动其在后来做出良好的 绩效表现，甚至对其以后的企业的成长会产生重大的影响。所以,-个好的培训 体系须从打造新员工培训辅导管理开始起航，而且辅导新员工这不仅仅是人力资 源部的事情，是公司里每个员工的责任。新员工首先面临的问题就是对环境的陌生，对是否有

5、能力胜任新岗位感到不 安；对于新的一际关系感到胆怯；对新是否能适应新领导的管理风格有一定的压 力；对公司工作生活管理规定不熟悉；急切需要了解和融入新企业的企业文化理 念和行为规范等。所以新员工培训管理工作从对新员工的入职接待就要开始，在 接待新进员工时要有热情的态度去欢迎他，让他感到企业是真诚地欢迎他加入一 起工作，把他介绍给跟他将要工作上有业务关系的同事们、公司领导认识，然后 再引导熟悉环境，使他尽快消除陌生感受，以最快的速度进入状态。首先让他了 解与他工作相关的政策及管理规定，并清楚公司对他的期望，好让新员工为以后 对企业做贡献做好心理准备，减轻心理压力。若能在新员工入职的第一天安排专 人

6、到门迎接，提前为其准备好工作工具，开通所有办公系统，桌上摆着鲜花或 欢迎辞那感觉当然不一样。这样新员工一定会有宾至如归的感觉同时也可以体现 出公司人性化管理的一面，充分体现出对他们的关怀，培养归属感。让新员工从 踏入公司大门那一刻起就对公司产生良好的第一印象。引导新员工理解、接受、融入企业文化氛围，这是新人是否能够适应企业管理 文化，顺利通过试用期最根本学习与融合的部分，包括了经理理念，价值观，管 理制度，行为规范、职业素养、激励等等，让新人对公司有个全面的了解，将他 们快速带入公司的整体工作生活氛围。做好新人的辅导学习管理需要做好时间安排，企业要安排专门的时间组织新人 的入门培训和辅导，将学

7、习资料编制规范标准的模块，将企业文化号与企业在 实施发展过程中的具体实际案例结合起来讲解，做到通俗易懂，而不只是念理念 号化，后期要及时跟进。企业文化培训要落地生根，因为企业文化是老板的文化，须由一个比较了解公 司发展史、战略愿景及企业文化精髓的员工来负责，包括公司和发展历程，公司 文化价值观及行为习惯，人力资源部需要安排那些在企业工作有一定年限的老员 或高层领导专门负责，他们需要对企业文化进行系统的研究提炼，而不是人力资 源部随便安排某个能讲课的讲师来带着大家照本宣科的朗读一遍号，将企业的 号式的观念给员工诵读一遍，根本不了解这些号对他今后开展工作有何帮助, 企业文化真正的核心内容没有进行揭

8、示。所以，应该让新人在第一时间就比较系 统的认识公司的文化，并培养其在价值观、工作作风、人际风格等方面与公司一 致理念。所以，新员工培训内容需要侧重于体现出公司福利待遇项目，员工工作 生活环境，个人在公司的企业发展空间，公司发展战略愿景及核心价值观，企业 发展中有价值的典型创业故事案例，给新员工营造一种避真形象的真实感受氛围, 以迅速地理解融入公司文化，并树立起与公司价值观一致的工作理念和个人行为 规范。以师带徒、以老帮新的辅导方式让新员工在短期内快速进入角色，一般可以根 据不同的职位级别来确定辅导的方式，譬如说中高层以上岗位的新人，他们将来 的工作主要是制定管理政策、制定目标或规划等方向性层

9、面的东西，而做这些工 作的前提是必须对公司的企业文化，经理理念，价值观、战略目标及各部门间的 协作关系非常了解，所以这部分新人可以让他们一入职后就马上给其制定试用目 标和培训学习计划，介绍给公司高层领导认识，由领导亲自和他们沟通企业文化 和价值观方面的内容；安排其到相关业务部门去学习，由各相关业务部门负责人 给其单独介绍各部门的部门架构、职责、流程权限和业务特点等内容。这些较高 层面的内容学习完之后再参加由公司层面统一组织的新员工入职公共培训部分内 容，和大家融合一起，共同体验由新人到适应新环境的这种可贵的历程，在这过 程中可以交朋友和学习建立团队的能力，最重要的是培训辅导师要适当地引导他 们

10、从中悟出企业的文化真谛。而对于中层以下岗位的新人，则根据其岗位工作需 要在其入职时给其制定一份培训学习计划表，内容可分为部门内容学习和公共培 训两部门内容，部门内部学习包括：熟悉部门内部架构、部门职责、岗位职责及 部门内部业务流程、岗位之间协作关系、绩效考核等；公共培训内容是参加由公 司层面统一组织的培训学习计划。培训内容计划规范后，效果如何还是看执行是否到位，其中关键的一个环节就 对每一位导师的要求和管理。其实，对于新员工来说，一个合适的专业导师从开 始阶段的正确引导对于新员工后来工作绩效的良好表现起着非常重要的作用。因 此，给新人安排合适的导师是很重要的，导师当然包括其新上司、部门老员工、

11、 培训讲师等，但现实中普遍的现象是大多数公司的培训管理都没有那么规范和人 性化。虽然简单地组织了入职培训，但却不能引导新人正确地认识工作内容和挖 掘其工作潜力，没有给新员工的入门工作开好头。可以说，为新员工安排适合的 入职辅导老师实际上是在为今后其出色的表现播下健康的种子，相反是埋下一颗 炸弹。在负责新员工入职辅导的所有老师中，最重要的是其未来的直接上司，因为作 为新人，其在以后的工作中要直接向上司负责，上司的职业道德、敬业精神、管 理水平、工作作风和个人修养等都会对新人产生重要的影响，所以上司是最应该 有责任和义务来辅导新员工的一个人。上司要经常加强与员工沟通，并掌握正确 有效的沟通技巧，这

12、样才能正确地领导和培养新作为其下属新员工，对他们的进 步要及时肯定表扬；让新员工有提建议和意见的机会，并表示重视。经理要在新 员工到公司上班之前，就要根据其岗位性质制定好其学习成长计划书。等新人入 职后上司立即和新员工一起讨论其学习计划内容和目标，之后还要定期跟进新员 工在试用期中的工作表现和遇到的困难，帮助其按计划完成目标。其次，部门内部或相关部门老员工也是新员工重要的导师，他们热情帮助和引 导可以帮助新人迅速熟悉工作业务内容和流程。而且老员无论是在环境熟悉方面 还是在技能熟练程度上都可以作为新人的导师。人力资源部或各部负责人需要指 定一位有责任心和经验丰富的老员工来担当新人的导师，制定详细

13、的学习计划， 给新员工在各个方面予以指导。若一个公司有完善的内部培训体系，可以考虑制 定新人辅导激励政策，对在新人辅导工作中做得好的老员工适当地给予奖励和表 扬，从制度方面去规范和引导大家树立乐于帮助新员工的观念和行为，最终形成 种公司内部的管理机制。通过完成高效的新员工培训引导管理，不但能使新员工快速融入企业管理文化 氛围，提高工作技能，还可以提升新在沟通协作、团队意识、工作积极主动性和 对企业归属等方面的综合素质。从而增强企业经营的团队凝聚力，为企业的健康 发展储备丰富优质的人力资源，保障企业的永续发展。所以，新员工的培训辅导管理是一个企业培训体系的重要组织部门，而且是最急迫和最基础的培训工作，好的培训体系首先从新员工培训辅导管理开始。