2877管理学基础

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1、2877 管理学基础-0004客观题单项选择题（共15 题，共30 分）1. 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。A 技术创新B 信誉至上C 创造顾客D 质量优良参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：22. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。 A 需要层次B 双因素C 公平D 成就需要参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：23. 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。A 上级部门B 关系部门C 下属部门D 主管部门参考答案：B；考生

2、答案：B；试题分数：2；考生得分：24. （ ）反应企业资产创造利润的效率。A 销售利润率B 产品合格率C 固定资产折旧率D 投资收益率参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：25. （ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 A 流动性B 运营能力C 损益D 成本参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：26. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。 A 品德、学识、能力、情感B 品德、学识、能力、资历C 品德、学识、资历、情感D 品德、威信、能力、情感参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分

3、：27. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的 过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。A 链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟通D 全通道式沟通参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：28. 以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A 职能制结构B 直线职能制结构C 事业部制结构D 矩阵制结构参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：29. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。 A 日常管理决策B 程序化决策C 确定型决策D 风险型决策参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；

4、考生得分：210. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属 于（ ）。A 积极强化B 消极强化C 惩罚D 自然消退参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：211. 泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。A 科学技术B 加强人的管理C 提高劳动生产率D 增强责任感参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：212. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。 一般而言，（ ）的选聘 多采用外部渠道。A 基层管理者B 中层管理者C 高层管理者D 普通管理者参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：213. 计划工作的核心环节是（

5、）。A 控制B 预测C 组织D 决策参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：214. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者应 将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则。A 目标明确B 控制关键点C 及时性D 灵活性参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：215. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由 于个体障碍中的（ ）原因造成的。A 情绪B 信息操控C 选择性知觉D 非语言提示参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2多项选择题（共15 题，共30 分）1. 现代组

6、织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化 而变动。A 组织的部门机构B 职责的规定C 利润的高低D 职位的安排参考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；试题分数：2；考生得分：22. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。A 地位差异B 目标差异C 缺乏正式沟通渠道D 协调不够参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：23. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。 A 职能性决策B 业务性决策C 战术性决策D 日常管理决策参考答案：B,D；考生答案：B,D；试题分数：2；考生得分：24. 用数字形

7、式表示的计划是预算。如选项：（ ）。A 销售费用预算B 零基预算C 广告预算D 成本预算参考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：25. 制定战略的重要目的就是（ ）。A 赢得竞争优势B 战胜竞争对手C 改善组织现状D 赢得市场和顾客参考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；试题分数：2；考生得分：26. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ ）。 A 自我评定B 领导评审C 小组考核D 群众评议参考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；试题分数：2；考生得分：27. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要

8、是 指：（ ）。A 控制点B 工作群体C 经验D 知觉能力参考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：28. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。A 制定计划B 机会分析C 执行计划D 检查计划执行情况参考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：29. 控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 A 控制主体B 控制客体C 控制信息D 控制措施参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：210. 管理者之所以编制计划，是因为（ ）。A 计划能使组织结构更加完善B 计划是一种协调过程C

9、通过计划促使管理者展望未来D 计划为控制提供了标准和依据参考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；试题分数：2；考生得分：211. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界 之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ）是其主要内容。 A 系统思考B 改变心智模式C 超越自我D 建立共同愿景参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：212. 信息沟通一般包含下列环节（ ）。A 信息源发出经过编码的信息B 通过一定的媒介传递信息C 接受者接受信息并解码D 信息反馈参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题

10、分数：2；考生得分：213. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决 策的方法。主要的定性方法有：（ ）。A 德尔菲法B 头脑风暴法C 盈亏平衡点法D 哥顿法参考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；试题分数：2；考生得分：214. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。A 按任务和目标需要设立岗位B 定期更换管理人员C 实行职工一专多能D 多种用工制度参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：215. 以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。A 收益B 成本C 期限D 风险参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C；

11、试题分数：2；考生得分：0 判断题（共10题，共20 分）1. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。T VF x参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：22. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。TVFx参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：23. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。T VF x参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：24. 根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。TVFx参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：25. 对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差

12、对组织效率产生的负 面影响。TVFx参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：26. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。TVFx参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：27. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。TVFx参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：28. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。TVFx参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：29. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为 组织不可控制的因素。TVFx参考答案：T；考生

13、答案：T；试题分数：2；考生得分：210. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。TVFx参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2主观题案例分析（共1 题，共20分）某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20 世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司 到处都挂着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183 条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上 升。 2002 年，员工提出的建议首次超过1 万条，采用率为57； 2008年提出建议达5万 条，采用率为88； 2010 年提出建议高达86 万条，采用率高达94。资料表明，在 20092014 年间，公

14、司收集建议有43 万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了4 千万元。其中有不 少建议每月就可为公司节省四五百万元。员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出 建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅 2015 年该公司就支付了近百万元的奖金。问题：（1）本案例突出体现了哪项管理职能?（10 分）（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10 分）（试题分值:20 分） 参考答案：参考答案：（1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动 机，推

15、动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、 需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足 为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。 （2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归 属感和受人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2010-2015 年，就为公司节 省了4 千万元2877 管理学基础-0001客观题单项选择题（共15

16、 题，共30 分）1. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能 力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。A 有计划的提升B 职务轮换C 委以助手职务D 临时提升参考答案：B；考生答案：-；试题分数：2；考生得分：22. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高 质量的产品和优质的服务赢得客户。A 生产管理B 生产流程C 作业管理D 操作规程参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：03. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ）， 以明确每一阶段的任务。A 编制具体的行动计划B 进

17、行方案分解C 进行结构调整D 进行目标分解参考答案：A；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：04. 沟通的深层次目的是（ ）。A 展示才能和影响力B 将信息传递给别人C 将工作布置下去D 激励或影响人的行为参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：05. 组织目标不是一成不变的。但是（ ）应保持一定的稳定性。A 利润目标B 短期目标C 中期目标D 长期目标参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：26. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则 A 因人设职B 量才使用C 任人唯贤D 因事择人参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分： 07

18、. 决策的起点是（ ）。A 识别问题B 拟定备选方案C 确定决策目标D 确定决策原则参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分： 08. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。A 管理的变动性B 管理的复杂性C 管理的科学性D 管理的实践性参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：29. 被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。A乔治梅奥B弗雷德里克泰罗C亨利法约尔D马克斯韦伯参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：010. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。 A 中层管理者B 基层管理者C 普通管理者D 高层管理者参考答案：

19、D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：011. 对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力 A 技术能力B 服务能力C 协同能力D 供应能力参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：212. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织 总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。A 全局性B 纲领性C 长远性D 客观性参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：213. 企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。A 顾客之上B 利润目标C 融入社会责任D 最大利润参考答案：A；考生答案：D；试题分数：

20、2；考生得分：014. 关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。A 它说明了组织的性质B 它明确了组织所从事的事业C 它规定了可量化的经济指标D 它明确了组织应承担的社会责任参考答案：c；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：015. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（ ）。A 宏观环境分析B 消费水平分析C 经济发展趋势分析D 产业竞争结构分析参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0 多项选择题（共15题，共30分）1. 下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类 型。A 销售额B 耗电量C 成本总额D 工资总额参考答案：A,C,D；

21、考生答案：C,D；试题分数：2；考生得分：02. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）。A 销售费用预算B 零基预算C 广告预算D 成本预算参考答案：A,C,D；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：03. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。A 组织现有的规模和岗位B 管理人员的流动率C 组织成员发展的需要D 组织发展的需要 参考答案：A,B,D；考生答案：B,C；试题分数：2；考生得分：04. 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。A 企业高层管理人员B 行业主管人员C 中层管理人员D 基层管理人员参考答案：A,C,D；考生答案：C,D；试题分数：2；考生得分：0

22、5. 确定组织的宗旨应避免（ ）。A 语言晦涩B 表述过长C 狭窄D 空泛参考答案：C,D；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：06. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。A 单位成本B 固定成本C 平均成本D 可变成本参考答案：B,D；考生答案：A,B,D；试题分数：2；考生得分：07. 组织变革可以分为多种，比如（ ）。A 特殊性变革B 适应性变革C 创新性变革D 激进性变革参考答案：B,C,D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：08. 目标建立过程中应该注意下列事项：（ ）。A 尽可能量化企业目标B 把目标控制在五个以内C 目标期限应以长期为主D 期限适中参考

23、答案：A,B,D；考生答案：A,C；试题分数：2；考生得分：09. 美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。A 员工素质B 职位权力C 任务结构D 上下级关系参考答案：B,C,D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：010. 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化 由此可以将组织结构形式分为两大类：（ ）。A 机械式组织B 有机式组织C 集权式组织D 分权式组织参考答案：A,B；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：011. 零基预算的程序包括（ ）。A 建立预算目标体系B 逐项审查预算C 编制预算D 排定各项目、各部门的优

24、先顺序参考答案：A,B,C,D；考生答案：B,D；试题分数：2；考生得分：012. “战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。A 科学B 方法C 艺术D 战术参考答案：A,C ；考生答案：C,D；试题分数：2；考生得分：013. 直线职能型组织结构比直线型和职能型组织结构都有优势，它（ ）。A 保持了集中统一指挥的特点B 分工非常细密C 注重专业化管理D 下属有灵活的自主权参考答案：A,B,C；考生答案：B,C,D；试题分数：2；考生得分：014. 成本控制的过程包括（ ）。A 制定控制标准，确定目标成本B 及时采取措施，降低成本C 进行成本差异分析D 根据各种数据记录、统计资料进行成本核算参考答

25、案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：015. 克服沟通障碍的组织行动有（ ）。A 营造一种坦诚和信任的组织气氛B 全方位地开发并使用正式的渠道C 鼓励使用多元沟通渠道D 使用反馈技巧参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：2判断题（共10题，共20 分）1. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。T VF x参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：22. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。TVFx参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：03. 运用德尔菲法进行决策时，对专家

26、成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说 它是定量决策。TVFx参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：04. 在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响 能力。TVFx参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：25. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一 种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。TVFx参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：26. 群众考评是由下级员工对管理人员的工作情况给出评价。TVFx参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：27. 控制就是为了确保既定的组织目

27、标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理 活动的统称。TVFx参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：28. 决策者所选择的方案一定是最优化的。TVFx参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：09. 一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之 亦然。T VF x参考答案：T；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：010. 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。TVFx参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：0主观题案例分析（共1题，共20分）厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很

28、多木材。张三告诉主 人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有 做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛， 宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人 张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失， 现在论功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事 呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。问题：（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分）（2）什么是预先控制？（6 分）它对于

29、有效的管理具有怎样的意义？（8分）（试题分值:20 分）参考答案：参考答案：（1）控制职能。（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来 可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。 2877 管理学基础-0007客观题单项选择题（共15题，共30分）1. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。A 发言人B 组织联络者C 领导者D 精神领袖参考答案：D；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：02. 企业采用大批量生产，如汽

30、车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（ ）。A 有机式结构B 复杂式结构C 机械式结构D 简单式结构参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：03. 目标管理是一个全面的（ ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A 管理系统B 评估工具C 指标体系D 激励手段参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：24. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。 A 日常管理决策B 程序化决策C 确定型决策D 风险型决策参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：05. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。 一般而言

31、，（ ）的选聘 多采用外部渠道。A 基层管理者B 中层管理者C 高层管理者D 普通管理者参考答案：C；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：06. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。A 上级考评B 群众考评C 专家考评D 自我考评参考答案：D；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：07. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管 理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一。A 科学管理理论B 一般管理理论C 行政管理理论D 行政组织理论参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：08. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等

32、行为在强化理论中属于 （ ）。A 积极强化B 消极强化C 惩罚D 自然消退参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：29. 以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A 职能制结构B 直线职能制结构C 事业部制结构D 矩阵制结构参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：010. 若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ ）。 A 长期预测B 中期预测C 短期预测D 年度预测参考答案：A；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：011. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意 到下级的贡献，把

33、下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因 是（ ）。A 地位差异B 目标差异C 缺乏正式沟通渠道D 协调不够参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：012. 基层管理者常用的控制方法是（ ）。A 培训B 直接监督或巡查C 股票期权D 人事调整参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：013. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点 A 需要层次B 双因素C 公平D 成就需要参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：014. 进行质量控制，首先应掌握（ ）。A 成本收益分析法B 供应链管理方法C 全面质量管

34、理方法D 预算控制参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：015. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价 2200 元，则该产品的盈亏平衡点是（ ）。A 25 台B 100 台C 125 台D 12.5 台参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2 多项选择题（共15题，共30分）1. 组织对外部环境进行分析的目的是（ ）。A 发现组织具有的优势B 寻找组织的发展机会C 避开存在的威胁D 发现组织现有的劣势参考答案：B,C;考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：02. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。

35、A 制定计划B 机会分析C 执行计划D 检查计划执行情况参考答案：A,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：03. 按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。A 工具式沟通B 情感式沟通C 正式沟通D 非正式沟通参考答案：C,D；考生答案：B,C,D；试题分数：2；考生得分：04. 管理者之所以编制计划，是因为（ ）。A 计划能使组织结构更加完善B 计划是一种协调过程C 通过计划促使管理者展望未来D 计划为控制提供了标准和依据参考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：05. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括 （

36、 ）。A 技术环境B 政治法律环境C 经济环境D 社会文化环境参考答案：A,B,C,D；考生答案：B,C,D；试题分数：2；考生得分：06. 对管理人员的贡献考评包括（ ）。A 心理素质考评B 业务能力考评C 达标绩效评价D 管理绩效评价参考答案：C,D；考生答案：B,C,D；试题分数：2；考生得分：07. 目标建立过程中应该注意下列事项：（ ）。A 尽可能量化企业目标B 把目标控制在五个以内C 目标期限应以长期为主D 期限适中参考答案：A,B,D；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：08. 克服沟通障碍的组织行动有（ ）。A 营造一种坦诚和信任的组织气氛B 全方位地开发并使用正式的

37、渠道C 鼓励使用多元沟通渠道D 使用反馈技巧参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：09. 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。A 企业高层管理人员B 行业主管人员C 中层管理人员D 基层管理人员参考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：210. 财务控制包括（ ）。A 盈利率控制B 损益控制C 流动性控制D 运营能力控制参考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：011. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ ） A 管理具有二重性B 管理具有科学性C 管理具有艺术性D 管理具有时效性参考答

38、案：A,B,C；考生答案：A,B,D；试题分数：2；考生得分：012. 事业部制组织结构又可以称作（ ）。A M 型结构B 多部门结构C W 型结构D 产品部式结构参考答案：A,B,D；考生答案：A,C；试题分数：2；考生得分：013. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。 A 有职位的人B 有知识的人C 有能力的人D 对组织忠诚的人参考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：014. 人员控制方法包括（ ）。A 人员配备与人事调整B 培训C 授权D 工作汇报参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,D；试题分数：2；考生得分：015. 按预测属性的

39、不同，可将预测划分为（ ）。A 定性预测B 定量预测C 市场预测D 财务预测参考答案：A,B；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：0判断题（共10题，共20分）1. 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但 由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。T VF x参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：02. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。TVFx参考答案：T；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：03. 群众考评是由下级员工对管理人员的工作情况给出评价。TVFx参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考

40、生得分：04. 为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚 性。TVFx参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：05. 著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。TVFx参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：06. 在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让 下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。TV参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：27. 目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因 素及领导风格的评价。T VFx

41、参考答案：T；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：08. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司 层战略是一样的。TVFx参考答案：T；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：09. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用 哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。TVFx参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：210. 在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影 响能力。TVFx参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：2主观题案例分析（共1题，共20分）市

42、政府面临的困境 某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副食 品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民。为此进 行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场内 就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损； 如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。在这种情况下，该市政府盲目做出决定，将该食品 厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，

43、但对原食品厂职工没能做有效的赔偿， 使该厂职工陷入困境，该厂职工长期向上反映不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。 问题：（1）案例中涉及的问题主要属于管理的哪项职能？（5分）（2）试分析该市政府投资决策中存在的主要问题。（8分）（3）你觉得该市政府应如何走出困境？（7分）（试题分值:20分）参考答案：参考答案：（1）案例中涉及的问题主要属于管理的决策职能。所谓决策，是指为了达到一定的目标， 采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。（2）该市政府投资决策中存在的主要问题有：缺乏认真的市场调查与可行性分析，决策仓 促且随意；忽视人的因素，只考虑经济效益

44、，忽略社会效益。（3）走出困境可以有多种不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要加大投资， 对原方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对 手，以期在市场竞争中获胜；一种是重新考察、确立和论证新的项目，转向经营。等等。同 时，要考虑下岗员工的安置问题。2877 管理学基础-0005客观题单项选择题（共15 题，共30 分）1. 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。A技术创新B信誉至上C创造顾客D质量优良参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分： 22. 组织

45、是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。A目标、原则和结构B目标、部门和效率C目标、部门和关系D目标、部门和人员参考答案：c；考生答案：C；试题分数:2；考生得分： 23. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略A一元化B关联多元化C无关联多元化D复合多元化参考答案：B；考生答案：B；试题分数:2；考生得分： 24. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D所有管理者参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：25. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ） A 泰罗B

46、 法约尔C 西蒙D 韦伯参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：26. 计划工作的核心环节是（ ）。 A 控制B 预测C 组织D 决策参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：27. 某企业将 2006 年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准 中属于（ ）。A 历史标准B 计划标准C 最高标准D 年度标准参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：28. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产 生不满情绪。A 保健因素B 激励因素C 成就因素D 效价因素参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：29.

47、 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制 标准的（ ）要求。A 目的性B 多元性C 可检验性D 协调一致性参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：210. 在冲突发生后，管理者可以召集冲突双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地 交流，积极倾听并理解对方的差异，这种解决冲突的方法是（ ）。A 妥协B 强制解决C 合作D 树立更高目标参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：011. （ ） 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A 口头沟通B 非语言沟通C 书面沟通D 电子 媒介沟通参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：21

48、2. （ ）反应企业资产创造利润的效率。A 销售利润率B 产品合格率C 固定资产折旧率D 投资收益率参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：213. 在管理学中，组织的静态含义就是（ ）。A 人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：214. 目标管理是一个全面的（ ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A 管理系统B 评估工具C 指标体系D 激励手段参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：215. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通 的（ ）特征。A 单项性B 双向性C

49、强制性D 独特性参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2多项选择题（共15 题，共30 分）1. 从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。A 员工个人绩效B 部门绩效C 全面绩效D 董事会绩效参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：22. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是 指：（ ）。A 控制点B 工作群体C 经验D 知觉能力参考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：23. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括 （ ）。A 技术环境B 政治法律环境C 经

50、济环境D 社会文化环境参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：24. 影响组织结构设计的因素有很多，比如（ ）等。A 战略B 技术C 环境D 组织规模参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：25. 根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。A 主要目标B 综合目标C 并行目标D 次要目标参考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：26. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。A 制定计划B 机会分析C 执行计划D 检查计划执行情况参考答案：A,C,D；考生答案：A,C

51、,D；试题分数：2；考生得分：27. “战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。A 科学B 方法C 艺术D 战术参考答案：A,C；考生答案：A,C；试题分数：2；考生得分：28. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。A 人是“社会人”而不是“经济人”B 企业中存在着非正式组织C 生产效率主要取决于工人的士气D 科学管理方法可以提高效率参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：29. 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。A 关联多元化B 同心多元化C 无关联多元化D 复合多元化参考答案：C,D；考生答案：C,D；试题分数：2

52、；考生得分：210. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。A 法定权力B 奖励权力C 组织权力D 处罚权力参考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；试题分数：2；考生得分：211. 直线职能型组织结构比直线型和职能型组织结构都有优势，它（ ）。A 保持了集中统一指挥的特点B 分工非常细密C 注重专业化管理D 下属有灵活的自主权参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C,D；试题分数：2；考生得分：012. 按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。A 工具式沟通B 情感式沟通C 正式沟通D 非正式沟通参考答案：C,D；考生答案：C,D；试题分数：2；考生得分：213.

53、确定组织的宗旨应避免（ ）。A 语言晦涩B 表述过长C 狭窄D 空泛参考答案：C,D；考生答案：C,D；试题分数：2；考生得分：214. 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这 些类型中，属于“帅才”的是（ ）。A 思想型领导B 智囊型领导C 组织型领导D 实干型领导参考答案：A,C；考生答案：A,C；试题分数：2；考生得分：215. 目标建立过程中应该注意下列事项：（ ）。A 尽可能量化企业目标B 把目标控制在五个以内C 目标期限应以长期为主D 期限适中参考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；试题分数：2；考生得分：2判断题（共10题，共20分）1.

54、 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。T VF x参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：02. 实行成本领先战略，就是降低产品价格。T VF x参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：23. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一 种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。TVFx参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：04. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。TVFx参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：25. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。TVFx参考

55、答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：26. 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这 样才能冷静的处理好意外和突发事件。TVFx参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：27. 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。TVFx参考答案：F；考生答案：F；试题分数：2；考生得分：28. 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数 量和建立稳定的购销关系。TVFx参考答案：F；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：09. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。TVFx参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2

56、；考生得分：210. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公 司层战略是一样的。TVFx参考答案：T；考生答案：T；试题分数：2；考生得分：2主观题 案例分析（共1题，共20分） 东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划， 将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完 善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每 位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决 策造成相互之间的不一致。主管电力调度的

57、负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却 没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业 的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受 到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾 客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。 副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提 交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作， 因此，

58、他们对此兴趣不大。问题：（1）计划工作的步骤是什么？（4 分）（2）怎样才能使该公司有效地制定计划？（8 分）（3）如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？（ 8 分）（试题分值:20 分）参考答案：参考答案：（1）完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、 提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。（2）首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据， 各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。（3）首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订

59、战术计划或 作业计划。2877 管理学基础-0002客观题单项选择题（共15 题，共30 分）1. 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。A 通报B 下达C 上报D 反馈参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：22. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是 他的（ ）。A 法定权利B 奖惩权力C 组织权力D 自身影响力参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：23. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。A 竞争战略B 组织目标C 公司层战略D 组织内部资源参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：24. 管理的首要职能是（ ）。A 计划B 控制C 协调D 指挥参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：25. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组 织结构设计的（ ）原则。A 责权利对等B 分工与协作C 分级管理D 弹性结构参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：26. 下列各选项中，（ ）属于管理的对象。A 组织资源和组织目标B 组织资源和组织活动C 组织目标和组织活动D 组织中的人参考答案：B；考生答案