某公司人力资源部工作职责流程讲义

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1、工 作 职 责职位名称：人力资源部总监 英文名称：部门名称：人力力资源部部 职职位级别别：直属上司：总经经理 直直属下级级：人事事主管、质质检培训训主管职务概述： 1、直接对对总经理理负责，根根据总经经理指令令，统筹筹本部门门全面工工作。2、主持制制订人力力资源部部培训管管理规章章制度、工工作计划划和工作作流程。3、督导下下属执行行有关规规章制度度和完成成日常工工作任务务，有效效实现对对人力资资源的规规划、控控制和管管理。职务及职责责范围：1、参加每每周饭店店部门经经理例会会、主持持部门部部务会议议，传达达总经理理批示和和饭店管管理信息息。2、培训、考考核、奖奖惩下属属工作人人员，调调动全体体

2、人员的的工作积积极性，努努力提高高工作效效率和工工作水平平。3、审核部部门人事事报表、发发文、报报告等文文件。4、根据总总经理的的授权签签署有关关合同和和协议书书等。5、协调同同其它部部门的工工作关系系。6、接待同同行来访访人员。7、认真贯贯彻执行行国家有有关人事事部门的的方针、政政策、法法令和指指示，组组织制定定计划，经经饭店领领导执行行。8、全权负负责饭店店人事部部工作，掌掌握业务务范围，拟拟定本部部门的工工作计划划，定期期召开例例会，布布置、检检查、总总结工作作，如有有重大事事项，应应及时身身有关领领导汇报报并共同同研究，讨讨论决定定。9、抓好管管理工作作，经常常深入基基层研究究，掌握握

3、情况，合合理安排排使用干干部，发发现人才才及时提提出干部部调整意意见。10、组织织制定，修修改、充充实各项项规章制制度，做做到管理理规范化化、科学学化和全全面化。11、组织织本部门门干部的的政治和和业务学学习，提提高人事事管理水水平和业业务能力力，加强强对本部部门的员员工的思思想教育育，团结结本部门门干部，调调动工作作，积极极性，认认真完成成各项工工作任务务。12、对分分配给本本部门的的工作定定期进行行检查考考核，表表扬先进进，鼓励励后进，搞搞好本部部门干部部队伍的的建设。13、根据据用工计计划招聘聘工作，负负责招聘聘、招收收、调入入、辞退退、辞职职、调出出、停薪薪留职员员工的审审核，负负责中

4、工工内部调调配的审审核工作作。14、结合合行业标标准和饭饭店实际际，制定定饭店工工资、奖奖金、劳劳保、福福利标准准，报领领导，负负责工资资、奖金金、劳保保、福利利、加班班费、夜夜班费及及各种津津贴报表表的审核核。15、负责责审核，办办理各类类休假期期的期限限和有关关费用报报销标准准，及负负责人事事档案的的管理工工作，负负责办理理职工调调入，调调出档案案的接收收和传递递工作。16、完成成总经理理交办的的其他各各项工作作。工 作作 职职 责责职位名称：人事主主管 英文文名称：部门名称：人力资资源部 职位位级别：直属上司：人力资资源部总总监直属下下级：人事专专员、劳劳资专员员职务概述：1、评核下下属

5、工作作人员的的工作绩绩效，提提出下属属浮动工工资档次次的评定定意见。2、完成总总经理和和人力资资源部总总监交办办的其他他工作。职务及职责责范围：1、督导本本部门工工作人员员完成日日常工作作任务。2、部门总总监不在在时暂时时代理其其职权。3、守成上上级交办办的其他他工作任任务。工 作作 职职 责责职位名称：质检检培训主管管英文名名称：部门名称：人力力资源部部 职位位级别：直属上司：人力力资源部部总监 直属属下级：质检检培训专员员职务概述：1、质检主主管负责责培训工工作长远远规划、年年度计划划、季度度计划的的编撰、总总结及贯贯彻落实实。2、负责分分配下属属工作任任务，督督导、检检查下属属工作落落实

6、情况况，为下下属提供供相应的的培训计计划。3、对饭店店各部门门的培训训工作进进行检查查、协调调、督导导和评核核。4、负责外外派学习习人员的的管理工工作，。职务及职责责范围：1、负责制制定与培培训有关关的各项项规章制制度，对对制度的的执行情情况进行行督导、检检查并随随条件变变化及时时对各项项规章制制度进行行修订。2、负责收收集国内内外培训训信息，追追踪行业业培训动动态，分分析、总总结现有有培训政政策效果果，提出出改进意意见。3、负责组组织、收收集、筛筛选、编编写、修修订各类类培训教教材和资资料。4、负责组组织新员员工培训训及各类类培训班班、讲座座等活动动的组织织、策划划、实施施工作。5、负责督督

7、导、检检查稳中中有降部部门培训训情况，为为部门培培训工作作提供指指导性建建议。6、负责教教学设备备的配置置、更新新和安全全工作。7、收集员员工对饭饭店管理理、服务务、培训训工作的的意见和和建议，定定期汇总总呈报总总经理，并并督促、检检查意见见的落实实、整改改情况。8、负责培培训档案案的管理理工作，定定期检查查电脑培培训档案案，督促促稳中有有降部门门完善员员工培训训档记录录工作。9、负责培培训资料料的整理理、保管管工作。10、完成成上级交交办的其其他工作作。工 作作 职职 责责职位名称：劳资资专员 英英文名称称：部门名称：人力力资源部部 职职位级别别：直属上司：人事事主管 直属属下级：无职务概述

8、：1、在人事事部主管管的领导导下负责责员工薪薪资的管管理、发发放、控控制及员员工的各各项社会会保险等等工作。2、制订工工资管理理制度及及相关配配套规章章制度，并并根据饭饭店的管管理需要要适时进进行修改改。3、熟悉各各种劳动动法规，依依法招工工、用工工，输招招工手续续和合同同签订等等。职务及职责责范围：1、根据营营业情况况、政府府有关规规定和总总经理的的批示，拟拟订年度度工资总总额发放放计划、工工资调整整计划和和管理办办法报批批，并严严格执行行。2、建议工工资统计计表，准准确记录录每月工工资发放放情况，向向领导提提供准确确的工资资信息，有有效控制制工资总总额。3、负责按按规定程程序向统统计部门门

9、填报定定期报表表的工作作。4、根据部部门经理理的要求求，对各各部提出出的工资资方面的的请示、报报告等提提出意见见报批。5、负责工工资管理理的日常常工作和和统计分分析工作作。6、根据国国家、省省、市有有关规定定及时调调整饭店店员工社社会保险险等福利利政策，并并及时提提供准确确信息。7、完成上上级交办办的其他他工作。工 作作 职职 责责职位名称：人事事专员 英英文名称称：部门名称：人力力资源部部 职职位级别别：直属上司：人事事主管 直直属下级级：无职务概述：1、在部门门主管的的领导下下，负责责对管理理人员和和领班的的考核、评评估、任任免、奖奖惩、调调动等管管理工作作。2、制订管管理人员员考核制制度

10、，并并根据管管理需要要适时进进行修改改。3、按有关关规定的的要求收收集、整整理、分分类、装装订、保保管人事事档案（含含电脑档档案资料料），并并做好日日常的防防虫、防防潮和防防盗工作作。4、依法保保守国家家、企业业和人事事档案的的秘密，监监督部门门其他人人员严格格执行保保密制度度。经批批准，按按有关规规定向有有关部门门或人员员提供所所需的档档案资料料。职务及职责责范围：1、负责在在学生的的招聘、面面试等组组织落实实以及大大学生后后的跟踪踪培养工工作。2、负责处处理员工工违纪事事件。3、负责输输员工的的职称评评定、考考试工作作。4、负责输输员工离离退休（病病退）工工作。5、负责协协调、调调整劳动动

11、关系。6、管理好好人事情情、文书书档案。监监督保密密制度执执行情况况。7、负责收收集、整整理、保保管、统统计和输输入各部部门员工工证书档档案（含含电脑档档案）。8、办理工工离店手手续。9、完成上上级交办办的其他他工作任任务。工 作作 职职 责责职位名称：质检检培训专员员 英英文名称称：部门名称：人力力资源部部 职位级级别：直属上司：质检检主管 直属下下级：无职务概述：1、质检专专员直接接对质检检主管负负责，接接受质检检主管的的管理和和督导，完完成质检检主管分分派的工工作任务务。2、根据本本部督导导计划深深入各部部参加培培训课程程，认真真填写培培训评估估表，向向部门反反馈质检检主管分分派的工工作

12、任务务。职务及职责责范围：1、负责饭饭店聘请请的临时时帮工的的岗前培培训授课课、考核核、改卷卷、资料料归档等等工作。2、负责新新员工培培训教案案的编写写、资料料收集、整整理工作作3、负责培培训课室室的管理理工作，协协调各部部门使用用课室情情况，指指导各部部门培训训人员使使用教学学设备4、负责汇汇总外出出人员的的培训总总结，并并呈报总总经理审审阅。5、负现将将人事培培训部外外派学习习人员培培训证书书归档，将将培训记记录输入入电脑存存档。6、完成上上级交办办的其他他工作任任务。 工工 作作 职职 责责职位名称 ：员工宿宿舍保洁洁员 英文名名称 ： Caasuaal llaboor 部门名称 ：人力

13、资资源部-人事部部 职职位级别别 ： 直属上司 ：员工宿宿舍管理理员 直属属下级 ：无职务概述：负责员工宿宿舍更更衣室的的管理及及卫生清清洁工作作。职务及职责责范围：1. 监督落实员员工宿舍舍更衣衣室各项项管理规规定并保保证分管管的卫生生区域达达到规定定 卫生生标准准准和要求求。 2.定期期更换员员工宿舍舍的床单单、被罩罩、枕巾巾等用品品，保证证宿舍整整洁、美美观。 3.对负负责的卫卫生区域域除按规规定进行行清洁外外，要及及时清理理杂物，随随脏随扫扫，保持持良好的的卫生状状态。 4.正确确使用卫卫生工具具设备，爱爱护卫生生工具，并并能够进进行日常常保养及及维修。 5.掌握握正确的的卫生操操作方

14、法法及程序序，防止止在清洁洁中造成成环境污污染。 6.合理理使用卫卫生清洁洁用品，努努力降低低各种清清洁用品品的消耗耗。 7.将垃垃圾、废废物倒在在指定地地点，清清洁完毕毕后将卫卫生工具具、用品品放到指指定地点点，不得得在公共共场所乱乱堆乱放放。 8.定期期进行灭灭鼠、灭灭蚊蝇工工作。虚虚心接受受有关领领导对卫卫生工作作的检查查指导。 9.负责责所管辖辖范围内内设备、用用具的报报修工作作，发现现问题及及时报告告，并积积极跟办办。 10.严格格遵守酒酒店各项项规章制制度，加加强服务务意识，提提高工作作质量。11完成成上级交交办的其其他事宜宜。 工 作 职 责职位名称 ：员工餐餐厅厨师师 英文名名

15、称 ：Staaff Cannteeen CCookk部门名称 ：人力资资源部 职职位级别别 ： 直属上司 ：人事主主管 直属下下级 ：无无职务概述：在员工餐厅厅领班指指挥下，负负责对各各种饭菜菜的加工工制作，保保证食品品质量。职务及职责责范围：1.严格遵遵守作息息时间、按按时开餐餐、不擅擅离职守守、不串串岗、不不脱岗。2.服从分分配，按按质、按按量、按按时烹制制饭菜，做做到饭菜菜可口、保保热、保保鲜。3.服务周周到，礼礼貌待人人，做到到领导与与员工一一样，生生人与熟熟人一样样，自己己与大家家 一样。4.遵守安安全操作作规程，合合理使用用操作工工具，合合理使用用原材料料，节约约水、电电、气。5.

16、严格遵遵守食食品卫生生法及及各项制制度，搞搞好厨房房、餐厅厅卫生，保保证不让让员工 吃有异味味食品，防防止食物物中毒。6. 将工工作服穿穿戴整齐齐后进入入厨房，厨厨房内不不准吸烟烟，不准准开小灶灶。7.自觉遵遵守酒店店各项规规章制度度，努力力钻研业业务，提提高操作作技能。8.服从领领导调动动，维护护好厨房房灶具、设设备，协协助员工工餐厅服服务员做做好开餐餐准备。工作流程聘用程序制 定 人： 人力力资源部部经理 批批准人：总经理理执行部门（人人）： 酒店各各部门 日日 期期：011088100编 号号： R0011 页 数：第第1页 共11页主 题题： 聘聘用程序序目 的的： 量量才而用用，人尽

17、尽其才，任任用适当当之人才才，安排排最佳工工作岗位位。程 序：一、行政级级别及经经理级员员工 按按一般程程序，BB级经理理以上职职位由人人力资源源部经理理面试通通过后推推荐给总总经理进进行复试试，总经经理面试试合格后后由人力力资源部部对其进进行背景景调查，并并上报，由由总经理理做最终终决定。二、主管及及一般员员工 由由人力资资源部推推荐，经经部门经经理接纳纳，总经经理同意意后方可可聘用。 一一般程序序如下： A.申请人人需填写写应聘聘申请表表 B.出出示有效效身份证证明文件件 C.出示有有效工作作记录及及学历证证明文件件 D.由人力力资源部部审查其其所有证证明并面面试 E.推荐至至有关部部门经

18、理理（同意意后） F.退还人人力资源源部，经经总经理理签批后后由人力力资源部部按照有有关入职职规定办办理相关关入职手手续，并并将审批批后的人人事变动动表转转财务部部办理工工资预备备事项。三、已离职职员工，须须一年后后（如有有需要）可可返回酒酒店工作作。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准人人：总经经理执行部门（人人）： 饭店各各部门 日 期：00100810编 号号 ： R0002 页 数：第1页页 共共1页主 题题 ：聘用用人员申申请程序序目 的的 ：清楚楚了解每每个申请请人的要要求及个个人基本本资料。程 序序 ：当某部门人人员缺少少时，先先由用人人部门经经理填写写人力力申请表表，详详细

19、填写写部门、职职位、所所需日期期、申请请聘用人人员的资资格及工工作经验验要求，如如属人员员替换应应注明被被替换人人员情况况，由部部门经理理签名后后送至人人力资源源部。人人事经理理填写表表中各项项细节交交由人力力资源部部经理审审核并经经财务总总监复核核决定是是否按要要求补充充人员，同同意后报报总经理理批签，如如总经理理同意，人人力资源源部将按按表格所所需招聘聘人员；如未同同意，则则将未同同意原因因通知申申请部门门。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准人人：总经经理执行部门（人人）： 饭店各各部门 日 期：00100810编 号号 ： R0003 页 数：第第1页 共11页主 题题 ： 面试程

20、程序目 的的：了解解所招聘聘员工的的素质、潜潜能及解解答员工工问题等等等程 序序：一、 所有申请工工作者，在在面试之之前必须须填写一一份应应聘申请请表，然然后再经经过人力力资源部部面试。二、 人力资源部部面试时时必须审审核包括括个人简简历、学学历证书书、推荐荐信及身身份证明明资料。三、 人力资源部部面试后后应该在在应聘聘申请表表背面面“人力资资源部意意见”栏中详详细填写写意见并并签名，如如认为申申请者的的形象、品品质、语语言能力力和头脑脑反应能能力均合合适者可可以推荐荐给用人人部门进进行复试试。四、 用人部门应应进一步步了解评评估以下下各点：本人素素质；语语言能力力；业务务技能；工作经经验。然

21、然后在应应聘申请请表背背面“用人部部门意见见”栏中详详细填写写意见并并签名。五、 用人部门在在面试后后，无论论同意录录用与否否，均须须将应聘聘人员资资料送回回人力资资源部存存档。六、 申请者经初初试及复复试合格格后，人人力资源源部则要要致电话话到相关关单位作作背景调调查。如同意录用用：将把把已签署署意见的的应聘聘申请表表及人人事申请请表报报总经理理最后审审批，如如未同意意录用，则则将未录录用原因因通知用用人部门门。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：人人力资源源部 日 期：010810编 号号 ： R0004 页 数：第1页页 共共1页主 题题 ： 试用程程

22、序目 的的：对每每个部门门，每个个职位所所招聘员员工的工工作适合合与否有有个清楚楚的概念念。程 序序：一、 自合同签定定之日起起首三个个月为培培训试用用期。试试用期满满后，部部门经理理应按员员工的表表现做面面对面评评核，并并填写一一份员员工工作作表现评评估表以以决定是是否正式式录用，且且应将评评核结果果告之该该员工。二、 评估表送至至人力资资源部，以以做出进进一步行行动。如如：正式式录用、延延长试用用期或解解除合约约。试用用期内员员工如不不称职，触触犯严重重过失或或严重违违反合同同条款者者，酒店店有权随随时辞退退该员工工及追究究赔偿酒酒店有关关损失；如员工工本人认认为不适适合酒店店工作，可可根

23、据合合同提前前通知酒酒店。三、 正式录用：试用期期满合格格，由部部门经理理填写人人事变动动表及及员工工工作表表现评估估表经经人力资资源部经经理、财财务总监监审批通通过后报报总经理理签批，成成为酒店店的正式式员工。四、 解除合约：部门经经理如认认为员工工完全不不适合在在酒店工工作，需需要辞退退时，应应填写人人事变动动表离离职结算算单经经人力资资源部经经理审批批，上报报财务总总监、总总经理获获准后，通通知员工工办理离离职手续续。酒店将根据据员工在在试用期期内的表表现酌情情缩短或或延长试试用期，但但试用期期最短不不能少于于一个月月，最长长不可超超过六个个月。五、 酒店有权在在合同期期内根据据工作需需

24、要而改改变员工工的工作作岗位。但但原则上上半年内内不允许许做部门门间调动动。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0005 页 数：第第1页 共11页主 题题 ： 休假申申请程序序目 的的：为使使员工的的请假有有一个统统一的安安排和处处理方法法，使员员工休假假有据可可依。程 序：根据酒店规规定，员员工允许许申请的的假期包包括法定定假、年年假、病病假、事事假、工工伤假、婚婚假、产产假、计计划生育育假、探探亲假、丧丧假、女女员工妊妊娠假、哺哺乳假等等，员工工休假应应履行如如下程序序：一、 员工休假应应提前填填写休

25、休假申请请单，清清楚填写写休假理理由、休休假天数数、休假假种类并并将必要要证明（医医生诊断断书、结结婚证复复印件，死死亡证明明，怀孕孕证明等等）附上上，履行行报批手手续。获获准后，方方可休假假（急病病按有关关规定办办理），否否则作旷旷工论处处。休假审批权权限：BB级经理理以上人人员（含含B级经经理）休休假须经经由人力力资源部部经理审审核后报报总经理理签批；普通员员工休假假二天（含含二天）以以内，由由本部门门经理批批准即可可；休假假三天以以上七天天以内（含含七天）由由部门经经理批准准后报人人力资源源部审核核；休假假七天以以上须报报总经理理签批。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经

26、理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0006 页 数：第第1页 共11页主 题题 ： 员工个个人资料料记录目 的的：有利利于人力力资源部部对每个个员工个个人档案案的建立立与保存存。程 序序：一、 人力资源部部应在每每一位新新员工进进酒店的的当日内内完成员员工档案案的建立立，这包包括有关关此员工工之所有有资料（包包括应聘聘表及起起薪单）。人人力资源源部应将将所有员员工档案案按部门门、工号号排列，并并严格保保密。二、 所有员工在在酒店工工作期间间的记录录只能由由人力资资源部员员工负责责处理，唯唯有部门门经理有有权借用用下属员员工的档档案，但但必须签签收并于于两日

27、内内返还。三、 如有任何个个人资料料的改变变，员工工应于两两星期内内通知人人力资源源部，有有关婚姻姻状况、出出生、死死亡之改改变应连连同有关关文件之之副本一一同交给给人力资资源部。未有依照正正常的变变更程序序，员工工有可能能不能取取得部分分应有之之福利，例例如婚假假及其他他等等。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0007 页 数：第第1页 共11页主 题题 ： 考勤程程序目 的的：清楚楚了解员员工出勤勤率，有有利于财财务部清清楚薪金金发放事事宜。程 序序：一、部门应应设专人人负责考考勤工作作，负责责贯彻落

28、落实酒店店各项考考勤管理理规定。二、各部门门应于每每月1日日将上月月考勤勤表及及本月排排班表上上报至人人力资源源部，人人力资源源部将排排班表输输入电脑脑。排排班表一一经确定定，必须须严格遵遵照执行行，不可可随意变变动，特特殊情况况经部门门经理同同意后报报人力资资源部调调整。三、除特别别规定外外，员工工上下班班时必须须刷卡，代代刷卡、漏漏刷卡按按酒店有有关规定定处罚。四、每月末末，人力力资源部部将刷卡卡统计报报表下发发至各部部门，核核对正确确无误后后将作为为计发薪薪金之依依据，如如果有误误则向有有关部门门查询（电电脑数据据的调整整必须有有相应单单据）。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人

29、：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0008 页页 数数：第11页 共1页页主 题题 ： 调职、晋晋升及降降职程序序目 的的：配合合酒店的的发展需需要，安安排员工工到合适适的岗位位，人尽尽其才，才才尽其用用。程 序序：一、调调职1、部门经经理可以以调遣、分分配员工工到适当当岗位上上，应以以能力、功功绩及表表现作为为基础，将将最适当当的人才才用在最最适当的的位置上上。2、部门内内部调遣遣：在本本部门有有岗位空空缺时，部部门经理理可选择择适当人人选并填填写一份份人事事变动表表送到到人力资资源部，履履行报批批手续。3、部门间间的调遣遣：如在在其他部部门有岗

30、岗位空缺缺时，其其他部门门经理如如发觉有有适合之之员工时时，可推推荐到人人力资源源部，经经人力资资源部经经理审核核后如觉觉得合适适可安排排面试，面面试合格格并征求求两方同同意后，由由人力资资源部准准备一份份人事事变动表表，经经两部门门经理签签名同意意后,交至财务务总监、总经理处签批，签批后再由人力资源部办相应调整手续。二、晋升及及降职根据工作需需要及员员工工作作表现，可可对员工工提升或或降职，由由部门经经理填写写员工工工作表表现评估估表、人人事变动动表，并并签字确确认，送送到人力力资源部部，履行行报批手手续。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门

31、 日 期：010810编 号号 ： R0009 页 数：第1页页 共共1页主 题题 ： 员工就就餐规定定 目 的的：加强强对员工工就餐的的管理。程 序序：一、 员工餐厅根根据酒店店实际情情况，制制定用餐餐时间。员员工于规规定时间间内就餐餐。二、 员工用餐，必必须持餐餐卡着制制服，凭凭员工工证进进入餐厅厅，先将将员工工证交交给餐厅厅服务员员划卡（加加班员工工须持加加餐券然然后方可可领取食食物。三、 员工不得将将员工工证转转让或借借予他人人使用，一一经发现现，将受受纪律处处分。员员工用餐餐要注意意节约，吃吃多少打打多少，如如有浪费费将受纪纪律处分分。四、 员工用餐不不得拥挤挤，不得得在餐厅厅以外地

32、地点用膳膳，不得得乱倒剩剩菜剩饭饭，餐具具应放在在指定地地点。五、 员工于餐厅厅用餐时时必须遵遵守餐厅厅的各项项规定，否否则员工工餐厅工工作人员员有权不不发给食食物。六、 员工餐厅管管理人员员必须按按规定认认真划卡卡，不允允许送人人情、不不划卡或或少划卡卡。七、 每月月底，人人力资源源部将依依据划卡卡数据统统计出每每个员工工当月用用餐情况况并根据据出勤记记录审核核。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0110 页页 数数：第11页 共1页页主 题题 ： 员工申申请病假假程序目 的的：合理理控制员员工病假假的

33、申请请程 序序：员工申请病病假需由由本人填填写休休假申请请单，并并将酒店店医务室室所开具具的就就诊单附附后。如如员工因因急症到到非指定定医院就就医，则则须将该该医院所所开急诊诊证明送送交医务务室，由由医生签签字盖章章后方为为有效，酒酒店只承承认非指指定医院院所开急急症病假假中一天天为有薪薪病假，如如病未愈愈，员工工须于次次日经医医务室转转诊后再再到指定定医院就就诊。由由指定医医院开据据的病假假单同样样要经酒酒店医务务室签字字盖章后后方为有有效。如如员工只只填写休休假申请请单，并并未附上上医疗单单位所开开之诊断断书及没没有医务务室的签签字盖章章，则所所有病假假一律不不承认。员员工填好好该表格格后

34、应及及时交于于部门主主管签批批，部门门主管核核实签批批后，将将此表格格送交人人力资源源部。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0111 页 数：第1页页 共共1页主 题题 ：医务务室管理理规定目 的的：加强强对医务务室各项项工作的的管理，明明确医务务室各项项操作规规程。 程 序：一、医政管管理规定定：1、严格执执行药方方、帐单单及固定定资产管管理制度度，专人人负责，承承担管理理责任。2、医生要要坚持诊诊疗常规规，护士士要认真真执行医医嘱，严严格医疗疗岗位职职责，力力求减少少差错，防防止医疗疗事故的的发生。3

35、、医务室室要配合合有关部部门做好好酒店内内卫生防防疫工作作，防止止各种污污染，杜杜绝传染染疾病。4、员工就就诊时，医医务室将将员工的的病情，用用药情况况等作详详细记录录，并在在“员工医医疗登记记簿”上作详详细登记记，凡在在医务室室可治疗疗的，不不得转院院，确需需外转的的可转至至酒店指指定医院院就诊，并并在病案案记录本本上登记记清楚。5、对病情情较重，行行动不便便的或有有其它原原因要求求上门服服务的宾宾客患者者可实施施出诊服服务。如如属病情情严重或或酒店医医务室无无法处置置，可由由宾客服服务部出出面与医医院或有有关部门门联系，转转送上级级医院。如如客人有有用药的的要求且且医务室室可以提提供，按按

36、规定以以成本价价的两倍倍金额收收取费用用。6、每月月月末医务务室对当当月所有有就诊员员工按部部门、病病情和转转诊次数数进行分分类，以以书面形形将就医医药费用用、开支支情况和和员工医医疗保健健情况向向人事经经理作总总结报告告。二、药政管管理规定定：1、库存药药品按规规定登记记入册，进进行分类类保管。定定期检查查，清点点库存药药品，防防止药品品变质、失失效。2、药品入入库验收收，要做做到品名名相符、数数量相符符、价格格相符，并并保证质质量。3、药品出出库，要要认真填填写领药药登记本本，注明明品名、单单价、数数量，方方能取药药。要做做到出入平衡，有有帐可查查。4、经常检检查药品品库存情情况，尽尽量避

37、免免药物积积压、过过期、变变坏、失失窃，库库存药品品的金额额应控制制在一定定范围之之内，每每月下旬旬要做好好购药计计划。5、放药物物一律凭凭处方，严严禁开人人情方，或或不开方方核价就就发药，配配发药品品要严格格按规定定执行，并并做到“三查三三对”，防止止配错药药。6、开出后后要核算算价，并并经员工工签字后后方可发发药，宾宾客患者者要按规规定收费费。7、各班当当值责任任者应认认真核算算药费收收支，并并填写“现金交交接班登登记册”。8、交接班班人员核核对后，均均应在“登记册册”上签名名认可。有有疑点应应立即指指出，分分清责任任。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）

38、：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0112 页 数：第第1页 共11页主 题题 ：员工工就医制制度目 的的：合理理控制员员工就诊诊，避免免无病呻呻吟的情情形出现现。 程 序序：一、 员工生病应应经部门门经理批批准后，方方可至医医务室就就诊，任任何员工工不得未未经批准准以看病病为由脱脱岗。二、 员工看病须须先到酒酒店医务务室就诊诊（急诊诊除外），由由医务室室医生诊诊治，而而根据病病情如有有必要去去医院就就诊者，方方可到指指定医院院就诊，员员工就医医的费用用按酒店店员工就就医费用用报销的的有关规规定处理理。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：

39、酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0113 页页 数数：第11页 共1页页主 题题 ：员工工评核程程序目 的的：给员员工一个个清晰的的概念，使使其清楚楚有关对对他的工工作表现现评核。 程 序序：各部门主管管应按以以下程序序为员工工做各类类评核一、 试用期满之之评核：人力资源部部于每月月初将试试用期满满员工名名单发放放各部门门经理。由由部门主主管根据据员工的的工作表表现做一一次全面面性的评评核，员员工工作作表现评评估表经经部门经经理签署署后交人人力资源源部审核核，最后后上报总总经理批批签。签签批后将将表格副副本留存存本部门门，正本本送回人人力资源源部存档档。如员员工不能能接受则

40、则交由部部门经理理-人力资资源部-总总经理逐逐步解决决。二、 每月最佳员员工之评评核部门经理应应在每个个月末召召开部门门主管会会议，提提名并评评选本部部门最佳佳员工作作为酒店店本月最最佳员工工的候选选人。人人力资源源部应在在每个月月底收集集每个部部门最佳佳员工候候选人的的名单，并并在部门门经理会会议上提提名决定定。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0114 页页 数数：第11页 共1页页主 题题 ：酒店店讯息目 的的：让员员工了解解酒店发发展动态态及有关关信息 程 序序：一、 为了促进与与员工的的讯息传传

41、递，使使各员工工能及时时了解酒酒店的最最新动态态，在员员工通道道及员工工餐厅内内设有员员工告示示板。二、 员工告示板板由人力力资源部部管理，所所有员工工必须经经常阅读读及留意意告示板板上之内内容。依据各部门门人数，每每个部门门按比例例选派一一定数额额的员工工代表组组成酒店店人事活活动委员员会，负负责组织织策划员员工康乐乐活动。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0115 页页 数数：第11页 共1页页主 题题 ：员工工住宿规规定目 的的：保证证提供安安静、舒舒适的住住宿环境境，使员员工精力力充沛投投入工作作

42、。 程 序序：一、员工宿宿舍的一一切设施施属酒店店所有，未未经许可可任何人人不得把把东西搬搬离宿舍舍，否则则当偷窃窃处理。二、员工应应保持房房间及楼楼道的清清洁，不不得随地地吐痰、乱乱扔杂物物，室内内设施不不准随便便移动拆拆卸。严严禁在房房内赌博博、酗酒酒、大声声喧哗及及进行其其他不合合法行为为。三、住宿员员工不得得私自调调换房间间、床位位、被褥褥，不得得私自带带领非酒酒店员工工入住。四、未经允允许员工工宿舍内内不准使使用电器器，不准准私自接接电线，应应预防火火灾事故故，保证证公私财财产不受受损失。五、员工宿宿舍的水水喉、电电灯坏了了，必须须及时报报告，如如不报告告出现事事故由该该宿舍员员工负

43、责责。员工工不得擅擅自违章章维修，否否则由此此造成的的后果由由责任人人承担。六、员工住住宿期间间，酒店店人力资资源部、保保安部、值值班经理理有权未未事先通通知检查查房间。七、严格遵遵守作息息时间。晚晚上111：000 -早上上7：000为员员工休息息时间（不不包括早早、晚班班），休休息时间间内不得得进入其其它宿舍舍。上下下夜班的的员工要要保持安安静。八、来访人人员不得得擅自进进入员工工宿舍，必必须出示示有效证证件，并并在来访访登记表表上如实实填写；晚上会会客时间间不得超超过222时。九、酒店有有关规章章制度在在宿舍依依然有效效。十、凡违反反宿舍管管理规定定而又不不听从管管理人员员劝止、或或态度

44、恶恶劣者，将将按酒店店规定处处罚，并并由当事事人承担担所有的的后果与与责任。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0116 页 数：第1页页 共共1页主 题题 ：员工工就餐程程序目 的的：让员员工能够够顺利就就餐。 程 序序：一、员工就就餐必须须持餐卡卡着制服服，持员员工证于于员工餐餐厅指定定位置就就餐。二、每个员员工在就就餐时，应应先把员员工餐卡卡交给员员工餐厅厅工作人人员划卡卡，再依依次排队队领取餐餐盘，由由员工餐餐厅工作作人员盛盛饭菜，然然后在指指定就餐餐处就餐餐。三、就餐完完毕，把把剩菜剩剩饭倒入入指

45、定的的垃圾桶桶内，把把餐盘放放入指定定的清洁洁处，才才能离开开员工餐餐厅。四、每个员员工就餐餐必须遵遵守员工工餐厅规规章制度度。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0117 页 数：第2页页 共共2页主 题题 ：员工工更衣柜柜管理规规定目 的的：加强强员工更更衣柜的的管理和和控制。程 序序：一、更衣柜柜的发出出及钥匙匙控制1、 所有必须穿穿工作服服的员工工将发给给更衣柜柜以存放放衣物。员员工入职职时，将将发给两两把贴有有编号的的钥匙，签签收后即即可在更更衣柜中中存放衣衣物。2、 员工在使用用更衣柜柜时，如如

46、发现有有损坏应应马上报报告人力力资源部部，将安安排更换换更衣柜柜及钥匙匙。3、 因员工个人人原因而而造成更更衣柜损损坏等，将将由酒店店向员工工收取相相当费用用并按规规定处罚罚。4、 如员工忘记记带更衣衣柜钥匙匙上班，可可到人力力资源部部借用备备用钥匙匙但要于于次日交交还。二、更衣柜柜的使用用注意事事项1、 更衣柜应锁锁好，酒酒店不负负任何私私人物件件损坏及及丢失的的责任。更衣柜内不不得存放放私人贵贵重物品品。2、 更衣柜内不不得存放放酒店物物品。如如在更衣衣柜内发发现酒店店物品，将将按偷窃窃行为处处理。3、 更衣柜内不不得存放放食品、饮饮品及任任何危险险物品。4、 更衣柜门打打不开或或钥匙丢丢

47、失时，应应及时通通知管理理人员，不不得随意意撬锁、撬撬柜、不不得私自自更换和和配置更更衣柜钥钥匙。5、 不得擅自调调位换柜柜，应爱爱护更衣衣柜。员工离职时时应将更更衣柜空空出并将将钥匙交交回人力力资源部部，如不不能交回回钥匙则则按规定定向该员员工收取取一定费费用。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0117 页 数：第第2页 共22页主 题题 ：员工工更衣柜柜管理规规定目 的的：加强强员工更更衣柜的的管理和和控制。程 序序：三、更衣柜柜的检查查1、 酒店有权对对员工更更衣柜进进行不定定期检查查，检查查人员将

48、将由人力力资源部部及保安安部代表表组成。2、 检查完毕后后，人力力资源部部将做一一份报告告给总经经理，如如发现有有问题者者，人力力资源部部将与员员工所在在部门主主管协商商并按酒酒店有关关规定处处理。3、 如有紧急事事件发生生而需临临时检查查更衣柜柜时，例例如：客客人丢失失贵重物物品时，上上述人员员将联合合检查，如如查出物物品，人人力资源源部将在在更衣柜柜上贴出出通知告告诉该员员工并按按有关规规定处罚罚。4、 未经总经理理批准，任任何人不不得擅自自检查更更衣柜。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0118 页

49、 数：第第1页 共1页主 题题 ：员工工更衣室室浴室室管理规规定目 的的：保证证更衣室室、浴室室卫生和和安全，加加强更衣衣室浴室室管理。程 序序：一、 非本酒店员员工一律律不许使使用员工工更衣室室/浴室室，一经经发现，罚罚款人民民币1000元。二、 员工在使用用更衣室室/浴室室时，要要爱护酒酒店设施施，服从从管理人人员的管管理。三、 更衣室内严严禁吸烟烟、吃零零食、乱乱扔杂物物，应自自觉维护护更衣室室/浴室室的卫生生。不准准在更衣衣室/浴浴室内乱乱涂乱画画。四、 不准在更衣衣室/浴浴室内打打牌、下下棋和进进行任何何形式的的赌博。不不准在更更衣室大大声喧哗哗、吵闹闹。除上上下班更更衣外，不不准在

50、更更衣室长长时间逗逗留、说说笑聊天天。五、 不准在更衣衣室内（外外）晾晒晒任何衣衣物、毛毛巾等。六、 更衣室管理理人员负负责整个个更衣室室的清洁洁工作，每每天打扫扫一次，以以保证向向员工提提供一个个干净舒舒适的更更衣环境境。七、 更衣室不准准闲人进进入，不不允许任任何人在在更衣室室留宿。八、 以上各条由由人力资资源部监监督执行行。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号 ： R0119 页 数：第第1页 共1页主 题题 ：辞退退、开除除规程目 的的：及时时发现不不符合酒酒店之要要求的员员工，并并采取措措施。规 定定：需

51、要要辞退员员工时，酒酒店将在在员工试试用期内内提前77天，试试用期满满后提前前一个月月书面通通知该员员工，否否则给予予相同天天数的经经济补偿偿。对于于严重触触犯酒店店规章制制度的员员工，酒酒店将给给予开除除处分，并并不给予予任何经经济补偿偿。程 序序：一、部部门经理理在评核核员工工工作表现现时，如如发觉员员工在工工作态度度或各方方面之表表现不能能符合 酒店的的要求或或屡教不不改者，可可以提议议劝退该该员工。二、部门经经理希望望劝退某某员工时时，必须须填写人人事变动动表（见见附表HHR-111）写写明劝退退原因、劝劝退日期期报送人人力资源源部，经经人力资资源部经经理、财财务总监监及总经经理批准准后按离离职程序序执行。三、对于严严重触犯犯酒店规规章制度度的员工工，部门门经理须须先与人人力资源源部经理理确认，并并由人力力资源部部经理及及时向总总经理请请示，经经总经理理同意后后，部门门填写人人事变动动表并并按有关关程序办办理。如如事发于于假日，部部门经理理可对犯犯规员工工进行停停职处理理，并于于假日后后第二天天上午按按此规定定执行。制 定 人 ： 人力力资源部部经理 批准准人：总总经理执行部门（人人）：酒酒店各部部门 日 期：010810编 号号